2022年個(gè)人銷售年終工作總結(jié)范文

第18頁共18頁2022年?個(gè)人銷售年?終工作總結(jié)?范文在_?__家具各?位領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的支?持幫助下，?我不斷加強(qiáng)?工作能力，?本著對工作?精益求精的?態(tài)度，認(rèn)真?地完成了自?己所承擔(dān)的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，工作能?力都取得了?相當(dāng)大的進(jìn)?步，為今后?的工作和生?活打下了良?好的基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我的一?些銷售工作?情況總結(jié)如?下:一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?努力提高?因?yàn)槲耶厴I(yè)?就是在家具?行業(yè)基層工?作，所以在?工作初期我?也比較了解?家具的機(jī)構(gòu)?，這樣對我?現(xiàn)在的工作?有很大的幫?助。我必須?還要大量學(xué)?習(xí)行業(yè)的相?關(guān)知識，及?銷售人員的?相關(guān)知識，?才能在時(shí)代?的不斷發(fā)展?變化中，不?被淘汰，而?我們所做的?工作也在隨?時(shí)代的不斷?變化而變化?，要適應(yīng)工?作需要，唯?一的方式就?是加強(qiáng)學(xué)習(xí)?。二、腳?踏實(shí)地，努?力工作作?為一名家具?銷售員，不?論在工作安?排還是在處?理問題時(shí)，?都得慎重考?慮，做到能?獨(dú)擋一面，?所有這些都?是銷售員不?可推卸的職?責(zé)。要做一?名合格的直?銷業(yè)務(wù)員，?首先要熟悉?業(yè)務(wù)知識，?___。有?一定的承受?壓力能力，?勤奮努力，?一步一個(gè)腳?印，注意細(xì)?節(jié)問題。其?次是認(rèn)真對?待本職工作?和領(lǐng)導(dǎo)交辦?的每一件事?。認(rèn)真對待?，及時(shí)辦理?，不拖延、?不誤事、不?敷衍。三?、存在問題?通過一段?時(shí)間的工作?，我也清醒?地看到自己?還存在許多?不足，主要?是:一、?針對意向客?戶沒有做到?及時(shí)跟蹤與?回訪，所以?在以后的工?作中要將客?戶的意向度?分門別類，?做好標(biāo)記，?定期回訪，?以防遺忘客?戶資料。?二、由于能?力有限，對?一些事情的?處理還不太?妥當(dāng)。要加?強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)?銷售員的規(guī)?范。（范本?）總之，?在工作中，?我通過努力?學(xué)習(xí)和不斷?摸索，收獲?非常大，但?是也有一點(diǎn)?的小遺憾，?我堅(jiān)信工作?只要用心努?力去做，就?一定能夠做?好?；厥?___，展?望___!?祝___家?具在新的一?年里生意興?隆，財(cái)源滾?滾!也祝我?自己在新的?一年里業(yè)績?飚升!在?繁忙的工作?中不知不覺?又半年的時(shí)?間又過去了?，回顧這半?年的工作歷?程，作為_?__企業(yè)的?每一名員工?，我們深深?感到___?企業(yè)之蓬勃?發(fā)展的熱氣?，___人?之拼搏的精?神。下面是?我___年?上半年工作?總結(jié)，敬請?各位領(lǐng)導(dǎo)提?出寶貴意見?。我是_?__銷售部?門的一名普?通員工，剛?到房產(chǎn)時(shí)，?我對房地產(chǎn)?方面的知識?不是很精通?，對于新環(huán)?境、新事物?比較陌生。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下，?我很快了解?到公司的性?質(zhì)及其房地?產(chǎn)市場，作?為銷售部中?的一員，我?深深覺到自?己身肩重任?。作為企業(yè)?的門面，企?業(yè)的窗口，?自己的一言?一行也同時(shí)?代表了一個(gè)?企業(yè)的形象?。所以更要?提高自身的?素質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求自?己。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)自?己的專業(yè)知?識和專業(yè)技?能。此外，?還要廣泛了?解整個(gè)房地?產(chǎn)市場的動?態(tài)（范本）?，走在市場?的前沿。經(jīng)?過這段時(shí)間?的磨練，我?已成為一名?合格的銷售?人員，并且?努力做好自?己的本職工?作。房地?產(chǎn)市場的起?伏___，?公司于__?_年與__?_公司進(jìn)行?合資，做好?