2022年銀行新柜員年終工作總結

第2頁共8頁2022年?銀行新柜員?年終工作總?結___?年已過去，?回望我今年?整體的工作?情況，在領?導和同事的?幫助下，我?始終嚴格要?求自己努力?學習專業(yè)知?識，進步專?業(yè)技能，完?善服務素質?，在工作崗?位上兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)驗日?益豐富，越?來越自信的?為客戶提供?滿意的服務?。一年多以?來，在__?_銀行的大?家庭里，我?逐漸從懵懂?走向成熟。?現(xiàn)將本人在?這一年中的?工作情況，?總結以下：?一、勤奮?努力，愛崗?敬業(yè)。在擔?負儲蓄工作?時，堅持逐?日營業(yè)終了?做到帳實符?合、賬款符?合。能夠認?真辦理人民?幣大小票幣?、損傷幣的?兌換業(yè)務，?整點時做到?點準、墩齊?、挑凈、捆?緊，蓋章清?楚。對客戶?普通話、三?聲服務，細?致地解決客?戶題目，面?對個別客戶?的無禮，奇?妙應對，不?傷和氣，面?對客戶的稱?贊，謙虛謹?慎，不驕不?躁。經(jīng)過不?斷努力學習?，在實際工?作中延續(xù)磨?練，現(xiàn)在已?熟練把握了?相干業(yè)務及?規(guī)章制度，?逐漸成為一?位業(yè)務熟手?。隨著業(yè)務?的發(fā)展，窗?口的業(yè)務爬?升，我不斷?總結經(jīng)驗，?進步速度，?單月業(yè)務量?接近___?筆，日均業(yè)?務量近__?_筆。這迫?使我不斷提?示自己要認?真再認真，?嚴格依照行?里制定的各?項規(guī)章制度?操縱流程來?辦理各項業(yè)?務，并連續(xù)?數(shù)月無過失?。二、團?隊協(xié)作，共?同進步。銀?行工作需要?的是___?合作，一個?人的氣力是?有限的。所?以不能僅僅?滿足于把自?己手中的工?作干好，還?要與同事相?互幫助。與?同事交換經(jīng)?驗，向他們?學習，也將?自己的經(jīng)驗?毫無保存地?告知他們。?只有整體的?素質進步了?，支行的業(yè)?務水平才能?上一個臺階?。三、強?化業(yè)務學習?，進步本身?綜合素質。?我積極參加?金融業(yè)相干?各項考試，?考取了__?_。拓展業(yè)?務知識，利?用休息時間?來柜面學習?把握會計柜?業(yè)務。在同?事的幫助下?，我學了很?多東西，真?的是“三人?行，必有我?師焉”。?固然各方面?取得了進步?，但我依然?存在著不足?，如點鈔雖?將將達標，?但是還需要?繼續(xù)努力，?不斷進步。?總而言之?，在這一年?工作中，我?嚴格遵守_?__銀行各?項規(guī)章制度?，嚴格要求?自己，對客?戶服務熱情?、對同事關?心友愛、和?同事關系_?__，能夠?精誠合作、?對領導交代?的工作能夠?認真完成。?在不斷進步?工作技能的?同時，積極?學習金融業(yè)?理論知識，?并參加相干?考試來努力?充實自己。?感謝這一年?多來領導和?同事的關心?和幫助，我?會在___?年的工作中?再接再厲，?與___銀?行共同成長?，謝謝!第8頁共8頁?銀行柜員個?人工作總結?時間飛逝?，轉眼我已?經(jīng)與___?銀行共同走?過了五個春?秋。當我還?是一個初入?社會的新人?的時候，我?懷著滿腔的?熱情和美好?的憧憬走進?___銀行?的情形油然?在目。入行?以來，我一?直在一線柜?面工作，在?___銀行?的以“ji?人奮進，逼?人奮進”管?理理念的氛?圍中，在領?導和同事的?幫助下，我?始終嚴格要?求自己努力?學習專業(yè)知?識，提高專?業(yè)技能，完?善業(yè)務素質?，在不同的?工作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗日益豐?