產(chǎn)品銷售個(gè)人心得體會(huì)五篇

產(chǎn)品銷售個(gè)人心得體會(huì)五篇

現(xiàn)在我們己經(jīng)糊涂的熟悉到如今是商品同質(zhì)化、效勞差異化的時(shí)代，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要，而注意的是購(gòu)物時(shí)所帶來的深層次的滿意。時(shí)代的進(jìn)步不僅注入了新的體制，同時(shí)也為我們帶來了新的效勞理念。圖書市場(chǎng)早己從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買方市場(chǎng)，敏銳的感覺市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求。

首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，熟悉效勞的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn)，主動(dòng)熱忱得對(duì)待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解效勞，效勞不僅要以積極主動(dòng)熱忱為目標(biāo)，更重要的是以滿意顧客需要為己任。只有熱忱、真誠(chéng)地為顧客著想，才能帶來顧客的滿足。不管我們有多么好的產(chǎn)品，假如效勞不完善，顧客便無法真正的滿意，甚至?xí)G失信譽(yù)。所以我們要真正的為顧客著想。

以前我們認(rèn)為，只要我們對(duì)效勞態(tài)度加以注意，就會(huì)很簡(jiǎn)單了解如何滿意顧客需求，就能做好銷售工作，但事實(shí)上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿意顧客的期望是很難的。這就要求我們有完善效勞的意識(shí)，和敏銳的感知力。

微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí)，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開頭，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。

不管是在售中，還是售后，有了問題的時(shí)侯，不管是誰(shuí)的錯(cuò)，我們都要準(zhǔn)時(shí)解決，不能實(shí)行回避、推脫的態(tài)度銷售人員心得體會(huì)及感受銷售人員心得體會(huì)及感受。要積極聽取顧客的反應(yīng)意見，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和敬重。

讓顧客滿足，重要一點(diǎn)表達(dá)在真正為顧客著想。到處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己當(dāng)成對(duì)方，在推介圖書的過程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問題：我為什么要聽你說、這是什么、對(duì)我有什么好處、那又會(huì)怎么樣呢、誰(shuí)這樣說的、還有誰(shuí)買過。這樣才能真正打動(dòng)顧客，以誠(chéng)感人，以心引導(dǎo)人。

當(dāng)顧客來購(gòu)書時(shí)我們并不能立刻推斷顧客的來意和喜好，所以需要認(rèn)真對(duì)顧客進(jìn)展了解，仔細(xì)分析顧客是哪類的人，比方：學(xué)生、教師、農(nóng)夫、司機(jī)、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書給顧客，培育忠實(shí)顧客。我們要在平常提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品學(xué)問，不能在顧客詢問時(shí)一問三不知，影響顧客對(duì)我們的信任感。

說話語(yǔ)言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是非常重要，講究語(yǔ)言技巧，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們經(jīng)常遇到顧客反映我們的書價(jià)比擬高，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比方：我們有正規(guī)的渠道，有精致的包裝，有正規(guī)的退換貨效勞等。在工作中，我們要嫻熟使用效勞敬語(yǔ)，做到主動(dòng)熱忱周到。

在我們的工作中開展完善效勞，真心實(shí)意地為顧客著想，千方百計(jì)地讓顧客滿足，才能樹形象、得口碑，制造更好的效益，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛。

產(chǎn)品銷售心得體會(huì)(二)

做銷售多年，不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望與朋友們共享，也期望大家能提出珍貴的提議。

銷售工作的根本法則是，制定銷售規(guī)劃和按規(guī)劃銷售。銷售規(guī)劃治理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息準(zhǔn)時(shí)地反應(yīng)給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要快速準(zhǔn)時(shí)地反應(yīng)給公司，以便治理層準(zhǔn)時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的進(jìn)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。由于銷售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不行轉(zhuǎn)變的;有意義的市場(chǎng)信息，它打算著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

對(duì)客戶治理有方，客戶就會(huì)有銷售熱忱，會(huì)進(jìn)取地協(xié)作。假如對(duì)客戶沒有進(jìn)展有效的治理，或者客戶關(guān)系治理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱忱，也無法有效地掌握銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。布滿分散力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不行擋。所以每一個(gè)人，不管自我是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時(shí)刻記得自我是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是進(jìn)取向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷穩(wěn)固和增加其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的進(jìn)取行動(dòng)。共同努力，共同提高，共同收獲。

“治理當(dāng)中無小事”，一位精彩的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、慎重，去查找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

產(chǎn)品銷售心得體會(huì)(三)

來到公司也有兩個(gè)多月了，從最開頭身對(duì)四周環(huán)境的生疏、茫然，再到慢慢熟識(shí)，也算是經(jīng)受了一小段職場(chǎng)路程。對(duì)于銷售，更多的是看著促銷員的操作，固然也有過嘗試，不管結(jié)果如何，總是會(huì)在心里留下一些感受。