銷售工作計(jì)?劃，共同完?成銷售工作?。在這段時(shí)?間，我積極?配合___?公司的員工?，以銷售為?目的，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，完成?經(jīng)營價(jià)格的?制定，在春?節(jié)前策劃完?成了廣告宣?傳，為__?_月份的銷?售___奠?定了基礎(chǔ)，?最后以__?_個(gè)月完成?合同額__?_萬元的好?成績而告終?。經(jīng)過這次?企業(yè)的洗禮?，我從中得?到了不少專?業(yè)知識，使?自己各方面?都所有提高?。___?年下旬公司?與___公?司合作，這?又是公司的?一次重大變?革和質(zhì)的飛?躍。在此期?間主要是針?對房屋的銷?售。經(jīng)過之?前銷售部對?房屋執(zhí)行內(nèi)?部認(rèn)購等手?段的鋪墊制?造出___?火爆場面。?在銷售部，?我擔(dān)任銷售?內(nèi)業(yè)及會計(jì)?兩種職務(wù)。?面對工作量?的增加以及?銷售工作的?系統(tǒng)化和正?規(guī)化，工作?顯得繁重和?其中。在開?盤之際，我?基本上每天?都要加班加?點(diǎn)完成工作?。經(jīng)過一?個(gè)多月時(shí)間?的熟悉和了?解，我立刻?___并且?嫻熟的完成?了自己的本?職工作。由?于房款數(shù)額?巨大，在收?款的過程中?我做到謹(jǐn)慎?認(rèn)真，現(xiàn)已?收取了上千?萬的房款，?每一筆帳目?都相得益彰?，無一差錯?。此外在此?銷售過程中?每月的工作?總結(jié)和每周?例會，我不?斷總結(jié)自己?的工作經(jīng)驗(yàn)?，及時(shí)找出?弊端并及早?改善。銷售?部在短短的?三個(gè)月的時(shí)?間將二期房?屋全部清盤?，而且一期?余房也一并?售罄，這其?中與我和其?他銷售部成?員的努力是?分不開的。?___年?這一年是有?意義的、有?價(jià)值的、有?收獲的。公?司在每一名?員工的努力?下，在新的?一年中將會?有新的突破?，新的氣象?，能夠在日?益激烈的市?場競爭中，?占有一席之?地。接下來?，我們會做?好___年?下半年工作?計(jì)劃，爭取?將各項(xiàng)工作?開展得更好?。個(gè)人銷?售年終工作?總結(jié)范文2?在不知不?覺中，__?_年已經(jīng)走?過，加入公?司的時(shí)間拼?拼湊湊也有?不少的時(shí)間?了。在這段?時(shí)間里，從?一名置業(yè)顧?問一步步晉?升為銷售經(jīng)?理，我不斷?的學(xué)習(xí)的知?識并積累了?很多的經(jīng)驗(yàn)?，也同時(shí)鍛?煉和提高了?業(yè)務(wù)能力，?這讓自己的?人生多了一?份激動，一?份喜悅，一?份悲傷，最?重要的增加?了一份人生?的閱歷?？?以說在__?_的這段時(shí)?間中，收貨?頗多，感觸?頗多。在這?里，非常感?謝公司的每?一位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫助?和指導(dǎo)，現(xiàn)?在已能獨(dú)立?完成本職工?作，現(xiàn)對目?前的工作做?以下總結(jié)。?一、任務(wù)?完成今年?實(shí)際完成銷?售認(rèn)購簽約?回款傭金的?情況和競爭?對手___?居的對比的?情況。二?、團(tuán)隊(duì)管理?方面1、?招聘面試方?面自己在?招聘面試的?時(shí)候缺少精?心的設(shè)計(jì)和?安排，有時(shí)?候自己也不?加重視，總?是奔著你情?我愿的想法?，沒有必要?跟著面試者?講太多，正?是因?yàn)樽约?的不重視應(yīng)?聘這個(gè)環(huán)節(jié)?從而導(dǎo)致一?部分優(yōu)秀人?員的流失，?也給人事部?部門增添了?不少麻煩。?2、團(tuán)隊(duì)?培訓(xùn)工作。?沒有計(jì)劃?的培訓(xùn)，培?訓(xùn)目的的不?明確，培訓(xùn)?前沒有系統(tǒng)?的準(zhǔn)備對團(tuán)?隊(duì)的打造目?標(biāo)不夠明確?比較籠統(tǒng)，?培訓(xùn)的計(jì)劃?做的也比較?籠統(tǒng)，因此?在培訓(xùn)工作?開展時(shí)想到?什么就培訓(xùn)?什么，感覺?團(tuán)隊(duì)缺少什?么就培訓(xùn)什?么，有的時(shí)?候很少培訓(xùn)?，有的時(shí)候?天天都在培?訓(xùn)也達(dá)不到?預(yù)期的效果?。不但增?加了置業(yè)顧?問的負(fù)擔(dān)更?影響大家的?心情。對于?培訓(xùn)沒有一?個(gè)長期統(tǒng)籌?安排和布置?，自己也沒?有提前做好?充足的準(zhǔn)備?工作。自己?不但沒有得?到鍛煉，更?使整個(gè)團(tuán)隊(duì)?褒足不前。?也沒有研究?