第學(xué)期職高教師個(gè)人教學(xué)工作總結(jié)范文

第學(xué)期職高教師個(gè)人教學(xué)工作總結(jié)范文

為了適應(yīng)新時(shí)期的教學(xué)工作的要求，從個(gè)方面嚴(yán)格的要求自己，積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真?zhèn)湔n，以及結(jié)合本校的實(shí)際情況，使教學(xué)工作和學(xué)生的情況，有組織、有步驟地開(kāi)展。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開(kāi)來(lái)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。

這一學(xué)期,我擔(dān)任08電子商務(wù)《廣告實(shí)務(wù)和基礎(chǔ)》與09電子商務(wù)《經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)》的任課老師。工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)。教學(xué)上，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課、及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)并作好課后輔導(dǎo)工作，堅(jiān)持每課寫(xiě)教學(xué)反思，同時(shí)，廣泛地閱讀大量的課外知識(shí)，與校內(nèi)外同仁交流經(jīng)驗(yàn)，向資深教師請(qǐng)教學(xué)習(xí)，形成一套比較完整的知識(shí)體系。我堅(jiān)持“學(xué)高為師，身正為范”，嚴(yán)格要求學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，不斷進(jìn)步，從而不斷地提高自己的教學(xué)水平，不斷地完善自己的師德修養(yǎng)，并且順利地完成教學(xué)任務(wù)。

備好課做到每一課都“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，我認(rèn)真專(zhuān)研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念、每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能做好，并制作各種有利于吸引學(xué)生的教具，課后及時(shí)總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)反思，認(rèn)真收集教學(xué)要點(diǎn)。同時(shí)，了解學(xué)生原有的知識(shí)技能和他們的興趣、需求、方法和習(xí)慣，設(shè)想他們?cè)趯W(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)哪些困難，做好相應(yīng)的預(yù)防措施。然后，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，解決如何把已掌握的教材授給學(xué)生，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間都作好詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案。

備好課堂增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。組織好課堂教學(xué)，使講解條理化、情感化、生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別關(guān)注學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)性，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快，注意精講精練，做到老師講得少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)充分考慮每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和能力，讓每個(gè)層次的學(xué)生都有所提高。

認(rèn)真批改作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作為了能使家庭作業(yè)少而精，我常上網(wǎng)，跑書(shū)店，對(duì)各種題目進(jìn)行篩選，力求每一題都能起到最好的效果。同時(shí)，對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，做好分析記錄工作，并針對(duì)問(wèn)題分類(lèi)總結(jié)，進(jìn)行透徹講評(píng)，而且及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

但由于職高班的學(xué)生大部分缺乏自控能力，在學(xué)習(xí)上不愿意動(dòng)腦思考,有些同學(xué)不能按時(shí)獨(dú)立地完成作業(yè)，有抄襲現(xiàn)象。我堅(jiān)持“以情動(dòng)人，以理服人，以行感人”，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。每個(gè)學(xué)生都有成就需要、信任需要和被贊賞的需要。教師的一個(gè)贊許、一個(gè)關(guān)注的目光、一個(gè)信任的點(diǎn)頭，在他們眼中都是一種“愛(ài)”，會(huì)大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和改正缺點(diǎn)的勇氣。我常給學(xué)生鼓勵(lì)和肯定，通過(guò)各種途徑，激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)充滿(mǎn)樂(lè)趣，從而不自覺(jué)的把身心投入到學(xué)習(xí)中去。虛心請(qǐng)教其他教師積極參與聽(tīng)課、評(píng)課和集體備課，虛心向其他教師學(xué)習(xí)，做到有疑必問(wèn)，博采眾長(zhǎng)，克服自己的不足。第六周校內(nèi)開(kāi)課，邀請(qǐng)組員和其他教師來(lái)聽(tīng)課，征集他們的意見(jiàn)和建議，提高教學(xué)水平。

“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”。在教學(xué)工作中難免有缺陷，如：對(duì)于上課調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，我有時(shí)會(huì)橫加指責(zé);對(duì)于不同基礎(chǔ)的學(xué)生，我在重點(diǎn)和難點(diǎn)的把握上，我沒(méi)有切實(shí)的幫他們簡(jiǎn)單明了的羅列出來(lái);練習(xí)不夠精練，語(yǔ)言不夠生動(dòng)等.同樣在育人方面,對(duì)于少部分學(xué)生,我深感……我和很多同學(xué)是不打不相識(shí),有些盡管倔強(qiáng)叛逆,卻是外向開(kāi)放的,與其談心誘導(dǎo),他們都能接受并認(rèn)真從頭學(xué)起;也有一部分同學(xué),他們一味地認(rèn)為自己不行亦或不會(huì),完全的排斥外來(lái)的事物,采取閉關(guān)自守的政策,我跟其談心,他們漠然麻木的笑笑,讓你舉手無(wú)策,你的一切努力都將付諸于東水……這深深地刺激了我,讓我感到自己在心靈工程方面的不足,還有很多很多的知識(shí)等著我去學(xué)習(xí)去接觸,還有許許多多的領(lǐng)域等待我去探索。

帶著回味的2020年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開(kāi)始起步?；仡櫮陙?lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。

