企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))設(shè)計(jì)題范例

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)第一、招聘方案某會(huì)計(jì)師事務(wù)所決定招聘會(huì)計(jì)和一般管理人員，請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一套招聘方案。答：人員招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和分析的要求，尋找吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)仟職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程。針對(duì)該會(huì)計(jì)事務(wù)所的需求，設(shè)計(jì)招聘方案如下：(1)招聘目標(biāo)。會(huì)計(jì)人員和一般管理人員。(2)招聘前提：一是人力資源規(guī)劃，二是工作描述與工作說(shuō)明書。它們?yōu)殇浻锰峁┝酥饕膮⒖家罁?jù)，同時(shí)也為應(yīng)聘者提供了該工作的詳細(xì)信息。(3)招聘過(guò)程。員工招聘是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，主要有招募、選擇、錄用、評(píng)估等一系列環(huán)節(jié)。(4)招聘準(zhǔn)備。主要包括：①職位分析及制定職務(wù)要求。其程序如下：a．羅列出單項(xiàng)工作涉及的全部職責(zé)；h．將所有的職責(zé)按重要性排隊(duì)；c．刪除簡(jiǎn)單、重復(fù)性的職責(zé)；d．根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，提出任職資格(學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)，年齡等)；e．以上操作由部門主管實(shí)施，人力資源主管審核。②擬定招聘計(jì)劃。在每次招聘前，應(yīng)制訂細(xì)致的招聘計(jì)劃，獲公司批準(zhǔn)后按計(jì)劃招聘。計(jì)劃內(nèi)容包括：a．招聘的人數(shù)、職位、要求(附職位說(shuō)明書或聘用標(biāo)準(zhǔn))；b．招聘準(zhǔn)備工作；c．招聘渠道、方式；d．日程安排。③制定招聘文件。招聘文件是招聘時(shí)所必需的輔助性表格、文件和資料。主要包括：公司簡(jiǎn)介、招聘廣告、求職登記表等。④選擇招聘途徑。主要渠道有：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、各類招聘洽談會(huì)、院校畢業(yè)生、電腦導(dǎo)招聘會(huì)、宣傳媒體廣告招聘、個(gè)人引薦等。(5)招聘實(shí)施①招聘渠道選擇。選擇招聘渠道時(shí)要考慮以下因素：a．分析單位的招聘要求；b．分析招聘人員特點(diǎn)；c．確定適合的招聘來(lái)源；d．選擇適合的招聘方法。②參加招聘會(huì)的主要程序。企業(yè)參加招聘會(huì)場(chǎng)要做好以下準(zhǔn)備：a．準(zhǔn)備展位；b．準(zhǔn)備資料和設(shè)備；c．招聘人員的準(zhǔn)備；d．與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系；e．招聘會(huì)的宣傳工作；f.招聘會(huì)的工作。③對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選。初步篩選方法是對(duì)應(yīng)聘者是否符合崗位基本要求的一種資格審查，目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)規(guī)范所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人，并從合格的應(yīng)聘者中選出參加后續(xù)選拔的人員。主要有以下方法：a．篩選簡(jiǎn)歷的方法；b．篩選申請(qǐng)表的方法；c.筆試方法。④面試的實(shí)施。對(duì)篩選留下的應(yīng)聘者進(jìn)行面試，面試是一種操作難度較高的測(cè)評(píng)形式，隨意性較大，要做好面試工作必須做到：a．了解面試的基本步驟；b．面試設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備；c．掌握面試提問(wèn)技巧。⑤采用其他的選拔方法。包括人格測(cè)試、興趣測(cè)試、能力測(cè)試和情境模擬測(cè)試，從而對(duì)應(yīng)聘者的人格特質(zhì)、興趣愛好、是否有從事某項(xiàng)特殊工作的能力、心理素質(zhì)、實(shí)際工作能力、潛在能力等有一個(gè)綜合的了解。