2021國際服務崗位技能競賽（進港）試題含答案

2021國際服務崗位技能競賽（進港）基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________1.1、機場火警電話（）。[單選題]*A.86137676B.36066969C.36063119【正確答案】D.861372732.2、任何人遇到爆炸物威脅，應立即報警或報告商務調(diào)度中心，不能拖延時間。白云機場報警電話（）。[單選題]*A：36063119B：86123992C：86137273【正確答案】D：360625633.3、在白云機場航班延誤應急響應級別分為：藍色預警、黃色預警、（）、（）四種。（）[單選題]*A、橙色預警、黑色預警B、橙色預警、紅色預警【正確答案】C、橙色預警、紫色預警D、紅色預警、黑色預警4.4、航空器應突發(fā)事件救援等級分為：緊急出動、（）、集結待命、原地待命。[單選題]*A.馬上處置B.立即處置【正確答案】C.原地處置D.緊急處置5.5、崗位要求（）接遞旅客證件、登機牌等物品并忌以手指或筆尖直接指向某個目標或人，忌用手拍桌面催促旅客。[單選題]*A.雙手【正確答案】B.單手C.雙手/單手都可以6.6、集中管理人員的對講代碼是什么?[單選題]*A、521B、522【正確答案】C、5207.7、外場作業(yè)應穿著（），下雨天不得使用（），應按照外場航空器行走路線行走。[單選題]*A、熒光衣，語義B、防風衣，雨傘C、熒光衣，雨傘【正確答案】D、雨衣，手機8.8、T2進港航班輪椅存放點在哪里?[單選題]*A、151B、147【正確答案】C、1459.9、國際航班飛機進位后，需要得到___允許才可以下客?[單選題]*A、生調(diào)B、聯(lián)檢單位【正確答案】D、航司10.10、停靠廊橋航班需要提前多久到達?[單選題]*A、20分鐘B、30分鐘C、15分鐘【正確答案】11.11、半污染間脫消順序是（無攜帶設備）?[單選題]*A、頭套-手套-腳套-口罩B、頭套-腳套-手套-口罩【正確答案】C、頭套-口罩-腳套-手套12.12、集中管理人員需要用車時應將對講機調(diào)至（）頻道聯(lián)系“28”。[單選題]*A、HF客運國際【正確答案】B、HF客運國內(nèi)C、HF運營管理D、HF運營指揮13.13、特殊旅客服務代碼，STCR表示（）。[單選題]*A、客艙輪椅B、客梯輪椅C、機坪輪椅D、擔架旅客【正確答案】14.14、飛機到達后，由文件員上機獲取文件，并與（）核對機上旅客人數(shù)及特服信息。[單選題]*A、乘務員B、機長C、機務D、乘務長【正確答案】15.15、到達航班開艙門后乘務長臨時交接有遣返旅客應馬上上報哪個部門（）[單選題]*A、國際服務B、國際行查C、值機調(diào)控【正確答案】D、到達邊防16.16、疫情期間到達航班有旅客需要在剪刀口使用嬰兒車，需要在航班開艙門前提前通知（）部門。[單選題]*A、生調(diào)【正確答案】B、服務室調(diào)度C、值機調(diào)控D、以上都不對17.17、如航班?？縏2廊橋，集中管理人員接機路線，以下那條路線是正確的?[單選題]*A、在航班?？繕蛭贿M入B、在146廊橋進入【正確答案】C、在147廊橋進入D、以上都不對18.18、以下哪些航班是需要到達522敲艙門的?[單選題]*A、伊拉克IAB、土耳其TKC、以上都對【正確答案】19.19、以下電話錯誤的是（）[單選題]*A:生調(diào)-6813B:服務室-8207C:值機室-8204D:行查室-8206【正確答案】20.20、在新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間，遠機位梯車應控制旅客人數(shù)在___人左右，擺渡車盡量控制旅客人數(shù)在__人左右，降低旅客的聚集密度。（）[單選題]*A、10，30B、15，50【正確答案】C、20，7021.21、到達航班的外交旅客保障流程是（）。*A、優(yōu)先下機【正確答案】B、安排專人引領【正確答案】C、引領旅客搭乘擺渡車前往152橋下的2號通道前往外交流調(diào)柜臺22.22、隔離區(qū)域內(nèi)經(jīng)常使用的防護服脫消點在什么位置?*A、151B、115【正確答案】C、104【正確答案】23.23、海關申報填寫需提醒旅客注意的事項?*A、護照號不能輸成身份證號【正確答案】B、聯(lián)系人可以寫爸爸，媽媽等稱呼C、居住地址需按省，市，區(qū)填寫，精確到門牌號【正確答案】D、14天的行程需按時間先后順序完整填寫【正確答案】24.24、防護服在作業(yè)過程中破損的處置（）*A.立即遠離旅客【正確答案】B.馬上前往消殺區(qū)進行消殺【正確答案】C.按照流程摘脫防護服【正確答案】D.上報值班【正確答案】25.25、T2航站樓紅區(qū)位于（）*A、東五指廊三層區(qū)域（144-151）【正確答案】B、東五指廊二層連廊至國際到達邊防區(qū)域【正確答案】C、東五遠機位（A50、A51）【正確答案】26.26、在工作崗位上，不串崗聊天或()、不在崗位上做(

)、看報紙書刊、(

)、(

)等與工作無關的事情.*A.扎堆聊天【正確答案】B.玩手機【正確答案】C.吃東西【正確答案】D.聽音樂【正確答案】27.

27、圖中145對應的黃色區(qū)域為二區(qū)[判斷題]*對錯【正確答案】28.28、如發(fā)現(xiàn)有防護級別不到位的工作人員、非國際航班到達旅客出現(xiàn)在重點航班保障紅色區(qū)域，服務員應立即上前攔截，引導該人員遠離國際入境旅客。并第一時間向上級值班員報告[判斷題]*對【正確答案】錯29.29、在協(xié)助旅客