企業(yè)人力資源管理師試題

企業(yè)人力資源管理師試題一、簡答題（每小題8分,共40分）簡述企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序。請簡述企業(yè)工資制度的主要類型。勞動爭議仲裁的概念和程序分別是什么？為什么在培訓(xùn)過程中的每個階段都要重視評估問題？說明關(guān)鍵績效指標(biāo)的定義以及設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的目的。二、計(jì)算題（第1題8分，第2題12分，共20分)12008150001：20,20091800名，由于工作條件的改善，預(yù)計(jì)工作效率會提高計(jì)算該校2009年需要的教師人數(shù)。26010天的培60元,257000元6600050元，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)教師的受訓(xùn)費(fèi)用1200元，培訓(xùn)教師的課時補(bǔ)貼2000元管理費(fèi)用占已支總培訓(xùn)費(fèi)用的10%。經(jīng)過培訓(xùn)后，企業(yè)新增收益為3001509060萬元。請計(jì)算：總的培訓(xùn)成本和每個受訓(xùn)者的成本。(2）本培訓(xùn)項(xiàng)目的投資回報(bào)率。三、改錯題（10分）360度考評方法又稱為全視角考評方法，它是指由被考評者的上級、同事、下級和客戶360:360度考評收集到的信息更多，但同時也增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本；采用實(shí)名的評價(jià)方式,可能會使考評者產(chǎn)生顧慮；可能會造成被考評者只追求某項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成的短期行為。請指出上述描述中存在的5處錯誤，并予以改正。12345四、情景題(15分）下面是某公司的招聘面試經(jīng)過:,馬上問倒閉的原因是什么？”應(yīng)聘者遲疑了一下嘴上說“這個原因很復(fù)雜對原單位的業(yè)務(wù)定位進(jìn)行評價(jià)，還是說是因?yàn)榻?jīng)營策略調(diào)整，似乎都不太妥當(dāng).不回答明顯是不可能的。就在這一秒的遲疑中，考官口氣生硬地說?”應(yīng)聘者盡力回答.接下來，考官抓住這個問題繼續(xù)問應(yīng)聘者不知所措.?”應(yīng)聘者說自己這兩個月一直待業(yè)在家。隨后考官說:“看來你聽內(nèi)向的，非得我們問你一句，你才答一句。我們的面試問題：請對上述事件中考官的面試技巧作出評價(jià)。五、方案設(shè)計(jì)題(15分）H,30余人。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司一味追求降低成本、提高銷售額，沒有及時建立科學(xué)的績效考評體系,尤其是沒有建立針.員工數(shù)量由過去的30800,管理過程中存在的問題日益凸顯，許多管理人員明顯不能勝任工作,管理方法簡單粗暴，由此引發(fā)的人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致領(lǐng)導(dǎo)能力、語言表達(dá)能力等方面.經(jīng)過分析與討論，公司領(lǐng)導(dǎo)決定，采用當(dāng)前被廣泛采用的評價(jià)中心技術(shù)來有針對性地評價(jià)本企業(yè)管理人員的管理能力假設(shè)你是該公司人力資源部經(jīng)理，請針對該項(xiàng)工作寫出具體評價(jià)方法及實(shí)施方案。企業(yè)人力資源管理師試題答案一、簡答題（每小題8分，共40分）1簡述企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序。企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序是：(1）工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。大于求或供不應(yīng)求的政策措施。人員規(guī)劃的評價(jià)與修正。請簡述企業(yè)工資制度的主要類型。企業(yè)工資制度的主要類型包括：（1)崗位工資制，包括：崗位等級工資制，如一崗一薪制、一崗多薪制；崗位薪點(diǎn)工資制。（2）技能工資制，包括:技術(shù)工資、能力工資.(3）績效工資制，包括：計(jì)件工資、傭金制。(43勞動爭議仲裁的概念和程序分別是什么？法就勞動爭議的事實(shí)和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任做出判斷和裁決的活動。