管理工作計(jì)劃模板6篇

第管理工作計(jì)劃模板6篇

管理工作計(jì)劃篇1

為落實(shí)中共中央國務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實(shí)施意見》，把防治工作重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到社區(qū)和基層，最大限度滿足人民群眾對精神衛(wèi)生服務(wù)的需求。加強(qiáng)轄區(qū)精神衛(wèi)生工作，對轄區(qū)內(nèi)重型精神病進(jìn)行登記管理，對居家患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)，每季度對患者隨訪一次，20__年城鎮(zhèn)和農(nóng)村重型精神病患者納入管理的總數(shù)占總?cè)藬?shù)的60%和30%。特制定轄區(qū)精神衛(wèi)生管理工作計(jì)劃。

1．利用多種形式開展精神衛(wèi)生知識的宣傳教育工作，普及精神衛(wèi)生知識，提高社區(qū)人群精神健康水平。在轄區(qū)人群中開展精神疾病的防治康復(fù)工作，對精神疾病做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療。

2．準(zhǔn)確掌握本地區(qū)總戶數(shù)、人口、精神病人總數(shù)、發(fā)病率、患病率、重點(diǎn)病人數(shù)、疾病分類及精神病人的動(dòng)態(tài)變化，包括疾病分期、治療情況和去向，實(shí)行精神病人微機(jī)管理。

3．識別不良精神和心理行為問題，早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人，上報(bào)或轉(zhuǎn)診到本地區(qū)負(fù)責(zé)社區(qū)精神衛(wèi)生的管理機(jī)構(gòu)。

4．開展社區(qū)情感障礙的危機(jī)干預(yù)、精神疾病康復(fù)、心理衛(wèi)生咨詢、家庭病床及多種形式的醫(yī)療服務(wù)工作，方便患者就醫(yī)。

5．指導(dǎo)全科醫(yī)生、居委會和監(jiān)護(hù)人開展精神疾病的康復(fù)治療，向精神病患者或其監(jiān)護(hù)人、近親屬傳授康復(fù)方法，普及康復(fù)知識。

6．與公安、街道辦事處等部門做好重大節(jié)日和會議期間重點(diǎn)精神病人的管理，防止肇事肇禍?zhǔn)录陌l(fā)生。

7．為加強(qiáng)精神疾病管理，實(shí)行精神衛(wèi)生工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作制度。

8．登記填寫完整、準(zhǔn)確、字跡清楚，及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表，如季度、年度報(bào)表及重點(diǎn)病人管理報(bào)表等。

9．本轄區(qū)精神病人出現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化時(shí)，及時(shí)在病人檔案及隨訪表上做好記錄，按病人檔案管理制度規(guī)定及時(shí)上報(bào)。

10．統(tǒng)計(jì)資料與報(bào)表均以病人檔案及隨訪表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，做到登記表、檔案資料與病人數(shù)相符，數(shù)字準(zhǔn)確，不空項(xiàng)。

11．各村衛(wèi)生室醫(yī)生，要定期走訪居委會，至少每1個(gè)月入戶走訪一次轄區(qū)登記在卡的精神病人，按要求填寫“精神病患者隨訪記錄”，及時(shí)掌握病人變化情況，見面率達(dá)到90%以上。

12．對新出院患者的第一次隨訪，確定疾病的分期，對患者及其家屬進(jìn)行康復(fù)治療指導(dǎo)，完整填寫隨訪記錄。

13．對疾病期、波動(dòng)期、人在戶不在、戶在人不在的精神病人及時(shí)隨訪，了解病人的病情變化、治療情況、去向，并填寫隨訪記錄。

14．指導(dǎo)監(jiān)護(hù)人督促患者按時(shí)服藥、觀察患者可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)和精神癥狀，動(dòng)員患者參加社區(qū)組織的康復(fù)活動(dòng)。

15．隨訪期間發(fā)現(xiàn)生活困難、符合免費(fèi)服藥治療標(biāo)準(zhǔn)的患者，要填寫免費(fèi)藥物治療申報(bào)登記表，并與有關(guān)部門協(xié)商，使患者能夠享受免費(fèi)藥物治療。

16．入戶隨訪前應(yīng)了解患者家庭的基本情況，提前與所在地區(qū)的居村委會干部聯(lián)系，并通知患者家屬，尤其對病情不穩(wěn)定患者的隨訪要注意做好安全防護(hù)工作。

17．各類精神疾病分類明確，統(tǒng)計(jì)數(shù)字準(zhǔn)確、清楚。患者檔案以居委會為單位分類保管、使用。

18．為新發(fā)現(xiàn)、新發(fā)病的重性精神疾病患者及時(shí)建立檔案立卡，并將有關(guān)情況上報(bào)區(qū)（縣）精神衛(wèi)生保健所（或主管當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)精神衛(wèi)生工作的機(jī)關(guān)單位）。管理工作計(jì)劃篇2

20__年是公司體系管理工作運(yùn)行趨于穩(wěn)定的一年。

與往年相比，變化最大的是九個(gè)部門對體系管理工作的接受程度、配合度更高了。很多人體會到，在本部門本崗位管理好體系識別到的每個(gè)過程，能切切實(shí)實(shí)地幫助大家理清工作思路，減少不必要的“跨部門摩擦”和“有理說不清”的情況。

而質(zhì)量體系管理工作注重以“記錄”“有效文件”作為證據(jù)的特質(zhì)，也有效推進(jìn)了公司、規(guī)范化管理。例如，每天公司以二級標(biāo)準(zhǔn)接待了多少客人、發(fā)放了多少香煙禮品、哪些領(lǐng)導(dǎo)參觀了__博物館等信息在前臺一目了然。在計(jì)劃部，可以查詢到型號為“HF__1220”、設(shè)備編號為“__13A(007)4-1303”的鋼門，由___班組20__年5月17日制作，20__年6月8日發(fā)貨到____城市廣場三期B地塊北區(qū)，是該工地所發(fā)的第四批成品之一。

