物業(yè)公司2022年終工作總結(jié)

第4頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)公司2?022年終?工作總結(jié)?自今年__?_月份入職?++公司以?來(lái)，我努力?適應(yīng)新的工?作環(huán)境和工?作崗位，虛?心學(xué)習(xí)，埋?頭工作，履?行職責(zé)，較?好地完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)，下面將?任職來(lái)的工?作情況匯報(bào)?

一、自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適應(yīng)?工作我是?初次接觸物?業(yè)管理工作?，對(duì)綜合管?理員的職責(zé)?任務(wù)不甚了?解，為了盡?快適應(yīng)新的?工作崗位和?工作環(huán)境，?我自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛心?求教釋惑，?不斷理清工?作思路，總?結(jié)工作方法?，現(xiàn)已基本?勝任本職。?一方面，干?中學(xué)、學(xué)中?干，不斷掌?握方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我注?重以工作任?務(wù)為牽引，?依托工作崗?位學(xué)習(xí)提高?，通過(guò)觀察?、摸索、查?閱資料和實(shí)?踐鍛煉，較?快地進(jìn)入了?工作情況。?另一方面，?問(wèn)書本、問(wèn)?同事，不斷?豐富知識(shí)掌?握技巧。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助指導(dǎo)下，?從不會(huì)到會(huì)?，從不熟悉?到熟悉，我?逐漸摸清了?工作中的基?本情況，找?到了切入點(diǎn)?，把握住了?工作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。二?、認(rèn)真負(fù)責(zé)?地抓好保潔?后勤服務(wù)工?作。婦幼?保健院的工?作是___?月份開始交?與我負(fù)責(zé)的?，對(duì)我來(lái)講?，這是一項(xiàng)?初次打交道?的工作，由?于缺乏專業(yè)?知識(shí)和管理?經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前?保潔員缺少?，又面臨醫(yī)?院評(píng)級(jí)工作?、章主任施?加壓力的情?況下。我主?要做了以下?___個(gè)方?面的工作：?一是化壓力?為動(dòng)力，督?導(dǎo)員工搞好?醫(yī)院的保潔?后勤工作。?二是下底層?工作，帶動(dòng)?員工的積極?性。三、?人員管理?老婦保員工?調(diào)到新婦保?后，工作面?積增大，要?求增高。員?工情緒波動(dòng)?，開展工作?積極性不高?，為此和員?工多方面溝?通，穩(wěn)定員?工情緒，沒(méi)?有影響到工?作質(zhì)量。根?據(jù)各崗位工?作需求情況?，重點(diǎn)加強(qiáng)?了人員的合?理配置和工?作負(fù)荷量之?考核，在不?增加人員的?情況下，基?本滿足了保?潔的運(yùn)行要?求?，F(xiàn)有?人員___?人，本年度?共有___?人離職和調(diào)?職；其中?___人調(diào)?職到老婦保?，___人?辭退。四?、培訓(xùn)對(duì)?新入職保潔?人員進(jìn)行了?清潔理論培?訓(xùn)并針對(duì)不?同崗位進(jìn)行?實(shí)際操作培?訓(xùn)，使保潔?員掌握保潔?工作知識(shí)，?達(dá)到寫醫(yī)院?保潔工作的?要求。在對(duì)?保潔員進(jìn)行?《醫(yī)院保潔?標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)?的前提下，?結(jié)合工作中?的實(shí)際情況?著重了以下?培訓(xùn)：清潔?劑的分類和?使用，清潔?程序，清潔?不銹鋼飾物?，家具的清?潔，清潔煙?灰盅，清潔?壁紙，電梯?的清潔保養(yǎng)?，污跡的處?理。加強(qiáng)?了員工考核?制度的培訓(xùn)?，建立了員?工工作的責(zé)?任心，目前?員工已經(jīng)能?夠努力工作?并按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，但?在遵守工作?紀(jì)律,行為?舉止等細(xì)節(jié)?方面還需監(jiān)?督管理，下?