如何提高產(chǎn)說會(huì)會(huì)后追蹤課件

如何提高產(chǎn)說會(huì)保費(fèi)回收率追蹤定乾坤產(chǎn)說會(huì)已結(jié)束，你是否為還沒有收單而感到郁悶？問題在哪？你是否已經(jīng)做好后續(xù)的追蹤？成功在于追蹤有技巧的追蹤萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究

意向簽單客戶

毋庸置疑，對(duì)于已在產(chǎn)說會(huì)上簽署意向的客戶，下一步最重要的工作，就是如何將意向變?yōu)閷?shí)際的保費(fèi)。時(shí)間：越快越好跟進(jìn)：打消客戶的顧慮重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)客戶的繳費(fèi)方式和保險(xiǎn)利益

如遇到客戶現(xiàn)場(chǎng)簽署意向，卻沒有實(shí)際投保意愿的客戶，不要再三催促，避免客戶反感。同樣感謝客戶的參與和支持，同時(shí)要求客戶轉(zhuǎn)介紹，介紹其他人員參與到活動(dòng)中來。放長(zhǎng)線釣大魚

未簽單客戶

會(huì)后需要對(duì)聽完全場(chǎng)產(chǎn)說會(huì)，卻沒有簽署保費(fèi)意向的客戶進(jìn)行回訪，了解客戶不簽單的原因。不簽單應(yīng)對(duì)招式：1、經(jīng)濟(jì)原因的——可作為增員對(duì)象2、產(chǎn)品不符合自身需求的——了解客戶的真實(shí)想法，提供更貼身的保障計(jì)劃3、純粹為禮品而來的——感謝客戶的參與和對(duì)我們公司的關(guān)注，要求客戶轉(zhuǎn)介紹其他人員參與到活動(dòng)中來。并告知轉(zhuǎn)介紹其他人員參會(huì)，也同樣可獲得禮品。聰明人能夠在無奈中找到機(jī)會(huì)萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究

未聽完即離開的客戶

會(huì)后主動(dòng)與客戶聯(lián)系，不對(duì)活動(dòng)本身和保險(xiǎn)產(chǎn)品作解釋，了解客戶離場(chǎng)的真正原因，并做相關(guān)后續(xù)工作?；卦L目的：感謝客戶樹立良好的公司及個(gè)人形象避免客戶對(duì)一次活動(dòng)的不熱衷，導(dǎo)致今后對(duì)公司及類似活動(dòng)的排斥。誰都會(huì)有機(jī)會(huì)對(duì)客戶追蹤萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究

1、已經(jīng)成交：

張總，感謝您給予我機(jī)會(huì)為您提供我們最好的服務(wù)。我們確信，這次投資對(duì)于您將來的發(fā)展，您會(huì)感到滿意的。并希望您能將有關(guān)情況介紹給和您有類似需求的客戶。2、沒有成交

張總，感謝您對(duì)我們公司的信任來參加我們的理財(cái)講座，真是很遺憾，你目前沒有打算投資，可是，如果您需要進(jìn)一步了解的資料或者有什么疑問，請(qǐng)隨時(shí)打電話來，我將向你匯報(bào)最新發(fā)展和變化情況。3、對(duì)介紹客戶的人

感謝您引見您的朋友和我認(rèn)識(shí)，讓我們有機(jī)會(huì)為他們介紹我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)。您盡管放心，您給我引見的人將得到最專業(yè)化服務(wù)，我也將情況反饋給您。

