2022年網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系實(shí)施方案范文

第11頁(yè)共11頁(yè)2022年網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系實(shí)施方案范文“關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議”附件二漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)體系建立、實(shí)施方案根據(jù)____省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“甲方”)和漣水縣廣播電視臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“乙方”)簽訂的《____漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化分工、社區(qū)化管理、全面化服務(wù)”的用戶服務(wù)工作思路，建立以客戶服務(wù)經(jīng)理制為核心的運(yùn)維服務(wù)體系，為有線數(shù)字電視用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂本實(shí)施方案。一、客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)容(一)客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)涵在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)工作中實(shí)行“區(qū)域劃片，人員包干”的責(zé)任管理制度。要求全體運(yùn)維人員樹(shù)立“以用戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，以管轄區(qū)域?yàn)閱挝恢鲃?dòng)貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數(shù)字電視、有線寬帶等日常維護(hù)____服務(wù)，接受用戶的咨詢和建議，指導(dǎo)用戶使用各類數(shù)字電視業(yè)務(wù)，并向用戶推廣公司各類業(yè)務(wù)。(二)客戶服務(wù)經(jīng)理制的作用總的來(lái)說(shuō)，客戶服務(wù)經(jīng)理制既有利于完善數(shù)字電視公共服務(wù)體系，又有利于加快建立數(shù)字電視市場(chǎng)服務(wù)體系，貼近市場(chǎng)、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務(wù)質(zhì)量，提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力，讓數(shù)字化成果惠及更多的數(shù)字電視用戶，是適應(yīng)時(shí)代要求、建立廣電現(xiàn)代化新型運(yùn)維服務(wù)體系和數(shù)字電視市場(chǎng)營(yíng)銷體系不可或缺的重點(diǎn)組成部分。具體來(lái)說(shuō)，有下列十大作用：1、縮短維修半徑2、提高響應(yīng)速度3、提升服務(wù)水平4、維系客戶關(guān)系5、促進(jìn)業(yè)務(wù)宣傳6、挖掘潛在市場(chǎng)1/4“關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議”附件二7、加快市場(chǎng)營(yíng)銷8、打造服務(wù)品牌9、美化公司形象10、提高管理水平(三)工作模式客戶服務(wù)經(jīng)理制采用“社區(qū)經(jīng)理－維護(hù)組－服務(wù)站”的三級(jí)管理體制，具體如下：1、社區(qū)經(jīng)理。對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的用戶數(shù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，劃分服務(wù)片區(qū)、配備社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)完成該片區(qū)內(nèi)的電纜網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護(hù)、個(gè)人用戶的____及維護(hù)服務(wù)、寬帶個(gè)人用戶的____及維護(hù)服務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)推廣及營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?、維護(hù)組。在片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)維護(hù)區(qū)域及用戶特點(diǎn)，以每3～____片區(qū)建立一個(gè)維護(hù)工作小組，設(shè)組長(zhǎng)一名。維護(hù)組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)片區(qū)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)與管理，____大型網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、搶修工作。