月度工作計(jì)劃及總結(jié)課件

月度工作總結(jié)及計(jì)劃2011年5月月度工作總結(jié)及計(jì)劃2011年5月一、4月份工作總結(jié)1、銷售情況總結(jié)2、人員情況總結(jié)3、存在問題總結(jié)二、5月份工作計(jì)劃1、5月銷售任務(wù)分解2、5月重點(diǎn)工作計(jì)劃目錄一、4月份工作總結(jié)目錄1、銷售情況總結(jié)

4月份，直營(yíng)店鋪任務(wù)完成率為93.81%(不包括新開店鋪)，前三名區(qū)域分別是賀州，百色，防城，后三名是河池，貴港，南寧區(qū)，單店方面南寧大店完成情況不理想，只有65%，對(duì)區(qū)域及公司整體任務(wù)完成率產(chǎn)生較大影響。另外貴港區(qū)域沒有一家店鋪達(dá)成目標(biāo)，整體達(dá)成率也低于80%，其區(qū)域營(yíng)運(yùn)管理水平迫切需要提升，值得注意的是河池區(qū)本月完成情況偏低，區(qū)域負(fù)責(zé)人也需要引起高度重視。完成率店鋪數(shù)量百分比80%以下1723%80%－100%2230%100%以上3447%

4月份公司直營(yíng)新增店鋪3家，分別位于桂平，河池和桂林，4月份分別進(jìn)行特賣活動(dòng)，共實(shí)現(xiàn)銷售近48萬，其中桂林二店特賣超過30萬，僅次于南寧大店。4月份公司銷售規(guī)模低于10萬的店鋪共有43家，占比59%，低于5萬的有13家，占比18%，以上數(shù)據(jù)說明目前店鋪質(zhì)量還有很大提升空間。1、銷售情況總結(jié)

4月份，直營(yíng)店鋪任務(wù)完成率1、銷售情況總結(jié)大區(qū)片區(qū)完成率環(huán)比增幅同比增幅桂東玉林87.40%56.35%63.46%北流90.15%51.81%198.83%貴港70.35%39.90%80.16%桂南防城114.49%88.11%281.85%欽州107.65%67.49%87.03%桂西河池80.81%37.15%6.66%百色120.26%78.81%525.46%桂北桂林82.92%59.81%-6.56%賀州126.89%104.39%#DIV/0!梧州95.86%56.94%977.75%柳州龍城94.66%48.08%59.03%時(shí)代105.03%74.82%19.82%柳江95.87%60.72%24.73%

南寧民生69.58%42.57%-33.10%邕城110.49%85.75%121.47%合計(jì)93.81%61.27%63.09%1、銷售情況總結(jié)大區(qū)片區(qū)完成率環(huán)比增幅同比增幅桂東玉林87.1、銷售情況總結(jié)2011年4月銷售環(huán)比3月增幅為61%，與2010年3、4月環(huán)比增幅有較大提升，但其主要原因在于春節(jié)時(shí)間差導(dǎo)致。2－3月份直營(yíng)銷售同比去年出現(xiàn)下降，4月份總體完成率為94%,同比去年增長(zhǎng)63%。1、銷售情況總結(jié)2011年4月銷售環(huán)比3月增幅為2、人員情況總結(jié)崗位編制在編缺編文員110數(shù)據(jù)分析員110區(qū)域經(jīng)理633區(qū)域主管15123培訓(xùn)專員532合計(jì)282084月份辦公室新增加數(shù)據(jù)分析員一名,培訓(xùn)專員離職1人,目前直營(yíng)部編制缺口還有8人,主要是區(qū)域主管，區(qū)域經(jīng)理及零售支援部培訓(xùn)專員等崗位缺口較大,現(xiàn)有部分人員當(dāng)中由于時(shí)間倉(cāng)促,部分新進(jìn)員工和新提升區(qū)域主管,欠缺相應(yīng)培訓(xùn)及店鋪營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn),不能承受較大工作壓力,需要加大培訓(xùn)力度,提升專業(yè)技能.辦公室2、人員情況總結(jié)崗位編制在編缺編文員110數(shù)據(jù)分析員110區(qū)大區(qū)片區(qū)人員編制在編缺編桂東玉林50437北流45369貴港473215桂南防城28226欽州42384桂西河池322012百色30273桂北桂林38335賀州2223-1梧州3537-2柳州龍城40364時(shí)代35341柳江21183

南寧民生543915邕城41347合計(jì)560472882、人員情況總結(jié)店鋪大區(qū)片區(qū)人員編制在編缺編桂東玉林50437北流453692、人員情況總結(jié)

截止4月底,店鋪員工為472人,缺編88人,缺編率超過15%,尤其是貴港,北流,河池,民生等區(qū)域,其原因一是由于新開店鋪原因(貴港,河池),二是由于當(dāng)?shù)毓芾砩系膯栴}導(dǎo)致離職率過高(北流),在現(xiàn)有員工當(dāng)中,新員工所占比例也非常大,其中實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)和初級(jí)導(dǎo)購(gòu)所占比例合計(jì)接近6成.

