公司目標(biāo)與計(jì)劃管理概述

目標(biāo)與計(jì)計(jì)劃管理理主訓(xùn)師：：陳天寶寶課程內(nèi)容容第一講：：目標(biāo)管管理第二講：：計(jì)劃管管理未了解目目的港口口的人無(wú)無(wú)法一帆帆風(fēng)順。。－－塞內(nèi)內(nèi)卡第一講：：目標(biāo)管管理目標(biāo)管理理的意義義目標(biāo)的內(nèi)內(nèi)容目標(biāo)管理理的特點(diǎn)點(diǎn)目標(biāo)SMART要素目標(biāo)制訂的步步驟如何實(shí)施目標(biāo)標(biāo)管理目標(biāo)管理的定定義目標(biāo)管理是根根據(jù)公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，組組織目標(biāo)運(yùn)用用系統(tǒng)化的管管理方式，把把各項(xiàng)管理事事務(wù)展開(kāi)為：：有主次、可可控的和高效效的管理活動(dòng)動(dòng)，激勵(lì)員工工，共同參與與，以實(shí)現(xiàn)組組織和個(gè)人目目標(biāo)，努力工工作的過(guò)程。。有效的管理者者并非為工作作而工作，而而是為成果而而工作。他們們首先就問(wèn)：：“期望于我我的是什么？？”。企業(yè)的的目的和任務(wù)務(wù)必須轉(zhuǎn)化為為目標(biāo)。如果果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)沒(méi)有特定的目目標(biāo)，則這個(gè)個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)會(huì)被忽視。－－杜拉克定向思維很重重要，因因?yàn)槲覀儍?nèi)在在的能量是根根據(jù)我們的愿愿景釋放的。。當(dāng)我們?cè)诖_確立一個(gè)新的的愿景或目標(biāo)標(biāo)時(shí)，我們實(shí)實(shí)際上是向一一定的信息宣宣布了新的意意義，我們就就會(huì)開(kāi)始意識(shí)識(shí)到那些以前前從不注意的的信息，我們們以前不注意意它們，是因因?yàn)槲覀円郧扒皼](méi)有這種需需要，現(xiàn)在我我們需要了，，我們就會(huì)注注意它。網(wǎng)狀激活系統(tǒng)統(tǒng)關(guān)閉瞄瞄準(zhǔn)一、目標(biāo)管理理的意義借助目標(biāo)說(shuō)明明公司的期望望及要求通過(guò)目標(biāo)分解解使各級(jí)人員員負(fù)起責(zé)任目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為企業(yè)考核核提供依據(jù)通過(guò)目標(biāo)管理理使上下級(jí)建建立績(jī)效伙伴伴關(guān)系有效的目標(biāo)管管理是自我管管理的基礎(chǔ)目標(biāo)管理有助助于把握企業(yè)業(yè)的命運(yùn)，保保持長(zhǎng)期和短短期利益之間間的平衡二、目標(biāo)的內(nèi)內(nèi)容目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)的內(nèi)容共同價(jià)值態(tài)度承諾各負(fù)其責(zé)注重績(jī)效不斷發(fā)展企業(yè)在目標(biāo)管管理中遇到的的問(wèn)題目標(biāo)難以確定定標(biāo)準(zhǔn)難以量化化目標(biāo)難以長(zhǎng)期期化目標(biāo)難以靈活活變動(dòng)主管的影響度度目標(biāo)制定參與與性較差不同層次對(duì)目目標(biāo)的理解差差異目標(biāo)監(jiān)控失去去平衡三、目標(biāo)管理理的特點(diǎn)注重系統(tǒng)方法法長(zhǎng)目標(biāo)與短目目標(biāo)；大目標(biāo)標(biāo)與小目標(biāo)相相互支持。目標(biāo)→行動(dòng)→→結(jié)果→新的的目標(biāo)。目標(biāo)管理的特特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)員工參與與鼓勵(lì)員工參與與制定目標(biāo)是是形成責(zé)任的的基礎(chǔ)。1.部下既了了解組織的目目標(biāo)，又參與與制定目標(biāo)。。2.可使主管管集中于關(guān)鍵鍵領(lǐng)域。目標(biāo)管理的特特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作作任何目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)均需依靠靠團(tuán)隊(duì)合作。。小目標(biāo)需服從從大目標(biāo)。目標(biāo)管理的特特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)結(jié)果對(duì)管理者考核核的是其結(jié)果果(成果)，，而不是“活活動(dòng)”本身。。要不斷將目標(biāo)標(biāo)對(duì)準(zhǔn)結(jié)果，，通過(guò)及時(shí)檢檢查反饋來(lái)達(dá)達(dá)到這一點(diǎn)。。結(jié)果往往是由由“用戶(hù)”所所決定的。目標(biāo)管理的特特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激激勵(lì)作用成功，就是對(duì)對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，有了目標(biāo)標(biāo)，才有成功功。中層經(jīng)理只有有將個(gè)人的人人生目標(biāo)與公公司的目標(biāo)相相結(jié)合，人生生目標(biāo)才能得得到完美實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。