2021-2022學年江西省吉安市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2021-2022學年江西省吉安市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.按照雙因素理論，激勵因素不包括（）

A.成就B.責任C.承認D.工資

2.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關的因素，其特點是（）

A.得不到沒有滿意,也未必不滿意

B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

D.得不到則不滿意,得到則滿意

3.某大企業(yè)人才濟濟、設備精良，長期以來以管理正規(guī)有序而自詡。但近來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是員工士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（）工作存在問題

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

4.下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是（）

A.成長B.晉升C.承認D.監(jiān)督

5.有助于推行分權化管理的審計是（）

A.經營審計B.外部審計C.內部審計D.管理審計

6.勞動力市場及工會屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經濟與技術環(huán)境C.任務環(huán)境D.文化環(huán)境

7.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃是（）

A.戰(zhàn)略B.政策C.規(guī)則D.規(guī)劃

8.全球化經營的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治與法律環(huán)境B.經濟與技術環(huán)境C.社會文化與自然環(huán)境D.供應商和買方環(huán)境

9.把決策分為集體決策與個人決策是根據決策的（）劃分的

A.重要性B.主體C.起點D.環(huán)境因素的可控程度

10.擬定和選擇可行性計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.選定計劃D.修改計劃

二、填空題(10題)11.亞當斯提出的____的公式，可以表述為：QP/IP=QX/IX

12.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應

13.____中網絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

14.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學家是____

15.戰(zhàn)略性計劃的首要內容是____

16.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機分為____

17.組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行____和____分工

18.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

19.組織中的大多數決策均屬于____

20.固定資產周轉率指的是____之比

三、判斷題(10題)21.據社會經濟觀，企業(yè)社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

22.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發(fā)生（）

A.否B.是

23.美國經濟學家李維特認為，產品在壽命周期中通常要經歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時期和精細期（）

A.否B.是

24.名義小組技術是為了克服阻礙產生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法（）

A.否B.是

25.領導者的責任不能隨著權力的下放而相應的全部轉移給下級（）

A.否B.是

26.法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制（）

A.否B.是

27.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經營缺乏靈活性和適應性（）

A.否B.是

28.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

29.通過授權使高層領導能集中精力處理重大的問題與工作（）

A.否B.是

30.根據需要層次理論，人的主導需要決定了人的行為方向（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述目標管理的含義及特點

32.簡述平衡積分卡控制的優(yōu)點

33.需要層次論是由美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的，認為激勵可以看成是對具體的社會系統(tǒng)中未滿足的需要進行刺激的行為過程。請簡述馬斯洛需要層次論的主要內容

34.由于存在著各種各樣的外界干擾及其他種種原因，在溝通過程中信息往往被丟失或曲解，使信息傳遞不能發(fā)揮正常的作用，簡述影響溝通的結構因素主要包括哪些方面？

35.簡述領導權力的五種來源

五、案例分析(2題)36.你認為本案例最能說明的管理原則是（）

A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權與分權相結合的原則D.權責對等原則

37.品牌飲料生產企業(yè)的興衰

國內某知名品牌飲料是廣東某企業(yè)研發(fā)的一款產品，自20世紀80年代中期產品投入市場后，由于市場定位準確、營銷渠道通暢，加上廣告宣傳及一系列公關活動，該產品一度成為國內可以與可口可樂和百事可樂齊名的知名飲料品牌。

在隨后的近30年間，經過全體員工的共同努力，企業(yè)進入快速發(fā)展的道路。隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇，從2011年起企業(yè)開始走下坡路，期間企業(yè)進行了改制，但幾年間股權結構幾度變更。隨著股權結構的變化，公司高層不斷更迭，新的領導團隊均對企業(yè)的戰(zhàn)略計劃、人事計劃等做出重大調整，如在人事方面，新團隊均把前團隊的中高層管理人員撤換或調離，任用自己信任的人；在戰(zhàn)略方面盲目擴張，采用兼并、收購等方式進入白酒產業(yè)、調味品行業(yè)，甚至一度欲進軍房地產行業(yè)。但事實證明，進入不擅長的領域給企業(yè)帶來了過億的損失，使企業(yè)本已周轉困難的資金雪上加霜。該企業(yè)在產品開發(fā)方面，主要產品經過近二十年的發(fā)展，已進入衰退期，但新產品開發(fā)滯后，新開發(fā)的兩款飲料由于倉促進入市場，導致市場口碑差、銷量低而退出市場，大量積壓的原材料和產成品幾乎拖垮整個企業(yè)。2017年企業(yè)控股股東再度易手，新的管理團隊接管該企業(yè)，新上任的領導提出保穩(wěn)定促發(fā)展的舉措，下令停產整頓，以重塑產品和企業(yè)形象，但幾經反復，職工人心渙散，已喪失了對企業(yè)的信心和希望，部分職工開始另謀出路，停產也使經銷商顧慮重重，紛紛要求企業(yè)退貨或退款。盡管該團隊做出許多努力，仍難挽回敗局

