2022年保險理賠員工作總結(jié)

第8頁共8頁2022年?保險理賠員?工作總結(jié)?本人剛進公?司不久，在?這段時間匆?匆如流水的?日子里，根?據(jù)我對公司?的了解和認?識，使自己?學(xué)習(xí)到了很?多有關(guān)保險?理賠的專業(yè)?知識。使我?受益匪淺，?從而看清楚?自己還有很?多不足之處?，和不懂的?地方，專業(yè)?知識的缺乏?性，為了能?更好的完成?工作，我應(yīng)?認真努力學(xué)?習(xí)，用于創(chuàng)?新進取。不?斷總結(jié)工作?經(jīng)驗，揚長?避短，提高?自己的業(yè)務(wù)?技能，現(xiàn)將?工作情況總?結(jié)如下：?一、工作匯?報我認為?應(yīng)該圍繞目?標，落實計?劃，緊抓業(yè)?務(wù)工作，計?劃落實早、?措施實。在?制定全年任?務(wù)時充分考?慮險種結(jié)構(gòu)?優(yōu)化和業(yè)務(wù)?承保質(zhì)量，?進一步明確?了考核辦法?，把綜合賠?付率作為年?終測評的重?要數(shù)據(jù)。搶?占車險市場?，加大新工?程、新項目?的拓展力度?，堅決的丟?棄“垃圾保?費”。今年?來，我們把?穩(wěn)固車險和?企業(yè)財產(chǎn)保?險，拓展新?車市場和新?工程新項目?作為業(yè)務(wù)工?作的重中之?重，在抓業(yè)?務(wù)數(shù)量的基?礎(chǔ)上，堅決?的丟棄屢保?屢虧的“垃?圾”業(yè)務(wù)。?針對這些情?況，我們充?分動員，統(tǒng)?一思想，上?下形成合力?，迎難而上?。做到責(zé)任?到人。在競?爭中求生存?，在競爭中?促發(fā)展。以?分散業(yè)務(wù)為?突破口，加?大市場占有?面。狠抓理?賠和防災(zāi)防?損質(zhì)量的提?高。堅持實?事求是、“?迅速、及時?、準確、合?理”的原則?。只要接到?報案，無論?事故大小，?無論白天黑?夜，始終堅?持趕到第一?現(xiàn)場，掌?握第一手資?料，嚴格按?照快速賠付?流程，為客?戶提供力所?能及的方便?。一是堅持?雙人查勘，?雙人定損，?交叉做案，?限時賠付，?不斷提高服?務(wù)質(zhì)量;二?是堅持__?_小時值班?制度，以進?一步提高服?務(wù)水平;三?是加強考核?、加大督查?力度。四是?積極做好防?災(zāi)防損工作?。調(diào)整經(jīng)營?思路，強化?創(chuàng)新意識，?提高公司效?益水平。?二、個人工?作感想踏?入新的工作?崗位后，經(jīng)?過短暫的鍛?煉，使自己?對這份工作?有了更多更?深的認識。?對于工作或?者說事業(yè)，?每個人都有?不同的認識?和感受，我?也一樣。對?我而言，我?通常會從兩?個角度去把?握自己的思?想脈絡(luò)。首?先是心態(tài)，?套用米盧的?一句話“態(tài)?度決定一切?”。有了正?確的態(tài)度，?才能運用正?確的方法，?找到正確的?方向，進而?取得正確的?結(jié)果。具體?而言，我對?工作的態(tài)度?就是選擇自?己喜愛的，?然后為自己?的所愛盡自?己最大的努?力。我一直?認為工作不?該是一個任?務(wù)或者負擔(dān)?，應(yīng)該是一?種樂趣，是?一種享受，?而只有你對?它產(chǎn)生興趣?，徹底的愛?上它，你才?能充分的體?會到其中的?快樂。我相?信我會在對?這一業(yè)務(wù)的?努力探索和?發(fā)現(xiàn)中找到?我工作的樂?趣，也才能?毫無保留的?為它盡我最?大的力量。?可以說，懂?得享受工作?，你才懂得?如何成功，?期間來不得?半點勉強。?其次，是能?力問題，又?可以分成專?業(yè)能力和基?本能力。對?這一問題的?認識我可以?用一個簡單?的例子說明?：以一只駱?駝來講，專?業(yè)能力決?定了它能夠?在沙漠的環(huán)?境里生存，?而基本能力?，包括適應(yīng)?度、堅忍度?、天性的警?覺等，決定?了它能在沙?漠的環(huán)境里?生存多久。?具體到人，?專業(yè)能力決?定了你適合?于某種工作?，基本能力?，包括自信?力，協(xié)作能?力，承擔(dān)責(zé)?任的能力，?冒險精神，?以及發(fā)展?jié)?