3、服務(wù)站。維護(hù)工作小組統(tǒng)一由屬地運(yùn)維服務(wù)站管理，統(tǒng)籌管理屬地各維護(hù)組和社區(qū)經(jīng)理的運(yùn)維服務(wù)工作。各服務(wù)站在運(yùn)維服務(wù)部門指導(dǎo)下工作，運(yùn)維服務(wù)部門負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。(四)工作規(guī)范乙方根據(jù)甲方的統(tǒng)一要求，并在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立符合iso9000的質(zhì)量管理體系要求的客戶服務(wù)體系，制定相關(guān)工作規(guī)范，包括管理、技術(shù)和營(yíng)銷等三類，應(yīng)包含的工作規(guī)范如下：1、管理類(1)《用戶服務(wù)承諾書(shū)》(2)《客戶滿意度評(píng)價(jià)體系》(3)《運(yùn)維服務(wù)考核實(shí)施方案》2、技術(shù)類(1)《有線數(shù)字電視____管理程序》(2)《網(wǎng)絡(luò)安全作業(yè)管理制度》(3)《寬帶網(wǎng)維護(hù)搶修規(guī)范》2/4“關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議”附件二(4)《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維修管理程序》(5)《用戶報(bào)修處理程序》(6)《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維修管理程序》(7)《機(jī)頂盒售后服務(wù)管理規(guī)定》(8)《服務(wù)信息傳遞處理程序》3、營(yíng)銷類(1)《機(jī)頂盒銷售流程》(2)《數(shù)字電視業(yè)務(wù)銷售操作流程》(3)《數(shù)字電視節(jié)目授權(quán)管理規(guī)定》(4)《vip用戶服務(wù)管理規(guī)定》(五)服務(wù)形象統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象，包括統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一工作名片、統(tǒng)一對(duì)外宣傳品、統(tǒng)一《客戶服務(wù)手冊(cè)》、統(tǒng)一服務(wù)工具配備、固定社區(qū)經(jīng)理____號(hào)碼等。(六)機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)乙方與機(jī)頂盒廠家共同承擔(dān)機(jī)頂盒售后服務(wù)工作。其中乙方做好機(jī)頂盒售后服務(wù)的管理工作，按照售后服務(wù)管理規(guī)定，履行相應(yīng)的維護(hù)和監(jiān)督管理責(zé)任；機(jī)頂盒廠家承擔(dān)具體的機(jī)頂盒售后服務(wù)工作，包括售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)建立、為用戶提供機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)、接受乙方的監(jiān)督和管理。甲方可對(duì)機(jī)頂盒售后服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽檢，對(duì)于服務(wù)不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務(wù)管理規(guī)定中的要求對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)的處罰。二、客戶服務(wù)經(jīng)理制的建立和實(shí)施乙方根據(jù)甲方統(tǒng)一的要求，在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立和實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。1、工作準(zhǔn)備階段確立由相關(guān)人員組成的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施過(guò)程中的項(xiàng)目落實(shí)及階段考核；結(jié)合實(shí)際制定分步驟分階段的實(shí)施計(jì)劃。階段目標(biāo)。撰寫調(diào)查報(bào)告，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實(shí)施計(jì)劃。2、制度學(xué)習(xí)階段3/4“關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議”附件二____相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)客戶服務(wù)經(jīng)理制相關(guān)資料，包括相關(guān)運(yùn)維業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，選派管理人員到甲方培訓(xùn)。階段目標(biāo)。了解客戶服務(wù)經(jīng)理制業(yè)務(wù)流程，運(yùn)維____結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)管理考核制度。