裝修合同欺詐

裝修公司合同欺詐問題按語(yǔ)：如今是一個(gè)誠(chéng)信缺失的年代。一些企業(yè)視誠(chéng)信為糞土，視金錢為上帝。不是說所有企業(yè)都這樣，但一個(gè)行業(yè)只要有那么幾家，就足以令人對(duì)行業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)，嚴(yán)重的話，則敗壞整個(gè)行業(yè)的名譽(yù)。目前裝修行業(yè)絕大多數(shù)是中小企業(yè)，而且基本上是私營(yíng)企業(yè)。從業(yè)人員農(nóng)民工約占95%左右，管理和技術(shù)人員大部分沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，因此人員專業(yè)素質(zhì)不高。由于從業(yè)門檻低，裝修公司多如牛毛，加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。近年來市場(chǎng)一直處于“供大于求”的狀況。許多裝修公司由于自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不足而感到如履薄冰，艱難渡日，不得不以低價(jià)來吸引客戶，這還算有自知之明。為了在市場(chǎng)里分得一份羹，裝修公司昧著良心各顯其能，或在裝修合同上設(shè)置陷阱，欺騙客戶；或在施工中坑蒙拐騙，。嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)信譽(yù)，令客戶怨聲載道，實(shí)為可恨。政府對(duì)這個(gè)行業(yè)的監(jiān)管完全處于失控或缺失狀態(tài)。其實(shí)就是任其自由發(fā)展，根本沒有監(jiān)管，整個(gè)行業(yè)又缺乏自律，行業(yè)協(xié)會(huì)被一小撮裝修企業(yè)把持，協(xié)會(huì)成員多為企業(yè)代表，所謂的專家被企業(yè)買通，其實(shí)也站在企業(yè)立場(chǎng)上保護(hù)企業(yè)利益。裝修公司欺詐消費(fèi)者的手段五花八門。但第一步都是從虛假宣傳、打折促銷的“釣魚”、“誘餌”開始，目的是引誘你和他簽合同，只要簽了合同你就無法脫身，因?yàn)楹贤褪亲畲蟮南葳?。一旦陷入，欺詐就一步步開始了。裝修公司利用合同設(shè)置霸王條款，鉆法律的空子，最后導(dǎo)致消費(fèi)者沒法維權(quán)。下面就以京廣華藝為例?？纯此侨绾握T騙消費(fèi)者的。一、 虛假宣傳一般來說，廣告宣傳都存在或多或少的夸大事實(shí)，廣告手法上的適當(dāng)夸大也無可厚非，只要是秉存著服務(wù)第一，客戶第一的思想就好，但虛假、過分、無中生有的夸大就是一把尖刀，會(huì)無情的刺傷整個(gè)市場(chǎng)的心，不但傷害客戶，同時(shí)也損害了公司自身的形象和整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)。京廣華藝誘騙消費(fèi)者簽約的手段先是吹，標(biāo)榜自己北京唯一具有“中國(guó)特色”的“純手工廣東工藝”?！皬V東工藝，北京僅此一家?！薄皥?bào)名免收設(shè)計(jì)費(fèi)?！爆F(xiàn)在的設(shè)計(jì)費(fèi)可不是一筆小數(shù)，至少費(fèi)就是你要面對(duì)的第一個(gè)陷阱。你一旦經(jīng)不起誘惑，就會(huì)落入圈套。

5000，甚至上萬(wàn)。免設(shè)計(jì)雖說是免交設(shè)計(jì)費(fèi)，但還是要先交設(shè)計(jì)費(fèi)才給量房和設(shè)計(jì)。為什么呢？設(shè)計(jì)師說了，這筆設(shè)計(jì)費(fèi)納入工程款，也就是說，書面協(xié)議上仍叫設(shè)計(jì)費(fèi)，但計(jì)入工程款了。只是“名義”上的設(shè)計(jì)費(fèi)。這真是巧妙至極，一旦交了，這筆錢你就別想要回來了。因?yàn)樗麜?huì)說，你讓我們公司做才免設(shè)計(jì)費(fèi)，你若不做，協(xié)議上可沒有說免設(shè)計(jì)費(fèi)呀！