力等，將直?接決定工作?的生命力。?一個在事業(yè)?上成功的人?，必是兩種?能力能夠很?好地協(xié)調(diào)發(fā)?展和運作的?人。三、?工作目標?在今后的工?作中，我會?加倍的努力?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識，掌握更?多的業(yè)務(wù)技?能，為將來?的工作打好?堅實的基礎(chǔ)?，在作風(fēng)上?，能遵章守?紀、團結(jié)同?事、務(wù)真求?實、樂觀上?進，始終保?持嚴謹認真?的工作態(tài)度?和一絲不茍?的工作作風(fēng)?，勤勤懇懇?，任勞任怨?。在生活中?發(fā)揚艱苦樸?素、勤儉耐?勞、樂于助?人的優(yōu)良傳?統(tǒng)，始終做?到老老實實?做人，勤勤?懇懇做事，?勤勞簡樸的?生活，時刻?牢記自己的?責(zé)任和義務(wù)?，嚴格要求?自己，盡自?己最大的力?量和努力完?成自己工作?崗位的任務(wù)?。四、自?我對工作崗?位的總結(jié)?本人在以后?的工作中要?彌補不足，?吸取教訓(xùn)。?發(fā)奮工作把?工作做的更?好。我對本?職工作，嚴?以律己，遵?守各項規(guī)章?制度，嚴格?要球自己，?擺正工作位?置，時刻保?持“謙虛，?謹慎，律己?”的工作態(tài)?度，在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心培養(yǎng)?和同事們的?幫助下，始?終勤奮學(xué)習(xí)?，積極進取?，努力提高?自我，始終?勤奮工作，?認真完成任?務(wù)，履行好?崗位的職責(zé)?。堅持理想?，堅定信念?。并不斷加?強努力完善?規(guī)劃自我學(xué)?習(xí)能力!?隨著本職工?作的深入，?新工作內(nèi)容?的展開，可?以預(yù)料我們?的工作將更?加繁重，要?求也更高，?需掌握的知?識更高更廣?。為此，我?將更加勤奮?的工作，刻?苦的學(xué)習(xí)，?努力提高文?化素質(zhì)和各?種工作技能?，做出應(yīng)有?的貢獻。今?后我將以嶄?新的精神狀?態(tài)投入到工?作當中，努?力學(xué)習(xí)，提?高工作效率?，熟練業(yè)務(wù)?能力。積極?響應(yīng)公司加?強管理的措?施，遵守公?司的規(guī)章制?度，做好個?人的本職工?作。保險?理賠員工作?總結(jié)(二)?___年?即將過去,?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的悉心關(guān)懷?下和同事們?的幫助指導(dǎo)?下,結(jié)合我?自身的努力?,在工作、?學(xué)習(xí)等各方?面都取得了?長足的進步?,尤其是在?保險理賠專?業(yè)知識和技?能培養(yǎng)方面?的成熟,使?我成為一名?合格的車險?查勘定損員?。隨著工作?崗位的調(diào)整?,我已經(jīng)成?長為為一名?能夠獨立工?作、業(yè)務(wù)熟?練的前臺工?作人員。現(xiàn)?將一年來的?工作情況向?公司領(lǐng)導(dǎo)總?結(jié)、匯報如?下:一、?加強理論學(xué)?習(xí),注重個?人素質(zhì)提高?加強自身?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),?爭做理賠標?兵。在日常?的工作學(xué)習(xí)?中,我堅持?學(xué)習(xí)更多的?保險知識和?業(yè)務(wù)技能,?在老同志的?“傳幫帶”?下,不斷加?強個人自學(xué)?,彌補個人?在保險專業(yè)?知識和理賠?技能上的不?足,始終保?持著學(xué)無止?境的學(xué)習(xí)精?神,力爭以?優(yōu)質(zhì)、快速?、合規(guī)的專?業(yè)素質(zhì)做好?理賠客戶服?務(wù)工作,報?效公司培養(yǎng)?,并抱以樂?觀、積極的?態(tài)度,以爭?做理賠標兵?為目標。?二、嚴格管?理制度,恪?守保險人員?職業(yè)道德?時時學(xué)習(xí)掌?握公司的各?項規(guī)章制度?、嚴守理賠?員工準則。?我清醒的認?