《A企業(yè)制度管理存在的問題及對策研究（論文）8200字》

摘要：中小企業(yè)因為規(guī)模小，管理人才不足，往往缺乏一些相應(yīng)的制度，盡管一些公司認識到公司需要制度化管理，但它們通常會過分依賴“能人”統(tǒng)治，在治理中實施人為治理，而忽略了制度化標準的制定，缺乏完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，導致中小企業(yè)的發(fā)展舉步維艱，急需我們進行相關(guān)方面的研究。本文研究我國中小企業(yè)的制度化管理，以A企業(yè)為例，結(jié)合中國發(fā)展環(huán)境，討論了中小企業(yè)制度化管理，首先研究A公司制度化管理的實際情況，然后發(fā)現(xiàn)其制度化管理存在的問題，企業(yè)戰(zhàn)略目標不明確，生產(chǎn)經(jīng)營制度不夠完善，沒有建立科學的人力資源制度，并針對這些問題，提出了A制度化管理對策，設(shè)定清晰的公司發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建系統(tǒng)的經(jīng)營管理制度，打造適宜的企業(yè)文化制度，建設(shè)科學的人力資源體系，以此來幫助中小企業(yè)更好地進行制度化管理。關(guān)鍵詞：A企業(yè)；制度化管理；企業(yè)文化；人力資源制度一、前言制度化管理是中小企業(yè)向大公司與集團公司轉(zhuǎn)移的必要過程，是公司執(zhí)行“法治”的具體體現(xiàn)。制度化的管理基于現(xiàn)代企業(yè)制度，它涉及許多制度系統(tǒng)、業(yè)務(wù)構(gòu)想、文化形式與管理活動的組織。在業(yè)務(wù)發(fā)展的早期階段，建立與完善業(yè)務(wù)制度至關(guān)重要，一旦完善并建立了制度，制度管理就會滲透到公司每個員工的行為中，并且制度自然成為公司的一部分，任何一家公司，需要有一個標準化與制度化的系統(tǒng),但是在中國中小企業(yè)的平均預期壽命不到五年，能夠成為大型企業(yè)的少之又少，其中一個重要的原因是公司沒有意識到制度化管理的重要性，中小企業(yè)過分關(guān)注于人為統(tǒng)治，導致管理過程中出現(xiàn)各種混亂的局面，不重視企業(yè)文化管理，不重視人力資源管理，發(fā)現(xiàn)問題時東墻補西墻，導致發(fā)展舉步維艱。國家富強取決于經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮取決于公司，公司發(fā)展取決于管理，管理關(guān)鍵取決于制度，有效的制度化管理對于公司發(fā)展至關(guān)重要，那么中小企業(yè)怎樣有效地利用制度化管理來經(jīng)營業(yè)務(wù)，成了公司領(lǐng)導者的關(guān)注焦點，本文在此背景下展開，研究中小企業(yè)制度化管理的問題，并提出具體的解決方案。二、A企業(yè)制度化管理的現(xiàn)狀（一）A企業(yè)介紹A企業(yè)成立于2013年，成立地點在上海，它是一家多媒體通信信息服務(wù)提供商，為智能城市智能計算提供解決方案。其主營業(yè)務(wù)是計算機電子產(chǎn)品的設(shè)計和銷售，利用現(xiàn)代技術(shù)對信息進行采集、處理、組織和存儲，為政府信息中心、高等院校、咨詢公司、媒體集團等行業(yè)提供各種智能化信息服務(wù)。是上海最具影響力的信息技術(shù)服務(wù)公司之一。也是典型的高科技企業(yè)。多年來，在技術(shù)創(chuàng)新方面取得了巨大成就，為中國企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。企業(yè)擁有高效的企業(yè)管理平臺和自己的研發(fā)機構(gòu)，具有良好的發(fā)展趨勢。a企業(yè)堅持“客戶需求為中心”的價值理念，始終重視人才，把人才作為企業(yè)發(fā)展的主要動力。在員工管理方面，建立了良好的競爭機制、人才培養(yǎng)與發(fā)展機制、激勵約束機制，實現(xiàn)了公司與員工的共同發(fā)展。（二）A企業(yè)人員簡介A企業(yè)現(xiàn)有員工1000多人，從員工學歷來看，A企業(yè)人員素質(zhì)較高，人員學歷較高，89%以上具有本科以上學歷，3名管理人員具有MBA資格，10余名員工有海外留學經(jīng)歷。