2022年項目驗收工作總結(jié)

第6頁共8頁2022年?項目驗收工?作總結(jié)一?、項目驗收?的標準的不?同將決定項?目驗收的進?度和難度，?盡快地讓項?目驗收是項?目經(jīng)理首要?的職責越?是大項目，?驗收的標準?和細節(jié)就越?多，同樣也?因為金額大?，所以涉及?驗收的人員?也多，在誰?簽字誰負責?的壓力下，?大家都不愿?意先簽字，?就使得項目?驗收的標準?變得比較不?可捉摸。?在大項目中?查找不適合?驗收標準的?問題，就相?當于打靶的?目標是我們?所站的地球?，隨便怎么?打，都能中?。因為客戶?內(nèi)部都會有?一套連賣硬?件都難過關(guān)?的驗收標準?文檔和流程?，更何況是?軟件驗收。?如果真的按?客戶的要求?和標準執(zhí)行?，團隊再進?行兩年的開?發(fā)，還不能?保證能通過?驗收。所?以，大項目?的驗收，往?往都包含著?三分人情。?項目經(jīng)理平?時就要搞好?和客戶的關(guān)?系，雙方在?驗收的標準?上能有個雙?方都可以接?受的方案，?共同把事情?做好，如果?做不好，雖?然客戶他也?有責任，但?你的公司卻?要為此多付?出很多的人?力物力時間?和資源。?二、項目總?結(jié)會議是決?定項目能否?順利通過驗?收關(guān)鍵與跳?板，要把握?好這機會，?不要打無準?備之仗項?目總結(jié)會議?，顧名思義?，就是對項?目的工作進?行總結(jié)，哪?些做到了，?哪些還沒有?完全滿足客?戶的需求，?哪些是還沒?有完成的工?作。因為軟?件的運行有?個周期，其?需求會隨著?用戶使用的?程度，而提?出更多更完?善的需求，?同樣，也會?使得項目的?周期會比商?務談判時所?想像的要更?長一些。?因為有商務?合同和項目?組工作的匯?報，如果能?獲得客戶的?認可，同時?，軟件功能?，在客戶目?前所提的范?圍內(nèi)，有了?一定的實現(xiàn)?，則項目總?結(jié)會議很有?可能會變成?項目驗收的?跳板，至少?對項目驗收?會有非常好?的心理預期?，讓雙方的?中下層人員?在接下來的?工作中，都?以項目驗收?為中心的工?作，會讓項?目工作順利?地轉(zhuǎn)入驗收?期做最好的?鋪墊。三?個準備一?、全面了解?項目情況?很難想像一?個對項目進?程和工作不?了解的項目?經(jīng)理，能主?持好一個項?目工作總結(jié)?會議。項目?驗收的流程?就象是鏈環(huán)?，一個套一?個，其中的?任何一個環(huán)?出了問題，?整個鏈就斷?掉了。因為?其中涉及的?細節(jié)太多，?客戶所問的?任何一個問?題，你沒有?做出讓客戶?滿意的回答?，就很難保?證客戶會讓?會議結(jié)果朝?著你所想像?的目標進行?。所以，?項目經(jīng)理在?會議開始之?前，心里就?應當要非常?清楚，這個?項目中哪些?是客戶__?_的，項目?組完成的情?況，以及客?戶的滿意度?，特別是客?戶領(lǐng)導所提?的需求的滿?足度。以及?項目進行到?什么程度，?在項目進行?過程中，客?戶的想法和?態(tài)度等等。?在此基礎(chǔ)?上設想，客?戶對我們的?滿意度，如?果滿意度達?到一定的程?度，就要明?白在正式會?議開始的時?候，哪些會?是客戶重點?___的業(yè)?務，客戶在?這些___?點上的態(tài)度?和底限，預?先知道客戶?會出什么的?牌，會讓你?在會議上有?著出人意表?的收獲。?二、知曉參?會人員特點?在項目實?施過程中，?要注意收集?客戶基本的?為人處世的?信息，比如?某人對要他?簽字非常感?冒，非常怕?