識到,理賠?線作為公司?經(jīng)營的出口?關(guān),責(zé)任重?大,同時又?面對保戶、?汽車修理企?業(yè)等方方面?面的利益誘?惑,對此我?始終保持清?醒的頭腦,?時刻牢記《?中國人保財?險理賠紀律?八條禁令》?、《中國人?保財險__?_省分公司?理賠人員工?作紀律“十?要”“十不?準”“十嚴?禁”》、《?中國人保財?險___省?分公司車險?查勘、定損?三字經(jīng)》等?理賠紀律,?堅決杜絕“?吃、拿、卡?、要”現(xiàn)象?發(fā)生,確保?自身做到克?己奉公、清?廉從業(yè)。?三、工作的?主要做法及?成效1.?堅持實事求?是、“迅速?、及時、準?確、合理”?的保險理賠?原則。在正?常工作時間?及節(jié)假日值?班期間,只?要接到報案?,無論事故?大小,無論?白天黑夜,?始終堅持第?一時間趕到?第一現(xiàn)場,?掌握第一手?資料,嚴格?按照快速賠?付流程,為?客戶提供力?所能及的方?便。2.?加強案情溝?通,力保客?戶滿意。在?案件處理過?程中,我確?保每案做到?上下環(huán)節(jié)交?流溝通,一?次性收集齊?全案件賠付?所需資料,?方便后續(xù)環(huán)?節(jié)處理,不?斷提高案件?的結(jié)案時效?,對客戶咨?詢,我做到?每問必答,?耐心細致,?在堅持公司?賠付原則的?基礎(chǔ)上,做?到以制度來?做人、做事?,做到按章?辦事。避免?了人情、感?情關(guān),增加?了遵紀的自?覺性,盡己?所能提高客?戶滿意度。?3.注重?資料的完成?、準確、規(guī)?范,做好數(shù)?據(jù)質(zhì)量整理?工作。數(shù)據(jù)?質(zhì)量建設(shè)是?公司提高市?場競爭力的?基礎(chǔ)工程,?數(shù)據(jù)質(zhì)量的?高低直接影?響公司經(jīng)營?管理水平,?是重大決策?的關(guān)鍵依據(jù)?。對業(yè)務(wù)數(shù)?據(jù)規(guī)范性、?完整性、準?確性等進行?了多次檢查?,使公司業(yè)?務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量?得到進一步?的改善。?4.注重儀?容儀表,展?現(xiàn)公司良好?形象。嚴格?按照制度要?求,做好儀?容、儀表、?行為、語言?、禮節(jié),體?現(xiàn)人保理賠?員工的精神?風(fēng)貌。5?.注重與各?崗位之間積?極配合,相?互支持,督?促形成合力?,確保理賠?流程的暢通?有序。在自?己工作職責(zé)?范圍內(nèi),充?分發(fā)揮積極?性、主動性?和創(chuàng)造性,?提高預(yù)見性?、超前性和?計劃性。?四、工作中?存在不足?回顧一年的?工作和學(xué)習(xí)?,在取得上?述成績的同?時,還有一?些在今后的?工作中亟待?提升的方面?:一是要繼?續(xù)加強車險?理賠管控,?有效降低賠?付成本。二?是要增強防?范保險欺詐?意識,要進?一步與交警?、經(jīng)偵等部?門做好打假?防騙工作。?五、下一?階段工作目?標在今后?的工作中,?我會加倍的?努力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識,掌?握更多的業(yè)?務(wù)技能,為?將來的工作?打好堅實的?基礎(chǔ)。1?.在作風(fēng)上?,能遵章守?紀、團結(jié)同?事、務(wù)真求?實、樂觀上?進,始終保?持嚴謹認真?的工作態(tài)度?和一絲不茍?的工作作風(fēng)?,勤勤懇懇?,任勞任怨?。2.在?生活中,發(fā)?揚艱苦樸素?、勤儉耐勞?、樂于助人?的優(yōu)良傳統(tǒng)?,始終做到?老老實實做?人,勤勤懇?懇做事,勤?勞簡樸的生?活,時刻牢?記自己的責(zé)?任和義務(wù),?嚴格要求自?己,確保完?成自己本職?工作任務(wù)。?3.在本?職工作上,?嚴以律己,?遵守各項規(guī)?章制度,嚴?格要求自己?,擺正工作?位置,時刻?保持“謙虛?,謹慎,律?己”的工作?態(tài)度,在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心培?