05人力資源管理師三級(jí)真題及答案解析

一：職業(yè)道德論職（一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題160分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢附馕觯夯A(chǔ) 均衡國(guó)民收入=總供給=總需求=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄=消費(fèi)+投(C)顧客分析(D)31、成熟期企業(yè)不適宜采取的策略是()他的回答并不完全正確，教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于()(A)首因P102對(duì)比效應(yīng)是指在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺(jué)時(shí)，人們會(huì)不自覺(jué)地在他33、組織公正與分配的原則不包括()解析：基礎(chǔ)P106組織公正與分配的原則包括分配公平、程序公平、互動(dòng)公平34、認(rèn)為，決定行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括()(B)者的職35、人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的資本，其原因在于人力資本的()(B)創(chuàng)造(C)收益(A)人力資本投資的內(nèi)生收益遞減(B)投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系(B)能動(dòng)(C)消費(fèi)(D答案解析： 《三級(jí)》使人力資源管理的“人盡其才、崗得其人、能位匹配”的基本原則得以實(shí)現(xiàn)(B(C)操作程序圖比流程圖更詳細(xì)更具(D)流程圖用平面圖或圖來(lái)顯示產(chǎn)品加工制作的全過(guò)程 第2版內(nèi)容，第3版已刪除。(D)在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因 定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)答案解析：B 《三級(jí)》P44企業(yè)定員管理的作用合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，從而能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基科學(xué)合理定員是企業(yè)各類員工調(diào)配的主要依據(jù)單項(xiàng)工時(shí)綜合答案解析 《三 》一般說(shuō)來(lái)，某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用產(chǎn)量來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。(B)工藝流程(C)D)答案解析 第2版內(nèi)容，第3版已刪除44、在制度化管理的模式中，()不屬于管理在實(shí)施管理的特點(diǎn)(C)管理所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限 (B)保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性與集體合同條款不一致時(shí)，修改集體合(D)必須在國(guó)家勞動(dòng)的大概架內(nèi)進(jìn) 第2版內(nèi)容，第3版已刪除。(B)非基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用(C)在審核下一年度的人力成本時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全(D)員工權(quán)益的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國(guó)家，企業(yè)和員工三者的利益答案解析：A《三級(jí)》P62（3）基金項(xiàng)目下，勞動(dòng)保險(xiǎn)福利基金、養(yǎng)老儲(chǔ)備金、員工醫(yī)療費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、日常教育基金、住房基金、工會(huì)基金等，這些子項(xiàng)目一般都是根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定設(shè)置的。故選項(xiàng)A錯(cuò)誤。答案解析 《三級(jí)》要通過(guò)獵頭公司招聘到高素質(zhì)的人才，需要支付昂貴的服務(wù)費(fèi)。目前，獵頭公司的通常能達(dá)到所人才年薪的25％～35％。48(D)熟人答案解析 《三級(jí)》:熟人的招聘方式，其長(zhǎng)處是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確；候選人一旦被錄用，顧及介紹人答案解析：C《三級(jí)》重復(fù)式提問(wèn)讓應(yīng)聘者知道面試考官接收到了應(yīng)聘者的信息，檢驗(yàn)獲得信息的準(zhǔn)確性50、((A)測(cè)(D答案解析：B《三級(jí)》能力測(cè)試是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試(A)招募成本效用=錄用人數(shù)/招募總成本招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間(C)招募成本費(fèi)用=被選中人數(shù)/選撥期間的費(fèi)用案解析：B《三級(jí)》P97招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)52、不同測(cè)試的成績(jī)可以互為補(bǔ)充的錄用策略是()(C)結(jié)合式(D)答案解析 《三級(jí)》答案解析：A《三級(jí)》擴(kuò)大業(yè)務(wù)法將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工54、()不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。(B)溫(C)濕(D)綠答案解析 《三級(jí)》綠化不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助(A)6(B)7(C)8(D)10答案解析 《三級(jí)》五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制，是以10天為一個(gè)循環(huán)期，組織5個(gè)輪班56、對(duì)工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，不宜采用的方法是 (C)面談法 (C)評(píng)估的選擇(D)培訓(xùn)成本的 第2版內(nèi)容，第3版已刪除。(B)結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃(C)試驗(yàn)和改進(jìn)在制定規(guī)劃后實(shí)行一輪即可(D) 第2版內(nèi)容，第3版已刪除。59、()是了解受訓(xùn)組成需求的關(guān)鍵信息。(D)管理部門和主管答案解析：A 第2版內(nèi)容，第3版已刪除。