營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶(hù)認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋情況，現(xiàn)對(duì)2020年年工作總結(jié)如下：

自xx接管營(yíng)業(yè)廳以來(lái)，營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯(cuò)率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷(xiāo)售比去年同期增長(zhǎng)23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)15.3%，單裝寬帶比去年同比增長(zhǎng)5.7%，xx單卡銷(xiāo)售也比去年同期有所增長(zhǎng)。整體來(lái)看，營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

當(dāng)然，在得到一定成績(jī)的同時(shí)，我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切，管理需要更細(xì)化，觀察人員行為需要看的更深，對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營(yíng)業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問(wèn)題要全面，不能聽(tīng)從個(gè)別同事的讒言，對(duì)個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問(wèn)題所因，從根源抓起，多詢(xún)問(wèn)、多暗訪、多聽(tīng)取其他同事的建議，具體要求如下：

熱愛(ài)本職工作，精通xx業(yè)務(wù)

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事物?/p>

也可以結(jié)交很多的朋友；

工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。

敢于管理，善于管理

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來(lái)，通過(guò)說(shuō)、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng)，不以物小而不為。

知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展

隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。

嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無(wú)人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。

xxx營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自?xún)?nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛(ài)心、耐心、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶(hù)，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)2020年工作計(jì)劃如下：

第一，明確20xx年工作目標(biāo)，實(shí)行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)”，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，放開(kāi)去干，放心去干，做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴，業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。

第二，隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開(kāi)早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。

第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。

第四，正如“一年之計(jì)在于春”，真正將任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái)，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。

第五，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷(xiāo)售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。對(duì)相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

我來(lái)xx商場(chǎng)工作已有一年多了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力?，F(xiàn)對(duì)今年完成的工作加以總結(jié)。

1、銷(xiāo)售技巧的重要性

在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將xx產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。

2、對(duì)本身有信心

作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。

3、揣摩顧客的心理

不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

4、保持營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M(mǎn)意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將xx專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。

作為xx商場(chǎng)xx專(zhuān)柜的一名員工，我深切感到xx商場(chǎng)的蓬勃的態(tài)勢(shì)。xx商場(chǎng)人的拼搏向上的精神。祝愿xx商場(chǎng)在新的一年更上一層樓，更加興旺。

時(shí)光飛逝，日月如梭，2020年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來(lái)了新的一年。在2020年度里，我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶(hù)，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。

做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪；

看到顧客臉上滿(mǎn)意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。

有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一些客戶(hù)著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶(hù)，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿(mǎn)意的走了。但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電話(huà)已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿(mǎn)足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿(mǎn)足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，

還要了解客戶(hù)的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶(hù)溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶(hù)所需，提供客戶(hù)所求。

營(yíng)業(yè)廳是我們xx行業(yè)重要的對(duì)外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿(mǎn)腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營(yíng)業(yè)廳是展示我們xx企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“xx人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花……

營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶(hù)，對(duì)每一位客戶(hù)盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員，是我的自我定位。

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的xx年彈指間就將過(guò)去，轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時(shí)候?；厥孜覀儬I(yíng)業(yè)部一年來(lái)走過(guò)的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。

在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；

遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；

愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的xx營(yíng)業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。

春五年級(jí)班主任工作總結(jié)篇一

一、學(xué)生情況分析

接手半個(gè)學(xué)期下來(lái)，學(xué)生情況基本做到全部的了解。本班的整體素質(zhì)較好，學(xué)生絕大多數(shù)能夠做到遵守紀(jì)律，聽(tīng)從教師的教導(dǎo)，但是也有極個(gè)別學(xué)生自我約束能力有待提高。值得欣慰的是，本班有一批得力的小班隊(duì)干部，他們?cè)诎嗬锲鹬己玫膸ь^作用。

二、班級(jí)工作目標(biāo)

1、繼續(xù)發(fā)揮班隊(duì)干部的領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用。

2、設(shè)崗位，定人員，定工作，把班級(jí)工作分成若干崗位，每個(gè)崗位專(zhuān)人負(fù)責(zé)，使學(xué)生的實(shí)踐能力、社會(huì)責(zé)任感得到提高。

3、積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育。

4、配合學(xué)校大型活動(dòng)和班級(jí)目標(biāo)，定期召開(kāi)有針對(duì)的主題班會(huì)，從而提高學(xué)生的道德觀念，紀(jì)律觀念，增強(qiáng)集體凝聚力。

三、班級(jí)工作措施

(1)禮儀教育

1、開(kāi)展文明安全的課間活動(dòng)，不做不安全的游戲，不追逐、奔跑、推搡和打鬧等。

2、上課專(zhuān)心聽(tīng)講、積極發(fā)言，并保持良好的坐姿、站姿，學(xué)會(huì)做筆記。

3、老師或家長(zhǎng)講話(huà)時(shí)不插嘴，不在旁邊吵鬧，學(xué)會(huì)尊重他人。

4、同學(xué)之間交往不說(shuō)臟話(huà)粗話(huà)，不罵人打人。

5、周一升旗時(shí)莊嚴(yán)肅穆，高唱國(guó)歌，服從隊(duì)列統(tǒng)一指揮。聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)講話(huà)時(shí)保持安靜，講話(huà)結(jié)束后熱烈鼓掌致謝。

