對風(fēng)控客服這一崗位的認(rèn)知

第對風(fēng)控客服這一崗位的認(rèn)知

篇一：風(fēng)控專員崗位職責(zé)

風(fēng)控專員崗位職責(zé)

主要負(fù)責(zé)風(fēng)控工作，具體風(fēng)控專員崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)對客戶資信調(diào)查工作，收集資料(包括身份證，戶口本，房產(chǎn)證，銀行按揭文件，結(jié)婚證，單身證明等資料。)，撰寫可行性報告，出具明確的初審意見。

2.負(fù)責(zé)解答客戶的疑問，做好融資業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險提示。

4.負(fù)責(zé)填寫和簽訂各種合同文本及相關(guān)法律文書，帶領(lǐng)客戶辦理房產(chǎn)他項(xiàng)及公證，保證客戶資料的完整及真實(shí)性。

5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，定期對客戶進(jìn)行回訪，維系優(yōu)質(zhì)貸款客戶。

6.負(fù)責(zé)風(fēng)險業(yè)務(wù)的創(chuàng)新及制定相關(guān)管理章程，優(yōu)化內(nèi)部審核流程。

7.負(fù)責(zé)借款到期前客戶的通知和配合資產(chǎn)保全人員做好追資清收工作。

8.輔助開拓市場客戶，發(fā)展投資客戶，具體包括幫助客戶充值，電話或上門指導(dǎo)客戶完成充值，尋找優(yōu)質(zhì)的借款客戶，維護(hù)客戶關(guān)系。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各種任務(wù)。

風(fēng)控部：邱賀

篇二：風(fēng)控部崗位職責(zé)

風(fēng)險控制部崗位職責(zé)

風(fēng)險控制部按照部門職責(zé)及定位，，設(shè)置部門經(jīng)理一名，風(fēng)控專員若干，法務(wù)專員一名。

部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)層完善公司全面風(fēng)險管理目標(biāo)；

2.正確掌握和執(zhí)行外部監(jiān)管政策，制定及優(yōu)化公司風(fēng)險管理制度，風(fēng)險控制流程；

3.組織實(shí)施公司內(nèi)部風(fēng)險管理評估，對公司風(fēng)險管理工作提出改進(jìn)方案；

4.建立完整的風(fēng)險管理體系，涵蓋公司調(diào)查、審查、擔(dān)保（抵質(zhì)押、保證）、放款、貸后檢查、清收、處置等；

5.對公司規(guī)定必須由風(fēng)險管理經(jīng)理實(shí)地審驗(yàn)的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地審驗(yàn)；

6.對風(fēng)控專員出具的貸款審查意見進(jìn)行復(fù)審，簽字確認(rèn)后上報業(yè)務(wù)副總；

7.組織審計與風(fēng)控委員會、貸款審查委員會會議的材料的準(zhǔn)備、組織落實(shí)上述委員會審議事項(xiàng)的實(shí)施及執(zhí)行。

8.根據(jù)情況，適時組織政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)政策及業(yè)務(wù)規(guī)程的學(xué)習(xí)；

9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

風(fēng)控專員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對貸款項(xiàng)目進(jìn)行合法性、合規(guī)性和真實(shí)性的審查，主要審核借款人提供資料的完整性、貸款手續(xù)的合法合規(guī)性及項(xiàng)目調(diào)查崗意見的

準(zhǔn)確性和合理性等；

2.根據(jù)項(xiàng)目調(diào)查的材料、實(shí)地核查的資料，分析借款人及貸款項(xiàng)目的優(yōu)勢和存在的風(fēng)險，并提出風(fēng)險控制措施；

3.根據(jù)公司貸款審查委員會議事流程，負(fù)責(zé)貸款項(xiàng)目的審查情況介紹、會議記錄及貸款審議批復(fù)結(jié)論的擬定；

4.貸款審批后，及時通知業(yè)務(wù)部門辦理放款手續(xù)的準(zhǔn)備，對提交的放款資料進(jìn)行合規(guī)、合法性審核，包括但不限于借款人股東會或董事會決議、借款合同及擔(dān)保合同、抵質(zhì)押手續(xù)、公證手續(xù)等，審核通過后，填制放款通知書，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后后提交財務(wù)部放款；

5．按規(guī)定做好貸款臺帳登記，并對合同編號進(jìn)行統(tǒng)一管理；

6.對審查的貸款項(xiàng)目資料按規(guī)定進(jìn)行保存及管理；

7.督促業(yè)務(wù)部門按規(guī)定做好貸后檢查及貸款本息催收；

8.按月編寫公司《風(fēng)險管理報告》，并負(fù)責(zé)準(zhǔn)備審計與風(fēng)控委員會與貸款審查委員會會議材料的準(zhǔn)備及會務(wù)的服務(wù)；

9.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

法務(wù)專員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)協(xié)助起草、審查和修改公司各類法律文件文書及合同，對公司規(guī)章制度進(jìn)行法律審核；