富，越來越?自信的為客?戶提供滿意?的服務，逐?漸成長為新?區(qū)支行的業(yè)?務骨干。五?年來，在_?__銀行的?大家庭里，?我已經(jīng)從懵?懂走向成熟?，走在自己?選擇的__?_之路上，?勤奮自律，?愛崗如家，?步伐將更加?堅定，更加?充滿信心。?一、勤學?苦練愛崗敬?業(yè)進入_?__銀行伊?始，我被安?排在儲蓄出?納崗位。常?常聽別人說?:“儲蓄出?納是一個煩?瑣枯燥的崗?位，有著忙?不完的事”?。剛剛接觸?，我被嚇到?過，但是不?服輸?shù)男愿?決定了我不?會認輸，而?且在這個崗?位上一干就?是五年。?當時的我，?可以說是從?零開始，業(yè)?務不熟、技?能薄弱，在?處理業(yè)務時?時常遇到困?難，強烈的?挫折感讓我?在心里默默?地跟自己“?較勁”，要?做就要做得?最好。平日?積極認真地?學習新業(yè)務?、新知識，?遇到不懂的?地方虛心向?領導及同事?請教。我知?道為客戶提?供優(yōu)質的服?務必須擁有?一身過硬的?金融專業(yè)知?識與操作基?本功。俗話?說“業(yè)精于?勤，荒于嬉?”。為此，?我為自己規(guī)?定了“四個?一點”，即?：早起一點?，晚睡一點?，中午少休?息一點，平?時少玩一點?。班前班后?，工作之余?我都與傳票?、鍵盤、點?鈔紙相伴。?每天像海綿?吸水那樣分?秒必爭地學?習業(yè)務和練?習基本功。?相對其它技?能，點鈔是?我的弱項，?為了盡快提?高點鈔的速?度和準確率?，我虛心向?行里點鈔能?手請教點鈔?的技巧和經(jīng)?驗，改正自?已的不規(guī)范?動作。一遍?遍地練習，?雖然一天工?作下來已經(jīng)?很累了，但?憑著對__?_銀行工作?的熱愛和永?不服輸?shù)钠?勁，常常練?習到深夜。?離鄉(xiāng)背井的?我在接到母?親電話的時?候，總是說?我過的很好?讓她自己保?重，其實有?多少心酸只?有自己知道?。為了盡快?適應工作崗?位的要求，?一年中只是?回家一次與?家人團聚，?其他時間用?來不斷的學?習工作，功?夫不負有心?人，經(jīng)過長?期刻苦地練?習，我的整?體技能得到?了較大的提?高。我在?日常的一線?服務中始終?保持著飽滿?的工作熱情?和良好的工?作態(tài)度。_?__銀行是?一家年輕的?銀行，每一?位客戶都是?員工辛辛苦?苦開拓來的?。這不僅要?求我們具有?熟練的業(yè)務?技能，更要?求我們能針?對每一位客?戶的不同心?理和需求，?為他們提供?快捷優(yōu)質的?服務。在日?常工作中，?我都以“點?點滴滴打造?品牌”的服?務理念來鞭?策自己，從?每件小事做?起。記得有?一次我正準?備下班時，?一位客戶一?臉焦急地沖?進來，說自?己的卡和_?__被偷了?，要求掛失?。按照規(guī)定?掛失要提供?有效證件的?，但是面對?焦急的客戶?，我一面安?撫這位客戶?，讓他不要?著急;一面?重新開機，?按照客戶提?供的___?號碼進行查?詢，查出他?的卡號，協(xié)?助客戶通過?我們955?77___?進行口掛，?避免可能發(fā)?生的損失。?這樣的小事?在我們身邊?時常發(fā)生，?雖然是點點?滴滴的小事?，這些小事?，卻折射出?員工的素質?、企業(yè)的文?化。我的崗?位是一個小?小的窗口，?它是銀行和?客戶的紐帶?，我的一言?一行都代表?了___銀?行的形象，?為此我常常?提醒自己要?堅持做好“?三聲服務”?、“站立服?務”和“微?笑服務”，?耐心細致的?解答客戶的?問題，面對?個別客戶的?無禮，巧妙?應對，不傷?和氣;而對?客戶的稱贊?，則謙虛謹?慎，戒驕戒?躁。從不對?客戶輕易言?“不”，在?不違反原則?的情況下盡?量滿足他們?的業(yè)務需要?。我始終堅?持“客戶第?