商場保潔全套方案

商場保潔全套方案商場保潔全套方案商場保潔全套方案資料僅供參考文件編號：2022年4月商場保潔全套方案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：商場保潔全套方案一、基礎(chǔ)知識二、服務(wù)示范三、物料準備四、工作須知五、清潔流程六、安全管理七、工作應(yīng)急方案八、質(zhì)量標(biāo)準及檢查方法一、商場保潔服務(wù)基礎(chǔ)知識（一）崗位定義本崗位是指運用專業(yè)的設(shè)備、工具和清潔、保養(yǎng)藥劑，按照合理、科學(xué)的管理方法和清潔、保養(yǎng)流程、技術(shù)要求，對商場公共區(qū)域的各種裝飾材料進行清潔、保潔、保養(yǎng)和垃圾的收集清運。（二）工作范圍工作主要為商場賣場、超市、電梯（扶梯和升降梯）、衛(wèi)生間、安全通道、停車場等公共環(huán)境。（三）崗位職責(zé)①自覺遵守清潔作業(yè)要求，服從工作安排。②嚴格按技術(shù)流程及清潔標(biāo)準對指定崗位進行清潔操作。③正確使用、保管、保養(yǎng)和擺放清潔器具及藥劑。④負責(zé)崗位的垃圾收集和清運。⑤養(yǎng)成安全第一和節(jié)約水電的習(xí)慣。⑥及時匯報和制止區(qū)域內(nèi)的違規(guī)操作、安全隱患和故意損壞等不良行為。（四）工作要求①按崗位流程進行區(qū)域內(nèi)清潔和保養(yǎng)工作。②正確使用清潔劑和清潔工具、設(shè)備。③嚴格按照清潔內(nèi)容及標(biāo)準安全作業(yè)。二、商場清潔服務(wù)規(guī)范（一）著裝要求①上崗前必須按規(guī)定著工作裝和佩帶工作證，工作裝外不得罩便衣。②內(nèi)外衣整潔，衣領(lǐng)、袖口保持干凈；上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露。③腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色絲襪。④按季節(jié)換裝，嚴禁混穿；每年5月1日統(tǒng)一換夏裝，10月1日統(tǒng)一換冬裝。（圖）

（二）儀表要求①保持臉、眼、鼻、口、頸清潔，無異味。②頭發(fā)整潔，保持潔凈，勤剪勤修，不能將頭發(fā)染成異色。③女員工長發(fā)要束好，不得過肩。④指甲勤剪勤修，不染指甲，應(yīng)刮凈胡須。⑤女員工打扮適度，化淡妝，不可化濃妝艷抹，不得戴耳環(huán)、項鏈及夸張飾物。（圖）（三）儀態(tài)要求⒈坐姿坐姿要舒展、自然、大方，上體保持正直，兩腳分開與肩同寬，雙手放于大腿之上，不得垂肩、搖腿、蹺腳、晃身、要上身挺直，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。（圖）⒉站姿站立端莊，腰要直，肩要平，頭要正，頸要直，保持身體端正，不得歪斜、倚靠、伸懶腰、打呵欠，挖鼻孔。（圖）⒊行姿①行走輕捷、穩(wěn)健，身體直立，兩眼平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進。②不要左顧右盼，東張西望，走路時不得吃東西、吸煙或?qū)⑹植逶谘澏岛鸵露祪?nèi)。（圖）⒋談話①無論在任何場合談話，態(tài)度均要誠懇大方，親切自然，與人交談時要神情專注，正視對方。②需要回避和保密的問題，做禮貌回答。（圖）注意事項距離：３０～６０厘米表情：微笑、正視、專注、自然回答：簡要、回避、保密、禮貌（四）工作禮儀⑴清潔操作時遇見行人要禮讓為先，靈活退讓，要讓行、讓位、讓方便。有礙他人時要使用敬語：“請當(dāng)心、對不起、打擾您了、請這邊走、謝謝”，同時以禮節(jié)手勢示意，不可為了工作方便用粗直語言讓他人退讓。⑵工作時與客戶相遇要禮貌問候，或點頭示意，用語為：“您好！早上好！”特別是早上第一次見客戶一定要問候，多次相遇可點頭微笑致意。⑶進辦公室，要先以中指敲門，敲門節(jié)奏要輕緩，聽到回應(yīng)后，說明來意，得到允許方可進門，未經(jīng)允許，嚴禁私自進入。對客戶講話要謙恭有禮，并使用敬語：“打擾了”。⑷凡遇詢問客人，要恭敬禮貌對答，指點路徑要按規(guī)定禮節(jié)、手勢示意方向。⑸客戶或客人有疑難時，要主動熱情給予幫助，可主動表示：“需要我為您做什么嗎”“請稍候，我為您打聽一下”等。⑹發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，要有防范意識，但用語一定要注意禮節(jié)，如“請問先生（小姐）您找誰”“請問有什么事需要讓我?guī)椭钡?。不可用盤查態(tài)度和證據(jù)詢問，如需要盤查應(yīng)報知保安人員處理。⑺對本單位領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早”前面加上×××經(jīng)理或×××主管。⑻公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作場所時，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動讓道。⑼遇到領(lǐng)導(dǎo)身邊有客人時不要打招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后，再干自己的工作。⑽見到同事時應(yīng)禮貌問好，早上應(yīng)說“早上好”，其他時間應(yīng)說“您好”。⑾清潔中必須挪動物品時，清潔完畢后應(yīng)放回原處。⑿工作中不慎毀壞物品時，應(yīng)及時主動道歉并立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。⒀在過道遇到客人，面帶微笑，向客人主動問好示意，并靠右側(cè)側(cè)身面向客人，讓客人先行通過，不得超越客人。⒁不得乘電扶梯和電梯上下。（五）八個不準①不準當(dāng)班時與同伴閑談。②不準與客人過分親近，失去恭敬。（圖）③不準將個人私事或公司糾紛向他人申訴。④不準使用不雅失敬語。（圖）⑤不準在公共場所大聲喧嘩或呼叫。⑥不準浪費資源和侵吞他人財物。（圖）⑦不準當(dāng)班時與他人發(fā)生爭吵。⑧不準隨意動用和拿走管理區(qū)域內(nèi)任何物品。三、商城保潔服務(wù)物料準備