具體來說員工的主要學歷如表3-1，博士生2人，占3.39%；碩士生12人，占20.34%；本科生39人，占66.1%；大專生5人，占8.47%；高中畢業(yè)1人，占1.69%。其中，本科生人數(shù)最多。表2-1A企業(yè)人員學歷占比統(tǒng)計表學歷高中大專本科碩士博士人數(shù)1539122百分比1.69%8.47%66.10%20.34%3.39%（資料來源：本文整理）另外調(diào)查員工年齡和工齡，從員工年齡和工齡來看，A企業(yè)員工普遍較年輕，許多年輕員工畢業(yè)后直接進入公司工作，員工年齡基本在20-40歲之間，這代表企業(yè)的員工活力十足，發(fā)展空間很大，同時也證明這些員工的需求較多。（三）A企業(yè)制度化管理制度化管理只是以公司制度為標準，將制度視為公司的法律法規(guī)。在日常工作中，a企業(yè)始終以制度為基礎(chǔ)，完善工作流程，使之規(guī)范化、透明化，促進員工工作的持續(xù)改進。筆者總結(jié)了相關(guān)研究者的觀點和研究現(xiàn)狀，認為a企業(yè)的制度化管理包括以下幾個方面：1、基本戰(zhàn)略制度它既是一項基本制度，也是其他制度的基礎(chǔ)，它代表著公司的發(fā)展目標和方向，什么樣的戰(zhàn)略體系將決定什么樣的制度領(lǐng)導和制度體系，它將主導制度的其他方面。2、內(nèi)部管理制度必須根據(jù)公司治理的客觀法律要求，明確各項管理任務(wù)的范圍、內(nèi)容、過程和方法，包括財務(wù)管理制度、行政管理制度、內(nèi)部控制制度、生產(chǎn)經(jīng)營管理制度、信息管理制度等。3、企業(yè)文化制度隨著企業(yè)的不斷壯大和企業(yè)的不斷壯大，企業(yè)不斷建立起結(jié)構(gòu)和制度文化。公司決定以“簡約、誠信、勝利、創(chuàng)新”為企業(yè)核心文化，體現(xiàn)企業(yè)全體員工的價值觀和方法。要認識到員工在公司中的作用和意義，把企業(yè)的未來規(guī)劃融入員工的生活和職業(yè)需求中，但企業(yè)文化體系往往流于表面，沒有落實到具體工作中。4、人力資源制度A企業(yè)的人力資源體系主要包括制定相應(yīng)的人力資源需求計劃，組織內(nèi)外部招聘、選拔、培訓、聘用等形式的人力資源管理，幫助組織找到合適的人才。A企業(yè)在人力資源管理方面有一定的優(yōu)勢，中小企業(yè)規(guī)模小，組織相對靈活，企業(yè)的崗位分工比較寬泛，即一人負責多個崗位，即行政部門的工作人員需要負責負責行政和人力資源事務(wù)。人力資源管理的缺失使得人力資源管理在戰(zhàn)略管理中的實際作用難以發(fā)揮。三、A企業(yè)制度管理存在的問題（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標不明確當將公司與生物體進行比較時，戰(zhàn)略是生物體的靈魂與骨架，具體的執(zhí)行目標與計劃細節(jié)，是生物體的血肉。沒有靈魂與骨骼，活體可以生存多長時間？清晰的戰(zhàn)略計劃，可以為公司的整體運營，提供強有力的方向，并為公司不同部門的特定運營提供方向。沒有戰(zhàn)略的公司，沒有特定的目標與方向，從而使得整個組織內(nèi)各個部門之間的混亂操作，以及執(zhí)行系統(tǒng)混亂等問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司沒有建立真正的制度化管理體系，和有效的工作機制，缺乏通用標準，目標廣泛，詳細目標并不清晰，甚至一些高級管理人員也不知道公司具體目標是什么。它只強調(diào)公司“更強大”，這不是公司的詳細目標，而是所有公司追求的共同目標。（1）沒有明確的發(fā)展愿景，也沒有實現(xiàn)這一愿景的戰(zhàn)略計劃。（2）沒有清晰、循序漸進的發(fā)展計劃。（3）進行業(yè)務(wù)和品牌推廣沒有精確的戰(zhàn)略選擇，而這種選擇決定了如何進行業(yè)務(wù)與品牌交易。（4）公司的目標定位仍然模糊且不明確。定位已被認為需要升級到可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，定位決定了品牌，成本價格、服務(wù)、風格的選擇。