12月倉儲部總結(jié)報告?zhèn)}儲部

2012年12月份總總結(jié)報報告——物流部部（倉倉儲部部）目錄錄一.內(nèi)倉二.發(fā)貨三.渠道12月份工工作總總述一.內(nèi)倉展開主主題活活動”大家來來找茬茬”（旨意意建立立處處處留心心皆學(xué)學(xué)問，，善于于觀察察，發(fā)發(fā)現(xiàn)））；針對揀揀貨區(qū)區(qū)1位多貨貨的SKU排位優(yōu)優(yōu)化（（并初初步建建立上上架策策略總總結(jié)））；業(yè)務(wù)流流程、、作業(yè)業(yè)程序序優(yōu)化化（部部門借借調(diào)、、收貨貨入庫庫、大大倉補(bǔ)補(bǔ)貨、、溢出出移庫庫、揀揀貨下下架））和和WMS系統(tǒng)需需求（（業(yè)務(wù)務(wù)模塊塊、邏邏輯結(jié)結(jié)構(gòu)））提交交跟進(jìn)進(jìn)；11月底盤盤點差差異處處理；；搬運移移動設(shè)設(shè)備車車載標(biāo)標(biāo)示和和大倉倉貨架架調(diào)整整；建立異異常數(shù)數(shù)據(jù)模模型展展開數(shù)數(shù)據(jù)挖挖掘和和業(yè)務(wù)務(wù)分析析機(jī)制制；指導(dǎo)P線申報報、評評估；；上架、、異常常訂單單清理理項目目的統(tǒng)統(tǒng)籌、、策劃劃、準(zhǔn)準(zhǔn)備、、實施施、推推進(jìn)；；入庫、、品控控人員員互換換輪崗崗；正常常業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)開開展展；；11月、、12月入入庫庫趨趨勢勢圖圖入庫量11月12月增長率采購入庫259877192111-35%返修入庫7685549114-56%總量336732241225-40%一.內(nèi)倉倉2.各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)整整理理11月、12月份大倉工作報表姓名11月補(bǔ)貨12月補(bǔ)貨12月相對11月占比黃林3697243193117%林清郁1798044524248%盧建富16090211119869%曾令波3176237856119%曾慶春1115847190423%總計258774283961110%11月與與12月大大倉倉補(bǔ)補(bǔ)貨貨走走勢勢圖圖一.內(nèi)倉倉2.各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)整整理理入庫庫環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)12月份入庫數(shù)據(jù)月份采購入庫返修入庫總量12月19211149114241225一.內(nèi)倉倉2.各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)整整理理入庫庫環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)一.內(nèi)倉倉2.各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)整整理理入庫員出錯次數(shù)李寧3李文兵1王平3熊超1入庫庫環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)一.內(nèi)倉倉2.各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)整整理理補(bǔ)貨貨環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)一.內(nèi)倉倉2.各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)整整理理上架架環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)11月-12月份各模塊上架統(tǒng)計表模塊11上架12上架12月相對11月占比揀貨305282684088%內(nèi)倉425579428428101%入庫268122521494%協(xié)助33660487814%總計516579485360.894%一.內(nèi)倉倉2.各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析上架架環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)一.內(nèi)倉倉2.各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析揀貨貨環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)月份訂單數(shù)總數(shù)量一單一貨