產(chǎn)品質(zhì)量通過公司組織的定期檢查，對一線生產(chǎn)者和質(zhì)檢員，按照《產(chǎn)品質(zhì)量控制獎(jiǎng)懲條例》定期進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

這些記錄和文件，不但方便定量查詢員工業(yè)績、快速追溯質(zhì)量信息，更為公司管理層思考如何進(jìn)一步加強(qiáng)管理提供數(shù)據(jù)支持。

員工的質(zhì)量意識不僅通過報(bào)紙宣傳和自身體驗(yàn)加強(qiáng)了，上半年開始組織的四體系目標(biāo)稽核，體系管理部門定期稽核《過程監(jiān)視和測量報(bào)告》的自查和達(dá)標(biāo)情況，也讓大家通過稽核這個(gè)平臺更關(guān)注公司質(zhì)量和經(jīng)營目標(biāo)，各部門共同努力達(dá)成公司的目標(biāo)。

下面，我將從過程控制、文件管理、記錄管理這兩方面，分析各部門上半年質(zhì)量工作的展開情況，并對其下一步工作開展列出建議，望總經(jīng)理指正，并對我下階段如何協(xié)調(diào)、監(jiān)督他們的工作作出批示。

一、過程控制技術(shù)質(zhì)量部：①增加了油漆終檢的控制（油漆為外包），外檢員填寫了記錄，但是否需要增加過程檢驗(yàn)仍需評定。②已加強(qiáng)技改項(xiàng)目管理，相關(guān)立項(xiàng)、試行、評估記錄齊全了，但缺乏對技改方案實(shí)施效果的持續(xù)跟蹤，也缺乏對技改項(xiàng)目投入產(chǎn)出比的核算。③通過《過程監(jiān)視測量報(bào)告》的填寫，加強(qiáng)了對檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的管理，規(guī)范了部門工程派檢的流程。④下半年，請總經(jīng)理考慮，是否提要求：技術(shù)員要起到指導(dǎo)工人按技術(shù)文件作業(yè)的作用，以推進(jìn)技術(shù)文件持續(xù)改進(jìn)得更加有效、與現(xiàn)狀、與國家標(biāo)準(zhǔn)一致。

生產(chǎn)部：①成品發(fā)貨“先進(jìn)先出”的操作方案和實(shí)施情況有待跟蹤。②未按照工藝指導(dǎo)書執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)。③加強(qiáng)現(xiàn)場5S管理，建議繼續(xù)采納精益李老師的部分理念，加強(qiáng)可視化管理（有正確的現(xiàn)場工位圖、工作場所整潔、設(shè)備干凈、工具/雜物擺在順手的位置）。

行政部：①市場部、安全設(shè)備部、工程部已經(jīng)出具了罰單，人力資源組應(yīng)在下半年盡快建立職工獎(jiǎng)懲卡，及年初工作計(jì)劃中提到的職工培訓(xùn)卡。②在總經(jīng)理的過問下，檔案室開始執(zhí)行文具領(lǐng)用規(guī)定、統(tǒng)計(jì)其領(lǐng)用情況，但耗材類（打印紙、墨盒）辦公用品無人管理，辦公設(shè)備如空調(diào)、LED屏等安全設(shè)備部、行政部兩不管。

安全設(shè)備部：完善了設(shè)備驗(yàn)收入庫、維修驗(yàn)收等流程，缺少定期對設(shè)備情況（維修的可預(yù)防性等）的分析，對可控的安全事故，有定責(zé)，但缺少追責(zé)。

其他五個(gè)部門在過程控制上，沒有特別說明的，將從下面兩方面展開說明。

二、文件管理圖一為公司質(zhì)量文件分布圖

注：質(zhì)量文件目前共有52個(gè)，不包含《差旅管理規(guī)定》《員工休假辦法》等內(nèi)部管理文、件）。圖二為根據(jù)質(zhì)量文件20__年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門活躍的文件情況：八個(gè)部門分析情況見下（財(cái)務(wù)部無體系文件）

（1）安全設(shè)備部：從日常管理情況了解到，該部門對設(shè)備的控制情況基本符合質(zhì)量體系要求，但現(xiàn)有的兩個(gè)程序文件《設(shè)備控制程序》《設(shè)備操作規(guī)程》均與公司現(xiàn)狀不符，程、序文件中的流程圖亦與實(shí)際運(yùn)行過程中的流程圖不同，因調(diào)整范圍大，建議直接換版。

（2）采購部

《采購控制程序》和《外協(xié)管理辦法》規(guī)定與供方溝通的各個(gè)過程應(yīng)持公司“受控”的技術(shù)文件、有溝通記錄（技術(shù)交底等）、并對過程檢驗(yàn)有記錄、供方必須來源于公司合格供方名錄，這是體系要求但目前未完全達(dá)到的，公司實(shí)際采購過程的流程圖也與文件中的流程圖不一致，建議該部門調(diào)整流程圖，持續(xù)整改做到以上體系要求，并確保A類、B類供應(yīng)商全部為合格供方。

（3）工程部

《工程部管理程序》經(jīng)過上半年兩次更改，由粗獷管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范管理，但仍缺少對顧客財(cái)產(chǎn)（工地現(xiàn)場的成品）和設(shè)備工具（臺賬式管理賬物相符自查）的管理，建議改進(jìn)這兩點(diǎn)，并將《安裝單價(jià)表》發(fā)布為公司有效文件。

（4）計(jì)劃部

《計(jì)劃部管理程序》基本囊括了該部門日常工作，但不包含流程圖，與各部門經(jīng)營信息的流轉(zhuǎn)關(guān)系不明確，處理異常情況的原則不清晰，建議改進(jìn)這兩點(diǎn)。

《工作處罰規(guī)定》涉及范圍過于狹窄，建議與市場部、工程部等對異常情況進(jìn)行處理的原則合并為公司《異常情況處理辦法》，由責(zé)任部門進(jìn)行定責(zé)、計(jì)劃部進(jìn)行審核（經(jīng)責(zé)任部門確認(rèn)）、人力資源組根據(jù)審核意見進(jìn)行處理。