（一）物料認識⒈工具類垃圾桶、塵堆、落蠟拖、伸縮桿、地板清潔刷、直板推水器、單面（雙面）玻璃刮、告示牌、螺絲刀、夾鉗、刷盤、針座、老虎夾、灰刀、吸水地拖、云石鏟刀、玻璃鏟刀、多用插線板等。⒉用品類毛巾、水桶、手套、凈布、百潔墊、口罩、刀片、鋼絲球、毛刷、馬桶刷、長柄刷、雞毛撣、拖布、毛頭架、毛頭架、毛頭套、噴壺、垃圾袋（大、中、?。┐榛?、掃帚、擅香盤、拋光墊、漏斗、打火機、卷紙、香皂盒、防滑墊、插頭等。⒊藥劑類洗滌劑、草酸、靜電吸塵劑，玻璃清潔劑、全能清潔劑、強力化油劑、不銹鋼光亮劑、松香水、香蕉水、除膠劑、除漆劑、砂漿清洗劑、洗手液、起蠟水、封地底蠟、強力除膠劑、潔廁王、空氣清新劑、滅害靈、潔而亮、寶麗珠、擅香、芳香球、樟腦丸、洗衣粉、肥皂、香皂、牙膏、擦銅水、計算機清潔膏、口香糖專用清潔劑、除銹膏等。⒋設(shè)備類地刷機、吸水吸塵器、洗衣機、拋光機、榨水車、三相線盤人字梯、多用途清潔車等。（圖）（二）物料使用⑴掃帚：是掃除地面垃圾和灰塵的常用工具。⑵垃圾鏟：（撮箕）是收集垃圾的常用工具，一般分為兩類，即帶蓋和不帶蓋的。帶蓋的垃圾鏟裝垃圾時能封閉垃圾，使其不易被風(fēng)吹走，同時避免客人視野接觸垃圾，不帶蓋的則能裝較多的垃圾。⑶地拖：是將布條或線繩安裝在木柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具。常用的地拖有3種：圓形地拖、扁形活動式地拖和除塵地拖（塵推）。⑷橡膠刮：專門用于擦拭玻璃的橡膠刮叫玻璃刮，一般柄較短，操作時便于用力，用力均勻，擦拭效果較好。玻璃刮由鋁合金鐵板和橡膠刮條組成，是清潔保養(yǎng)的主要工具。⑸羊毛套：必須與涂水器柄一起用，是擦拭玻璃的主要工具。⑹梯子：是清潔保養(yǎng)中常用的工具之一，一般由鋁合金制成，按長短分為1~3.5米，按級數(shù)分為3~13級。⑺伸縮桿：專用于高處玻璃清洗等，一般分為2節(jié)、3節(jié)，長度一般為3~9米。⑻擦拭用品：毛巾是清潔保養(yǎng)中最基本的用具，用途最多、最廣泛；抹布是清潔中常用的，一般用于墻身、窗臺、桌面等的抹塵；墊片一般用于地面污漬、刮痕的修補清潔；地墊分為洗地墊和拋光墊。（圖）⑼去污用品：刷子（包括長短）百潔布、鋼絲球、膠手套；等等。刷子分為長柄刷、馬桶刷、手刷、鋼絲刷，等等。⑽開荒用品：刀片、鏟刀、鋼絲棉、砂輪、砂紙、水桶、噴壺、水勺、雞毛撣子、玻璃工具，等等。⒉常用工具的使用⑴掃帚的握法；用一只手的大拇指按在掃帚端上，并用其他四指握??；另一只手則在下方30~40厘米處握住。這種握法便于有力，又可防止掃帚碰撞家具。⑵姿勢：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢。⑶掃法：掃帚不離地面，掃動掃帚時手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地面灰塵較多時，每掃一下，應(yīng)在地面墩墩，以拍除沾在掃帚上的灰塵及垃圾。⑷掃帚作業(yè)方式①為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃。②從狹窄處向?qū)捥幥鍜?，從邊角想中央清掃。③室?nèi)清掃時，原則上由里面開始向門口清掃。④將桌下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃。⑤清掃樓梯時，站在下一級，從左右兩端往中央集中，然后再往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下來。⑥若垃圾、塵灰較多時，要隨時將其掃入垃圾鏟，不要總是往前推著垃圾、灰塵。（5）注意事項①要求一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃帚痕跡，特別是將垃圾掃入垃圾鏟時，不可留下未掃進去的垃圾和灰塵。②掃帚容易粘附棉狀塵，應(yīng)經(jīng)常用毛刷子或毛梳子等工具將其除去。③經(jīng)常清洗掃帚，使掃帚保持干凈、平直。④地面上粘著口香膠等污垢時，要及時用小鏟刀除去，并用地拖拖凈。（圖）2）抹布的使用⑴用抹布擦拭的幾種方法①干抹：有些表面，如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不宜經(jīng)常濕抹，可用干抹布擦拭。操作時要輕擦，以去除微細灰塵。如果用力干擦，反而回產(chǎn)生靜電粘附灰塵。②半干擦：對于不宜經(jīng)常濕擦，但干擦又難凈的表面，可用半濕半干抹布擦拭。③油處理抹布法：用少許油類浸漬抹布后擦拭。這種抹布粘灰塵效果好。④濕抹：去除建筑表面及家具表面的灰塵、污垢時，廣泛用濕抹布可將污垢溶于水中，去污除塵效果好。使用時要經(jīng)常抖洗臟了的抹布，保持抹布清潔。另外，抹布不可漬水過多。⑤加清潔劑擦拭：對于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清潔劑后擦拭。擦拭后，再用清洗干凈的抹布抹去殘留的清潔劑。⑵抹布的使用方法①抹布宜選用柔軟、吸水性強、較厚的棉制毛巾。使用時將毛巾折3次疊成8層，正反16面，正好比手掌稍大一點。（圖）②折好的毛巾用臟一面后再用另一面，直到16面全部用臟后，洗凈擰干再用。注意不可用臟布反復(fù)擦拭。③擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布和擦拭洗手間的抹布等，必須嚴格分開專用。④擦拭時用從左到右（或從右到做左）、先上后下，將被擦拭物全部均勻地擦一遍，不要落下邊角，不要漏擦。⑤有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子去除。3）地拖的使用⑴地拖拖抹的各種方法①干拖：用干地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面或抹去地面上的水跡。②半干拖：用半濕半干的地拖擦拭地面，既可以除去地上的灰塵、污垢，又可以不使地面留下水跡，使地面失去光澤。如在打了蠟的地面上，就要用半干拖。③推塵：塵推是種特殊地拖，由塵推幕和塵推架組成。使用時為增強附塵能力，減少灰塵浮動，常在塵推幕上加上塵推油（一種石油類物質(zhì)）。使用塵推簡單省力，除塵干凈，又可以保持地面光亮。但推塵時要注意塵推不要離地。④水拖：將地拖浸濕后拖抹地面，主要用于清除地面上的水泥和污垢。水拖是通過清洗將泥和污垢溶于水中，然后在拖擦凈，但水分過多，反而有可能弄臟地面，因此要適度掌握。拖擦后地面如留有水跡，應(yīng)將之拖干。⑤加清潔劑拖擦：為了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清潔劑拖擦，再用清水過一遍，除去殘留清潔劑。（2）地拖使用方法①地拖握法：用一只手的大拇指放在地拖頂端并握住，另一只手握住下方30~40厘米處。②拖法：原則上應(yīng)左右揮動，使擦痕呈橫向“一字”形。在角落處可用直拖擦一次，要翻動一下，盡量使地拖干凈面都用到。使用扁型地拖時，先用一面，用臟后再翻面使用，兩面都臟了，用清水洗凈擰干后再用。（圖）③洗地拖：將地拖頭全部放入桶中，上下抖動，左右來回轉(zhuǎn)動，洗凈后擠干地拖頭臟水。④擰干方法：用腳按住把柄或用臂夾住把柄，把地拖頭分成兩半，左右手各持一半，向外擰轉(zhuǎn)，也可以先擰一半，擰干后再擰一半。用拖布壓干器擠干更好。⑶作業(yè)進展方式①用手按在洗凈的地拖上，仔細擦凈踏腳板。②采取左右揮動的方式，邊拖邊后退或邊拖邊前進，盡量不要踩踏已擦過的地方。③將拖擦角落，后拖擦中央。④原則上應(yīng)從里面開始作業(yè)，逐漸向出入口進展。（圖）⑤注意不使地拖碰到墻壁。（4）注意事項①拖頭必須經(jīng)常投洗，不可用臟地拖拖擦。已經(jīng)用舊的拖頭容易碎落，要及時更換，新拖頭應(yīng)浸濕后再使用。②在移動地拖時，不要扛在肩上或在地面上拖著走，以免碰到他人或墻壁玻璃等。為避免地拖頭臟水滴在地面上，應(yīng)將地拖頭放在拖桶內(nèi)一起移動。③辦公室、食堂、衛(wèi)生間等各處應(yīng)分別使用地拖，不可混在一起。④地拖頭暫不用時，應(yīng)放在指定地點，不可隨意放在不該擺放的地方，以免影響整體美觀。⑤作業(yè)結(jié)束后，必須將地拖洗干凈、理順、吊起或倒立于架子上晾干備用，否則地拖頭容易腐爛。⒊常用清潔劑的使用1）不銹鋼光亮劑（1）使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除油污，保持不銹鋼表面的光亮。防塵防手印。（2）使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼光亮劑噴或涂于不銹鋼表面上，用干凈毛巾進行擦拭。2）玻璃清潔劑（1）使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。（2）使用方法①清潔大面積玻璃時，用水按比例稀釋玻璃清潔劑對玻璃進行清潔。②對鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺，噴在玻璃的污漬和鏡面上，用布擦拭，再用干布擦干。3）潔廁靈⑴使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品的污漬、銹漬。⑵使用方法：用水稀釋潔廁靈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈。4）靜電吸塵液⑴使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。⑵使用方法：不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板進行靜電除塵。5）全能水⑴使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁瓷磚浴室等日常保潔。⑵使用方法：按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗。對硬質(zhì)地面，用水稀釋后，加入\o"洗地機，全自動洗地機"洗地機水箱后，對地面進行清洗。四、商場保潔工作須知