（5）如何通過將觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，以及資本管理資源的充分利用相結(jié)合，來延續(xù)傳統(tǒng)的管理模式，使公司在可預見的未來實現(xiàn)快速的增長。（二）生產(chǎn)經(jīng)營制度不夠完善從管理理念與方法、戰(zhàn)略規(guī)劃與愿景、領(lǐng)導機制、制度建設(shè)與制度實施、企業(yè)用工制度與制度化管理等方面對存在的問題進行了詳細的闡述?？梢姡壳斑€沒有一個清晰完整的體系。公司的各種管理項目沒有規(guī)范和流程設(shè)計，只會混淆公司治理，導致效率低下、成本高。特別是已經(jīng)走過創(chuàng)業(yè)階段、正處于快速發(fā)展階段的中小企業(yè)，必須整合制度化管理，才能保持公司的活力。由于公司部門多，具體分工不明確，任務(wù)不明確，公司尚未建立起具體的管理制度，如基本制度和責任制，以及不完善的目標管理制度。由于缺乏日常的檢驗、監(jiān)控和評價體系，造成了不必要的生產(chǎn)物料浪費，生產(chǎn)過程中由于質(zhì)量或其他原因造成大量物料浪費。公司缺乏嚴格的管理制度。管理者不能盡職盡責，不能實現(xiàn)有效的企業(yè)管理。比如生產(chǎn)車間對生產(chǎn)工具的擺放、材料的使用都有一定的標準，不符合正規(guī)生產(chǎn)車間的要求。在沒有健全的物資采購制度的情況下，采購程序和監(jiān)控方法不規(guī)范，無法及時進出庫存。（三）企業(yè)文化制度存在缺陷企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過程中形成的核心價值觀。它是一種屬于員工的觀念價值體系，在公司行為中起主導作用。是公司制度化、管理順暢、規(guī)章制度嚴格的必要補充。企業(yè)文化體現(xiàn)以人為本，尊重人的價值，強調(diào)物質(zhì)層面和精神層面的統(tǒng)籌規(guī)劃和設(shè)計。但事實上，A企業(yè)文化制度化尚處于建設(shè)階段，企業(yè)文化的建立需要諸多因素的成熟。我們也知道，制度管理是企業(yè)文化發(fā)展的序幕和基礎(chǔ)。因此，中小企業(yè)的企業(yè)文化設(shè)計還需要一定的時間來研究和探索。一些中小企業(yè)具有高度的流動性，很難設(shè)計團隊精神，這也限制了企業(yè)文化建設(shè)的客觀性。公司缺乏與企業(yè)定位相關(guān)的企業(yè)文化體系和與發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)文化體系，公司知識產(chǎn)權(quán)意識不強，品牌保護不力。（四）沒有建立科學的人力資源制度1、公司任職許多靠家族關(guān)系，缺乏公平性A企業(yè)作為一個中小企業(yè)，是以家族模式為基礎(chǔ)的，公司內(nèi)部管理之間存在著諸多關(guān)系。由于這些關(guān)系，職位的提升不是基于績效，而是基于與主管的親密關(guān)系。有些經(jīng)理不夠稱職。他們將在不科學的就業(yè)機制中得到提升。因此，沒有有效的雇傭機制，公司內(nèi)部的非正式關(guān)系就會演變成幫派文化和權(quán)力文化。如果建立起一個標準化的制度，而且制度之前的每個人都是一樣的，那么它就可以在一定程度上淡化人情，甚至避免人情關(guān)系的局面，從而使公司或團隊內(nèi)部運作順暢。流程清晰、制度完善是避免人際關(guān)系、減少沖突、建立良好人際關(guān)系的最佳途徑。在組織的可持續(xù)發(fā)展中，制度的作用大于個人能力，特別是在中小企業(yè)中，制度的重要作用更應(yīng)得到重視。2、人力資源作為一種無形資源，不可能得到優(yōu)化和整合A企業(yè)沒有人力資源績效評價體系。員工工作好不好，只能聽部門負責人的評價。部門負責人不能實事求是，其他員工不評價，調(diào)動個人工作通常是基于評價。這給了他們一個找到關(guān)系的機會。但是，人力資源沒有得到加強，這意味著一些個別職位無法完成任務(wù)。要把一些真正有能力和有用的人才放在合適的位置是不可能的。這種用人機制沒有充分開發(fā)和利用人力資源，阻礙了人力資源的優(yōu)化整合。當今社會，企業(yè)間競爭的關(guān)鍵是人才的競爭。