網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)

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1.負(fù)責(zé)參與新媒體平臺(微信、微博、網(wǎng)站、各類APP)日常內(nèi)容撰寫、編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動等工作，內(nèi)容選題、策劃、執(zhí)行。

2.組織、策劃公司產(chǎn)品宣揚(yáng)內(nèi)容的創(chuàng)作、編輯及后期運(yùn)維等工作，依據(jù)項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)撰寫內(nèi)容文案及活動文案。

3.針對不同自媒體平臺的特色，有效進(jìn)行內(nèi)容投放、負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行線上及線下活動。并跟蹤推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，撰寫總結(jié)報(bào)告，分析新媒體平臺項(xiàng)目的運(yùn)營狀況等。

4.負(fù)責(zé)公司公眾賬號推廣模式與渠道的探究，了解分析用戶需求、情感及體驗(yàn)感受，收集用戶反饋，準(zhǔn)時(shí)把握時(shí)下熱點(diǎn)，有效完成產(chǎn)品創(chuàng)意策劃;

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1、負(fù)責(zé)公司全部品牌的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作;

2、依據(jù)公司實(shí)際狀況，搭建完整的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道;

3、負(fù)責(zé)費(fèi)用的投放，效果檢測和費(fèi)用使用效率分析;

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的工作內(nèi)容規(guī)劃、目標(biāo)制定及目標(biāo)分解、業(yè)績指標(biāo)考核及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的激勵和考核，團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè);

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客服部管理，制定網(wǎng)絡(luò)客服部的管理、考核、執(zhí)行、監(jiān)督的工作;

7、數(shù)據(jù)分析：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和數(shù)據(jù)分析并向上級匯報(bào)運(yùn)營狀況、渠道運(yùn)作、目標(biāo)規(guī)劃、投入建議及其產(chǎn)出分析等工作;

8、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

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1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)整體規(guī)劃，制定網(wǎng)站總體定位，負(fù)責(zé)對公司整個電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、搭建與營運(yùn);

2、管理和考核公司電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定電子商務(wù)部門的銷售方案及對費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行把握，完成公司銷售目標(biāo);

3、依據(jù)目標(biāo)市場，競爭態(tài)勢，客戶需求等調(diào)查，撰寫市場分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施;

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站營銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動的推廣方案、推廣目標(biāo)、實(shí)施評估與監(jiān)控，確定宣揚(yáng)內(nèi)容并實(shí)行多種方式和渠道宣揚(yáng)推廣;

5、分析總結(jié)競爭對手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定供應(yīng)相關(guān)依據(jù);

6、生疏運(yùn)用新媒體玩法，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)選擇有效合適的方式進(jìn)行電商業(yè)務(wù)拓展，如：小程序、內(nèi)容營銷、社群運(yùn)營等;

7、建立、健全產(chǎn)品運(yùn)營制度，推動公司產(chǎn)品運(yùn)營體系管理的規(guī)范化、流程化，并持續(xù)完善。

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1.依據(jù)公司政策制定策劃公司線上店鋪營銷推廣方案、店鋪布局、活動策劃、營銷推廣，運(yùn)營;

2.監(jiān)控每日營銷、交易等數(shù)據(jù)，優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，完成產(chǎn)品的上下架、更新與審核工作，并對效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，提高點(diǎn)擊率、掃瞄量和轉(zhuǎn)化率，完成既定指標(biāo);

3.生疏線上店鋪平臺廣告投放方式及規(guī)章，通過廣告投放及優(yōu)化達(dá)到拉新及提升轉(zhuǎn)化的目標(biāo);

4.管理線上平臺店鋪的'呈現(xiàn)案例，定期更新案例;進(jìn)行店鋪活動的策劃和提報(bào)，活動文案的編輯，協(xié)調(diào)外部合作伙伴和項(xiàng)目工作;

5.了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行以及競爭對手的信息動態(tài)，分析其優(yōu)勢與劣勢，擴(kuò)大自身影響力;

6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

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1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體的規(guī)劃、運(yùn)營、推廣和管理，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上平臺的操作管理和服務(wù)信息的發(fā)布;

2、生疏各種網(wǎng)絡(luò)平臺推廣渠道，協(xié)作企業(yè)要求，制定各平臺的招商、運(yùn)營推廣方案;

3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行內(nèi)容、活動、用戶的運(yùn)營，提高用戶的活躍與留存;

4、依據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、把握和績效評估，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整市場策略與內(nèi)容，協(xié)作網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣工作，保證項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成;

5、協(xié)調(diào)網(wǎng)站人事、策劃、技術(shù)、市場、銷售、客服團(tuán)隊(duì)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制

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1、每月5日前完成線上競爭對手調(diào)研，包括科室、醫(yī)生、銷售、產(chǎn)品、促銷、團(tuán)隊(duì)變化，準(zhǔn)時(shí)制定應(yīng)對策略，編制話術(shù)、部門培訓(xùn)考核、監(jiān)督實(shí)施，搶占場;

2、每月5日前總結(jié)上月經(jīng)營狀況，分析上月科室經(jīng)營數(shù)據(jù)，產(chǎn)品業(yè)績現(xiàn)狀;客戶來院渠道、區(qū)域;詢問、醫(yī)生業(yè)績現(xiàn)狀;監(jiān)控營銷、電網(wǎng)詢問、現(xiàn)場詢問數(shù)據(jù)，監(jiān)控銷售漏斗端特殊數(shù)據(jù)，分析變化，找出短板，提出改進(jìn)措施;