（一）保潔范圍⒈外部環(huán)境外部環(huán)境包括樓宇的外墻、附屬建筑設(shè)施及周圍的綠地、廣場、停車場等。（圖）⒉內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境有過道、扶梯、自動扶梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室等一切公用場所，以及業(yè)戶的鋪內(nèi)、辦公室內(nèi)非公用部位。（圖）（二）主要階段⒈開業(yè)前①開業(yè)前商場內(nèi)無顧客，應(yīng)抓緊清掃地面。②開業(yè)前各柜臺都在上貨，應(yīng)在短時間內(nèi)將各柜臺的包裝箱、包裝紙收集清運到指定地點。③如果前一天停業(yè)后垃圾清運不徹底或垃圾筒來不及刷洗，此時應(yīng)抓緊完成。⒉營業(yè)部①定時巡回清掃地面。巡回保潔以牽塵為主，牽塵時攜帶毛巾、刮刀和溶劑。②巡回牽塵時，應(yīng)順便檢查垃圾筒狀況，如需要清倒或擦拭時，應(yīng)及時處理。③依次逐項擦拭其他，包括櫥窗、墻角、墻壁飾物、擺設(shè)等。⒊歇業(yè)后商場歇業(yè)后需徹底刷洗地面，可安排夜班作業(yè)。有的商場歇業(yè)后，只進行商場內(nèi)垃圾的收集清運。具體安排應(yīng)按商場要求確定。