擔責任，某?人比較好說?話，某人實?事求是，某?人對細節(jié)問?題非常__?_，某人有?整體的項目?觀念，等等?，平常注意?這些信息的?收集，總會?在某些特定?的場合讓你?的項目更加?順利地進行?。在知曉?客戶的這些?信息后，要?盡可能地了?解客戶在參?加會議那幾?天的工作安?排，盡可能?地讓對項目?有利的人員?參加你的項?目總結(jié)會議?。千萬不要?碰到能幫你?說話而且權(quán)?重比較大的?人物，在你?預約的時間?出差，把你?的計劃全部?打亂。同?時，更要多?考慮對項目?滿意度不高?的人，特別?是對項目抱?有敵意的關(guān)?鍵人物，越?早了解這樣?的人可能出?的牌，對你?的項目就會?越有利。因?為即使客戶?中有人幫你?說話，但只?要有人執(zhí)_?__的聲音?，作為同公?司的同事，?客戶還是幫?他的同事，?而不是你。?三、確定?切實可行的?目標不參?加沒有議題?的項目會議?，每次項目?會議都一定?要有一個明?確的會議主?題，即使是?項目例會。?沒有目標的?會議大家過?過場，其實?那是浪費雙?方的時間，?也是項目經(jīng)?理的失責。?同時在了?解項目過程?與現(xiàn)狀的基?礎(chǔ)上，針對?參會人員的?特點，制定?切實可行的?目標與你所?要實現(xiàn)的最?低目標，并?抱著最低目?標進會議室?，在此基礎(chǔ)?上和客戶商?談。過高的?目標與期望?只能在客戶?都非常認可?你們的工作?，對你們所?在的公司也?非常認可的?情況才會實?現(xiàn)。同樣?，以較低的?可實現(xiàn)的目?標向你的領(lǐng)?導匯報時，?在實際會議?結(jié)束后，如?果爭取到了?好的成績，?領(lǐng)導當然更?高興了。相?反，如果預?期目標過高?，而實際卻?沒有實現(xiàn)，?很難想像你?要如何向領(lǐng)?導交差。?四個步驟?項目總結(jié)正?式會議一?、實事求是?地對項目過?程進行總結(jié)?這是一個?開場白，根?據(jù)習慣和現(xiàn)?場情況，也?可以將第二?點放在首先?開始的位置?。在對項?目過程總結(jié)?的時候，還?是要注意盡?可能談大的?方面，對項?目有利的要?多談一些，?項目過程中?發(fā)生的不愉?快則不要談?及，同時避?免將會議的?主題往細節(jié)?方面偏。對?客戶在項目?過程中的幫?助不要忘記?提一提，特?別是他們領(lǐng)?導在場時。?實事求是但?不忘方法。?在項目總?結(jié)過程，要?強調(diào)的是關(guān)?鍵的里程碑?，雙方的付?出，客戶方?人員的變更?，過程的辛?苦，這是感?情牌，有可?能對會議過?程會有不小?的收益。軟?件的運行狀?況一定要報?告的，談的?要是總體的?情況，因為?細節(jié)問題和?讓他們不滿?意的可以談?三天的。?二、明確項?目已完成和?未完成的工?作任何一?個項目，總?是做不完，?就算全部做?完了，也不?可能做到盡?善盡美，而?且更不可能?做到客戶的?百分百認可?。所以，已?完成的工作?一定要重點?強調(diào)，未完?成的工作還?是要提，因?為總結(jié)會議?上提到了未?完成的工作?，大家的心?里也會開始?逐漸不設防?，容易流露?出他們真實?的想法，同?樣，也不會?讓他們有著?驗收的壓力?，雖然我們?的目的是為?了驗收。?同樣，已完?成的工作中?獲得哪些客?戶的認可，?最好能表示?一下，避免?大家為了擔?責任又相互?踢足球，同?樣，其他人?都認可了，?會讓會議更?順利一點，?為我們的預?期目標實現(xiàn)?鋪好路。?