這是一個(gè)陷阱，免設(shè)計(jì)費(fèi)的前提就是你必須讓他裝修。裝修公司以不交設(shè)計(jì)費(fèi)不量房，不量房不出設(shè)計(jì)圖的理由，要求你先墊付大額設(shè)計(jì)費(fèi)，以此來牽制消費(fèi)者。反正錢是要不回來了。他怎么設(shè)計(jì)，最后的結(jié)果你都得聽從。當(dāng)然他也要聽你的想法和意見。但工程費(fèi)用不得低于合同規(guī)定的起步價(jià)4萬(wàn)?？梢愿?，而且越高越好。不要以為4萬(wàn)會(huì)見頂，隨著工程的開始，費(fèi)用會(huì)越來越多。這就和推銷保健品一樣，好不好，吃了才知道。吃點(diǎn)試試吧，一定會(huì)有用的。推銷員都會(huì)這么說。等你意識(shí)到上當(dāng)了，錢已經(jīng)白花了。目前在裝修公司中， 設(shè)計(jì)師往往身兼市場(chǎng)營(yíng)銷， 其收入與市場(chǎng)營(yíng)銷掛鉤。 這就產(chǎn)生一個(gè)道德問題。在這種機(jī)制下，大部分設(shè)計(jì)師不去提高自己的設(shè)計(jì)水平，不愛自己專業(yè)。而是昧著良心招徠客戶。所謂設(shè)計(jì)只是互相抄襲。當(dāng)然，如果 “抄”的得體，“抄”的巧妙，也是設(shè)計(jì)師的必備能力，因?yàn)槟阋呀?jīng)將優(yōu)秀的設(shè)計(jì)元素同化為自己的東西， 何況是借鑒中融入了自己的理解和想法。 但他們不是這樣。一來沒有這個(gè)本事，二來只要攬到活，誰(shuí)還管他人是死是活。量房——設(shè)計(jì)——出效果圖。待這一切搞定后，設(shè)計(jì)師就會(huì)伺機(jī)（例如在設(shè)計(jì)完成，你想要設(shè)計(jì)圖紙的時(shí)候）突然催促你速交 45%的工程預(yù)付款，并馬上簽定裝修合同。這實(shí)際上是一種變相的強(qiáng)迫，為什么說是強(qiáng)迫呢？因?yàn)槟惚仨毥?45%的工程預(yù)付款才能拿走設(shè)計(jì)圖紙和合同（報(bào)價(jià)此前是保密的，只有簽了合同才能知道報(bào)價(jià)，才有權(quán)力看合同的內(nèi)容，而這時(shí)你根本沒有時(shí)間仔細(xì)閱讀合同了）。設(shè)計(jì)費(fèi)已經(jīng)交了，而且是要不回來的。 接著交工程預(yù)付款吧。 交了預(yù)付款，簽字拿合同。至此，消費(fèi)者就被徹底套牢了。說說合同吧。合同分為兩部分，一部分是正規(guī)的北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同，放在前面，這沒什么可看的。后面一部分是裝修公司自己制定的附加條款，這才是關(guān)鍵的。前面你就是看得眼花繚亂，也看不出毛病來。因?yàn)槟鞘钦贫ǖ?，是門面呀！問題都在合同的公司附加條款里，也就是“霸王合同”，但他不說，你也看不出來。你就是看出來也晚了。你若仔細(xì)研究，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，公司的附加條款里面盡是保護(hù)乙方利益的霸王條款，對(duì)甲方全是約束性條款，幾乎沒有一條是保護(hù)甲方利益的。簽單時(shí)你往往只看前面的北京市正式家裝合同，這是做樣子的。一般人根本不會(huì)注意后面的公司附加條款，這才是實(shí)質(zhì)性的。。簽了合同之后，你如果留意其他公司的報(bào)價(jià)，經(jīng)過比較后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，京廣華藝的報(bào)價(jià)可謂是天價(jià)。你覺得自己當(dāng)時(shí)簽約過于沖動(dòng)和草率，提出要求退款。而京廣華藝就會(huì)以合同為由，向你索要巨額違約金。你這時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)一切都晚了。合同一簽，裝修公司便開始“收線”了。這時(shí)候的單價(jià)就由人家說了算。二、霸王條款裝修公司利用合同條款欺詐顧客的現(xiàn)象最普遍，這也是裝修欺詐最嚴(yán)重的問題。