3、試運(yùn)行階段確定客戶服務(wù)經(jīng)理制的試點(diǎn)地區(qū)，對(duì)社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行上崗培訓(xùn)，按客戶服務(wù)經(jīng)理制模式進(jìn)行試運(yùn)行。階段目標(biāo)。選擇試點(diǎn)地區(qū)試運(yùn)行，總結(jié)試運(yùn)行階段工作。4、全面實(shí)施階段在充分總結(jié)試運(yùn)行階段的基礎(chǔ)上，劃分服務(wù)片區(qū)、確定社區(qū)經(jīng)理、統(tǒng)一服務(wù)形象、公開(kāi)服務(wù)承諾，全面實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。階段目標(biāo)。全面實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。5、總結(jié)改進(jìn)階段跟蹤客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)行狀況，調(diào)查用戶滿意度狀況，針對(duì)客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，有的放矢逐一解決。階段目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)管理體系的pdca循環(huán)，不斷提高服務(wù)水平。三、其他事項(xiàng)1、運(yùn)維服務(wù)工作是客戶服務(wù)體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務(wù)體系、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。2、本方案為《____漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議》附件。3、本方案根據(jù)乙方運(yùn)維服務(wù)體系建立的實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可作適當(dāng)調(diào)整。2022年網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系實(shí)施方案范文（二）一、工作目標(biāo)以確保火災(zāi)形勢(shì)穩(wěn)定為目標(biāo)，以全面落實(shí)消防安全責(zé)任制為核心，以推行“網(wǎng)格化”消防管理(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)格化管理)為手段，重心下移、關(guān)口前移，整合全鎮(zhèn)消防監(jiān)管力量，拓展消防監(jiān)管層面，建立科學(xué)、規(guī)范、高效的消防安全管理機(jī)制，形成機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任明晰、措施落實(shí)、管理到位的基層消防工作格局和覆蓋全鎮(zhèn)、村(居)、村(居)小組的三級(jí)火災(zāi)防控網(wǎng)絡(luò)，全面提升基層火災(zāi)防控能力，堅(jiān)決預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)事故的發(fā)生。二、組織機(jī)構(gòu)成立由主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，綜治、安監(jiān)、派出所、工商所、城管、村主任為成員的網(wǎng)格化消防管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心。各村委會(huì)要成立以村委會(huì)主任負(fù)總責(zé)、其他村委會(huì)成員和轄區(qū)警務(wù)人員參加的消防安全小組，并在村居流動(dòng)人口管理站加掛網(wǎng)格化管理辦公室。鎮(zhèn)、村兩級(jí)明確消防安全專兼職管理人員，負(fù)責(zé)開(kāi)展日常消防安全工作。三、實(shí)施要點(diǎn)(一)網(wǎng)格化管理基本模式。構(gòu)建三級(jí)消防安全管理基本體系：一是構(gòu)建鎮(zhèn)級(jí)“大網(wǎng)格”。各成員單位在鎮(zhèn)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，明確并依法履行消防職責(zé)，定期召開(kāi)會(huì)議研究和解決消防安全工作中的重要事項(xiàng)和問(wèn)題。二是構(gòu)建社區(qū)和行政村級(jí)“中網(wǎng)格”。以轄區(qū)社區(qū)或行政村為基本單元，建立鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)分包社區(qū)或行政村的消防責(zé)任體系，定期開(kāi)展消防隱患排查和宣傳工作。三是構(gòu)建責(zé)任片區(qū)“小網(wǎng)格”。在每個(gè)社區(qū)或行政村中，以轄區(qū)主要道路、居民樓、村民組為單元，劃分為若干責(zé)任片區(qū)，形成“小網(wǎng)格”，明確專人負(fù)責(zé)，定期開(kāi)展隱患排查和落實(shí)督促整改工作。