企業(yè)人力資源管理師三級通過必備(徐明博士)

企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格考試用書企業(yè)人力資資源管理理師考試試通過必必備（三級）徐明明博士士著前言一年兩次的的人力資資源管理理師的考考試，對對每一個個報名的的人來說說，都是是夢想的的起點。面面對考試試，很多多人其實實是為了了獲取一一個證書書，從而而證明自自己在這這個行業(yè)業(yè)當(dāng)中的的實力，或或為日后后進入這這個行業(yè)業(yè)，或為為升職加加薪，當(dāng)當(dāng)然也有有為獲取取能力而而充電學(xué)學(xué)習(xí)的………總之之，雖然然懷揣著著各種各各樣的目目的，但但想得到到的結(jié)果果是一樣樣的：通通過考試試，獲得得國家職職業(yè)資格格證書。

如何何通過考考試？大大家都知知道天上上不會掉掉餡餅，不不經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨，怎怎么見彩彩虹？任任何的成成功不經(jīng)經(jīng)過努力力是不可可能輕易易獲得的的。問題題的關(guān)鍵鍵是也在在意了，也也努力了了，也辛辛苦了，也也奮斗了了，然而而結(jié)局卻卻不盡如如人意。怎怎么解決決這個問問題？

一、積積極的應(yīng)應(yīng)考心態(tài)態(tài)

不管你你的目的的是什么么，復(fù)習(xí)習(xí)考試的的心態(tài)很很重要。首首先是信信心，金金融危機機下，“信信心”成成為我們們的主題題詞。信信心不是是別人給給的，是是自己給給自己的的。怎么么給？在在學(xué)習(xí)中中逐步建建立自己己的信心心。具體體步驟是是：在學(xué)學(xué)習(xí)初期期，先樹樹立一個個無知者者無畏的的信心。隨隨著一章章一章的的學(xué)習(xí)和和做題，隨隨著一個個一個問問題的解解決，信信心逐漸漸清晰，最最終成為為一個BBigSellf-CConffideencee!

再就是是，恒心心--持之之以恒，或或者說是是：堅持持。我在在我的課課堂上經(jīng)經(jīng)常講“龜龜兔賽跑跑”的例例子，相相信我的的學(xué)生們們應(yīng)該記記憶猶新新。沒錯錯，學(xué)習(xí)習(xí)烏龜?shù)牡膱猿?，管管他比賽賽的是誰誰，它且跑它的，我我自堅持持我的??！誘惑也也好，搖搖擺也好好，只要要堅持就就好！當(dāng)當(dāng)然，在在現(xiàn)代社社會，堅堅持好說說，但堅堅持好難難！正是是因為要要和來自自外界和和自身的的誘惑做做斗爭，在在你最終終用堅持持戰(zhàn)勝誘誘惑后，你你才能感感受到資資格證書書的可貴貴！

二、正正確的學(xué)學(xué)習(xí)方法法

（一）流流程找到到學(xué)習(xí)的的規(guī)律

任何何事物都都有它自自身的規(guī)規(guī)律，人人力資源源管理也也不能例例外。怎怎么學(xué)習(xí)習(xí)理論？？對于每每一章，要要梳理出出其流程程，先自自己梳理理，然后后根據(jù)《通通過必備備》的第第一部分分所給的的各章流流程加以以完善和和對照。并并牢記流流程，最最后根據(jù)據(jù)流程把把書上的的知識點點一個一一個地消化。如如果能夠夠按照這這樣的步步驟去做做，必將將起到事事半功倍倍的效果果！

在工作作中怎么么學(xué)習(xí)？？如果大大家在工工作中就就是做這這人力資資源這一一行的，那那么所需需要做的的是把書書本上學(xué)學(xué)到的理理論在實實踐工作作中加以以運用；；如果不不是從事事這一行行的，那那么可以以通過觀觀察自己己企業(yè)的的人力資資源管理理，找出出其中存存在的問問題，并并相應(yīng)的的給出解解決思路路和方案案，這樣樣也可以以達到目目的，即即所謂的的“干中中學(xué)”。

（二二）練習(xí)習(xí)熟練掌掌握的工工具

看懂了了并不意意味著就就會做??！這是無無數(shù)經(jīng)驗驗和事實實所證明明的，眼眼高手低低是很多多人的通通病，因因為人力力資源管管理師考考試是由由理論++技能共共同組成成的，其其中理論論考試有有1255道單選選+多選的的題目，并并且考試試時間只只有900分鐘，所所以如果果不在課課后進行行大量的的練習(xí)，要要想在這這么短的的時間內(nèi)內(nèi)做完全全部的考考題，都都是一個個BiggTrroubble！！《通過必備備》的第第二部分分每章都都有1000道左左右的理理論練習(xí)習(xí)題，以以及6--8道左左右的技技能練習(xí)習(xí)題，第第三部分分有2套真題題，第四四部分有有2套模擬擬題，這這樣共有有10000道理論論選擇題題，1000道左左右的專專業(yè)技能能題。通通過大量量的做題，足足以達成成“量變變到質(zhì)變變”這一一目標。為為使學(xué)員員達到最最佳的學(xué)學(xué)習(xí)效果果，《通通過必備備》的所所有習(xí)題題都沒有有答案，目目的是方方便學(xué)員員自測。

（三三）上課課最簡捷捷的學(xué)習(xí)習(xí)方式

很多人人都說忙忙，沒錯錯，其實實大家都都忙，但但是再忙忙也要擠擠出時間間來學(xué)習(xí)習(xí)，最簡簡便快捷捷的方式式是一定定要聽課課，因為為老師對對于教材材的講解解可以使使大家少少走彎路路，并且且可以在在課堂上上通過提提問和溝溝通，了了解到在在課本上上所了解解不到的的超值的的知識和和經(jīng)驗??！如果實實在因為為出差或或生病沒沒有參加加面授課課，也一一定要在在以后把把7次課補補齊！會會聽的看看門道，不不會聽的的即使得得到的是是熱鬧，最最起碼老老師帶著著把知識識點過了了一遍，也也等于學(xué)學(xué)習(xí)了一一遍！

三、明明確的計計劃和有有效執(zhí)行行

（一一）計劃劃--時間間管理

時間間對于每每個人都都是公平平的，關(guān)關(guān)鍵在于于怎么去去善待時時間、去去管理時時間。為為了通過過考試，必必須給自自己制定定一個學(xué)學(xué)習(xí)、復(fù)復(fù)習(xí)計劃劃，沒有有計劃的的人是凌凌亂的人人，或者者說找不不到生命命目標的的人…從現(xiàn)在在到考試試，根據(jù)據(jù)時間，制制定復(fù)習(xí)習(xí)的輪次次，一般般來說，教教材要看看到3遍以上上，題目目要至少少做3--5套，具具體計劃劃如下：：時間Time項目Projeect任務(wù)Task執(zhí)行IImpllemeentaatioon目標Aim月日—月日（1-1..5周）第一輪規(guī)劃、招聘聘熟悉并掌握握知識要要點通過一個月月的第一一輪學(xué)習(xí)習(xí)，看書書達到22遍，對對教材內(nèi)內(nèi)容有宏宏觀詳細細的認識識月日—月日（1-1..5周）第一輪培訓(xùn)、績效效熟悉并掌握握知識要要點月日—月日（1-1..5周）第一輪薪酬、關(guān)系系熟悉并掌握握知識要要點月日—月日（0.5周周）第一輪基礎(chǔ)熟悉并掌握握知識要要點月日—月日（1周）第二輪規(guī)劃、招聘聘、培訓(xùn)訓(xùn)做題，并對對照教材材糾正通過做題，找找到復(fù)習(xí)習(xí)、學(xué)習(xí)習(xí)中不懂懂、遺漏漏的地方方月日—月日（1周）第二輪績效、薪酬酬做題，并對對照教材材糾正月日—月日（1周）第二輪關(guān)系、基礎(chǔ)礎(chǔ)做題，并對對照教材材糾正月日—月日（周末2天天整塊時時間）第三輪2010年年5月真題題做題，并對對照教材材糾正通過做題，找找到復(fù)習(xí)習(xí)、學(xué)習(xí)習(xí)中不懂懂、遺漏漏的地方方月日—月日（周末2天天整塊時時間）第三輪2010年年11月真真題做題，并對對照教材材糾正月日—月日（考前倒數(shù)數(shù)第二個個周末）第四輪模擬試題一一做題，并對對照教材材糾正最后兩周的的模擬考考試，所所得的成成績基本本上就可可以判斷斷最終考考試的情情況。月日—月日（考前倒數(shù)數(shù)第二個個周末）第四輪模擬試題二二做題，并對對照教材材糾正（二）有效效執(zhí)行--自我管管理執(zhí)行力強或或不強，關(guān)關(guān)系著大大家是否否能順利利通過考考試。即即使計劃劃做得再好好，不去去執(zhí)行，不不去有效效地執(zhí)行，計計劃照樣樣是廢紙紙一張。那那么就和和自己戰(zhàn)戰(zhàn)斗,在這僅僅有的幾幾個月里里,打敗自自己內(nèi)心心的那些些借口和和懶惰,,戰(zhàn)勝自自己,將自己己制定的計劃劃付諸實實施，并并且將計計劃堅持持下去,,那么在在考試的的路上就就已經(jīng)成成功了一一半!