養(yǎng)和同事們?的幫助下,?始終勤奮學(xué)?習(xí),積極進?取,努力提?高自我,始?終勤奮工作?,認真完成?任務(wù),履行?好崗位的職?責(zé)。顧舊?盼新,提升?理賠服務(wù)質(zhì)?量仍然是_?__年工作?重心,理賠?服務(wù)的好壞?將直接關(guān)系?到公司形象?,影響到公?司業(yè)務(wù)發(fā)展?,車險理賠?是需要管控?的業(yè)務(wù),如?何縮短理賠?周期,節(jié)約?理賠成本,?擠干理賠水?分一直是我?致力追求的?奮斗目標。?為此,在新?的一年里我?將更加勤奮?的工作,刻?苦的學(xué)習(xí),?努力提高自?身的綜合素?質(zhì)和工作技?能,以嶄新?的精神狀態(tài)?投入到工作?當中,為公?司發(fā)展做出?力所能及的?應(yīng)有貢獻。?保險理賠?員工作總結(jié)?(三)光?陰似箭，轉(zhuǎn)?眼間___?年即將進入?尾聲!作為?保險公司一?份子來說，?首先感謝領(lǐng)?導(dǎo)在這即將?一年的工作?中，對我的?幫助支持與?指導(dǎo)。同時?，在這工作?期間，有得?也有失，現(xiàn)?就將___?年工作結(jié)如?下：___?年，我們加?大了對各環(huán)?節(jié)工作的改?革力度，通?過改革本部?門內(nèi)各崗位?人員的工資?核算管理辦?法，即將本?部門內(nèi)所有?員工的收入?分拆成基本?工資與績效?工資兩個部?分，施行績?效工資與個?人實際工作?質(zhì)量相掛鉤?的考核辦法?，依據(jù)工作?質(zhì)量對績效?工資進行核?定、發(fā)放，?進而實現(xiàn)工?資由統(tǒng)一的?崗位工資向?多勞多得、?少勞少得、?按勞取籌的?科學(xué)轉(zhuǎn)化，?通過一系列?的舉措，切?實加大了對?現(xiàn)場賠付案?件的推行力?度，加快了?案件在各環(huán)?節(jié)的流轉(zhuǎn)速?度，提高了?保險理賠服?務(wù)的質(zhì)量，?進而使中華?保險品牌特?色服務(wù)進一?步得到了社?會的認可，?優(yōu)質(zhì)、快捷?的理賠服務(wù)?贏得了客戶?的信賴。?通過一年來?的努力，我?們的品牌得?到了社會各?界的廣泛認?可，優(yōu)質(zhì)、?快捷的理賠?服務(wù)贏得了?客戶的信賴?。但是，在?工作中，我?們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)?了不少的問?題與不足，?如保險賠付?率仍然偏高?，處理保險?拒賠案件欠?缺方式、方?法等等，因?此，全面提?高理賠質(zhì)量?和理賠管理?水平，仍是?我們未來一?段時間內(nèi)的?工作重點，?在工作中，?我們要進一?步加強車險?查勘、定損?、報價、核?賠、醫(yī)療審?核等關(guān)鍵環(huán)?節(jié)的工作，?做到有目標?、有措施、?有激勵，不?斷提高保險?理賠質(zhì)量與?效率.時?間真快來太?平洋財產(chǎn)保?險已經(jīng)快四?年了，在這?里學(xué)到了很?多的知識。?在以后的工?作當中，將?會面臨更大?程度上新的?挑戰(zhàn)和考驗?。為了適應(yīng)?當前工作的?需要，應(yīng)該?時刻把學(xué)習(xí)?放在第一位?，提高自身?綜合素質(zhì)，?特別是增強?保險方面的?知識，做一?個真正的保?險人。做為?一名理賠員?來說，主要?工作就是每?天把維修站?的案子清理?干凈，這些?看似簡單的?事情，做起?來卻需要有?足夠的耐心?。但是這是?自己的職責(zé)?，公司領(lǐng)導(dǎo)?都可以不厭?其煩認真對?待每一個文?件，乃至每?一個字，而?做為我顯然?是微不足道?的，達到了?培養(yǎng)耐心的?良好目的。?態(tài)度決定一?切，在工作?中我會繼續(xù)?竭盡全力做?好自己的事?情。做為自?身來說，除?了做好自己?份內(nèi)的事以?外，執(zhí)行領(lǐng)?導(dǎo)交辦的事?情當然也是?理所當然的?。同時我積?極配合領(lǐng)導(dǎo)?安排的工作?，在年底案?子增加的情?況下，如果?同事的案子?沒有做完，?我積極幫同?事把