五、大商場保潔服務(wù)流程（一）賣場清潔、保潔流程

⒈需用藥劑

玻璃清潔劑、靜電除光劑、全能清潔劑、除膠劑、香蕉水、不銹鋼清潔劑、銅水、洗滌劑、潔而亮等。

⒉需用工具

拖把、水桶、凈布、伸縮桿、毛頭、單面玻璃刮、雙面玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、毛巾、塵推、地刷機、掃帚、撮箕、垃圾袋。

⒊日常保潔

①每天早上上班前用地拖把賣場門口拖洗干凈。

②用塵推將賣場地面推塵，每天次數(shù)視人流量而定。

③擦拭玻璃門、把手、墻上飾物（1.2米以下）指示牌、告示牌、不銹鋼、擺設(shè)等公共設(shè)施：清潔痰盆，擦拭垃圾桶，更換垃圾袋。

④下雨天門口要放置防滑告示牌及地墊，并增加拖拭次數(shù)。

⑤下班前把垃圾清倒干凈，并清洗垃圾桶內(nèi)的污漬、污垢，將垃圾桶內(nèi)、外擦拭干凈，套上垃圾袋。

⑥每天下班前用地拖將地面、地板拖拭干凈。

（圖）

⒋定期清潔

①每周對墻面擦拭一次（2米以下）。

②每月用地刷機清洗賣場地面1次。

③每月對賣場玻璃，幕墻玻璃刮拭1次（2米以下）。

④每周對賣場頂部燈具、天花板除塵1次。

（圖）

⒌質(zhì)量標(biāo)準

①地面無煙頭、紙屑、垃圾、雜物、無明顯灰塵。

②大理石、花崗巖、拋光磚地面、墻內(nèi)有光澤。

③玻璃門無水跡、手跡、污跡、天棚、風(fēng)口目視無灰塵。

④不銹鋼制品保持光亮、整潔、無污漬、無灰塵。

⑤垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過1/2，垃圾桶外殼無明顯灰塵、污漬，保持光亮。

⒍注意事項

①賣場清理工作應(yīng)從上到下，拖拭地面時應(yīng)從里到外，逐步完成。

②玻璃門、窗除高位部分周期工作外，低位部分隨時清理。

③在進行拖地或其他高位工作時，應(yīng)放置工作告示牌，引人注意，以示安全。

（二）超市的日常清潔流程

⒈地板清潔程序

①準備好需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、榨水車、條帚、清潔劑。

②拖洗地板前，務(wù)必清掃灰塵和垃圾。

③拖洗地板開始前先放好“地板抹干”告示牌，然后從水源方向拖洗。

④把拖布放在水桶中清洗，再用榨水把它絞干。

⑤把水桶放在身后1.5米的地方。

⑥拖洗時兩腳分開與肩寬，腰背需挺直。

⑦每拖3次要清洗拖把1次，必要時換水。

⒉鏡面清潔程序

①用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）。

②用干凈的干抹布擦拭鏡面直至發(fā)亮，檢查灰塵斑跡確保他們不再存留。

③擦拭需要重點清洗的鏡面。

④用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應(yīng)上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。