四、成成功就在在眼前

心態(tài)態(tài)：信心心+恒心=淡定從從容！

方法法：流程程+練習(xí)+上課=事半功功倍！

方式式：時間間管理++有效執(zhí)執(zhí)行=通過考考試！

努力力吧！親親愛的朋朋友們。如如果能夠夠按照上上述這些些流程、辦辦法去計計劃，去去付諸實實踐，成成功就在在眼前??！當(dāng)考試試結(jié)束后后，大家家走出教教室，看看到的將將是藍的的天，白白的云，一一番亮麗麗的景色色!同時還還能收獲獲意想不不到的自自己的堅堅持，自自己對計計劃堅持持的實踐踐！其實實，仔細細、靜靜靜地想想：：在這個個世界上上，對于于生命旅旅途目標標的堅持持和執(zhí)行行，才是是最重要要的！學(xué)學(xué)會堅持持，學(xué)會會執(zhí)行，我我們將獲獲得對自自己生命命的更高高的期待待，因為為我們已已擁有對對更高目目標追求求的積淀淀和能力力！目錄前言第一部分基礎(chǔ)必必備 7第一章人力資資源規(guī)劃劃 8第一節(jié)工作崗崗位分析析與設(shè)計計 9第二節(jié)企業(yè)勞勞動定員員管理 16第三節(jié)人力資資源管理理制度規(guī)規(guī)劃 20第四節(jié)人力資資源費用用預(yù)算的的審核與與支出控控制 22第二章人員招招聘與配配置 24第一節(jié)員工工招聘活活動的實實施 25第二節(jié)員工工招聘活活動的評評估 33第三節(jié)人力力資源的的有效配配置 35第四節(jié)勞務(wù)務(wù)外派與與引進 41第三章培訓(xùn)與與開發(fā) 43第一節(jié)培訓(xùn)訓(xùn)管理 44第二節(jié)培訓(xùn)訓(xùn)方法的的選擇 54第三節(jié)培訓(xùn)訓(xùn)制度的的建立與與推行 60第四章績效管管理 63第一節(jié)績效效管理系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計、運運行與開開發(fā) 64第二節(jié)績效效管理的的考評方方法與應(yīng)應(yīng)用 71第五章薪酬管管理 75第一節(jié)薪酬酬制度的的設(shè)計 75第二節(jié)工作作崗位評評價 80第三節(jié)人工工成本核核算 88第四節(jié)員工工福利管管理 92習(xí)題 955第六章勞動關(guān)關(guān)系管理理 1022第一節(jié)勞動動關(guān)系的的調(diào)整方方式 1022第二節(jié)集體體合同制制度 1055第三節(jié)用人人單位內(nèi)內(nèi)部勞動動規(guī)則 1077第四節(jié)企業(yè)業(yè)民主管管理制度度 1088第五節(jié)工作作時間與與最低工工資標準準 1111第六節(jié)勞動動安全衛(wèi)衛(wèi)生管理理 1155第七章基基礎(chǔ)知識識 1188第一節(jié)勞動動經(jīng)濟學(xué)學(xué) 1188第二節(jié)勞動動法 1233第三節(jié)現(xiàn)代代企業(yè)管管理 1255第四節(jié)管理理心理與與組織行行為 1299第五節(jié)人力力資源開開發(fā)與管管理 1333第二部分循序漸漸進 1377學(xué)習(xí)方法與與流程 1377學(xué)習(xí)計劃書書 1377第一章人力資資源規(guī)劃劃 1388第一節(jié)工作崗崗位分析析與設(shè)計計 1388第二節(jié)企業(yè)勞勞動定員員管理 1411第三節(jié)人力資資源管理理制度規(guī)規(guī)劃 1444第四節(jié)人力資資源費用用預(yù)算的的審核與與支出控控制 1455理論知識練練習(xí)題 1466答案與解析析 1544專業(yè)技能練練習(xí)題 1600答案與解析析 1611第二章人員招招聘與配配置 1644第一節(jié)員工工招聘活活動的實實施 1644第二節(jié)員工工招聘活活動的評評估 1699第三節(jié)人力力資源的的有效配配置 1711第四節(jié)勞務(wù)務(wù)外派與與引進 1766理論知識練練習(xí)題 1777答案與解析析 1833專業(yè)技能練練習(xí)題 1888答案與解析析 1899第三章培訓(xùn)與與開發(fā) 1911第一節(jié)培訓(xùn)訓(xùn)管理 1911第二節(jié)培訓(xùn)訓(xùn)方法的的選擇 1966第三節(jié)培訓(xùn)訓(xùn)制度的的建立與與推行 1988理論知識練練習(xí)題 1999答案與解析析 2066專業(yè)技能練練習(xí)題 2111答案與解析析 2133第四章績效管管理 2166第一節(jié)績效效管理系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計、運運行與開開發(fā) 2166第二節(jié)績效效管理的的考評方方法與應(yīng)應(yīng)用 2199理論知識練練習(xí)題 2222答案與解析析 2266專業(yè)技能練練習(xí)題 2299答案與解析析 2300第五章薪酬管管理 2333第一節(jié)薪酬酬制度的的設(shè)計 2333第二節(jié)工作作崗位評評價 2366第三節(jié)人工工成本核核算 2433第四節(jié)員工工福利管管理 2455理論知識練練習(xí)題 2477答案與解析析 2511專業(yè)技能練練習(xí)題 2544答案與解析析 2566第六章勞動關(guān)關(guān)系管理理 2588第一節(jié)勞動動關(guān)系的的調(diào)整方方式 2588第二節(jié)集體體合同制制度 2611第三節(jié)用人人單位內(nèi)內(nèi)部勞動動規(guī)則 2622第四節(jié)企業(yè)業(yè)民主管管理制度度 2644第五節(jié)工作作時間與與最低工工資標準準 2666第六節(jié)勞動動安全衛(wèi)衛(wèi)生管理理 2699理論知識練練習(xí)題 2722答案與解析析 2788專業(yè)技能練練習(xí)題 2833答案與解析析 2833第七章基基礎(chǔ)知識識 2855第一節(jié)勞動動經(jīng)濟學(xué)學(xué) 2855第二節(jié)勞動動法 2866第三節(jié)現(xiàn)代代企業(yè)管管理 2866第四節(jié)管理理心理與與組織行行為 2877第五節(jié)人力力資源開開發(fā)與管管理 2888基礎(chǔ)知識練練習(xí)題 2899參考答案與與解析 2966第三部分高級進進階 3011學(xué)習(xí)方法與與流程 3011學(xué)習(xí)計劃書書 30112010年年5月真題題 3022參考答案 31222010年年11月真題 3166參考答案 3277第四部分學(xué)有有所成 3311學(xué)習(xí)方法與與流程 3311學(xué)習(xí)計劃書書 3311人力資源管管理之獨獨孤九劍劍 3311模擬測試卷卷一 3333參考答案 3455模擬測試卷卷二 3499參考答案 3600參考文獻 3633第一部分基礎(chǔ)必必備學(xué)習(xí)方法與與流程按照規(guī)律，要要想通過過人力資資源管理理師的考考試，至至少讀書書三遍以以上。第第一部分分的基礎(chǔ)礎(chǔ)必備，針對第一遍的學(xué)習(xí)，完全按照《培訓(xùn)教程》的編寫體例，將老師在課堂上所劃重點加以理解記憶，學(xué)習(xí)起來較為細致，所謂把書讀薄。學(xué)習(xí)計劃書書時間項目任務(wù)執(zhí)行情況目標月日—月日（1--1.55周）第一輪規(guī)劃劃、招聘聘熟悉和掌握握知識要要點通過一個月月的第一一輪學(xué)習(xí)習(xí)，看書書達到22遍，對對教材內(nèi)內(nèi)容有宏宏觀詳細細的認識識。月日—月日（1--1.55周）第一輪培訓(xùn)訓(xùn)、績效效熟悉和掌握握知識要要點月日—月日（1--1.55周）第一輪薪酬酬、關(guān)系系熟悉和掌握握知識要要點月日—月日（0..5周）第一輪基礎(chǔ)熟悉和掌握握知識要要點第一章人力資資源規(guī)劃劃人力資源規(guī)規(guī)劃是將將企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略和目標標轉(zhuǎn)化成成人力需需求，以以企業(yè)整整體的超超前和量量化的角角度分析析和制定定人力資資源管理理的一些些具體目目標。