(2)習(xí)慣培養(yǎng)

1、學(xué)習(xí)習(xí)慣：按時(shí)保質(zhì)保量的完成各科老師布置的作業(yè)，及時(shí)改錯(cuò);課前準(zhǔn)備好上課書(shū)籍和學(xué)習(xí)用品;舉手發(fā)言，認(rèn)真聽(tīng)課。

2、路隊(duì)習(xí)慣：課間操、放學(xué)站隊(duì)要做到快靜齊，上下樓梯靠右行。

3、衛(wèi)生習(xí)慣：不亂扔紙屑，桌洞及時(shí)清理。

(3)班級(jí)活動(dòng)

1、配合學(xué)校舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，

2、根據(jù)學(xué)校的大事安排，有針對(duì)的在班里組織相應(yīng)的活動(dòng)比賽，提高班級(jí)凝聚力。

(4)安全教育

1、時(shí)刻提醒學(xué)生上學(xué)、放學(xué)隊(duì)伍中間不打鬧，上、下樓梯不追逐，馬路行走看車(chē)輛，陌生人不搭話(huà)，安全回家。

2、開(kāi)展安全主題隊(duì)會(huì)，讓學(xué)生從認(rèn)識(shí)上重視起來(lái)，并且要進(jìn)行安全演練，了解危急時(shí)刻的防范措施。

(5)家長(zhǎng)工作

1、班主任留有每位學(xué)生家長(zhǎng)的電話(huà)號(hào)碼，學(xué)生每有進(jìn)步或特殊情況在第一時(shí)間告知家長(zhǎng)。

2、每?jī)芍芤环庵录议L(zhǎng)的一封信，加強(qiáng)家校溝通。

3、建立QQ群，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，交流孩子的學(xué)習(xí)情況。

(6)自我發(fā)展

1、提高自身的業(yè)務(wù)水平，多讀書(shū)，不斷地完善自己。

2、多請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的教師，多像別人學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的管理水平。

春五年級(jí)班主任工作總結(jié)篇二

新學(xué)期開(kāi)始了，本學(xué)期根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一要求，結(jié)合本班實(shí)際情況，特制定如下班主任工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想以學(xué)?？傮w工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以深入開(kāi)展素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育為目標(biāo)，圍繞學(xué)校主題教育活動(dòng)，提高學(xué)生的思想素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)、以愛(ài)國(guó)主義教育為主線，以學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成為主要內(nèi)容，注意培養(yǎng)和提高學(xué)生的基本道德。上好每一堂課，規(guī)范班級(jí)日常管理工作，開(kāi)展豐富而有意義的少先隊(duì)活動(dòng)，實(shí)施切實(shí)有效的學(xué)生心理健康教育。努力探索班級(jí)工作的新特色。

二、本班學(xué)生現(xiàn)狀分析五年級(jí)共有學(xué)生38人，其中男生20人，女生18人。學(xué)生來(lái)自周邊各個(gè)村，在個(gè)性、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面都存在很大的差異，具體情況分析如下：

品德方面

本班學(xué)生熱愛(ài)學(xué)校、班集體，團(tuán)結(jié)上進(jìn)、思想端正、遵守紀(jì)律、尊敬師長(zhǎng)、熱愛(ài)勞動(dòng)。能按照《小學(xué)生守則》來(lái)規(guī)范自己的言行。但由于種.種的原因，部分學(xué)生身上仍存在著以自我為中心，紀(jì)律觀念淡薄等現(xiàn)象，可以通過(guò)集體教育來(lái)轉(zhuǎn)化。

學(xué)習(xí)方面

本班學(xué)生熱愛(ài)學(xué)習(xí)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。上課專(zhuān)心聽(tīng)講，發(fā)言積極，作業(yè)美觀大方。個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，上課不能集中注意力聽(tīng)講，需要進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)和特別的關(guān)注?？偟膩?lái)說(shuō)，班內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平比較整齊，但容易浮躁，需在認(rèn)真與扎實(shí)方面繼續(xù)培養(yǎng)。

身體素質(zhì)

本班大多數(shù)學(xué)生的體質(zhì)較好，熱衷于體育活動(dòng);有少數(shù)學(xué)生體質(zhì)較弱，易得感冒等傳染性疾病。學(xué)生平時(shí)體育鍛煉較少，需加強(qiáng)體育鍛煉。

班級(jí)形成情況

班內(nèi)學(xué)生來(lái)自農(nóng)村。家長(zhǎng)均是農(nóng)民。家長(zhǎng)能支持老師的工作，但不重視家庭教育，希望與教師積極配合，共同教育好孩子。

班級(jí)特點(diǎn)

本班學(xué)生愛(ài)學(xué)習(xí)、守紀(jì)律。男生活潑、好動(dòng)，愛(ài)表現(xiàn);女生文靜、可愛(ài)，不愛(ài)張揚(yáng)?？偟膩?lái)說(shuō)，班級(jí)特點(diǎn)比較穩(wěn)，但穩(wěn)中有活。

三、常規(guī)管理措施

1、學(xué)習(xí)方面為使學(xué)生在學(xué)習(xí)上形成你追我趕的良好風(fēng)氣，同時(shí)針對(duì)五年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，制定以下措施：