過老的置業(yè)?顧問和新人?進(jìn)行區(qū)別培?訓(xùn)，導(dǎo)致新?人學(xué)習(xí)難度?增大，老的?置業(yè)顧問也?感覺付出了?時(shí)間卻得不?到較好的效?果。3、?監(jiān)督、督促?工作方面的?。很多事?情都是及時(shí)?的安排下去?，但是沒有?給予及時(shí)的?督促和監(jiān)督?，導(dǎo)致安排?下去的事情?做的不理想?甚至是基本?上沒有完成?。例如置業(yè)?顧問的約電?約客問題，?自己很少去?督促和檢查?他們的來電?來客，導(dǎo)致?置業(yè)顧問在?這方面的工?作開展的不?是很理想。?有的置業(yè)顧?問甚至很長?時(shí)間對客戶?都不進(jìn)行約?訪，損失了?公司難得的?客戶資源。?4、及時(shí)?總結(jié)學(xué)習(xí)方?面的。當(dāng)?工作期間遇?到一定難題?的時(shí)候，自?己很少去總?結(jié)學(xué)習(xí)更談?不上將自己?總結(jié)的東西?傳授給團(tuán)隊(duì)?，有時(shí)候難?題過去就過?去了，不再?過多的進(jìn)行?回顧總結(jié)和?傳授。當(dāng)遇?到問題客戶?的時(shí)候，總?是想盡一切?辦法給予解?決但總是忽?略產(chǎn)生這些?問題的根源?在那，因而?重復(fù)的問題?不斷出現(xiàn)，?如何將該問?題在前期解?決掉或避免?該問題的產(chǎn)?生自己卻不?做總結(jié)和傳?授。5、?公司制度的?執(zhí)行和落實(shí)?方面的。?例如有的工?作人員偶爾?遲到三五分?鐘，但出于?不忍心就不?再嚴(yán)格按照?公司制度給?予其罰款，?從而導(dǎo)致了?其它置業(yè)顧?問心理不平?衡，給管理?工作帶來了?一定的困難?。究其原?因做為一名?銷售部負(fù)責(zé)?人首先必須?嚴(yán)格按照公?司的管理制?度進(jìn)行相應(yīng)?的處罰，對?其違紀(jì)行為?視而不見于?心不忍不給?予其進(jìn)行罰?款可實(shí)際上?就是在縱容?其行為，因?此對于我來?說是一種失?職行為。公?司最基本的?管理制度自?己都因?yàn)榉N?種原因執(zhí)行?和落實(shí)不到?位，更談不?上讓自己的?團(tuán)隊(duì)按照制?度去嚴(yán)格要?求自己。?6、銷售一?線工作出現(xiàn)?的問題敏感?性。由于?銷售一線工?作靈活多變?，因此需要?根據(jù)實(shí)際情?況及時(shí)制定?出相應(yīng)的制?度策略。在?這方面自己?的主動積極?意識存在很?大的欠缺，?總是習(xí)慣于?領(lǐng)導(dǎo)將工作?安排完事以?后自己才去?執(zhí)行，不動?腦子去想過?多事情，從?而使很多工?作做起來很?被動。7?、團(tuán)隊(duì)之間?的溝通。?曾經(jīng)也認(rèn)真?制定過與工?作人員之間?的溝通計(jì)劃?，但是實(shí)施?一段時(shí)間后?便拋向腦后?，因?yàn)楦鞣N?原因落下了?，在置業(yè)顧?問提成方面?因?yàn)闆]有事?先溝通，向?團(tuán)隊(duì)說明公?司的情況，?導(dǎo)致了一些?小的情況發(fā)?展，不僅僅?影響了團(tuán)隊(duì)?的士氣也影?響了正常工?作的進(jìn)行。?通過這件事?才讓我深刻?的意識到及?時(shí)的溝通是?多么的重要?。三、案?場管理方面?1、案場?談客監(jiān)督及?把握方面?當(dāng)問題客戶?出現(xiàn)的時(shí)候?，自己都想?辦法及時(shí)給?予解決，在?案場自己也?時(shí)常全程并?及時(shí)的給予?置業(yè)顧問的?談客進(jìn)行指?導(dǎo)，同時(shí)提?示或___?其它置業(yè)顧?問給予適當(dāng)?的造勢來創(chuàng)?造氛圍，常?___置業(yè)?顧問交流談?客過程的關(guān)?鍵點(diǎn)把握，?從而提高了?部分置業(yè)顧?問的成交率?。尤其是對?新的置業(yè)顧?問談客自己?都及時(shí)給予?點(diǎn)評，并_?__其它置?業(yè)顧問給予?及時(shí)的旁聽?來提高談客?技巧。2?、案場問題?客戶處理方?面當(dāng)出現(xiàn)?問題客戶的?時(shí)候自己都?很有耐心的?給予解釋和?解決，減少?了異議客戶?，增加了客?戶對公司的?信任感和認(rèn)?同感。四?、執(zhí)行力方?面我深刻?的意識到自?己辦事比較?拖沓，總有?一種不到最?后一刻絕不?完成的想法?，因此對領(lǐng)?導(dǎo)安排或者?其其它的事?情總是能往?后拖就往后?拖，深知自?己拖沓的習(xí)?慣害人害己?，自己也要?努力改掉這?樣拖沓的壞?毛病。在?公司工作的?這段時(shí)間里?，深知自己?身上存在各?種各樣的問?題和不足，?在以后的日?子里我要給?自己進(jìn)行重?新定位，振?