依依據(jù)組織織的發(fā)展展戰(zhàn)略、目目標制定定，要適適應(yīng)組織織內(nèi)外部部環(huán)境的的變化。目目的是使使組織人人力資源源供需平平衡，保保證組織織長期持持續(xù)發(fā)展展和員工工個人利利益的實實現(xiàn)。初始初始階段計劃階段管理控制階段評估階段核查現(xiàn)有人員人力資源需求預(yù)測供給預(yù)測供需平衡成立規(guī)劃小組組制定規(guī)劃規(guī)劃實施評估是否調(diào)整工作分析定員定額結(jié)束第一節(jié)工作崗崗位分析析與設(shè)計計第一單元工工作崗位位分析【知識要求求】一、人力資資源規(guī)劃劃的基本本概念（一）人力力資源規(guī)規(guī)劃的內(nèi)內(nèi)涵廣義的人力力資源規(guī)規(guī)劃是企企業(yè)所有有人力資資源計劃劃的總稱稱，是戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃與戰(zhàn)術(shù)術(shù)計劃（即即具體的的實施計計劃）的的統(tǒng)一；；狹義的的人力資資源規(guī)劃劃是指為為實施企企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，完成成企業(yè)的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營目標標，根據(jù)據(jù)企業(yè)內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境和條件件的變化化，運用用科學(xué)的的方法，對對企業(yè)人人力資源源的需求求和供給給進行預(yù)預(yù)測，制制定相宜宜的政策策和措施施，從而而使企業(yè)業(yè)人力資資源供給給和需求求達到平平衡。從規(guī)劃的期期限上看看，人力力資源規(guī)規(guī)劃可區(qū)區(qū)分為長長期規(guī)劃劃（5年以上上的計劃劃）、中期期計劃（規(guī)規(guī)劃期限限在1年至5年的）和和短期計計劃（11年及以以內(nèi)的計計劃）（二）人力力資源規(guī)規(guī)劃的內(nèi)內(nèi)容1.戰(zhàn)略略規(guī)劃即人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，是根根據(jù)企業(yè)業(yè)總體發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的目標標，對企企業(yè)人力力資源開開發(fā)和利利用的大大政方針針、政策策和策略略的規(guī)定定，是各各種人力力資源具具體計劃劃的核心心，是事事關(guān)全局局的關(guān)鍵鍵性規(guī)劃劃。2.組織織規(guī)劃組織規(guī)規(guī)劃是對對企業(yè)整整體框架架的設(shè)計計，包括組組織信息息的采集集、處理理和應(yīng)用用，組織織結(jié)構(gòu)圖的的繪制，組組織調(diào)查查，診斷斷和評價價，組織織設(shè)計與與調(diào)整，以以及組織織機構(gòu)的的設(shè)置等等。3.制度規(guī)規(guī)劃企業(yè)人人力資源源管理制制度規(guī)劃劃是人力力資源總總規(guī)劃目目標實現(xiàn)現(xiàn)的重要要保證。包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。4.人員規(guī)規(guī)劃人員規(guī)規(guī)劃是對對企業(yè)人人員總量量、構(gòu)成成、流動動的整體體規(guī)劃。包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。5.費用用規(guī)劃人力資資源費用用規(guī)劃是是對企業(yè)業(yè)人工成成本、人人力資源源管理費費用的整整體規(guī)劃劃。包括括人力資資源費用用預(yù)算、核核算、審審核、結(jié)結(jié)算，以以及人力力資源費費用控制制。（三）人力力資源規(guī)規(guī)劃與企企業(yè)其他他規(guī)劃的的關(guān)系人力資源規(guī)規(guī)劃是企企業(yè)規(guī)劃劃中起決決定性作作用的規(guī)規(guī)劃。（四）人力力資源規(guī)規(guī)劃與企企業(yè)管理理活動系系統(tǒng)的關(guān)關(guān)系人力資源規(guī)規(guī)劃具有有先導(dǎo)性性和戰(zhàn)略略性，在在實施企企業(yè)總體體發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃和目標標的過程程中，還還能不斷斷調(diào)整人人力資源源管理的的政策和和措施，指指導(dǎo)人力力資源管管理活動動。人力力資源規(guī)規(guī)劃又被被稱為人人力資源源管理活活動的紐紐帶。企企業(yè)工作作崗位分分析、勞勞動定員員定額等等人力資資源管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)工作是是人力資資源規(guī)劃劃的重要要前提。人人力資源源規(guī)劃又又對企業(yè)業(yè)各種人人力資源源管理活活動的目目標、步步驟與方方法，作作出了具具體而詳詳盡的安安排。二、工作崗崗位分析析概述（一）工作作崗位分分析的概概念工作崗位分分析是對對各類工工作崗位位的性質(zhì)質(zhì)任務(wù)、職職責(zé)權(quán)限限、崗位位關(guān)系、勞勞動條件件和環(huán)境境，以及及員工承承擔(dān)本崗崗位任務(wù)務(wù)應(yīng)具備備的資格格條件所所進行的的系統(tǒng)研研究，并并制定出出工作說說明書等等崗位人人事規(guī)范范的過程程。（二）工作作崗位分分析的內(nèi)內(nèi)容1）對崗崗位存在在的時間間、空間間范圍作作出科學(xué)學(xué)的界定定，對崗崗位內(nèi)在在活動的的內(nèi)容進進行系統(tǒng)統(tǒng)的分析析，即對對崗位的的名稱、性性質(zhì)、任任務(wù)、權(quán)權(quán)責(zé)等因因素逐一一進行比比較、分分析和描描述，并并作出必要要的總結(jié)結(jié)和概括括。2）明確確崗位對對員工的的素質(zhì)要要求，提提出本崗崗位員工工所應(yīng)具具備的資資格和條條件。3）按照照一定的的程序和和標準，以以文字和和圖表的的形式加加以表述述，最終終制定出出工作說說明書、崗崗位規(guī)范范等人事事文件。（三）工作作崗位分分析的作作用1）工作崗崗位分析析為招聘聘、選拔拔、任用用合格的的員工奠奠定了基基礎(chǔ)。使企業(yè)業(yè)人力資資源部門門在選人人用人方方面有了了客觀依依據(jù)，經(jīng)經(jīng)過員工工素質(zhì)測測評和業(yè)業(yè)績評估估，為企企業(yè)單位位招聘和和配置符符合崗位位數(shù)量和和質(zhì)量的的合格人人才。2）工作崗崗位分析析為員工工的考評評、晉升升提供了了依據(jù)。人力資源部門可制定出各類人員的考評指標和標準，以及晉職晉級的具體條件，提高員工績效考評和晉升的科學(xué)性。3）工作崗崗位分析析是企業(yè)業(yè)單位改改進工作作設(shè)計、優(yōu)優(yōu)化勞動動環(huán)境的的必要條條件。通過工工作崗位位分析，可可以揭示示生產(chǎn)和和工作中中的薄弱弱環(huán)節(jié)，反反映工作作設(shè)計和和崗位配配置中不不合理、不不科學(xué)的的部分，發(fā)發(fā)現(xiàn)勞動動環(huán)境中中危害員員工生理理衛(wèi)生健健康和勞勞動安全全，加重重員工的的勞動強強度和工工作負荷荷，造成成過渡的的緊張疲疲勞等方方面不合合理的因因素，有有利于改改善工作作設(shè)計，最最大限度度地調(diào)動動員工的的工作積積極性和和主動性性。4）工作崗崗位分析析是制定定有效的的人力資資源規(guī)劃劃，進行行各類人人才供給給和需求求預(yù)測的的重要前前提。工作崗崗位分析析所形成成的工作作說明書書，為企企業(yè)有效效地進行行人才預(yù)預(yù)測，編編制企業(yè)業(yè)人力資資源中長長期規(guī)劃劃和年度度實施計計劃提供供了重要要的前提提。5）工作崗崗位分析析是工作作崗位評評價的基基礎(chǔ)，而而工作崗崗位評價價又是建建立、健健全企業(yè)業(yè)單位薪薪酬制度度的重要要步驟。