2021-2022學(xué)年山東省東營市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年山東省東營市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性，可以將計劃分為（）

A.長期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C.具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

2.在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機(jī)們很快自愿地組合起來，有的拿起手機(jī)通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開展工作。對于上述司機(jī)們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價（）

A.他們只是一個臨時性的群體，與企業(yè)中的非正式組織沒有什么不同

B.當(dāng)緊急事件產(chǎn)生時，人們會自動地組合起來，并快速地進(jìn)行有效的分工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果經(jīng)常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率

C.受困的司機(jī)中大部分都具有奉獻(xiàn)精神，否則就不可能有這樣的情況發(fā)生，因此在招聘員工時應(yīng)把員工的奉獻(xiàn)精神放在首位

D.這些司機(jī)事實上已經(jīng)形成了一個組織，因為他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標(biāo)而組合成了有機(jī)的整體

3.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習(xí)慣D.團(tuán)體心理壓力

4.一個上級直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度并且有效的組織設(shè)計原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責(zé)對等原則

5.下列哪種道德觀在實質(zhì)上是功利主義道德觀的變種（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

6.在非確定型決策的原則中，稱為小中取大原則的是（）

A.樂觀原則B.樂觀系數(shù)原則C.悲觀原則D.后悔值原則

7.現(xiàn)實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

8.組織在解凍期間的中心任務(wù)是（）

A.把激發(fā)起來的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

D.對員工的心理狀態(tài)、行為規(guī)范和行為方式等進(jìn)行不斷地鞏固和強(qiáng)化

9.強(qiáng)化理論對管理實踐的啟示是（）

A.獎懲結(jié)合次于只獎不罰B.獎懲結(jié)合次于只罰不獎C.以罰為主、以獎為輔D.以獎為主、以罰為輔

10.公司的總經(jīng)理在員工大會上宣布公司本季度的銷售總額突破1.5億，同時希望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳績。此時公司總經(jīng)理扮演的角色是（）

A.發(fā)言人B.監(jiān)督者C.傳播者D.領(lǐng)導(dǎo)者

二、填空題(10題)11.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

12.從____上看，人的行為可看作是人自身特點及其所處環(huán)境的函數(shù)

13.____是對企業(yè)會計年度末期的財務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測

14.組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類型，其中處于中間的職權(quán)是____

15.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

16.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設(shè)法消除沖突產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)，二是要求管理者_(dá)___，利用和擴(kuò)大沖突對組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)

17.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

18.企業(yè)的基本戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____

19.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

20.組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即制度層、物質(zhì)層、____

三、判斷題(10題)21.各種有組織的活動至少應(yīng)該有自己的目的或使命。它是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志（）

A.否B.是

22.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力（）

A.否B.是

23.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進(jìn)一步展開和深化（）

A.否B.是

24.馬克斯·韋伯倡導(dǎo)的行政組織模式是一種有機(jī)式組織（）

A.否B.是

25.計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預(yù)期環(huán)境（）

A.否B.是

26.管理的載體是管理者，本質(zhì)是協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

27.管理幅度是指一個上級領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

28.橘生淮南則為橘，橘生淮北而為枳體現(xiàn)了權(quán)變管理理論的基本思想（）

A.否B.是

29.行為決策理論認(rèn)為決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報（）

A.否B.是

30.開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學(xué)者是林德布洛姆（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.請說出五種主要的管理理論

32.如何理解管理的具體含義？

33.簡述制定和實施糾偏措施的過程中應(yīng)該注意的問題

34.簡述扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

35.簡述組織設(shè)計的原則

五、案例分析(2題)36.新一公司的目標(biāo)管理

新一公司決定在整個公司內(nèi)實施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實施和完成情況，每年進(jìn)行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計一套新的目標(biāo)績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇，每個部門都在指責(zé)其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

問題

從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么新一公司在全公司運用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

37.A公司準(zhǔn)備開展目標(biāo)管理，請問目標(biāo)管理的特征有哪些?