訂單數(shù)一單一貨

商品數(shù)一單多貨

訂單數(shù)一單多貨

商品數(shù)一單多貨

訂單占比單包裹

數(shù)量12月81473109701658886588815551397780.191.3511月21137926784017460717460736763907220.171.27一.內(nèi)倉倉2.各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析揀貨貨環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)一.內(nèi)倉倉2.各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析姓名出錯次數(shù)占總比例敖衛(wèi)麗00.00%陳思捷313.04%李斌14.35%林慧潔14.35%羅莉娜417.39%任斌紅313.04%謝天慧14.35%徐尚斌00.00%余昌建14.35%曾輝14.35%張誠730.43%張春鋒14.35%張春花00.00%合計23100.00%揀貨貨環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)一.內(nèi)倉倉2.各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析3.工作作中中出出現(xiàn)現(xiàn)問問題題以以及及解解決決措措施施一.內(nèi)倉倉上架架結(jié)結(jié)果果異異常常針對對結(jié)結(jié)果果異異常常逆逆向向因因果果分分析析其其原原因因和和源源頭頭控控制制，，確確立立新新的的操操作作程程序序并并實實操操給給予予落落實實；；1貨多多位位的的SKU排位位優(yōu)優(yōu)化化每周周統(tǒng)統(tǒng)計計其其1貨多多位位商商品品存存儲儲情情況況，，并并剖剖析析出出產(chǎn)產(chǎn)生生原原因因，，建建立立業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)基基點點，，從從而而實實操操中中給給予予工工作作指指導(dǎo)導(dǎo)；；WMS系統(tǒng)統(tǒng)升升級級中中出出現(xiàn)現(xiàn)的的問問題題針對對業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需求求每每周周和和各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)骨骨干干進(jìn)進(jìn)行行討討論論、、匯匯總總、、通通報報與與IT、巨巨軟軟碰碰頭頭溝溝通通并并進(jìn)進(jìn)行行落落實實；；入庫庫異異常常單單據(jù)據(jù)清清理理分析析異異常常單單據(jù)據(jù)產(chǎn)產(chǎn)生生源源頭頭并并分分類類匯匯總總，，跨跨部部門門協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)解解決決，，并并建建立立數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)報報表表定定期期比比差差。。4.各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)人人員員掌掌握握技技能能情情況況總?cè)巳藬?shù)數(shù)：：32崗位技能人數(shù)入庫+補(bǔ)貨+上架+揀貨12會三個環(huán)節(jié)操作13會兩個環(huán)節(jié)操作7會一個環(huán)節(jié)操作0一.內(nèi)倉倉根據(jù)據(jù)人人員員掌掌握握技技能能情情況況安安排排輪輪崗崗學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)5.2013年1月份份工工作作計計劃劃一.內(nèi)倉倉入庫庫環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)：：入庫庫業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)操操作作流流程程梳梳理理和和制制定定、、與與品品控控、、大大倉倉崗崗位位換換員員輪輪崗崗；；補(bǔ)貨貨環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)：：業(yè)務(wù)務(wù)操操作作流流程程梳梳理理和和制制定定、、與與入入庫庫崗崗位位換換員員輪輪崗崗；；上架環(huán)節(jié)節(jié)：業(yè)務(wù)操作作流程梳梳理和制制定、與與揀貨崗崗位換員員輪崗、、SKU排位優(yōu)化化、與商商品部、、產(chǎn)品組組溝通滯滯銷品處處理、品品類與通通道結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整、、空庫位位清理；；揀貨環(huán)節(jié)節(jié)：業(yè)務(wù)操作作流程梳梳理和制制定、與與上架崗崗位換員員輪崗；；系統(tǒng)方面面：趨向業(yè)務(wù)務(wù)操作層層的系統(tǒng)統(tǒng)升級（（IT、巨軟））；團(tuán)隊方面面：KPI考核結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整、、團(tuán)隊組組建（滿滿意度調(diào)調(diào)查）。。盤點：前期初盤盤是（10號完成））1.12月份工作作總述培訓(xùn)安排人員員輪崗學(xué)學(xué)習(xí)打單單安排人員員學(xué)習(xí)渠渠道發(fā)貨貨流程發(fā)唯品協(xié)助渠道道發(fā)唯品品人員安排排臨時工工工作時間間安排，，12月份陸續(xù)續(xù)減掉臨臨時工，，在12月17日停止用用臨時工工。目前為止止發(fā)貨組組16人，有2人轉(zhuǎn)實體體店，3人離職。。工作時間間調(diào)整，，控制加加班時間間，12月份除張強(qiáng)協(xié)作渠道道發(fā)貨加加班6小時，其其他人員員加班時時間為“0”P線評估指導(dǎo)P線申報、、評估；；除未轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正人員員其他隊隊友都參參與P線評估二.發(fā)貨二.發(fā)貨1.12月份工作作總述流程梳理理復(fù)核、交交接環(huán)節(jié)異常常訂單處處理流程程梳理提升小組組文化開展“找找個樹洞洞來說話話”活動動，主要要是征集集大家建建議小組組織織團(tuán)建活活動流程優(yōu)化化交接流程程優(yōu)化，，在用PDA交接的時時候不需需要再分分快遞公公司交接接11月與12月份發(fā)貨貨數(shù)據(jù)走走勢圖日期訂單數(shù)商品數(shù)訂單數(shù)與商品數(shù)的占比平均每天發(fā)貨量錯誤次數(shù)差錯率11月2517923182181.268393260.01%12月832871126181.352687180.16%二.發(fā)貨2.各環(huán)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)分析析12月發(fā)貨狀狀態(tài)比較較平穩(wěn)，，相對97%低于11月份的發(fā)發(fā)貨量發(fā)貨情況況二.發(fā)貨2.各環(huán)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)分析析根據(jù)12月發(fā)貨走走勢來看看，每個個禮拜的的星期期二、星星期三、、星期四四是發(fā)貨貨高峰。。發(fā)貨情況況2.各環(huán)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)分析析二.發(fā)貨二.發(fā)貨2.各環(huán)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)分析析12月每周周周六-周五每個個時間點點發(fā)貨趨趨勢圖二.發(fā)貨2.各環(huán)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)分析析周六-周五每個個時間點點發(fā)貨趨趨勢圖從4圖表可得知：訂單處理高峰時間段在上午10點、11點，14點、15點、16點、17點復(fù)核環(huán)節(jié)節(jié)二.發(fā)貨2.各環(huán)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)分析析交接環(huán)節(jié)節(jié)2.各環(huán)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)分析析二.發(fā)貨二.發(fā)貨2.各環(huán)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)分析析12月份協(xié)作作數(shù)據(jù)姓名理貨上架揀貨下架林慧潔23283謝天慧671035戚湘燕109358汪楠2110韋偉俊214699韋采蘭3290謝天香365464余昌建379279涂啟富401635陳航516240譚小燕678454徐艷786285伍鳴00張強(qiáng)00趙雅00周慧玲00周游昊0452李靜00石銳0226合計4,0785,410發(fā)貨組11月、12月錯誤分分析圖