⑥錄用。人員錄用是依據(jù)選拔的結(jié)果作出錄用決策并進(jìn)行安置的活動(dòng)，其中最關(guān)鍵的內(nèi)容是做好錄用決策。一般來(lái)說(shuō)，人員錄用的主要策略有：a．多重淘汰式；b．補(bǔ)償式；c．結(jié)合式。⑦招聘活動(dòng)評(píng)估。招聘評(píng)估是招聘過(guò)程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。主要包括三個(gè)方面的評(píng)估：a．成本效益評(píng)估；b．?dāng)?shù)量與質(zhì)量評(píng)估；c．信度與效度評(píng)估。內(nèi)部招聘操作程序①應(yīng)聘條件確定后，人力資源部在公司內(nèi)部布告欄中登載招聘通知。②希望應(yīng)聘的員工與其現(xiàn)任主管討論調(diào)動(dòng)意向，填寫《應(yīng)聘人員登記表》，由人力資源部和項(xiàng)目管理部經(jīng)理共同篩選后，組織人員選拔評(píng)價(jià)。③經(jīng)過(guò)選拔評(píng)價(jià)后，未被錄用的員工，人力資源部應(yīng)對(duì)其說(shuō)明未被錄取的原因；被錄用的員工，人力資源部將錄用決定通知應(yīng)聘人員及其現(xiàn)任主管。④確定人員調(diào)動(dòng)日期后，該現(xiàn)任主管應(yīng)簽好《內(nèi)部調(diào)動(dòng)授權(quán)書》，送交人力資源部由人力資源部將招聘結(jié)果通知所有提出申請(qǐng)的人員。第二、員工培訓(xùn)計(jì)劃某合資企業(yè)生產(chǎn)高新電子產(chǎn)品，員工人數(shù)約在800人左右，管理干部300人，技術(shù)工人500人，年產(chǎn)值15億元人民幣，公司凈利潤(rùn)今年達(dá)到7％。董事會(huì)決定企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，計(jì)劃3年后產(chǎn)值提高到25億元，遞增18．5％。計(jì)劃新投資2．5個(gè)億，從國(guó)外引進(jìn)一條新生產(chǎn)線和一批新設(shè)備。另外計(jì)劃招聘一批新工人和管理干部，招聘人員預(yù)定如下：工人30人；各類主管5人；區(qū)域銷售經(jīng)理2名；銷售工程師5名；裝配車間主任2名，質(zhì)量管理人員2名；生產(chǎn)計(jì)劃人員1名；采購(gòu)員1名；財(cái)務(wù)經(jīng)理1名；會(huì)計(jì)師1名；產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)工程師2名；培訓(xùn)師1名。公司產(chǎn)品大部份銷往國(guó)外，部份國(guó)內(nèi)銷售，公司重視質(zhì)量與環(huán)保，已通過(guò)IS0—9001及IS0—14001認(rèn)證，公司組織機(jī)構(gòu)如下：總經(jīng)理1名，副總經(jīng)理1名，下設(shè)：總經(jīng)理辦公室；財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)總監(jiān)1名)；人力資源部；銷售部；制造部；生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)部，質(zhì)量部；技術(shù)開發(fā)部；電腦計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。公司重視企業(yè)文化建設(shè)，并有工會(huì)組織。公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，管理水平和人員素質(zhì)有待提高。公司員工平均工資3000元／月，公司準(zhǔn)備加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開發(fā)，努力提高市場(chǎng)占有率1％。公司重視企業(yè)員工培訓(xùn)工作，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略措施之一，計(jì)劃3年內(nèi)管理干部全部本土化。要求人力資源部制定一份3年的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括員工素質(zhì)的提高，人才培養(yǎng)和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。答：根據(jù)本案例，具體設(shè)計(jì)如下：x合資企業(yè)員T培訓(xùn)計(jì)劃一、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)企業(yè)規(guī)模高速擴(kuò)展，產(chǎn)值每年遞增18．