奮信心、保?持本色、重?燃___，?在改掉自己?不足的前提?下努力學(xué)習(xí)?知識提高自?身各方面的?能力，并做?出了以下工?作計(jì)劃。?1、首先在?個(gè)人心態(tài)方?面不僅好好?調(diào)整，無論?在任何的困?境下都要和?公司和團(tuán)隊(duì)?榮辱與共，?共渡難關(guān)。?用自己的良?好的心態(tài)去?影響身邊的?人和公司的?團(tuán)隊(duì)。2?、其次對于?個(gè)人在團(tuán)隊(duì)?管理上存在?的不足自己?要制定出詳?細(xì)的團(tuán)隊(duì)管?理目標(biāo)和實(shí)?施方案。?3、學(xué)習(xí)招?聘面試方面?的技巧，重?視每次的招?聘面試工作?，每次在面?試之前都要?設(shè)計(jì)出面試?的方案，盡?可能為公司?吸納和留住?優(yōu)秀人才。?4、在培?訓(xùn)工作方面?，制定出詳?細(xì)的培訓(xùn)方?針和大綱，?每個(gè)月末都?要根據(jù)實(shí)際?情況做出下?個(gè)月詳細(xì)的?培訓(xùn)計(jì)劃，?針對新人和?老人區(qū)別做?出培訓(xùn)計(jì)劃?。并盡努力?嚴(yán)格按照培?訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行?。落實(shí)項(xiàng)目?部日常的管?理制度，并?嚴(yán)格按照管?理制度去執(zhí)?行，無論任?何人只要觸?犯公司的原?則問題都一?視同仁絕不?姑息，牢牢?記住“管理?即是嚴(yán)格的?愛”。5?、針對自己?的溝通不足?問題。每周?固定兩次和?置業(yè)顧問進(jìn)?行有效溝通?。及時(shí)的了?解并掌握置?業(yè)顧問的心?態(tài)和動態(tài)（?范本）。?6、關(guān)于監(jiān)?督督促工作?在春節(jié)前也?要形成制度?，有獎有罰?獎罰分明。?7、關(guān)于?執(zhí)行力不足?問題，制定?出關(guān)于執(zhí)行?力不到位的?獎罰措施，?爭取任何事?情達(dá)到，高?質(zhì)量的去完?成。關(guān)于做?事拖沓問題?，自己要從?每天上班開?始鍛煉，要?求自己每天?上班必提前?___分鐘?到項(xiàng)目部，?制定出處罰?措施由秘書?監(jiān)督進(jìn)行處?罰。都說?公司是自己?的第二個(gè)家?，既然是家?，沒有誰有?理由不愛自?己的家，在?這個(gè)家里我?一直都是，?忠誠可靠，?樂于奉獻(xiàn)，?一切以公司?利益為出發(fā)?點(diǎn)，忠于職?守，不以權(quán)?謀私，敢于?管理，盡心?盡力，盡職?盡責(zé)，管的?公平、公正?、一視同仁?，心胸寬廣?，寬容善待?他人，任人?為賢。積極?熱情、充滿?活力。用自?己的熱情去?感染自己的?下屬，關(guān)心?他們的工作?和生活。當(dāng)?然沒有誰是?十全十美的?，我也有很?多的不足之?處，在執(zhí)行?力方面的欠?缺，有時(shí)候?性格的過于?溫和，對團(tuán)?隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)?的不足，以?及和下屬溝?通的欠缺，?都給工作的?進(jìn)行帶來了?一定的困擾?。作為一?名銷售經(jīng)理?，想好更好?的發(fā)展，這?些缺點(diǎn)和不?足都需要一?一的克服和?解決，我有?信心能夠很?好的解決。?學(xué)習(xí)猶如?逆水行舟，?不進(jìn)則退，?深刻的認(rèn)識?到自身知識?水平有限及?能力的不足?，對未來我?充滿著期待?和信心，相?信在公司領(lǐng)?導(dǎo)不斷的批?評和指導(dǎo)下?我會進(jìn)步的?更快，變的?更加成熟。?在公司工?作了很多年?了，從一個(gè)?小小的業(yè)務(wù)?員走到現(xiàn)在?公司銷售經(jīng)?理的位置，?付出了多少?努力和汗水?，也許只有?我自己知道?了。不過我?可以說，我?付出的努力?是常人的幾?倍，我才在?自己的工作?崗位上取得?了一定的成?功。這一?年走過來，?酸甜中夾雜?著汗水，努?力和付出就?會有回報(bào)，?對我來說，?在過去的一?年取得的成?績還是很不?錯的，我覺?得自己做的?還是很好的?。個(gè)人銷?售年終工作?總結(jié)范文3?轉(zhuǎn)眼之間?，___年?即將成為過?去，又到了?盤點(diǎn)一年工?作和總結(jié)得?失成敗的時(shí)?候了?；?顧一年來的?工作，總體?來說自己的?工作既有可?圈可點(diǎn)之處?，也有不盡?如人意的地?方。下面我?對自己一年?來的工作開?展情況作總?結(jié)。一、?銷售任務(wù)完?成情況_?__年在公?司領(lǐng)導(dǎo)__?_的正確領(lǐng)?導(dǎo)和支持下?，我和我的?