用管理職能理論闡述組織內部的事向管理要

六、材料題(2題)38.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.D

2.CC保健因素一般指與工作環(huán)境有關的因素，是那些讓人們不滿意的因素，得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

3.CC根據題干所說，發(fā)生這些現象的根源主要是指揮、帶領、引導、激勵不夠。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是領導工作存在問題

4.DD保健因素是與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等

5.CC內部審計是對組織內部的流程和方法能夠保證達成既定的目標和執(zhí)行既定的政策的手段，具有規(guī)范作用，故有利于推行分權

6.C勞動力市場及工會是影響全球化經營的任務環(huán)境之一，除此之外供應商、銷售商、顧客、競爭對手也是影響企業(yè)全球化經營的任務環(huán)境諸要素

7.AA戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達指望成什么樣的組織

8.DD全球化的一般環(huán)境包括：①政治法律環(huán)境；②經濟技術環(huán)境；③社會文化環(huán)境。供應方與買方環(huán)境屬于任務環(huán)境

9.BB根據決策的主體，可以將決策分為集體決策和個人決策

10.DD擬訂和選擇行動計劃包括三個內容：擬訂可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃

11.貢獻率

12.激發(fā)沖突

13.網絡計劃技術

14.約法爾

15.遠景和使命陳述

16.戰(zhàn)略危機與職能危機

17.橫向

18.反饋控制

19.知識敏感型決策

20.銷售總額與固定資產

21.N×社會經濟觀所指稱的企業(yè)社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業(yè)不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

22.Y

23.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細期屬于組織生命周期

24.N×頭腦風暴法是為了克服阻礙產生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法

25.Y√本題考查對授權的理解。注意：授權不授責

26.Y

27.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產品實現的收入，從而使得預算變得不合時宜

28.Y

29.Y

30.Y

31.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。目標管理以泰羅的科學管理和行為科學理論為基礎，它把以工作為中心、以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重要貢獻。其特點如下：參與管理、自我控制、權力下放和績效反饋

32.采用平衡積分卡作為控制工具的優(yōu)點主要體現在以下幾個方面：（1）平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位；（2）平衡積分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯系起來；（3）平衡積分卡使戰(zhàn)略目標在各個經營層面達成一致；（4）平衡積分卡有助于短期成果和長遠發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一

33.需要層次理論是研究人的需要結構的一種理論，由美國心理學家馬斯洛首創(chuàng)。馬斯洛的需要層次理論主要有兩個基本出發(fā)點：①人是有需要的動物，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；②人的需要都有層次性，某一層需要滿足后，更高一層需要才會出現。馬斯洛的需要層次理論的主要內容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現的需要

34.結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。（1）地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響，地位懸殊越大，信息越趨向于從地位高的流向地位低的，事實清楚地表明，地位是溝通中的一個重要障礙。（2）信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度則越大，這種信息連續(xù)地從一個等級到另一個等級時所發(fā)生的變化，稱為信息鏈傳遞現象。（3）當工作團隊規(guī)模較大時，人與人之間的溝通也相應變得較為困難，這可能部分地由于溝通渠道的增長大大超過人數的增長。（4）企業(yè)中的工作常常要求員工只能在某一特定的地點進行操作，這種空間約束的影響往往在員工單獨于某位置工作或在數臺機器之間往返運動時尤為突出，空間約束不僅不利于員工之間的交流，而且也限制了他們的溝通，一般來說，兩人之間的距離越短，他們交往的頻率也越高

35.領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面。其中正式權力包括：（1）法定性權力；（2）獎賞性權利；（3）懲罰性權利。非正式權力包括：（1）感召性權力；（2）專長性權力

36.C

37.組織內部的事向管理要指的是整個企業(yè)在實施一系列措施的時候都離不開計劃、組織、領導和控制職能。案例中的企業(yè)在不同階段側重于使用不同的管理職能，如在隨著股權結構的變化，公司不同程度的使用了計劃職能（體現在戰(zhàn)略計劃和人事計劃）和組織職能（體現在人事方面），在這兩個管理職能作用的過程中又體現了領導和控制的作用，此外，新的管理團隊接管該企業(yè)，進行新一輪的計劃、組織、領導和控制，所以說組織內部的事向管理要

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內部危機的處理上。

（2）①加強產品研發(fā)，開發(fā)新產品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調動員工工作積極性

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基