2.公司重大法律關(guān)系的清理及法律糾紛的協(xié)助處理，司法部門、仲裁部門、律師的聯(lián)絡(luò)溝通。

3.完善并推行公司法務(wù)管理體系，跟蹤法律政策變動，

4.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，對公司的重大經(jīng)營決策

活動提供法律意見；

5.參與公司貸款審查委員會審議，并對貸款項(xiàng)目提出法律意見

6.負(fù)責(zé)貸款發(fā)放手續(xù)的法律審核，包括合同文本的面簽、抵押質(zhì)押及公證手續(xù)的監(jiān)督辦理。

7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

篇三：風(fēng)控部崗位職責(zé)

5.4風(fēng)控部

第一節(jié)部門工作職能：

一、制定公司風(fēng)險控制的指導(dǎo)原則，檢查審批環(huán)節(jié)和審查內(nèi)容，提出相關(guān)完善建議；二、完善風(fēng)險管理辦法及合理優(yōu)化風(fēng)險管理相關(guān)各項(xiàng)操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程；負(fù)責(zé)對擔(dān)

保項(xiàng)目進(jìn)行綜合風(fēng)險評估，填寫《風(fēng)險控制評估報告》，明確風(fēng)險防控措施；三、根據(jù)項(xiàng)目調(diào)查的材料、實(shí)地核查的資料，分析借款人及貸款項(xiàng)目的優(yōu)勢和存在的

風(fēng)險，并提出風(fēng)險控制措施；

四、根據(jù)公司擔(dān)保業(yè)務(wù)的流程，做好“事前介入，事中參與，事后復(fù)核”的工作。即

在擔(dān)保業(yè)務(wù)初步受理階段，對反擔(dān)保措施提供法律建議；在擔(dān)保業(yè)務(wù)調(diào)查階段，參與相關(guān)合同的起草、談判、修改、簽訂、公證、登記等過程，對客戶提供的擔(dān)保資料進(jìn)行真實(shí)性和合法性的審核工作；在放款階段，做好相關(guān)程序和手續(xù)的復(fù)

核；防止錯漏；在保后階段，對擔(dān)?？蛻糍J款的利息及時償還進(jìn)行催促。五、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，對公司的重大經(jīng)營決策活動提供法律

意見；

六、根據(jù)公司的安排，參與公司的資本運(yùn)營，特別重大經(jīng)濟(jì)活動，草擬相關(guān)合同文件，

參與相關(guān)的談判，提出相關(guān)的風(fēng)險控制意見；

七、配合公司的有關(guān)安排，在公司內(nèi)普及相關(guān)知識，增強(qiáng)職員的風(fēng)險意識；

第二節(jié)崗位說明書

一、風(fēng)控總監(jiān)

工作職責(zé)：

第一條協(xié)助總經(jīng)理制定公司全面風(fēng)險管理目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)公司的風(fēng)險控制等工作；第二條制定公司風(fēng)險管理制度，風(fēng)險控制流程；全面主持公司擔(dān)保風(fēng)險管理工作，指導(dǎo)管理風(fēng)險控制部，對風(fēng)險債權(quán)進(jìn)行分析、采取處置預(yù)案、采用有效措施控制降低經(jīng)營風(fēng)險；

第三條負(fù)責(zé)研究風(fēng)險政策，風(fēng)險評審崗位的工作指引和運(yùn)作流程；組織實(shí)施公司內(nèi)部管理評估，對公司風(fēng)險管理工作提出改進(jìn)方案；

第四條負(fù)責(zé)建立投資風(fēng)險審批系統(tǒng)，建立完整的風(fēng)險管理體系，涵蓋公司擔(dān)保、評估、資產(chǎn)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；參與公司擔(dān)保、評估、資產(chǎn)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理；第五條風(fēng)險管理工作的組織和安排，及時跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)程，監(jiān)督各崗位工作的落實(shí)情況；對公司規(guī)定必須由風(fēng)險管理經(jīng)理實(shí)地審驗(yàn)的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地審驗(yàn)；

第六條協(xié)調(diào)部門相關(guān)人員和公司相關(guān)部門保持業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，對風(fēng)險管理員出具的客戶申請審核意見進(jìn)行復(fù)審，簽字確認(rèn)后上報總經(jīng)理；第七條負(fù)責(zé)做好債務(wù)追償?shù)蕊L(fēng)險資產(chǎn)的處置工作；

第八條負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理正確執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，對公司的重大經(jīng)營決策活動提供法律意見；

第九條協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，包括內(nèi)部：所屬各部門與公司內(nèi)部其他業(yè)務(wù)部門、職能部門的協(xié)作；外部：法院、律師事務(wù)所、銀行、行業(yè)協(xié)會、客戶。

工作權(quán)限：

第一條直接下級人員的崗位調(diào)配權(quán)、任免提名權(quán)；

第二條對審核存在風(fēng)險且風(fēng)險量化后超過50%風(fēng)險量的業(yè)務(wù)提出否決權(quán)；

第三條有權(quán)要求公司各部門提供一切有關(guān)風(fēng)險考評的資料及對在保項(xiàng)目的實(shí)時監(jiān)督、實(shí)地考察；