5％，達(dá)25億元；市場(chǎng)占有率提高1％，加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售；管理水平要求上一臺(tái)階，管理干部本土化。二、企業(yè)戰(zhàn)略措施增加投資2．5億元，引進(jìn)設(shè)備，補(bǔ)充工人和管理干部，提高管理水平，要求通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)管理干部和技術(shù)人才，把培訓(xùn)人才作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略措施之一。i、企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況分析目前狀況：年產(chǎn)值15億元，人均產(chǎn)值：187．5萬(wàn)元，凈利潤(rùn)：1．05億元，人均創(chuàng)凈利：13．125萬(wàn)元；擴(kuò)展后：產(chǎn)值達(dá)25億元，人均產(chǎn)值：293．1萬(wàn)元，凈利潤(rùn)：1．75億元，人均創(chuàng)凈利：20．5萬(wàn)元，人員增長(zhǎng)6．6％，人均利潤(rùn)增長(zhǎng)56．2％。四、培訓(xùn)需求信息調(diào)查了解公司戰(zhàn)略需求。根據(jù)企業(yè)要引進(jìn)生產(chǎn)線，提高產(chǎn)值，提高利潤(rùn)等要求，向各部門收集為滿足企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)需求。包括各部門需招新員工的數(shù)量，專業(yè)，新崗位的描述等信息。五、培訓(xùn)需求分析根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，加大培訓(xùn)力度是必然的，必須深入細(xì)致的進(jìn)行需求調(diào)查分析，分辨輕，重，緩，急。該階段的重點(diǎn)任務(wù)是：保證引進(jìn)項(xiàng)目需要的培訓(xùn)需求。因新員工數(shù)量較多且工人、干部、技術(shù)人員工作內(nèi)容不同，如工人以崗位操作技能為主，干部以職業(yè)道德、管理能力、管理創(chuàng)新、提高應(yīng)變能力為主。所以要分門別類的對(duì)這些崗位的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，同時(shí)做到全面、專業(yè)。培訓(xùn)需求調(diào)查要做到真實(shí)可靠，必須提高各部門領(lǐng)導(dǎo)的重視，親自對(duì)本部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查分析。六、培訓(xùn)目標(biāo)預(yù)定培訓(xùn)目標(biāo)是招聘到合適的人才，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，保證新生產(chǎn)線引進(jìn)后順利投產(chǎn)，支持企業(yè)在產(chǎn)量和利潤(rùn)方面新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為公司打造一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。七、培訓(xùn)計(jì)劃安排，包括以下培訓(xùn)計(jì)劃：(一)國(guó)外培訓(xùn)。因?yàn)楣疽M(jìn)國(guó)外生產(chǎn)線，而且公司的大部分產(chǎn)品銷往國(guó)外，所以需要預(yù)測(cè)派往國(guó)外培訓(xùn)的工程師，技術(shù)人員以及管理人員，特別是市場(chǎng)銷售方面的員工的數(shù)量。(二)公司內(nèi)部舉辦公開課程，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的時(shí)間安排，課程結(jié)構(gòu)。確定培訓(xùn)需要的設(shè)施設(shè)備。(三)新聘員工人職培訓(xùn)計(jì)劃。重點(diǎn)關(guān)注對(duì)新生產(chǎn)線員工的培訓(xùn)，很可能這條生產(chǎn)線都是新員工，盡快對(duì)他們進(jìn)行公司文化培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，使其能像老生產(chǎn)線一樣高效生產(chǎn)，并打上公司文化的印記，必要時(shí)可以安排一些老員工實(shí)行師徒制指導(dǎo)新員工。(四)“管理本土化重點(diǎn)培訓(xùn)班”計(jì)劃(MLP)(培訓(xùn)課程，內(nèi)容，人數(shù)，重點(diǎn)培訓(xùn)人員名單由總經(jīng)理確定)。(五)特殊專業(yè)資格證書或崗位證書考試培訓(xùn)計(jì)劃。