環(huán)勝建材公司管理規(guī)章制度匯編

制度匯編企業(yè)文化篇第一章公司概況第一節(jié)企業(yè)簡介甘肅省環(huán)勝建材有限公司成立于2014年3月31日。公司于2014年3月19日完成了《甘肅省環(huán)勝建材有限公司年產(chǎn)50萬噸粉煤灰深加工項目立項報告》、4月4日完成了本項目《地質(zhì)勘探報告》、4月7日完成了《安全預(yù)評價報告》、于4月底前完成了本項目《開發(fā)利用方案》、《可行性研究報告》、《安全專篇》、《初步設(shè)計》、《環(huán)境評價報告》等相關(guān)報告。3月份完成了《工商營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《組織機構(gòu)代碼證》等證件。甘肅省環(huán)勝建材有限公司位于平川區(qū)寶積鄉(xiāng)黑水村，其年產(chǎn)50萬噸粉煤灰深加工項目建于白銀市平川區(qū)寶積鄉(xiāng)黑水村羅家川社靖遠第二發(fā)電有限公司濕灰?guī)?#灰壩北側(cè)，甘肅省環(huán)勝建材有限公司濕灰?guī)炀嚯x平川區(qū)約7km，距離靖遠第二發(fā)電有限公司約11km，距離靖遠縣約30km，距離白銀市65km。平川區(qū)至白銀市有國道109線和G6高速兩條公路相通，交通十分便利。第二節(jié)公司的組織形式與結(jié)構(gòu)一、本公司實行總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理為企業(yè)最高綜合領(lǐng)導，統(tǒng)管及指揮企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營管理活動。企業(yè)經(jīng)營管理機構(gòu)根據(jù)需要劃分為若干個職能部門，實行逐級負責的管理制度。二、公司的管理分為四個層次，總經(jīng)理、副總經(jīng)理（含此級別的助理、顧問）為決策層；部門負責人（含此級別的經(jīng)理、部長、主任）為指揮層；班組負責人（不含）以下至班組長級為管理層；員工為操作層或稱執(zhí)行層。第三節(jié)公司架構(gòu)圖第二章企業(yè)文化第一節(jié)文化理念【企業(yè)宗旨】打造金牌企業(yè)，創(chuàng)造一流品牌——為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會創(chuàng)造財富?！緞?chuàng)業(yè)精神】團結(jié)進取，開拓創(chuàng)新，營造和諧，實現(xiàn)共贏?！救瞬艖?zhàn)略】德為先，品為重，伯樂識馬，唯才是用?！竟芾砝砟睢咳瞬艑I(yè)化，流程系統(tǒng)化，考核標準化。【經(jīng)營理念】科技為先，市場為本，服務(wù)至上，品牌制勝?！臼袌隼砟睢恐挥胁缓玫南敕ǎ瑳]有不好的市場。【質(zhì)量方針】產(chǎn)品合格率100%，供貨及時率100%?！镜赖掠^】無道不成器，無德不成才，無信不立世！【價值觀】想法決定做法，觀念決定成敗，思路決定出路。【人生觀】自強！自信！自尊！自愛！自立！【合作觀】顧客的滿意是我們永恒的追求！【學習觀】學習啟迪智慧，知識改變命運，信念成就未來?！酒髽I(yè)遠景】打造環(huán)勝百年品牌，成就環(huán)勝輝煌偉業(yè)。【用人機制】能者上，庸者下，用人不疑，疑人不用?！咀鍪嘛L格】追求完美，沒有借口，注重細節(jié)，精益求精。【責任感】我們的責任有多大，我們的市場就有多大?！疚C感】沒有遠慮，必有近憂。危機毀于安逸，成功始于進取?！拘袆恿Α恳缓舭賾?yīng)，立即行動，策馬揚鞭，雷厲風行！【競爭力】人無我有，人有我優(yōu)，超前思維，引領(lǐng)潮流！【發(fā)展戰(zhàn)略】立足本土，走出甘肅，面向全國，服務(wù)社會！第二節(jié)我們能夠成功的核心理念1、成功是因為態(tài)度：決定一個人成功最關(guān)鍵的要素中，80%是屬于個人自我取向的“態(tài)度”類因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等；13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力；7%是屬于運氣、機遇、環(huán)境、時間、天賦、背景等所謂的“客觀”因素。▽能否具備技巧、是我們的態(tài)度，因為技巧根源于態(tài)度。▽能否駕馭客觀因素，還是因為我們的態(tài)度，因為它根源于我們對待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。▽成功是因為態(tài)度！讓我們記住這一令人回味的結(jié)論，讓我們用這樣的思維方式來思考這個問題，用這樣的思維方式來分析過去，把握今天，準備未來。2、信念還是因為態(tài)度：▽有什么樣的自我期望，就會選擇什么樣的信念；▽有什么樣的信念，就會選擇什么樣的態(tài)度；▽有什么樣的態(tài)度，就會有什么樣的行為；▽有什么樣的行為，就會有什么樣的結(jié)果。▽因此，要想結(jié)果變得更好，先讓行為變得更好；▽要想行為變得更好，先讓態(tài)度變得更好；▽要想態(tài)度變得更好，先讓信念變得更好；▽要想信念變得更好，先讓自己選擇更好的自我期望；▽在自己的心目當中，你認為自己是什么，最終，你就會是什么！3、我是一切的根源：著名心理學家艾利斯有一人著名的“ABC情緒理論”：我們的情緒主要根源于我們的信念，以及我們對生活情境的評價與解釋。