對人才缺乏重視，導致企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力和有效的長期業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，缺乏合適有效的評價體系是影響人力資源有效利用的主要因素之一。3、激勵制度管理落后，積極性沒有調(diào)動起來由于A企業(yè)經(jīng)營范圍小、規(guī)模小，且多為家族企業(yè)，因此質(zhì)量激勵是主要的激勵措施。公司缺乏員工的主動性、主動性和激勵性，缺乏實現(xiàn)自身需求的主動性和動力性。大多數(shù)企業(yè)的人力資源部門還沒有建立起員工的評價、選拔和培訓機制。公司對員工的約束機制主要是外部因素的制約。員工沒有感覺到自己與公司有聯(lián)系，也沒有建立起熱愛公司的約束機制?？梢?，由于外部力量的制約和單一的制度化管理，管理效果不佳。企業(yè)缺乏與未來發(fā)展階段相適應(yīng)的管理方法和專業(yè)的人力資源管理體系，員工的工作積極性不高。四、改善A企業(yè)制度化管理的對策（一）設(shè)定清晰的公司發(fā)展戰(zhàn)略根據(jù)公司的實際情況制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定公司的長期與短期目標，樹立清晰的公司愿景，熟悉公司的使命。戰(zhàn)略是公司制度化管理的基礎(chǔ)，是公司管理的重要方面，關(guān)系到公司的發(fā)展方向，與公司的未來生存。業(yè)務(wù)負責人管理業(yè)務(wù)，必須計劃業(yè)務(wù)，并以清晰的視野闡明業(yè)務(wù)的總體方向。因此，企業(yè)家應(yīng)注意戰(zhàn)略管理，增強管理意識，從戰(zhàn)略角度看待公司發(fā)展方向。同時，我們必須學習國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)家的做法，并更多地考慮公司戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略的明確定位，旨在實現(xiàn)“樹立美麗品牌，建立百年企業(yè)”的戰(zhàn)略目標。目的是通過設(shè)計與實施戰(zhàn)略計劃，將公司轉(zhuǎn)變?yōu)樯虾Ｄ酥寥珖闹尽?、戰(zhàn)略定位（1）宗旨：做強行業(yè)，多元發(fā)展，整合資源、達成目標在發(fā)展過程中，現(xiàn)代公司必須做大做強，不但要成為強大的領(lǐng)導產(chǎn)業(yè)，而且要發(fā)展其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)，并認識到資源整合的重要性與必要性。不管是品牌的組合，還是以小博大，資源的優(yōu)勢都是互補的。從這個角度來看，在當前的規(guī)模與速度時代，品牌應(yīng)該跨多個渠道整合資源，以實現(xiàn)公司發(fā)展的“飛躍”。（2）價值觀：誠信敬業(yè)、專業(yè)成功根據(jù)歷史經(jīng)驗的總結(jié)和與時代精神的接近，這是A公司最重要的核心概念。基本含義是：以“誠信”為公司樹立品牌，發(fā)展公司質(zhì)量，以精確的專業(yè)技術(shù)在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。根據(jù)這一核心理念，公司必須努力建立“公平、公正和開放”的工作和運營機制，以便充分利用員工的智慧和潛力。大大提高了員工對公司的忠誠度，使公司及其員工能夠積極互動，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（3）公司精神：學習交流、與時俱進、共同創(chuàng)新、追求完美公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗是在學習中起步，在創(chuàng)新中跨越，是公司精神與創(chuàng)業(yè)成就的活潑體現(xiàn)，是公司未來發(fā)展中必須弘揚的精神。學會溝通是公司的基本原則，與時俱進是公司的基礎(chǔ)風氣，協(xié)同創(chuàng)新是公司成功的前提與途徑，追求完美是公司可持續(xù)發(fā)展的源泉。（4）口號：創(chuàng)造美好新生活該口號反映了現(xiàn)代公司與企業(yè)家的最新概念與見解，以及當前的企業(yè)文化。