工作崗位分析為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定基礎(chǔ)。三、工作崗崗位分析析信息的的主要來來源1）書面面資料。2）任職者的報告。3）同事的報告。4）直接的觀察四、崗位規(guī)規(guī)范與工工作說明明書（一）崗位位規(guī)范1.崗位規(guī)規(guī)范的概概念崗位規(guī)規(guī)范亦稱稱勞動規(guī)規(guī)范、崗崗位規(guī)則則或崗位標標準，它它是對組組織中各各類崗位位某一專專項事物物或?qū)δ衬愁悊T工工勞動行行為、素素質(zhì)要求求等所作作的統(tǒng)一一規(guī)定。2.崗位位規(guī)范的的主要內(nèi)內(nèi)容（1）崗位位勞動規(guī)規(guī)則。企企業(yè)依法法制定的的要求員員工在勞勞動過程程中必須須遵守的的各種行行為規(guī)范范。包括括：①時間規(guī)規(guī)則。對對作息時時間、考考勤辦法法、請假假程序、交交接要求求等方面面所作出的規(guī)規(guī)定。②②組織規(guī)規(guī)則。企企業(yè)單位位對各個個職能、業(yè)業(yè)務(wù)部門門以及各各層級組組織機構(gòu)構(gòu)的權(quán)責(zé)責(zé)關(guān)系，指指揮命令令系統(tǒng)，所所受監(jiān)督督和所施施監(jiān)督，保保守組織織機密等等項內(nèi)容容所作的規(guī)定定。③崗位規(guī)規(guī)則。對對崗位的的職責(zé)、勞勞動任務(wù)務(wù)、勞動動手段和和工作對對象的特特點，操操作程序序，職業(yè)業(yè)道德等等所提出出各種具具體要求求。包括括崗位名名稱、技技術(shù)要求求、上崗崗標準等等項具體體內(nèi)容。④協(xié)作規(guī)則。對各個工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級之間的連接配合等方面所作出的規(guī)定。⑤行為規(guī)則。對員工的行為舉止、工作用語、著裝、禮貌禮節(jié)等所作的規(guī)定。（2）定員定額標準。對企業(yè)勞動定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析，以及修訂等各個環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準或雙重定額標準等。（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范。根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點和任務(wù)要求，對本崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所作的具體規(guī)定。（4）崗位員工規(guī)范。在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對崗位員工各方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。3.崗位規(guī)規(guī)范的結(jié)結(jié)構(gòu)模式式（1）管理理崗位知知識能力力規(guī)范。①職責(zé)要要求。對對本崗位位的主要要職責(zé)作作出簡要要的概括括和說明明。②知識要要求。勝勝任本崗崗位工作作應(yīng)具有有的知識識結(jié)構(gòu)和和知識水水平。③③能力要要求。勝勝任本崗崗位工作作應(yīng)具備備的各種種能力素素質(zhì)。④④經(jīng)歷要要求。能能勝任本本崗位工工作，一一般應(yīng)具具有的一一定年限限的實際際工作經(jīng)經(jīng)驗，從從事低一一級崗位位的工作作經(jīng)歷，以以及從事事過與之之相關(guān)的的崗位工工作的經(jīng)經(jīng)歷。（2）管理崗崗位培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)范。①指導(dǎo)性性培訓(xùn)計計劃。對對本崗位位人員進進行培訓(xùn)訓(xùn)的總體體性計劃劃。②參考性性培訓(xùn)大大綱和推推薦教材材。在培培訓(xùn)大綱綱中應(yīng)明明確各門門課程的的教學(xué)目目的、內(nèi)內(nèi)容要求求，以及及教學(xué)方方式、方方法。推推薦的教教材要符符合培訓(xùn)訓(xùn)大綱要要求，講講求針對對性和實實用性。（3）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范。①應(yīng)知。應(yīng)具備的專業(yè)理論知識。②應(yīng)會。應(yīng)具備的技術(shù)能力。③工作實例。根據(jù)前兩項的要求，列出本崗位的典型工作項目，以便判定員工的實際工作經(jīng)驗，以及掌握“應(yīng)知”“應(yīng)會”的程度。（4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范。①崗位的職責(zé)和主要任務(wù)。②崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限。③完成各項任務(wù)的程序和操作方法。④與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度。（5）其他種類的崗位規(guī)范。如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等。（二）工作作說明書書1.工作說說明書的的概念工作說說明書是是組織對對各類崗崗位的性性質(zhì)和特特征（識識別信息息）、工工作任務(wù)務(wù)、職責(zé)責(zé)權(quán)限、崗崗位關(guān)系系、勞動動條件和和環(huán)境，以以及本崗崗位人員員任職的的資格條條件等事事項所作作的統(tǒng)一一規(guī)定。2.工作說說明書的的分類（1）崗位位工作說說明書，以以崗位為為對象所所編寫的的。（2）部門門工作說說明書，以以某一部部門或單單位為對對象編寫寫的。（3）公司司工作說說明書，以以公司為為對象編編寫的。3.工作崗崗位說明明書的內(nèi)內(nèi)容（1）基本本資料。包包括崗位位名稱、崗崗位等級級、崗位位編碼、定定員標準準、直接接上下級級和分析析日期等等識別信信息。（2）崗位職責(zé)。包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。（3）監(jiān)督與崗位關(guān)系。本崗位與其他工作崗位之間的橫向、縱向聯(lián)系。（4）工作內(nèi)容和要求。崗位職責(zé)的具體化，對本崗位所從事的主要工作事項作出說明。（5）工作權(quán)限。必須賦予每個崗位的不同的權(quán)限，與責(zé)任相協(xié)調(diào)、一致。（6）勞動條件和環(huán)境。一定時間、空間范圍內(nèi)工作所涉及的各種物質(zhì)條件。（7）工作時間。工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制度的設(shè)計。（8）資歷。工作經(jīng)驗和學(xué)歷兩方面組成。（9）身體條件。崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件作出的規(guī)定，包括體格和體力。（10）心理品質(zhì)要求。結(jié)合工作崗位的性質(zhì)和特點進行深入分析，作出的具體規(guī)定。（11）專業(yè)知識和技能要求。（12）績效考評。從品質(zhì)、行為和績效多方面對員工進行全面的考核和評價。（三）崗位位規(guī)范與與工作說說明書的的區(qū)別見見表1--1-11.表1-1--1崗位規(guī)規(guī)范與工工作說明明書的區(qū)區(qū)別區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書書涉及內(nèi)容覆蓋范圍、涉涉及內(nèi)容容廣泛只是其中有有些內(nèi)容容有所交交叉以崗位的“事”和“物”為中中心以文字圖表表的形式式加以歸歸納和總總結(jié)主題不同解決“什么么樣的員員工才能能勝任本本崗位工工作”的問題題什么樣的員員工能勝勝任、該該崗位是是什么、做做什么、什么地點、環(huán)環(huán)境條件件下做、如何何做結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)標準準化原則則，統(tǒng)一一制定并并發(fā)布執(zhí)執(zhí)行的不受標準化化原則的的限制，內(nèi)內(nèi)容可繁繁可簡，結(jié)結(jié)構(gòu)形式式呈多樣樣化。