注重特殊人員的技能升級(jí)。八、培訓(xùn)資源分析加強(qiáng)培訓(xùn)資源信息檔案管理，對(duì)外信息溝通，經(jīng)常與有關(guān)咨詢公司聯(lián)系，了解所需信息，包括資質(zhì)，課程，價(jià)格，服務(wù)等。，乙、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)分析預(yù)算根據(jù)“培訓(xùn)計(jì)劃”計(jì)算培訓(xùn)成本費(fèi)用。(一)按全體員工基本工資總額的1．5％計(jì)算，3000×12×800×1．5％=(元)。(二)由于企業(yè)有特殊擴(kuò)展項(xiàng)目，因此需追加培訓(xùn)費(fèi)用。擬按凈利潤(rùn)1％預(yù)計(jì)為：10500×1％=105(萬(wàn)元)。以上兩項(xiàng)合計(jì)43．2+105=148．2(萬(wàn)元)，與培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算額進(jìn)行比較，判斷是否合適，然后報(bào)公司。十、培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)批將制定完善的“培訓(xùn)計(jì)劃編制說(shuō)明”交給高層領(lǐng)導(dǎo)，和高層領(lǐng)導(dǎo)就某些細(xì)節(jié)進(jìn)行修改，最終確定培訓(xùn)計(jì)劃。第三、入職教育培訓(xùn)方案2003年7月份某電信公司從各個(gè)大專院校招收了一批本科畢業(yè)生和碩士研究生，這些人員將續(xù)補(bǔ)公司市場(chǎng)營(yíng)銷、時(shí)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門120多個(gè)工作崗位的空缺。請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)對(duì)這些新員工進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。答：入職培訓(xùn)制度就是規(guī)定員工上崗之前和任職之前必須經(jīng)過(guò)全面的培訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)全面培訓(xùn)的員工不得上崗和任職。它體現(xiàn)了“先培訓(xùn)，后上崗…‘先培訓(xùn)，后任職’’的原則，適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際需要，有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，提高工作效率。入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款包括：(1)培訓(xùn)的意義和目的；(2)需要參加的人員界定；(3)特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施；(4)入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者)；．(5)入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)容、時(shí)間、考核等)；(6)入職培訓(xùn)的方法。具體設(shè)計(jì)方案如下：x電信公司新員工入職教育培訓(xùn)方案一、新進(jìn)員工人職培訓(xùn)實(shí)施綱要的依據(jù)(一)新進(jìn)員工的培訓(xùn)除了遵照人事管理規(guī)則及員工教育實(shí)施方法外，還需以本綱要為實(shí)施準(zhǔn)則。(二)本綱要定義的受訓(xùn)人員是指臨時(shí)職員，試用人員，臨時(shí)雇傭人員及其他認(rèn)為應(yīng)接受訓(xùn)練的員工。二、實(shí)施新進(jìn)人員教育訓(xùn)練的目的或宗旨()幫助新進(jìn)人員認(rèn)識(shí)企業(yè)機(jī)構(gòu)及組織系統(tǒng)，進(jìn)而了解本公司組織概況，各部門分管的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)方針，及有關(guān)人事管理規(guī)章，使其能恪遵章則，竭誠(chéng)操守業(yè)務(wù)。(二)使新進(jìn)人員認(rèn)同企業(yè)文化，深切體會(huì)本公司遠(yuǎn)大的抱負(fù)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心，不斷充實(shí)自己，努力向上。三、實(shí)施辦法(一)本訓(xùn)練的實(shí)施應(yīng)斟酌新進(jìn)人員每批報(bào)道人數(shù)的多少，安排確定訓(xùn)練時(shí)間，經(jīng)核準(zhǔn)后，即可依照本綱要實(shí)施。