A公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略定位，是與用戶共同發(fā)展，為公司創(chuàng)造財富，與員工共同繁榮，為社會創(chuàng)造財富。通過全體人民的努力，我們必須成為所有用戶的朋友，互惠互利，共同發(fā)展。進一步提高股東價值的，以確保股東擁有最有價值與最安全的資本。公司與員工共同享有榮譽與恥辱，每一位員工必須因成為公司一員，而感到自豪，必須為社會的繁榮，以及人類文明的進步與發(fā)展，做出自己的貢獻。2、戰(zhàn)略目標（1）公司的總體戰(zhàn)略目標：打造榮冠品牌，打造百年企業(yè)品牌是企業(yè)文化的結(jié)晶，是公司成功的象征，是公司立于不敗之地的無形資產(chǎn)?！鞍倌昶髽I(yè)”是我們的抱負與理想追求，也是我們共同愿望與信任的體現(xiàn)。這一戰(zhàn)略目標，是團結(jié)人們的物質(zhì)與精神因素，也是每個員工發(fā)展才能，和實現(xiàn)抱負的精神動力。（2）目標體系1、長短目標長期目標：做大做強，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。短期目標：通過媒體廣告、口口相傳、企業(yè)形象設(shè)計、社區(qū)支持等，迅速建立并提高公司在上海市場中的聲譽，逐步提高市場份額，提升競爭力并提高知名度。在取得經(jīng)濟效益的同時，取得重大的社會效益。2、行業(yè)目標行業(yè)目標：保持公司多元化服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)資源的有機整合，減少內(nèi)部交易成本，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，擴大公司的影響力，成為上海行業(yè)的小巨人。行業(yè)地位目標：使榮冠品牌成為品牌。到2020年，榮冠在區(qū)域市場的份額，將從目前的1％增加到5％至8％，到2025年將增加到10%-15％。3、戰(zhàn)略內(nèi)容公司的愿景：成為擁有領(lǐng)先核心業(yè)務(wù)、長期增值服務(wù)與高效資源整合的大型產(chǎn)業(yè)集團。公司的使命：經(jīng)過我們的努力，我們將不斷改善人們的生活質(zhì)量，和人們的生活方式，充分利用社會資源，并通過我們的行動來使其變成價值。A公司未來五年或更長時間的總體發(fā)展戰(zhàn)略是：（1）以核心產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化為基礎(chǔ)，以品牌建設(shè)為保障。在打造品牌的同時，我們將擴大產(chǎn)業(yè)，并積極建立新的產(chǎn)業(yè)鏈。（2）根據(jù)業(yè)務(wù)和短期獲利項目，盡快進行風險資本積累。（3）積極開展經(jīng)濟發(fā)達、資源集中地區(qū)及周邊市場的拓展。（4）基于制度結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)與人才戰(zhàn)略，我們將在最短的時間內(nèi)，成為該地區(qū)的主導產(chǎn)業(yè)集團。（5）新戰(zhàn)略定位：積極開展新業(yè)務(wù)，尋找新的發(fā)展機遇，及時干預市政、公共設(shè)施建設(shè)、醫(yī)療保健與教育事業(yè)。當開始在這些行業(yè)中工作時，可以首先考慮本地化的好處，實施本地化操作并獲得管理經(jīng)驗。如果在其他地區(qū)出現(xiàn)機會，謹慎地向外部擴展，以合作形式進行業(yè)務(wù)合作，這是一種更合適的方法。在關(guān)注和發(fā)展行業(yè)時，我們重視對品牌與文化的關(guān)注與促進，專注于核心產(chǎn)業(yè)，并將進一步擴大公司的多元化發(fā)展，以更好地穩(wěn)定核心產(chǎn)業(yè)。（二）構(gòu)建系統(tǒng)的經(jīng)營管理制度公司的管理者需要充分意識到，在經(jīng)歷了初創(chuàng)階段的混亂之后，公司需要制定明確的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略的制定和實施必須建立在公司實際生產(chǎn)基礎(chǔ)上。要通過規(guī)范化的制度為公司的長遠發(fā)展指明方向。公司治理的制度化需要建立新的管理和運行機制，制定各種嚴格的管理制度、勞動標準和適當?shù)目己艘?guī)則，以確保公司各項管理工作有章可循。