公司為個(gè)個(gè)人的目標(biāo)提提供了發(fā)展的的平臺(tái)。*目標(biāo)的高高低表明對(duì)自自己的期望*對(duì)自己的的期望是績(jī)效效的上限*目標(biāo)能幫幫助你走出心心理上的舒適適區(qū)*不斷擴(kuò)展展本人目標(biāo)－－－自我激勵(lì)勵(lì)*你認(rèn)為他他的目標(biāo)是什什么？四、工作目標(biāo)標(biāo)的類(lèi)型達(dá)成型工作目目標(biāo)重點(diǎn)分析在什什么條件下才才能達(dá)成目標(biāo)標(biāo)。工作目標(biāo)的類(lèi)類(lèi)型解決問(wèn)題型工工作目標(biāo)重點(diǎn)是找出問(wèn)問(wèn)題的真正原原因－5WHY。工作目標(biāo)的類(lèi)類(lèi)型例行型工作目目標(biāo)重點(diǎn)：設(shè)定有有效的規(guī)程、、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。五、目標(biāo)的SMART要要素Specific明明確具具體的Measurable可可衡量量的Action-oriented可可接受受的Realistic現(xiàn)現(xiàn)實(shí)可可行的Time-related有有時(shí)間間限制的目標(biāo)SMART練習(xí)2003年在在管理人員培培訓(xùn)方面要加加大力度希望你們部門(mén)門(mén)提高團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作能力質(zhì)量不合格率率，必須降低低到1%2003年銷(xiāo)銷(xiāo)售成本不得得超過(guò)50萬(wàn)萬(wàn)元你必須在半年年內(nèi)減肥20磅實(shí)例實(shí)戰(zhàn)假如有一天，，你老板讓你你到外地出差差。當(dāng)然你不不是為了出差差而出差，那那么當(dāng)你接到到這份“差事事”的時(shí)候，，該如何設(shè)定定你的目標(biāo)呢呢？（1）出差的的目的－－明明確化（2）費(fèi)用的的預(yù)算目標(biāo)－－－可量化（3）時(shí)間目目標(biāo)－－有時(shí)時(shí)間限制的（4）可以實(shí)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（5）注重結(jié)結(jié)果的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特特征基于工作而非非人為人所知具體可測(cè)量付諸文字可以達(dá)到經(jīng)過(guò)同意確定定有時(shí)間限制標(biāo)準(zhǔn)可變好目標(biāo)的特征征特征一：與高高層目標(biāo)一致致特征二：目標(biāo)標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原原則特征三：具有有挑戰(zhàn)性特征四：書(shū)面面化六、設(shè)立目標(biāo)標(biāo)的七個(gè)步驟驟列出為達(dá)成目目標(biāo)所必需的的合作對(duì)象和和外部資源第六步檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否否與上司的目目標(biāo)一致第三步正確理解公司司整體的目標(biāo)標(biāo)，并向下屬屬進(jìn)行傳達(dá)第一步確定目標(biāo)完成成的日期第七步制訂符合SMART原則則的目標(biāo)第二步列出可能遇到到的問(wèn)題和阻阻礙，找出相相應(yīng)的解決方方法。第四步列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)所需要的技技能和授權(quán)第五步七、如何實(shí)實(shí)施目標(biāo)管管理實(shí)施目標(biāo)管管理是一個(gè)個(gè)從總體到到具體的過(guò)過(guò)程。對(duì)組組織大目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行層層層分解，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成各部部門(mén)各人員員的具體實(shí)實(shí)施目標(biāo)，，并通過(guò)有有效的管理理工作來(lái)達(dá)達(dá)到預(yù)期的的結(jié)果。目標(biāo)對(duì)話要點(diǎn)一：充充分了解雙雙方的期望望要點(diǎn)二：分分析實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)所需的的資源和條條件，而不不是討論目目標(biāo)太高太太低問(wèn)題要點(diǎn)三：尋尋求解決的的途徑和方方法要點(diǎn)四：尋尋求共同點(diǎn)點(diǎn)要點(diǎn)五：以以肯定的態(tài)態(tài)度去討論論目標(biāo)要點(diǎn)六：尋尋求自身的的改進(jìn)之道道目標(biāo)對(duì)話的的6個(gè)要點(diǎn)點(diǎn)：解決下屬阻阻力的方法法方法一：解解釋目標(biāo)帶帶來(lái)的好處處方法二：鼓鼓勵(lì)下屬自自己設(shè)定自自己的工作作目標(biāo)方法三：循循序漸進(jìn)方法四：目目標(biāo)與績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)統(tǒng)一方法五：向向下屬說(shuō)明明你所能夠夠提供的支支持建立下屬目目標(biāo)的步驟驟步驟一：充充分解釋和和介紹組織織目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)要點(diǎn)一：在在制定部門(mén)門(mén)目標(biāo)時(shí)下下屬也參加加，在下屬的參參與下制定定的部門(mén)目目標(biāo)要點(diǎn)二：讓讓下屬了解解你對(duì)他們們的期望是是什么建立下屬目目標(biāo)的步驟驟要點(diǎn)一：要要依據(jù)部門(mén)門(mén)目標(biāo)進(jìn)行行分解，不不能夠偏離離要點(diǎn)二：在在確定目標(biāo)標(biāo)的同時(shí)，，一定要讓讓下屬自己己提出相應(yīng)應(yīng)的工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)三：從從主目標(biāo)下下分解出次次目標(biāo)，不不要只停留留在一兩個(gè)個(gè)主目標(biāo)上上要點(diǎn)四：給給下屬一些些格式或樣樣本步驟二：下下屬自我設(shè)設(shè)定工作目目標(biāo)建立下屬目目標(biāo)的步驟驟步驟三：與與下屬目標(biāo)標(biāo)對(duì)話步驟四：書(shū)書(shū)面化如何實(shí)施目目標(biāo)管理目標(biāo)管理六六個(gè)步驟：：1.工作職職責(zé)→2.關(guān)關(guān)鍵結(jié)果→→3.具體標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)→4.工工作目標(biāo)→→5.行動(dòng)計(jì)計(jì)劃→6.目目標(biāo)控制→→制定目標(biāo)的的工具剝洋蔥法方法大意：：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的過(guò)程是是由現(xiàn)在到到將來(lái)，由由小目標(biāo)到到大目標(biāo)，，一步步前前進(jìn)的；但但是設(shè)定目目標(biāo)的最高高效的方法法則是與實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的過(guò)程正好好相反，運(yùn)運(yùn)用“剝洋洋蔥法”，，由將來(lái)到到現(xiàn)在，由由大目標(biāo)到到小目標(biāo)層層層分解。。設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖制定目標(biāo)的的工具目標(biāo)樹(shù)形圖圖目標(biāo)樹(shù)形圖圖用于對(duì)目目標(biāo)的分解解。分解方式一一般有四種種：1.按部門(mén)門(mén)分解2.按項(xiàng)目目分解3.按產(chǎn)品品分解4.按時(shí)間間分解目標(biāo)樹(shù)形圖圖案例分析案例：A公公司下達(dá)上上海分公司司2003年銷(xiāo)售額額比去年增增長(zhǎng)10％％。完成銷(xiāo)銷(xiāo)售一萬(wàn)臺(tái)臺(tái)產(chǎn)品的任任務(wù)。上海分公司司2003年銷(xiāo)售目標(biāo)標(biāo)第1次分解解第2次分解解甲客戶(hù)乙乙客戶(hù)丙丙客戶(hù)戶(hù)丁客客戶(hù)缺缺口新增客加加強(qiáng)強(qiáng)通通路訓(xùn)訓(xùn)練練銷(xiāo)產(chǎn)產(chǎn)品系系1月2月…12月戶(hù)戶(hù)10家家廣廣告強(qiáng)強(qiáng)化售售人員員列列完善廣告活動(dòng)信信函報(bào)報(bào)紙廣廣告電電視廣廣告何電視臺(tái)何何電視節(jié)目目廣廣告明星星銷(xiāo)售量1萬(wàn)萬(wàn)臺(tái)A區(qū)2500區(qū)B區(qū)3000臺(tái)C區(qū)2500臺(tái)D區(qū)1500臺(tái)缺口500臺(tái)某公司2003年?duì)I營(yíng)業(yè)目標(biāo)行動(dòng)步驟及及標(biāo)準(zhǔn)措施施必備的資源源可能的問(wèn)題題、原因、、措施合作伙伴所所負(fù)的責(zé)任任運(yùn)用甘特圖圖畫(huà)出總進(jìn)進(jìn)度表確定關(guān)鍵控控制點(diǎn)明確責(zé)任人人編制支持計(jì)計(jì)劃和預(yù)算算計(jì)劃正式編寫(xiě)““目標(biāo)計(jì)劃劃任務(wù)書(shū)””進(jìn)度表(甘甘特圖)目標(biāo)名稱(chēng)：：序號(hào)任務(wù)1月2月3月…12月1目標(biāo)實(shí)際2目標(biāo)實(shí)際目標(biāo)檢查進(jìn)進(jìn)度表目標(biāo)名稱(chēng)：：序號(hào)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查方式檢查時(shí)間檢查人檢查結(jié)果備注123目標(biāo)任務(wù)書(shū)書(shū)目標(biāo)名稱(chēng)：：在………時(shí)間(在在……條條件下)，，達(dá)到………結(jié)果。。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：序號(hào)完成步驟步驟標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題分析原因措施時(shí)間表責(zé)任人支援部門(mén)檢查人考核結(jié)果123美菱集團(tuán)目目標(biāo)管理案案例美菱集團(tuán)““科技驅(qū)動(dòng)動(dòng)型成本管管理”的決決策就是通通過(guò)目標(biāo)管管理實(shí)現(xiàn)的的?！翱萍简?qū)動(dòng)動(dòng)型成本管管理”的核核心是“一定三全全”“一定”就是“定目目標(biāo)”。