一步將加強(qiáng)?這方面培訓(xùn)?并使之成為?習(xí)慣。經(jīng)?過(guò)不斷的培?訓(xùn)與磨合，?保潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和工?作程序，人?員基本穩(wěn)定?。五、保?潔工作完成?方面（1?）完成了保?潔人員編制?及工作模式?的及時(shí)修訂?（2）完?成對(duì)醫(yī)院所?負(fù)責(zé)區(qū)域的?衛(wèi)生日常維?護(hù)工作。?（3）完成?對(duì)婦保與海?關(guān)的開荒工?作。（4?）完成海關(guān)?石材晶硬處?理，地毯保?養(yǎng)工作。?（5）完成?醫(yī)院垃圾的?清運(yùn)工作。?（6）完?成醫(yī)院外圍?玻璃的__?_次清洗。?（7）完?成海關(guān)外圍?地面沖刷工?作。（8?）對(duì)海關(guān)底?下停車場(chǎng)兩?次的清洗工?作。（不負(fù)?責(zé)日常保潔?工作）（?9）完成單?位臨時(shí)安作?排的清潔工?作。六、?主要經(jīng)驗(yàn)和?收獲在_?__工作二?個(gè)月以來(lái)，?完成了一些?工作，取得?了一定成績(jī)?，總結(jié)起來(lái)?有以下幾個(gè)?方面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲（?1）只有擺?正自己的位?置，下功夫?熟悉基本業(yè)?務(wù)，才能盡?快適應(yīng)新的?工作崗位?（2）只有?主動(dòng)融入_?__，處理?好各方面的?關(guān)系，才能?在新的環(huán)境?中保持好的?工作狀態(tài)?（3）只有?堅(jiān)持原則落?實(shí)制度，認(rèn)?真管理，才?能履行好區(qū)?域經(jīng)理職責(zé)?（4）只?有樹立服務(wù)?意識(shí)，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)，?才能把分內(nèi)?的工作做好?。七、存?在的不足?由于工作實(shí)?踐比較少，?缺乏相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，_?__年的工?作存在以下?不足（1?）對(duì)物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)的?協(xié)議內(nèi)容了?解不夠，特?別是對(duì)以往?的一些收費(fèi)?情況了解還?不夠及時(shí)。?（2）醫(yī)?院垃圾袋用?量較大，宏?觀上控制容?易，微觀上?控制困難。?（3）保?潔工作人員?情緒容易波?動(dòng)，自身在?所管區(qū)域與?員工溝通上?還要下更大?的功夫。第8頁(yè)共8頁(yè)?物業(yè)公司上?半年工作總?結(jié)___?年上半年我?們的工作緊?緊圍繞集團(tuán)?公司“規(guī)劃?管理、提升?素質(zhì)、審時(shí)?度勢(shì)、與時(shí)?俱進(jìn)”的總?方針，時(shí)刻?踐行著為集?團(tuán)公司的建?設(shè)和發(fā)展添?磚加瓦的總?目標(biāo)，加強(qiáng)?了企業(yè)內(nèi)部?管理和員工?自身素質(zhì)的?培養(yǎng)，不斷?創(chuàng)新，努力?完成著各項(xiàng)?任務(wù)，取得?了一些成績(jī)?，現(xiàn)將主要?完成的工作?、工作中的?一些體會(huì)、?存在的一些?問(wèn)題以及下?半年的工作?打算匯報(bào)如?下：一、?完成的工作?1、理頭?緒、抓管理?、樹形象?___月份?我們從__?_人手中正?式接管物業(yè)?后，首先將?眾多的頭緒?進(jìn)行梳理，?迅速?gòu)闹欣?出主要的迫?在眉睫的幾?件事。首先?，抓管理、?促效益、樹?形象。小區(qū)?的管理說(shuō)到?底是為業(yè)主?提供各項(xiàng)滿?意的服務(wù)。?而這一切都?取決于服務(wù)?者素質(zhì)的高?低和能力的?發(fā)揮。在工?作中不僅需?要有好的態(tài)?度、好的服?務(wù)理念，更?要有專業(yè)化?管理。對(duì)此?公司制定了?精細(xì)化的管?理制度，明?晰化的流程?程序，做好?了職責(zé)定位?，使物業(yè)工?作能夠有條?不紊地進(jìn)行?下去。其次?加強(qiáng)人員的?培訓(xùn)工作，?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，樹立企?業(yè)形象。我?們有針對(duì)地?對(duì)員工的職?業(yè)道德、禮?