客戶審廠流程

客戶審廠流程客戶審廠流程客戶審廠流程資料僅供參考文件編號：2022年4月客戶審廠流程版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：客戶審廠管理程序文件修訂履歷版本修訂條款及內(nèi)容修訂人日期區(qū)分職位簽名日期擬定生產(chǎn)計(jì)劃部徐正新標(biāo)準(zhǔn)化文控中心審核會簽批準(zhǔn)目錄文件修訂履歷 11工作流程圖 32目的 43適用范圍 44定義 45職責(zé) 4×××× 4×××× 46工作程序 4×××× 4×××× 47相關(guān)文件與記錄 48附錄 41工作流程圖S(供方)I(文件/接收部門)P(流程)O(文件/輸出部門)C(接收方)營銷營銷部審廠需求運(yùn)營中心生產(chǎn)計(jì)劃部品質(zhì)部駐廠工程外協(xié)工廠結(jié)束2目的為了做好客戶在審核我司外協(xié)工廠期間的各項(xiàng)接待工作，確保能夠客觀、全面地向客戶展示我公司在管理水平和新產(chǎn)品質(zhì)量等方面，具有能夠長期穩(wěn)定地向其提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品和服務(wù)能力，特制定本程序。3適用范圍適用于公司接待客戶審廠工作的策劃、準(zhǔn)備和實(shí)施。4定義參觀類型：有業(yè)務(wù)往來或有潛在合作意向的客戶。a)一般客戶：提供工廠詳細(xì)地址及聯(lián)系人，生產(chǎn)計(jì)劃部門安排駐廠人員接待，安排主管引導(dǎo)整個參觀工廠過程。b)重點(diǎn)客戶：營銷安排接送專車全程陪護(hù)，生產(chǎn)計(jì)劃部門協(xié)調(diào)工廠安排橫幅迎接，安排廠長引導(dǎo)整個參觀工廠過程?？疾旆皆嚕含F(xiàn)場察看5職責(zé)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)審批客戶審廠需求營銷部負(fù)責(zé)與客戶協(xié)調(diào)審廠的相關(guān)事項(xiàng)及具體日程安排，并向公司提出申請，將客戶審廠相關(guān)事項(xiàng)通知公司相關(guān)部門。品質(zhì)部品質(zhì)部負(fù)責(zé)與外協(xié)廠做好審廠所涉及的與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理方面的接待并做好有關(guān)質(zhì)量管理體系文件、資料準(zhǔn)備和接待。生產(chǎn)計(jì)劃部負(fù)責(zé)與外協(xié)廠做好審廠前的廠容廠貌整理工作，搞好現(xiàn)場5S管理，并做好設(shè)備、作業(yè)規(guī)范、過程控制等資料準(zhǔn)備和接待。駐廠工程負(fù)責(zé)與外協(xié)廠做好審廠前的新產(chǎn)品樣品、展示、產(chǎn)品介紹等準(zhǔn)備工作，并做好工藝裝備、產(chǎn)品性能指標(biāo)、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)等資料準(zhǔn)備和接待。6工作程序?qū)Υc公司有合作意向或已產(chǎn)生貿(mào)易往來的客戶審廠，營銷部須提前將客戶參觀時間及相關(guān)需求以郵件方式知會生產(chǎn)運(yùn)營中心進(jìn)行審批。生產(chǎn)運(yùn)營中心接收到營銷部門審廠需求后，及時作出客戶等級區(qū)分和審批動作，并以郵件知會到各相關(guān)部門進(jìn)行部署安排。7.審廠安排營銷部接收到經(jīng)審批生效的審廠通知時同各相關(guān)部門確認(rèn)落實(shí)情況。生產(chǎn)計(jì)劃部接收到經(jīng)審批生效的審廠通知時，依據(jù)客戶等級及時同工廠進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排駐廠工程人員和工廠相關(guān)部門提前做好接待陪同工作。品質(zhì)部接收到經(jīng)審批生效的審廠通知時，及時同工廠品質(zhì)部進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排駐廠品質(zhì)人員做好接待陪同工作。8.進(jìn)行審廠客戶達(dá)到工廠后，駐廠人員引領(lǐng)客戶到工廠接待室或會議室同客戶介紹工廠陪同審廠的相關(guān)人員。根據(jù)客戶提的要求進(jìn)行順序參觀。由工廠人員進(jìn)行引導(dǎo)及做詳細(xì)介紹直到對方不再有任何疑問為止。9.審廠結(jié)束帶領(lǐng)客戶回到接待室或會議室并就客戶對工廠感興趣的地方進(jìn)行進(jìn)一步交流，并就工