⑤在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑1次（使之易于清洗）。

⑥從鏡子的側(cè)面來觀察鏡子，檢查清潔效果是否滿意，必要時再重點擦抹一遍。⒊電梯清潔程序

①打開電梯控制箱，按動指定按鈕，使電梯停止運行。

②把示意客人的告示牌放于電梯門前以示工作。

③清潔玻璃鏡面。

④用半干濕布電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺階）。

⑤清潔電梯門軌道。

⑥按動按鈕，關(guān)上電梯門。

⑦用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。

⑧清潔地面（保持無灰塵、雜物）。

⑨把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運行。

⒋辦公室清潔程序

①清潔冷熱水器，保證飲用水供應(yīng)。

②清潔男女洗手間。

③整理辦公室衛(wèi)生：

a：抹臺，臺面上的文件、雜志不準翻閱，清潔后把文件、雜志放回原位。

b：倒紙簍。

c：清掃地面、地毯吸塵。

④抹扶手和拖樓梯的地面。

⑤周期清潔：

a：清潔空調(diào)出風(fēng)孔管裝飾板。

b：倒紙簍。

c：星期日辦公室各門打蠟。

d：全面清潔冷熱飲水器。

⑥：全面清潔：

a：收拾臺面文件、書報、雜物、臺面擦抹干凈。

b：抹椅子（椅子下半部分要著重多抹）。

c：倒紙簍。

d：抹窗臺矮墻地腳線。

e：地毯吸塵、地面拖抹（吸塵時不準動用計算機插座，以免丟失計算機內(nèi)儲存的資料）。

ｆ：清潔男女洗手間。

⑦工作完畢，檢查一遍，如有不妥及時處理，然后關(guān)燈、關(guān)門。

清除所有的垃圾，每一個垃圾桶必須干凈，無雜物、并將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點。

⒌衛(wèi)生間清潔程序

①清潔煙缸：在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡。

②清洗洗手盆及臺面，將指定的清潔劑用噴壺均勻地灑在洗手盆內(nèi)外，并用百潔布從里向外進行擦拭。

③清潔臺面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，再用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發(fā)光、無污跡。

④清潔恭桶：將洗滌劑噴灑在恭桶處，再用恭桶刷清潔里外，使其無銹斑、無尿垢，光亮無異味。

⑤用洗滌劑擦拭墻壁，使其光亮無污跡。

⑥清潔衛(wèi)生間的所有銅器使其發(fā)亮。

⑦補充客用品，確保洗手液、手紙按要求配備。

⑧將地面清掃干凈，用清潔劑進行拖拭，注意邊角，再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。

⑨每天4次噴灑清香劑，使衛(wèi)生間無異味。

⒍地毯清潔保養(yǎng)

①吸塵。

②除去局部污漬。

③濕潤地毯：水中配置微量無泡地毯清潔劑，噴灑地毯表面，使干性物質(zhì)軟化。

④機器清潔清洗（干泡式或抽洗式）。

⑤干燥、急用時可用吹干機速干。

⑥吸塵（對干泡式清洗時必須吸塵，抽洗式無需吸塵）。

（三）電扶梯的清潔

⒈清潔范圍

清潔范圍包括著陸區(qū)、步梯、扶手帶和兩側(cè)護板。

⒉清潔頻率

①自動步梯的清潔工作應(yīng)安排在人流量的中午或晚間進行。

②一般每日清潔1次，并進行每日巡回保潔。每日巡回保潔的次數(shù)則可根據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準要求而定。

⒊物料準備

掃帚、地拖、抹布、干毛巾、水桶、電梯清潔劑和不銹鋼保養(yǎng)液等。

⒋清潔程序

在清潔過程中，一般應(yīng)遵循從上到下的原則依次進行，即由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)，先扶手帶后再步梯的順序進行。

（圖）

①準備好所需的工具和用具。

②通知電梯工關(guān)閉自動步梯，切斷電源。

③在上、下著陸區(qū)前放置“暫停使用”標(biāo)志牌。

④清掃垃圾：由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)，用掃帚清掃垃圾。

⑤抹凈扶手帶及兩側(cè)護板。

⑥將扶手帶大致劃分成若干段（每段約2米），將玻璃、不銹鋼和皮制品等噴灑上少許清潔劑，然后分類依次先用濕抹布用力擦拭，然后再用濕抹布抹擦，最后用干毛巾擦凈水跡。

⑦先將著陸區(qū)和步梯分為若干段（每段約4米），將拖把浸入已配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，用力拖抹著陸區(qū)、步梯，再將拖把浸入另一桶清水中，拿起后用力擰干，重復(fù)拖抹著陸區(qū)、步梯。