▽叔本華有一句名言：事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。▽無數(shù)事實告訴我們：一切結(jié)果的根源常常不是事物的本身，而是有權(quán)對該事物作出不同評價與解釋的我們自己——我是一切的根源！▽我們可能無法掌握風向，但我們至少可以調(diào)整風帆；我們可能無法左右事情，但我們至少可以調(diào)整心情。讓我們不再抱怨，因為，我是一切的根源。4、不是不可能，只是暫時沒有找到方法：以前的人一定認為“水不可能倒流”，我們知道，那是因為他們還沒有找到發(fā)明抽水機的方法，現(xiàn)在的人一定認為“太陽不可能從西邊出來”，未來的人一定會說，那是因為我們還沒有找到讓人類能居住在另一個太陽正好從西邊出來的星球上的方法而已。△不是不可能，只是暫時還沒有找到方法，讓我們不要給自己太多的理由或借口。假使一個人或者一個企業(yè)已經(jīng)習慣說“這不可能，那不可能”，“不可能”已成為他們的口頭禪。那么，這樣的“氛圍”也許就注定他們在競爭的大潮中難有輝煌，并最終一定會被那些不說“不可能”只專注找方法的人所淘汰。△失敗一定有原因，成功一定有方法?！髯屛覀冋{(diào)整好自己注意的焦點，把“不可能”這個極其消極的字眼從我們的“字典”中永遠刪去?！饕驗榧词拐娴挠龅诫y題，我們至少可以說：不是不可能，只是暫時還沒有找到方法。5、山不過來，我就過去：△世上本無什么移山之術(shù)，唯一能移山的方法就是：山不過來，我就過去。△現(xiàn)實生活中有太多的事情就像“大山”一樣，是我們無法改變的，或至少是暫時無法改變的。△“移山大法”啟示我們：如果事情無法改變，我們就改變自己?！魅绻麆e人不喜歡自己，那是因為我們還不夠讓人喜歡；△如果無法說服他人，那是因為我們還不具備足夠說服力；△如果顧客不愿意買我們的產(chǎn)品，那是因為我們還沒有生產(chǎn)出足以令顧客愿意購買的產(chǎn)品；△如果我們還無法成功，那是因為我們暫時還沒有找到成功的方法。△要想事情改變，首先得改變自己；只有借由改變自己，才會最終改變別人；只有借由改變自己，才會最終改變屬于自己的世界?！魃剑绻贿^來，那就讓我們過去吧！6、每天進步一點點：●成功來源于許多要素的幾何疊加！比如，每天笑容多一點點；每天行動多一點點；每天創(chuàng)新多一點點；每天的效率高一點點，若干年之后，我們的明天與昨天相比將會有天壤之別。●成功就是簡單的事情重復(fù)做；成功就是每天進步一點點?！褚粋€人，如果每天進步一點點，哪怕是1%的進步，試想，有什么能阻擋住他最終的成功？●一個企業(yè)，如果把“每天進步一點點”變成為企業(yè)文化的一部分，當其中的每個人每天進步一點點，試想，有什么障礙能阻擋得住它最終的輝煌？就像數(shù)學乘式中每個乘項增加0.1，而乘積卻會成倍增長一樣?！窀偁帉κ殖３２皇俏覀兇驍〉模撬麄冏约和浟嗣刻爝M步一點點。成功者不是比我們聰明，而是他比我們每天進步了一點點。★清晨六問——每天早上要問自己：(1)我今天的目標是什么？(2)我核心的目標是什么？(3)我今天最重要的三件事是什么？(4)我今天準備學到哪些新東西？(5)我今天如何更快樂一些？(6)我今天準備哪些方面進步一點點？★靜夜六思——每天晚上要問自己：(1)我今天是否完成了小目標？(2)我今天是否更接近了大目標？(3)我今天又學到了些什么？(4)我今天在哪些方面還做得不夠好？(5)我如何都能做得更好？(6)我明天的目標是什么？7、決心決定成功：☆大哲學家蘇格拉底曾對一位求學者說過一句名言：要想向我學知識，你必須先有強烈的求知欲望，就像你有強烈的求生欲望一樣?！钭非蟪晒σ嗍侨绱?，要想成功，我們必須先有強烈的成功欲望，就像我們有強烈的求生欲望一樣?！畛晒碓从谖乙?。我要，我就能；我一定要，我就一定能。是決心——而不是環(huán)境在決定我們的命運。只有決心，才最終決定我們的成功。8、天助自助者：◆一生當中，我們都在渴求機遇，然而我們卻常常不知道自己到底要什么機遇，或不知道它會長成什么樣子。即使知道，可當機遇降臨時，又常常沒準備好?！襞紶栒娴暮苡羞\氣抓住了一個機遇時，有因抓不住下一次機遇，或因沒有足夠的能力或耐力將其不斷放大，而以失敗告終?！粽嬲臋C遇，絕不來源于機遇的本身，而來源于對機遇的定義，對機遇的認識、準備與把握。每個人都會有好運氣，機遇面前人人平等。但是，能否抓住機遇，也許就不會平等。因為，要想天助，必須先自助?！暨@一切都在印證中國的一條古訓：天助自助者！9、太棒了——這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上：◆成功者都是“精神勝利”大師。古往今來，愈是成大業(yè)者，其精神的力量愈是強大。◆成功旅途，失意難免，挫折難免。成功者不是沒有低潮，而是他們絕對不會讓自己在低潮中“呆”得太久。◆在追求成功的旅程中，如果我們真的遇到挫折、失意，乃至失敗時，讓我們像永遠積極思維的“牛仔大王”李維斯一樣，立即大聲地對自己的潛意識說一句：◆太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機會，任何事物的發(fā)生必有其因果，必然有助于我！10、制度執(zhí)行的4R模式：R1是經(jīng)營預(yù)算，計劃是起點，門從哪里開，人往哪里走！R2是關(guān)鍵職責，人們不是沒有責任，人們只會對清晰指向他的職責負責！R3是業(yè)績跟蹤，人們不會做你希望的，人們只會做你檢查和監(jiān)督的；R4是業(yè)績評估，一個優(yōu)秀的公司之所以能夠優(yōu)秀，關(guān)鍵在于考核對等業(yè)績，驅(qū)動力建立在對客戶始終如一的經(jīng)營方針上來。11、樹立商業(yè)人格：