《設(shè)備編號管理辦法》沒有必要單獨(dú)成文，建議并入技術(shù)質(zhì)量部《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序》。

（5）技術(shù)質(zhì)量部

《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序》與現(xiàn)狀不符，建議調(diào)整；驗(yàn)收方為軍代表的新產(chǎn)品工藝文件更新過慢，建議技術(shù)文件能及時(shí)編制發(fā)布；除質(zhì)量體系管理文件，如《內(nèi)審控制程序》《管理評審控制程序》等，技術(shù)質(zhì)量部本身的程序文件較多，建議部門領(lǐng)、導(dǎo)對文件有效性給予更多關(guān)注，定期組織對文件適用性的評審，及時(shí)更新《適用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單》等文件。

（6）生產(chǎn)部

《生產(chǎn)部管理程序》流程圖過于簡單，建議按照現(xiàn)狀在人員考核、設(shè)備保養(yǎng)、按工藝文件作業(yè)、質(zhì)量控制、工作環(huán)境管理等方面進(jìn)行豐富，并將《工具置換管理規(guī)定》并入《生產(chǎn)部管理程序》《綜合物資領(lǐng)用管理規(guī)定》并入《倉儲管理規(guī)定》，。

（7）市場部：這是最早經(jīng)我、___整理流程的部門，程序文件齊全有效，但卻難在執(zhí)行，《市場部主業(yè)務(wù)流程》中的記錄表，在2月至7月長達(dá)五個(gè)多月中14種記錄的缺失量超過70%，跟蹤過的客戶信息、聯(lián)系方式等重要基礎(chǔ)信息缺失，填寫齊全的表格只有財(cái)務(wù)結(jié)算需要的《合同登記表》和《人防工程設(shè)備制作通知單》《顧客滿意度監(jiān)視測量方法》一直按；季度在稽核報(bào)告提交前進(jìn)行“補(bǔ)”，無法作為正常工作開展，另，工作獎(jiǎng)懲規(guī)定等重要文件已執(zhí)行四個(gè)月，仍未按公司文件管理制度走文件新增流程，導(dǎo)致其執(zhí)行情況接受計(jì)劃部等相關(guān)部門的監(jiān)管時(shí)十分被動(dòng)。建議總經(jīng)理指定市場部整改期限，扭轉(zhuǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)“重經(jīng)營、不重內(nèi)部管理”的理念，質(zhì)量管理人員仍然會持續(xù)向部門領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)勤和項(xiàng)目經(jīng)理持續(xù)灌輸質(zhì)量理念。

（8）行政部：文件管理、記錄管理相關(guān)的程序文件執(zhí)行情況較好，人力資源組崗位職責(zé)梳理的工作落實(shí)緩慢，現(xiàn)在的《崗位職責(zé)說明書》除計(jì)劃部、生產(chǎn)部、市場部，均與現(xiàn)狀不一致，改進(jìn)工作難以定量定時(shí)推進(jìn)，建議總經(jīng)理向主管領(lǐng)導(dǎo)提出要求。質(zhì)量文件的持續(xù)改進(jìn)做的比較好的部門是工程部和生產(chǎn)部，對本部門所屬的幾乎所有文件都有持續(xù)完善的記錄。技術(shù)質(zhì)量部體系運(yùn)行和技術(shù)革新部分的文件有持續(xù)完善，但其他方面文件的適用性低，行政部保密室質(zhì)量文件有有效運(yùn)行，其他方面文件有效性弱。

三、記錄管理圖三為公司記錄表格分布圖

注：有效的記錄表格目前共有308個(gè)。圖四為記錄表格20__年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門活躍的記錄表格情況：可以看到，相對于文件，各部門表格的活躍比例較高、且分布比較均勻，從日常記錄使用情況抽查結(jié)果看，這些表格基本都是在用的有效表格，然而各部門表格設(shè)計(jì)存在以下問題，建議各部門更改

（1）計(jì)劃部：17種表格中，①部分表格存在無“編制人”“審核人”或“日期”這樣、的錯(cuò)誤，建議盡快調(diào)整；②派車單、派工單、應(yīng)付款結(jié)算單已體現(xiàn)跨部門的審批流程，但程序文件中沒有提及，建議補(bǔ)充進(jìn)文件。

（2）市場部：2月至7月，除財(cái)務(wù)結(jié)算所需的2張表格，其余表格有超過70%的大面積缺失。不填寫是市場部目前最大問題，建議總經(jīng)理重申對部門領(lǐng)導(dǎo)的要求。（3）采購部：記錄表計(jì)劃隨著毛代表與公司領(lǐng)導(dǎo)的探討，在下半年進(jìn)行調(diào)整，體現(xiàn)在請購申請轉(zhuǎn)由分管/部門領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，采購部和財(cái)務(wù)部同為執(zhí)行部門（A、B類原材料除外，請購部門仍可以為采購部）。

（4）工程部

記錄表漏填是最大問題，一定程度上受到班組文化水平等客觀原因的影響，但更多的是內(nèi)勤與現(xiàn)場經(jīng)理、班長的銜接不暢，信息流轉(zhuǎn)時(shí)，外檢員、計(jì)劃部內(nèi)勤需與工程部內(nèi)勤保持高度一致，這個(gè)已經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，建議繼續(xù)觀察各方信息溝通的情況。

（5）生產(chǎn)部：記錄表設(shè)計(jì)比較規(guī)范，使用情況未查看過，要經(jīng)內(nèi)審檢查后判定，另表格《自制設(shè)備驗(yàn)收單》建議廢除，可使用《生產(chǎn)設(shè)備驗(yàn)收單》代替。

（6）技術(shù)質(zhì)量部：表格太多了，體系運(yùn)行方面的記錄表填寫正常，使用情況要經(jīng)內(nèi)審檢查后再行判定，表格設(shè)計(jì)的規(guī)范程度仍需要整理，建議貫標(biāo)結(jié)束后提醒部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行整理。