⒌注意事項

①將拖把的水?dāng)Q至不滴水為宜，以防止水滲入機廂，造成電機受潮和機件損壞。

②清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個自動步梯一遍，檢查是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補做。

③收起“暫停使用”標(biāo)志牌，通知電梯工重新開啟自動步梯。

（圖）

⒍保潔方法

在自動步梯正常運轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起著陸區(qū)和步梯上的垃圾，用干抹布順著抹手帶的運轉(zhuǎn)方向擦干凈扶手帶上的灰塵。

（圖）

（四）垂直電梯的清潔

⒈清潔范圍

清潔范圍包括電梯門、轎廂內(nèi)壁、轎門內(nèi)槽、轎廂地面等。

⒉清潔頻率

①在電梯轎廂的清潔過程中，一般應(yīng)從上到下，從里到外依次進行。

②一般每日清潔1次，并進行每日的巡回保潔。每日巡回保潔次數(shù)可根據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準要求而定。

⒊物料準備

抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃帚、拖把、吸塵機和按要求需要更換的地毯等。

⒋清潔程序

電梯轎廂的清潔工作應(yīng)安排在晚間或人流量較少的時間內(nèi)進行，一般應(yīng)在相連的樓層清潔前進行。

1）清潔轎廂內(nèi)壁

①將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起擰干，沿著轎廂內(nèi)壁從上往下用力抹擦。

②若壁上沾有較頑固污垢或污跡，用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力抹擦。

③用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過清水后用力擰干，再徹底清洗抹一遍。

④用半干濕毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。

⑤轎廂天花板可每周清潔1次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用干濕輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同。

（圖）

2）清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面

①用鐵鉤將轎門內(nèi)槽的雜物勾起，亦可用吸塵機吸凈轎門內(nèi)槽的沙粒。

②若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發(fā)后在鋪上干凈的地毯。

③若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機吸干凈地面的沙粒、雜物，每周1次用\o"洗地機，全自動洗地機"洗地機（地毯機）配合清潔劑清潔一遍。

④若轎廂地面為木質(zhì)或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。

（圖）

3）清潔電梯轎廂門

①電梯轎廂門材料一般是不銹鋼，清潔時先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質(zhì)軟布由上而下抹凈，使電梯轎廂門潔凈光亮。

②清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應(yīng)立即補做，最后通知電梯工重新啟動電梯。

（圖）

4）保潔方法

在電梯正常運轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用干毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。

（五）衛(wèi)生間的清潔

⒈清潔范圍

清潔范圍包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施等。

⒉清潔頻率

①衛(wèi)生間清潔分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。

②每日常規(guī)清潔的次數(shù)可根據(jù)具體人流量和標(biāo)準要求而定，一般每日清潔至少1次。

③周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計劃，一般可每星期、每半月或每月安排1次。

⒊物料準備

工具：掃帚、地拖、帶柄尼龍刷、抹布、干毛巾、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。

清潔劑：潔廁水、萬能清潔劑、皂液。

用品：廁紙、手紙。

⒋每日常規(guī)清潔

每日常規(guī)清潔主要是按清潔質(zhì)量標(biāo)準進行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。

1）清潔原則

①一般應(yīng)“從左到右，從上到下，從里到外”依次進行。

②對于單個器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外在對各附件進行清潔的程序進行。

③衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清晨進行，并在辦公室內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。

2）清潔程序

準備工作→放水沖刷大、小便器（槽）→收集廢棄物+清潔大、小便器（槽）→清潔盥洗器具及其他設(shè)施→清掃地面→檢查及整理。

（圖）

3）作業(yè)流程

⑴打開門窗、啟動排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。

⑵放水沖刷坐便器、小便器：a：開啟沖水閥將坐便器、小便（槽）內(nèi)的糞尿沖凈；b：用夾子將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出；c：在坐便器內(nèi)倒入稀釋好的潔廁水（小便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡）；

⑶收集廢棄物。清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

⑷清洗坐便器、小便器（槽）：依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。

（圖）

⑸清潔蹲式便器（槽）：

a：用帶尼龍刷沾潔廁水刷洗蹲式便器內(nèi)壁和蹲位臺面；

b：注意入水和出水口的清刷；

c：用清水沖凈；

d：用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。

（圖）

⑹清潔坐便器：

a：用帶尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁；

b：用清水沖凈；

c：用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱、坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座。