為什么不執(zhí)行？首先看別人怎么做！

為什么情緒煩躁？因為和同事攀比！

為什么不做結(jié)果？因為心中沒有原則！

為什么不負責任？因為企望別人承擔！

為什么領(lǐng)導在與不在兩個樣？因為缺乏自覺性！

為什么遇事總是先講面子，而不講原則？

為什么不堅持制度，而看別人臉色行事？

這就是商業(yè)人格的缺失！

沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊！12、中層的角色與目標：?對總裁負責——做執(zhí)行官，保證100%執(zhí)行！?對業(yè)務(wù)負責——做檢察官，70%時間做檢查！?對團隊負責——做教練員，訓練出優(yōu)秀的你！13、執(zhí)行型人才的三大標準：☆信守承諾！☆結(jié)果導向！☆永不言??！14、高效團隊的三個特性：☆主動性！☆思考性！☆配合性！15、高效團隊的行為特征：★我的行為就是企業(yè)形象！★我的行為就是產(chǎn)品形象！★我的行為就是品牌形象！16、我們的客戶觀念：☆不是客戶依賴我們，而是我們依賴客戶！☆客戶的需求就是我們工作的方向和目標！17、環(huán)勝是我終身的名片：

環(huán)勝人做事有計劃，落實有結(jié)果，千斤擔子眾人挑，人人頭上有指標！

環(huán)勝人注重個人與集體，局部與全局，自身與他人，縱向與橫向，微觀與宏觀，停止與發(fā)展，絕對與相對，理論與實踐的相互關(guān)系！

環(huán)勝人以誠為本，以信取人，自我超越，敢于創(chuàng)新！

環(huán)勝人始終牢記，我是環(huán)勝人，遵守環(huán)勝制度，保護環(huán)勝形象，維護環(huán)勝尊嚴！

我自豪——我是合格的環(huán)勝人，為環(huán)勝的美好明天，團結(jié)拼搏，勇攀高峰！環(huán)勝是我終身的名片！第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容企業(yè)文化的建設(shè)內(nèi)容豐富而廣泛，歸納起來為“四線建設(shè)”，即：人品生產(chǎn)線、產(chǎn)品生產(chǎn)線、品牌生產(chǎn)線和精神文化生產(chǎn)線的建設(shè)。1、人品生產(chǎn)線人品生產(chǎn)線,是指企業(yè)按人才需求標準要求，進行人品共性的再生產(chǎn)、管理、流通、消費的全過程及相關(guān)配套的運行機制。人品包括四個要素指標：文化程度、職業(yè)技能、思維修養(yǎng)、身體狀況。公司的人品生產(chǎn)線。是在已有人才人品的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)公司發(fā)展，對成批量、高質(zhì)量、高素質(zhì)的領(lǐng)導人員隊伍、管理人員隊伍、技術(shù)人員隊伍、技術(shù)工人隊伍的需求。在公司內(nèi)部進行人才人品共性再加工、再鍛煉、再升華、再提高所建立的人品加工生產(chǎn)線，并有其特殊的再生產(chǎn)方式與過程。為確保人品生產(chǎn)線的建設(shè)，公司建立一整套符合現(xiàn)代企業(yè)人事制度要求的人才識別、引進、配置、考核、評價、升降、獎懲、培訓、競爭、流動、報酬、福利、辭職、辭退等管理制度。2、產(chǎn)品生產(chǎn)線企業(yè)靠提供優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和完善的服務(wù)得到社會、用戶的認可與褒揚，市場與用戶的需求成為指導公司發(fā)展的方向。在激烈的市場里，公司必須主動謀求發(fā)展壯大，這需要公司所有員工上下齊心協(xié)力。在市場中展示最優(yōu)的自我。企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)線，就是在產(chǎn)品的品種、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品售后服務(wù)等各方面進行全面質(zhì)量控制和成本控制，實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化、流程標準化、成本最低化、性能穩(wěn)定化、服務(wù)全優(yōu)化，以占領(lǐng)最大的市場份額。3、品牌生產(chǎn)線所謂品牌生產(chǎn)線，就是企業(yè)為適應(yīng)現(xiàn)代意義的市場需求，在產(chǎn)品物質(zhì)概念的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出一種具有精神內(nèi)涵的品牌文化。它涵蓋了企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)理念、經(jīng)營方針、社會責任、人文關(guān)懷等一系列價值追求和終極目標。