(二)新進(jìn)人員經(jīng)訓(xùn)練后視其能力給予調(diào)派適當(dāng)單位服務(wù)，但根據(jù)實(shí)際需要，應(yīng)先行調(diào)派各單位服務(wù)，再補(bǔ)訓(xùn)。(三)凡經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員除有特殊情況，事先經(jīng)人事主管單位簽報(bào)核準(zhǔn)給予請(qǐng)假免訓(xùn)外，一律不得故意規(guī)避或不到，否則將從嚴(yán)論處。(四)訓(xùn)練見習(xí)人員以部門經(jīng)理為主體，主管協(xié)助。(五)訓(xùn)練課程的內(nèi)容除包括公司組織的各種管理規(guī)章，各部門經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)方針。一般基本實(shí)務(wù)教育外，還包括公司發(fā)展背景、公司文化理念等。(六)訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，根據(jù)實(shí)際需要另行制訂。(七)本綱要經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)行，修改時(shí)亦同。第四、員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷X市郵政系統(tǒng)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明：(1)此次問(wèn)卷調(diào)查為匿名調(diào)查，任何信息都將嚴(yán)格保密，您可以放心作答。(2)題目以選擇題的形式給出，請(qǐng)您為每個(gè)問(wèn)題選擇正確的答案，并在選項(xiàng)前面的“口”里劃“√”。(3)請(qǐng)不要在問(wèn)卷上亂寫亂畫。一、總體滿意度1．從總體而言，我對(duì)郵政系統(tǒng)改革后的狀況＿＿＿?？诜浅M意口滿意口一般口不太滿意口不滿意2．我對(duì)本崗位的工作＿＿＿?？诜浅M意口滿意口一般口不太滿意口不滿意3．我的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，我的工作＿＿＿得到承認(rèn)。口總是口經(jīng)?？谟袝r(shí)口很少口幾乎沒(méi)有4．我對(duì)郵政系統(tǒng)的歸屬感＿＿＿?？诤芨呖谳^高口一般口很少口沒(méi)有二、崗位滿意度5．在目前的工作中，我的成就感＿＿＿?？诤芨呖谳^高口一般口很少口沒(méi)有6．我覺得我現(xiàn)在的工作量是＿＿＿?？诔?fù)荷口滿負(fù)荷口適中口低負(fù)荷口很低7．我對(duì)本崗位的工作條件、環(huán)境＿＿＿。口非常滿意口滿意口一般口不太滿意口不滿意8．我＿＿＿本崗位的工作?？谕耆珓偃慰诨緞偃慰诓荒軇偃?．我對(duì)我現(xiàn)在的工作＿＿＿?？诜浅８信d趣口興趣較高口一般口興趣較低口沒(méi)有興趣10．我覺得在工作中＿＿＿學(xué)到新知識(shí)和新技能?？诳偸强诮?jīng)?？谟袝r(shí)口很少口幾乎沒(méi)有11．我覺得我的聰明才智得到了＿＿＿?？诔浞职l(fā)揮口大部分發(fā)揮口基本發(fā)揮口部分發(fā)揮口沒(méi)有發(fā)揮12．我＿＿＿工作目標(biāo)是什么，而且知道哪個(gè)更重要?？谇宄谳^為清楚口一般口不太清楚口不清楚13．本崗位的業(yè)務(wù)分工和職責(zé)范圍＿＿＿。口清晰口較為清晰口一般口不太清晰口不清晰14．我的崗位權(quán)限＿＿＿，能全權(quán)處理在我的職責(zé)范圍的一切事情?？诿鞔_口較為明確口一般口不太明確口不明確第五、技術(shù)提薪方案技術(shù)人員(技能提薪----考察了員工的技能經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)成績(jī))提薪方案。某公司技術(shù)人員提薪規(guī)定第一條按技能提薪，依據(jù)所定的考查標(biāo)準(zhǔn)，考查每個(gè)職員的情況，然后依據(jù)特定的提薪標(biāo)準(zhǔn)金額，決定職員的技能工資。第二條提薪原則上一年一次，以4月1日作為提薪日，但是，當(dāng)物價(jià)指數(shù)急劇變化，以及公司認(rèn)為有特別的必要時(shí)，也可以臨時(shí)提薪。第三條當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一者，喪失提薪資格：(一)錄用不滿一年；(二)在上一年度中，受到過(guò)處罰；(三)正在提退職申請(qǐng)；(四)年滿60歲。第四條考查采用以下辦法：按照第七條到第九條所規(guī)定的考查標(biāo)準(zhǔn)，就以下三個(gè)項(xiàng)目評(píng)分，然后在負(fù)責(zé)人會(huì)議上討論評(píng)分表，最后做出決定，確定考查分?jǐn)?shù)。