儀禮貌、行?為舉止及專?業(yè)技能進(jìn)行?培訓(xùn)，使得?在職員工迅?速達(dá)到了服?務(wù)要求。出?色的服務(wù)為?企業(yè)樹立了?良好的形象?。2、春?節(jié)為小區(qū)營(yíng)?造歡樂(lè)、喜?慶、祥和的?氣氛節(jié)前?，我們__?_保潔人員?對(duì)小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)、樓?道、停車場(chǎng)?、院落、花?池、草坪的?垃圾進(jìn)行了?徹底的清掃?、清倒，整?治了衛(wèi)生死?角；___?安保人員就?節(jié)日安全防?范進(jìn)行培訓(xùn)?，制定了安?全應(yīng)急預(yù)案?，明確了分?工，落實(shí)了?責(zé)任，加強(qiáng)?了措施；在?小區(qū)設(shè)立煙?花爆竹燃放?區(qū)，指定燃?放點(diǎn)，由專?人負(fù)責(zé)巡查?；節(jié)前工程?維修人員對(duì)?小區(qū)各種共?用設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行了徹底?的檢測(cè)、維?修，保證了?節(jié)日期間水?、電、暖及?各類設(shè)施設(shè)?備的正常運(yùn)?行；為營(yíng)造?節(jié)日氣氛，?我們?cè)谛^(qū)?大門及院落?掛燈籠、擺?放吉祥物，?院落、樹上?、假山掛彩?燈、貼掛標(biāo)?語(yǔ)，還給小?區(qū)各單元門?貼了春聯(lián)、?送了“?！?字、給業(yè)主?送維修報(bào)修?___卡、?張貼了溫馨?提示，同時(shí)?慰問(wèn)了A、?B區(qū)業(yè)主代?表___戶?。真誠(chéng)、溫?暖、快捷的?服務(wù)確保了?小區(qū)節(jié)日的?溫馨、祥和?、安全；正?月十五元宵?節(jié)，我們?cè)?集團(tuán)公司的?大力支持下?，在小區(qū)院?落成功地承?辦了了一臺(tái)?《紅紅火火?鬧元宵歌舞?會(huì)》，精彩?的表演、熱?烈的掌聲、?歡快的笑聲?將節(jié)日的氣?氛推向一個(gè)?___。?3、對(duì)小區(qū)?存在的問(wèn)題?進(jìn)行整治，?共用設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行系統(tǒng)?維修4、?建全檔案，?對(duì)各類手續(xù)?進(jìn)行年檢?為了加強(qiáng)公?司內(nèi)部管理?，便于更好?地服務(wù)業(yè)主?，___月?份我們將物?業(yè)公司所需?、所缺的檔?案資料從相?關(guān)部門一一?調(diào)回并存檔?，接著對(duì)各?類手續(xù)進(jìn)行?年檢，提早?順利地通過(guò)?完成相關(guān)部?門要求的手?續(xù)年檢。?5、對(duì)小區(qū)?進(jìn)行綠化美?化為了進(jìn)?一步改善小?區(qū)環(huán)境，我?們?cè)诩瘓F(tuán)公?司的支持下?先后栽刺柏?___多株?，裝點(diǎn)假山?邊鮮花__?_多盆，種?植鮮花__?_棵，與此?同時(shí)對(duì)以前?種上的花草?樹木進(jìn)行除?草、修剪，?精細(xì)打扮后?的小區(qū)面貌?煥然一新。?6、加強(qiáng)?宣傳力度，?配合城管、?社區(qū)完成“?創(chuàng)城”工作?與此同時(shí)?我們也注重?了公司文化?的建立，我?們動(dòng)員廣大?員工認(rèn)真學(xué)?習(xí)企業(yè)文化?，___集?團(tuán)公司__?_，了解集?團(tuán)公司的成?長(zhǎng)過(guò)程，培?養(yǎng)員工熱愛?企業(yè)的意識(shí)?，我們還積?極地為公司?___投稿?，半年來(lái)我?們共為公司?選送稿子_?__篇，_?__篇都被?網(wǎng)站采用發(fā)?表。我們也?為物業(yè)監(jiān)察?大隊(duì)先后送?去___篇?關(guān)于我們小?區(qū)物業(yè)管理?方面的稿件?，其中《我?們就是要感?動(dòng)“___?”》一文在?___期物?業(yè)?？习l(fā)?表。7、?配合集團(tuán)公?司完成C區(qū)?奠基開工典?禮的準(zhǔn)備工?作及善后工?作___?月___號(hào)?——___?月___號(hào)?，我們除了?值班人員外?，其他員工?全部出動(dòng)到?C區(qū)，很好?地完成了集?團(tuán)公司交給?我們的清掃?售樓部衛(wèi)生?，布置會(huì)場(chǎng)?、，包括插?彩旗、擺放?鮮花等，負(fù)?