（7）安全設(shè)備部：表格經(jīng)過5、6月份清理，設(shè)計(jì)方面已經(jīng)規(guī)范，填寫情況，要根據(jù)6月份稽核情況和本月內(nèi)審情況判定。

（8）行政部：表格較多，有部分表格為一次性記錄，如《行政辦事指南》《年度復(fù)審工、作安排表》，建議廢除此類“一次性”的記錄表。

下半年，體系工作重點(diǎn)分為兩塊，一塊是貫標(biāo)工作，計(jì)劃在__月組織現(xiàn)場審核，__月進(jìn)行管理評審，文件資料的準(zhǔn)備工作除我與體系員全程參加，還需___的'配合。

另一塊工作是體系的持續(xù)改進(jìn)，工作目標(biāo)包括

（1）將現(xiàn)有的體系文件（不含技術(shù)文件）由101個(gè)合并、精簡為94個(gè)，實(shí)行三體系手冊合并，屬性相同的文件進(jìn)行合并。避免制度重復(fù)和冗余的情況發(fā)生，也節(jié)約辦公紙張。

（2）跟進(jìn)以上上半年的各部門體系漏洞。基本解決7月內(nèi)審、二方審核和_月現(xiàn)場審核中發(fā)現(xiàn)的整改項(xiàng)。同時(shí)與體系員、辦公室文員一起，帶動(dòng)良好的工作氛圍，跟進(jìn)總經(jīng)理在日常辦公會議中的決議，為每項(xiàng)決議的執(zhí)行進(jìn)行書面登記。

（3）繼續(xù)梳理部門流程和表格，對不合理、不合適的地方提出修改建議，與各部門協(xié)調(diào)整改。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，今年配置的體系管理員基本能勝任工作，計(jì)劃在20__年上半年，她能夠通過公司內(nèi)部審核、管理評審的鍛煉、三次外部審核的磨練、參與所有部門日常體系改進(jìn)工作，加強(qiáng)對體系知識的熟練程度，掌握體系審核工作如何組織、如何準(zhǔn)備，并能按照標(biāo)準(zhǔn)要求熟練對各部門進(jìn)行審核。

__20__年7月4日

【管理者代表工作計(jì)劃】

管理者代表年終總結(jié)和20__年規(guī)劃20__年是我從事體系管理工作的第三年，去年底取得武器裝備承制單位資格后，公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行邁入相對平穩(wěn)期，但隨著工作重心的轉(zhuǎn)移，這一年依然忙碌、收獲頗豐。下面，我將圍繞四體系管理和開銷稽核對本年度運(yùn)營組工作進(jìn)行總結(jié)。

一、經(jīng)營/質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系管理審核時(shí)間外部20__年20__年活躍度31同比-67%四體系目標(biāo)/月內(nèi)部11同比總數(shù)153159同比不達(dá)標(biāo)9.87.5同比-23%自查不符8.13.7同比-54%提交不合規(guī)12.9同比罰單035/有效整改數(shù)量2331同比35%0%4%190%體系文件時(shí)間總數(shù)20__年20__年活躍度206230同比+12%體系記錄作廢43同比-25%新增2327同比17%變更2773同比170%總數(shù)331369同比12%新增5752同比9%變更5522同比60%作廢813同比63%今年，體系的業(yè)績主要為

（1）雖然全年接受審核的數(shù)量減少，但并未影響體系自身的持續(xù)改進(jìn)，通過外審、目標(biāo)稽核等途徑，采取糾正預(yù)防措施，完成了31項(xiàng)整改，同比增加35%，主要包括

①應(yīng)持證上崗崗位人員無證問題；②調(diào)整計(jì)劃下達(dá)流程，生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率由50%左右提升到90%以上；③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩iso認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)，將未覆蓋的軍品納入體系；完善需檢定的儀表范圍：氣瓶、生產(chǎn)設(shè)備；識別對特殊過程焊接的控制參數(shù)：電流、電壓、焊絲規(guī)格；完善民品和軍品的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，增加檢驗(yàn)工具和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；識別對退回產(chǎn)品和材料的再入庫手續(xù)；要求工程部、技術(shù)質(zhì)量部和計(jì)劃部完善報(bào)檢流程；識別應(yīng)列入合格供方名錄而未列入的供應(yīng)商；要求技術(shù)質(zhì)量部落實(shí)計(jì)量檢測設(shè)備管理流程；?要求生產(chǎn)部識別砼工藝工作溫度過高過低時(shí)應(yīng)采取的措施，并落實(shí)；?要求生產(chǎn)部落實(shí)對工裝的保養(yǎng)維護(hù)；?要求市場部合同簽訂和合同評審流程落實(shí)到位，關(guān)鍵項(xiàng)目不得缺失；?協(xié)調(diào)采購周期、采購需求和采購審批過程中的矛盾。

這些問題經(jīng)整改，已具其形，但其中8個(gè)問題尚不具有效性，問題如想徹底解決，需部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行精細(xì)化管理，通過增加踏實(shí)的管理工作，達(dá)到有效提高產(chǎn)品質(zhì)量或提高工作效率的效果。

這部分問題目前由我和體系管理員推進(jìn)，只能使其“具其形”，一方面是因?yàn)檫\(yùn)營組技術(shù)力量薄弱、工作量飽和，難以一對一進(jìn)行徹底指導(dǎo)或?yàn)椴块T編寫相關(guān)流程，另一方面是因?yàn)檫\(yùn)營組權(quán)威不夠，難以以提要求的形式，要求部門徹底整改。明年各類審核工作，我將暴露這些問題，以外部力量推動(dòng)改進(jìn)。