1.從內(nèi)內(nèi)容看工作說說明書是是以崗位位的“事事”和“物物”為中中心；崗崗位規(guī)范范覆蓋的的范圍、涉涉及的內(nèi)內(nèi)容更廣廣泛；部部分有交交叉。2.突出出的主題題不同崗位規(guī)規(guī)范：通通過崗位位系統(tǒng)分分析，解解決“什什么樣的的員工才才能勝任任本崗位位工作”，以以便在招招聘、培培訓(xùn)、考考核等環(huán)環(huán)節(jié)提供供依據(jù)；；工作說說明書：：通過崗崗位系統(tǒng)統(tǒng)分析，還還說明“該該崗位是是一個什什么樣的的崗位？？這一崗崗位做什什么等”。3.結(jié)構(gòu)構(gòu)形式工作說說明書不不受標準準限制；；崗位規(guī)規(guī)范一般般是由企企業(yè)單位位職能部部分按企企業(yè)標準準化原則則，統(tǒng)一一制定并并發(fā)布執(zhí)執(zhí)行的?！灸芰σ笄蟆恳?、工作崗崗位分析析的程序序1.準備階階段具體任任務(wù)：了了解情況況，建立立聯(lián)系，設(shè)設(shè)計崗位位調(diào)查的的方案，規(guī)規(guī)定調(diào)查查的范圍圍、對象象和方法法。（1）根據(jù)據(jù)工作分分析的總總目標、總?cè)蝿?wù)務(wù)，對企業(yè)業(yè)各類崗崗位的現(xiàn)現(xiàn)狀進行行初步了了解，掌握各各種基本本數(shù)據(jù)和和資料。（2）設(shè)計計崗位調(diào)調(diào)查方案案。1）明確崗崗位調(diào)查查的目的的。明確確調(diào)查范范圍、對對象、內(nèi)內(nèi)容，方方式、信信息來源源和搜集集方法。2）明確調(diào)調(diào)查的對對象和單單位。被被調(diào)查的的總體由由許多性性質(zhì)相同同的調(diào)查查單位構(gòu)構(gòu)成，全全面調(diào)查查涉及每每一個構(gòu)構(gòu)成的崗崗位（調(diào)調(diào)查單位位），抽抽樣調(diào)查查則是隨隨機抽取取一定數(shù)數(shù)目的樣樣本。3）確定調(diào)調(diào)查項目目。對總總體單位位進行調(diào)調(diào)查的具具體內(nèi)容容，即各各種基本本情況和和指標。4）確定調(diào)調(diào)查表格格和填寫寫說明。一一般以調(diào)調(diào)查表的的形式出出現(xiàn)。5）確定調(diào)調(diào)查的時時間、地地點和方方法。時時間應(yīng)包包括：調(diào)調(diào)查期限限、調(diào)查查時點、日日期。（3）為了了搞好工工作崗位位分析，還應(yīng)做做好員工工的思想想工作，說明該該工作的的目的和和意義，建立友友好合作作的關(guān)系系，使有關(guān)關(guān)員工對對崗位工工作分析析有良好好的心理理準備。（4）根據(jù)據(jù)工作崗崗位分析析的任務(wù)務(wù)、程序，分解成成若干工工作單元元和環(huán)節(jié)節(jié),以便逐逐項完成成。（5）組織織有關(guān)人人員學(xué)習(xí)習(xí)并掌握握調(diào)查內(nèi)內(nèi)容，熟悉具具體的步步驟和調(diào)調(diào)查方法法。2.調(diào)查階階段主要任任務(wù)：根根據(jù)調(diào)查查方案，對對崗位進進行認真真細致的的調(diào)查研研究。靈靈活運用用訪談、問問卷、觀觀察、小小組集體體討論的的方法，廣廣泛搜集集崗位各各種數(shù)據(jù)據(jù)資料。對對各項調(diào)調(diào)查事項項的重要要度、發(fā)生生頻率詳詳細記錄錄。3.總結(jié)階階段對結(jié)果果深入分分析，采采用圖表表文字作作全面的的歸納和和總結(jié)，對對崗位特特征和要要求全面面深入的的考察，充充分揭示示崗位主主要的任任務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)和關(guān)鍵鍵的影響響因素，在在系統(tǒng)總總結(jié)歸納納的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，撰撰寫工作作說明書書、崗位位規(guī)范等等。二、起草和和修改工工作說明明書的具具體步驟驟全面系統(tǒng)的的崗位調(diào)調(diào)查后，起起草工作作說明書書初稿，在在崗位分分析專家家，各部部門經(jīng)理理、主管管及相關(guān)關(guān)管理人人員，分分別開討討論會后后，搜集集意見，分分析報告告書的總總體結(jié)構(gòu)構(gòu)和每項項內(nèi)容的的設(shè)置合合理性、規(guī)規(guī)格要求求等等，逐逐字修改改，經(jīng)過過多次增增刪后形形成審批批稿，交由由單位總總裁審查查批準并并頒布執(zhí)執(zhí)行。第二單元工工作崗位位設(shè)計【知識要求求】一、決定工工作崗位位存在的的前提1）相關(guān)的的技術(shù)狀狀態(tài)，從從事勞動動活動所所使用的的設(shè)備工工具的影影響。2）勞動條條件和勞勞動環(huán)境境的狀況況。3）服務(wù)、加加工的勞勞動對象象的復(fù)雜雜性、多多樣性的的影響。4）本部門門對崗位位任務(wù)和和目標的的定位，主主管對本本崗位工工作的分分配指派派，以及及領(lǐng)導(dǎo)行行為的影影響。5）本崗位位不同階階段、不不同經(jīng)歷歷任職者者思想意意識、主主觀判斷斷、個人人意志等等，對崗崗位工作作任務(wù)和和目標所所產(chǎn)生的的反作用用。6）生產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的決策策的影響響。7）工業(yè)工工程師、勞勞動定額額師等職能能性技術(shù)術(shù)專家對對崗位設(shè)設(shè)計的影影響。8）軟環(huán)境境條件的的影響。（文化、傳統(tǒng)、價值觀等）二、工作崗崗位設(shè)計計的基本本原則1）明確任任務(wù)目標標的原則則。2）合理分分工協(xié)作作的原則則。3）責(zé)權(quán)利利相對應(yīng)應(yīng)的原則則。因事設(shè)崗是是設(shè)置崗崗位的基基本原則則，應(yīng)以以“事”和“物物”為中中心設(shè)置置。三、改進崗崗位設(shè)計計的基本本內(nèi)容（一）崗位位工作擴擴大化與與豐富化化1）工作擴擴大化包包括橫向向擴大工工作和縱縱向擴大大工作。工作擴擴大化是是崗位工工作范圍圍、責(zé)任任增加，改改變了員員工對工工作感到到單調(diào)、乏乏味的狀狀況，從從而有利利于提高高勞動效效率。2）工作豐豐富化。在崗位位現(xiàn)有工工作的基基礎(chǔ)上，通通過充實實工作內(nèi)內(nèi)容，增增加崗位位的技術(shù)術(shù)和技能能的含量量，使崗崗位的工工作更加加多樣化化、充實實化，消消除因從從事單調(diào)調(diào)乏味工工作而產(chǎn)產(chǎn)生的枯枯燥厭倦倦情緒，從從心理生生理上滿滿足員工工的合理理要求。工作豐富化化的要求求：任務(wù)務(wù)的多樣樣化；明明確任務(wù)務(wù)的意義義；任務(wù)務(wù)的整體體性；賦賦予必要要的自主主權(quán)；注注重信息息的溝通通與反饋饋。工作豐富化化為員工工發(fā)展提提供了更更廣闊的的空間，使使員工能能更多的的實現(xiàn)個個人價值值，有利利于提高高崗位的的工作效效率，增增強員工工在生理理上、心心理上的的滿足感感。前者是通過過增加任任務(wù)、擴擴大崗位位任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)，是是員工完完成任務(wù)務(wù)的內(nèi)容容、形式式和手段段發(fā)生變變更；后后者是通通過崗位位工作內(nèi)內(nèi)容的充充實，是是崗位的的工作變變得豐富富多彩，更更有利于于員工身身心健康康，促進進員工的的綜合素素質(zhì)逐步步提高，全全面發(fā)展展。（二）崗位位工作的的滿負荷荷有限的勞動動時間充充分利用用，保障障崗位工工作量的的飽滿。