(1)建立健全評(píng)比制度，班里建立全方位量化評(píng)比欄，取名叫“我最棒!”。學(xué)生在某一方面表現(xiàn)好就可以隨時(shí)加分，學(xué)生每得到20分，就可以換一月亮。隨著紅花個(gè)數(shù)的增加，表明學(xué)生在各方面都有顯著的提高。這樣，學(xué)生一學(xué)期的整體表現(xiàn)情況可一目了然。另外，班里還將定期評(píng)選“優(yōu)秀小組”，對(duì)每個(gè)小組的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)比，鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。

(2)建立本班的“學(xué)習(xí)小組”，前后位四個(gè)同學(xué)為一組，選出小組的組長(zhǎng)?！皩W(xué)習(xí)小組”中的四位同學(xué)要互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，才能取得好成績(jī)，這一方法培養(yǎng)了同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，也是轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的一條有效途徑。四人小組的組長(zhǎng)不是終身制，而是競(jìng)爭(zhēng)上崗，誰(shuí)的獎(jiǎng)?wù)露嗾l(shuí)就擔(dān)任，如果下一次評(píng)比你超過(guò)了組長(zhǎng)，那就可以取而代之，這也培養(yǎng)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

2、文明行為方面為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為，讓學(xué)生的日常行為也參與評(píng)比，具體做法如下：

(1)學(xué)生在到校、課堂上、課間、兩操、放學(xué)等方面表現(xiàn)好的發(fā)獎(jiǎng)卡，不好的適當(dāng)減獎(jiǎng)卡，由每組的組長(zhǎng)記錄。

(2)定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行“十個(gè)道德行為”的教育。

(3)利用“優(yōu)秀小組”的評(píng)比，要求小組中的每一位組員都要規(guī)范自己的行為，齊心合力才能成為“優(yōu)秀小組”。

3、衛(wèi)生方面通過(guò)四年的鍛煉，學(xué)生能夠打掃衛(wèi)生，但不夠認(rèn)真仔細(xì)，為此我將采取以下措施：

(1)進(jìn)一步對(duì)衛(wèi)生小組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾畏止?，?zé)任到人，增強(qiáng)小組意識(shí)，起到模范帶頭作用。

(2)衛(wèi)生委員和每天的環(huán)境小衛(wèi)士分工明確，把教室內(nèi)外檢查整理干凈，警告衛(wèi)生習(xí)慣不良的同學(xué)，做好記錄。有大問(wèn)題及時(shí)向老師匯報(bào)。

(3)利用上午間操的時(shí)間，由衛(wèi)生委員檢查個(gè)人衛(wèi)生。

(4)綜合各方面表現(xiàn)，結(jié)合衛(wèi)生委員的記錄，每周評(píng)選一次“衛(wèi)生標(biāo)兵”。

四、德育工作措施在德育方面的工作，要處處與學(xué)校教育處保持一致。為此我制定以下措施：

1、搞好班級(jí)的育人環(huán)境，在班內(nèi)張貼“團(tuán)結(jié)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的校風(fēng)標(biāo)語(yǔ)。讓課程表、學(xué)生座次表、環(huán)境小衛(wèi)士值勤表、作息時(shí)間表上墻。利用壁報(bào)欄展示學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)、美化環(huán)境，利用評(píng)比欄鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。

2、培養(yǎng)班干部同學(xué)的責(zé)任心，號(hào)召他們積極幫助后進(jìn)的同學(xué)。班主任本著“抓兩頭，帶中間”的原則，不忽視中間學(xué)生，讓他們同樣受到老師的關(guān)心，有積極上進(jìn)的動(dòng)力，從而也成為優(yōu)秀的學(xué)生。

3、班主任要“學(xué)高為師，身正是范”，時(shí)刻做學(xué)生的表率，身教重于言教。

五、學(xué)生安全教育

1、經(jīng)常教育學(xué)生要輕聲慢步，不可以在走廊里追逐打鬧。告訴學(xué)生上下樓梯的正確位置，不要擁擠。

2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)和自我防范意識(shí)，在學(xué)習(xí)和生活中自我保護(hù)能力，以確保學(xué)習(xí)任務(wù)的正常開(kāi)展和學(xué)生在學(xué)校的安全工作。

六、家訪、來(lái)訪工作的開(kāi)展

由于五年級(jí)班級(jí)人數(shù)不多，本學(xué)期我打算對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行家訪，利用雙休日的上午或下班以后的時(shí)間進(jìn)行。家訪中，向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生的在校表現(xiàn)，表?yè)P(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)，委婉地說(shuō)出孩子存在的不足，并給予合理的建議。對(duì)于家長(zhǎng)的來(lái)訪，我會(huì)熱情地接待。

總之，希望能通過(guò)自身以及全班學(xué)生的共同努力，使整個(gè)班級(jí)形成良好的班風(fēng)，使每個(gè)學(xué)生都能健康，活潑，生動(dòng)，全面地發(fā)展，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)班集體.

