企業(yè)法律顧問(wèn)考試真題解析-企業(yè)管理知識(shí)（第四至五章）

企業(yè)法律顧問(wèn)考試真題解析——企業(yè)管理知識(shí)（第四至五章）第四章

人力資源管理一、單項(xiàng)選擇題（每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.我國(guó)目前的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度采用的基本模式是（

）。A.或裁或?qū)廈.或調(diào)或?qū)廋.一裁一審D.一調(diào)一裁兩審答案：D2.下列內(nèi)容中，屬于勞動(dòng)合同必備條款的是（

）。A.勞動(dòng)條件B.試用期C.勞動(dòng)紀(jì)律D.保守秘密答案：A3.根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法，追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償不超過(guò)當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)（

）個(gè)月金額的爭(zhēng)議，7除勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法另有規(guī)定的外，裁決書(shū)自做出之日起發(fā)生法律效力。A.3B.9C.6D.12答案：D4.經(jīng)職工本人同意，對(duì)職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，單位應(yīng)按職工日工資收入的（

）支付年休假工資報(bào)酬。A.100％B.150％C.200％D.300％答案：D5.自勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織收到調(diào)解申請(qǐng)之日起（

）日內(nèi)未達(dá)到調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人可以申請(qǐng)仲裁。A.7B.10C.15D.30答案：C6.根據(jù)勞動(dòng)合同法的規(guī)定，非全日制用工，是指以小時(shí)計(jì)酬為主，勞動(dòng)者在同一用人單位一般平均每日工作時(shí)間和每周累計(jì)工作時(shí)間分別不超過(guò)（

）的用工形式。A.4小時(shí)，12小時(shí)B.4小時(shí)，24小時(shí)C.8小時(shí)，36小時(shí)D.8小時(shí)，40小時(shí)答案：B7.在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同的角色，但是最關(guān)鍵的是（

）。A.企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人B.人力資源部門C.員工本人D.工會(huì)答案：C8.整個(gè)人力資源管理中，重要的常規(guī)技術(shù)性基礎(chǔ)工作是（

）。A.人力資源規(guī)劃B.人力資源戰(zhàn)略C.人力資源市場(chǎng)調(diào)查D.工作分析答案：D9.績(jī)效考核辦法有多種，對(duì)職能部門的考核主要采?。?/p>

）。A.關(guān)鍵事件法B.平衡記分法C.民意測(cè)驗(yàn)法D.責(zé)任中心法答案：B10.人力資源管理的首要職能是（

）。A.人才開(kāi)發(fā)B.人才保持和激勵(lì)C.人才收獲D.人才評(píng)價(jià)與調(diào)整答案：C11.索涅費(fèi)爾德把企業(yè)文化分為四類，提倡忠誠(chéng)感和歸屬感的企業(yè)文化屬于（

）。A.學(xué)院式B.俱樂(lè)部式C.棒球隊(duì)式D.堡壘式答案：B12.工作設(shè)計(jì)的方法很多，以任務(wù)為導(dǎo)向的工作設(shè)計(jì)，要求注重員工（

）。A.技能多樣化B.工作擴(kuò)大化和豐富化C.技能單一、專業(yè)化D.自我管理化答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）13.下列薪酬類型中，屬于績(jī)效工資的有（

）。A.技能工資B.浮動(dòng)工資C.紅利D.獎(jiǎng)金答案：B、D14.下列人員中，屬于勞動(dòng)合同法調(diào)整的有（

）。A.在某企業(yè)務(wù)工的農(nóng)民甲B.現(xiàn)役軍人乙C.民辦大學(xué)聘用的教師丙D.某家政服務(wù)公司的小時(shí)工丁答案：A、C、D15.依據(jù)人民法院判決，可以從應(yīng)負(fù)法律責(zé)任的勞動(dòng)者工資中扣除的費(fèi)用有（

）。A.撫養(yǎng)費(fèi)B.贍養(yǎng)費(fèi)C.扶養(yǎng)費(fèi)和損害賠償D.違紀(jì)賠償金答案：A、B、C、D16.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)由四個(gè)層級(jí)構(gòu)成。屬于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層級(jí)構(gòu)成的有（