鎮(zhèn)政府加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的單位各社會(huì)消防安全管理，加大對(duì)社會(huì)單位構(gòu)筑消防安全“防火墻”工程及“四個(gè)能力”建設(shè)、建筑消防設(shè)施專項(xiàng)治理、“三合一”場(chǎng)所專項(xiàng)治理、消防安全專項(xiàng)工作的檢查指導(dǎo)力度，將危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)、勞動(dòng)密集型企業(yè)、人員密集場(chǎng)所、社會(huì)力量開(kāi)辦的學(xué)校及幼兒園、私房出租屋作為工作的重點(diǎn)，督促各類主體落實(shí)出租房屋、廢品收購(gòu)站點(diǎn)、小型經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等消防安全的各種規(guī)范，定期、不定期進(jìn)行檢查，并建立專項(xiàng)檢查檔案，做到底數(shù)清、情況明，杜絕失控漏管。(二)責(zé)任分工1、鎮(zhèn)級(jí)(大網(wǎng)格)的工作職責(zé)與要求：(1)制定鎮(zhèn)年度消防工作計(jì)劃，定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員聯(lián)席會(huì)議和不定期召開(kāi)消防安全工作業(yè)務(wù)(點(diǎn)評(píng))會(huì)，研究消防安全工作，通報(bào)檢查情況，處理解決消防安全問(wèn)題，對(duì)重大隱患及時(shí)上報(bào)區(qū)政府依法處理。(鎮(zhèn)網(wǎng)格辦牽頭，各成員單位配合)(2)實(shí)行消防安全工作目標(biāo)管理，把消防工作納入社會(huì)綜合治理內(nèi)容，與村居簽訂消防目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并督促落實(shí)消防目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行半年督辦和年終考評(píng)，對(duì)工作成效明顯的給予通報(bào)表彰和評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作開(kāi)展不力導(dǎo)致發(fā)生較大以上火災(zāi)事故的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。(鎮(zhèn)網(wǎng)格辦負(fù)責(zé)，各成員單位配合，村居具體落實(shí))(3)每月組織綜治、安監(jiān)、派出所、工商、消防、城管等部門對(duì)各村居(中網(wǎng)格)的消防安全工作情況進(jìn)行督促指導(dǎo)和對(duì)工貿(mào)企業(yè)、小學(xué)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、廢品收購(gòu)站(點(diǎn))等安全檢查，針對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域?qū)嵭忻恐芤徊?，同時(shí)督促指導(dǎo)村居和有關(guān)單位開(kāi)展消防工作。(鎮(zhèn)網(wǎng)格辦牽頭，綜治辦、安監(jiān)站、派出所、工商所、城管中隊(duì)等具體落實(shí))(4)協(xié)調(diào)市政、水務(wù)等部門完善消防設(shè)施建設(shè)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，在村(居)主要道路上或自來(lái)水管網(wǎng)供水干線上設(shè)置市政消火栓；同時(shí)在各村居進(jìn)村路口設(shè)置大型的轄區(qū)水源分布圖。(鎮(zhèn)網(wǎng)格辦牽頭，安監(jiān)站、派出所配合，各村居具體落實(shí))(5)設(shè)置專(兼)用消防工作室，建立健全消防工作檔案；并在辦公場(chǎng)所懸掛消防工作組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)圖、工作制度、轄區(qū)消防水源圖。(鎮(zhèn)網(wǎng)格辦負(fù)責(zé)，安監(jiān)站、派出所配合)(6)深入開(kāi)展以“戶戶聯(lián)防、部門聯(lián)查、片區(qū)協(xié)調(diào)”為主要內(nèi)容的區(qū)域聯(lián)防工作，采取戶包戶、店包店、部門包路段等形式，大力實(shí)施消防安全互聯(lián)互動(dòng)，積極構(gòu)建“安全共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的工作格局，實(shí)現(xiàn)消防行政管理與群眾自治、行業(yè)自律的有效銜接和良性互動(dòng)。(鎮(zhèn)網(wǎng)格辦牽頭，綜治辦、安監(jiān)站、派出所配合)(7)鎮(zhèn)網(wǎng)格辦負(fù)責(zé)召集相關(guān)單位召開(kāi)每季度聯(lián)席會(huì)議，組織、協(xié)調(diào)各部門單位消防安全工作的完成，負(fù)責(zé)辦公室日常工作。(鎮(zhèn)網(wǎng)格辦牽頭，各成員單位配合)2、村居(中網(wǎng)格)的工作職責(zé)與要求：(1)落實(shí)消防安全小組工作制度，制定切合實(shí)際的消防工作計(jì)劃，建立健全消防工作檔案，與轄區(qū)各單位簽訂消防目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并督促落實(shí)；日常工作開(kāi)展依托流管站的工作網(wǎng)絡(luò)，并在辦公場(chǎng)所懸掛消防工作組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)圖、工作制度、轄區(qū)消防水源圖。