60、做為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點(diǎn)不包括()(A)(D (1)費(fèi)用低(3(4)可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異61、在案例分析法中，解決問(wèn)題的過(guò)程包括以下7個(gè)環(huán)節(jié)，排序正確的①找問(wèn)②查原③分主④提方⑤細(xì)比⑥試運(yùn)答案解析 第2版內(nèi)容，第3版已刪除62、在態(tài)度性培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于()的培訓(xùn)(B)基層管理(C)中層管理(D)一般生產(chǎn)答案解析 《三級(jí)》基層理、一般員工的培訓(xùn)。創(chuàng)造答案解析 《三級(jí)》與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等(B)培訓(xùn)成本超出答案解析 《三級(jí)》選拔失當(dāng)、專業(yè)技術(shù)難度增大等。65、容易受到個(gè)人的多種因素的影響，有一定的局限性的績(jī)效考評(píng)方式 (A)提高組織工作效率(B)為員工的發(fā)展提供平臺(tái)(D)促進(jìn)企業(yè)與員工的共同答案解析 《三級(jí)》績(jī)效管理的最終目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高與發(fā)展答案解析：C《三級(jí)》(C)行型答案解析：C《三級(jí)》行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，著眼于“干什么”“如何去干的”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。(C)績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)是5~9級(jí)是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)答案解析：A《三級(jí)P249—行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。它將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起。建立績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)，一般為5～9級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并給出確切定答案解析：A《三級(jí)》結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果(A)紅利(B)C)傭金(D)利潤(rùn)答案解析 《三級(jí)》 (D 1、為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的公平公正提供依據(jù)2、量化崗位的綜合特征3、橫向比較崗位的價(jià)4、為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定了基(D答案解析 《三級(jí)》常數(shù)法是在評(píng)價(jià)要素（X）分值之前設(shè)定常數(shù)(a)，將其乘積作為評(píng)定結(jié)果(ax)的崗位評(píng)價(jià)方法。(A)信(B)效(C)準(zhǔn)(D)精答案解析：B《三級(jí)》效度是指崗位本身可能達(dá)到期望目標(biāo)的程度，也就是結(jié)果反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的真實(shí)程度。76、需要經(jīng)常做薪酬，成本比較高的崗位評(píng)價(jià)方法是()(B)分值法(C)D)答案解析：C23答案解析 第2版內(nèi)容，第3版已刪除78、不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律的客觀現(xiàn)象是指()(B)勞答案解析 第2版內(nèi)容，第3版已刪除(C)集體合同 第2版內(nèi)容，第3版已刪除。80、以下關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是()。(A)(C(D)集體合同經(jīng)勞動(dòng)行政部門審核后才具有法律效力答案解析：A 《三級(jí)》P395集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。81、以下關(guān)于用人單位勞動(dòng)規(guī)則的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()(C)內(nèi)容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先職工參與后正式 《三級(jí)》P385用人單位勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。制定用人單位勞動(dòng)規(guī)則必須保證企業(yè)職工的參與。82、下列關(guān)于職工制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(B)職工主要在國(guó)有企業(yè)中實(shí)(C)職工大會(huì)和協(xié)商是并行不悖的制(D)職工制度是對(duì)企業(yè)管理的替代答案解析：D 《三級(jí)》P356（4）通過(guò)職工這一制度實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理，是職工對(duì)企業(yè)管理的參與，而不是對(duì)企業(yè)管理的替代。83、正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不包括()(B)信息傳遞準(zhǔn)確(C)D)答案解析 《三級(jí)》正式通報(bào)、組織。說(shuō)明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)等。其優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確，不易受到歪曲，且溝通內(nèi)容易于保存。(B)工作時(shí)間(D答案解析： 《三級(jí)》工作時(shí)間是由法律直接規(guī)定或由勞動(dòng)合同約定的(A)(B)(C)(D)按照正常提供勞答案解析：D《三級(jí)》非因勞動(dòng)者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位應(yīng)當(dāng)按照提供正常勞動(dòng)支付勞動(dòng)者工資。二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，錯(cuò)選、少選、(B 基礎(chǔ)P21年失業(yè)率取決于失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力的比例、平均失業(yè)持續(xù)期87、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，實(shí)施財(cái)政政策的主要措施包括()(C)公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)(D)調(diào)整轉(zhuǎn)移水平(E)答案解析 基礎(chǔ)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，實(shí)施財(cái)政政策的主要措施包括調(diào)整水平、調(diào)整轉(zhuǎn)移支付水平和變動(dòng)稅率。