商務(wù)接待方案

商務(wù)接待方案商務(wù)接待方案商務(wù)接待方案資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月商務(wù)接待方案版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：商務(wù)接待方案篇一：X公司商務(wù)接待策劃方案

XXXX公司商務(wù)接待策劃方案

簡(jiǎn)介：新加坡國(guó)浩房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是一個(gè)集房地產(chǎn)開發(fā)和投資咨詢服務(wù)為一體的綜合型集團(tuán)公司，公司創(chuàng)始于1996年，歷經(jīng)十幾年的探索和發(fā)展，已經(jīng)成為門類齊全、資產(chǎn)規(guī)模數(shù)億元的大型企業(yè)集團(tuán)。目前旗下控股公司有新加坡佳德地產(chǎn)咨詢有限公司、新加坡金潤(rùn)貿(mào)易有限公司、新加坡美佳廣告有限公司，另有三家房地產(chǎn)開發(fā)公司。新加坡國(guó)浩集團(tuán)現(xiàn)有員工近400人，本科以上學(xué)歷員工比例達(dá)到90％以上，其中具備各類專業(yè)中高級(jí)以上技術(shù)人才100多人，新加坡國(guó)浩地產(chǎn)通過公司特有的人文經(jīng)營(yíng)理念，已形成了一個(gè)積極向上、勇于開拓、穩(wěn)定的公司團(tuán)隊(duì)。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，此次來訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)的交流。為做好本次接待工作，特制定本接待方案。

一、來訪人員基本情況：

二、接待小組人員

XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

三、接待日程安排

四、接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算

酒店名稱：XXXX大酒店

酒店地址：湖南省長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)韶山北路129號(hào)全部房型與房?jī)r(jià)：

豪華單人間：門市價(jià)1000元/間*天雙人標(biāo)準(zhǔn)間：門市價(jià)850元/間*天早餐免費(fèi)提供

午餐、晚餐每桌1200元小計(jì)：12900元

會(huì)議費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表

小計(jì)：2814元

用車費(fèi)用：1500元旅游參觀費(fèi)用：1500元

其他：2000元

總預(yù)算：24714元五、落實(shí)工作人員

由總經(jīng)理及其秘書到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購(gòu)買，公關(guān)部配合；會(huì)場(chǎng)布置由吳詩怡和張華負(fù)責(zé)；會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。

六、接待過程中的所用場(chǎng)所的設(shè)計(jì)與布置

1、會(huì)場(chǎng)布置形式：全圍式

2、會(huì)議座次：左右排列法，橢圓形圍桌主位圍XXXX集團(tuán)總裁，

主位左邊首位為

新加坡總裁，然后依次式新加坡經(jīng)理、秘書；主位左邊依次是XXXX總經(jīng)理、秘書及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

3、環(huán)境布置為暖色，會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì)議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放置一瓶礦泉水，每?jī)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放置在會(huì)議桌上。

4、布置主席臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽、配置話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)——“”掛在天幕上。5、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì)前調(diào)試完好。

附件：

參觀考察活動(dòng)

一、時(shí)間：2009年8：30—11：30

二、地點(diǎn)：XXXX商城、XXXX房地產(chǎn)開發(fā)公司

1、由總經(jīng)理帶領(lǐng)外賓考察2、XXX負(fù)責(zé)考察期間的相關(guān)事宜（包括服務(wù)人員的安排以及考察所需資料的準(zhǔn)備等）。

五、考察人員安排

XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX、杭帆、XXX、XXX

商務(wù)洽談活動(dòng)

會(huì)議安排：

時(shí)間：9月10日下午14：30—17：30地點(diǎn)：XXXX大酒店會(huì)議室

內(nèi)容：關(guān)于XXXX房地產(chǎn)開發(fā)公司與新加坡國(guó)浩房地產(chǎn)開發(fā)有限公司就雙方合作事宜的工作洽談，促進(jìn)雙方進(jìn)一步發(fā)展

主題：準(zhǔn)確定位，綜合分析未來房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)主持人：XXXX公司總裁XXX

參會(huì)人員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX

備注：會(huì)議期間另安排會(huì)議茶歇，由秘書杭帆、XXX負(fù)責(zé)

商務(wù)簽約儀式

一、簽約時(shí)間：9月11日7：30—8：30

二、簽約地點(diǎn)：XXXX房地產(chǎn)公司會(huì)議室

三、參會(huì)人員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX、XXX、

XXX

四、會(huì)議簽約事宜：

1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領(lǐng)導(dǎo)2、XXXX公司XXX總經(jīng)理介紹簽約項(xiàng)目情況

3、由XXXX公司總裁XXX與新加坡國(guó)浩公司總裁XXX進(jìn)行簽約4、簽約儀式結(jié)束后，各參會(huì)人員舉杯慶賀

篇二：商務(wù)禮儀接待方案

接待前準(zhǔn)備：

1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具（火車/飛機(jī)），

落實(shí)接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，

旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。

一、活動(dòng)日程（見日程安排表.）

二、接待安排

成立接待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)