3、每月20日前完成下月科室業(yè)績目標(biāo)，編制科室整體經(jīng)營方案，制訂執(zhí)行方案，并推動項(xiàng)目運(yùn)行;

4、每月定期銷售活動的促銷政策、目標(biāo)、獎懲下達(dá)，追蹤，考核;全部活動當(dāng)日管理層必需在，當(dāng)日完畢后總結(jié);

5、負(fù)責(zé)科室專家、產(chǎn)品、價(jià)格策略;新產(chǎn)品、新項(xiàng)目開發(fā)、引進(jìn)、革新相關(guān)事宜，詢問工具供應(yīng)、顧客詢問開發(fā)體驗(yàn)度、滿意度管理;

6、負(fù)責(zé)科室專家專項(xiàng)定位，新專家的引進(jìn)與培訓(xùn)，技術(shù)特色提煉與推廣指導(dǎo)。依據(jù)產(chǎn)品角色制定科室的產(chǎn)品價(jià)格方案和打包方案;

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1、依據(jù)公司總體營銷策略、行業(yè)特征等關(guān)心運(yùn)營總監(jiān)進(jìn)行規(guī)劃、管理和運(yùn)營各種網(wǎng)絡(luò)渠道(如提高流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購買率、客單價(jià)等，完成銷售目標(biāo));

2、對競爭對手的品牌、價(jià)位、活動進(jìn)行爭論，提出應(yīng)對措施;

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)上營銷方案的實(shí)施，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化，提升店鋪知名度，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;

4、制定營運(yùn)活動的推廣方案、推廣目標(biāo)、實(shí)施評估與監(jiān)控，確定宣揚(yáng)內(nèi)容，并實(shí)行多種方式和渠道推廣產(chǎn)品。

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1.負(fù)責(zé)公司電商平臺的銷售與運(yùn)營，如淘寶店，天貓商城;

2.珍寶上新和優(yōu)化，了解客戶關(guān)注的點(diǎn)，讓客戶信任并產(chǎn)生銷售;

3.統(tǒng)一協(xié)調(diào)合作公司內(nèi)部整體資源支配，對于銷售問題進(jìn)行數(shù)據(jù)分析給與解決方案和方案執(zhí)行;

4.生疏網(wǎng)絡(luò)平臺搜尋及提升曝光率規(guī)章，擅長組織線上銷售運(yùn)營活動。

5.有天貓運(yùn)營推廣策劃閱歷，有過銷售閱歷優(yōu)先

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1、負(fù)責(zé)公司B2C獨(dú)立商城的建設(shè)，負(fù)責(zé)平臺的運(yùn)營，銷售及管理工作，完成公司每個階段銷售目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行平臺營銷銷售策略和銷售方案;

3、負(fù)責(zé)獨(dú)立站內(nèi)的產(chǎn)品分析(商品定價(jià)、確定主推商品、分析銷售狀況)，產(chǎn)品銷售(商品上架、商品銷售、協(xié)作推廣促銷)，產(chǎn)品促銷(策劃活動方案、執(zhí)行促銷活動、關(guān)心促銷宣揚(yáng))，產(chǎn)品編輯，達(dá)成以盈利為導(dǎo)向的銷售目標(biāo);制定各階段的銷售目標(biāo)以及完成狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、匯報(bào)和總結(jié)。

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1.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)信息流優(yōu)化團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)全部客戶的廣告投放和賬戶優(yōu)化工作，把控投放節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)客戶線上推廣目標(biāo)并定期帶領(lǐng)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)制作客戶投放回顧方案，訪問客戶進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤;

2.負(fù)責(zé)預(yù)算推動及營銷需求挖掘：與銷售組負(fù)責(zé)人共同挖掘客戶的營銷推廣需求，從專業(yè)角度提出營銷推廣建議及渠道組合、優(yōu)化建議，推動客戶預(yù)算;

3.負(fù)責(zé)管理建設(shè)及業(yè)務(wù)提升：進(jìn)行優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理及力氣梯度搭建，制定團(tuán)隊(duì)力氣提升及管理方案，提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)力氣，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)目標(biāo);

4.負(fù)責(zé)營銷方案及策略制定：依據(jù)客戶制定專業(yè)的信息流投放策略方案，進(jìn)行提案的制作及述標(biāo)，在優(yōu)化專業(yè)角度基于客戶需求賜予合適的營銷提案建議。

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1.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的日常管理和運(yùn)營工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2.制定工作方案并建立業(yè)績目標(biāo)考核機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成既定業(yè)務(wù)目標(biāo)與任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部成員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理。

4.負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)絡(luò)推廣平臺，對網(wǎng)站排名、流量分析，制度推廣策略。

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1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的整體運(yùn)營推廣，運(yùn)營推廣方案的制定，推廣及完善，推動各類產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營、宣揚(yáng)、推廣;

2、生疏各大網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)平臺的運(yùn)營推廣規(guī)章及各類搜尋引擎競價(jià)投放，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，升級整體運(yùn)營推廣方案;

3、通過運(yùn)營提升品牌知名度，提高流量、客戶粘性、客戶活躍度、用戶留存率及成交量

4、對運(yùn)營推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，對運(yùn)營策略及方案準(zhǔn)時(shí)做出調(diào)整和升級。

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1.能夠獨(dú)當(dāng)一面，有獨(dú)立思考力氣，自己的營銷見解。擁有至少1年以上競價(jià)實(shí)戰(zhàn)閱歷，全面負(fù)責(zé)整個公司百度競價(jià)排名SEM工作的開展。

2.擁有全局觀，結(jié)合