d：用清水抹布洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。

⑺清潔小便器（槽）

a：用帶尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁；

b：注意凹槽及出水口的清刷；

c：放水沖干凈；

d：用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；

e：必要時沾少許萬能清潔劑擦洗；

f：用干抹布擦干水跡。

⑻清潔盥洗器具及其他設(shè)施。

（圖）

⑼清潔盥洗臺：

a：用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺面、洗手盆、水龍頭；

b：用清水抹布擦洗干凈；

c：用干毛巾擦干水跡。

⑽清潔梳妝鏡：

a：均勻噴上清潔玻璃水；

b：用濕抹布擦洗干凈。

c：用干毛巾擦凈。

⑾清潔毛巾架、廁紙架皂液缸、烘手器、空氣清新劑架等：

a：一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡；

b：用干毛巾擦凈水跡。

（圖）

⑿清掃地面：

a：清掃地面；

b：用濕地拖擦凈地面；

c：必要時可使用全能清潔劑；

d：從里到外用干地拖將地面拖干。

（圖）

⒀檢查及整理：

a：清潔完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補做；

b：噴灑適量的空氣清新劑；

c：在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球；

d：檢查是否需要補充皂液、廁紙和手紙；

e：廢物筐放在固定的地方；

f：清倒垃圾，更換新的垃圾袋；

g：收拾好工具和用具，關(guān)好門窗。

（圖）

⒌周期性大清潔

周期性大清潔指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進行清潔。

1）清潔原則

一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始清潔。

2）操作方法

周期性大清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的操作方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風(fēng)設(shè)備的清潔操作方法。

⑴清潔隔板（隔墻）

①裝好2桶水，其中1桶放入適量的萬能清潔劑。

②用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。

③用抹布浸入放有清潔劑的水桶，拿起后用中等力度擰干，沿著（墻）面從上往下擦抹。

④仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。

⑤用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。

⑥換清水后，將抹布浸透，用力擰干，在清抹一遍。

⑦用干地拖拖干地面。

（圖）

⑵清潔通風(fēng)設(shè)備（主要是指清潔排扇）

①清潔時應(yīng)先關(guān)閉電源。

②如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈。

③用干毛巾擦干水跡。

（圖）

⒍注意事項

①衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。

②衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅硬部分撞擊。也不能讓重物落下砸壞衛(wèi)生器具。

③使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。

（圖）

④一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即疏通，疏通時，應(yīng)根據(jù)堵塞的嚴重程度和堵塞的部位采用相應(yīng)的辦法；

a：如果堵塞不嚴重，堵塞部分在排水口入口處，可用夾鉗式鐵絲鉤取出堵塞物。

b：如果堵塞物已進入排水的存水彎，可將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復(fù)下壓上抽，將其疏通。疏通時，應(yīng)用濕布蓋住地漏，以便形成真空而利于疏通。

c：如果堵塞嚴重應(yīng)及時通知管道工疏通。

⑤如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時通知管道工修理或更換。

⑥由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積的糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進行去污除垢工作，使衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。

⒎清潔標(biāo)準

①天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

②目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。

③室內(nèi)無異味、臭味。

④地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

（六）辦公室的清潔

①將各房間垃圾、雜物等集中，手放于垃圾袋中。

②整理好桌面，用微濕布擦拭桌面后再用干布抹干。

（圖）

③清理室內(nèi)的煙灰缸，擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施及裝飾物品。

④拖拭地面，將各類物品擺回原位。

（圖）

⑤皮具、椅子、沙發(fā)應(yīng)用碧麗珠護理。

⑥噴灑適量的空氣清新劑。

（七）樓梯和通道的清潔

⒈藥劑

全能清潔劑、一洗劑、靜電除光液、玻璃清洗劑、香蕉水、除膠劑、潔而亮。、

⒉工具

拖把、毛巾、水桶、塵堆、掃帚、撮箕、灰鏟刀、單面玻璃刮、雙面玻璃刮、毛頭、伸縮桿、凈布、垃圾袋。

（圖）

⒊日常保潔

①每天早上上班前清掃1次樓層通道和樓梯臺階并拖拭干凈。

②清理電梯口、通道垃圾袋，清洗痰盆，擦拭垃圾桶外殼，更換垃圾袋。

③將垃圾收集并運到垃圾堆放點。

④用干凈的毛巾擦抹通道防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護欄、指示牌、告示牌、等公共設(shè)施。

⒋周期工作

①電梯間、通道的墻面、頂部的燈具、天花板每周除塵1次。

②墻根部分地腳線每周清潔1次。

③樓道排風(fēng)口、風(fēng)口機每周清潔1次。

④樓梯間、樓梯臺階每周用全能清潔劑拖拭1次。

⒌注意事項

①拖拭樓道時，注意防止水流入電梯門口和戶內(nèi)。

②清潔工具不能隨意放在樓梯間和通道內(nèi)。

⒍質(zhì)量標(biāo)準

①地面、梯級潔凈，無污漬、水漬、灰塵、垃圾、紙屑雜物。

②樓梯扶手欄干凈，用干凈紙巾擦拭1米后，紙巾沒有明顯臟污。

③樓梯向頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵。

④地腳線干凈無灰塵。

⑤大理石地面目視干爽，無污漬、灰塵。

⑥水磨地面和水泥地面目視無雜物、污漬。

（八）消防通道的清潔

①清掃樓梯應(yīng)從上至下清掃，拖拭清潔應(yīng)從上至下。

②用抹布擦抹樓梯扶手、欄桿及地腳線。

③擦拭清潔樓道公共設(shè)施設(shè)備。

（圖）

④用掃帚掃除垃圾塵土，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級。

⑤用垃圾鏟隨時收集垃圾或集中到平臺后再收集。前者操作不方便，但揚起的灰塵少，后者反之。2種方面各有利弊，作業(yè)時應(yīng)視梯面塵土狀況而定。

⑥用地拖拖地，注意不準在邊側(cè)留下水跡。⑦用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。

⑧用抹布擦拭墻壁飾物、窗臺及門窗玻璃等，墻壁可用帶靜電的除塵器除塵。

（九）地下車庫的清潔

①每天應(yīng)清掃1次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾。

②將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵彈掉，用濕布擦拭干凈；及時清除地下室進出口初的垃圾，以免水道堵塞。

