2021-2022學年湖北省鄂州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年湖北省鄂州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

2.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務型

3.利用頭腦風暴法進行創(chuàng)新時，下列要求錯誤的是（）

A.參加者最好有不同的背景，而且是同一層次的

B.允許參加者提出瘋狂的或是極端的想法

C.盡可能提出更多的想法和建議

D.鼓勵對他人的想法提出批評

4.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

5.根據成就需要理論，人們對影響力和控制力的渴望屬于（）

A.權力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要

6.根據領導生命周期理論，參與型領導方式適用于（）的情況

A.高工作—低關系B.高工作—高關系C.低工作—低關系D.低工作—高關系

7.下列關于頭腦風暴法的說法，不正確的是（）

A.相關專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論

B.所發(fā)表的意見必須要深思熟慮

C.鼓勵獨立思考、奇思妙想

D.可以補充完善已有的建議

8.下列不屬于組織沖突產生的原因的是（）

A.溝通差異B.地域差異C.結構差異D.個體差異

9.天天廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結構能最好的支撐天天廣告公司的業(yè)務要求（）

A.直線制B.矩陣制C.職能制D.事業(yè)部制

10.下列屬于滾動計劃方法最突出優(yōu)點的是（）

A.有助于改進組織結構和職責分工B.可事先評價達到目標的可能性C.計劃更加切合實際D.調動職工的主動性、積極性

二、填空題(10題)11.菲德勒模型認為在____的情況下，采用低LPC領導方式比較有效

12.____是導致團體內部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

13.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

14.威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為____和____兩類

15.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

16.網絡圖是____的基礎

17.為實現組織長遠目標而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

18.____是指導或溝通決策思想的陳述書

19.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

20.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

三、判斷題(10題)21.德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國波士頓咨詢公司提出的（）

A.否B.是

22.霍桑試驗說明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

23.公平理論認為報酬的相對價值比絕對價值更重要（）

A.否B.是

24.在平衡積分卡的控制指標中，在學習和成長方面，最關鍵的因素是人才（）

A.否B.是

25.正式權力包括合法權、獎賞性權力、專長性權力，非正式權力包括模范權（）

A.否B.是

26.計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境（）

A.否B.是

27.學習型組織的五項修煉中不包括系統(tǒng)思考（）

A.否B.是

28.多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織有益，而且是無害的（）

A.否B.是

29.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

30.創(chuàng)新是各項管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述信息加工的一般步驟

32.簡述溝通的作用和目的

33.簡述組織工作的基本原則

34.簡述影響管理道德的因素

35.由于傳統(tǒng)的控制方法偏重于財務性衡量指標，而忽視企業(yè)創(chuàng)造未來長遠的經濟價值與利益，因此，卡普蘭和諾頓的平衡積分卡理論得到了學術界和企業(yè)界的廣泛推崇和應用。簡述平衡積分卡的控制指標以及平衡積分卡作為控制工具的優(yōu)點

五、案例分析(2題)36.（2）結合感召性權力的特點，分析劉國梁為什么要這么做?

37.通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?

六、材料題(2題)38.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.C按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

2.DD本題考查管理方格理論的內容。（9，1）型，也稱為任務型（獨裁的，重任務型管理）,強調有效地控制下屬，努力完成各項任務

3.DD本題考查對頭腦風暴法的原則的理解。利用頭腦風暴法進行創(chuàng)新時，最重要的原則就是勿批評原則

4.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

5.AA權力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威

6.D根據領導生命周期理論，高工作—低關系（指導型）；高工作—高關系（推銷型）；低工作—高關系（參與型）；低工作—低關系（授權型）

7.BB本題考查頭腦風暴法的四條原則：①各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論；②鼓勵獨立思考、奇思妙想；③建議不必深思熟慮，越多越好；④可以補充完善已有的建議

8.BB組織內沖突的原因大體上可以歸納為三類：溝通差異、結構差異、個體差異

9.BB廣告公司一般使用矩陣制組織結構

10.CC滾動計劃方法最突出的優(yōu)點是計劃更加切合實際，并且戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際

11.環(huán)境較好和較差

12.競爭

13.驅動力

14.時間敏感型決策

15.職位權力

16.網絡計劃技術

17.戰(zhàn)略

18.政策

19.面向行動

20.巴納德

21.N×德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國蘭德公司提出的

22.N×

改錯：霍桑試驗說明了社會人假設的正確性

23.Y√公平理論認為報酬的相對價值比絕對價值更重要

24.N×在學習和成長方面，最關鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序

25.N×正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

26.Y√計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境

27.N×五項修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統(tǒng)思考

28.N多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織無益，而且是有害的

29.N×制度層是精神層和物質層的中介，制度層制約和規(guī)范著物質層和精神層的建設

30.Y

31.信息加工的一般步驟指對采集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準確化的過程，主要包括：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫

32.溝通在組織管理中的作用主要體現在以下三個方面：（1）溝通是協調各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑。（2）溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑。（3）溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯系的橋梁。人們希望通過溝通實現的目的主要有四個方面：（1）通過溝通向交往對象提供行為建議。（2）通過溝通以積極或消極的方式激勵或約束他人行為。（3）通過溝通向上司、下屬或合作單位提供與決策制定或執(zhí)行有關的各種信息。（4）通過溝通獲得與組織的活動相關的各種信息

33.組織工作的基本原則：（1）目標任務原則；（2）責權利相結合的原則；（3）分工協作原則及精干高效原則；（4）管理幅度原則；（5）統(tǒng)一指揮的原則和權力制衡原則；（6）集權與分權相結合的原則

34.影響管理道德的因素主要包括：道德的發(fā)展階段；個人特征；組織結構；組織文化；問題強度

35.平衡積分卡的控制指標：財務方面、客戶方面、內部經營過程、學習和成長。采用平衡積分卡作為控制工具的優(yōu)點主要體現在四個方面：（1）平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位。（2）平衡積分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯系起來。（3）平衡積分卡使戰(zhàn)略目標在各個經營層面達成一致。（4）平衡積分卡有助于短期成果和長遠發(fā)展的協同和統(tǒng)一

36.（2）①感召性權力（也稱為崇拜權力）是指擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩而自愿地追隨和服從他。例如，領導沖鋒在前、無私工作、清正廉潔、不畏艱險、保護下屬利益等的模范行為，都會引來大批追隨者，形成巨大的模范影響力。感召性權力或影響力的大小與職位高低無關，只取決于個人的行為。不過具有高職位的人，其模范行為會有放大的乘數效應。②劉國梁在媒體通氣會上表示，男女隊任何一個教練組出現考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團隊共進退。此舉是為了起到表率作用，放大乘數效應，對每位成員起到巨大的正面影響力

37.從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是非常重要的?？茖W的組織設計應該遵循的原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經濟原則

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內部危機的處理上。

（2）①加強產品研發(fā)，開發(fā)新產品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調動員工工作積極性

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組