（2）四體系目標(biāo)的監(jiān)視、測量和改進(jìn)從報(bào)告提交合規(guī)性來說，不合規(guī)的報(bào)告幾乎是去年的三倍，除技術(shù)質(zhì)量部正常提交，其余部門報(bào)告經(jīng)常晚交，推遲時(shí)間長的有半年；從自查準(zhǔn)確性來說，自查不符合率同比下降了54%，總體情況優(yōu)于去年,其中采購部、行政部、財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)對指標(biāo)的算法不夠了解，對內(nèi)勤工作未起到審核的作用；從不達(dá)標(biāo)情況來說，不達(dá)標(biāo)率同比下降了23%，總體情況優(yōu)于去年,其中采購部、工程部、行政部需加強(qiáng)對指標(biāo)的控制不穩(wěn)定，部門領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)勤工作管理不到位；從不達(dá)標(biāo)項(xiàng)整改有效性來說，今年比去年做得好，對識別的問題，要求部門限時(shí)給出解決方案，驗(yàn)證其有效性，對于不配合或反復(fù)不達(dá)標(biāo)部門給予現(xiàn)金懲罰，在一定程度上，強(qiáng)調(diào)了運(yùn)營組工作的嚴(yán)肅性，使得部門領(lǐng)導(dǎo)更配合運(yùn)營組工作。

（3）通過目標(biāo)稽核，運(yùn)營組識別出來各部門管理的業(yè)績和弱項(xiàng)包括：業(yè)序號123456工程部計(jì)劃部技術(shù)質(zhì)量部安全設(shè)備部部門項(xiàng)目設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)率（上半年）現(xiàn)場安全交底實(shí)施率設(shè)備一二級保養(yǎng)計(jì)劃按時(shí)完成率門框安裝效率異常情況數(shù)/定責(zé)為我方數(shù)（上半年）新增工藝文件績20__年均值____________20__年均值____________同比↓92%↑27%/↑20%另，65個(gè)未統(tǒng)計(jì)↑120%7891011121314技、生、工質(zhì)量罰單生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率________________項(xiàng)____________________________________↑271%↑21%↑1%↑2%↑60%↑24%↑100%↓8%生產(chǎn)部勞動(dòng)生產(chǎn)效率加班工時(shí)占比已跟蹤的省內(nèi)項(xiàng)目數(shù)市場部市內(nèi)優(yōu)質(zhì)工程占比省內(nèi)合同金額占比行政部電費(fèi)總金額弱1234安全設(shè)備部安全設(shè)備部安全罰單數(shù)/安全檢查不合格天數(shù)設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)率（下半年）生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)維修金額/設(shè)備凈值計(jì)件比例____________________↓100%/↑2120%管理混亂無法算↓19%↓5%↓13%基本停擺↓11%↑8%↓2%↑21%工程部5678910行政部生產(chǎn)部計(jì)劃部門扇安裝效率異常情況數(shù)/定責(zé)為我方數(shù)（下半年）二氧化碳耗用量丙烷耗用量氧氣耗用量水費(fèi)總金額（4）運(yùn)營組稽核工作的有限性有以下體現(xiàn)

體系運(yùn)行中發(fā)生的各種審核、稽核，均為按記錄查找符合性證據(jù)，但今年合格供方復(fù)評會發(fā)現(xiàn)，原材料有大量不合格品審理單因各種原因從未提供給運(yùn)營組，而是作為內(nèi)控記錄由部門自己保留。

這種情況，技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)部和工程部并不鮮見，并有其獨(dú)立的獎(jiǎng)懲規(guī)則，這部分異常情況游離在公司體系之外，各部門按規(guī)則履行的情況未接受運(yùn)營組監(jiān)管。如原材料的讓步接收，不合格品審理單寫明降價(jià)接收，但采購報(bào)銷時(shí)，材料結(jié)算并未附不合格品審理單，僅僅是按供應(yīng)商報(bào)價(jià)單進(jìn)行結(jié)算，采購部是否在結(jié)算價(jià)上再降價(jià)接收，無法經(jīng)任何部門審核，建議總經(jīng)理重視，要求部門完善流程。再比如技術(shù)質(zhì)量部獎(jiǎng)懲單另立金庫后，對規(guī)則的履行程度可能保持較大彈性，賞罰是否每筆到位、是否均按規(guī)則公平進(jìn)行，都缺乏監(jiān)管，雖能有效樹立質(zhì)檢員權(quán)威，但不按游戲規(guī)則作業(yè)將招致新的問題。

游離在體系外的質(zhì)量問題如比例過大，質(zhì)量管理體系可被判定為基本失效，運(yùn)營組做的大量工作無法真實(shí)有效地控制微觀質(zhì)量，更不要談宏觀的質(zhì)量管理。

請總經(jīng)理引起重視，運(yùn)營組在20__年規(guī)劃中，對此的應(yīng)對方案是加強(qiáng)運(yùn)營組技術(shù)能力學(xué)習(xí)、以抽查的形式直接參與微觀質(zhì)量管理，詳見下文。

二、開銷稽核問題金額占比行政部防護(hù)計(jì)劃技術(shù)質(zhì)量部財(cái)務(wù)部（全部）采購部安全設(shè)備部市場部生產(chǎn)部工程部防化行政計(jì)劃08-09月10-11月改善比例__100%__/__50%__-29%__/__/__80%__/__97%__84%開銷稽核工作開展四個(gè)月以來，運(yùn)營組的工作業(yè)績?yōu)?/p>

（1）采用對稽核結(jié)果進(jìn)行會談的形式，令各部門擺正工作態(tài)度，糾正原工作中出現(xiàn)的問題，目前，除個(gè)別崗位，基本能做到按章辦事。除財(cái)務(wù)部和安全設(shè)備部，稽核有問題的單據(jù)總金額各部門均有極大幅度地減少（見上表），而全公司有問題的單據(jù)總數(shù)已從8.21-10.21的275單減少到10.22-11.30的142單。剩余的問題均已得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)足夠重視，預(yù)計(jì)在12月稽核中，基本能得到糾正，而個(gè)別崗位的問題，將在20__年繼續(xù)通過稽核持續(xù)推進(jìn)改進(jìn)。