春五年級(jí)班主任工作總結(jié)篇三

一、指導(dǎo)思想

以《北京市北外附屬外國(guó)語(yǔ)學(xué)?！笆濉焙椭虚L(zhǎng)期教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》為目標(biāo)，以學(xué)?！?0__——20__學(xué)年工作思路》為指導(dǎo)，以“學(xué)生獲得高學(xué)業(yè)成就，”為教學(xué)工作重點(diǎn)，各教研組制定切實(shí)可行的目標(biāo)，讓每個(gè)孩子都能獲得學(xué)業(yè)的進(jìn)步，享受學(xué)業(yè)帶來(lái)的成功和快樂(lè)。以教育科研引領(lǐng)教師隊(duì)伍，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，開(kāi)展豐富多彩的學(xué)科活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，全面提升學(xué)生的學(xué)科素養(yǎng)。

二、工作重點(diǎn)

1、規(guī)范管理。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)各級(jí)干部聽(tīng)課、巡課日?qǐng)?bào)制，規(guī)范教學(xué)工作和教師的教學(xué)行為，以每學(xué)期“5次”評(píng)價(jià)為抓手對(duì)教師實(shí)行過(guò)程性評(píng)價(jià);將日常多元化的、多角度的過(guò)程性評(píng)價(jià)結(jié)果與學(xué)期末最終的評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)，獎(jiǎng)勤罰懶，形成紀(jì)律嚴(yán)明、積極向上的工作風(fēng)氣和教學(xué)氛圍。

2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。著力培養(yǎng)骨干教師，通過(guò)骨干教師的示范、帶動(dòng)、引領(lǐng)作用，逐步建設(shè)一支師德高尚、專(zhuān)業(yè)精干的教師隊(duì)伍，形成我校教學(xué)中堅(jiān)力量。開(kāi)展“青藍(lán)”工程，通過(guò)“師徒結(jié)對(duì)”全面提升年輕教師的教學(xué)能力。

3、重視教研。不斷發(fā)揮教研組、備課組的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)校本教研力度，提升教師整體教學(xué)水平，并力爭(zhēng)形成一定數(shù)量的教學(xué)資源積累。開(kāi)展基本功競(jìng)賽、課堂教學(xué)比武等多種形式，以賽促研，促優(yōu)輔差。搭建平臺(tái)，建立窗口，充分利用外研社，教科所的培訓(xùn)，賽課，交流活動(dòng)機(jī)會(huì)，搭建教師學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)，通過(guò)校外賽課，交流課，學(xué)生活動(dòng)等請(qǐng)進(jìn)專(zhuān)家，外校教師，建立我校對(duì)外宣傳，走出去的窗口。

4、發(fā)揮特色課程的優(yōu)勢(shì)。小學(xué)部英語(yǔ)以課題研究為導(dǎo)向，以課程研究為重點(diǎn)，以一年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)為切入點(diǎn)，制定各年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)方案，切實(shí)提高學(xué)生的口語(yǔ)水平。充分發(fā)揮元智科學(xué)的教學(xué)優(yōu)勢(shì)，做好元智科學(xué)與其他學(xué)科的聯(lián)合教研、揚(yáng)長(zhǎng)避短，促進(jìn)課堂教學(xué)方式的變革。

5、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，樹(shù)立正確的課程觀、學(xué)生觀。推進(jìn)以學(xué)生為主體的多邊教學(xué)活動(dòng)，注重學(xué)生的合作、探究、實(shí)踐能力的培養(yǎng)，教給學(xué)生學(xué)習(xí)的策略及方法，構(gòu)建平等、和諧、對(duì)話(huà)式課堂，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情感、學(xué)習(xí)興趣。學(xué)期教學(xué)論壇以“教學(xué)方式變革對(duì)于學(xué)生的影響”為主題進(jìn)行分享匯報(bào)。

6、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。既關(guān)注學(xué)生外在的行為習(xí)慣，更要關(guān)注內(nèi)在的心理、思維的習(xí)慣。

7、推進(jìn)閱讀工程項(xiàng)目。繼續(xù)積極響應(yīng)學(xué)校閱讀工程項(xiàng)目的號(hào)召，創(chuàng)造積極閱讀、樂(lè)意閱讀的學(xué)習(xí)氛圍，以教研組為單位，制定閱讀計(jì)劃和任務(wù)，并在學(xué)期末的時(shí)候展示、總結(jié)閱讀成果和收獲，促進(jìn)教師和學(xué)生的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

8、落實(shí)減負(fù)增效工作，開(kāi)展豐富多彩的學(xué)科活動(dòng)。繼續(xù)把減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)作為一項(xiàng)重要工作目標(biāo)，研究高效課堂，研究課前預(yù)習(xí)作業(yè)與課后分層作業(yè)，在減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上，提升或保持學(xué)業(yè)質(zhì)量，為新課程計(jì)劃的順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)。“減負(fù)”還需“增效”，積極開(kāi)展豐富多彩的學(xué)科活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)科綜合素養(yǎng)。

9.加強(qiáng)二課管理。教研組長(zhǎng)對(duì)本學(xué)科二課負(fù)責(zé)。落實(shí)學(xué)校二課工作計(jì)劃，重視日常教學(xué)管理，利用各種資源，繼續(xù)開(kāi)展好學(xué)生體藝選修課，豐富學(xué)生的藝術(shù)生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。期末開(kāi)展二課展示匯報(bào)活動(dòng)。