、4、企業(yè)文化生產(chǎn)線精神是支配人類活動的靈魂，企業(yè)在生產(chǎn)與服務(wù)的同時，也在生產(chǎn)精神產(chǎn)品——企業(yè)精神；企業(yè)要求員工要有抱負，而不要有包袱，企業(yè)會盡量滿足員工不同層次的合理需求，豐富員工的業(yè)余文化生活。企業(yè)精神文化生產(chǎn)線的建設(shè)包括以下幾個方面的內(nèi)容：對企業(yè)價值觀的認同感，對企業(yè)領(lǐng)導的認同感，對所在團隊的認同感，忠誠、奉獻、責任以及參與法定節(jié)假日的傳統(tǒng)民俗文化、企業(yè)重大文體活動等。第四節(jié)企業(yè)文化表現(xiàn)形式1、相馬機制——通過各種途徑，不斷引進高素質(zhì)、經(jīng)驗豐富的有用人才。2、賽馬機制——通過競爭上崗、考評審核、優(yōu)勝劣汰機制，發(fā)掘和選用人才。3、馴馬機制——通過交流、培訓、教育、“洗腦”等途徑，挖掘人的潛能。4、養(yǎng)馬機制——對有特別貢獻的人員，給予休假、旅游、深造等貢獻福利獎勵。5、自律機制——對工作中存在的問題和差錯，不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改、懲前毖后，引以為戒，強調(diào)自律，改進工作。6、團隊精神——這是企業(yè)文化的精髓，要求員工樹立求同存異、團結(jié)協(xié)作、共同拼搏，為實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)價值而甘于奉獻的精神。第五節(jié)企業(yè)文化的特點1、順勢性企業(yè)文化是順歷史而動的文化，它提出的運行思想和實踐，從根本上講是與今天整個經(jīng)濟環(huán)境和我國的發(fā)展相統(tǒng)一的。2、務(wù)實性即著重客觀實際來操作，從企業(yè)本身所面臨的矛盾來提出運作的方法和解決問題的辦法。3、自主性企業(yè)文化自主性表現(xiàn)在它不受習慣思維和習慣勢力的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判的接受外來思維，即建立在對資產(chǎn)自由自主支配的基礎(chǔ)上。4、群體性企業(yè)文化不是靠某個人的聰明才智，而是靠群體的每一位員工共同創(chuàng)造的精神財富。第六節(jié)企業(yè)管理模式企業(yè)管理模式概括起來有四類：壓力管理，精細化管理，危機管理，5S管理。一、壓力管理壓力管理是在制度化管理的基礎(chǔ)上，在執(zhí)行任務(wù)前有嚴格的計劃要求，任務(wù)執(zhí)行中進行嚴格監(jiān)控，對任務(wù)執(zhí)行情況進行嚴格檢查，對執(zhí)行結(jié)果進行嚴格考核，未能達到要求的進行嚴厲處置。1、壓力源：市場——中國加入WTO，世界經(jīng)濟一體化，世界金融危機；激烈的國內(nèi)、國際市場競爭，優(yōu)勝劣汰。2、壓力鏈3、壓力釋放：企業(yè)既給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境并建立一系列的激勵機制，也要求員工保持良好的心態(tài)和工作的熱忱去完成每一件工作。壓力層層分解，使每個員工都有壓力，讓壓力轉(zhuǎn)化為動力，最終實現(xiàn)企業(yè)目標與個人價值。二、精細化管理精細化管理也叫精益化管理，就是說做事在要求上要精益求精，在計劃上要精打細算，在操作上要精耕細作，在結(jié)果上要盡善盡美。企業(yè)的精細化管理是全方位的，具體講包括以下幾個方面：1、銷售為生產(chǎn)的起點。2、產(chǎn)品開發(fā)采用并行的方法，確保質(zhì)量，降低成本，縮短開發(fā)周期，滿足市場需求。3、多品種小批量生產(chǎn)。4、生產(chǎn)過程變上道工序推動下道工序，為下道工序要求拉動上道工序生產(chǎn)。5、以挖掘人的潛能為手段，提高勞動生產(chǎn)率。6、追求零廢品、零庫存，降低成本。7、消除盲點和“松弛點”，追求工作狀態(tài)盡善盡美。8、重點工位質(zhì)量事故的追溯責任制。9、給生產(chǎn)一線的管理人員配放大鏡，要求點滴細微之處，也要品種卓越不凡。10、企業(yè)所有員工應(yīng)本著“高效、低耗、精細”的原則從每一件小事做起。三、危機管理危機管理是現(xiàn)代企業(yè)極為重要的管理機制，企業(yè)實施危機管理，其目的是強化員工的憂患意識，增強工作的責任心和緊迫感，正確審視自己的工作，有利于戒驕戒躁，不斷開拓前進。高層管理委員會是公司危機管理的職能部門，通過目標監(jiān)測、風險控制、信息快速傳遞、考核檢查、經(jīng)營分析、前瞻預(yù)測等一系列措施方法，使危機管理滲透到企業(yè)管理各階層以及經(jīng)營活動全過程之中，使企業(yè)在危機管理的功能作用下，有效防范危機，并能及時發(fā)現(xiàn)和處理危機隱患，使企業(yè)的經(jīng)營活動得到安全保障?