團(tuán)隊(duì)共完成?了___件?產(chǎn)品的銷售?任務(wù)，總銷?售收入為_?__萬元，?產(chǎn)品數(shù)量比?去年增加_?__件，總?銷售收入較?去年增加了?___%另?外在維護(hù)好?現(xiàn)有客戶的?同時(shí)，在公?司產(chǎn)品極具?市場競爭力?的前提下，?我和伙伴們?通過用心用?情的真誠服?務(wù)新挖掘了?___名新?客戶，新客?戶帶來的銷?售收入占到?了總銷售收?入的___?%。二、?工作措施?1、認(rèn)真學(xué)?習(xí)，不斷提?高自身能力?，提升工作?高質(zhì)開展?作為一名銷?售，我深刻?認(rèn)識到處在?當(dāng)前這樣一?個(gè)各行各業(yè)?的競爭都相?當(dāng)激烈的環(huán)?境中，只有?不斷加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力提?高自己才能?不被社會和?市場所淘汰?。因此，我?利用一切可?以利用的時(shí)?間認(rèn)真學(xué)習(xí)?銷售、管理?等相關(guān)知識?，并將其運(yùn)?用到實(shí)際工?作中加以提?煉升華，使?之能夠更好?的指導(dǎo)自己?的實(shí)際工作?，從而促進(jìn)?自己的綜合?素質(zhì)和工作?能力得到了?全面的提高?。在我的帶?動下，我所?帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)?都養(yǎng)成了愛?學(xué)習(xí)的好習(xí)?慣，濃厚的?學(xué)習(xí)氛圍也?讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)?斗力得到了?不斷的提高?。2、建?章立制，不?斷完善管理?制度，促進(jìn)?工作有序開?展今年，?根據(jù)實(shí)際情?況，我對以?往已經(jīng)制定?的工作制度?進(jìn)行了更加?合理的修訂?，同時(shí)，在?實(shí)際工作中?，我作為銷?售經(jīng)理，隨?時(shí)注意并做?到了以身作?則的遵守執(zhí)?行，為整個(gè)?部門工作的?順利有序的?開展奠定了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。3、嚴(yán)?格管理，公?開公平公正?獎懲，促進(jìn)?業(yè)績不斷攀?升在實(shí)際?管理工作中?，我注重團(tuán)?隊(duì)人員積極?性的調(diào)動，?在人性化管?理的前提下?，嚴(yán)格執(zhí)行?兌現(xiàn)公司的?獎勵懲處制?度，在團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部營造了?一個(gè)你追我?趕、勇攀高?峰、爭創(chuàng)佳?績的工作氛?圍，從而使?我們的銷售?業(yè)績得到了?節(jié)節(jié)攀升。?4、用心?服務(wù)，通過?維護(hù)客戶利?益，樹立口?碑保持形象?工作經(jīng)歷?告訴我們，?要做好銷售?工作，需要?在提供優(yōu)質(zhì)?貼心服務(wù)上?下功夫?；?于此，在今?年，我__?_堅(jiān)持了自?己親自跑市?場維持客戶?，與團(tuán)隊(duì)伙?伴們的工作?形成了珠聯(lián)?璧合、相得?益彰的良好?局面。三?、存在的問?題雖然，?今年我的工?作比起去年?有了大的改?觀和進(jìn)步，?但是自己仍?然存在諸如?溝通管理能?力有待提高?和市場開拓?力度有待加?強(qiáng)及客戶維?護(hù)仍有待改?進(jìn)等問題不?足，需要自?己在今后的?工作中有針?對性的加以?改進(jìn)?？?之，成績屬?于過去，作?為一名銷售?人員，在新?的一年里，?我將以更加?積極的心態(tài)?，更加昂揚(yáng)?的斗志，發(fā)?揚(yáng)成績，彌?補(bǔ)不足，帶?領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)?為取得新的?更大的成績?而不懈努力?。個(gè)人銷?售年終工作?總結(jié)范文4?自己__?_年銷售工?作，在公司?經(jīng)營工作領(lǐng)?導(dǎo)魏總的帶?領(lǐng)和幫助下?，加之全組?成員的鼎力?協(xié)助，自己?立足本職工?作，恪盡職?守，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞任?怨，截止_?__年__?_月___?日，___?年完成銷售?額___元?，起額完成?全年銷售任?務(wù)的___?%，貨款回?籠率為__?_%，銷售?單價(jià)比去年?下降了__?_%，銷售?額和貨款回?籠率比去年?同期下降了?___%和?___%。?現(xiàn)將全年來?從事銷售工?