10、建立以分享為主要方式的校本教師培訓(xùn)模式。制定學(xué)期校本活動(dòng)計(jì)劃，加強(qiáng)年級(jí)組，教研組“金點(diǎn)子”分享?！耙揽縼?lái)自學(xué)校內(nèi)部的那些有思想、有成功經(jīng)驗(yàn)的教師與同事進(jìn)行交流和分享，推進(jìn)教師的學(xué)習(xí)行動(dòng)”。

三、具體措施

(一)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理——關(guān)鍵詞：深入課堂獎(jiǎng)優(yōu)罰劣連帶責(zé)任

管理出質(zhì)量，管理出效益，只有通過(guò)行之有效的管理，建立一支優(yōu)質(zhì)、高效、充滿(mǎn)活力的師資隊(duì)伍，才能保證教育教學(xué)的質(zhì)量。一個(gè)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，取決于能否最大限度地發(fā)揮教師的聰明才智，調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，必須深化內(nèi)部管理體制改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，使廣大教師有壓力，有危機(jī)感，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，具體措施。

1、立足課堂，認(rèn)真落實(shí)教學(xué)“五認(rèn)真”。(1)備課做到功在課前。教案規(guī)范完整;備出不少于兩周的課;要有復(fù)備課。(2)上課要持教案，努力上出高效課堂。每學(xué)期上好“5+1節(jié)”基于知識(shí)點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)課，即：開(kāi)學(xué)第一課、家長(zhǎng)開(kāi)放課、組內(nèi)(備課組、教研組、年級(jí)組)研究課;新教師匯報(bào)課。(3)作業(yè)留得科學(xué)合理，批改及時(shí)認(rèn)真。作業(yè)用本、書(shū)寫(xiě)、格式規(guī)范統(tǒng)一;作業(yè)量適度;提倡根據(jù)學(xué)生實(shí)際分層留作業(yè);提倡根據(jù)學(xué)科知識(shí)重點(diǎn)及訓(xùn)練點(diǎn)設(shè)計(jì)特色作業(yè)。每學(xué)期定期檢查作業(yè)，并不定期抽查作業(yè)。嘗試開(kāi)展學(xué)段內(nèi)作業(yè)交流活動(dòng)。(4)輔導(dǎo)學(xué)困生，幫助每個(gè)孩子達(dá)到成就標(biāo)準(zhǔn)。(5)每人一份優(yōu)秀試卷評(píng)比活動(dòng)。

2、加強(qiáng)巡課。(1)繼續(xù)落實(shí)相關(guān)制度。要最大限度地保證按課表上課，控制隨意調(diào)換、代課行為。無(wú)論因公外出或因私請(qǐng)假，凡涉及到不能按課表上課的情況，都要按照要求，填寫(xiě)相應(yīng)《北京市北外附屬外國(guó)語(yǔ)學(xué)校請(qǐng)假申請(qǐng)單》，由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，各組長(zhǎng)做好記錄，每周上報(bào)教務(wù)。(2)加強(qiáng)巡課。教學(xué)副校長(zhǎng)、教務(wù)、各級(jí)組長(zhǎng)要加強(qiáng)日常巡課，通過(guò)巡課，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，盡量杜絕教學(xué)事故的發(fā)生;并及時(shí)了解教師的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)風(fēng)格和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，同時(shí)捕捉教師教學(xué)過(guò)程中的亮點(diǎn)，組織大家結(jié)合新課標(biāo)進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，從細(xì)微處關(guān)注教師的成長(zhǎng)與進(jìn)步。年級(jí)組長(zhǎng)每天至少巡課一次，教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)每周至少巡課兩次，巡課情況要有記錄。

3、繼續(xù)落實(shí)《聽(tīng)課制度》。各級(jí)組長(zhǎng)要嚴(yán)格按照學(xué)?！堵?tīng)課制度》的要求，每周至少聽(tīng)本組教師1節(jié)課(多次聽(tīng)同一位教師的同一節(jié)課，視為聽(tīng)課1節(jié))，除了對(duì)不達(dá)標(biāo)教師要跟蹤進(jìn)行多次聽(tīng)課外，盡量不要一學(xué)期內(nèi)多次聽(tīng)某一位老師的多節(jié)課，要保證聽(tīng)課的覆蓋面，盡可能全面了解本組教師整體的上課情況。組長(zhǎng)聽(tīng)課后，應(yīng)及時(shí)將聽(tīng)課意見(jiàn)反饋給被聽(tīng)課教師，并由被聽(tīng)課教師在聽(tīng)課本上簽名，組長(zhǎng)按“abc”打出評(píng)價(jià)等級(jí)(a級(jí)的比例不超過(guò)30%)。教學(xué)副主任及主管校長(zhǎng)可能隨時(shí)抽查組長(zhǎng)的聽(tīng)課記錄。期中和期末，組長(zhǎng)要將自己的聽(tīng)課情況進(jìn)行匯總報(bào)教務(wù)，在內(nèi)網(wǎng)上公示被評(píng)為a級(jí)(優(yōu)秀)課的情況。