(E)勞動(dòng)行政 基礎(chǔ)1、中關(guān)于靠東問(wèn)題的規(guī)2、勞動(dòng)法3、勞動(dòng)行政4、勞動(dòng)規(guī)5、地方性勞動(dòng)6、我國(guó)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公7、正式解(C)勞務(wù)派遣關(guān)系(D)勞動(dòng)服務(wù)(E)答案解析 基礎(chǔ)勞動(dòng)包括勞動(dòng)合同關(guān)系、勞動(dòng)行政、勞動(dòng)服務(wù)(B)存在兩個(gè)以上可供選擇的方(C)可出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率可不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益 基礎(chǔ)P68有一個(gè)明確的決策目存在兩個(gè)以上可供選擇的方存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀91、按照在決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為()(B)需求(C)供給(D)(E)使用答案解析 基礎(chǔ)按照在決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為倡議者、影響者、決策者、者、使用者。(B(C)發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作(D)實(shí)現(xiàn)或者一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)(E)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為 基礎(chǔ)P105滿足成就需要的行為可以是比競(jìng)爭(zhēng)者更出色、實(shí)現(xiàn)或者一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)、解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作。答案解析 基礎(chǔ)創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制包括市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制、社會(huì)激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制答案解析：ABCDE《三級(jí)》崗位規(guī)范中，崗位勞動(dòng)規(guī)則包括時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則(C)政治面貌(D)(E)工作內(nèi)容和要答案解析：BDE《三級(jí)》(1)基本資料(2)崗位職責(zé)(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系(4)工作內(nèi)容和要求(5)工作權(quán)限(6)勞動(dòng)條件和環(huán)境(7)工作時(shí)間(8)資歷(9)身體(10)心理品質(zhì)要求(11)專業(yè)知識(shí)技能要求(12)績(jī)效考評(píng)96、在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先明確每一崗位的()責(zé)監(jiān)權(quán)答案解析：ACE2版內(nèi)3版已97、按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，編制可分為()(E)編答案解析：ABC《三級(jí)》按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，編制可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等(E)實(shí)行作業(yè)的可能答案解析 《三級(jí)》工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量、實(shí)行作業(yè)的可能性等因素來(lái)確定定員人數(shù)。99、現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于()更需要高度的，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來(lái)保證各機(jī)(A)規(guī)模大(B)分工細(xì)(C)層次多(D)遍布地區(qū)廣(E) (A)選拔費(fèi)用(C)產(chǎn)生“團(tuán)體思維”(E)導(dǎo)致部門之間“挖人才”的現(xiàn)答案解析 《三級(jí)》1、因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，在組織中造成，產(chǎn)生不利影占多數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)失敗者可能會(huì)心灰意冷、士氣低落，不利于組織的團(tuán)可能導(dǎo)致部門間出現(xiàn)“挖人才終導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流或被，削弱企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2、容易造成“近親繁殖同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會(huì)產(chǎn)生“團(tuán)體思維”現(xiàn)象，抑制了創(chuàng)新?lián)p害了招聘的公平公正原則5、尤其是管理者的，可能產(chǎn)生把人晉升到他所不能勝任的職位的傾向此外，由于是從基層逐步晉升上來(lái)，組織的管理者多數(shù)偏大，不利于和創(chuàng)(A)智商(B)C)(D)(E答案解析 《三級(jí)》解速度和能力等。(B)確定評(píng)閱記分規(guī)(C)學(xué)歷水平相當(dāng)(D)E)答案解析：ABD《三級(jí)》提高筆試的有效性應(yīng)注意的問(wèn)題包括命題是否恰當(dāng)、確定評(píng)閱記分規(guī)則、閱卷以及成績(jī)復(fù)核。(C)工作經(jīng)驗(yàn)(D)E)答案解析 《三級(jí)》面試官與應(yīng)聘者面對(duì)面的交談與觀察，達(dá)到客觀了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識(shí)水平、外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)、求職、表達(dá)能力、反應(yīng)能力、個(gè)人修養(yǎng)、邏輯性思維等情況，由表及里地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者有關(guān)素質(zhì)，并對(duì)是否錄用作出判斷與決策。104、結(jié)構(gòu)化面試(E)便于進(jìn)行分析、比較，減少性答案解析：ACDE《三級(jí)》P86結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于分析、比較，減少性，同時(shí)有利于提高面試的效率，且對(duì)面試考官的要求較低。105、效度評(píng)估類型包括()(A)效度(D)效(E答案解析：ACE《三級(jí)》效度評(píng)估類型包括效度、內(nèi)容效度、同側(cè)效度(C)考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素(D)并了解員工的工作態(tài)度和滿意(E)找出可能對(duì)企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生影響的因 第2版內(nèi)容，第3版已刪除。