產(chǎn)說會(huì)后追蹤話術(shù)（結(jié)束當(dāng)天）產(chǎn)說會(huì)后短訊回訪（結(jié)束當(dāng)天）1、未到場(chǎng)客戶：昨天您沒來，不知是什么原因？想必是您有緊急事務(wù)需要處理。下次答謝會(huì)是我再約您？還是您回復(fù)我139000000002、已到場(chǎng)未簽約客戶：非常感謝您昨晚百忙之中抽身光臨，由于您的到來使得本次會(huì)議圓滿成功。希望我們的XX理財(cái)產(chǎn)品伴您快樂一生、幸福一生！謝謝3、到場(chǎng)簽約客戶：非常感謝您對(duì)我們公司的厚愛及對(duì)我的信任，成為我們公司客戶，今后我會(huì)用心為您提供專業(yè)、細(xì)致、及時(shí)、周到的服務(wù)，祝您幸福.產(chǎn)說會(huì)后續(xù)追蹤話術(shù)（結(jié)束3天內(nèi)）針對(duì)客戶遲遲不交單的情況主管（短信）：XX先生，您好！恭喜您選擇了我們的XX理財(cái)計(jì)劃，您的投保意向書我們已經(jīng)交到公司，請(qǐng)您在3天內(nèi)辦理正式的投保手續(xù)。如果您還有什么問題，我們的壽險(xiǎn)顧問在3天內(nèi)將聯(lián)系您，再次上門為您詳細(xì)講解您的理財(cái)計(jì)劃，為您提供后續(xù)跟蹤服務(wù)。（中國(guó)人壽高級(jí)業(yè)務(wù)主管XXX）業(yè)務(wù)員（電話）：XX總，您好！您的投保意向書我們已經(jīng)交到公司，已經(jīng)正式生效，按照公司的規(guī)定需要在3天內(nèi)辦理正式的投保手續(xù)。請(qǐng)您準(zhǔn)備好您的身份證復(fù)印件、銀行卡復(fù)印件、、、您看您是明天上午還是下午比較方便？我過來幫您辦理正式手續(xù)。（您的壽險(xiǎn)顧問XXX）萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究會(huì)后追蹤及時(shí)追蹤，不要不聞不問分辨真?zhèn)尉芙^，做好下次鋪墊掌握方法，事半功倍千萬記得現(xiàn)場(chǎng)促成后的客戶還是要反復(fù)拜訪，就算多次拜訪后沒有收費(fèi)成交，也要將它納入客戶卡中持續(xù)追蹤?？蛻袈?lián)誼會(huì)只是業(yè)務(wù)協(xié)助措施，真正的業(yè)務(wù)還是要靠業(yè)務(wù)人員親自拜訪客戶完成的。追蹤越到位，效果越明顯掌握方法事半功倍追蹤就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動(dòng)搖，業(yè)務(wù)員就乘勢(shì)跟進(jìn)，最終讓客戶接受自己的建議。當(dāng)然，好的效果有賴于各位伙伴的前期準(zhǔn)備，細(xì)節(jié)決定成敗，80%的成功來自于前期的準(zhǔn)備和付出。對(duì)伙伴追蹤一、早會(huì)現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)（個(gè)人、部門）；二、現(xiàn)場(chǎng)賀卡贈(zèng)送活動(dòng)；三、職場(chǎng)布置迅速上墻并及時(shí)更新；四、經(jīng)理早會(huì)盤點(diǎn)；五、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，回訪追蹤，及時(shí)反饋；六、主管陪訪，強(qiáng)力促成；七、邀請(qǐng)客戶公司參觀，借力促成。七大追蹤點(diǎn)產(chǎn)說會(huì)次日早會(huì)一一通報(bào)

產(chǎn)說會(huì)后抓緊制作早會(huì)投影片，將每一人、每一個(gè)客戶的產(chǎn)說會(huì)預(yù)簽情況一一通報(bào)，既表揚(yáng)了參加產(chǎn)說會(huì)的伙伴，同時(shí)也增加了伙伴們對(duì)此保單回收的緊迫感。對(duì)各營(yíng)業(yè)部的禮品數(shù)、請(qǐng)柬數(shù)、到會(huì)人數(shù)、預(yù)簽數(shù)均予以公布。萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究贈(zèng)賀卡產(chǎn)說會(huì)次日的早會(huì)，對(duì)于已預(yù)簽保單的伙伴每人贈(zèng)送一張恭喜賀卡，現(xiàn)場(chǎng)寫上祝福的話語，并現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送，早會(huì)氛圍友好而活躍。發(fā)喜報(bào)在營(yíng)銷職場(chǎng)的顯要位置，將產(chǎn)說會(huì)預(yù)簽、預(yù)收情況張榜公布，這樣既增加即將開單貨已經(jīng)開單伙伴們的信心，同時(shí)也鼓舞了其他伙伴。每天增添回收情況通報(bào)。培養(yǎng)伙伴們你追我趕爭(zhēng)第一的榮譽(yù)意識(shí)和從業(yè)的自豪感。干早會(huì)上做盤點(diǎn)

每天干部早會(huì)上適時(shí)下發(fā)各營(yíng)業(yè)部產(chǎn)說會(huì)回收狀況，對(duì)于回收情況較好的給予表揚(yáng)，業(yè)務(wù)突出的發(fā)賀報(bào)。同時(shí)對(duì)回收情況不夠理想的，分部門下發(fā)追蹤清單。幫助伙伴電話追蹤XX先生（女士）您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的服務(wù)代表，是XXX的同事，打擾您了。感謝您參加我公司舉辦的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，并即將成為中國(guó)人壽的尊貴客戶。公司要求業(yè)務(wù)代表3天之內(nèi)將您的開戶資料交至公司審核，XXX和您聯(lián)系了嗎？好的，感謝您對(duì)我公司業(yè)務(wù)代表XXX的支持，也祝您在新年里萬事順意！內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，電話回訪追蹤回收并及時(shí)反饋。主管陪訪增強(qiáng)信心

對(duì)于稍有疑慮的客戶，主管協(xié)同陪訪，體現(xiàn)公司重視，也增加伙伴展業(yè)的信心。宣傳公司樹立品牌

對(duì)于有些客戶，可以邀請(qǐng)其來公司參觀，并請(qǐng)公司講師、經(jīng)理接待介紹，增強(qiáng)其投保信心，讓客戶安心投保。收單三板斧寒暄贊美1、直入主題：您的保費(fèi)要通過銀行轉(zhuǎn)賬？我陪您去辦理！2、再次強(qiáng)化購買點(diǎn)：我也知道您并不會(huì)稀罕有沒有獎(jiǎng)品，其實(shí)最重要的是您購買了這份××分紅險(xiǎn)以后，您和您的家人就擁有了一份終生的保障，而且還獲得了我們公司的投資理財(cái)專家為您提供的長(zhǎng)期的服務(wù)，擁有與生命等長(zhǎng)的現(xiàn)金流。3、說實(shí)在的,您是不是覺得把錢放