兩兩項(xiàng)目標(biāo)：：一是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力目標(biāo)，，它以技術(shù)術(shù)創(chuàng)新為主主，二是利利潤(rùn)目標(biāo)，，由此分解解出成本目目標(biāo)、銷(xiāo)售售目標(biāo)，包包括所有影影響利潤(rùn)的的因素。目目標(biāo)的真正正落實(shí)是通通過(guò)“三全全”。“全全過(guò)過(guò)程程””：：包括括企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)、、制制造造、、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)全全過(guò)過(guò)程程，，甚甚至至管管理理。。每每個(gè)個(gè)階階段段都都制制定定了了目目標(biāo)標(biāo)。?！叭厮亍薄保海悍殖龀?個(gè)個(gè)要要素素，，即即設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、采采購(gòu)購(gòu)、、制制造造、、質(zhì)質(zhì)量量、、銷(xiāo)銷(xiāo)售售、、服服務(wù)務(wù)、、資資金金、、管管理理，，覆覆蓋蓋了了企企業(yè)業(yè)管管理理的的各各個(gè)個(gè)方方面面。。把把成成本本目目標(biāo)標(biāo)按按這這8個(gè)個(gè)要要素素全全部部進(jìn)進(jìn)行行分分解解。?！叭珕T員參參與與””：：過(guò)去去全全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理（（TQC））也也強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)過(guò)過(guò)全全員員參參與與，，但但并并未未實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。。這這次次是是通通過(guò)過(guò)目目標(biāo)標(biāo)的的全全員員分分解解實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的。。從從總總經(jīng)經(jīng)理理到到每每個(gè)個(gè)職職工工，，都都有有自自己己的的具具體體目目標(biāo)標(biāo)。。第二二講講：：計(jì)計(jì)劃劃管管理理目標(biāo)標(biāo)一一：：了了解解計(jì)計(jì)劃劃管管理理可可以以幫幫我我們們解解決決哪哪些些問(wèn)問(wèn)題題目標(biāo)標(biāo)二二：：掌掌握握設(shè)設(shè)定定好好計(jì)計(jì)劃劃的的方方法法和和步步驟驟目標(biāo)標(biāo)三三：：掌掌握握目目標(biāo)標(biāo)→→計(jì)計(jì)劃劃→→工工作作追追蹤蹤的的技技巧巧和和要要點(diǎn)點(diǎn)課程程目目標(biāo)標(biāo)一、、計(jì)計(jì)劃劃的的好好處處目標(biāo)標(biāo)集集中中于于管管理理活活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃提提供供了了系系統(tǒng)統(tǒng)的的路路線線圖圖計(jì)劃劃是是系系統(tǒng)統(tǒng)的的工作作計(jì)計(jì)劃劃將將戰(zhàn)戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移成成日日程程表表，，使使經(jīng)經(jīng)理理們們承承諾諾目目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃劃是是實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)工工作作目目標(biāo)標(biāo)的的支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)，，是是描描述述使使用用可可以以運(yùn)運(yùn)用用的的資資源源達(dá)達(dá)到到預(yù)預(yù)先先設(shè)設(shè)定定的的工工作作目目標(biāo)標(biāo)的的方方法法。。有有以以下下特特點(diǎn)點(diǎn)：：計(jì)劃劃的的好好處處計(jì)劃劃的的好好處處在在于于：：將會(huì)會(huì)鼓鼓勵(lì)勵(lì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神，，并并且且增增強(qiáng)強(qiáng)組組織織的的形形象象。。計(jì)劃過(guò)程不僅僅僅只涉及員員工自身工作作的進(jìn)展情況況，同時(shí)，還還要考慮其他他成員的工作作情況，出主主意、想辦法法，彼此相互互配合，共同同享有相關(guān)資資源和信息，，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)個(gè)部門(mén)、組織織的目標(biāo)。而而只突出自身身的工作計(jì)劃劃，可能妨礙礙其他成員的的工作進(jìn)展，，無(wú)法實(shí)現(xiàn)整整體的工作目目標(biāo)。將會(huì)有助于組組織不斷前進(jìn)進(jìn)，達(dá)成組織織目標(biāo)。開(kāi)始工作之前前所制定的工工作計(jì)劃，有有助于幫助員員工更為仔細(xì)細(xì)地了解所要要完成的工作作目標(biāo)，采取取方式和方法法，進(jìn)行日常常的工作，應(yīng)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題。計(jì)劃是控制的的依據(jù)。有的人制訂計(jì)計(jì)劃，完全是是出于“為了了定計(jì)劃而訂訂計(jì)劃”，上上頭讓訂個(gè)計(jì)計(jì)劃，我們就就訂了，交到到中層經(jīng)理那那里，就沒(méi)事事了。