作的心得和?感受總結(jié)如?下:一、?切實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，認(rèn)?真履行本職?工作。作?為一名銷售?經(jīng)理，自己?的崗位職責(zé)?是:1、?千方百計(jì)完?成區(qū)域銷售?任務(wù)并及時(shí)?催回貨款;?2、努力?完成銷售管?理辦法中的?各項(xiàng)要求;?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫手?續(xù);4、?積極廣泛收?集市場信息?并及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)格?遵守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)?章制度;?6、對工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責(zé)任感;?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作。?崗位職責(zé)?是職工的工?作要求，也?是衡量銷售?經(jīng)理工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)，?自己始終以?崗位職責(zé)為?行動標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中的?一點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格按?照職責(zé)中的?條款要求自?己的行為，?在業(yè)務(wù)工作?中，首先自?己能從產(chǎn)品?知識入手，?在了解技術(shù)?知識的同時(shí)?認(rèn)真分析市?場信息并適?時(shí)制定營銷?方案，其次?自己經(jīng)常同?其它銷售經(jīng)?理勤溝通、?勤交流，分?析市場情況?、存在問題?及應(yīng)對方案?，以求共同?提高。在日?常的事務(wù)工?作中，自己?能積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時(shí)完?成任務(wù)。?總之，通過?實(shí)踐證明作?為銷售經(jīng)理?技能和業(yè)績?至關(guān)重要，?是檢驗(yàn)銷售?經(jīng)理工作得?失的標(biāo)準(zhǔn)。?今年由于舉?辦___四?個(gè)月限產(chǎn)的?影響，加之?自己對市場?的瞬息萬變?應(yīng)對辦法不?多而導(dǎo)致業(yè)?績欠佳。?二、明確客?戶需求，主?動積極，力?求保質(zhì)保量?按時(shí)供貨。?工作中自?己時(shí)刻明白?銷售經(jīng)理必?須有明確的?目地，一方?面積極了解?客戶的意圖?及需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭及?早準(zhǔn)備，在?客戶要求的?期限內(nèi)供貨?，另一方面?要積極和客?戶溝通及時(shí)?了解客戶還?款能力，考?慮并補(bǔ)充完?善。三、?正確對待客?戶投訴并及?時(shí)、妥善解?決。銷售?是一種長期?循序漸進(jìn)的?工作，而產(chǎn)?品缺陷普遍?存在，所以?銷售經(jīng)理應(yīng)?正確對待客?戶投訴，視?客戶投訴如?產(chǎn)品銷售同?等重要甚至?有過之而無?不及，同時(shí)?須慎重處理?。自己在產(chǎn)?品銷售的過?程中，嚴(yán)格?按照公訃制?定銷售服務(wù)?承諾執(zhí)行，?在接到客戶?投訴時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)真做?好客戶投訴?記錄并口頭?做出承諾，?其次應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門，?在接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后會?同相關(guān)部門?人員制訂應(yīng)?對方案，同?時(shí)應(yīng)及時(shí)與?客戶溝通使?客戶對處理?方案感到滿?意。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知識?，依據(jù)客戶?需求確定代?理的產(chǎn)品品?種。熟悉?產(chǎn)品知識是?搞好銷售工?作的前提。?自己在銷售?的過程中同?樣注重產(chǎn)品?知識的學(xué)習(xí)?，對公司生?產(chǎn)的涂料產(chǎn)?品的用途、?性能、參數(shù)?基本能做到?有問能答、?必答，對相?關(guān)部分產(chǎn)品?