107、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)包括()(B(E)員工都會(huì)說(shuō)出真實(shí)想法，反映真實(shí)情答案解析 第2版內(nèi)容，第3版已刪除(B答案解析 《三級(jí)》培訓(xùn)課程開(kāi)始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備，須考慮的相關(guān)因素如下：培訓(xùn)性質(zhì)，交通情況，培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備，行政服務(wù)，座位安排，費(fèi)用(場(chǎng)地、餐費(fèi))等。109、講授法的局限性在于()(A)不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求(B)傳授的方式較為枯燥單一(C)內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性(D)教師水平直接影響培訓(xùn)的效果(E)單項(xiàng)答案解析 《三級(jí)》不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求；教師水平直接影響培訓(xùn)效果，容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié)；傳授方式較為枯燥單一。110、個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括()(A)可以避免新員工的盲目摸索(B)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞(C)有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)(D)使受答案解析：ABCE《三級(jí)》個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)有(3)111、影響企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的因素包括()(A)(B)國(guó)家的勞動(dòng)(E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針的及技答案解析 第2版內(nèi)容，第3版已刪除(B)具體考評(píng)(E)考評(píng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)答案解析：CD《三級(jí)》績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)，由于涉及的工作對(duì)象和內(nèi)容不同，可分為管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)兩部分。113、原始記錄的登記制度能保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性，它要求()。以圖像記錄為依應(yīng)包括有利和不利的詳細(xì)記錄事件的時(shí)間、地點(diǎn)和參與 《三級(jí)》P227所的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄所的材料，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明是考評(píng)者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果。詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)以及參與者所的材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對(duì)行為過(guò)程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說(shuō)明。114、績(jī)效受多方面因素的影響，其中個(gè)人行為和工作的影響因素包括()。(A)(C)企業(yè)因素(E)國(guó)治答案解析：ABCD《三級(jí)圖4—4員工績(jī)效影響因素圖 績(jī)效受多方面因素的影響，其中個(gè)人行為和工作的影響因素包括:企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)因素、個(gè)人心理?xiàng)l件、個(gè)人生理?xiàng)l件。115、采用目標(biāo)管理法來(lái)考評(píng)績(jī)效，在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意()(C)目標(biāo)要可測(cè)量(D)(E)應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時(shí) 答案解析 《三級(jí)》 圖117、制定企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)該明確企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，即明確()答案解析 《三級(jí)》薪酬管理制度的前期準(zhǔn)備工作：應(yīng)該明確企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。應(yīng)該掌握企業(yè)規(guī)劃的以下內(nèi)容：企業(yè)的目標(biāo)，即企業(yè)在行業(yè)中的定位目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位等具體實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃和措施對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)有重要驅(qū)動(dòng)力的資源(人、財(cái)、物)；明確實(shí)現(xiàn)企業(yè)時(shí)需要的競(jìng)爭(zhēng)能力；根據(jù)企業(yè)，確定激勵(lì)員工具備企業(yè)需要的競(jìng)爭(zhēng)能力的方法論；確定員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、激勵(lì)員工產(chǎn)生最大績(jī)效的方法論。(E)界限清晰便于測(cè)量的原答案解析 《三級(jí)》確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括少而則、界限清晰便于測(cè)量的原則、綜合性原則、可比性原則。(B)醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)補(bǔ)貼(D)住房公積金(E)冬答案解析 《三級(jí)》主要包括企業(yè)支付給勞動(dòng)力的冬季取暖補(bǔ)貼費(fèi)（也包括企業(yè)實(shí)際支付給享受集體供暖的勞動(dòng)力個(gè)人的部分、醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)、補(bǔ)貼、生活、文體宣傳費(fèi)、集體福利設(shè)施和集體福利事業(yè)補(bǔ)貼費(fèi)以及喪葬救濟(jì)費(fèi)等。120、十一屆三中全會(huì)后，我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在()(E)勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制 第2版內(nèi)容，第3版已刪除。121、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解自愿原則，具體包括()(A)答案解析：ACE《三級(jí)》勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解自愿原則，具體包括申請(qǐng)調(diào)解自愿、調(diào)解過(guò)程自愿、達(dá)成協(xié)議自愿、履行協(xié)議自愿(B)主體性(D)客體性答案解析：ABE《三級(jí)》集體合同具有一般協(xié)議的主體性、意思表示一致性、和法律約束性等特點(diǎn)(A)企業(yè)的答案解析 《三級(jí)》10以上勞動(dòng)行政部門。