采分的三個(gè)項(xiàng)目為：技能以及經(jīng)驗(yàn)；工作態(tài)度；業(yè)務(wù)成績(jī)。第五條按照最高分20分，一般情況為10分，最低分為5分，這一采分標(biāo)準(zhǔn)和范圍，給定每個(gè)人的考查分?jǐn)?shù)。第六條第一條規(guī)定的提薪金額，作為不同身份職員的提薪金額，每年要在董事會(huì)上討論決定。第七條技能工資要按個(gè)人能力的變化做出相應(yīng)的增減。第八條技能及經(jīng)驗(yàn)的考查標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)以下事實(shí)確定：(一)與業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)掌握程度：(二)對(duì)所做業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的精通程度；(三)進(jìn)取心和改進(jìn)業(yè)務(wù)工作的態(tài)度；(四)使所做業(yè)務(wù)或工作得到發(fā)展的程度；(五)有無(wú)能力為公司作出貢獻(xiàn)的特殊技能；(六)是否出過(guò)事故、有過(guò)過(guò)失以及事故、過(guò)失的大小；(七)指導(dǎo)和統(tǒng)率下級(jí)能力的大小。第九條工作態(tài)度的考查標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)以下事實(shí)：(一)對(duì)工作的責(zé)任心：(二)遵守公司規(guī)章制度的情況；(三)服從上級(jí)命令的情況；(四)與同事是否協(xié)調(diào)，能否合作共事；(五)對(duì)材料、低值易耗品、機(jī)械設(shè)備或生產(chǎn)工具的使用、處理態(tài)度；(六)出勤率的高低以及遲到早退和為私事外出等現(xiàn)象的發(fā)生頻率；(七)工作時(shí)的勞動(dòng)態(tài)度；(八)履行對(duì)往來(lái)客商承諾的態(tài)度以及接待客戶的態(tài)度；(九)對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)態(tài)度以及下級(jí)對(duì)其尊敬的程度：’(十)對(duì)公司內(nèi)部秩序以及氣氛帶來(lái)何種影響；(十一)對(duì)T作場(chǎng)所的整理、整頓及管理的好壞；(十二)在公司內(nèi)外，是否有抱怨、發(fā)牢騷等現(xiàn)象以及這種現(xiàn)象的出現(xiàn)頻率；(十三)有否公物私用，或者浪費(fèi)公物、擅自拿走公司物品的情況以及這種情況的發(fā)生頻率。第十條業(yè)務(wù)考查的標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)以下事實(shí)：(一)是否努力進(jìn)行新的開拓以及是否有實(shí)際效果；(二)是否有訂單和工程收益以及這種效益的多少；(三)開展業(yè)務(wù)時(shí)是否節(jié)約及工作效率如何；(四)在進(jìn)行記賬、計(jì)算以及其他應(yīng)匯報(bào)的工作時(shí)效率如何，成績(jī)?nèi)绾危?五)在工程現(xiàn)場(chǎng)開展工作時(shí)其效率與成績(jī)?nèi)绾危?六)能否順利地處理日常事務(wù)問(wèn)題，有否出現(xiàn)耽擱、延誤等情況以及此類情況出現(xiàn)的頻率；(七)往來(lái)客戶是否有批評(píng)意見或不滿以及此種現(xiàn)象的出現(xiàn)頻率；(八)有否一般性的誤記、誤算、不當(dāng)處理和工作差錯(cuò)以及這種情況的發(fā)生頻率：(九)對(duì)機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)工具、備品備件的愛護(hù)程度，有否出現(xiàn)損壞或丟失。第十一條本規(guī)定在2008年10月1日起實(shí)施第六、獎(jiǎng)金分配方案4．信息產(chǎn)業(yè)部某設(shè)計(jì)院有高級(jí)工程師120名，工程師460名，助理工程師350名，對(duì)國(guó)家的電信改造工程設(shè)計(jì)完工后，得到獎(jiǎng)金15萬(wàn)元，為了使全體員工滿意，并能激勵(lì)員工工作的積極性。請(qǐng)你為該設(shè)計(jì)院拿出最佳的獎(jiǎng)金分配方案(1)把獎(jiǎng)金分成若干份，如員工出勤率獎(jiǎng)金，職位級(jí)別獎(jiǎng)金，部門獎(jiǎng)金，特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金。出勤率獎(jiǎng)金根據(jù)全體員工的日常出勤決定；職位級(jí)別根據(jù)每個(gè)員工的職務(wù)，技能等級(jí)決定；部門獎(jiǎng)金根據(jù)各部門所作出的貢獻(xiàn)決定；特殊貢獻(xiàn)將是給與有特殊貢獻(xiàn)的小組或個(gè)人。