）。A.價(jià)值觀B.行為C.形象D.環(huán)境答案：A、B、C17.人力資源與物質(zhì)資源相比，其特殊性表現(xiàn)在（

）。A.能動(dòng)性B.再生性C.時(shí)效性D.綜合性答案：A、B、C18.未成年工處于身體發(fā)育階段，因此法律規(guī)定用人單位應(yīng)對(duì)未成年工定期進(jìn)行健康檢查，基本的時(shí)間和期間界定為（

）。A.在安排工作崗位前B.工作滿1年C.年滿18周歲，距前一次體檢超過(guò)半年D.年滿16周歲，距前一次體檢超過(guò)半年答案：A、B、C19.工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)，當(dāng)（

）時(shí)，一般需要做工作分析。A.工作環(huán)境變化B.新組織建立C.工作性質(zhì)發(fā)生變化D.新的職位產(chǎn)生答案：B、C、D20.績(jī)效考核的方法有很多種，對(duì)不同人員考核的方法和要求也不盡相同。對(duì)一般員工采取的考核方法主要有（

）。A.目標(biāo)管理法B.平衡記分法C.要素評(píng)定法D.工作記錄法答案：C、D21.工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，提高工作績(jī)效，對(duì)（

）等方面進(jìn)行的變革和設(shè)計(jì)。A.工作職責(zé)B.工作內(nèi)容C.工作流程D.工作關(guān)系答案：A、B、C、D三、案例分析題（每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）王某自1985年以來(lái)一直受雇子X(jué)市Y縣的W公司從事汽車駕駛員工作，月工資1500元，雙方從未簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同。2008年2月10目，王某要求與W公司簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，不料得到的卻是W公司的解雇通知書(shū)，要求王某在月底前辦理離職手續(xù)，工資結(jié)算至2月底。此后王某雖然每天到W公司上班，但W公司始終不給其分配工作，也不向其支付工資。2008年5月5日，王某向Y縣勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴。2008年5月10日，王某駕駛其朋友的汽車發(fā)生交通事故，隨即被公安機(jī)關(guān)以涉嫌交通肇事罪拘留。2008年5月12日，王某在大地震中失蹤，至今下落不明。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：22.2008年1月1日勞動(dòng)合同法實(shí)施后，如果王某愿意繼續(xù)工作，且無(wú)其他意思表示，則W公司（

）。A.應(yīng)當(dāng)在1個(gè)月內(nèi)與王某簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同B.可以與王某簽訂固定期限勞動(dòng)合同C.應(yīng)當(dāng)與王某簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同D.可以在額外支付1個(gè)月工資的前提下解除勞動(dòng)合同答案：A、C23.下列必然導(dǎo)致王某與W公司之間的勞動(dòng)合同關(guān)系消滅的事由是（

）。A.王某被刑事拘留B.王某被宣告死亡C.王某在地震后下落不明D.W公司通知王某解除勞動(dòng)合同答案：B24.根據(jù)勞動(dòng)合同法，本案中王某在向仲裁委員會(huì)提起申訴時(shí)有權(quán)（

）。A.請(qǐng)求W公司繼續(xù)履行勞動(dòng)合同B.向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)發(fā)出支付賠償金的支付令C.請(qǐng)求W公司支付自2008年1月1日起計(jì)算的雙倍工資D.請(qǐng)求W公司支付自2008年2月1日起計(jì)算的雙倍工資答案：A、D25.若王某僅向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)請(qǐng)求與W公司簽訂無(wú)固定期限合同，且仲裁委員會(huì)做出了裁決，則（

）。A.仲裁裁決一經(jīng)做出即發(fā)生法律效力B.王某不服仲裁裁決的，有權(quán)在15日內(nèi)向Y縣法院起訴C.W公司不服仲裁裁決的，有權(quán)在15日內(nèi)向Y縣法院起訴D.W公司不服仲裁裁決的，有權(quán)在30日內(nèi)向X市法院起訴答案：B、C第五章

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷一、單項(xiàng)選擇題（每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.在企業(yè)選擇市場(chǎng)進(jìn)入投資時(shí)，該市場(chǎng)應(yīng)具有的特點(diǎn)是（

）。A.新的競(jìng)爭(zhēng)者比較容易進(jìn)入B.企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈D.購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力不強(qiáng)答案：B2.企業(yè)要采用市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，必須具備的條件是（