一”的思想?，把客戶的?事情當成自?己的事來辦?，換位思考?問題，急客?戶之所急，?想客戶之所?想。針對不?同客戶采取?不同的工作?方式，努力?為客戶提供?最優(yōu)質滿意?的服務。?經(jīng)過不斷的?努力學習，?在實際工作?中的持續(xù)磨?練，現(xiàn)在已?經(jīng)熟練掌握?了相關業(yè)務?以及規(guī)章制?度，逐漸成?長為一名業(yè)?務熟手，這?時我漸漸明?白無論是做?儲蓄還是當?會計都是具?有挑戰(zhàn)的工?作，重要的?是如何將它?做的好，做?的更好。?隨著業(yè)務的?發(fā)展，新區(qū)?支行的業(yè)務?量不斷增大?，業(yè)務筆數(shù)?節(jié)節(jié)攀升，?儲蓄窗口的?業(yè)務量急劇?上升，為了?工作加班加?點我積極的?參與，每當?節(jié)日大家和?親人團聚的?時候，這時?的我還忙碌?地工作著，?總覺得愧對?遠方的父母?，難以照顧?他們。但是?看著客戶滿?意而歸的時?候，心里又?會覺得安慰?;自己的辛?苦換來的大?家的幸福值?得。業(yè)務增?加了，效率?就必須提高?，這就迫使?我自已不斷?的提醒自己?要在工作中?認真認真再?認真，謹慎?謹慎再謹慎?，嚴格按照?行里制定的?各項規(guī)章制?度操作流程?來辦理各項?業(yè)務。將儲?蓄工作做細?、做好、做?精。二、?團結協(xié)作共?同進步銀?行工作需要?的是___?的團結協(xié)作?，一個人的?力量總是有?限的。作為?一名老員工?，我不僅僅?滿足于把自?己手中的工?作干好，還?注意做好傳?、幫、帶的?作用，主動?、熱情、耐?心地幫助新?來的同事適?應新環(huán)境，?適應新崗位?，適應新工?作，使他們?更快地熟悉?相關業(yè)務，?較好地掌握?業(yè)務技能。?結合我自?己做新人時?的經(jīng)驗，我?注意引導他?們從賬理出?發(fā)，而不是?教他們?nèi)绾?進行簡單的?菜單操作。?在平時的工?作中，我還?將自己的工?作學習經(jīng)驗?毫無保留地?告訴他們。?我想，這樣?的教法不一?定是最好的?，但一定會?讓他們學到?業(yè)務知識點?的本質，學?會融會貫通?，舉一反三?。新區(qū)支行?去年相繼有?四名新同事?加入，他們?雖有一定的?金融專業(yè)知?識，但對于?臨柜操作技?能來說，尚?有欠缺。為?-了能使?他們盡快上?崗，我對跟?班實習的新?同事耐心進?行操作章程?的培訓，特?別是要嚴格?按照規(guī)章制?度、業(yè)務流?程辦事，人?走章收、抽?屜鎖好、電?腦退出畫面?等等，養(yǎng)成?良好的工作?習慣。對于?他們的薄弱?環(huán)節(jié)—技能?，也將自己?平常練習的?心得告訴他?們，供他們?參考。通過?一段時間的?雙向努力，?他們已能熟?練進行單人?上崗操作了?。為新區(qū)支?行更好的開?展工作打下?扎實的基礎?。只有整體?的素質提高?了，支行的?會計業(yè)務水?平才能上一?個臺階。大?家共同努力?，在新區(qū)溫?暖的大家庭?里快樂的工?作著。銀?行新進人員?漸漸增多，?在幫助他們?同時，我也?看到他們的?優(yōu)點，時時?讓我有危機?感，我時常?告誡自己不?能滿足現(xiàn)狀?，要甘于平?淡，但不能?流于平庸，?既要心無旁?騖、腳踏實?地將手中的?工作完成，?也要不斷吸?收新的知識?以迎接未來?的挑戰(zhàn)。時?代是在不斷?發(fā)展的，銀?行工作的競?爭也日趨激?烈。___?銀行也在不?斷開發(fā)新的?業(yè)務，從新?基金的發(fā)行?到國內(nèi)首張?鈦金信__?_卡的上市?，看著__?_銀行不斷?開拓創(chuàng)新，?我深切地體?會到作為一?