可根據(jù)外界環(huán)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)環(huán)境的變化進(jìn)進(jìn)行調(diào)整。為了適應(yīng)新情情況、新問(wèn)題題的出現(xiàn)，必必須要對(duì)原有有的工作計(jì)劃劃進(jìn)行修正。。事實(shí)上，計(jì)計(jì)劃是對(duì)各種種可利用的資資源、各種變變化的反映。。成功完成預(yù)期期工作目標(biāo)的的可能性大大大地提高。使工作目標(biāo)更更為明確，使使下屬更為了了解目標(biāo)。使工作目標(biāo)的的設(shè)定更為符符合實(shí)際情況況。使工作更為有有序以及有系系統(tǒng)。計(jì)劃的好處好的計(jì)劃能夠夠減少不可預(yù)預(yù)見(jiàn)到的障礙礙或者危機(jī)出出現(xiàn)的可能性性。能更為輕松地地處理突發(fā)事事件和問(wèn)題。。減少突發(fā)情況況的發(fā)生，并并使績(jī)效表現(xiàn)現(xiàn)和結(jié)果更加加可控制和預(yù)預(yù)測(cè)。計(jì)劃的好處在在于：工作更加有效效率，因?yàn)槊棵恳粋€(gè)成員都都能直接投入入工作，不需需要浪費(fèi)時(shí)間間。成員的努力能能夠比較好地地與工作結(jié)果果相匹配。能夠更為客觀觀的評(píng)估結(jié)果果。二、制定計(jì)劃劃的基本要點(diǎn)點(diǎn)目前的情況：：現(xiàn)在所處的的位置前進(jìn)的方向：：做什么，向向哪里前進(jìn)行動(dòng)：需要做做什么都能達(dá)達(dá)到人員責(zé)任：誰(shuí)誰(shuí)來(lái)做工作計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容：開(kāi)始日期計(jì)劃的階段性性反饋，或突突發(fā)事件發(fā)生生時(shí)，緊急處處理程序結(jié)束日期預(yù)算成本可行性分析工作計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容：例：我們以研研發(fā)部門(mén)2003年度的的研發(fā)計(jì)劃為例。目標(biāo)：在2003年10月31日以以前開(kāi)發(fā)出目目標(biāo)管理多媒體體教程。計(jì)劃：目前狀況：1、已進(jìn)行過(guò)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，，對(duì)產(chǎn)品的市市場(chǎng)前景和銷(xiāo)銷(xiāo)售進(jìn)行了定性和定量的的研究。2、目標(biāo)管理理課程已被十十余家客戶(hù)所所采用和認(rèn)可可。3、公司有開(kāi)開(kāi)發(fā)多媒體教教程的豐富經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。4、對(duì)國(guó)際企企業(yè)先進(jìn)的目目標(biāo)管理方法法和中國(guó)企業(yè)業(yè)的目標(biāo)管理現(xiàn)狀有一定定的研究，并并且積累了約約20萬(wàn)字的的資料。前進(jìn)的方向在2003年年10月31日之前開(kāi)發(fā)發(fā)出目標(biāo)管理理多媒體教程程，并開(kāi)始推推廣發(fā)行。行動(dòng)：本計(jì)劃劃共分4個(gè)階階段：第一階段，籌籌備階段第二階段，教教材大綱和編編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)制定定階段第三階段：教教程內(nèi)容編寫(xiě)寫(xiě)和軟件開(kāi)發(fā)發(fā)階段第四階段：論論證完善階段段人員：第一階段：籌籌備組成員5人第二階段：…………第三階段：…………第四階段：…………從而使計(jì)劃既既成為指導(dǎo)工工作進(jìn)行的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又又能靈活的應(yīng)應(yīng)對(duì)各種情況況的變化?？赡苡龅降膯?wèn)問(wèn)題和處理程程序第一，對(duì)于大大綱的討論和和審定可能會(huì)出現(xiàn)的的問(wèn)題是：意意見(jiàn)不統(tǒng)一，，反復(fù)討論，，時(shí)間拖延。。解決辦法：由由研發(fā)負(fù)責(zé)人人最后決定，，給研發(fā)負(fù)責(zé)責(zé)人充分授權(quán)，保證時(shí)間間。第二，以前沒(méi)沒(méi)有開(kāi)發(fā)過(guò)類(lèi)類(lèi)似產(chǎn)品，產(chǎn)產(chǎn)品沒(méi)有完成成的參照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，而確認(rèn)這這一標(biāo)準(zhǔn)可能能會(huì)花費(fèi)較多多的時(shí)間。解決辦法：參參照現(xiàn)在市場(chǎng)場(chǎng)上和國(guó)內(nèi)已已出版的類(lèi)似似產(chǎn)品。………制定計(jì)劃的基基本技巧分析要達(dá)到的的工作目標(biāo)。。判斷所處的工工作環(huán)境。找出影響目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決定定性因素。分析所擁有的的資源，如人人、機(jī)、料、、法、金錢(qián)等等。制訂工作計(jì)劃劃的技巧：制定計(jì)劃的基基本技巧依據(jù)所擁有的的資源和決定定性因素，分分析研究各種種達(dá)到目標(biāo)的的可能方法。。選擇最有可能能的方法。根據(jù)所選定的的方法擬定具具體的實(shí)施方方案，將各項(xiàng)項(xiàng)工作分配給給各個(gè)人員并并建立相應(yīng)的的評(píng)估和考核核方法，以此此對(duì)相應(yīng)人員員的工作進(jìn)行行考評(píng)。