平安醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案

“平安醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案為深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)開(kāi)展，標(biāo)準(zhǔn)我院醫(yī)療秩序，維護(hù)廣闊人民群眾身體健康和生命平安，必須有一個(gè)平安、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。為貫徹落實(shí)“平安醫(yī)院〃建設(shè)及有關(guān)文件精神，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問(wèn)題，特制定我院建設(shè)“平安醫(yī)院〃活動(dòng)方案。一、 總體目標(biāo)全面開(kāi)展平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，嚴(yán)格落實(shí)“九不準(zhǔn)〃，并采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療效勞質(zhì)量明顯提高。醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和平安隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善。并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造平安有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康開(kāi)展。二、 指導(dǎo)思想貫徹“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)〃，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“平安醫(yī)院〃建設(shè)，確保廣闊職工的生命和財(cái)產(chǎn)平安，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的平安穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革開(kāi)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安醫(yī)院〃建設(shè)做出奉獻(xiàn)。三、工作要求1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)建設(shè)“平安醫(yī)院〃是穩(wěn)固社會(huì)管理成果，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建成小康社會(huì)的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)開(kāi)展的重要保證。要從安邦定國(guó)、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)開(kāi)展的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā)，把“平安醫(yī)院〃的建設(shè)工作擺到更加重要的位置上。在工作時(shí)間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決醫(yī)務(wù)人員在民主意識(shí)、法制觀念、效勞意識(shí)等方面存在的問(wèn)題，提高醫(yī)療隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。2、 結(jié)合實(shí)際，抓住重點(diǎn)要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大平安的要求，對(duì)帶有普遍性問(wèn)題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際抓住重點(diǎn)。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)平安作為建設(shè)“平安醫(yī)院〃的重中之重。3、 立足經(jīng)常，貴在落實(shí)“平安醫(yī)院〃的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)，需要長(zhǎng)期抓，經(jīng)常抓，既要有長(zhǎng)期的方案，又要有短期的安排，各科室把“平安醫(yī)院〃的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓，把“平安醫(yī)院〃建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。4、 加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氣氛“平安醫(yī)院〃的建設(shè)是造福廣闊職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣闊職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。通過(guò)多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院〃建設(shè)的濃厚氣氛。充分調(diào)動(dòng)廣闊職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院〃的積極性和創(chuàng)造性。四、主要措施切實(shí)改善醫(yī)療效勞環(huán)境加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、落實(shí)行業(yè)“九不準(zhǔn)〃、醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣闊職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人效勞的思想，堅(jiān)持“以病人為中心〃的效勞理念，不斷提高醫(yī)療效勞水平。精煉效勞流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實(shí)門診醫(yī)師力量，合理安排工作時(shí)間，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，保證病人及時(shí)就診。建立醫(yī)療費(fèi)用公開(kāi)透明制度，住院病人實(shí)行一日一清單制度，并在門診大廳設(shè)立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)欄，深受病人的好評(píng)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改良溝通方式，注重溝通效果。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院根底管理，建立健全醫(yī)療平安管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和平安措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、平安使用，防止發(fā)生醫(yī)療過(guò)失和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理。2、切實(shí)提高醫(yī)療效勞質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量平安事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療效勞的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。創(chuàng)立平安醫(yī)院首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升效勞水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅(jiān)持“以病人為中心〃，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量平安為主題，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中。加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量管理，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位，對(duì)醫(yī)療效勞質(zhì)量考核成績(jī)優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)醫(yī)療效勞質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室、醫(yī)療組或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處分和全院通報(bào)批評(píng)外，并將處分結(jié)果記入個(gè)人檔案，與個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)〃訓(xùn)練，不定期舉行各級(jí)各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高了醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)立平安醫(yī)院打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)根底。調(diào)解妥善處置醫(yī)患糾紛依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛處置的法制化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時(shí)做好初期調(diào)解工作，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。積極推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，研究制定具體工作方案，把醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)解處理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、標(biāo)準(zhǔn)化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。制定醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在前、處置在小的原那么，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身平安的違法犯罪行為。4、 完善醫(yī)院內(nèi)部平安防范體系定期組織重點(diǎn)平安崗位工作人員進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部平安保衛(wèi)措施。建立健全平安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和義務(wù)消防隊(duì)等群防群控組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展經(jīng)常性平安檢查，加強(qiáng)消防平安工作，及時(shí)消除平安隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應(yīng)對(duì)相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，疏通應(yīng)急疏散通道并定期組織演練。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的平安管理，特別要加強(qiáng)對(duì)各類毒種、菌種、放射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防喪失、流失。增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員及職工的法制觀念，嚴(yán)格落實(shí)“九不準(zhǔn)〃規(guī)定，自覺(jué)抵抗商業(yè)賄賂，預(yù)防職務(wù)犯罪。強(qiáng)化平安措施，維護(hù)治安環(huán)境全面執(zhí)行《醫(yī)院平安保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)》，定期組織重點(diǎn)崗位工作人員參加學(xué)習(xí)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部平安保衛(wèi)措施。定期和不定期地對(duì)消防平安進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查〔如藥庫(kù)、病房等〕，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，設(shè)立院警溝通機(jī)制，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)科室平安責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。加強(qiáng)醫(yī)德教育，嚴(yán)格執(zhí)行“九不準(zhǔn)〃通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)“九不準(zhǔn)〃，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)立平安醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作。全面組織開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和落實(shí)縣衛(wèi)生局“亮劍行動(dòng)〃活動(dòng)，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)教育為抓手，深入開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)效勞意識(shí)，恪守效勞宗旨，提高效勞質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力把開(kāi)展創(chuàng)立人民滿意醫(yī)院〔科室〕活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，抓出成效。