；局贫绕谝还?jié)員工職業(yè)操守【八榮】【八恥】1、以弘揚正氣為榮，以敗壞風氣為恥；2、以愛崗敬業(yè)為榮，以不思進取為恥；3、以真誠服務(wù)為榮，以冷漠敷衍為恥；4、以誠實守信為榮，以弄虛作假為恥；5、以遵章守紀為榮，以自由散漫為恥；6、以團結(jié)友愛為榮，以搬弄是非為恥；7、以勤儉節(jié)約為榮，以攀比浪費為恥；8、以顧全大局為榮，以自私狹隘為恥。第二節(jié)員工守則一、做好本職工作，忠于公司，熱愛集體，熱愛崗位，勤儉節(jié)約，愛護公物；二、客戶是我們的衣食父母，服務(wù)好客戶是我們的服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，重樹企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)良品牌，滿足客戶需求，再上平臺；三、團結(jié)友愛，互幫互助，尊師愛徒，幫困濟貧；四、服從領(lǐng)導，聽從指揮，個人利益服從整體利益；五、實事求是，創(chuàng)新求實，吃苦耐勞，甘于奉獻；六、不以權(quán)謀私，不弄虛作假，不搬弄是非，不盲目攀比；七、上班不遲到，下班不早退，不串崗，因事離崗向領(lǐng)導請假，不無故缺勤，不曠工；八、工作時間不吃零食，不串崗，不睡覺，不干私活，不圍聚一起談笑聊天；九、不高聲喧嘩，不酒后上崗，不在工作現(xiàn)場玩耍，不準在工作現(xiàn)場爭論，有問題到辦公室或會議室討論解決，不在工作現(xiàn)場接待私事訪客；十、生產(chǎn)工具整齊有序地停放在指定位置，不亂放；十一、穿戴整潔，舉止文明，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙蒂等雜物；說話和氣，服務(wù)熱情，文明用語，禮貌待人，不吵嘴，不罵人，不打架；十二、未經(jīng)領(lǐng)導同意，不用業(yè)務(wù)電話打私話；十三、有困難、有意見，向領(lǐng)導反映，心平氣靜，不取鬧，不蠻纏；不偷盜公、私財物；十四、及時打掃本崗位和生產(chǎn)場所衛(wèi)生，保持辦公用品、設(shè)備、管理物件擺放有序和環(huán)境的整潔；十五、樹立安全意識，不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害；十六、不斷學習，提高技能，充實自我，發(fā)揮聰明才智，積極提有益的改善和合理化建議；第三節(jié)員工行為準則一、員工行為規(guī)范1、努力學習黨和國家的方針、政策，關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展動向及市場信息，努力學會駕馭市場的本領(lǐng)，創(chuàng)造性的開展工作。2、具有從事本專業(yè)的理論知識和實際操作能力，吃苦耐勞，勇于開拓，善于創(chuàng)新，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，快速準確的完成本職工作。3、具有忠誠于企業(yè)的敬業(yè)精神，逐步認同企業(yè)的價值觀和企業(yè)理念，遵守職業(yè)道德，維護企業(yè)形象和整體利益。4、愛護公司財產(chǎn)，敢于同損壞公司財產(chǎn)的行為做斗爭，準確處理公司和個人的利益關(guān)系。5、敬重公司領(lǐng)導，尊重同事，尊重客戶，熱情待人，文明有禮。6、保守公司商業(yè)機密，不詢問、不打聽、不傳播與本職工作無關(guān)的事。7、自覺遵守國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度。8、具有良好的行為規(guī)范和道德準則，不斷強化個人修養(yǎng)，注重儀表和禮儀，努力提高自身素質(zhì)。二、管理者行為規(guī)范1、思想意識規(guī)范①遵守國家法律，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛祖國和人民。②樹立正確的人生觀和價值觀，熱愛公司及本職工作，襟懷坦蕩，辦事嚴謹，積極進取。③培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)，能正確對待榮辱與得失。④樂于學習，勤于學習，積極吸取人類文明的一切優(yōu)秀成果，不斷提高經(jīng)營管理水平。⑤吃苦耐勞，艱苦奮斗，百折不撓，有壓倒一切困難的勇氣和精神。⑥頭腦冷靜，思路清晰，富有創(chuàng)造性的認識和解決問題的能力。⑦無功即是過，決不做一天和尚撞一天鐘，混日度天。⑧真誠地關(guān)心和愛護同事、家人和他人。⑨具有強烈的市場成本意識、效率意識、效益意識。2、工作行為規(guī)范。①遵守企業(yè)各項規(guī)章制度并且能在群眾中起模范帶頭作用。②忠實公司利益，樂于奉獻，盡心盡力、盡職盡責，嚴格履行崗位職責。③創(chuàng)新、務(wù)實、優(yōu)質(zhì)、高效，樹立敏捷、嚴格、規(guī)范的工作作風。④下級服從上級，局部利益服從整體利益，個體利益服從公司利益，做到令行禁止。⑤堅持先民主后集中的原則，科學決策，堅決杜絕工作隨意性。⑥堅持原則，處事公正，廉潔自律，決不以權(quán)謀私，徇私舞弊，貪污受賄，損公肥私。