超市收銀員培訓(xùn)系列

超市收銀員培訓(xùn)系列之收銀機(jī)的構(gòu)成一、收銀機(jī)的組成收銀機(jī)由條形碼閱讀器和電子收款機(jī)組成。 其中電子收款機(jī)包括收款機(jī)鍵盤、 顧客顯示器、微型票據(jù)打印機(jī)、 PC主機(jī)箱與顯示器、收銀錢箱5個(gè)部分。（一） 條形碼閱讀器：進(jìn)行商品掃描的機(jī)器。其主要類型有：筆型條形碼閱讀器、 CCD條形碼閱讀器、激光槍條形碼閱讀器、固定式條形碼閱讀器等。其中固定式條形碼閱讀器因分辨率高、 掃描速度快、壽命長(zhǎng)等優(yōu)點(diǎn)廣泛被商場(chǎng)使用。便攜式CCD條形碼閱讀器、激光槍條形碼閱讀器工作距離較大，使用自由，小型超市多首選使用。注意事項(xiàng)：閱讀器的光學(xué)表面不能碰撞、擦毛、覆蓋保護(hù)物件等，注意連線不能斷裂。保持機(jī)器的清潔衛(wèi)生。（二） 電子收款機(jī)功能：接受條形碼閱讀器輸入的條形碼，根據(jù)條形碼在收款機(jī)內(nèi)存中的商品數(shù)據(jù)庫(kù)找到該商品的相關(guān)內(nèi)容，如品名、單價(jià)等，并計(jì)算本次銷售的實(shí)際總額。?完成收款、找零等工作，銀箱打開(kāi)收入貨款，打印一式兩份的銷售小票。?處理事先已設(shè)置的各種促銷功能：折扣、折讓、改錯(cuò)、取消、支票、退還貨等功能。?將銷售情報(bào)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到后臺(tái)電腦中心主機(jī)，并自動(dòng)進(jìn)行庫(kù)存的處理。?打印收銀的功能報(bào)表。其組成部分的功能：1、收款機(jī)鍵盤:

⑴收款機(jī)基本鍵：數(shù)字鍵（0~9數(shù)字）、運(yùn)算鍵、促銷控制鍵（折扣）、付款方式鍵（現(xiàn)金、支票、外幣、信用卡、禮券等）、取消/更正鍵、交易結(jié)束鍵（小計(jì)、合計(jì)）等。（2）收款機(jī)功能鍵：部門分類鍵、鎖定密碼鍵、稅率計(jì)算鍵、幣值交換鍵、報(bào)表打印鍵、自由設(shè)定鍵等。般鍵盤約有35個(gè)鍵，鍵盤的右上角有一個(gè)鑰匙插孔，通常分為 0~3檔，每檔有不同的設(shè)置，如:0檔：關(guān)閉狀態(tài)檔1檔：收銀員檔2檔：操作員/收銀主管檔3檔：電腦部檔2、 顧客顯示器：面向顧客顯示交易的商品品名、價(jià)格、總額等信息的儀器。一般可以旋轉(zhuǎn)，通常顧客顯示器最多可顯示兩排字符，顯示語(yǔ)種有英文、中文、拼音，處于收款狀態(tài)顯示字體顏色通常有綠色、紅色、黃色等，但沒(méi)有商品錄入之前，顧客顯示器沒(méi)有任何顯示。錄入商品之后，顧客顯示器應(yīng)該顯示商品數(shù)量及單價(jià)。在按 總計(jì)”鍵以后，顧客顯示器上顯示商品總價(jià)。在輸入顧客所付現(xiàn)金并按 現(xiàn)金”以后，顧客顯示器顯示找零金額。在關(guān)閉狀態(tài)，顧客顯示器上顯示歡迎光臨”。3、微型票據(jù)打印機(jī)：用于打印交易文字票據(jù)的機(jī)器， 通常每一臺(tái)主機(jī)配置兩臺(tái)打印機(jī)，同時(shí)自動(dòng)打印票據(jù)，一份留底、一份給顧客，或一臺(tái)打印機(jī)打印一式兩份的票據(jù)。 打印機(jī)打印的票據(jù)內(nèi)容通常有店名、時(shí)間、交易號(hào)、收銀機(jī)號(hào)碼、商品品名、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、商品編碼或商品條碼以及收款金額、找零金額等。將銷售清單固定在打印機(jī)送紙器上，按 進(jìn)紙”鍵，打印機(jī)自動(dòng)進(jìn)紙，在等打印機(jī)停止進(jìn)紙后，連擊 進(jìn)紙”鍵幾次，將紙上好。4、PC主機(jī)與顯示器:

PC主機(jī)CPU內(nèi)存2~4MB硬盤軟盤驅(qū)動(dòng)器記憶卡顯示卡網(wǎng)卡顯示器5、收銀錢箱：與收款機(jī)相連、用來(lái)存放現(xiàn)金的扁形金屬柜，有電子鎖，開(kāi)關(guān)有收款鍵控制。柜中有若干小格和夾子。收銀鍵盤功能查詢鍵:查詢商品的價(jià)格?；剀囨I:用來(lái)確認(rèn)各類操作。1,當(dāng)錄入的商品數(shù)量多數(shù)量”鍵，再錄入商品條碼或數(shù)量鍵：收銀員直接錄入商品條碼時(shí)，收款機(jī)默認(rèn)的數(shù)量為于“11,當(dāng)錄入的商品數(shù)量多數(shù)量”鍵，再錄入商品條碼或重復(fù)上次鍵：重復(fù)上次”鍵用來(lái)重復(fù)上一次的銷售。例如：收銀員錄入5個(gè)可口可樂(lè)此時(shí)按重復(fù)上次”鍵，收款機(jī)將再增加5個(gè)可口可樂(lè)（重復(fù)上次”鍵只能在銷售過(guò)程中使用,并且重復(fù)上一次的操作）。小計(jì)鍵：使用小計(jì)”鍵可以在顧客顯示器上顯示已經(jīng)錄入收款機(jī)的商品價(jià)值總計(jì)。取消鍵：取消”鍵取消一次操作。女口：取消商品總計(jì)等功能鍵。取消商品：收款過(guò)程中,收銀員如果取消某一個(gè)已經(jīng)錄入的商品時(shí)，按 取消商品”鍵（收款機(jī)提示：請(qǐng)選擇取消的商品或按取消鍵”）再用向上一行”、向下一行”、向上翻頁(yè)”、向下翻頁(yè)”四個(gè)鍵，選擇所要取消的商品，并按取消商品”鍵，收款機(jī)提示：是否要取消商品（Y/N）”。確定取消此商品時(shí)按回車”確認(rèn)鍵，反之按取消”鍵。清除鍵：清除”鍵主要清除輸入錯(cuò)誤，前提是在沒(méi)有按 回車”確認(rèn)鍵之前。如收銀員把39昔輸為“29,”在沒(méi)有按回車”確認(rèn)鍵之前，按清除”鍵可以把“29青除掉。總計(jì)鍵：此鍵只在結(jié)帳時(shí)使用。

向上翻頁(yè)鍵：這個(gè)鍵用來(lái)切換選項(xiàng)。向下翻頁(yè)鍵：這個(gè)鍵用來(lái)切換選項(xiàng)。向上一行鍵：這個(gè)鍵用來(lái)切換選項(xiàng)。向下一行鍵：這個(gè)鍵用來(lái)切換選項(xiàng)?，F(xiàn)金鍵:如果用現(xiàn)金方式付款，應(yīng)先輸入顧客所付現(xiàn)金金額，再按 現(xiàn)金”鍵。禮券鍵:用禮券支付，直接按禮券鍵，不需要輸入應(yīng)付現(xiàn)金金額。支