(村居網(wǎng)格辦牽頭，派出所、流管站配合)(2)配備專(兼)職消防管理人員，流管站流管員兼責(zé)任片區(qū)(小網(wǎng)格終端節(jié)點(diǎn))的消防管理員，在對(duì)流動(dòng)人口管理的同時(shí)一并對(duì)出租戶的消防安全進(jìn)行管理；村居分管消防工作領(lǐng)導(dǎo)兼任村居網(wǎng)格辦負(fù)責(zé)人，綜治協(xié)管員兼任兼職消防管理員，明確職責(zé)分工，與流管站合署辦公，一同開(kāi)展轄區(qū)消防安全管理工作。(村居委會(huì)負(fù)責(zé)，村居網(wǎng)格辦、流管站具體落實(shí))(3)完善市政消防設(shè)施與消防室建設(shè)。要定期組織開(kāi)展對(duì)轄區(qū)公共消防設(shè)施的檢查與維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行，對(duì)存在問(wèn)題的要及時(shí)書(shū)面報(bào)告街道網(wǎng)格辦，做到工作情況要記錄有落實(shí)；年底完成村居消防室的選址與建設(shè)，消防室要配備滅火器、水帶、水槍、消防斧、救生繩、應(yīng)急照明、消火栓扳手等器材，并明確專人負(fù)責(zé)管理；結(jié)合舊村改造新村建設(shè)擴(kuò)寬村莊道路，盡可能滿足消防車通行的要求。(村居委會(huì)負(fù)責(zé)，安監(jiān)站、消防大隊(duì)配合)(4)落實(shí)消防檢查巡查制度。每月開(kāi)展片區(qū)內(nèi)出租戶的消防安全檢查；志愿消防隊(duì)隊(duì)員、巡防隊(duì)員及保安每天結(jié)合各自崗位開(kāi)展消防巡查檢查；派出所民警對(duì)轄區(qū)單位或場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督檢查，轄區(qū)內(nèi)小商場(chǎng)、小學(xué)校(幼兒園)、小餐飲場(chǎng)所、小旅館、小網(wǎng)吧、小生產(chǎn)加工企業(yè)等“六小場(chǎng)所”均要納入監(jiān)管范圍，“六小場(chǎng)所”實(shí)行標(biāo)牌化管理，標(biāo)示場(chǎng)所火災(zāi)危險(xiǎn)性，明示消防管理人員，提示消防注意事項(xiàng)，警示業(yè)主和消費(fèi)者。單位保安人員要熟悉所在單位的消防設(shè)施，認(rèn)真開(kāi)展防火巡查和消防宣傳，人員密集場(chǎng)所要設(shè)立一名專職消防安全人員，單位要有檢查記錄與宣教記錄。(村居網(wǎng)格辦牽頭，流管站、派出所具體落實(shí))(5)落實(shí)火災(zāi)隱患整改制度。對(duì)檢查后沒(méi)有及時(shí)整改火災(zāi)隱患的單位，及時(shí)向派出所、消防大隊(duì)進(jìn)行移交，由派出所、消防大隊(duì)對(duì)移交的隱患單位進(jìn)行依法處理。(村居網(wǎng)格辦負(fù)責(zé)，派出所、消防大隊(duì)具體落實(shí))(6)落實(shí)綜治組織消防工作制度，治安巡邏隊(duì)將消防工作納入治安巡防內(nèi)容，認(rèn)真履行查糾火災(zāi)隱患、撲滅初起火災(zāi)、宣傳教育群眾、報(bào)告消防動(dòng)態(tài)的職責(zé)。(村居委會(huì)負(fù)責(zé)，綜治辦、派出所配合)(7)落實(shí)專(兼)職消防隊(duì)管理制度。逐步調(diào)整志愿消防隊(duì)員的年齡結(jié)構(gòu)，對(duì)體能相對(duì)較差的隊(duì)員進(jìn)行更換，定期組織志愿消防隊(duì)開(kāi)展執(zhí)勤訓(xùn)練、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)滅火能力，每季度開(kāi)展模擬聯(lián)合演練，使志愿消防隊(duì)真正發(fā)揮其作用，加強(qiáng)村居宣傳教育、火災(zāi)隱患排查及巡查工作，遇有突發(fā)情況可配合消防部門開(kāi)展滅火救援工作，打造一支具有戰(zhàn)斗力的滅火隊(duì)伍。(村居委會(huì)負(fù)責(zé)，綜治辦、新陽(yáng)消防中隊(duì)配合)(8)落實(shí)消防宣傳教育和培訓(xùn)制度，確定每月第一周的星期一為消防安全宣傳日，各村居、各單位要積極深入居民家中，面對(duì)面地開(kāi)展消防安全宣傳教育；實(shí)施消防宣傳、標(biāo)牌、櫥窗工程，利用每年的安全活動(dòng)月、“11.9”消防宣傳日等活動(dòng)，針對(duì)性地開(kāi)展防火宣傳教育，村居積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展消防宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)，并在人員主要流動(dòng)地段設(shè)置固定消防宣傳欄、宣傳警示牌；每個(gè)村居至少設(shè)立1塊村(居)民防火公約牌；要強(qiáng)化對(duì)老、弱、病、殘人群的教育和監(jiān)護(hù)，每一棟居民樓要明確一名兼職消防宣傳員，負(fù)責(zé)開(kāi)展消防安全宣傳。(各村居委會(huì)負(fù)責(zé)，安監(jiān)站、消防大隊(duì)配合，派出所、村居網(wǎng)格辦、流管站具體落實(shí))(9)村居網(wǎng)格辦負(fù)責(zé)消防安全工作