⑦注重團結(jié)，不議人非，不厚此薄彼，不拉山頭，不搞宗派，注重相互溝通，嚴禁爭功諉過、造謠誣陷、打擊報復(fù)等一切不利于團結(jié)的行為。⑧不得安排親屬在自己分管范圍內(nèi)工作，自己不得從事第二職業(yè)。⑨客觀、真實的報告工作情況和工作業(yè)績，既不浮夸，也不隱瞞。⑩嚴格遵守企業(yè)保密制度，決不發(fā)生泄密事件。3、生活作風規(guī)范。①注重儀表形象，衣著得體、干凈整潔。②講究語言文明。③注重身體語言，站有站相，坐有坐相，舉止得體，精神振作。④必須注重禮儀慣例，在用餐、接待、乘車、出席會議和發(fā)表講話時，嚴格遵守禮儀制度。⑤待人熱情、誠懇、不卑不亢、不生硬、不粗暴。⑥不因家庭因素而又干擾企業(yè)的正常工作。⑦處理好私人生活，不得因私人生活損害企業(yè)形象。人力資源篇第一章總則第一條為完善公司管理制度；建立健全人力資源管理體系；規(guī)范公司人力資源管理行為；發(fā)揮員工在公司經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟效益中的作用；便于公司對人力資源管理工作進行有效管理和監(jiān)督；特制定本制度。第二條公司設(shè)立綜合管理部作為人力資源管理職能機構(gòu)，協(xié)助總經(jīng)理管理人事工作；嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和公司相關(guān)的人事管理制度。綜合管理部由部長、人事專員、行政專員、辦事員和網(wǎng)絡(luò)管理員組成；綜合管理部長為公司人力資源管理機構(gòu)負責人；綜合管理部長對綜合管理部工作負領(lǐng)導責任，負責公司人力資源、行政、后勤管理工作，監(jiān)督公司各項規(guī)章制度執(zhí)行工作；人事專員負責人力資源管理工作；行政專員負責公司日常辦公行政事務(wù)工作；辦事員負責公司外事聯(lián)絡(luò)和后勤、保衛(wèi)工作；網(wǎng)絡(luò)管理員負責公司辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)管理工作。第三條綜合管理部在人力資源管理中主要工作職責包括：?根據(jù)公司經(jīng)營目標，制定符合公司發(fā)展的人力資源管理制度。?負責組織機構(gòu)、崗位的設(shè)計、評價和改善工作。?負責組織工作分析，崗位說明書的編寫及人員的定崗定編工作。?制定公司的勞動、人事、分配、績效考核制度及其改革方案。?建立健全人力資源工作程序制度和作業(yè)流程制度。?健全人才流動制度；建立廣泛的、暢通的人才輸出渠道，儲備公司需要人才。?建立和維系良好、穩(wěn)定的勞動用工關(guān)系。?負責員工招聘、聘任、崗位變動和員工檔案管理工作.?負責建立暢通的溝通渠道，負責受理員工投訴，及時了解員工想法和建議?負責員工考勤、人事任免及獎罰工作。⑴負責公司與外部組織機構(gòu)的人事協(xié)調(diào)工作。⑵完成領(lǐng)導交辦的其他工作。第四條綜合管理部配備專職人事專員；人事專員需有良好的職業(yè)道德；應(yīng)當具備必要的專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟悉國家有關(guān)法律法規(guī)制度；辦理人事事務(wù)時須堅持原則、照章辦事認真執(zhí)行崗位職責。第五條人事專員工作調(diào)動或離職時，必須將本人所經(jīng)管的人事工作全部移交給接替人員，做好移交清冊；移交交接包括移交人經(jīng)管的材物及未了事項；移交時必須有綜合管理部長負責監(jiān)交，交接雙方和監(jiān)交人員必須在清冊上簽名蓋章；沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷人事工作。第六條公司各事業(yè)部負責人為本部門第一負責人主管人力資源工作；有義務(wù)提高員工工作能力，創(chuàng)造良好工作氛圍，發(fā)掘員工潛力；同時配合綜合管理部傳達、宣傳人力資源政策，貫切執(zhí)行人力資源管理制度，收集反饋信息。第七條公司各事業(yè)部職員辦理人事事務(wù)，必須遵守本規(guī)定。第八條人力資源管理制度包括：員工職位說明書和崗位責任制；薪資管理制度；績效管理制度；招聘管理制度；試用管理制度；培訓管理制度；勞動合同管理制度；員工檔案管理制度；勞動紀律制度；職業(yè)生涯發(fā)展制度。第二章員工編制管理第一條公司聘用的正式、試用、兼職人員均為公司員工；須遵守規(guī)定的義務(wù)；享有平等的權(quán)利。第二條公司員工分為管理決策類、管理決策類、行政服務(wù)類、市場營銷類和維修技術(shù)類五大系列類別。第三條綜合管理部須就各項工作職責的任務(wù)及工作人員的條件進行分析研究，制作“職位說明書“，作為員工聘用、管理、考評的依據(jù)。第四條公司實行定員定崗定編管理，在保證公司正常經(jīng)營運行的前提下控制人力成本。第五條根據(jù)編制，公司應(yīng)定期召開人力檢查會，就人員工作能力、流動率、缺勤情況及人員需求進行正確、客觀的檢查和分析評價；并作為綜合管理部制定公司人力資源規(guī)劃和開發(fā)的依據(jù)。