后都要考慮評估問題，即從培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個階段進(jìn)行評估。合理銜接；③幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置；④培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性。做準(zhǔn)備。5關(guān)鍵績效指標(biāo)的定義為:簡稱KPI,不僅特指績效考評指標(biāo)體系中那些居于核心或中心實(shí)踐活動中所派生出來的一種新的管理模式和方法。二、計(jì)算題（20分)1200815000人，師生比例為1800于工作條件的改善，預(yù)計(jì)工作效率會提高2009年需要的教師人數(shù)。計(jì)劃末期需要的員工數(shù)量=目前的業(yè)務(wù)量＋計(jì)劃期業(yè)務(wù)的增長量/目前人均業(yè)務(wù)量×（1＋生產(chǎn)率的增長率）=（15000+1800）/20×（1+5%）=8002009年需要的教師數(shù)量＝800（人）三特公司是一家非常重視培訓(xùn)的企業(yè)6010天的培60元培訓(xùn)后的自學(xué)材料每人25元，培訓(xùn)教室和視70006元,6000元，受訓(xùn)員工的50元1200元，培訓(xùn)教師的課時補(bǔ)貼2000理費(fèi)用占已支總培訓(xùn)費(fèi)用的10企業(yè)新增收益為300萬元，其中由培訓(xùn)產(chǎn)生15090,60萬元請計(jì)算：（1)總的培訓(xùn)成本和每個受訓(xùn)者的成本。（2）本培訓(xùn)項(xiàng)目的投資回報(bào)率。2（1）已支總培訓(xùn)費(fèi)用＝（60＋25)×60＋7000＋6×10×60＋6000＋50×10×60＋1200＋2000＝5100＋7000＋3600＋6000＋30000＋1200＋2000＝54900(元)總的培訓(xùn)成本＝54900×10%＋54900＝60390（元)每個受訓(xùn)者的成本＝60390÷60＝1006。5（元）（2)投資回報(bào)率＝（1500000÷60390）×100％＝2484%三、改錯題（10分)360360,,:360度考定性評價(jià)比重較大，定量評價(jià)較少。(3）企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等。（4）采用匿名的評價(jià)方式，可消除考評者的顧慮。（5)能夠防止被考評者只追求某項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成的短期行為.四、情景題下面是某公司的招聘面試經(jīng)過：當(dāng)考官得知應(yīng)聘者是從同行一家倒閉的單位出來的很感興趣，馬上問:“你認(rèn)為你原來單位?"單位的業(yè)務(wù)定位進(jìn)行評價(jià),還是說是因?yàn)榻?jīng)營策略調(diào)整，似乎都不太妥當(dāng)。不回答明顯是不可能的。就在這一秒的遲疑中，考官口氣生硬地說?”應(yīng)聘者盡力回答完?”應(yīng)聘者說考官沉著聲音說直待業(yè)在家。隨后考官說:“看來你聽內(nèi)向的，非得我們問你一句，你才答一句。我們的面試到此."問題：請對上述事件中考官的面試技巧作出評價(jià).四、情景題(15分）缺乏恰當(dāng)?shù)拿嬖嚰记?。表現(xiàn)在:（1）問題隨意性強(qiáng),沒有事先準(zhǔn)備；（2)沒有盡量創(chuàng)造和諧氣氛,咄咄逼人；(3)面試目的不明確，作出結(jié)論性意見；面試問題與要考察的能力素質(zhì)關(guān)系不清晰；沒有掌握恰當(dāng)?shù)拿嬖囘M(jìn)程；對應(yīng)聘者帶有個人偏見。五、方案設(shè)計(jì)題(15分）H,30公司余人猛增到800余人。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，管理過程中存在的問題日益凸顯，許多管領(lǐng)導(dǎo)能力、語言表達(dá)能力等方面.經(jīng)過分析與討論，公司領(lǐng)導(dǎo)決定，采用當(dāng)前被廣泛采用的評價(jià)中心技術(shù)來有針對性地評價(jià)本企業(yè)管理人員的管理能力假設(shè)你是該公司人力資源部經(jīng)理，請針對該項(xiàng)工作寫出具體評價(jià)方法及實(shí)施方案。五、方案設(shè)計(jì)題評價(jià)方法根據(jù)題目中所要評價(jià)的能力特點(diǎn)，本次評估采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法。2．實(shí)施方案。(1）前期準(zhǔn)備編制討論題目設(shè)