店鋪人員數(shù)量和質(zhì)量問題都對(duì)4月份店鋪銷售產(chǎn)生了直接影響,后期要加強(qiáng)招聘和培訓(xùn)相應(yīng)工作.級(jí)別人數(shù)實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)81初級(jí)導(dǎo)購(gòu)194中級(jí)導(dǎo)購(gòu)110高級(jí)導(dǎo)購(gòu)18店鋪助理41初級(jí)店長(zhǎng)23合計(jì)4672、人員情況總結(jié)截止4月底,店鋪員工為473、存在問題總結(jié)A.對(duì)于本月重點(diǎn)店鋪終端形象提升計(jì)劃（晨會(huì)周，服務(wù)周，陳列維護(hù)周，人員形象周）,各區(qū)域及終端執(zhí)行效果不理想．B.第一輪神秘顧客自檢得分情況不理想．失分主要在于人員方面及店鋪硬件方面，其次在于檢核人員對(duì)C.本月下旬公司進(jìn)行了第一次店鋪員工競(jìng)聘,從競(jìng)聘情況來分析，當(dāng)前直營(yíng)店鋪店長(zhǎng)，店助等層級(jí)員工普遍綜合能力偏低，而且店鋪員工層級(jí)結(jié)構(gòu)存在問題，中高級(jí)導(dǎo)購(gòu)比例需要提升。D.與總部老師在工作配合方面默契有待加強(qiáng),工作銜接不夠緊密.E.店鋪存在硬件問題較多,還沒有能夠得到很快解決.F.商品部對(duì)店鋪貨品規(guī)劃指導(dǎo)工作還有待提升.G.直營(yíng)，商品及零售支援部等部門間的溝通配合還有待加強(qiáng)。節(jié)前貨品發(fā)放時(shí)間過于倉(cāng)促,對(duì)店鋪人員的相關(guān)培訓(xùn)工作時(shí)間安排上也不夠細(xì)致.3、存在問題總結(jié)A.對(duì)于本月重點(diǎn)店鋪終端形象提升計(jì)劃（晨會(huì)周二、5月份工作計(jì)劃1、5月銷售任務(wù)分解大區(qū)片區(qū)百分比桂東玉林6.5%北流5.1%貴港5.5%桂南防城5.5%欽州10.1%桂西河池5.6%百色6.4%桂北桂林7.7%賀州5.0%梧州6.9%柳州龍城6.6%時(shí)代6.9%柳江4.1%

南寧民生11.7%邕城6.3%合計(jì)100%二、5月份工作計(jì)劃1、5月銷售任務(wù)分解大區(qū)片區(qū)百分比桂東玉林2．5月份工作計(jì)劃一、加強(qiáng)部門和店鋪缺編人員的招聘和調(diào)整工作，

1.一是根據(jù)4月份競(jìng)聘結(jié)果，結(jié)合招聘情況，在5月中旬落實(shí)部門缺崗人員名單，對(duì)部分區(qū)域主管及其它部門人員進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)“能者上，平者讓，庸者下”的原則，對(duì)一些不配合公司工作，自身心態(tài)不端正，長(zhǎng)期不能完成公司任務(wù)指標(biāo)的人員進(jìn)行辭退或換崗。

2.借店鋪薪資方案調(diào)整之機(jī)，完善并穩(wěn)定現(xiàn)有店鋪管理層結(jié)構(gòu)，同時(shí)零售支援部的培訓(xùn)工作要加強(qiáng)，對(duì)店員的分級(jí)培訓(xùn)要全面鋪開，同時(shí)做好店員晉級(jí)的考核表，并組織好本月店員晉級(jí)考試工作．二、做好第二輪神秘顧客自檢工作。嚴(yán)格按檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)直營(yíng)店鋪進(jìn)行自檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題要在最短時(shí)間內(nèi)改正，同時(shí)按檢測(cè)結(jié)果執(zhí)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲方案。