第六條各事業(yè)部如需增補人員，應(yīng)先到綜合管理部領(lǐng)取并填寫《人員增補申請單》交綜合管理辦理。第七條綜合管理部受理人員增補申請時，應(yīng)審查所申請人員是否為編制內(nèi)需求，其職位、薪資是否在控制范圍內(nèi)，增補時機是否恰當；審查通過后提出正確的擬辦建議，呈總經(jīng)理審批。第三章招聘管理第一條公司將招聘分為計劃內(nèi)招聘、計劃外招聘和特殊人才引進。?計劃內(nèi)招聘須經(jīng)用人部門上一級領(lǐng)導（副總經(jīng)理）批準，綜合管理部依據(jù)人員編制計劃實施控制。?計劃外招聘和特殊人才引進由總經(jīng)理審查批準。第二條計劃內(nèi)招聘程序為：?用人部門填寫《人員增補招聘單》和《職務(wù)說明書》，并提供筆試考卷（針對需要筆試的招聘），報上一級領(lǐng)導（副總經(jīng)理）審批通過后，在招聘開始前3日，送綜合管理部。?綜合管理部決定招聘方式，并發(fā)布招聘信息。?用人部門依據(jù)求職提供的資料進行篩選確定面試人員名單。?用人部門主持面試，綜合管理部視情況參加。?用人部門和綜合管理部共同組織筆試。?面試后3日內(nèi)（需筆試的為筆試后3日內(nèi)），用人部門應(yīng)向綜合管理部提交面試評價表或筆試結(jié)論。綜合管理部收到后，實施終審，終審有權(quán)否決。?員工背景調(diào)查。?綜合管理部向終審合格人員發(fā)布錄用通知書。?員工報到入職。第四條計劃外招聘程序：計劃外招聘首先經(jīng)過總經(jīng)理批準，然后履行計劃內(nèi)招聘程序。第五條特殊人才引進程序（僅限于高級管理人才或具有特殊才能的人才）：?各類渠道直接向總經(jīng)理推薦人才，或由綜合管理部委托獵頭公司授索人才。?綜合管理部組成招聘小組，由總經(jīng)理親自主持面試。?招聘小組綜合評定，必要時聘請人力資源專家。?錄用?綜合管理部為聘用人員辦理入職手續(xù)。第九條經(jīng)核定錄取人員，報道時需攜帶下列資料：（一）近期免冠一張照片4張（二）身份證復(fù)印件（三）體檢表（四）畢業(yè)、學歷證書復(fù)印件（五）職業(yè)資格證書（六）需提供的其他資料第十條綜合管理部應(yīng)引導新入職人員依程序辦理下列工作：（一）領(lǐng)取員工手冊（二）領(lǐng)取辦公用品（三）領(lǐng)至到用人部門介紹其部門負責人（四）視崗位量取身材尺寸，定制工作服（五）視情況引導其參觀及安排職前訓練有關(guān)準備工作第十一條人事專員依據(jù)報道程序辦理以下事項（一）填寫“人員入職登記表“，登記基本信息。（二）填制“薪資通知單”，辦理薪酬核定。（三）收齊報道應(yīng)繳資料連同甑選名單建立個人資料檔案，員工編號。（四）錄入指紋考勤機（五）其他事項第十二條員工試用規(guī)定:(一)除特殊渠道引進人員外,其余人員上崗前須接受崗前培訓和試用,試用合格后才可上崗。(二)用人部門負責人有義務(wù)對新進人員進行上崗指導。(三)公司員工試用期為1~3個月，試用期間簽訂試用合同，試用期末由本人向部門負責人提出轉(zhuǎn)正申請，部門負責人進行綜合考核后依次報綜合管理部、分管副總、總經(jīng)理，審查合格者正式錄用，并簽訂正式勞動合同。特殊人才經(jīng)總經(jīng)理批準后可免于試用或縮短試用期。(四)員工工齡從試用期開始計算。(五)在試用期的員工，有下述情形或相關(guān)情形時，公司可以立即停止試用，終止勞動關(guān)系：①不服從工作安排；②一個月內(nèi)遲到、早退達3次；③從試用之日起，曠工累計達1天，或事假累計達5天；④嚴重違反公司制度，被記過達一次；⑤違反國家法律法規(guī)；⑥不能勝任工作；⑦被發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘時所提供資料和信息不實。第十三條正式聘用規(guī)定(一)試用期滿,直接主管部門嚴格對照<<職位說明書>>的任職資格,如實填寫<<試用員工考核表>>并提出意見,意見包括：同意轉(zhuǎn)正、予于辭退、延長試用期。（二）綜合管理部審查，決定是否采納直接主管部門的意見。（三）凡需延長試用期限，其直接主管與中層管理人員應(yīng)詳細說明原因，不能勝任者予于辭退，試用期間事假5天以上，病假6天以上予于延長試用期或辭退。（四）試用合格者，由綜合管理部代表公司與其簽定勞動合同；一般情況下合同期限為1—5年。（五）聘用合同期滿，按雙向選擇續(xù)簽合同，繼續(xù)合同的期限由雙方協(xié)商決定。（六）填寫員工聘用登記表。（見附件一）附件一：公司員工聘用登記表第四章勞動合同管理第一條勞動合同是勞動者與用人單位確定勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，凡在公司工作的員工都必須按規(guī)定與公司簽定勞動合同。第二條勞動合同規(guī)定：?