組長(zhǎng)：付超

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人***，具體負(fù)責(zé)整個(gè)接待期間的各項(xiàng)工作。

成員單位：分公司人事部公關(guān)部

辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。

（一）材料組

負(fù)責(zé)人：***

成員：秘書處有關(guān)人員

職責(zé)：

1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集

2.代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄

3.會(huì)議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛

（二）會(huì)務(wù)組

負(fù)責(zé)人：***

成員：總務(wù)處有關(guān)人員

職責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、

食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購(gòu)買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

1.車輛

負(fù)責(zé)人：***

（1）會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。

（2）（2）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

（3）車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。

（4）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負(fù)責(zé)人：***

1月10日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，對(duì)坐車來的代表，派車在高速公路出口處

迎接；對(duì)乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）。

具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排

3.住宿

負(fù)責(zé)人：***

住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为?dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表

2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。

4.宴請(qǐng)

宴請(qǐng)。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng)×座陪（擺牌）。

要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，

擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.紀(jì)念品

負(fù)責(zé)人：***

準(zhǔn)備給mark紀(jì)念品1份，以表感謝。

6.參觀、娛樂活動(dòng)

（1）游覽。

責(zé)任人：***

負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。

要求：游覽長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游。

（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。

責(zé)任人：***

負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所、邀請(qǐng)樂隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代

表團(tuán)參與的演出計(jì)劃。

會(huì)活動(dòng)日程安排

篇三：商務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn)

接待方案

一、目的

為樹立公司品牌形象，擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、規(guī)范接待，標(biāo)準(zhǔn)管理，成本控制”的原則。

二、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作。

三、接待禮儀：

1、儀表：面容清潔，衣著得體。

2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。

3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。

4、態(tài)度：誠(chéng)懇熱情，不卑不亢。

5、接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。

6、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。

7、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。

8、送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。

四、保密事項(xiàng)

接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密。

五、重要信息反饋

接待人員應(yīng)及時(shí)記錄重要來訪客戶信息，并將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息傳遞到有關(guān)部門負(fù)責(zé)人并存檔。

六、計(jì)劃與準(zhǔn)備

1、接待部門在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門通知時(shí)，應(yīng)充分與上級(jí)溝通，詳細(xì)了解客戶的基本情況：客戶職務(wù)、來訪具體時(shí)間、人數(shù)、逗留日期、目的和接待要求等。在此基礎(chǔ)上擬定相關(guān)接待計(jì)劃，編制日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。

3、接待部門根據(jù)客戶情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請(qǐng)客戶的酒店，酌情安排酒水、香煙、用餐標(biāo)準(zhǔn)；需住宿的應(yīng)提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好客戶下榻酒店。

4、接待部門根據(jù)情況計(jì)劃安排客戶用餐酒店、游覽路線、購(gòu)物商場(chǎng)、娛樂項(xiàng)目。

5、因接待需要提前準(zhǔn)備好會(huì)場(chǎng)花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅。

6、接待部門根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，接送人員負(fù)責(zé)協(xié)作接待部門接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。

7、如有需要接待部門應(yīng)根據(jù)情況提前為客戶購(gòu)買車票及機(jī)票。

七、接待標(biāo)準(zhǔn)

VIP級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)：

1、接待前的準(zhǔn)備

（1）了解賓客到達(dá)時(shí)間、航班（車次）、人數(shù)、職位、姓名，或者其它重要情況。

（2）車輛做到定人定位，提前安排司機(jī)和接待人員。

（3）必要情況下可以制作歡迎橫幅和準(zhǔn)備鮮花。

（4）根據(jù)老總具體要求或者賓客意見，應(yīng)至少提前一天安排下榻酒店；如無特殊要求，我司接待部門將安排到希爾頓或者同檔酒店入住。

（5）老總有特殊安排，應(yīng)至少提前一天通知接待部門預(yù)訂餐廳；如無要求，我司接待部門將提供以下幾個(gè)不同菜系的餐廳以供選用：

悅海堂（粵菜魯菜四星級(jí)￥525）王府茶樓養(yǎng)生宴（創(chuàng)意菜￥419）云龍金閣大飯店（海鮮￥444）

棕櫚泉國(guó)際俱樂部（西餐￥433）園中園膳房（北京菜官府菜￥400）昆侖飯店錦園餐廳（￥315）8號(hào)火鍋(￥243)凈心蓮素菜（￥175）大董烤鴨店（￥187）全聚德烤鴨店（￥162）

2、迎接

（1）注意把握迎候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)。

（2）接待人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序：

要先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。

（3）來訪時(shí)主人先伸手表示歡迎，握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度，初次見面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒內(nèi)。

3、乘車

（1）順序依次如下：

小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間）。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。

（2）乘車途中接待人員應(yīng)主動(dòng)介紹沿途景點(diǎn)或者北京的基本情況。

（3）行車過程中要注意安全，保持車輛平穩(wěn)行進(jìn)。

（4）確保公司環(huán)境、室內(nèi)清潔、室溫適度、燈光合適，可根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、調(diào)試好音響設(shè)備、投影設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。