月份

錯誤原因11月份12月份增長率單數(shù)單數(shù)少發(fā)94-125%發(fā)錯貨61145%空盒子31-200%貼錯面單65-20%單號填充錯誤300無記錄1250%分揀完成未復(fù)核01100%多發(fā)110%二.發(fā)貨2.各環(huán)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)分析析發(fā)貨組11月與12月錯誤分分析圖2.各環(huán)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)分析析二.發(fā)貨發(fā)貨組12月錯誤統(tǒng)統(tǒng)計經(jīng)手人結(jié)果次數(shù)譚小燕屬實1張強(qiáng)屬實1周游昊屬實1余昌建屬實1涂啟富屬實1浮云組屬實1周慧玲屬實1神馬組屬實1韋彩蘭屬實2戚湘燕屬實4其他屬實3二.發(fā)貨2.各環(huán)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)分析析二.發(fā)貨2.各環(huán)節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)分析析12月耗材用用量根據(jù)上圖圖得知12月份所發(fā)發(fā)的訂單單里大包包裹占52%問題：后后加入的的隊友對對于發(fā)貨貨時效、、客戶體體驗的重重要性意意識薄弱弱。分析：首先是在在培訓(xùn)方方面思想想灌輸不不到位；；制度未嚴(yán)嚴(yán)格的執(zhí)執(zhí)行下去去；解決措施施：對于發(fā)貨貨時效問問題設(shè)定定專人不不定時抽抽查、監(jiān)監(jiān)督；上崗作業(yè)業(yè)前進(jìn)行行相關(guān)培培訓(xùn)；3.工作中出出現(xiàn)問題題以及解解決措施施二.發(fā)貨二.發(fā)貨3.工作中出出現(xiàn)問題題以及解解決措施施問題：12月份發(fā)貨貨差錯率率較高分析：操作流程程不規(guī)范范責(zé)任意識識強(qiáng)調(diào)不不到位后續(xù)需改改進(jìn)：加強(qiáng)隊友友的責(zé)任任意識嚴(yán)格要求求按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)流程程操作制定獎罰罰機(jī)制，，責(zé)任落落實到個個人4.各個環(huán)節(jié)節(jié)人員掌掌握技能能情況總?cè)藬?shù)：：16根據(jù)人員掌握握技能情況安安排輪崗學(xué)習(xí)習(xí)崗位技能人數(shù)打單+復(fù)核+交接+渠道發(fā)貨2打單+復(fù)核+交接7復(fù)核+交接5發(fā)貨模塊二.發(fā)貨5.2013年1月份工作計劃劃二.發(fā)貨培訓(xùn)方面安排組內(nèi)人員員學(xué)習(xí)打單流流程標(biāo)準(zhǔn)流程方面面渠道各個平臺臺發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)流流程淘寶發(fā)貨各個個環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)流流程輪崗方面繼續(xù)安排人員員學(xué)習(xí)渠道發(fā)發(fā)貨流程工作安排方面面確定春節(jié)期間間值班人員安安排春節(jié)前后安排排人員調(diào)休1.12月份工作總述述三.渠道渠道發(fā)貨錯誤誤率控制在萬萬分之五以內(nèi)內(nèi)指導(dǎo)P線申報、評估估；除未轉(zhuǎn)正正人員其他隊隊友都參與P線評估好樂買操作流流程梳理與優(yōu)優(yōu)化11月、12月渠道發(fā)貨訂訂單趨勢圖平臺11月份12月份增長率京東商城61164499-35.94%凡客商城60225310-13.41%當(dāng)當(dāng)網(wǎng)19191219-57.42%唯品會550986344613.16%實體店35323452-2.32%百世調(diào)貨000品牌特賣6280-100%麥網(wǎng)000好東買313511.43%合計73346779615.92%平臺發(fā)貨增長長了5.92%三.渠道2.發(fā)貨數(shù)據(jù)分析析平臺發(fā)貨訂單單數(shù)占比月份平臺發(fā)貨包裹數(shù)淘寶發(fā)貨包裹數(shù)總發(fā)貨數(shù)量11月1824823354425179212月14515687728328711月份占坂田倉倉發(fā)貨量的7%12月份占坂田倉倉發(fā)貨量的17%三.渠道2.發(fā)貨數(shù)據(jù)分析析三.渠道2.11月、12月錯誤數(shù)據(jù)12月份發(fā)貨差錯錯數(shù)據(jù)京東：0凡客：0唯品會：0（沒有收到唯唯品會差錯反反饋）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：0實體店：0好樂買：011月份發(fā)貨差錯錯數(shù)據(jù)京東：0凡客：0唯品會：