１．７－２４號(hào)完成第二輪神秘顧客自檢工作．２.２８日前根據(jù)獎(jiǎng)懲方案對(duì)店鋪及相關(guān)人員落實(shí)獎(jiǎng)懲措施．三、對(duì)店鋪貨品進(jìn)行調(diào)整，對(duì)店鋪貨品級(jí)別進(jìn)行重新規(guī)劃，同時(shí)準(zhǔn)備好5月下旬新的促銷方案．四、做好新開店鋪（容縣小店，桂林中山二店）開店工作，同時(shí)做好桂平三店，貴港鳳凰店的開業(yè)慶典工作．2．5月份工作計(jì)劃一、加強(qiáng)部門和店鋪缺編人員的招聘和調(diào)整工作2．5月份工作計(jì)劃五、提升區(qū)管及店鋪營(yíng)運(yùn)管理水平．１.對(duì)現(xiàn)有區(qū)管及店鋪的相關(guān)營(yíng)運(yùn)流程進(jìn)行重新整理，制定和落實(shí)區(qū)管及店鋪營(yíng)運(yùn)手冊(cè)，對(duì)區(qū)管及店鋪營(yíng)運(yùn)管理工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，表格化，提升直營(yíng)店鋪營(yíng)運(yùn)管理水平．２.對(duì)部門內(nèi)部各崗位工作職責(zé)進(jìn)行明確和細(xì)化，對(duì)相關(guān)人員專業(yè)能力要進(jìn)行培訓(xùn)和提升。３.重點(diǎn)跟進(jìn)本月店鋪日志推廣及陳列小幫手培訓(xùn)工作．六、部門間的配合力度要加強(qiáng)，工作流程要進(jìn)一步細(xì)化，直營(yíng)部，零售支援部，商品部等部門人員之間工作要互相支持，互相監(jiān)督，部門間的會(huì)議，報(bào)表要形成制度．2．5月份工作計(jì)劃五、提升區(qū)管及店鋪營(yíng)運(yùn)管理水平．THEEND!ThankYou!ThankYou!月度工作總結(jié)及計(jì)劃2011年5月月度工作總結(jié)及計(jì)劃2011年5月一、4月份工作總結(jié)1、銷售情況總結(jié)2、人員情況總結(jié)3、存在問題總結(jié)二、5月份工作計(jì)劃1、5月銷售任務(wù)分解2、5月重點(diǎn)工作計(jì)劃目錄一、4月份工作總結(jié)目錄1、銷售情況總結(jié)

4月份，直營(yíng)店鋪任務(wù)完成率為93.81%(不包括新開店鋪)，前三名區(qū)域分別是賀州，百色，防城，后三名是河池，貴港，南寧區(qū)，單店方面南寧大店完成情況不理想，只有65%，對(duì)區(qū)域及公司整體任務(wù)完成率產(chǎn)生較大影響。另外貴港區(qū)域沒有一家店鋪達(dá)成目標(biāo)，整體達(dá)成率也低于80%，其區(qū)域營(yíng)運(yùn)管理水平迫切需要提升，值得注意的是河池區(qū)本月完成情況偏低，區(qū)域負(fù)責(zé)人也需要引起高度重視。完成率店鋪數(shù)量百分比80%以下1723%80%－100%2230%100%以上3447%

4月份公司直營(yíng)新增店鋪3家，分別位于桂平，河池和桂林，4月份分別進(jìn)行特賣活動(dòng)，共實(shí)現(xiàn)銷售近48萬，其中桂林二店特賣超過30萬，僅次于南寧大店。4月份公司銷售規(guī)模低于10萬的店鋪共有43家，占比59%，低于5萬的有13家，占比18%，以上數(shù)據(jù)說明目前店鋪質(zhì)量還有很大提升空間。1、銷售情況總結(jié)

4月份，直營(yíng)店鋪任務(wù)完成率1、銷售情況總結(jié)大區(qū)片區(qū)完成率環(huán)比增幅同比增幅桂東玉林87.40%56.35%63.46%北流90.15%51.81%198.83%貴港70.35%39.90%80.16%桂南防城114.49%88.11%281.85%欽州107.65%67.49%87.03%桂西河池80.81%37.15%6.66%百色120.26%78.81%525.46%桂北桂林82.92%59.81%-6.56%賀州126.89%104.39%#DIV/0!梧州95.86%56.94%977.75%柳州龍城94.66%48.08%59.03%時(shí)代105.03%74.82%19.82%柳江95.87%60.72%24.73%