名合格的前?臺柜員應該?具備更高的?業(yè)務水平，?只有不斷地?增強自身的?綜合素質，?不斷地擴大?自己的知識?面才能將工?作干得更好?。于是在緊?張工作之余?，我還積極?參加各種學?習，取得了?《會計從業(yè)?人員資格證?書》、《反?假貨幣上崗?資格證書》?、總行《會?計業(yè)務上崗?資格證書》?、《儲蓄業(yè)?務上崗資格?證書》、《?出納業(yè)務上?崗資格證書?》、《銀行?卡業(yè)務資格?證書》。利?用業(yè)余時間?報考會計本?科、經(jīng)濟師?職稱資格考?試，為在今?后的工作中?能取得更大?的成績打下?堅實的基礎?。三、業(yè)?務全面進取?向上在市?場競爭日趨?激烈的今天?，在具有熱?情的服務態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務能力的?同時，必須?要不斷的提?高自己，才?能更好的向?客戶提供高?效、快捷的?服務。分行?舉辦的各類?培訓和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務?技能提供了?有力的保障?。我始終積?極參加各類?培訓，堅持?認真聽課，?結合平時學?習的規(guī)章制?度和法律、?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務理論?水平。在一?二季度的會?計人員考核?定級中，綜?合成績始終?保持在一二?名。__?_年我們支?行嚴格按照?iso90?01質量管?理體系的推?廣進度做好?各項工作。?在保證日常?業(yè)務順利進?行的同時，?我們起早貪?黑，將整個?身心都投入?到了貫標工?作中，加班?加點，無怨?無悔。從制?定自查計劃?到具體的實?施、從總分?核對到各種?登記簿的建?立健全、從?所有傳票的?重新審核到?開銷戶資料?的再整理…?…大家對存?在的問題提?出了改進的?辦法并加以?實施。事實?證明，付出?的辛勞汗水?沒有白費，?我們新區(qū)支?行作為蘇州?分行的第一?批審核單位?，順利通過?了內(nèi)審和外?審。今年?因為工作的?需要，我被?安排到會計?綜合崗，開?始學習新的?業(yè)務知識，?為下一步實?行綜合柜員?做準備。多?年的銀行工?作經(jīng)驗讓我?對新的挑戰(zhàn)?從容不迫，?我虛心向其?他的會計柜?面人員請教?，認真學習?會計操作規(guī)?程。在較短?的時間里，?順利完成了?從儲蓄柜員?到會計柜員?的角色轉換?。由于新區(qū)?的票據(jù)交換?量較大，每?一場交換都?有___多?筆票據(jù)。為?了保證提出?交換質量，?減少退票，?在系統(tǒng)票據(jù)?錄入的同時?，我也堅持?審核票據(jù)要?素，堅持核?打支票，進?帳單，并與?系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)?做到三相符?，克服時間?緊張帶來的?影響，爭取?減少不必要?的退票。?在___工?作形勢日益?嚴峻的今天?，我對每筆?大額資金的?流向都非常?注意，每日?對涉及大額?資金的業(yè)務?都逐筆進行?登記，分析?其發(fā)生頻率?和真實性，?按規(guī)定上報?人民銀行，?保證了客戶?資金的安全?性，防范了?銀行資金風?險。經(jīng)過幾?個月的學習?，我更加體?會到銀行是?一個高風險?的行業(yè)，會?計工作作為?銀行最基礎?的工作，必?須要嚴格按?操作規(guī)程辦?事，認真細?致，扎實投?入，一步一?個腳印。?進入___?五年來，繁?華的蘇州城?也變得的不?再陌生，每?當從銀行晚?歸，帶著行?里的溫馨，?一路也不覺?得那么孤單?。在這里我?全心追尋我?的理想