）。A.該市場(chǎng)有利于展示企業(yè)的營(yíng)銷特色B.本企業(yè)具有比競(jìng)爭(zhēng)者更豐富的資源和更強(qiáng)的營(yíng)銷力量C.該市場(chǎng)不符合消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)D.本企業(yè)原有產(chǎn)品市場(chǎng)占有率難以提高答案：B3.在波士頓矩陣中，相對(duì)市場(chǎng)占有份額是指（

）。A.企業(yè)產(chǎn)品的銷售額在市場(chǎng)上占同類產(chǎn)品總銷售額的比例B.企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額與同類產(chǎn)品最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品市場(chǎng)份額之比例C.企業(yè)產(chǎn)品的銷售量占同類產(chǎn)品總銷售量的百分比D.企業(yè)產(chǎn)品銷售利潤(rùn)占同類產(chǎn)品銷售利潤(rùn)總額的百分比答案：B4.作為整體的產(chǎn)品包括多個(gè)層次的含義，某公司生產(chǎn)的空調(diào)以其服務(wù)在消費(fèi)者中享有良好的信譽(yù)，該公司良好服務(wù)屬于產(chǎn)品的（

）含義。A.形式B.核心C.實(shí)質(zhì)D.延伸答案：D5.在顧客成本當(dāng)中，不包括（

）。A.體力成本B.機(jī)會(huì)成本C.貨幣成本D.時(shí)間成本答案：B6.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷的主要內(nèi)容之一。（

）不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。A.網(wǎng)絡(luò)廣告和產(chǎn)品展示B.電子郵件營(yíng)銷C.有線電視廣告D.搜索引擎注冊(cè)答案：C7.某公司一款產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)率在經(jīng)過(guò)高速增長(zhǎng)后，回落到5％的水平，而該款產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率超過(guò)35％，比第二名高出10個(gè)百分點(diǎn)。按照波士頓矩陣，該產(chǎn)品屬于（

）產(chǎn)品。A.明星B.金牛C.問(wèn)題D.瘦狗答案：B8.消費(fèi)者出于不同的購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行消費(fèi)。如果消費(fèi)者因?yàn)橄掠甓I了一把絲綢面料雨傘，該消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)為（

）。A.生理動(dòng)機(jī)B.心理動(dòng)機(jī)C.既有生理又有心理動(dòng)機(jī)D.社會(huì)動(dòng)機(jī)答案：C9.某知名企業(yè)通過(guò)贊助成為奧運(yùn)會(huì)合作伙伴，該促銷策略屬于（

）。A.廣告促銷B.營(yíng)業(yè)推廣C.公共關(guān)系D.促銷組合答案：D10.企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分后只注重市場(chǎng)的共性，以單一產(chǎn)品適應(yīng)盡可能多的顧客需求，這屬于目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略中的（

）。A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷D.分散市場(chǎng)營(yíng)銷答案：A11.當(dāng)企業(yè)把自己定位在競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有注意和占領(lǐng)的市場(chǎng)位置上時(shí)，該企業(yè)執(zhí)行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（

）戰(zhàn)略。A.市場(chǎng)領(lǐng)先者B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C.跟隨競(jìng)爭(zhēng)者D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者答案：D12.在營(yíng)銷的產(chǎn)品策略中，就整體產(chǎn)品而言，產(chǎn)品的基本功能屬于產(chǎn)品的（

）。A.核心含義B.形式含義C.延伸含義D.功能含義答案：A13.在產(chǎn)品的生命周期中，（

）階段的營(yíng)銷策略應(yīng)主要突出一個(gè)“短”字，以便在短期內(nèi)盡快打開(kāi)市場(chǎng)。A.投入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）14.企業(yè)在提高產(chǎn)品銷售價(jià)格或降低時(shí)須密切關(guān)注（

）對(duì)價(jià)格變化的反應(yīng)。A.經(jīng)銷商B.顧客C.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.中間商答案：B、C15.市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的研究中要十分注重人口因素的分析。人口環(huán)境方面需要著重調(diào)查分析（

）。A.人口規(guī)模與增長(zhǎng)速度B.人口的地理分布、密度和迂移C.年齡和人口性別結(jié)構(gòu)D.人均收入水平答案：A、B、C16.做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有賴于合適的市場(chǎng)定位。找準(zhǔn)市場(chǎng)定位需要（