（三）崗位位的工時時制度對企業(yè)體現(xiàn)現(xiàn)勞動生生產(chǎn)率、整整體經(jīng)濟濟效益；；對員工工體現(xiàn)“以以人為本本”、科科學(xué)合理理，保證證勞動者者身心健健康，使使他們始始終保持持旺盛的的精神狀狀態(tài)和斗斗志。（四）勞動動環(huán)境的的優(yōu)化勞動環(huán)境優(yōu)優(yōu)化應(yīng)考考慮以下下因素：：1）影響勞勞動環(huán)境境的物質(zhì)質(zhì)因素。工作場場地的組組織、照照明與色色彩和設(shè)設(shè)備、儀儀表和操操縱器的的配置。2）影響勞勞動環(huán)境境的自然然因素?？諝?、溫溫度、濕濕度、噪噪聲以及及廠區(qū)綠綠化等。四、改進工工作崗位位設(shè)計的的意義應(yīng)當(dāng)滿足：：（1）企業(yè)業(yè)勞動分分工與協(xié)協(xié)作的需需要（2）企業(yè)業(yè)不斷提提高生產(chǎn)產(chǎn)效率增增加產(chǎn)出出的需要要（3）勞動動者在安安全、健健康、舒舒適的條條件下從從事勞動動活動在在生理上上、心理理上的需需要。工作崗位分分析的中中心任務(wù)務(wù)是要為為企業(yè)的的人力資資源管理理提供依依據(jù)，實實現(xiàn)“位位得其人人，人盡盡其才，適適才適所所，人事事相宜?！薄灸芰σ笄蟆抗ぷ鲘徫辉O(shè)設(shè)計的基基本方法法（一）傳統(tǒng)統(tǒng)的方法法研究技技術(shù)方法研究是是運用調(diào)調(diào)查研究究的實證證方法，對對現(xiàn)行崗崗位活動動的內(nèi)容容和步驟驟，進行行全面系系統(tǒng)的觀觀察、記記錄和分分析，目目的在于于檢查和和消除崗崗位員工工費時費費力的操操作，克克服停工工、等待待等工時時浪費的的現(xiàn)象，有有效地促促進崗位位工作的的滿負荷荷方法研究的的具體步步驟：11）選擇研研究對象象；2）用直直接觀察察方法記記錄全部部事實；；3）分析觀觀察記錄錄的事實實，找出出改善的的方案；；4）通過分分析，研研究出一一套實用用、經(jīng)濟濟、有效效的新方方法；5）貫徹執(zhí)執(zhí)行新方方法。方法研究具具體應(yīng)用用的技術(shù)術(shù)：1.程序序分析是以生生產(chǎn)過程程中的作作業(yè)、運運輸及檢檢驗等環(huán)環(huán)節(jié)為對對象，通通過對生生產(chǎn)程序序中的每每項作業(yè)業(yè)和運輸輸?shù)谋容^較和分析析，剔除除不合理理的部分分，重新新合理地地安排生生產(chǎn)程序序。分析工具：：（1）作業(yè)業(yè)程序圖圖，它是是顯示產(chǎn)產(chǎn)品在加加工制作作過程中中，各個個作業(yè)以以及保證證其效果果的檢驗驗程序的的圖表。其其作用：：①找出出最關(guān)鍵鍵的加工工路線。②核算半成品、在制品的單位的成本。③表明原材料、在制品、半成品進入工序加工的時間、地點，為原材料、配件、半成品的購進、供應(yīng)、保管提供依據(jù)。④記錄了工藝加工的確切情況，可為崗位勞動定額標準的制定提供依據(jù)。（2）流程程圖，它它是顯示示產(chǎn)品在在加工過過程中，操操作、檢檢驗、運運輸、延延遲、儲儲存等全全部子過過程的圖圖表?？煽煞譃椋海孩賳沃?。②多欄欄型。（3）線圖圖，亦即即流線圖圖，是用用平面圖圖或立體體圖來顯顯示產(chǎn)品品加工制制作的全全過程。（4）人--機程序序圖，亦亦稱聯(lián)合合程序圖圖，它是是顯示機機手并動動的操作作程序圖圖。（5）多作作業(yè)程序序圖，它它是以多多個崗位位的多名名員工以以及所操操作的設(shè)設(shè)備為對對象繪制制的程序序圖（6）操作作人程序序圖，亦亦稱左右右手操作作程序圖圖，它是是按崗位位員工操操作時的的連續(xù)動動作及先先后順序序繪制的的程序圖圖。前三種流程程圖主要要側(cè)重在在產(chǎn)品制制造過程程中操作作、檢驗驗、運輸輸?shù)仁马楉椀姆治鑫鲅芯?，是是以宏觀觀的物料料流程為為對象。后三種是以以工作地地上的一一個崗位位或幾個個崗位、一一臺或多多臺設(shè)備備、一名名或若干干名員工工為對象象，研究究手工操操作或機機手并動動操作的的作業(yè)程程序，通通過程序序圖，進進行崗位位工作程程序分析析，力求求找出節(jié)節(jié)省人力力，減少少工時消消耗，充充分利用用設(shè)備的的最佳方方案。2.動作作研究它是運運用目視視觀察或或者影片片、攝影影機等技技術(shù)設(shè)備備，將崗崗位員工工的作業(yè)業(yè)分解成成若干作作業(yè)要素素，必要要時可將將要素再再細分為為一系列列動素，根根據(jù)動作作經(jīng)濟原原理，發(fā)發(fā)現(xiàn)其中中不合理理的多余余、重復(fù)復(fù)部分加加以改進進，設(shè)計計出以新新的、合合理的以以作業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)為基基礎(chǔ)的操操作程序序。其思想精要要：（1）要規(guī)定定明確的的高標準準的作業(yè)業(yè)量。（2）要有有標準的的作業(yè)條條件。（3）完成成任務(wù)者者給付高高工資。（4）完不成成任務(wù)者者要承擔(dān)擔(dān)損失。動作經(jīng)濟學(xué)學(xué)原理：：是指實實現(xiàn)動作作經(jīng)濟原原則，用用以改善善工作方方法。包包括:11）人體的的利用，包包括動作作順序、動動作節(jié)奏奏、動作作合并等等；2）工作地地布置和和工作條條件改善善；3..有關(guān)工工具和設(shè)設(shè)備的設(shè)設(shè)計應(yīng)科科學(xué)、經(jīng)經(jīng)濟。動作原理的的應(yīng)用程程序：（1）考察現(xiàn)現(xiàn)行的程程序，對對它提出出各種問問題。（2）在考察察的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，做做好以下下四個方方面的工工作，并并提出新新的方法法：①取取消所有有不必要要的工作作。②合并并重復(fù)的的工作。③重新新調(diào)整所所有的工工作，使使作業(yè)更更有條理理、更有有效率。④檢查查各項具具體操作作能否簡簡化。（3）檢查各各項具體體操作能能否簡化化。（二）現(xiàn)代代工效學(xué)學(xué)的方法法工效學(xué)是研研究人們們在生產(chǎn)產(chǎn)勞動中中的工作作規(guī)律、工工作方法法、工作作程序、細細微動作作、作業(yè)業(yè)環(huán)境、疲疲勞規(guī)律律、人機機匹配，以以及在工工程技術(shù)術(shù)總體設(shè)設(shè)計中人人機關(guān)系系的一門門科學(xué)?，F(xiàn)代工效學(xué)學(xué)的基本本指導(dǎo)思思想是：：以人為為本，以以人為主主體，結(jié)結(jié)合設(shè)備備、工具具、材料料、工作作地、勞勞動環(huán)境境條件等等因素，系系統(tǒng)的進進行分析析，在一一定的外外部空間間環(huán)境下下，妥善善地處理理好人--機矛盾，尋尋求符合合人的生生理心理理規(guī)律的的最佳方方法。（三）其他他可以借借鑒的方方法工業(yè)工工程師對對人員、物物料、設(shè)設(shè)備、能能源和信信息所組組成的集集成系統(tǒng)統(tǒng)，進行行設(shè)計、改改善和設(shè)設(shè)置的一一門科學(xué)學(xué)。它綜綜合運用用數(shù)學(xué)、物物理學(xué)和和社會科科學(xué)方面面的專門門知識和和技術(shù)，以以及工程程分析和和設(shè)計的的原理與與方法，對對該系統(tǒng)統(tǒng)所取得得的成果果進行確確定、預(yù)預(yù)測和評評價。工業(yè)工工程的目目標：就就是使生生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)投入的的要素得得到有效效利用，降降低成本本，保證證質(zhì)量和和安全，提提高生產(chǎn)產(chǎn)率，獲獲得最佳佳效益。工業(yè)工工程的基基本功能能是：研研究人員員、物料料、設(shè)備備、能源源、信息息所組成成的集成成系統(tǒng)，進進行設(shè)計計、改善善和設(shè)置置。工業(yè)工工程的功功能的具具體表現(xiàn)現(xiàn)為：規(guī)規(guī)劃、設(shè)設(shè)計、評評價、創(chuàng)創(chuàng)新。