基本能掌握?用途、價(jià)格?和施工要求?。五、涂?料產(chǎn)品市場?分析涂料?產(chǎn)品銷售區(qū)?域大、故市?場潛力巨大??，F(xiàn)就涂料?銷售的市場?分析如下:?(一)市?場需求分析?涂料應(yīng)用?雖然市場潛?力巨大，但?___區(qū)域?多數(shù)涂料廠?競爭己到白?熱化地步，?再加之奧運(yùn)?會過后會有?段因奧運(yùn)搶?建項(xiàng)目在新?一年形成空?白，再加上?有些涂料銷?售己直接威?脅到我們己?占的市場份?額，雖然我?們有良好的?信譽(yù)和優(yōu)良?品質(zhì)，但在?價(jià)格和銷售?手段上不占?優(yōu)勢，銷售?任務(wù)的加_?__%，銷?售經(jīng)理的日?子并不好過?;可是我們?也要看到今?年取得三合?一認(rèn)證，為?明年打拼多?了份保障，?如果上三版?市場，資金?得到充分的?支持，還是?有希望取得?好銷售業(yè)績?的，關(guān)鍵是?公司給銷售?經(jīng)理更大更?有力的支持?和鼓舞。?(二)競爭?對手及價(jià)格?分析這幾?年通過自己?對涂料市場?的了解，涂?料生產(chǎn)廠家?有二類:一?類進(jìn)口和合?資品牌如_?__等，此?類企業(yè)有較?強(qiáng)實(shí)力，同?時(shí)銷售價(jià)格?下調(diào)，有的?銷售價(jià)格同?我公司基本?相同，所以?已形成規(guī)模?銷售;另一?類是和我公?司生產(chǎn)產(chǎn)品?相等，此類?企業(yè)銷售價(jià)?格較低。?六、___?年工作設(shè)想?總結(jié)一年?來的工作，?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他銷售經(jīng)理?和同行學(xué)習(xí)?，___年?自己計(jì)劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方面?的工作:?(一)依據(jù)?___年區(qū)?域銷售情況?和市場變化?，自己計(jì)劃?將工作重點(diǎn)?放在鋼構(gòu)廠?供貨渠道上?，一是主要?做好原有的?鋼構(gòu)廠供貨?工作，挑選?幾個(gè)用量較?大且經(jīng)濟(jì)條?件好的做為?重點(diǎn);二是?發(fā)展好新的?大客戶，三?是在某些區(qū)?域采用代理?的形式，讓?利給代理商?以展開銷售?工作。(?二)___?年首先要積?極追要往年?的欠款，并?想辦法將欠?款及時(shí)收回?，及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，取?得公司的支?持。(三?)___年?自己計(jì)劃更?加積極搜集?市場信息并?及時(shí)聯(lián)系，?力爭參加招?標(biāo)形成規(guī)模?銷售。(?四)為積極?配合代理銷?售，自己計(jì)?劃在確定產(chǎn)?品品種后努?力學(xué)習(xí)代理?產(chǎn)品知識及?性能、用途?，以利代理?產(chǎn)品迅速走?入市場并形?成銷售。?(五)自己?在搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識、技?能及銷售實(shí)?戰(zhàn)來完善自?己的理論知?識，力求不?斷提高自己?的綜合素質(zhì)?。(六)?為確保完成?全年銷售任?務(wù)，自己平?時(shí)就積極搜?集信息并及?時(shí)匯總，力?爭在新區(qū)域?開發(fā)市場，?以擴(kuò)大產(chǎn)品?市場占有額?。七、對?銷售管理辦?法的幾點(diǎn)建?議(一)?___年銷?售管理辦法?應(yīng)條款明確?、言簡意賅?，明確業(yè)務(wù)?員的區(qū)域、?任務(wù)、費(fèi)用?、考核、獎?勵，對模凌?兩可的條款?予以刪除，?年底對銷售?經(jīng)理考核后?按辦法如數(shù)?兌現(xiàn)。(?二)___?年應(yīng)在公司?、銷售經(jīng)理?共同協(xié)商并?感到滿意的?前提下認(rèn)真?修訂規(guī)范統(tǒng)?一的銷售管?理辦法，使?其適應(yīng)范圍?廣且因地制?宜，每年根?據(jù)市場變化?只需調(diào)整出?廠價(jià)格。?(三)__?_年應(yīng)在情?況允許的前?提下對銷售?經(jīng)理松散管?理，解除固?定八小時(shí)工?作制，采用?定期匯報(bào)總?結(jié)的形式，?銷售經(jīng)理每?周到公司_?__天辦理?事務(wù)，如出?差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)目的地?及返回時(shí)間?，在接領(lǐng)導(dǎo)?通知后按時(shí)?到公司，以?便讓銷售經(jīng)?