）。A.確定可能的定位差異，建立企業(yè)產(chǎn)品的特色B.選擇好進(jìn)行市場(chǎng)定位的時(shí)機(jī)C.正確選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.準(zhǔn)確地傳播企業(yè)定位答案：A、B、D17.下列關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的敘述，（

）是不正確的。A.工業(yè)品和消費(fèi)品可以按照客戶所在行業(yè)細(xì)分B.工業(yè)品和消費(fèi)品應(yīng)當(dāng)按照地理細(xì)分C.工業(yè)品和消費(fèi)品應(yīng)當(dāng)按照客戶購(gòu)買行為細(xì)分D.工業(yè)品和消費(fèi)品可以按照人口細(xì)分答案：B、C18.對(duì)有關(guān)消費(fèi)品和工業(yè)品市場(chǎng)的描述，正確的是（

）。A.消費(fèi)品市場(chǎng)需求彈性較小，而工業(yè)品的市場(chǎng)需求較大B.消費(fèi)品的流通鏈較長(zhǎng)，而工業(yè)品的流通鏈較短C.消費(fèi)品一般不要求技術(shù)服務(wù)，而工業(yè)品對(duì)技術(shù)服務(wù)更為敏感D.消費(fèi)品更多由個(gè)體購(gòu)買，工業(yè)品一般由集體購(gòu)買答案：B、D19.某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商將主要的客戶群定位于城市白領(lǐng)。該企業(yè)應(yīng)該更多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的（

）含義。A.形式B.核心C.價(jià)格D.延伸答案：A、D20.在企業(yè)的產(chǎn)品組合中，關(guān)于關(guān)聯(lián)度，以下說(shuō)法正確的是（

）。A.關(guān)聯(lián)度越大，營(yíng)銷成本相對(duì)越高B.關(guān)聯(lián)度越大，營(yíng)銷成本相對(duì)越低C.關(guān)聯(lián)度是指各種產(chǎn)品線之間存在的關(guān)聯(lián)程度D.關(guān)聯(lián)度是指各種產(chǎn)品項(xiàng)目之間存在的關(guān)聯(lián)程度答案：B、C21.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以影響消費(fèi)品市場(chǎng)需求的主要因素為標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)分市場(chǎng)可以有（

）等幾種形式。A.地理細(xì)分B.產(chǎn)品細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：A、C、D三、案例分析題（每題2分。自單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）K快餐公司自1987年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，通過(guò)全國(guó)性的各種布局措施，至今在國(guó)內(nèi)已開(kāi)設(shè)有1000多家單店，基本覆蓋到了中國(guó)的所有二級(jí)城市。K公司的消費(fèi)群主要是年青一代，大致可分為三類：兒童、學(xué)生、都市上班族。K公司的產(chǎn)品有雞肉卷、香辣雞翅、新秀雞腿堡、炸薯?xiàng)l、鮮蔬芙蓉湯、蛋撻等，其可靠的原料來(lái)源、豐富的套餐產(chǎn)品組合以及號(hào)稱K公司獨(dú)有的烹制秘方可謂首要優(yōu)勢(shì)。其次是其豐富、超值的附加產(chǎn)品與服務(wù)，如干凈明快的用餐環(huán)境、深受兒童喜愛(ài)的游樂(lè)設(shè)施等。這些構(gòu)成了K公司既有特色、又有顯著差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。K公司品牌蘊(yùn)涵了濃郁的文化特點(diǎn)。作為海外快餐之一，它在中國(guó)已經(jīng)成了一種文化的代表，深受白領(lǐng)階層的歡迎，這是通過(guò)其他的快餐消費(fèi)內(nèi)容滿足不了的一種心理需求，于是便形成了K公司的市場(chǎng)地位。油條是中國(guó)老百姓早餐中最愛(ài)吃的油炸食品之一，消費(fèi)量大。北京街邊手工小攤的傳統(tǒng)油條每條售價(jià)僅0.5元。針對(duì)如何替代傳統(tǒng)制作工藝、不依靠添加明礬而使油條蓬松和香脆的問(wèn)題，K公司進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)1年多的研究測(cè)試，最終于2008年春推出了“安心”油條，售價(jià)每根3元，并將其作為K公司早餐長(zhǎng)期保留產(chǎn)品。其產(chǎn)品說(shuō)明上講，K公司的安心油條，大小如麻花、口味似糍粑。不添加明礬，其在健康上的賣點(diǎn)擊中了中式傳統(tǒng)油條的軟肋。從價(jià)格和取材用量上來(lái)衡量，它比此前市場(chǎng)上最貴的“永諧豆?jié){”的油條還要貴得多。K公司早在2000年就開(kāi)始打造本土化概念，K牌粥、老北京雞肉卷、新秀烤翅等迎合了拒絕油炸食品的顧客需求。而此次上市經(jīng)典中式早餐油條更是將本土化推向了新階段，并立刻引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。人民網(wǎng)的消費(fèi)群調(diào)查顯示，希望K公司早餐賣油條的占48.4％，不希望的占23.29％。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：22.K公司在其油條產(chǎn)品的定價(jià)決策中采用的方法是（