4、作業(yè)方面：學(xué)期第5周和第15周，教研組長(zhǎng)組織備課組長(zhǎng)和骨干教師，對(duì)小學(xué)部學(xué)生作業(yè)進(jìn)行普查;平時(shí)備課組長(zhǎng)每?jī)芍軐?duì)本組作業(yè)情況進(jìn)行抽查，教研組長(zhǎng)每月對(duì)本組各年級(jí)作業(yè)進(jìn)行抽查。分別評(píng)出不超過(guò)30%的集體優(yōu)秀作業(yè)在內(nèi)網(wǎng)上公示。

5、教研組及備課組活動(dòng)情況：主管校長(zhǎng)、教學(xué)副主任不定期參加教研組、備課組集體教研活動(dòng)，了解各組開(kāi)展活動(dòng)情況。各教研組長(zhǎng)要輪流參加所轄備課組的活動(dòng)，對(duì)備課組活動(dòng)進(jìn)行了解和指導(dǎo)。

6、我們的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)應(yīng)該放在“教學(xué)管理制度的重建”上。

各級(jí)組長(zhǎng)對(duì)本組負(fù)責(zé)，采用連帶責(zé)任制。

(二)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)——關(guān)鍵詞：以賽促研專(zhuān)家引領(lǐng)自我提升

要確保學(xué)生獲得高學(xué)業(yè)成就，必須建立一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。沒(méi)有高素質(zhì)的教師，就談不上教育向深層次發(fā)展。

1、教師隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)：成為“適合一切學(xué)生的高質(zhì)量的教師”。

具體解讀：學(xué)生喜歡、家長(zhǎng)滿(mǎn)意、學(xué)校放心。

2、制定專(zhuān)家進(jìn)校計(jì)劃。

繼上學(xué)期采取“走出去聽(tīng)聽(tīng)”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)講講”兩種形式，各學(xué)科建立起學(xué)區(qū)、海淀區(qū)、北京市各級(jí)專(zhuān)家的引進(jìn)機(jī)制，英語(yǔ)以外研社開(kāi)展的培訓(xùn)活動(dòng)、校際交流為平臺(tái)，深入開(kāi)展教研活動(dòng)，全面提升教學(xué)教研水平。對(duì)專(zhuān)家引進(jìn)的效果進(jìn)行問(wèn)卷及教師座談，切實(shí)了解一線教師的需求。

3、“一師一優(yōu)課”

借力教育部“一師一優(yōu)課”曬課活動(dòng)的選拔，在校內(nèi)開(kāi)展骨干教師展示課、研究課、談固來(lái)訪交流課，家長(zhǎng)開(kāi)放課，使每位教師每學(xué)期最少上一節(jié)優(yōu)質(zhì)課。通過(guò)各類(lèi)課堂展評(píng)，促使青年教師迅速成長(zhǎng)，促進(jìn)教師規(guī)范教學(xué)。

課堂教學(xué)必須緊扣教研組課題，進(jìn)行教材解讀、教法、教學(xué)模式等方面的研究。

4、“一師一論文”

每學(xué)期要求所有老師在教學(xué)和開(kāi)展課題研究的過(guò)程中，不斷反思，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每人至少撰寫(xiě)一篇教育教學(xué)論文，通過(guò)寫(xiě)論文，幫助教師由經(jīng)驗(yàn)體系向建構(gòu)自我的思想體系的轉(zhuǎn)變。

5、完善評(píng)比制度。學(xué)部成立以骨干教師及教研組長(zhǎng)為評(píng)委的評(píng)審小組，對(duì)各類(lèi)展示課及論文進(jìn)行評(píng)比，課題內(nèi)容與時(shí)間自行確定后上報(bào)教務(wù)，再由教務(wù)統(tǒng)籌安排，學(xué)科評(píng)委隨堂聽(tīng)課。按學(xué)科參賽人數(shù)的30%評(píng)選出一等獎(jiǎng)?lì)C發(fā)證書(shū)并在內(nèi)網(wǎng)公示表彰;二等獎(jiǎng)不超過(guò)40%，一并公示。并在期末進(jìn)行頒獎(jiǎng)。

6、收集賽課資料，建立資源庫(kù)。所有參賽課的教學(xué)設(shè)計(jì)、反思、教學(xué)錄像等，均以電子版形式上報(bào)教務(wù)存檔，供所有老師查閱、學(xué)習(xí)。

(三)做大做強(qiáng)特色課程。——關(guān)鍵詞：循序漸進(jìn)特色發(fā)展學(xué)校命脈

1、英語(yǔ)特色建設(shè)、雙語(yǔ)科學(xué)

1)繼續(xù)完善英語(yǔ)語(yǔ)言文化課堂，逢西方的重大節(jié)日都在英語(yǔ)課上對(duì)該節(jié)日有相應(yīng)的介紹并組織相應(yīng)的活動(dòng)，教師應(yīng)將這種具體的節(jié)日文化和活動(dòng)設(shè)計(jì)體現(xiàn)在教案和教學(xué)設(shè)計(jì)中。另外，在一二年級(jí)推進(jìn)雙語(yǔ)科學(xué)課的教學(xué)與實(shí)踐活動(dòng)，組織老師進(jìn)研究課堂，嘗試新課程的教學(xué)與展示活動(dòng)。在學(xué)期中，期末各進(jìn)行一次特色課程展評(píng)，制定各年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)方案，開(kāi)展英語(yǔ)文化課堂-關(guān)注學(xué)生國(guó)際思維，視野的培養(yǎng)，在“基礎(chǔ)教育國(guó)際化”課題下開(kāi)展有教育意義的英語(yǔ)特色活動(dòng)。