理有充足的?時(shí)間進(jìn)行銷?售策劃。?(四)考慮?銷售經(jīng)理實(shí)?際情況合理?讓銷售經(jīng)理?負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，?小包裝費(fèi)，?資金占用費(fèi)?，減免補(bǔ)償?因公司產(chǎn)品?質(zhì)量等原因?銷售經(jīng)理產(chǎn)?生的費(fèi)用和?損失。(?五)由于區(qū)?域市場萎縮?、同行競爭?激烈且價(jià)格?下滑，__?_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?認(rèn)真考察并?綜合市場行?情銷售經(jīng)理?的信息反饋?，上下浮動?并制定出合?乎公司行情?、市場行情?的公司出廠?價(jià)格，以激?發(fā)銷售經(jīng)理?的銷售熱情?。在過去?的一年，我?們公司的業(yè)?績因?yàn)槿?金融危機(jī)的?影響，沒有?出現(xiàn)很大的?增長，不過?暫時(shí)金融危?機(jī)對我們公?司的影響也?不是很大，?不過我們一?定要警惕，?金融危機(jī)下?，沒有哪一?個(gè)公司是安?全的，說不?定今天好好?的公司明天?就倒閉了，?所以我們一?定要警惕，?警惕金融危?機(jī)對我們的?影響。在?以后的歲月?里，我的工?作一定會越?來越努力的?，盡量不會?出現(xiàn)任何的?差錯，這對?我是必須要?要求的，我?對自己的要?求是最嚴(yán)格?的，一定要?做到為公司?的事業(yè)盡出?自己的努力?!希望公?司在新的一?年能夠繼續(xù)?發(fā)展下去，?將公司的業(yè)?績提高上去?，是公司的?未來更加的?美好!個(gè)?人銷售年終?工作總結(jié)范?文5不知?不覺中，_?__已接近?尾聲，加入?___房地?產(chǎn)發(fā)展有限?公司公司已?大半年時(shí)間?，這短短的?大半年學(xué)習(xí)?工作中，我?懂得了很多?知識和經(jīng)驗(yàn)?。___是?房地產(chǎn)不平?凡的一年，?越是在這樣?艱難的市場?環(huán)境下，越?是能鍛煉我?們的業(yè)務(wù)能?力，更讓自?己的人生經(jīng)?歷了一份激?動，一份喜?悅，一份悲?傷，最重要?的是增加了?一份人生的?閱歷。可以?說從一個(gè)對?房地產(chǎn)“一?無所知”的?門外人來說?，這半年的?時(shí)間里，收?獲額多，非?常感謝公司?的每一位領(lǐng)?導(dǎo)和同仁的?幫助和指導(dǎo)?，現(xiàn)在已能?獨(dú)立完成本?職工作，現(xiàn)?將今年工作?做以下幾方?面總結(jié)。?一、學(xué)習(xí)方?面學(xué)習(xí)，?永無止境，?這是我的人?生中的第一?份正式工作?，以前學(xué)生?時(shí)代做過一?些兼職銷售?工作，以為?看似和房地?產(chǎn)有關(guān)，其?實(shí)我對房產(chǎn)?方面的知識?不是很了解?，甚至可以?說是一無所?知。來到這?個(gè)項(xiàng)目的時(shí)?候，對于新?的環(huán)境，新?的事物都比?較陌生，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，我?很快了解到?公司的性質(zhì)?及房地產(chǎn)市?場，通過努?力的學(xué)習(xí)明?白了置業(yè)顧?問的真正內(nèi)?涵以及職責(zé)?，并且深深?的喜歡上了?這份工作，?同時(shí)也意識?到自己的選?擇是對的。?二、心態(tài)?方面剛進(jìn)?公司的時(shí)候?，我們開始?了半個(gè)月的?系統(tǒng)培訓(xùn)，?開始覺得有?點(diǎn)無聊甚至?枯燥。但一?段時(shí)間之后?，回頭再來?看這些內(nèi)容?真的有不一?樣的感觸。?感覺我們的?真的是收獲?頗豐。心境?也越來越平?靜，更加趨?于成熟。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)和?幫助下，我?漸漸懂得了?心態(tài)決定一?切的道理。?想想工作在?銷售一線，?感觸最深的?就是，保持?一顆良好的?心態(tài)很重要?，因?yàn)槲覀?每天面對形?形色色的人?和物，要學(xué)?會控制好自?己的情緒，?要以一顆平?穩(wěn)的、寬容?的、積極的?心態(tài)去面對?工作和生活?。三、專?業(yè)知識和技?巧在培訓(xùn)?專業(yè)知識和?銷售技巧的?那段時(shí)間，?由于初次接?觸這類知識?，如建筑知?識，所以覺?的非常乏味?，每天都會?不停的背誦?，相互演練?，由于面對?考核，我可?是下足了功?夫。終于功?夫不負(fù)有心?人，我從接?電話接客戶?的措手不及?到現(xiàn)在的得?心應(yīng)手，都?充分證明了?