說(shuō)明材料應(yīng)包括:企業(yè)的工會(huì)的社團(tuán)法人證明雙方代表的(均為復(fù)印件委托職工代表的勞動(dòng)合同相關(guān)審議會(huì)議通過(guò)的集體合同的決 時(shí)間規(guī)則:作息時(shí)間、考勤辦法、請(qǐng)假程序和辦法等組織規(guī)則崗位規(guī)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)因工作原因受到事故(E)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)履行工作職責(zé)受到 《三級(jí)》P418勞動(dòng)者有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故的 因工外出期間，由于工作原因受到或者發(fā)生事故下落不明的法律、行政規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形一．簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分20分簡(jiǎn)要說(shuō)明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容（10分【參考《三級(jí)》p15－16崗位規(guī)范的定崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所做的規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容①崗位勞動(dòng)規(guī)則②定員標(biāo)準(zhǔn)③崗位培訓(xùn)規(guī)范④崗位員工規(guī)范簡(jiǎn)要說(shuō)明績(jī)效面談的種類（10分【參考《三級(jí)》p270從績(jī)效面談的內(nèi)容和形式上看，績(jī)效面談可以有多種區(qū)分，按照具體內(nèi)容區(qū)分為以下四類：①績(jī)效計(jì)劃面談②績(jī)效指導(dǎo)面談③績(jī)效考評(píng)面談④績(jī)效反饋面談二、計(jì)算題（1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，某公司擬招聘兩名，表1是人力資源部通過(guò)筆試進(jìn)行初選后，對(duì)所挑選出來(lái)的甲乙丙丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)的得分，以及A和B兩個(gè)崗位素質(zhì)指標(biāo)的權(quán)請(qǐng)根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別為AB兩個(gè)崗位各提出1名最終候選人。（20分甲111乙11丙1丁11權(quán)重1111【參考《三級(jí)》p113－114（１）A崗位候選人甲得分候選人乙得分候選人丙得分候選人丁得分（２）B崗位候選人甲得分候選人乙得分候選人丙得分候選人丁得分（３）通過(guò)以上核算可看候選人作為A崗位的最終候選候選人甲應(yīng)作為B崗位的最終候選人（候選人甲僅低于候選人丁0.01分）三、綜合分析題（本題共3題，每小20分60分1．1999300余多數(shù)為生產(chǎn)工人，企業(yè)的發(fā)展策略是以過(guò)硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)，因此企業(yè)的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一。公司在人力資源方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學(xué)的體系，尤其是薪酬方面的問(wèn)題比較突出，而且企業(yè)的支付能力不是很高。在早期，公司較少，單憑一雙眼、一支筆都可以分清給誰(shuí)多少工資，但隨著數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過(guò)去的老辦法顯然，這樣做帶有很大的個(gè)彩，公平性、公正性、對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)性就更談不上。請(qǐng)結(jié)合本案例說(shuō)明應(yīng)當(dāng)掌握哪些基本依據(jù)，才能制定出合理的薪酬制度 分【參考《三級(jí)》p285－286①薪酬。選擇本行業(yè)、本地區(qū)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)②對(duì)企業(yè)的所有崗位進(jìn)行深入的崗位分析和崗位評(píng)價(jià)③明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系④明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本的狀況⑤明確企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)和要求。企業(yè)薪酬管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)，為了使薪酬管理成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，薪酬管理原則的制定應(yīng)以企業(yè)為轉(zhuǎn)移。⑥明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和。從該企業(yè)的價(jià)值觀出發(fā)，正確確立薪酬管理的原則。該企業(yè)的價(jià)值觀是重視質(zhì)量，因此在考核中要將每個(gè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品的同其薪酬緊密聯(lián)系起。⑦掌握企業(yè)的財(cái)力狀況。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總方針和總要求，從企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力的狀況出發(fā)，切實(shí)合理地確定企業(yè)員工薪酬水平。⑧掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。以便從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際條件和環(huán)境出發(fā)，選擇并制定適合的企業(yè)員工工資制度。⑨明確薪酬管理的基本策略。如：工資水平略低于市場(chǎng)平均工資；用量化指標(biāo)考核員工生產(chǎn)業(yè)績(jī)，建立崗位績(jī)效工資制度；依據(jù)每個(gè)員工產(chǎn)品有額外的獎(jiǎng)罰措施。2、2005年6月，19歲的只身從河北農(nóng)村來(lái)到，在親戚的介紹下到一家印刷廠當(dāng)了一各印刷工。2007年8月，已經(jīng)有了兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器里，雖經(jīng)醫(yī)院緊急救，但仍沒(méi)有保留住的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)部門的2008年3療后被鑒定鑒因傷四身為農(nóng)民的，失去了勞動(dòng)能力，給其今后生活帶來(lái)了許多，在其家人的陪同下，他向廠里提