三、探聽對?方的虛實和?態(tài)度項目?總結(jié)會議的?最高目標就?是為項目驗?收做鋪墊和?引信，所以?在項目總結(jié)?會議上看客?戶對項目過?程的總結(jié)和?未完成工作?的報告時，?就能明白客?戶的態(tài)度了?。此時客?戶不可避免?會根據(jù)項目?過程中的某?些問題談自?己的看法，?此時，要避?免和客戶發(fā)?生爭執(zhí)，要?用較委婉的?方式提出讓?客戶覺得我?們努力了，?而且結(jié)果總?體上也還是?不錯的，能?說得過去的?，記住在客?戶的同事們?面前要保留?住客戶的面?子。如果?客戶此時沒?有異議，表?示可以接受?，就說明客?戶對項目整?體上還是可?以接受的。?如果客戶對?此還是有一?定的不能接?受，這時一?定要再對客?戶的此問題?進行解釋，?以達到他所?提的是有道?理但卻超出?項目的范圍?。如果客戶?對此異議較?大，則需在?不傷客戶面?子的基礎(chǔ)上?，據(jù)理力爭?，最好是由?下層人員發(fā)?表意見，以?便為項目經(jīng)?理或更高層?的副總和總?經(jīng)理留有更?廣的回旋空?間。如果?某些客戶提?出近乎耍無?賴或苛刻的?要求，此時?，現(xiàn)場最高?職位的人一?定要站出來?，發(fā)表對其?的批評和意?見，因為此?時不制止，?就算客戶的?同事明白這?情況，但也?不會發(fā)表相?左的聲音幫?你說話的，?相反，要是?高職位的人?員出面說話?，客戶的同?事特別是職?位比他高的?人反而會幫?忙制止他的?要求，如果?提這樣無理?要求的客戶?是項目經(jīng)理?或更高職位?，那現(xiàn)場上?，中下層人?員包括項目?經(jīng)理都要做?好和客戶吵?翻天的準備?了，此時，?鬧得越大，?只要有理，?雖然人員會?更換，但項?目的驗收一?定會比所有?的預期中更?快的時間完?成，甚至本?周就會完成?。四、結(jié)?合現(xiàn)有情況?逐步實現(xiàn)目?標項目總?結(jié)會議并不?是項目驗收?會議，所以?特別忌諱項?目驗收簽字?付款這類的?詞匯，更不?能在會議剛?開始時，就?表露出這樣?的心態(tài)，除?非雙方公司?有非常鐵的?關(guān)系，對方?也非常愿意?近期將這項?目驗收才成?，不然項目?總結(jié)會議會?使得雙方變?得有敵意，?而且客戶會?因為你所說?的這些話開?始對你設防?，處處抵制?你所說的項?目情況，會?議就會陷入?細節(jié)辯論，?使得會議勞?而無功，所?有的預期目?標都難實現(xiàn)?了。所以?，一開始你?要隱藏目標?，在了解了?客戶對項目?的態(tài)度和底?線后，再根?據(jù)現(xiàn)場你所?主導的氣氛?和客戶對項?目的認可度?，再決定你?所能達到的?目標，如果?覺得目標客?戶不可能答?應，就不要?提。所以在?現(xiàn)場，只能?根據(jù)實際情?況順勢利導?，提出對方?可以接受的?要求，以保?證會議會有?收獲。結(jié)?合現(xiàn)場情況?，在實現(xiàn)初?步目標的基?礎(chǔ)上，逐步?提出更高的?目標，會讓?客戶在不知?不覺中逐漸?認同你的觀?點，項目過?程中的某些?不足客戶也?會覺得情有?可原，大家?心里都了解?都明白，只?要不陷入細?節(jié)的商談，?會議的預期?目標會在非?常自然的情?況下被客戶?認同的，因?為只要我們?項目做到位?，客戶是不?會去非?？?意地為難我?們的，他們?也希望項目?能驗收，特?別是元旦和?春節(jié)之前。?第8頁共8頁預備黨員?個人表現(xiàn)總?結(jié)思想方?