簽訂家裝合同時(shí)，很多裝修公司雖然啟用了官方提供的示范文本合同， 但大都將不利于公司的條款替換后重新復(fù)印，而這些被替換的條款很可能就是霸王條款。 下面我們以京廣華藝的裝修合同為例?？纯囱b修公司都有哪些合同條款是霸王條款 。霸王條款一：裝修合同附加條款中規(guī)定，正式施工的工地如甲方原因退合同。首付款及預(yù)付款不退還，作為乙方的管理費(fèi)及工地?fù)p失，如工地施工超出甲方支付首付款及預(yù)付款，根據(jù)實(shí)際情況甲方賠償超出部分。甲方簽訂合同未開工或已開工，需要工程項(xiàng)目變更的：工程原則上不允許減項(xiàng)，需工程項(xiàng)目變更的，變更后的造價(jià)不能低于原合同價(jià)，如果低于原合同價(jià)，減少項(xiàng)目金額的30%作為乙方調(diào)配工人及材料的損失；【點(diǎn)評(píng)】你想退合同？門都沒有。首付款及預(yù)付款不退還這一句就把你的念頭打消。你想減項(xiàng)目？設(shè)計(jì)師會(huì)提醒你，減項(xiàng)后的裝修總價(jià)不能低于合同價(jià)。你只有通過加項(xiàng)來彌補(bǔ)。也就是說，合同一旦形成，就只能加項(xiàng)，不能減項(xiàng)。工商部門規(guī)定，裝修公司與消費(fèi)者協(xié)商一致后，可以在施工前和施工過程中變更施工項(xiàng)目。由合同雙方共同簽訂書面變更協(xié)議和工程項(xiàng)目變更表，同時(shí)調(diào)整相關(guān)工程費(fèi)用及工期。而裝修公司以格式合同的形式，使用固定文字不給消費(fèi)者商量的機(jī)會(huì)，限制和排除了消費(fèi)者變更合同的權(quán)利，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。霸王條款二：裝修合同附加條款中規(guī)定，甲乙雙方已簽訂工程合同，乙方還未進(jìn)場(chǎng)施工的情況下，若甲方需取消合同，甲方需按每建筑平米150元作為乙方設(shè)計(jì)補(bǔ)償，方可解除工程施工合同?！薄军c(diǎn)評(píng)】一、裝修企業(yè)已承諾的免設(shè)計(jì)費(fèi)是句空話，口頭上承諾免設(shè)計(jì)費(fèi)， 文字材料中卻仍然收取設(shè)計(jì)費(fèi)，這是一種欺詐行為。二、每建筑平米 150元的違約金不僅超過了設(shè)計(jì)費(fèi)， 也大大超過了裝修企業(yè)的合同利潤(rùn)。如果沒開工的話，乙方其實(shí)沒有發(fā)生任何實(shí)際損失。 這就是典型的空手套白狼， 欺負(fù)消費(fèi)者。此條款的目的是套牢消費(fèi)者，防止消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)后退單。三、消費(fèi)者裝修的是套內(nèi)面積或使用面積， 而不是建筑面積。每平米150元已經(jīng)太高了，按建筑面積計(jì)算又平白無故多出不少。 這對(duì)消費(fèi)者是極為不公平的。 而我國(guó)的法律在這方面對(duì)企業(yè)合同沒有任何約束，助長(zhǎng)了企業(yè)的囂張氣焰。工商部門規(guī)定，合同簽訂后，除具備雙方約定解除合同條件外，因甲方 (消費(fèi)者)原因單方解除合同，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任， 違約金應(yīng)根據(jù)造成的損失來計(jì)算， 即便造成損失，違約金也應(yīng)不超過造成實(shí)際損失的 30%。霸王條款三： 裝修合同附加條款中規(guī)定，凡私自與施工人員商定更改施工內(nèi)容引起的一切后果，均由消費(fèi)者自負(fù)，給裝飾企業(yè)造成損失的，消費(fèi)者還應(yīng)予以賠償?！军c(diǎn)評(píng)】施工人員是施工方的人員，施工人員答應(yīng)，也就代表施工方同意了變更方案，由此引起的后果應(yīng)由施工方負(fù)責(zé)，不應(yīng)由消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。工商部門規(guī)定，在施工過程中，甲方 (消費(fèi)者)如需更改施工內(nèi)容，須與乙方 (施工企業(yè))協(xié)商一致，由合同雙方共同簽訂書面變更協(xié)議和工程項(xiàng)目變更表， 但不應(yīng)造成乙方不合理的費(fèi)用，同時(shí)調(diào)整相關(guān)工程費(fèi)用及工期。霸王條款四： 裝修合同附加條款中規(guī)定，水，電工程按實(shí)際發(fā)生計(jì)算?！军c(diǎn)評(píng)】一般裝飾公司都會(huì)以水電路改造的具體數(shù)字要以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，現(xiàn)在很難估算為理由，拒絕提前告訴你水電改造一共要花多少錢。其實(shí)，只要在設(shè)計(jì)方案出臺(tái)時(shí)， 設(shè)計(jì)師及水電工程人員共同到現(xiàn)場(chǎng)， 依據(jù)方案對(duì)用水用電設(shè)備進(jìn)行定位、確定管道終端的位置及管道的走向， 從而對(duì)水電改造數(shù)量進(jìn)行實(shí)地準(zhǔn)確測(cè)量，這樣在消費(fèi)者簽訂合同之前完全可以知道自己的水電花費(fèi)， 而不是在施工完成后， 才被告知水電工程的費(fèi)用。但裝修公司故意不設(shè)計(jì)水電工程，給后來的增項(xiàng)收費(fèi)埋下“伏筆”，以達(dá)到大幅提高總體報(bào)價(jià)的目的。 如果合同中有漏報(bào)項(xiàng)目， 這絕不是設(shè)計(jì)師一時(shí)的疏忽， 而是有意為之。目的是使合同價(jià)格不至于看上去過高。 你不得不把漏項(xiàng)作為加項(xiàng)再另報(bào)。 這樣一來，價(jià)格自然又高出一截。裝修開始后你馬上就會(huì)發(fā)現(xiàn)，水電改造費(fèi)用大大超出你的預(yù)想，是最重要的后期增項(xiàng)。對(duì)于裝修公司來說，水電改造是最重要的盈利點(diǎn)。霸王條款五：裝修合同附加條款中規(guī)定，防水工程，保修期內(nèi)施工方只負(fù)責(zé)維修，不負(fù)責(zé)賠償因漏水、滲水造成的損失。也就是說，防水工程漏水了，裝修公司只維修不賠償?！军c(diǎn)評(píng)】在保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，裝修施工方理應(yīng)履行保修義務(wù)，并對(duì)造成的一切損失承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者將本應(yīng)由裝修企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任而約定不承擔(dān)，其實(shí)質(zhì)是讓消費(fèi)者自己承擔(dān)因裝修質(zhì)量而造成的經(jīng)濟(jì)損失。工商部門規(guī)定，保修期內(nèi)施工方負(fù)責(zé)維修防水工程，對(duì)因工程質(zhì)量問題造成漏水、滲水所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。霸王條款六：裝修合同附加條款中規(guī)定，最終解釋權(quán)屬于裝修公司?！军c(diǎn)評(píng)】根據(jù)相關(guān)法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。家庭裝修合同屬于消費(fèi)類格式合同，發(fā)生糾紛時(shí)，裝修公司會(huì)從利于商家的方面來解釋條款，無形中損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，工商部門要求刪除該條款。此外，公司附加條款還給報(bào)價(jià)欺詐、故意漏項(xiàng)補(bǔ)項(xiàng)、偷工減料、材料危害與低劣，猛力加價(jià)，推升級(jí)，加裝潢，后期大額加款，隱蔽欺詐協(xié)議與欺詐性施工等留下了很大空間。在此不一而足。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任