③用拖把拖去灰塵，保持場地清潔。

④發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時，應(yīng)及時用清潔劑擦洗干凈。

⑤每周打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底梳理，沖刷1次。

（圖）

⑥每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。

⑦每2月清掃1次地下室的管線。

⑧地下室、車庫的消殺工作應(yīng)每季度進行1次。六、商場保潔安全管理（一）操作中的安全①牢固樹立“安全第一”思想，確保安全操作。②在超過2米高處操作時，鼻息雙腳踏在凳子上，不得單腳在凳子上，以免摔傷。③不得私自拔動管區(qū)內(nèi)任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故。④在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。⑤在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。⑥在嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。⑦在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。（圖）（二）清潔藥劑的使用安全①清潔藥劑的種類很多，不同的清潔劑性質(zhì)不同，用途也不一樣，只有使用得當(dāng)，才能取得預(yù)期效果。如果清潔藥劑使用不當(dāng)，不但對人身產(chǎn)生危害，對建筑裝飾材料也有損壞，造成不良后果。②在使用清潔劑時，一定要先看使用范圍及藥劑性質(zhì)。應(yīng)先在一邊角處試做一小塊，確認對建筑裝飾材料無損壞后，再大面積使用。③在清洗中，若誤入眼睛，應(yīng)立即用大量清水沖洗或就醫(yī)。④在使用有腐蝕性的清潔時劑時，一定要謹慎。為了防止意外，最好穿戴勞動保護用品，如膠手套、防水鞋和眼鏡等。七、商場保潔服務(wù)工作應(yīng)急方案（一）工作范圍雪天、暴風(fēng)、暴雨天、水管爆裂、突發(fā)火災(zāi)事故等。（二）應(yīng)急方案內(nèi)容⒈雨天及雪天應(yīng)急方案①雨天以及下雪季節(jié)大理石、墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通現(xiàn)象。②在大堂等人員出入頻繁的地方設(shè)置指示牌，提醒客人“小心防滑”。③加快工作速度，及時清干地面、墻面水跡。④如返潮現(xiàn)象比較嚴重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地墊，并用大塊的海綿吸干地面。⑤倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。（圖）⒉暴風(fēng)雨天氣的應(yīng)急方案①清潔班班長勤巡察，督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。②檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。⒊商場內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急方案當(dāng)商場內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成商場浸水時，應(yīng)按如下步驟處理：①迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。②迅速處理地面積水。（圖）⒋突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案①要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等的疏散工作，并協(xié)助做好可戶的疏導(dǎo)工作。②加強易燃清潔用品的管理。③清潔班倉庫常配各種應(yīng)急工具，如手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。④及時清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。⒌注意事項①雨雪天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。②暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物。③處理水管爆裂事故注意防止觸電。④清理火災(zāi)現(xiàn)場要等到現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，須經(jīng)有關(guān)部門批準后才能進行。大商場保潔質(zhì)量標(biāo)準及檢查方法（一）賣場檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準：高位無蜘蛛網(wǎng)，地面無垃圾、污跡。⑵檢查方法：抽查、高位目視。（圖）（二）超市檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準：無垃圾雜物、無水漬、污漬。⑵檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查，目視檢查。（圖）（三）電扶梯檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準：扶手無浮灰、污漬，踏板無明顯灰塵，玻璃明亮、干凈、無污漬。⑵檢查方法：全面檢查。（圖）（四）消防通道檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準：目視無紙屑、雜物、污跡，每個消防通道目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。⑵檢查方法：目視檢查每個責(zé)任區(qū)。（圖）（五）墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、電報箱、宣傳欄、樓道等開關(guān)等檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準：無蜘蛛網(wǎng)、痰跡，積塵，用紙巾擦拭100平方米，紙巾無明顯污跡。⑵檢查方法：每責(zé)任區(qū)全面檢查。（六）電梯檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準：電梯轎箱四壁干凈無塵，無污跡、手印，電梯軌槽、顯示屏干凈無塵，轎廂干凈無雜物、污漬。⑵檢查方法：全面檢查。（七）辦公室檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準：整潔，無雜物，墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無污跡，桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。⑵檢查方法：全面檢查。（圖）（八）燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準：目視無明顯灰塵，無污跡。⑵檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查、目視檢查。（圖）（九）玻璃門窗、鏡面檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準：玻璃表面無污跡、手印，清刮后用紙巾擦拭，紙巾無明顯灰塵。⑵檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查，全面抽查。（十）地下車庫檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準：①地面無垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡。②墻面目視無污漬，無明顯灰塵。③標(biāo)識牌、消防栓、公用門等設(shè)施目