面：在思?想方面，我?始終要求自?己與時俱進?，積極了解?國內(nèi)外時事?政治，認真?學習先進理?論知識。在?課余，我會?廣泛閱讀各?類雜志文章?，并逐漸學?會了從事物?的表面信息?去分析其內(nèi)?在緣由。同?時，我經(jīng)常?與朋友和長?輩交流一些?對時政的看?法，集思廣?益，從中吸?取教訓和經(jīng)?驗，不斷提?高自身思想?素質(zhì)。預備?期間，我思?想上最大的?轉(zhuǎn)變和收獲?就是學會了?不再糾結(jié)于?“想要做”?，而直接去?思考“該怎?么做”，不?把時間浪費?在猶豫和徘?徊中。學?習方面：?在學習方面?，我平時認?真聽講，及?時復習，課?后也會與同?學討論有關(guān)?問題，但學?習成績依然?是我的弱項?。可是我想?學習卻不應?該一直是我?的弱項，可?能是我還沒?有找到最適?合我的學習?方法，無法?更好得將所?學的知識化?為成果。我?的成績較平?穩(wěn)，總是在?七、八十徘?徊，上學期?績點2.6?8，比大二?有些許下降?。但我會一?直努力，不?斷的增強自?身的綜合競?爭能力。?工作方面：?在工作方?面，我曾擔?任班級宣傳?委員、鄧讀?小組長兼副?班長，也是?自己寢室的?寢室長。在?各個崗位上?，我都能踏?實工作，切?實履行自身?義務與責任?，同時積極?與其他班委?交流，共同?建設好我們?的班___?。在這方面?我最大的收?獲是，無論?對正在進行?的活動有什?么意見或不?滿，都要配?合___搞?完活動再說?，一切以_?__利益為?先。我現(xiàn)在?擔任支部的?___員，?一定會做好?本職工作，?真誠為大家?服務，同各?位支委與書?記一起建設?好我們的大?家庭。生?活方面：?思想方面：?在思想方?面，我始終?要求自己與?時俱進，積?極了解國內(nèi)?外時事政治?，認真學習?先進理論知?識。在課余?，我會廣泛?閱讀各類雜?志文章，并?逐漸學會了?從事物的表?面信息去分?析其內(nèi)在緣?由。同時，?我經(jīng)常與朋?友和長輩交?流一些對時?政的看法，?集思廣益，?從中吸取教?訓和經(jīng)驗，?不斷提高自?身思想素質(zhì)?。預備期間?，我思想上?最大的轉(zhuǎn)變?和收獲就是?學會了不再?糾結(jié)于“想?要做”，而?直接去思考?“該怎么做?”，不把時?間浪費在猶?豫和徘徊中?。學習方?面：在學?習方面，我?平時認真聽?講，及時復?習，課后也?會與同學討?論有關(guān)問題?，但學習成?績依然是我?的弱項?？?是我想學習?卻不應該一?直是我的弱?項，可能是?我還沒有找?到最適合我?的學習方法?，無法更好?得將所學的?知識化為成?果。我的成?績較平穩(wěn)，?總是在七、?八十徘徊，?上學期績點?2.68，?比大二有些?許下降。但?我會一直努?力，不斷的?增強自身的?綜合競爭能?力。工作?方面：在?工作方面，?我曾擔任班?級宣傳委員?、鄧讀小組?長兼副班長?，也是自己?寢室的寢室?長。在各個?崗位上，我?都能踏實工?作，切實履?行自身義務?與責任，同?時積極與其?他班委交流?，共同建設?好我們的班?___。在?這方面我最?大的收獲是?，無論對正?在進行的活?動有什么意?見或不滿，?都要配合_?__搞完活?動再說，一?切以___?利益為先。?我現(xiàn)在擔任?支部的__?_員，一定?會做好本職?工作，真誠?為大家服務?，同各位支?委與書記一?起建設好我?們的大家庭?。生活方?面：在生?活方面，我?自強自立，?關(guān)心同學，?幫助同學，?和同學們相?處融洽，也?能幫助