督導(dǎo)常開玩笑地說，其實(shí)促銷員要做的事情也是你們要做，銷售力量的提高對(duì)于你們來說尤為重要。我們這些督導(dǎo)也是稱為銷售督導(dǎo)，并非治理督導(dǎo)。剛剛開頭還真有點(diǎn)不明白督導(dǎo)說的，時(shí)間過了，真的感受有點(diǎn)深。銷售是一種理念。在此總結(jié)出了自己最近一段時(shí)間的一些心得體會(huì)。

只有先了解產(chǎn)品，才能做銷售。前期時(shí)督導(dǎo)安排我們?nèi)W(xué)習(xí)產(chǎn)品的一些學(xué)問，并不定期地簡(jiǎn)潔考核。銷售員不等同于工程師，不需要把握太過專業(yè)和細(xì)致的技術(shù)學(xué)問，但銷售卻是接觸客戶的第一前線?？蛻舻男枨蟆B(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的各種意見，都是銷售員最先把握的。因此我們只有把握產(chǎn)品的根本信息，比方：型號(hào)、尺寸、功能、價(jià)格等才能真正參加一線的銷售。

銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客戶的接觸過程中，效勞態(tài)度的好壞、是否準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶對(duì)自己、對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。究竟客戶買的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，在現(xiàn)今的效勞型社會(huì)中，客戶會(huì)越來越看重一個(gè)公司的效勞質(zhì)量。所以，在跟進(jìn)客戶過程中，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺客戶的需求，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)。

在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度動(dòng)身，站在客戶的立場(chǎng)上想問題。讓客戶體會(huì)到你的誠(chéng)意，讓他覺得購(gòu)置這個(gè)產(chǎn)品是能解決目前的難題，滿意他們現(xiàn)在的需求。

信任只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有勝利的時(shí)機(jī)。以積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，也只有積極主動(dòng)才能在一線做好銷售。給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。對(duì)于目標(biāo)的制定，說實(shí)話挺慚愧的。從到公司以來，很少為自己制定過特別明確的目標(biāo)，特殊是在銷售技巧的提高上很少給自己充分的實(shí)踐時(shí)機(jī)。

站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡。許多時(shí)候，特殊是商場(chǎng)做活動(dòng)時(shí)，始終會(huì)有一個(gè)疑問。在返券、贈(zèng)品等那些東西究竟是怎么來操作的。為什么有些品牌可以很完整地參與，而又會(huì)有一些品牌卻是不怎么參與，就算參與，力度也不近一樣。做銷售，是要站立在公司、客戶、自身的角度來力求三方面的平衡。

以大不了的心態(tài)來做銷售。立場(chǎng)代表著自己的底線，公司的形象。在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時(shí)候，特殊是遇到難纏的客戶，在價(jià)格上糾結(jié)時(shí)，自己的立場(chǎng)堅(jiān)決與否，就顯得特殊重要。買賣是雙方公正交易的行為，然而有些客戶就是喜愛提難題。這時(shí)候，身為銷售，堅(jiān)決自己的立場(chǎng)就顯得特殊重要。假如剛開頭立場(chǎng)就搖擺不定，不僅可能喪失客戶，甚至產(chǎn)品的實(shí)力產(chǎn)生疑心。其實(shí)可以退一步來解決問題，大不了我不做這單銷售。記得一位同事說過一句話，我們不行能做賠本生意的。誠(chéng)然如此!

只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任方能做事情。在剛剛到公司工作時(shí)，始終有個(gè)誤區(qū)，沒有真正讓自己擔(dān)當(dāng)肯定的責(zé)任，以致于在一些時(shí)間里走了許多彎路。直到有一天督導(dǎo)說，人只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任才能真正做事情。做銷售又何嘗不是，不在肯定的程度上擔(dān)當(dāng)責(zé)任，如何能做好?

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)銳利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，假如不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說準(zhǔn)時(shí)的吸取新學(xué)問原素相當(dāng)重要，在工作中，專心去學(xué)是相當(dāng)重要的，多學(xué)點(diǎn)東西總是沒錯(cuò)的。

產(chǎn)品銷售心得體會(huì)(四)

我是產(chǎn)品銷售員，從事本工作五六年了，談起銷售感受頗深。銷售肯定要熟識(shí)才能游刃有余。下面我談?wù)勪N售工作的心得體會(huì)。

首先是信息資料的收集，其實(shí)收集信息很簡(jiǎn)單，通過網(wǎng)上查詢，通過顧客、朋友介紹，還有通過自己走訪就能收集到許多資料信息，最主要的是在收集過程中要有前瞻性，我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時(shí)特殊留意它的進(jìn)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營(yíng)銷也好、銷售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會(huì)喪失許多有利資源和信息，沒有資源也就不能進(jìn)展客戶，肯定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積存無形的信息資源，那是一條制造財(cái)寶的通道。