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.CC根據(jù)計劃工作的明確性，計劃可以分為指導(dǎo)性計劃和具體性計劃

2.D

3.AA組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個人利益

4.CC控制幅度原則是指一個上級直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度，并且應(yīng)該是有效的

5.CC社會契約道德觀認(rèn)為只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進(jìn)行的管理行為就是善的。這種道德觀實質(zhì)上是功利主義道德觀的變種。既不符合權(quán)利至上的道德觀，也不符合公平公正道德觀的基本原則，但卻能大幅度降低企業(yè)人力資源的成本，增加企業(yè)的利潤

6.CC悲觀的管理者會按照最大化最小收益來進(jìn)行選擇，或者采取最小化最大遺憾方式，也就是最小最大法則，因此小中取大原則屬于悲觀原則

7.DD題干中描述的現(xiàn)象是指信息的過濾

8.BB組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

9.DD強(qiáng)化理論對管理實踐的啟示有要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響；要及時對員工的行為進(jìn)行強(qiáng)化；要堅持獎懲結(jié)合的原則，獎懲結(jié)合優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎

10.CC管理者作為傳播者角色是把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工

11.制度

12.激勵基礎(chǔ)

13.資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算

14.職能職權(quán)

15.責(zé)任

16.激發(fā)沖突

17.組織文化

18.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

19.精神文化

20.精神層

21.Y

22.Y√領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力

23.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進(jìn)一步地展開和細(xì)化

24.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機(jī)械式組織

25.Y√計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預(yù)期環(huán)境

26.N

27.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

28.Y√該諺語指同一種東西，在不同的地方，因環(huán)境不同，故結(jié)出的果也不同，反映了因環(huán)境而變的權(quán)變管理理論思想

29.N×決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報屬于古典決策理論的主要內(nèi)容之一

30.N×日裔美籍學(xué)者威廉·大衛(wèi)在其對美日兩國企業(yè)在決策方面的差異進(jìn)行的比較研究中發(fā)現(xiàn)，東西方文化的差異是導(dǎo)致這種決策差異的一種不容忽視的原因，從而開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究

31.（1）科學(xué)管理理論；（2）組織管理理論；（3）行為管理理論；（4）數(shù)量管理理論；（5）系統(tǒng)管理理論；（6）權(quán)變管理理論；（7）全面質(zhì)量管理理論；（8）學(xué)習(xí)型組織；（9）核心能力理論等等。（說明：答出以上任何5種理論者可以得滿分）

32.對于管理的具體含義，可以做這樣的進(jìn)一步解釋：（1）管理的載體是組織；（2）管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，而不是其他；（3）管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源；（4）管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新；（5）管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的，這也是建立組織的原因

33.為了保證糾偏措施的針對性和有效性，必須在制定和實施糾偏措施的過程中注意下述問題。（1）找出偏差產(chǎn)生的主要原因。通常而言，導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的原因有三類：一是由于事先沒有預(yù)計到某些因素的變化而導(dǎo)致實際業(yè)績偏離了預(yù)期；二是由于實施過程中方法不當(dāng)、組織不力、領(lǐng)導(dǎo)無方而導(dǎo)致實際業(yè)績沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；三是計劃指標(biāo)或工作標(biāo)準(zhǔn)的制定脫離實際，定得太高或太低，以至于出現(xiàn)偏差。（2）確定糾偏措施的實施對象。需要糾正的不僅可能是企業(yè)的實際活動，也可能是組織這些活動的計劃或衡量這些活動的標(biāo)準(zhǔn)。（3）選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。糾偏措施的選擇和實施過程中要注意：使糾偏方案雙重優(yōu)化、充分考慮原先計劃實施的影響、注意消除人們對糾偏措施的疑慮

34.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：（1）由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低。（2）上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。扁平式組織結(jié)構(gòu)的缺點是：（1）過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度。（2）下屬也缺少了更多的提升機(jī)會。錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：（1）由于管理的層級比較多，管理幅度比較小，每一管理層級上的主管都能對下屬進(jìn)行及時的指導(dǎo)和控制。（2）層級之間的關(guān)系也比較緊密，這有利于工作任務(wù)的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機(jī)會。錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點是：（1）過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大。（2）增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復(fù)雜性

35.組織設(shè)計的原則：專業(yè)化分工原則（基本原則）、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對等原則和柔性經(jīng)濟(jì)原則

36.原因：①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標(biāo)；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績效評估，目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

37.①目標(biāo)管理是一種參與管理，用目標(biāo)促使員工參與管理；②目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)組織成員的自我控制；③目標(biāo)管理促使權(quán)力下放；④目標(biāo)管理是一種重視成果的管理方法；⑤目標(biāo)管理是系統(tǒng)的、整體的管理方法

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進(jìn)行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個維度坐標(biāo)上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會完成；負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)。

（2）在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團(tuán)隊型的效果最佳

39.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：