（2）通過找出結(jié)算、審計(jì)依據(jù)漏洞、及時(shí)從流程上補(bǔ)漏，提取部門日常工作記錄，交叉印證每筆開銷項(xiàng)目的合理性，共識別出問題金額2.06千萬（共稽核4.53千萬），今年8月來通過稽核有效節(jié)省開支的項(xiàng)目是接待、差旅、物流和物資采購等方面。采購類整改才剛剛開始，目前問題單數(shù)比例平均在52%以上，審計(jì)依據(jù)也需徹底清理，同個(gè)產(chǎn)品同一年價(jià)格浮動(dòng)大、在不同供應(yīng)商間浮動(dòng)大，建議按照總經(jīng)理要求加強(qiáng)審計(jì)力量，確保生產(chǎn)物資供貨按中長期穩(wěn)定的價(jià)格結(jié)算。

開銷稽核遇到的異常情況：每月有20%-30%的出貨清單未結(jié)算運(yùn)費(fèi)，不清楚是否為年底集中結(jié)算，對于無任何書面說明的發(fā)貨規(guī)則，運(yùn)營組需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以清楚物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，此部分已納入運(yùn)營組20__年工作計(jì)劃。

20__年運(yùn)營組主要推進(jìn)工作為以下方面

一、體系管理工作（1）加強(qiáng)質(zhì)量管理力度。20__年公司重要的質(zhì)量目標(biāo)一次交驗(yàn)合格率都是100%，出廠產(chǎn)品、信息反饋單和會議紀(jì)要上，卻多次反饋產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，為協(xié)助技術(shù)質(zhì)量部把好質(zhì)量控制關(guān)，運(yùn)營組計(jì)劃參與質(zhì)量抽查工作。詳細(xì)計(jì)劃如下

1、2月份，技能學(xué)習(xí)月，運(yùn)營組學(xué)習(xí)__工程師培訓(xùn)教材、工藝作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備說明書、材料名稱、功能和技術(shù)指標(biāo)，并在車間、工地和五金市場現(xiàn)場學(xué)習(xí)，邀請相關(guān)部門專家給予技術(shù)指導(dǎo)。

3月份起，管代和體系管理員參與技術(shù)質(zhì)量部每月的質(zhì)量抽查，并以體系組名義每月對全部單現(xiàn)場展開抽查，邀請相關(guān)部門列席。

（2）根據(jù)總經(jīng)理和董事長要求，進(jìn)行國軍標(biāo)認(rèn)證申報(bào)，并對體系增項(xiàng)：__。

計(jì)劃3月10日前完成主文件修改，完善各工作過程記錄表，4月10日前協(xié)調(diào)各部門陸續(xù)改進(jìn)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書；4月15日前完成認(rèn)證申請的申報(bào)；5-6月份接受國軍標(biāo)審核。

（3）嚴(yán)肅工作作風(fēng)，杜絕部門體系工作弄虛作假。根據(jù)信息反饋單、會議紀(jì)要等多種渠道，深入調(diào)查異常情況的產(chǎn)生，跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施是否有效，確保各種記錄為真實(shí)反饋，經(jīng)得起交叉印證。

計(jì)劃自1月份起，常態(tài)開展，從信息反饋單開始，陸續(xù)覆蓋不合格品審理記錄、異常情況處理統(tǒng)計(jì)表、會議紀(jì)要等渠道。

（4）配合__分公司，產(chǎn)品化__設(shè)備的質(zhì)量管理體系管理工作，通過不斷的復(fù)盤總結(jié)本行業(yè)特點(diǎn)，推出配套的咨詢服務(wù)，制作相關(guān)課件和產(chǎn)品的宣傳材料。

計(jì)劃自4月份開始進(jìn)入策劃期，6-8月份為產(chǎn)品制作期。

（5）隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)：計(jì)劃體系管理員一季度獲得三體系內(nèi)審員資格，管理者代表和__20__年獲得國家注冊審核員（QMS體系）資格。

（6）批次管理項(xiàng)目立項(xiàng)，計(jì)劃6-9月進(jìn)行，如技術(shù)質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部6月前未完成成本細(xì)化管理工作，則運(yùn)營組獨(dú)立于財(cái)務(wù)立項(xiàng)，請計(jì)劃部、生產(chǎn)部、工程部、技術(shù)質(zhì)量部指定人員參與，完成初步全套策劃后向___匯報(bào)、尋找一家企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)調(diào)研，完善方案后發(fā)布，要求能達(dá)到財(cái)務(wù)成本細(xì)化核算的要求。

（7）通過培訓(xùn)、宣傳，提醒各部門重視管理評審，確保管理評審深度、廣度逐年加強(qiáng)，發(fā)揮管理評審的積極作用。

此項(xiàng)計(jì)劃于9月份完成。

二、開銷稽核工作開銷稽核已開展5個(gè)多月，開銷的審計(jì)、審批有效性已逐步改善，嚴(yán)肅性已得到所有部門的捍衛(wèi)。

20__年因七大項(xiàng)體系管理工作的重要性和必需性，開銷稽核工作將不再是運(yùn)營組工作重點(diǎn)，預(yù)計(jì)每月抽出10個(gè)人次/天，即運(yùn)營組抽20%的工作量完成此項(xiàng)工作（20__年工作量占比50%）。

開銷稽核工作有大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、處理耗時(shí)長，如進(jìn)場情況統(tǒng)計(jì)表（急件滯發(fā)識別）、出貨情況統(tǒng)計(jì)表（含運(yùn)費(fèi)）、質(zhì)檢員和現(xiàn)場經(jīng)理當(dāng)月出勤日志（含差旅費(fèi)、異常情況識別）等，計(jì)劃減少這部分的統(tǒng)計(jì)工作，采取抽樣的方式進(jìn)行開銷稽核，在取樣分布上做到公平、公正，稽核效果亦不會打折扣。三、其他工作工作月歷、常規(guī)體系工作隨著體系管理員熟練度提高，總經(jīng)理和管理者代表逐步提高了有效性要求，一邊做，一邊常態(tài)改進(jìn)，不另制訂計(jì)劃。管理者代表：__20__.12.29