工業(yè)工程的的研究對對象是人人、原材材料、設(shè)設(shè)備等資資源構(gòu)成成的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營管管理或工工作系統(tǒng)統(tǒng)，它所所采用的的研究方方法匯集集數(shù)學(xué)、自自然科學(xué)學(xué)、社會會科學(xué)等等學(xué)科的的研究方方法，研研究任務(wù)務(wù)是設(shè)計計和構(gòu)建建一個完完整的人人——機——環(huán)境境系統(tǒng)，并并保障其其有效運運行，其其基本目目標是對對系統(tǒng)進進行設(shè)計計、改進進、評價價，并不不斷創(chuàng)新新，使其其永遠充充滿活力力。第二節(jié)企業(yè)勞勞動定員員管理第一單元企企業(yè)定員員人數(shù)的的核算方方法【知識要求求】一、企業(yè)定定員的基基本概念念1.企業(yè)定定員亦稱勞勞動定員員或人員員編制。企企業(yè)勞動動定員是是在一定定的生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)組組織條件件下，為為保證企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動正常常進行，按按一定素素質(zhì)要求求，對企企業(yè)配備備各類人人員所預(yù)預(yù)先規(guī)定定的限額額。制定企業(yè)的的用人標標準，即即需要加加強企業(yè)業(yè)定編、定崗、定員、定額工工作，促促進企業(yè)業(yè)勞動組組織的科科學(xué)化。2.編制包包括機構(gòu)構(gòu)編制和和人員編編制兩部部份內(nèi)容容人員編編制按照照社會實實體單位位的性質(zhì)質(zhì)和特點點可分為為：行政政編制、企業(yè)編編制、軍事編編制等。3.勞動定定員與勞勞動定額額兩個概概念的區(qū)區(qū)別和聯(lián)聯(lián)系勞動定定員是勞勞動定額額的下位位概念，即即勞動定定員是勞勞動定額額的一種種重要的的發(fā)展形形勢。共共同點即即兩者都都是對人人力消耗耗所規(guī)定定的限額額，只是是計量單單位不同同，應(yīng)用用范圍不不同而已已。（1）從概念念的內(nèi)涵涵上看，企企業(yè)定員員是對勞勞動力使使用的一一種數(shù)量量質(zhì)量界界限。它它與勞動動定額的的內(nèi)涵，即即對活勞勞動消耗耗量的規(guī)規(guī)定是完完全一致致的。（2）從計量量單位上上看，勞勞動定員員通常采采用的勞勞動時間間單位是是“人··年”“人人·月”“人人·季”，與與勞動定定額所采采用的勞勞動時間間單位“工工日”“工工時”沒沒有“質(zhì)質(zhì)”的差差別，只只是“量量”的差差別。（3）從實施施和應(yīng)用用的范圍圍來看，凡凡是在常常年性工工作崗位位上的工工作人員員都納入入了定員員管理的的范圍之之內(nèi)，在在企業(yè)中中實行勞勞動定額額的人員員約占全全體員工工的400%-550%左左右，企企業(yè)可以以工時定定額等數(shù)數(shù)據(jù)為依依據(jù)，核核定出這這些有定定額人員員的定員員人數(shù)。（4）從制定的方法上看，制定企業(yè)定員的方法有：按勞動效率定員，就是根據(jù)生產(chǎn)總量、工人的勞動效率，以及出勤率來核算定員人數(shù)。按設(shè)備定員，就是根據(jù)機器設(shè)備需要開動的數(shù)量和開動班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)。按崗位定員，根據(jù)崗位的多少、崗位的工作量大小，以及勞動者的工作效率來計算定員人數(shù)。按比例定員，按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類服務(wù)對象的總?cè)藬?shù)的比例，確定某種人員的定員人數(shù)。按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員人數(shù)。在上述5種方法中，前3種與勞動定額存在著直接的聯(lián)系，而后兩種方法是制定勞動定額的基本方法。如經(jīng)驗估工、統(tǒng)計分析、技術(shù)測定等方法的延伸。二、企業(yè)定定員管理理的作用用1）合理的的勞動定定員是企企業(yè)用人人的科學(xué)學(xué)標準。2）合理的的勞動定定員是企企業(yè)人力力資源計計劃的基基礎(chǔ)。3）科學(xué)合合理定員員是企業(yè)業(yè)內(nèi)部各各類員工工調(diào)配的的主要依依據(jù)。4）先進合合理的勞勞動定員員有利于于提高員員工隊伍伍的素質(zhì)質(zhì)。三、企業(yè)定定員的原原則（一）定員員必須以以企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營營目標為為依據(jù)（二）定員員必須以以精簡、高高效、節(jié)節(jié)約為目目標應(yīng)做好以下下工作：：1）產(chǎn)品方方案設(shè)計計要科學(xué)學(xué)。2）提倡兼兼職。3）工作應(yīng)應(yīng)有明確確的分工工和職責(zé)責(zé)劃分（三）各類類人員的的比例關(guān)關(guān)系要協(xié)協(xié)調(diào)（四）要做做到人盡盡其才、人人事相宜宜一方面認真真分析勞勞動者的的基本狀狀況，另另一方面面要進行行工作崗崗位分析析。（五）要創(chuàng)創(chuàng)造一個個執(zhí)行定定員標準準的良好好環(huán)境內(nèi)部環(huán)境：：企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和廣廣大員工工思想認認識統(tǒng)一一，以及及相應(yīng)規(guī)規(guī)章制度度等。外外部環(huán)境境：成為為獨立的的商品生生產(chǎn)者，使使經(jīng)營成成果與員員工的經(jīng)經(jīng)濟利益益相聯(lián)，同同時建立立勞務(wù)市市場，使使勞動者者有選擇擇職業(yè)的的權(quán)力，企企業(yè)有選選擇勞動動者的權(quán)權(quán)力。（六）定員員標準應(yīng)應(yīng)適時修修訂一定時期內(nèi)內(nèi)，企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)和和組織條條件具有有相對穩(wěn)穩(wěn)定性，所所以，企企業(yè)的定定員也具具有相應(yīng)應(yīng)的穩(wěn)定定性?！灸芰σ笄蟆恳?、核定用用人數(shù)量量的基本本方法制定企業(yè)定定員標準準，核定定各類人人員用人人數(shù)量的的基本依依據(jù)是：：制度時時間內(nèi)規(guī)規(guī)定的總總工作任任務(wù)量和和各類人人員的工工作（勞勞動）效效率。即某類崗位位用人數(shù)數(shù)量==某類類崗位制制度時間間內(nèi)計劃劃工作任任務(wù)總量量/某類人人員工作作（勞動動）效率率。（一）按勞勞動效率率定員根據(jù)工作量量和勞動動定額來來計算人人員數(shù)量量；適合合于不受受機器設(shè)設(shè)備等其其它條件件影響、以以手工操操作為主主的工種種；按勞勞動效率率定員計計算公式式為：（二）按設(shè)設(shè)備定員員根據(jù)設(shè)備需需要開動動的臺數(shù)數(shù)和開動動的班次次、工人人看管定定額，以以及出勤勤率來計計算定員員人數(shù)。按按設(shè)備定定員屬于于按效率率定員的的一種特特殊形式式，主要要適用于于機械操操作為主主，使用用同類型型設(shè)備，采采用多機機床看管管的工種種。按設(shè)設(shè)備定員員計算公公式為：：（三）按崗崗位定員員根據(jù)崗位的的多少，以以及崗位位的工作作量大小小來計算算定員人人數(shù)的方方法。適適用于連連續(xù)性生生產(chǎn)裝置置（或設(shè)設(shè)備）組組織生產(chǎn)產(chǎn)的企業(yè)業(yè)和一些些既不操操縱設(shè)備備又不實實行勞動動定額的的人員。按按崗位定定位有兩兩種方法法：設(shè)備備崗位定定員和工工作崗位位定員。前前者適用用于必須須有單人人看管或或多崗位位多人共共同看管管的場合合，后者者適用于于有崗位位、但沒沒有設(shè)備備的情形形。設(shè)備備崗位定定員公式式為：（四）按比比例定員員按比例定員員是按照照與企業(yè)業(yè)員工總總數(shù)或某某一類人人員總數(shù)數(shù)的比例例，來計計算某類類人員的的定員人人數(shù)。