對(duì)于行動(dòng)進(jìn)行行有效而合理理的排序，哪哪些行動(dòng)可以以同時(shí)進(jìn)行，，哪些行動(dòng)必必須要按照一一定的順序進(jìn)進(jìn)行。決定完完成各各個(gè)行行動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目所所要的的時(shí)間間，并并得出出整個(gè)個(gè)計(jì)劃劃完成成所需需的時(shí)時(shí)間。。建立追追蹤計(jì)計(jì)劃、、評(píng)估估和修修正的的方法法和程程序，，有利利于及及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)：：執(zhí)行行人員員自身身由于于工作作能力力、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)等等方面面原因因造成成的問(wèn)問(wèn)題，，進(jìn)行行輔導(dǎo)導(dǎo)、人人員補(bǔ)補(bǔ)充、、調(diào)換換；計(jì)計(jì)劃制制定本本身出出現(xiàn)的的問(wèn)題題，及及時(shí)予予以修修正。。此外，，還需需要一一些其其他技技巧來(lái)來(lái)保證證工作作計(jì)劃劃能夠夠順利利實(shí)施施：正確的的工作作目標(biāo)標(biāo)是工工作計(jì)計(jì)劃得得以順順利進(jìn)進(jìn)行的的基礎(chǔ)礎(chǔ)，如如果一一開(kāi)始始制定定的工工作目目標(biāo)就就出現(xiàn)現(xiàn)了偏偏差，，根本本無(wú)法法實(shí)行行，那那么無(wú)無(wú)論運(yùn)運(yùn)用什什么先先進(jìn)的的技術(shù)術(shù)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，制定定的計(jì)計(jì)劃也也不可可能實(shí)實(shí)現(xiàn)。。部門(mén)中中有效效的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)和和運(yùn)行行系統(tǒng)統(tǒng)也是是必不不可少少的保保證因因素，，組織織不健健全或或組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)混亂亂，成成員之之間沒(méi)沒(méi)有配配合，，各自自為政政，需需要互互相配配合的的項(xiàng)目目實(shí)行行起來(lái)來(lái)會(huì)非非常困困難，，抗御御突發(fā)發(fā)事件件的能能力大大大降降低。。部門(mén)經(jīng)經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式式、下下屬的的工作作能力力和共共同的的價(jià)值值觀也也是影影響工工作計(jì)計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行的的重要要因素素。一一個(gè)非非常強(qiáng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神的的部門(mén)門(mén)之中中，往往往強(qiáng)強(qiáng)調(diào)成成員之之間好好的關(guān)關(guān)系，，彼此此能夠夠接納納，共共同對(duì)對(duì)待所所遇到到的問(wèn)問(wèn)題和和困難難，這這樣一一個(gè)部部門(mén)集集體，，對(duì)于于執(zhí)行行工作作計(jì)劃劃，進(jìn)進(jìn)而完完成工工作目目標(biāo)，，就是是一個(gè)個(gè)理想想的組組織單單位。。決策是是計(jì)劃劃工作作的核核心合理決決策(1)什么么是決決策決策是是一個(gè)個(gè)為達(dá)達(dá)到預(yù)預(yù)期目目標(biāo)而而從兩兩個(gè)或或多個(gè)個(gè)可供供選擇擇的方方案中中選擇擇合理理方案案的判判斷和和選擇擇的過(guò)過(guò)程。。(2)決策策程序序(見(jiàn)見(jiàn)下圖圖)決策過(guò)過(guò)程：：情報(bào)活活動(dòng)階階段設(shè)計(jì)活動(dòng)動(dòng)階段選擇活動(dòng)動(dòng)階段評(píng)價(jià)活動(dòng)動(dòng)階段(3)制制訂決策策A、VSAFE快速?zèng)Q決策法價(jià)值(Valuable):考察方案案對(duì)目標(biāo)標(biāo)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)合適(Suitable):考察方案案是否與與策略吻吻合認(rèn)可(Acceptable):考察方案案是否確確實(shí)可接接受可行(Feasible):考察方案案是否成成功持久(Eternal):考察是否否符合長(zhǎng)長(zhǎng)期利益益VSAFE程序序B、頭腦腦風(fēng)暴法法具體操作作(一)準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段(1)選選定議題題(2)選選定參加加者(一一般不超超過(guò)10名)，，并事先先挑選記記錄員一一名(3)確確定會(huì)議議時(shí)間和和場(chǎng)所(4)準(zhǔn)準(zhǔn)備好海海報(bào)或大大白紙、、記錄筆筆等用于于記錄的的工具(5)布布置場(chǎng)所所：將海報(bào)紙紙(大白白紙)貼貼于黑板板上由于記錄錄員應(yīng)將將點(diǎn)子記記錄于全全體都能能看見(jiàn)的的黑板上上，故座座位的安安排以““凹”字字形為佳佳(6)會(huì)會(huì)議主持持人應(yīng)掌掌握頭腦腦風(fēng)暴法法的一切切細(xì)節(jié)問(wèn)問(wèn)題。故故會(huì)議主主持人應(yīng)熟讀本本法，做做到徹底底了解。。