4用餐

（1）用餐座次：

一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情而定。

（2）用餐禮儀

在宴會(huì)開始時(shí)，主人家必先向客人祝酒，這時(shí)客人的飲酒興致便油然而生，啤酒或汽水都可用來祝酒，要先為別人添酒或汽水，后為自己添加，才合乎禮儀，且要添至近乎滿瀉為止，以表示尊重對(duì)方及彼此友誼，而主人家要盡情灌醉客人，才算合乎禮儀。若不想飲酒，應(yīng)在宴會(huì)開始時(shí)便表明，以免出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。進(jìn)餐時(shí).先請(qǐng)客人、長(zhǎng)者動(dòng)筷子.夾菜時(shí)每次少一些.離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些.吃飯時(shí)不要出聲音.喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時(shí)涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來.這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象.

5、餐后活動(dòng)

（1）餐后根據(jù)情況而定可以安排到公司品茗或者其它活動(dòng)。

（2）如無其它活動(dòng)，聽取賓客意見可以安排到酒店休息。

6、旅游

(1)原則：我司以推薦旅游景點(diǎn)為輔，聽取賓客意見為主，推薦前應(yīng)了解賓客喜好、宗教信仰、和去過北京哪些景點(diǎn)等相關(guān)信息。

（2）一日游線路

首都風(fēng)貌游：天安門→人民英雄紀(jì)念碑→毛澤東紀(jì)念堂→人民大會(huì)堂→歷史博物館

歷史古跡游：八達(dá)嶺長(zhǎng)城→十三陵長(zhǎng)陵或定陵

人文北京游：中山→故宮→景山公園→恭王府

皇家園林游：頤和園→圓明園

胡同市井游：南鑼鼓巷→798藝術(shù)區(qū)→什剎海

時(shí)尚游：秀水街→大山子藝術(shù)區(qū)→后海

（3）觀看北京特色演藝（根據(jù)具體情況而定）

北京老舍茶館每晚19:50:00180220280300320360380

北京老舍茶館每周六15:00:006090120180

劉老根大舞臺(tái)每晚20:00:00580680

劉老根大舞臺(tái)每周六14:00:00432450450522630810

天地劇場(chǎng)（雜技）常年演出19:15:00180280380480680

中雜劇場(chǎng)每天下午17:30:00180280380580

StarDream·未來之星的夢(mèng)常年17:30180/280/380/580

德云社30,60,80,100,120,200,280,600,1000,1200,1600,3800

嘻哈包袱鋪-鼓樓廣茗閣30,40,50,60,80,100

7、接待部門根據(jù)情況準(zhǔn)備一些禮節(jié)性禮品。

（1）制作一些帶公司LOGO并且實(shí)用的禮物。

（2）準(zhǔn)備些北京的土特產(chǎn)或者有紀(jì)念意義的禮品。

8、歡送賓客

（1）歡送的過程標(biāo)準(zhǔn)，按照迎接是的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

（2）虛心聽取賓客的一下建議想法，對(duì)我司接待過程中，有不足之處請(qǐng)求原諒等。

商務(wù)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：

1、接待前準(zhǔn)備

（1）了解賓客到達(dá)時(shí)間、航班（車次）、人數(shù)、職位、姓名，或者其它重要情況。

（2）車輛做到定人定位，提前安排司機(jī)和接待人員。

（3）根據(jù)老總具體要求或者賓客意見，應(yīng)至少提前一天安排下榻酒店；如無特殊要求，我司接待部門將安排到亮馬河飯店或者同檔酒店入住。

（4）老總有特殊安排或者賓客的特殊，應(yīng)至少提前一天預(yù)訂餐廳；如無要求，我司接待部門將提供以下幾個(gè)不同菜系的餐廳以供選用：

正院大宅門（官府菜￥129）瑪吉阿米西藏風(fēng)情餐吧（￥134）三摩地素食茶藝空間（素食￥136）

北京蕉葉餐廳（泰國(guó)風(fēng)情有表演￥123）王家渡火鍋店（￥117）那家小館(永安里店官府菜￥106）大董烤鴨店（￥187）全聚德烤鴨店（￥162）眉州東坡酒樓（川菜￥78）

2、迎接

（1）注意把握迎候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)。

（2）接待人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序：

是要先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。

（3）來訪時(shí)主人先伸手表示歡迎，握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度，初次見面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒內(nèi)。

3、乘車

（1）順序依次如下：

乘車小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間）。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗

的位置。

（2）乘車途中接待人員應(yīng)主動(dòng)介紹沿途景點(diǎn)或者北京的基本情況。

（3）行車過程中要注意安全，保持車輛平穩(wěn)行進(jìn)。

（4）確保公司環(huán)境、室內(nèi)清潔、室溫適度、燈光合適。

4用餐

（1）用餐座次：

一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置