按比例例定員適適用于企企業(yè)食堂堂工作人人員、幼幼兒園、衛(wèi)衛(wèi)生保健健人員等等服務(wù)人人員的定定員。按按比例定定員計算算公式為為：某類人員的的定員人人數(shù)＝員員工總數(shù)數(shù)或某一一類人員員總數(shù)××定員標標準（五）按組組織機構(gòu)構(gòu)、職責(zé)責(zé)范圍和和業(yè)務(wù)分分工定員員適用于企業(yè)業(yè)管理人人員和工工程技術(shù)術(shù)人員的的定員。二、企業(yè)定定員的新新方法（一）運用用數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計方法法對管理理人員進進行定員員按職能分類類，再分分別根據(jù)據(jù)其工作作量影響響因素來來計算定定員，用用回歸分分析求出出人員與與工作量量各影響響因素的的關(guān)系。企業(yè)要獲得得較準確確的定員員數(shù)，需需要收集集、了解解幾十個個以上同同類型企企業(yè)的有有關(guān)資料料和數(shù)據(jù)據(jù)，然后后進行回回歸分析析。（二）運用用概率推推斷確定定經(jīng)濟合合理的醫(yī)醫(yī)務(wù)人員員人數(shù)求出平均每每天診斷斷的人次次數(shù)和標標準差。計算公公式為：：X拔=∑XX/n；；σ=根號號下（∑∑（x--x拔）2/n）；；醫(yī)務(wù)所所必必要的醫(yī)醫(yī)務(wù)人員員數(shù)=該醫(yī)務(wù)務(wù)所每天天診病總總工作時時間/每一醫(yī)醫(yī)務(wù)人員員實際工工作時間間（例1136··15//60··8·85℅=5）掌握全年員員工診病病的人數(shù)數(shù)資料，選選擇診病病人數(shù)最最多的月月份，求求出平均均每天診診病的人人次數(shù)和和標準差差。測定定每位醫(yī)醫(yī)務(wù)人員員每天準準備工作作，接待待病人和和必要休休息時間間。測定定必要的的醫(yī)務(wù)人人員數(shù)后后再進行行經(jīng)濟評評價。（三）運用用排隊論論確定經(jīng)經(jīng)濟合理理的工具具保管員員人數(shù)測量工序流流程的必必要時間間，統(tǒng)計計數(shù)據(jù)，通通過概率率判斷合合理時間間，計算算平均每每天需要要服務(wù)的的總?cè)舜未?，再根根?jù)兩個個崗位的的人工成成本列出出經(jīng)濟分分析比較較表，計計算最經(jīng)經(jīng)濟合理理的比例例，解決決工序間間需要合合作的不不同人員員配置比比例。（四）零基基定員法法以零為起點點按崗位位的實際際工作負負荷量確確定定員員人數(shù)的的方法。解解決二、三三線人員員崗位定定員問題題。按工工作負荷荷量和崗崗位符合合標準（系系數(shù)）決決定崗位位設(shè)置，對對工作量量不飽和和的崗位位實行并并崗或由一一人兼職職兼崗，使使定員水水平趨于于合理。最最關(guān)鍵是是核定崗崗位工作作任務(wù)量量。第二單元定員員標準編編寫格式式和要求求【知識要求求】一、定員標標準的概概念定員標準：：是由勞勞動定額額定員標標準化主主管機構(gòu)構(gòu)批準、發(fā)發(fā)布，在在一定范范圍內(nèi)對對勞動定定員所做做的統(tǒng)一一規(guī)定。勞動定員標標準作為為勞動定定額標準準體系的的重要組組成部分分，屬于于勞動定定額工作作標準，即即以人力力（活勞勞動）消消耗、占占用為對對象制定定的標準準。它具具有勞動動定額標標準的科科學(xué)性、技技術(shù)性、先先進性、可可行性、法法定性、統(tǒng)統(tǒng)一性等等一系列列特征。二、企業(yè)定定員標準準的分級級分類（一）企業(yè)業(yè)定員標標準的分分級1）國家勞勞動定員員標準。2）行業(yè)勞勞動定員員標準。3）地方勞勞動定員員標準。4）企業(yè)勞勞動定員員標準。（二）勞動動定員標標準的分分類1.按定定員標準準的綜合合程度可分分為：①①單項定定員標準準：是以以某類崗崗位、設(shè)設(shè)備、產(chǎn)產(chǎn)品或工工序為對對象制定定的標準準。②綜綜合定員員標準：：是以某某類人員員以致企企業(yè)全部部人員為為對象制制定的標準準。2.按定定員標準準的具體體形式可區(qū)區(qū)分為：：①效率率定員標標準：根根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)量量、勞動動者的工工作效率率、出勤勤率等制制定。②設(shè)設(shè)備定員員標準：：根據(jù)設(shè)設(shè)備性能能、生產(chǎn)產(chǎn)組織、技技術(shù)要求求、工作作范圍等等制定。③崗崗位定員員標準：：根據(jù)工工作崗位位的性質(zhì)質(zhì)和特點點、工作作流程和和任務(wù)總總量制定定。④比比例定員員標準：：。按一一類員工工的比例例確定另另一類員員工人數(shù)數(shù)的定員員標準⑤⑤職責(zé)分分工定員員標準：：按組織織機構(gòu)、職職責(zé)范圍圍和業(yè)務(wù)務(wù)分工確確定的標標準三、企業(yè)定定員標準準的內(nèi)容容按級別不同同分企業(yè)業(yè)定員標標準和行行業(yè)定員員標準等等，由于于影響人人員使用用的因素素不同，有有的可以以根據(jù)主主要的影影響因素素劃分出出若干組組（數(shù)量量指標，或或者質(zhì)量量指標）分分別確定定用人標標準。對對人員數(shù)數(shù)量指標標的規(guī)定定，可采采用絕對對指標，亦亦可是相相對指標標。控制制幅度的的低限是是多數(shù)企企業(yè)經(jīng)過過努力可可達到或或超過的的水平，高高限是相相對多數(shù)數(shù)企業(yè)經(jīng)經(jīng)過一定定時間努努力才能能達到的的先進水水平。四、編制定定員標準準的原則則1）定員標標準水平平要科學(xué)學(xué)、先進進、合理理。2）依據(jù)要要科學(xué)。3）方法要要先進。4）計算要要統(tǒng)一。5）形式要要簡化。6）內(nèi)容要要協(xié)調(diào)。【能力要求求】一、定員標標準的編編寫依據(jù)據(jù)勞動定員定定額標準準書面格格式應(yīng)嚴嚴格按照照國家標標準化工工作導(dǎo)則則的要求求編寫。二、定員標標準的總總體編排排包括：概述述，標準準正文和和補充。11.概述這一部部分應(yīng)由由封面、目目次、前前言、首首頁等要要素構(gòu)成成。其主主要功能能是為了了便于讀讀者識別別標準，了了解標準準產(chǎn)生的的背景，制制定修訂訂的過程程，標準準主要技技術(shù)內(nèi)容容以及與與其他標標準的關(guān)關(guān)系。22.標準正正文它由一一般要素素和技術(shù)術(shù)要素構(gòu)構(gòu)成。在在一般要要素中，包包括標準準名稱、范范圍和引引用準備備三項內(nèi)內(nèi)容。在在標準的的技術(shù)要要素中，應(yīng)應(yīng)包括：：定義、符符號、縮縮略語，各各工種、崗崗位、設(shè)設(shè)備、各各類人員員的用人人數(shù)量和和質(zhì)量要要求。有有時為了了對勞動動定員標標準某些些技術(shù)內(nèi)內(nèi)容作重重要補充充，可在在全部標標準條文文之后，增增設(shè)附錄錄。分標標準的附錄和和提示的的附錄兩兩種。33.補充這一部部分包括括：提示示的附錄錄、腳注注、條文文注、表注、圖注注等項內(nèi)內(nèi)容。三、定員標標準的層層次劃分分篇、章、條條、段排列條條文，最最后排列列目錄，正正文框架架設(shè)計應(yīng)應(yīng)有一定定邏輯順順序。如行業(yè)定員員標準：：1）企業(yè)管管理體制制以及機機構(gòu)設(shè)置置的基本本要求和和規(guī)范,,按照不不同生產(chǎn)產(chǎn)能力和和生產(chǎn)規(guī)規(guī)模，提出年年實物勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率和全全員勞動動生產(chǎn)率率的原則則要求，規(guī)定出出編制總總額以及及各類人人員員額額控制幅幅度。2）根據(jù)不不同生產(chǎn)產(chǎn)類型和和生產(chǎn)環(huán)環(huán)境、條件，提出不不同規(guī)模模企業(yè)各各類人員員比例控控制幅度度。3）根據(jù)規(guī)規(guī)定各類類人員劃劃分的方方法和標標準。4）對本標標準涉及及的新術(shù)術(shù)語給出出確切定定義。5）企業(yè)各各工種、崗位的的劃分、其名稱稱、