如應(yīng)了了解本法法的四大大原則，，實(shí)施要點(diǎn)等。。頭腦風(fēng)暴暴法(二)實(shí)實(shí)施階段段(7)開(kāi)開(kāi)始頭腦腦風(fēng)暴法法會(huì)議時(shí)時(shí)，會(huì)議議主持者者首先必必須向參參加者簡(jiǎn)介介該方法法大意，，應(yīng)注意意的問(wèn)題題，如四四大原則則(8)會(huì)會(huì)員暢所所欲言(9)記記錄員記記錄參加加者激發(fā)發(fā)的靈感感(10)結(jié)束會(huì)會(huì)議(11)將會(huì)議議記錄整整理分類(lèi)類(lèi)后展示示給參加加者(12)從結(jié)果果和可行行性?xún)蓚€(gè)個(gè)方面評(píng)評(píng)價(jià)各種種方案(13)選擇最最合適的的方案，，應(yīng)盡可可能采用用會(huì)議中中激發(fā)出出來(lái)的方案案。頭腦風(fēng)暴暴法實(shí)施要點(diǎn)點(diǎn)(1)關(guān)關(guān)于議題題的選擇擇，應(yīng)注注意：議題的選選擇必須須合乎參參加者的的層次和和關(guān)心程程度議題的內(nèi)內(nèi)涵應(yīng)該該明確，，而不應(yīng)應(yīng)該模棱棱兩可、、似是而而非(2)盡盡量利用用激發(fā)出出來(lái)的靈靈感參加者最最好能在在5分鐘鐘內(nèi)將自自己的靈靈感寫(xiě)下下來(lái)，并并讓記錄錄員記錄錄在海報(bào)報(bào)上，進(jìn)進(jìn)而讓他他人看后后產(chǎn)生更更多的聯(lián)聯(lián)想，從從而引發(fā)發(fā)靈感的的連鎖反反應(yīng)，激激發(fā)更多多的靈感感頭腦風(fēng)暴暴法(3)主主持人須須知主持人必必須熟悉悉頭腦風(fēng)風(fēng)暴法，，并且通通曉它的的原則在會(huì)議進(jìn)進(jìn)行得熱熱火朝天天的時(shí)候候，有可可能出現(xiàn)現(xiàn)混亂的的場(chǎng)面，，如相互互取笑對(duì)對(duì)方的觀觀點(diǎn)，公公然抨擊擊他人想想法等情情況，此此時(shí)，主主持者應(yīng)應(yīng)及時(shí)阻阻止在一分鐘鐘時(shí)間內(nèi)內(nèi)再?zèng)]有有新觀點(diǎn)點(diǎn)、新主主意出現(xiàn)現(xiàn)時(shí)，主主持人應(yīng)應(yīng)宣告會(huì)會(huì)議結(jié)束束，以避避免參加加者太疲疲倦而產(chǎn)產(chǎn)生反作作用甚至至厭惡情情緒(4)記記錄員須須知記錄員應(yīng)應(yīng)將所有有人設(shè)想想的大意意都記錄錄在海報(bào)報(bào)紙上，，并且字字跡要清清晰，確確保每位位參加者者都能看看清頭腦風(fēng)暴暴法四大原則則禁止反駁駁他人構(gòu)構(gòu)想，也也不要妄妄下結(jié)論論鼓勵(lì)自由由思想，，自由發(fā)發(fā)言，最最狂妄的的想象是是最受歡歡迎的重量不重重質(zhì)，意意見(jiàn)或建建議提得得越多越越好鼓勵(lì)利用用別人的的靈感加加以想象象、變化化、組合合等以激激發(fā)更多多更新的的靈感經(jīng)典案例例頭腦風(fēng)暴暴法(1)明明確議題題(2)參參與者應(yīng)應(yīng)是關(guān)心心議題者者(3)四四大原則則不可違違反(4)討討論時(shí)氣氣氛自由由、輕松松，但應(yīng)應(yīng)避免太太亂而無(wú)無(wú)秩序提醒你注注意：在進(jìn)行頭頭腦風(fēng)暴暴法時(shí)應(yīng)應(yīng)：C、科學(xué)學(xué)決策法法具體操作作準(zhǔn)備階段段(1)分分析問(wèn)題題，確定定是否需需要決策策實(shí)施階段段(2)各各種備選選方案分分析(3)找找出最佳佳方案(4)評(píng)評(píng)價(jià)方案案科學(xué)決策策法實(shí)施要點(diǎn)點(diǎn)(1)在在對(duì)問(wèn)題題進(jìn)行分分析，確確定是否否需要決決策時(shí)的的主要工作是是信息輸輸入與情情景監(jiān)視視，以判判斷需要要決策的問(wèn)題題到底是是否存在在，其性性質(zhì)、重重要性與與迫切性如何何(2)對(duì)對(duì)問(wèn)題性性質(zhì)的準(zhǔn)準(zhǔn)確判斷斷，用正正確方法法與技巧巧來(lái)決策科學(xué)決策策法(1)對(duì)對(duì)方案抉抉擇應(yīng)有有正確的的認(rèn)識(shí)，，不能單單純地理理解為對(duì)對(duì)某一種種方案““是”、、某一種種方案““非”之之間的選選擇(2)決決策時(shí)綜綜合參考考不同的的意見(jiàn)，，然后再再做決定定(3)聽(tīng)聽(tīng)取反面面意見(jiàn)，，進(jìn)行深深入思考考，從而而有助于于產(chǎn)生新新方案(4)防防止盲目目從眾心心理鼓勵(lì)勵(lì)大膽發(fā)發(fā)表不同同的想法法特別提醒醒：制訂工作作計(jì)劃表表制訂你的的計(jì)劃表表把工作分分類(lèi)理清工作作關(guān)系立即行動(dòng)動(dòng)不要把難難事往后后拖不要把不不喜歡的的事往后后推不要把喜喜歡的事事做過(guò)了了頭三、制定定計(jì)劃常常見(jiàn)的錯(cuò)錯(cuò)誤錯(cuò)誤之一一：一說(shuō)說(shuō)到工作作計(jì)劃就就認(rèn)為是是指長(zhǎng)期期計(jì)劃錯(cuò)誤之二二：沒(méi)有有彈性錯(cuò)誤之三三：沒(méi)有有充分考考慮實(shí)現(xiàn)現(xiàn)計(jì)劃所所需要的的人員、、資源源和時(shí)間間等條件件，不符符合實(shí)際際錯(cuò)誤之四四：沒(méi)有有包括一一套處理理各種情情況的要要素錯(cuò)誤之五五：制定定計(jì)劃時(shí)時(shí)過(guò)于注注重時(shí)間間性的安安排，而而忽略其其他的因因素錯(cuò)誤之六六：不注注重計(jì)劃劃的可操操作性制定計(jì)劃劃常見(jiàn)的的錯(cuò)誤錯(cuò)誤之七七：沒(méi)有有使參加加行動(dòng)的的人員了了解什么么事情是是最重要要的錯(cuò)誤之八八：沒(méi)有有明確對(duì)對(duì)于下屬屬的工作作標(biāo)準(zhǔn)和和期望錯(cuò)誤之九九：對(duì)于于涉及相相關(guān)部門(mén)門(mén)和同事事的情況況，在制制訂計(jì)劃劃時(shí)沒(méi)有有同未來(lái)來(lái)的合作作者進(jìn)行行溝通四、好計(jì)計(jì)劃的特特征詳盡并且且清晰，，使目標(biāo)標(biāo)不存在在疑問(wèn)：：要完成成什么？？