【管理者代表工作計(jì)劃】

管理者代表工作職責(zé)1、認(rèn)真履行國家、行業(yè)和省市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)，按照公司《質(zhì)量手冊》規(guī)范公司內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境等管理體系有關(guān)的日常工作。

2、對公司的質(zhì)量體系管理工作負(fù)主要責(zé)任。按ISO9000:20__、YYT0287-20__標(biāo)準(zhǔn)要求，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；確保質(zhì)量管理體系過程得到建立和保持；負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)之外部聯(lián)絡(luò)。

3、負(fù)責(zé)體系文件控制，審核質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針、目標(biāo)；指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人對相關(guān)文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負(fù)責(zé)對現(xiàn)有體系文件定期評審。

4、審查各部門編制之質(zhì)量記錄在案格式，并審批；負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門之質(zhì)量記錄；指導(dǎo)各部門對質(zhì)量記錄之整理和保管。

5、向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議；制定管理評審計(jì)劃、收集并提供管理評審所需之資料，編寫管理評審報(bào)告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施管理評審中相關(guān)糾正、預(yù)防措施。

6、評審、設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證報(bào)告，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告；為工程部經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、量產(chǎn)報(bào)告提供質(zhì)量方面參考意見；指導(dǎo)采購部對所需物料采購之質(zhì)量檢查工作，市場調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動(dòng)向；指導(dǎo)研發(fā)質(zhì)控部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)、新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設(shè)計(jì)、開發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)開發(fā)、策劃、確定設(shè)計(jì)、開發(fā)組織之技術(shù)接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、書、下達(dá)設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)書，設(shè)計(jì)開發(fā)方案設(shè)計(jì)開計(jì)劃書、設(shè)計(jì)開發(fā)。

8、指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)設(shè)施之維護(hù)保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導(dǎo)書、負(fù)責(zé)產(chǎn)品防護(hù)，指導(dǎo)生產(chǎn)主管對《月生產(chǎn)計(jì)劃》之審批；指導(dǎo)工程部編制工藝規(guī)程；指導(dǎo)質(zhì)檢部進(jìn)行了產(chǎn)品驗(yàn)證和標(biāo)識及可追溯性控制；負(fù)責(zé)對設(shè)施采購的質(zhì)量審批，指導(dǎo)銷售部在各方面售后服務(wù)之工作。

9、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議；全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作；選定審核組長及審核員，并審核年度內(nèi)審計(jì)劃、審核實(shí)施計(jì)劃、審核報(bào)告。

10、指導(dǎo)質(zhì)量體系辦公室編寫《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)之開展；指導(dǎo)審核組長編寫內(nèi)部審核報(bào)告。對內(nèi)審或管理評審提出的糾正預(yù)防措施之指導(dǎo)、跟蹤、監(jiān)督、驗(yàn)證。管理工作計(jì)劃篇3

為落實(shí)市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標(biāo)和范圍

(一)目標(biāo)：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達(dá)到9____;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率達(dá)到9____。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到10____;_年新進(jìn)入市場的樓盤，在商品房銷售前要10____簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要10____取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到10____，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到10____。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到8____以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍：對全市實(shí)行物業(yè)管理的24____住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內(nèi)容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況，通過調(diào)研，同時(shí)借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實(shí)到責(zé)任單位，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責(zé)任要全部落實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在9____以上。同時(shí)，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在____平方米以上的(含____平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積____米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí)，鼓勵(lì)業(yè)主大會采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時(shí)簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時(shí))公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前10____簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行實(shí)名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進(jìn)行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，爭取年底前出臺《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。對于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達(dá)到10____;對于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實(shí)行專項(xiàng)服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(五)采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細(xì)致宣傳國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會樹立正確的消費(fèi)觀念，促進(jìn)社會的和諧。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：邢凱

副組長：王鐵

成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，抓好具體的組織實(shí)施。

四、職責(zé)分工

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo);市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施;各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實(shí)責(zé)任，相互配合，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí)，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗(yàn)收，并限期整改;三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度，認(rèn)真組織整改，使問題得到及時(shí)有效的解決。

五、實(shí)施步驟

依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。

(一)排查階段(_年5月10日至5月31日)

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合，各區(qū)政府組織實(shí)施，對開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，并進(jìn)行登記造冊，建立管理檔案。

(二)整改完善階段(_年6月1日至10月31日)

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改。

(三)驗(yàn)收階段(_年11月1日至11月15日)

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時(shí)間，認(rèn)真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核，確保達(dá)標(biāo)。

六、保障措施

(一)提高認(rèn)識，明確責(zé)任。各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)責(zé)任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機(jī)制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會管理責(zé)任，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。

(二)密切配合，抓好整改。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真抓好整改。對整改不及時(shí)或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，確保全部達(dá)標(biāo)。

(三)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動(dòng)，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識和維權(quán)意識，樹立正確的消費(fèi)觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

(四)強(qiáng)化管理，鞏固成果。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負(fù)責(zé)，強(qiáng)化管理。特別是對存在問題進(jìn)行整改后，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。管理工作計(jì)劃篇4

一、指導(dǎo)思想

以幼兒園的整體工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以“讓幼兒擁有健康的身心，享受快樂童年”為宗旨，切實(shí)落實(shí)園務(wù)工作計(jì)劃有關(guān)精神要求，進(jìn)一步樹立服務(wù)思想，繼續(xù)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)園資、園產(chǎn)管理，加強(qiáng)安全、建立工作，在不斷完善和規(guī)范中，為教育教學(xué)工作服務(wù)，為全體師生服務(wù)，及時(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)和臨時(shí)性的任務(wù)，為幼兒園的正常運(yùn)行帶給強(qiáng)有力的后勤保障。