此外，它可以大大減少決策失誤。建立生產(chǎn)經(jīng)營管理制度，及時、適當?shù)馗倪M業(yè)務(wù)流程，并建立以客戶為導向的業(yè)務(wù)開發(fā)原則，建立強有力的流程支持系統(tǒng)。明確各部門職責，有效落實員工職責。完善各項管理模塊，如生產(chǎn)制度、銷售制度、考勤指標、采購管理系統(tǒng)等，嚴格執(zhí)行管理制度，實現(xiàn)有效管理。實施各模塊的系統(tǒng)，促進各項管理功能的最佳組合。當然，生產(chǎn)經(jīng)營制度的建立需要公司各部門和員工的嚴格遵守和有效執(zhí)行，要求公司按流程辦事，遵守規(guī)章制度，不斷提高公司的經(jīng)營效率，滿足管理水平的需要為公司創(chuàng)造更多財富。（三）打造適宜的企業(yè)文化制度企業(yè)文化是制度化管理的延伸，制度是人的行為的約束，是硬管理，企業(yè)文化是人的意識管理。在公司發(fā)展的中后期，這是不斷建立公司自身文化的階段。企業(yè)文化建設(shè)是制度化的目標，是公司治理的標志。結(jié)合公司各部門、分公司、項目等區(qū)域、行業(yè)、歷史等，有效打造具有公司特色的企業(yè)文化，樹立企業(yè)文化的核心競爭力。適當才是最好的，總結(jié)和完善自己的文化體系。A企業(yè)需要加強對國外優(yōu)秀企業(yè)文化理念的學習，追溯自身企業(yè)發(fā)展歷程，需求成功企業(yè)家的優(yōu)勢，并在此基礎(chǔ)上，充分結(jié)合自身的企業(yè)文化、公司性質(zhì)、員工個性、行業(yè)規(guī)則，在此基礎(chǔ)上，打造自己的品牌文化核心文化，倡導以顧客至上、利潤第二的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型為特效魅力，愿為人服務(wù)，愿交流，愿成長。創(chuàng)新思維方式，從而建立企業(yè)規(guī)劃，并加大對員工的宣傳力度，為員工工作提供方向指導。公司管理需要將“以人為本”從口號轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)文化的理念和宗旨。在客戶服務(wù)、客戶需求導向、員工管理方面，充分滿足員工需求,建立“創(chuàng)造價值”的行為準則，并延伸到與顧客的溝通中，以確保公司與顧客建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用文化理念管理企業(yè)管理體系，完善行為文化和制度文化，成為上海市有影響力的企業(yè)文化建設(shè)先進單位。（四）建設(shè)科學的人力資源體系作為一個公司吸引人才，它必須能夠留住和發(fā)展人才。需要有一個制度來保證科學、適當?shù)闹贫然芾砗团嘤栔贫龋岣呷瞬诺膭?chuàng)造力和可持續(xù)發(fā)展的信心。確定人才需求的戰(zhàn)略，人才數(shù)量需求：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求和內(nèi)外部環(huán)境的客觀現(xiàn)實，厘清公司人力資源供需缺口，選擇人才發(fā)展目標。消除各部門人才短缺的缺口，同時消除人才短缺現(xiàn)象，保證人力資源的均衡供給；吸引、留住和發(fā)展優(yōu)秀人才；努力提高技術(shù)和管理人才，確保人才的可持續(xù)發(fā)展；注重服務(wù)客戶，為培養(yǎng)優(yōu)秀人才創(chuàng)造良好環(huán)境。確定公司人才隊伍數(shù)量和質(zhì)量的結(jié)構(gòu)性矛盾，結(jié)合人才素質(zhì)、相關(guān)性和差異性要求，加大培訓資源積累，積極實施員工多層次培訓計劃，優(yōu)化培訓工作流程，充分發(fā)揮人力資源在公司的基礎(chǔ)性作用；建立了一套以薪酬和績效為重點的制度化管理機制，突出戰(zhàn)略定位機制，充分利用機制的杠桿作用，使人力資源具有潛力的力量得到顯著提高。五、結(jié)論本文以A企業(yè)為例，結(jié)合中國發(fā)展環(huán)境，對中小企業(yè)制度化管理進行討論，主要討論了中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀與存在的問題，強調(diào)了公司制度化的重要作用，并提出了