(2)根據(jù)員工的出勤率，在全體員工間分配出勤率獎(jiǎng)金。出勤率=實(shí)際上班天數(shù)／當(dāng)月應(yīng)上班天數(shù)。員工的出勤率反映了其工作態(tài)度，積極性。出勤率考核具有實(shí)際性。(3)根據(jù)職位等級(jí)確定職位級(jí)別獎(jiǎng)金分配的比例。如該設(shè)計(jì)院由高級(jí)工程師，工程師，助理工程師，比例可以定為5：3：2。這樣所有的高級(jí)工程師拿到職位級(jí)別獎(jiǎng)金的5成，所有工程師拿到3成，所有助理工程師拿到2成。然后按平均分配原理，把各級(jí)別的獎(jiǎng)金平均分配給同一級(jí)別的每位員工，這就是員工根據(jù)自己的技能級(jí)別獲得的獎(jiǎng)金。(4)分析該設(shè)計(jì)院各部門的工作性質(zhì)，根據(jù)其工作復(fù)雜程度、對(duì)此次改造工程的貢獻(xiàn)確定部門獎(jiǎng)金在各部門間的分配比例。各部門再根據(jù)每個(gè)員工日常工作表現(xiàn)，崗位性質(zhì)，工作貢獻(xiàn)確定其應(yīng)得的獎(jiǎng)金，這是員工得到的部門獎(jiǎng)金。(5)最后評(píng)選此次電信改造工程中表現(xiàn)突出的小組或個(gè)人，一般設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)。把特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金分給他們。綜上所述，得出每位員工的獎(jiǎng)金總額為：出勤率獎(jiǎng)金+職位級(jí)別獎(jiǎng)金+部門獎(jiǎng)金+特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金。5．某公司為一家主要從事IT產(chǎn)品代理和系統(tǒng)集成的硬件供應(yīng)商，成立8年來(lái)銷售業(yè)績(jī)一直節(jié)節(jié)攀升，人員規(guī)模也迅速擴(kuò)大到了數(shù)百人。然而公司的銷售隊(duì)伍在去年出現(xiàn)了動(dòng)蕩，一股不滿的情緒開始蔓延，銷售人員消極怠工，優(yōu)秀銷售員的業(yè)績(jī)開始下滑，這迫使公司高層下決心聘請(qǐng)外部顧問(wèn)，制定銷售人員的薪酬激勵(lì)方案。這家公司的銷售部門按銷售區(qū)域劃分，同一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)員既可以賣大型設(shè)備，也可以賣小型設(shè)備。后來(lái)，公司對(duì)銷售部進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，將一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)按兩類不同的產(chǎn)品線一分為二，建立了大型項(xiàng)目和小型設(shè)備兩個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，他們有各自的主攻方向和潛在客戶群。但是，組織結(jié)構(gòu)雖然調(diào)整了，兩部門的工資獎(jiǎng)金方案沒(méi)有跟著調(diào)整，仍然沿用以前的銷售返點(diǎn)模式，即將銷售額按一定百分比作為提成返還給業(yè)務(wù)員。這種做法，看似是不偏不向，非常透明，但沒(méi)能起到應(yīng)有的激勵(lì)作用，造成兩部門之間的矛盾，于是出現(xiàn)了上面講到的現(xiàn)象。(1)這種分配機(jī)制產(chǎn)生的不合理現(xiàn)象有哪些表現(xiàn)?(2)試設(shè)計(jì)一個(gè)合理的工資獎(jiǎng)金方案。答：(1)這種分配機(jī)制產(chǎn)生的不合理現(xiàn)象具體有：①對(duì)于大型通信設(shè)備的銷售，產(chǎn)品成本很難界定，無(wú)法清晰合理地確定返點(diǎn)數(shù)。同時(shí)，很多時(shí)候由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了爭(zhēng)取客戶的長(zhǎng)期合作，大型設(shè)備銷售往往是低價(jià)銷售，根本無(wú)利潤(rùn)可以返點(diǎn)。這就給大型設(shè)備銷售業(yè)務(wù)員的考核帶來(lái)了麻煩。②銷售返點(diǎn)模式一般一季度一考核，而大型設(shè)備銷售周期長(zhǎng)，有時(shí)長(zhǎng)達(dá)一兩年，客戶經(jīng)常拖欠付款，這就使得考核周期很難界定。周期過(guò)短，公司看不見利潤(rùn)，無(wú)從回報(bào)銷售人員；周期過(guò)長(zhǎng)，考核前期銷售人員工作松散，經(jīng)常找不到訂單。