二、主要工作及措施

1。創(chuàng)設(shè)良好和諧的育人環(huán)境。

（1、營造良好的精神環(huán)境。加強(qiáng)園風(fēng)建設(shè)，要求全體教職工互相關(guān)心，互相尊重，平等相處，常聽到禮貌用語，主班老師和配班老師配合默契，共同關(guān)心愛護(hù)幼兒，讓幼兒在日常生活中持續(xù)愉快的情緒。

（2、整潔衛(wèi)生的環(huán)境創(chuàng)設(shè)。各班級的衛(wèi)生、公共衛(wèi)生區(qū)職責(zé)到人，活動(dòng)室及走廊做到一日一小掃，一周一大掃，保證整潔干凈，窗明幾凈，室內(nèi)外無紙屑、無痰跡、無雜物，各種用具擺放整齊。

（3、對各班的物品擺放、衛(wèi)生、消毒工作進(jìn)行評比和公布，對家長開展保育、衛(wèi)生保健工作等方面的宣傳。

（4、各班要備有充足的開水，使幼兒對開水的需求得到保證。

（5、做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作，對幼兒的玩具、被子和寢室經(jīng)常消毒。并做到消毒有記錄。

2。發(fā)揮各要素的作用，取得的效率和效益。

（1、后勤各崗人員要堅(jiān)持服務(wù)的思想，樹立以保教為中心的整體觀念，把保教工作的需要放在第一位，根據(jù)自己的職責(zé)做好工作。

（2、各部門充分體現(xiàn)先行性、服務(wù)性、全面性的特征。做好期初的'各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，購置各類辦公用品、日常用品，采取切實(shí)可行的措施，將各項(xiàng)復(fù)雜瑣碎的工作按必須的程序有條不紊的進(jìn)行，提高工作效率。

（3、勤儉建園，物盡其用，財(cái)盡其效，做好供求維修工作，并進(jìn)行定期、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，同時(shí)注意對設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維修，并要求全園教職工勤儉節(jié)約和愛護(hù)公物，避免浪費(fèi)和無好處的損耗。做好期末的財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)工作，建全和執(zhí)行損壞公物的賠償制度。

3。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，建立健全校務(wù)公開制度。嚴(yán)格按照上級規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向教師、家長和社會進(jìn)行公布，加強(qiáng)透明度。合理使用幼兒園經(jīng)費(fèi)，在各項(xiàng)開支上做到精打細(xì)算，節(jié)約開支，同時(shí)，盡量爭取上級有關(guān)部門和家長的支持，共建完美家園。

4。加強(qiáng)膳食管理。

（1、科學(xué)的制定食譜。幼兒每一天午餐做到熱菜熱飯，做到營養(yǎng)搭配得當(dāng)，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心。

（2、把幼兒的健康和安全列入首位，堅(jiān)決杜絕偽劣變質(zhì)的食品流入幼兒園。

（3、要求廚房工作人員要保證兩點(diǎn)一餐的準(zhǔn)時(shí)及保質(zhì)保量的供應(yīng)。

5。做好安全工作。

（1、強(qiáng)化全體教職工的安全意識，切實(shí)把幼兒的安全置于頭等重要的地位。各教師在備課、組織幼兒活動(dòng)和自制教玩具等都要思考安全保護(hù)的資料。用餐點(diǎn)時(shí)，提醒幼兒注意餐點(diǎn)和開水的溫度，同時(shí)做好幼兒來園登記、離園交接的工作，使每一位幼兒高高興興的來園，平平安安的回家。

（2、提高幼兒生活學(xué)習(xí)環(huán)境的安全系數(shù)。每班定期對教玩具進(jìn)行自檢，排查不貼合安全的教玩具，請專業(yè)人員定期檢修園內(nèi)的水電和消防設(shè)施，避免意外事故。

（3、嚴(yán)格執(zhí)行晨間的檢查及全日制觀察制度，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，并作好全日觀察記錄。

三、月份工作安排

二月：

1。做好開學(xué)前，班級衛(wèi)生用品、辦公室用品的購進(jìn)與發(fā)放。

2。全園衛(wèi)生大掃除。

3。檢修全園水電設(shè)施和門窗桌椅。

4。做好繳款、財(cái)務(wù)公開工作。

5。進(jìn)行“春季防傳染”衛(wèi)生宣傳工作。

6。認(rèn)真做好活動(dòng)場所大型玩具、體育器材的檢查維修工作。整理和檢修體育用品房器材，保證體育器械的安全性。

三月：

1。培養(yǎng)幼兒良好的用餐習(xí)慣。

2。教育幼兒愛護(hù)公物。

3。開展慶“三八婦女節(jié)”活動(dòng)。

4。定期檢查班級衛(wèi)生、寢室衛(wèi)生及各班的衛(wèi)生清潔區(qū)狀況。

5。做好各班幼兒的請假登記及伙食費(fèi)退費(fèi)工作。

四月：

1。抽查各班的衛(wèi)生清潔區(qū)狀況。

2。抽查各班口杯清潔狀況。

3。對食堂煤氣用具、電器設(shè)備、門窗，進(jìn)行一次全面的檢查修理。

4。檢查各班級和走廊、大廳及辦公場所的照明設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題立即維修。

5。做好各班幼兒的請假登記及伙食費(fèi)退費(fèi)工作。

五月：

1。查看幼師的一日工作狀況。

2。檢查班級幼兒來園登記狀況。

3。為“慶六一”做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

4。對班級與辦公場所的電扇進(jìn)行一次全面的檢查與維護(hù)。

5。進(jìn)入夏季前清洗空調(diào)。

6。做好各班幼兒的請假登記及伙食費(fèi)退費(fèi)工作。

六月：

1。慶?！傲弧眱和?jié)。

2。做好滅蚊滅蠅的工作，清掃整理園內(nèi)的每個(gè)角落。

3。各班組織幼兒學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識，并做好防暑降溫工作。

4。大班畢業(yè)典禮。

5。做好各班幼兒的請假登記及伙食費(fèi)退費(fèi)工作。

七