第四條對公司投資項(xiàng)目有風(fēng)險疑慮時，可以依據(jù)風(fēng)控總監(jiān)的職權(quán)，對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行一定的干預(yù)；

第五條對出險業(yè)務(wù)提出補(bǔ)救方案。

二、法務(wù)主管/專員

工作職責(zé)：

第一條負(fù)責(zé)對申請擔(dān)保企業(yè)和項(xiàng)目的報審資料重點(diǎn)從法律角度加以審核，并從整體風(fēng)險進(jìn)行評定；

第二條負(fù)責(zé)對擔(dān)保項(xiàng)目承保與不承保及貸款種類、金額、期限、擔(dān)保費(fèi)率、還款方式等提出建議；

第三條制訂確實(shí)可行的反擔(dān)保方案，建立公司法務(wù)處理機(jī)制；

第四條針對反擔(dān)保抵押措施從法律角度提出意見，辦理反擔(dān)保抵押手續(xù)，審核確定相關(guān)合同及法律文書；

第五條負(fù)責(zé)法律文件的傳遞、項(xiàng)目要件的歸集、整理、簽署，審查項(xiàng)目法律文件的合法性、完備性；

第六條對申請擔(dān)保企業(yè)和項(xiàng)目的報審資料重點(diǎn)從法律角度加以審核；并從整體風(fēng)險進(jìn)行評定；

第七條監(jiān)管指導(dǎo)分公司保后跟蹤管理和追償工作；第八條負(fù)責(zé)做好債務(wù)追償?shù)蕊L(fēng)險資產(chǎn)的處置工作；第九條負(fù)責(zé)對公司員工的法律法規(guī)的培訓(xùn)工作。

工作權(quán)限：

對上級主管領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)有調(diào)整和建議權(quán)。

對風(fēng)險控制專員上報項(xiàng)目資料及情況，有權(quán)提出同意上報、整改上報權(quán)限。

四、高級風(fēng)險控制專員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)落實(shí)通過評審的項(xiàng)目條件與反擔(dān)保措施；

2、負(fù)責(zé)定期出具風(fēng)險評估常規(guī)報告，針對即時風(fēng)險問題，評估風(fēng)險狀態(tài)與風(fēng)險程度，分析風(fēng)險來源和影響，提供解決方案；

3、負(fù)責(zé)組織對已發(fā)放貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)的定期檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查，并針對存在的問題提出處理意見，提交評審會；

4、協(xié)助法務(wù)部門進(jìn)行法律訴訟、處置反擔(dān)保資產(chǎn)；5、協(xié)助制定調(diào)整公司風(fēng)險管理部規(guī)章制度及流程；6、負(fù)責(zé)組織貸款企業(yè)（個人）資產(chǎn)風(fēng)險分類的評估工作；7、監(jiān)管指導(dǎo)分公司保后跟蹤管理和追償工作；

3、負(fù)責(zé)通過對客戶的電話訪問、家訪、暗訪等渠道核定客戶所提供資料的真實(shí)性。4、負(fù)責(zé)前往客戶所提供居住地調(diào)查，必須詳細(xì)了解客戶所在市、縣、鄉(xiāng)（居委會）、村、(街道)、門牌號等真實(shí)情況，并據(jù)此繪制出客戶居住地的線路圖。5、負(fù)責(zé)了解客戶所住房屋的性質(zhì)為自有、租憑、合租、合住等。

6、負(fù)責(zé)用視頻、照片等形式，真實(shí)記錄客戶的家庭住址周邊情況，以及房產(chǎn)結(jié)構(gòu)、家庭財產(chǎn)等情況。

7、負(fù)責(zé)了解客戶的家庭收入、經(jīng)濟(jì)來源等情況。8、負(fù)責(zé)做好客戶家訪資料的整理、歸檔工作。

9、負(fù)責(zé)做好客戶家訪資料的保密工作，防止客戶資料外泄。

10、負(fù)責(zé)根據(jù)對客戶的調(diào)查和家訪情況，由風(fēng)控部經(jīng)辦人和風(fēng)控部經(jīng)理書面出具評審意見，并上報總經(jīng)理，作為總經(jīng)理的決策依據(jù)。風(fēng)控部對評審報告負(fù)全部責(zé)任。

工作權(quán)限：

對上級主管領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)有調(diào)整和建議權(quán)。

對風(fēng)險調(diào)查專員上報項(xiàng)目資料及情況，有權(quán)提出同意上報、整改上報權(quán)限。

三、風(fēng)險調(diào)查專員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的真實(shí)性、合法合規(guī)性及可行性進(jìn)行評價，充分揭示項(xiàng)目風(fēng)險，實(shí)施方案及風(fēng)險控制措施；

2、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目反擔(dān)保抵押措施從法律角度提出意見，辦理反擔(dān)保