2).校本閱讀工程

英語(yǔ)圖書(shū)角，閱讀角，英語(yǔ)閱讀課，英語(yǔ)閱讀習(xí)慣培養(yǎng)研究，英語(yǔ)閱讀活動(dòng)等。

3)英語(yǔ)教材整合

掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵(包括校內(nèi)《backpack》教材與《新標(biāo)準(zhǔn)》《新起點(diǎn)》教材的整合，區(qū)別)，做好統(tǒng)整與融合。

4).英語(yǔ)課堂：

a.浸入式全英文授課：熱身(歌謠/dailshow)-導(dǎo)入活動(dòng)—學(xué)習(xí)活動(dòng)(呈現(xiàn)任務(wù)-新知學(xué)習(xí)-新知操練-新知鞏固)—知識(shí)拓展(還原生活)—實(shí)踐活動(dòng)(生活運(yùn)用，家庭作業(yè))的教學(xué)設(shè)計(jì)模式;

b.關(guān)注思維視野:發(fā)現(xiàn)當(dāng)講的文化的切入點(diǎn)，或者比較有趣的文化差異，教學(xué)中融入文化的講解，另外補(bǔ)充反映西方文化的片子，文章等。通過(guò)詞匯，句型，語(yǔ)法，文章的講解把文化差異，思維方式的培養(yǎng)融入一點(diǎn)一滴的日常教學(xué)。

c.關(guān)注口語(yǔ)教學(xué)：學(xué)習(xí)是為了運(yùn)用，且注真實(shí)情景下的語(yǔ)言使用

d.落實(shí)周三英語(yǔ)日

2、元智科學(xué)。

a、加大宣傳力度

b、關(guān)注課堂

(四)各學(xué)科明確短期目標(biāo)——關(guān)鍵詞：學(xué)科口號(hào)務(wù)實(shí)清晰螺旋上升

沒(méi)有目標(biāo)的努力是沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的。激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)潛能，應(yīng)從目標(biāo)的確立開(kāi)始。從短期目標(biāo)開(kāi)始，一個(gè)個(gè)階梯逐漸提升，小的量變積累會(huì)出現(xiàn)大的質(zhì)變。

1、各學(xué)科要有短期目標(biāo)，并將目標(biāo)濃縮為一句深入人心的清晰的口號(hào)。如：語(yǔ)文：讓每個(gè)孩子每月讀一本書(shū)。英語(yǔ)：讓每個(gè)孩子每周講一個(gè)英語(yǔ)故事。

2、各教研組開(kāi)展一系列的活動(dòng)促進(jìn)短期目標(biāo)的達(dá)成，并制定考核方式。

3、學(xué)部對(duì)各組目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)行抽查，評(píng)比。

(五)開(kāi)展豐富多彩學(xué)科活動(dòng)——關(guān)鍵詞：減負(fù)增效培養(yǎng)興趣提升素養(yǎng)

豐富多彩的學(xué)科活動(dòng)對(duì)于提升孩子的學(xué)科素養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用，孩子在活動(dòng)中得到將所學(xué)知識(shí)內(nèi)化，不斷成長(zhǎng)。活動(dòng)的開(kāi)展亦能有效地促進(jìn)家校和諧。

1、學(xué)科活動(dòng)的開(kāi)展要量化考核。語(yǔ)數(shù)英大學(xué)科以教研組提出的短期目標(biāo)為主題，開(kāi)展豐富多彩的學(xué)科活動(dòng)。語(yǔ)文英語(yǔ)開(kāi)展課本劇展演、演講活動(dòng)，講故事比賽，數(shù)學(xué)的計(jì)算題、應(yīng)用題比賽。音樂(lè)舉辦器樂(lè)演奏、獨(dú)唱比賽、專(zhuān)場(chǎng)演出、美術(shù)舉辦繪畫(huà)比賽，畫(huà)展，體育科學(xué)通過(guò)開(kāi)展學(xué)科活動(dòng)為更高一級(jí)的比賽選拔人才。

2、學(xué)科活動(dòng)要制定全面的方案，確保全員參與，確保每一個(gè)孩子都有獎(jiǎng)狀。

3、學(xué)部將對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展的參與度、效果進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

(六)建立學(xué)生的學(xué)業(yè)檔案——培優(yōu)補(bǔ)差全面提升

孩子的成長(zhǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，學(xué)生的學(xué)業(yè)檔案應(yīng)該以學(xué)生的發(fā)展為本，既關(guān)注學(xué)習(xí)的結(jié)果、又關(guān)注學(xué)習(xí)的過(guò)程;評(píng)價(jià)內(nèi)容多維化，從學(xué)生學(xué)業(yè)的知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀三個(gè)維度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià);評(píng)價(jià)主體的多元化，教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)評(píng)價(jià)相結(jié)合;評(píng)價(jià)方式