有誰(shuí)來(lái)來(lái)完成？？什么時(shí)時(shí)間完成成？完整，以以避免行行動(dòng)之中中造成脫脫節(jié)；定要符合合實(shí)際，，以現(xiàn)有有的人員員、資源源、時(shí)間間可以做做得到的的；具有彈性性，使這這個(gè)計(jì)劃劃能夠三三班倒新新的情況況或者能能夠充分分利用新新出現(xiàn)的的各種機(jī)機(jī)會(huì)；列出優(yōu)先先順序，，使行動(dòng)動(dòng)成員都都能了解解什么事事情是最最重要的的；附有衡量量該計(jì)劃劃成功的的標(biāo)準(zhǔn)；；好計(jì)劃的的特征界定行動(dòng)動(dòng)，使成成員能明明白哪些些活動(dòng)是是希望他他/她做做到的，，哪些是是一定要要做到的的；事先同合合作者進(jìn)進(jìn)行充分分的溝通通；定出日期期以便定定期檢查查計(jì)劃的的進(jìn)展情情況。六、工作作追蹤一、有效工工作追蹤的的好處確信工作按按照工作計(jì)計(jì)劃進(jìn)行；；確信可以達(dá)達(dá)到預(yù)計(jì)的的工作成果果；確信組織的的政策和程程序規(guī)定被被執(zhí)行和遵遵守；及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛潛在的危險(xiǎn)險(xiǎn)和問(wèn)題，，并做好準(zhǔn)準(zhǔn)備，采取取必要的補(bǔ)補(bǔ)救措施；；必要的時(shí)候候，經(jīng)授權(quán)權(quán)采取特別別的措施。。二、工作追追蹤的5個(gè)個(gè)原則原則一：適適時(shí)的原則二：重重要的原則三：明明確的原則四：講講求實(shí)際的的原則五：經(jīng)經(jīng)濟(jì)的三、如何進(jìn)進(jìn)行工作追追蹤衡量工作進(jìn)進(jìn)度及其結(jié)結(jié)果評(píng)估結(jié)果，，并與工作作目標(biāo)進(jìn)行行比較對(duì)下屬的工工作進(jìn)行輔輔導(dǎo)如果在追蹤蹤的過(guò)程中中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)嚴(yán)重的偏差差，就要找找出和分析析原因采取必要的的糾正措施施，或者變變更計(jì)劃中層經(jīng)理根根據(jù)工作追追蹤方法，，進(jìn)行下面面的工作：：如何進(jìn)行工工作追蹤工作追蹤的的標(biāo)準(zhǔn)：客觀性的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：工作作成果主觀性的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：工作作的方法和和品質(zhì)工作追蹤的的方法追蹤的步驟驟之一－收收集信息方法一：個(gè)個(gè)人工作報(bào)報(bào)告方法二：部部門(mén)、公司司內(nèi)部的客客觀數(shù)字資資料方法三：會(huì)會(huì)議追蹤方法四：協(xié)協(xié)同工作方法五：他他人的反映映第一種情況況：對(duì)人的的反映(統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)不能予予以采用)第二種情況況：對(duì)事的的反映(作作為上述幾幾種方法的的印證)工作追蹤的的方法要點(diǎn)一：不不可能一次次使用所有有述及的方方法來(lái)評(píng)估估下屬要點(diǎn)二：按按照工作重重要性進(jìn)行行評(píng)估要點(diǎn)三：避避免只做機(jī)機(jī)械式的業(yè)業(yè)績(jī)和目標(biāo)標(biāo)的比較，，應(yīng)當(dāng)發(fā)掘掘發(fā)生偏差差的原因追蹤的步驟驟之二－評(píng)評(píng)估工作追蹤的的方法追蹤的步驟驟之三－反反饋反饋使下屬屬能夠：第一一：：知知道道自自己己表表現(xiàn)現(xiàn)的的優(yōu)優(yōu)劣劣所所在在第二二：：尋尋求求改改善善自自己己缺缺點(diǎn)點(diǎn)的的方方法法第三三：：使使自自己己習(xí)習(xí)慣慣于于自自我我工工作作追追蹤蹤及及管管理理四、、中中層層經(jīng)經(jīng)理理在在工工作作追追蹤蹤中中容容易易出出現(xiàn)現(xiàn)的的問(wèn)問(wèn)題題問(wèn)題題一一：：進(jìn)進(jìn)行行追追蹤蹤時(shí)時(shí)，，使使用用的的資資料料有有偏偏差差問(wèn)題題二二：：不不追追蹤蹤到到底底問(wèn)題題三三：：中中層層經(jīng)經(jīng)理理的的態(tài)態(tài)度度或或行行為為問(wèn)題題四四：：只只對(duì)對(duì)做做得得不不好好的的下下屬屬進(jìn)進(jìn)行行追追蹤蹤問(wèn)題題五五：：沒(méi)沒(méi)有有制制定定計(jì)計(jì)劃劃和和采采用用有有效效的的手手段段進(jìn)進(jìn)行行工工作作追追蹤蹤中層層經(jīng)經(jīng)理理在在工工作作追追蹤蹤中中容容易易出出現(xiàn)現(xiàn)的的問(wèn)問(wèn)題題我們們可可以以采采取取下下列列方方式式，，糾糾正正偏偏差差：：第一一：：更更好好的的