南寧民生69.58%42.57%-33.10%邕城110.49%85.75%121.47%合計(jì)93.81%61.27%63.09%1、銷售情況總結(jié)大區(qū)片區(qū)完成率環(huán)比增幅同比增幅桂東玉林87.1、銷售情況總結(jié)2011年4月銷售環(huán)比3月增幅為61%，與2010年3、4月環(huán)比增幅有較大提升，但其主要原因在于春節(jié)時(shí)間差導(dǎo)致。2－3月份直營(yíng)銷售同比去年出現(xiàn)下降，4月份總體完成率為94%,同比去年增長(zhǎng)63%。1、銷售情況總結(jié)2011年4月銷售環(huán)比3月增幅為2、人員情況總結(jié)崗位編制在編缺編文員110數(shù)據(jù)分析員110區(qū)域經(jīng)理633區(qū)域主管15123培訓(xùn)專員532合計(jì)282084月份辦公室新增加數(shù)據(jù)分析員一名,培訓(xùn)專員離職1人,目前直營(yíng)部編制缺口還有8人,主要是區(qū)域主管，區(qū)域經(jīng)理及零售支援部培訓(xùn)專員等崗位缺口較大,現(xiàn)有部分人員當(dāng)中由于時(shí)間倉(cāng)促,部分新進(jìn)員工和新提升區(qū)域主管,欠缺相應(yīng)培訓(xùn)及店鋪營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn),不能承受較大工作壓力,需要加大培訓(xùn)力度,提升專業(yè)技能.辦公室2、人員情況總結(jié)崗位編制在編缺編文員110數(shù)據(jù)分析員110區(qū)大區(qū)片區(qū)人員編制在編缺編桂東玉林50437北流45369貴港473215桂南防城28226欽州42384桂西河池322012百色30273桂北桂林38335賀州2223-1梧州3537-2柳州龍城40364時(shí)代35341柳江21183

南寧民生543915邕城41347合計(jì)560472882、人員情況總結(jié)店鋪大區(qū)片區(qū)人員編制在編缺編桂東玉林50437北流453692、人員情況總結(jié)

截止4月底,店鋪員工為472人,缺編88人,缺編率超過15%,尤其是貴港,北流,河池,民生等區(qū)域,其原因一是由于新開店鋪原因(貴港,河池),二是由于當(dāng)?shù)毓芾砩系膯栴}導(dǎo)致離職率過高(北流),在現(xiàn)有員工當(dāng)中,新員工所占比例也非常大,其中實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)和初級(jí)導(dǎo)購(gòu)所占比例合計(jì)接近6成.

店鋪人員數(shù)量和質(zhì)量問題都對(duì)4月份店鋪銷售產(chǎn)生了直接影響,后期要加強(qiáng)招聘和培訓(xùn)相應(yīng)工作.級(jí)別人數(shù)實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)81初級(jí)導(dǎo)購(gòu)194中級(jí)導(dǎo)購(gòu)110高級(jí)導(dǎo)購(gòu)18店鋪助理41初級(jí)店長(zhǎng)23合計(jì)4672、人員情況總結(jié)截止4月底,店鋪員工為473、存在問題總結(jié)A.對(duì)于本月重點(diǎn)店鋪終端形象提升計(jì)劃（晨會(huì)周，服務(wù)周，陳列維護(hù)周，人員形象周）,各區(qū)域及終端執(zhí)行效果不理想．B.第一輪神秘顧客自檢得分情況不理想．失分主要在于人員方面及店鋪硬件方面，其次在于檢核人員對(duì)C.本月下旬公司進(jìn)行了第一次店鋪員工競(jìng)聘,從競(jìng)聘情況來分析，當(dāng)前直營(yíng)店鋪店長(zhǎng)，店助等層級(jí)員工普遍綜合能力偏低，而且店鋪員工層級(jí)結(jié)構(gòu)存在問題，中高級(jí)導(dǎo)購(gòu)比例需要提升。D.與總部老師在工作配合方面默契有待加強(qiáng),工作銜接不夠緊密.E.店鋪存在硬件問題較多,還沒有能夠得到很快解決.F.商品部對(duì)店鋪貨品規(guī)劃指導(dǎo)工作還有待提升.G.直營(yíng)，商品及零售支援部等部門間的溝通配合還有待加強(qiáng)。節(jié)前貨品發(fā)放時(shí)間過于倉(cāng)促,對(duì)店鋪人員的相關(guān)培訓(xùn)工作時(shí)間安排上也不夠細(xì)致.3、存在問題總結(jié)A.對(duì)于本月重點(diǎn)店鋪終端形象提升計(jì)劃（晨會(huì)周二、5月份工作計(jì)劃1、5月銷售任務(wù)分解大區(qū)片區(qū)百分比桂東玉林6.5%北流5.1%貴港5.5%桂南防城5.5%欽州10.1%桂西河池5.6%百色6.4%桂北桂林7.7%賀州5.0%梧州6.9%柳州龍城6.6%時(shí)代6.9%柳江4.1%

南寧民生11.7%邕城6.3%合計(jì)100%二、5月份工作計(jì)劃1、5月銷售任務(wù)分解大區(qū)片區(qū)百分比桂東玉林2．5月份工作計(jì)劃一、加強(qiáng)部門和店鋪缺編人員的招聘和調(diào)整工作，

1.一是根據(jù)4月份競(jìng)聘結(jié)果，結(jié)合招聘情況，在5月中旬落實(shí)部門缺崗人員名單，對(duì)部分區(qū)域主管及其它部門人員進(jìn)行