試用員工與公司簽定《試用勞動合同》，用以明確試用期間雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。?試用合格，正式聘用的員工在接到綜合管理部通知后5日內(nèi)到綜合管理部簽定〈勞動合同〉。如因特殊原因不能在5日內(nèi)簽定勞動合同的應(yīng)及時說明理由，否則視為自動延長試用期。?勞動合同期限規(guī)定：①公司管理人員為3年；一般行政人員為2年；普通員工根據(jù)雙方確定1—5年。②正式員工如不愿簽定合同的，可協(xié)商簽定承諾書。第三條簽定3年以上勞動合同的員工須承諾保守公司商業(yè)機密。第四條在員工勞動合同期滿前10日，由綜合管理部通知員工本人及用人部門，用人部門根據(jù)員工合同期內(nèi)工作表現(xiàn)確定是否繼續(xù)聘用該員工，并將結(jié)果及時通知綜合管理部，綜合管理部根據(jù)雙方續(xù)簽勞動合同的意愿，通知員工簽定勞動合同；員工在接到通知3日內(nèi)到綜合管理部簽定勞動合同，逾期不簽且未做說明即視為自動離崗。第五條員工勞動合同期滿而原工作部門不同意續(xù)簽，員工經(jīng)調(diào)崗到新工作部門的，且不能勝任工作的，勞動合同終止；合同期滿員工不愿意再在公司工作的，可以終止勞動合同；合同約定的終止條件出現(xiàn)，合同亦應(yīng)終止。第六條綜合管理部于合同終止當日通知合同終止，員工辦理終止勞動合同及離職手續(xù)。第七條在試用期被證明不符合錄用條件，或者嚴重違反公司規(guī)章制度、嚴重失職、給公司造成重大損失，或被依法追究刑事責任的員工，公司有權(quán)隨時解除勞動合同。第八條員工在試用期可以隨時要求解除勞動合同，非試用期內(nèi)要戒除勞動合同應(yīng)提前30天提出申請，經(jīng)批準同意后辦理離職手續(xù)。第九條員工提出解除勞動合同，在未得到批準和辦完解除勞動合同手續(xù)前應(yīng)堅持本崗位工作，不得在外應(yīng)聘、兼職和就業(yè)。第五章員工檔案管理第一條員工檔案包括：（一）員工求職資料（二）職位申請登記表、應(yīng)聘人員面試評價表、試用員工登記表、試用合同（三）身份證、學歷證、學位證、從業(yè)資格證及其相關(guān)證件復(fù)印件（四）員工檔案、照片（五）員工轉(zhuǎn)正申請表、員工履歷表、勞動合同、異動交接手續(xù)（六）其它反映員工信息的資料第二條公司員工檔案應(yīng)及時全面地收集到綜合管理部統(tǒng)一保管；各部門應(yīng)主動將平時形成的應(yīng)歸檔材料即時送交綜合管理部保管；駐外機構(gòu)在當?shù)卣衅溉藛T須建立詳細的人事資料存檔備查，并將所聘人員的個人資料整理匯總后交公司綜合管理部存檔。第三條綜合管理部對收集的歸檔材料按規(guī)定進行整理、裝訂并按員工順序號進行存放保管，為確保檔案的準確，每半年對內(nèi)部資料進行檢查、核對；同時不定期查看，做到防蛀、防潮。每年年底清理當年離職員工檔案，并將離職員工檔案保管一年后銷毀。第四條查閱、借閱員工檔案的人員須填寫〈檔案查閱（借閱）登記本〉檔案借出時間不超過3個工作日；查閱、借閱檔案者負有保密義務(wù)和保管責任。第六章干部任命管理第一條公司設(shè)有行政管理職務(wù)、市場管理職務(wù)和職稱等級；公司員工可根據(jù)自己的情況規(guī)劃發(fā)展方向。第二條擔任管理職務(wù)的人員必須達到以下要求:(一)誠實正直、堅持原則、廉潔奉公、一切從公司利益出發(fā)、不循私情。（二）經(jīng)驗證證明思維能力、領(lǐng)導能力、監(jiān)控能力、組織能力、自律能力、合作能力、交往能力等均適合崗位要求。（三）具備豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗。高層管理人員需6年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；中層管理人員需4年以上工作經(jīng)驗；基層管理人員需3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。第三條干部任命規(guī)定：（一）董事長由股東選舉產(chǎn)生。（二）總經(jīng)理由董事會任命（三）副總經(jīng)理、財務(wù)負責人由總經(jīng)理提名，經(jīng)董事會審議通過后任命。（四）其余管理人員由分管副總經(jīng)理提名、綜合管理部審查、總經(jīng)理辦公會審議通過后，由綜合管理部頒發(fā)任命書。第七章員工異動管理第一條員工異動包括：調(diào)動、休假、辭職、辭退、除名等情況。第二條出現(xiàn)員工異動，原工作部門應(yīng)監(jiān)督其及時辦理異動手續(xù)，若因部門管理不善，離職人員帶走公司財物和技術(shù)等重要資料，一概由原工作部門負責人承擔責任。第三條員工異動的主管部門是綜合管理部，其他部門無權(quán)對員工異動作出批準決定。凡未經(jīng)綜合管理部認可的私自異動均為無效異動，當事人將受到相應(yīng)處罰。第四條內(nèi)部調(diào)動是指員工在公司內(nèi)部的部門變動，調(diào)