進(jìn)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類大致四類;一是上面所說的邊緣客戶，二是產(chǎn)品效勞對(duì)路的但還沒有做進(jìn)去的客戶，三是已經(jīng)在做的客戶，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶進(jìn)展跟進(jìn)了解，他的投資規(guī)模、進(jìn)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存力量，做一個(gè)大致分析，給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶具體了解所需產(chǎn)品效勞的要求，生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難，然后賜予滿意要求解決困難的一個(gè)承諾，建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信任。

規(guī)劃，是把你所搜集的信息和進(jìn)展中的客戶對(duì)產(chǎn)品效勞銷售的過程，用合理的時(shí)間安排完成，收集的信息資料越多，進(jìn)展的客戶越廣，產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大，你的規(guī)劃就特別飽滿，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力氣，其次種、第三種客戶是重點(diǎn)進(jìn)展對(duì)象，第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象，有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作規(guī)劃做得好就會(huì)生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶，有著無窮的進(jìn)展空間。這也是步入勝利的重要步驟，必需把銷售規(guī)劃做活才能有效的進(jìn)展。

規(guī)劃的運(yùn)作實(shí)施是根據(jù)銷售規(guī)劃所規(guī)定的時(shí)間，把整過產(chǎn)品效勞銷售的過程啟動(dòng)，從收集客戶資料到進(jìn)展客戶，產(chǎn)品銷售效勞到貨款回收的整個(gè)過程的運(yùn)作與實(shí)施，這是你的天賦加才智，勤勞加急躁，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問題和困難或是順當(dāng)?shù)南矏偠寂c同事多談淡，你會(huì)得到許多的意見和點(diǎn)子。

再是與上司多溝通，你會(huì)得到許多的幫忙，這就是集思廣益，汲眾之力，博眾之長(zhǎng)，克己之短而無往不勝的謀略，窮則思變，敏捷運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的表達(dá)，這并不是什么特殊的技巧表達(dá)，但不放過每一個(gè)小信息，準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，站在客戶的立場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)溝通，取得客戶的信任是特別重要的。固然，在銷售的領(lǐng)域里自信、本能、時(shí)機(jī)加客情信息的整合更是缺一不行。信任刻苦、勤奮始終不一，朝著抱負(fù)的目標(biāo)走，肯定會(huì)勝利，但勝利的背后肯定是淚水加汗水。

以上是我對(duì)銷售的一點(diǎn)體會(huì)和熟悉，其實(shí)還很不夠，以后我會(huì)仔細(xì)檢查缺點(diǎn)和存在的問題，更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧，深刻領(lǐng)悟銷售內(nèi)涵，彌補(bǔ)缺乏之處，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)行主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場(chǎng)，提高銷售量。

產(chǎn)品銷售心得體會(huì)(五)

第一次嘗試銷售的工作，本以為自己成為一名銷售只是單純的為了生活去奔波和努力，但是試用期的這段時(shí)間里也讓我轉(zhuǎn)變了自己這樣的想法，自己現(xiàn)在不僅僅盼望可以通過這份工作來改善自己的生活質(zhì)量，也可以讓我變得更加的優(yōu)秀和上進(jìn)，這幾個(gè)月的工作也讓我收獲了許多，我也感覺是自己進(jìn)入職場(chǎng)之后學(xué)到的最多的一段時(shí)間，我也很慶幸自己參加了房地產(chǎn)銷售這個(gè)行業(yè)，將來自己的收獲也可以通過自己一點(diǎn)一點(diǎn)的努力去得到，我也會(huì)朝著自己的目標(biāo)和方向去盡全力的付出。

房地產(chǎn)銷售對(duì)于我而言是一個(gè)跨行業(yè)的工作，全部在我進(jìn)入到工作的時(shí)候，自己也完全是一個(gè)對(duì)于銷售沒有任何的概念的東西，但是當(dāng)我成為了一名銷售之后，我也開頭對(duì)自己的工作有了肯定的了解，其實(shí)房地產(chǎn)銷售并不是一個(gè)很難的工作，上手是特別的簡(jiǎn)單，但是想要做好卻是需要更好的學(xué)習(xí)，以及加倍的努力，我也知道現(xiàn)在自己這樣的努力和付出是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，盡管多年以來的工作閱歷也讓我對(duì)人與人之間的相處有了更好的了解，但是由于身份的不同，自己做許多的事情都會(huì)有所限制，所以我也感到特別的困難，每次當(dāng)我出去跑業(yè)務(wù)的時(shí)候，客戶都很難去信任我，漸漸的我也懂得了自己從事銷售這個(gè)工作，銷售的不僅僅是自己的手里面的房產(chǎn)，更是對(duì)自己的一種銷售，自己需要去好好的讓客戶信任自己，這樣他們才能更好的去選擇信任你推舉的產(chǎn)品，其次，我們還需要去建立起自己和客戶之間的良好關(guān)系，建立一種長(zhǎng)期合作的關(guān)系，其次，我們也要在工作的時(shí)候更好的為顧客考慮，懂得客戶所需要的房子是什么樣子，推舉客戶最能承受的房子