③大型設(shè)備成交額很大，業(yè)務(wù)員的提成比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于小型設(shè)備的業(yè)務(wù)員，這導(dǎo)致小型設(shè)備的業(yè)務(wù)員心理不平衡，感到自己無(wú)法得到更高的收入，公司對(duì)自己不夠重視，于是工作態(tài)度開始變得消極。(2)通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的分析，可以為這個(gè)公司設(shè)計(jì)一套量身定做的工資獎(jiǎng)金方案。首先，重新對(duì)兩個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行職責(zé)定位，分別撰寫部門職責(zé)和崗位職責(zé)分析報(bào)告，明確工作分工，保證其他部門的配合和支持，同時(shí)對(duì)基本工資進(jìn)行不同幅度的調(diào)整。然后，將兩個(gè)團(tuán)隊(duì)工資分配體系徹底分開，即為兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分別設(shè)計(jì)一套完整的自成一體的工資獎(jiǎng)金方案：小型設(shè)備銷售采取以成本利潤(rùn)為基礎(chǔ)的返點(diǎn)模式，而大型項(xiàng)目采取的是以目標(biāo)績(jī)效為基礎(chǔ)的年薪制；小型設(shè)備采取個(gè)人激勵(lì)，而大型設(shè)備采取團(tuán)隊(duì)激勵(lì)；小型設(shè)備考核周期為季度考核，大型設(shè)備是以項(xiàng)目為周期的考核。最后，根據(jù)兩類設(shè)備的特點(diǎn)，為銷售人員設(shè)計(jì)不同的能力要求。一個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，往往會(huì)帶來(lái)員工薪酬結(jié)構(gòu)、績(jī)效目標(biāo)的變化。工資獎(jiǎng)金的變化，應(yīng)為公司戰(zhàn)略和新的管理模式服務(wù)。在試行新的薪酬激勵(lì)方案時(shí)，經(jīng)常聽到很多抱怨，反對(duì)的聲音不絕于耳。要保證一個(gè)新的銷售人員薪酬激勵(lì)政策的順利執(zhí)行，應(yīng)該考慮以下的幾個(gè)方面：①建立正確的銷售文化和銷售回報(bào)理念，保證公司政策適當(dāng)向銷售人員傾斜；②業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)計(jì)合理，確保指標(biāo)可控，可以實(shí)現(xiàn)和容易操作；③注意對(duì)新政策的溝通，使上下級(jí)理解支持新政策；④工資激勵(lì)政策不宜經(jīng)常變化，特別是在考核周期內(nèi)，保持穩(wěn)定。第七、企業(yè)薪酬管理制度的制定在制定起草薪酬管理制度時(shí)，要嚴(yán)格遵循國(guó)家和地方關(guān)于薪酬福利方面的政策法規(guī)，嚴(yán)格依法辦事。在薪酬方面，國(guó)家的主要政策法規(guī)主要體現(xiàn)在最低工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金兩大方面。在福利方面，國(guó)家和地方的仲裁法規(guī)，主要包括最長(zhǎng)工作時(shí)間、超時(shí)的工資支付、企業(yè)代繳的各類醫(yī)療、工傷、計(jì)劃生育、死亡、養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)等。企業(yè)在制定薪酬管理制度時(shí)，必須遵循國(guó)家有關(guān)工資、福利、保險(xiǎn)的法律法規(guī)第八、績(jī)效考評(píng)方案新星公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒(méi)有時(shí)間制定一套正式的完整的績(jī)效考評(píng)評(píng)價(jià)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不定期地對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表?yè)P(yáng)，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng)；一旦員工的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑，他會(huì)找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取?，F(xiàn)在公司規(guī)模大了，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)