）。A.成本加成法B.以競(jìng)爭(zhēng)為中心的定價(jià)C.理解價(jià)值定價(jià)法D.差別定價(jià)法答案：C23.在K公司店里消費(fèi)的油條作為整體產(chǎn)品，其含義包括（

）。A.核心含義B.形式含義C.延伸含義D.價(jià)格含義答案：A、B、C24.根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，K公司的油條產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)有（

）。A.很有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者不多B.產(chǎn)品具有突出賣點(diǎn)C.替代品不多D.消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的能力強(qiáng)答案：A、B25.如果消費(fèi)者到K公司購(gòu)買與消費(fèi)其油條產(chǎn)品，按照馬斯洛的需求層次理論，它主要能滿足消費(fèi)者的（

）。A.生理需求B.社會(huì)需求。C.安全需求D.自我表現(xiàn)與發(fā)展答案：A、C某移動(dòng)通信公司2001年冬在廣東試點(diǎn)新的移動(dòng)通訊品牌，名為M，定位在“沒(méi)錢又想時(shí)髦”的年輕人（15～25歲），初始重心是“批量短信優(yōu)惠”，把“短信”發(fā)展為第五媒體。取得成功后，該公司2003年春將“M”推向全國(guó)，欲將其打造為與N品牌并列，但專為年輕時(shí)尚人士量身訂制的移動(dòng)通信品牌。該品牌定位為“時(shí)尚、好玩與探索”，并設(shè)計(jì)了學(xué)生、時(shí)尚辦公和娛樂(lè)套餐。據(jù)公司調(diào)查，中國(guó)父母對(duì)獨(dú)生子女的“補(bǔ)貼”可觀。M推廣活動(dòng)在高校密集區(qū)以學(xué)生為主，許多高校后勤部門成為其合作伙伴。M分段推廣主題：2003年春推出“我的地盤聽(tīng)我的”；夏秋推出“玩轉(zhuǎn)年輕人的通訊自治區(qū)”；2003年秋～2004年春推出“就在M亮出特權(quán)身份”；2004年秋推出“玩轉(zhuǎn)到積極追求創(chuàng)業(yè)理想”。終端有營(yíng)業(yè)廳、品牌店、加盟店和授權(quán)店等。代言人是某著名歌星。該公司通過(guò)設(shè)立俱樂(lè)部、M專線和網(wǎng)站、發(fā)行M雜志、組織M夏令營(yíng)、萬(wàn)名大學(xué)生街頭舞蹈表演和會(huì)員聚會(huì)，使其成員可以最先聽(tīng)到某歌星的歌曲，以優(yōu)惠價(jià)買到其演唱會(huì)門票。為維系年輕人忠誠(chéng)度，在大學(xué)生返校高峰，該公司的一些地區(qū)公司在火車站免費(fèi)接M學(xué)子，與麥當(dāng)勞聯(lián)合推出“M套餐”（優(yōu)惠6.5元／套）。該品牌推出16個(gè)月后，據(jù)調(diào)查，M目標(biāo)受眾品牌知名度為80％，美譽(yù)度73％。總客戶數(shù)達(dá)2000萬(wàn)人。26.M品牌定位在“時(shí)尚、好玩與探索”，其目的是找到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位差異。這種差異屬于（

）。A.產(chǎn)品差異B.服務(wù)差異C.人