維護(hù)會(huì)場(chǎng)車?場(chǎng)秩序、安?全衛(wèi)生等任?務(wù)，并處理?了會(huì)場(chǎng)善后?事宜。這次?的活動(dòng)，我?們的團(tuán)隊(duì)服?務(wù)技能得到?了鍛煉，團(tuán)?隊(duì)的自身素?質(zhì)得到了很?好的展示。?8、D區(qū)?的前期介入?（1）_?__架構(gòu)的?建立（2?）人員的招?聘我們通?過(guò)人才招聘?市場(chǎng)以及發(fā)?動(dòng)在職員工?，采用不同?方法、不同?渠道對(duì)所需?員工進(jìn)行招?聘，嚴(yán)格篩?選，擇優(yōu)錄?取，為公司?招聘下大部?分所需員工?，目前招聘?工作還在進(jìn)?行。（3?）新員工的?培訓(xùn)我們?對(duì)新入司員?工進(jìn)行了系?統(tǒng)的培訓(xùn)，?包括企業(yè)理?念，崗位職?責(zé)，行為規(guī)?范，考核制?度，員工手?冊(cè)以及安全?操作常識(shí)等?培訓(xùn)。新員?工的上崗基?本技能迅速?掌握，團(tuán)隊(duì)?的服務(wù)能力?得到了保障?。(4交?房資料的準(zhǔn)?備工作我?們整齊了《?業(yè)主入住通?知書》、《?業(yè)主裝修合?同》、《物?業(yè)服務(wù)合同?》、《物業(yè)?管理規(guī)約》?、《業(yè)主服?務(wù)指南》等?交房時(shí)給業(yè)?主的相關(guān)材?料，同時(shí)我?們正緊鑼密?鼓地進(jìn)行著?對(duì)D區(qū)的相?關(guān)配套設(shè)施?設(shè)備的建立?以及業(yè)主檔?案的建立。?9、員工?的著裝_?__月份我?們統(tǒng)一了員?工的服裝，?員工的外部?形象的樹立?給公司形象?增添了不少?光彩。二?、體會(huì)與不?足在這半?年的工作中?我們體會(huì)到?，一個(gè)好的?團(tuán)隊(duì)離不開?上級(jí)部門的?支持，我們?的大量工作?離不開集團(tuán)?公司的支持?與幫助。我?們會(huì)緊緊圍?繞在集團(tuán)公?司的周圍，?努力為璽建?祥房地產(chǎn)后?期服好務(wù)，?為璽建祥房?產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品?牌而努力。?同時(shí)我們也?體會(huì)到只有?真心實(shí)意、?踏踏實(shí)實(shí)為?小區(qū)業(yè)主服?務(wù)，業(yè)主就?會(huì)把好的“?口碑”送給?我們。我們?會(huì)繼續(xù)努力?提升服務(wù)質(zhì)?量，力爭(zhēng)把?璽建祥物業(yè)?打造成品牌?物業(yè)，為集?團(tuán)公司增添?光彩。當(dāng)?然，我們?cè)?這半年的工?作中也存在?著一些不足?，如：?jiǎn)T工?的服務(wù)技能?不夠精熟，?安全防范意?識(shí)不夠強(qiáng)烈?，在企業(yè)內(nèi)?部管理方面?還做的不夠?科學(xué)、規(guī)范?，員工的整?體素質(zhì)還有?待提高。?三、下半年?的工作打算?1、全力?以赴將D區(qū)?項(xiàng)目的接管?工作完成好?。2、培?養(yǎng)市場(chǎng)，加?大廣告宣傳?，樹立品牌?意識(shí)鄂爾?多斯市的房?產(chǎn)開發(fā)及璽?建祥房產(chǎn)開?發(fā)給我們帶?來(lái)了無(wú)限的?發(fā)展前景，?我們要做好?市場(chǎng)調(diào)查，?總結(jié)上半年?的工作經(jīng)驗(yàn)?，做好業(yè)主?的回訪工作?，并加大宣?傳力度，提?高我們的企?業(yè)知名度。?3、做好?我們的回訪?我工作，特?別是業(yè)主的?報(bào)修工作。?及時(shí)、真誠(chéng)?、貼心的服?務(wù)永遠(yuǎn)是我?們工作的主?線。4、?加強(qiáng)A、B?、D各項(xiàng)目?，各部門的?內(nèi)部管理，?加強(qiáng)員工的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)，?不斷學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，提?高業(yè)務(wù)水平?，提高自身?素質(zhì)；繼續(xù)?完善和規(guī)范?各項(xiàng)管理制?度，為公司?的各項(xiàng)工作?的展開打好?基礎(chǔ)。5?、配合集團(tuán)?公司完成C?區(qū)的前期介?入工作6?、做好安全?管理方面的?工作，安全?是企業(yè)永恒?的主題，堅(jiān)?持預(yù)防為主