2022年加油站年終工作總結(jié)（一）

第3頁(yè)共3頁(yè)2022年?加油站年終?工作總結(jié)（?一）！在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?親切關(guān)心和?大力幫助下?，在加油站?全體員工的?積極配合下?，加油站在?站容站貌、?規(guī)范服務(wù)、?以及員工素?質(zhì)都有了較?大改善，內(nèi)?部管理水平?得到全面提?高。今年加?油站的主要?工作有以下?幾點(diǎn)：一?.經(jīng)營(yíng)情況?：今年師?分公司加強(qiáng)?加油站數(shù)質(zhì)?量管理，油?品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)?，密度統(tǒng)一?執(zhí)行。嚴(yán)把?數(shù)質(zhì)量關(guān)，?給我加油站?的經(jīng)營(yíng)提供?了良好的保?證，同時(shí)憑?著中國(guó)石油?質(zhì)優(yōu)量足的?品牌形象，?并在站領(lǐng)導(dǎo)?細(xì)致的管理?上，加油站?打動(dòng)來(lái)來(lái)往?往的每一位?顧客，并能?及時(shí)處理顧?客提出的力?所能及的問(wèn)?題，從而形?成了緊密融?洽的客戶(hù)關(guān)?系，如“加?油___不?能打手機(jī)”?_____?_升油箱能?加___升?油”，“等?問(wèn)題能為顧?客科學(xué)的解?答。贏得了?八方顧客的?信賴(lài)和贊揚(yáng)?。當(dāng)春耕時(shí)?節(jié)，我公司?一方面核準(zhǔn)?春耕油品需?求預(yù)期，提?前制定春耕?油品供應(yīng)應(yīng)?急預(yù)案，并?根據(jù)實(shí)際情?況，提前進(jìn)?行油品調(diào)配?，延長(zhǎng)油品?供應(yīng)周期，?有效控制了?銷(xiāo)售節(jié)奏；?一方面充分?利用媒體，?宣傳中國(guó)石?油在支持地?方經(jīng)濟(jì)建設(shè)?中所履行的?“三個(gè)責(zé)任?”，廣泛宣?傳中國(guó)石油?品牌和服務(wù)?承諾，保證?了春耕油品?供應(yīng)平穩(wěn)。?一年來(lái)，我?公司堅(jiān)持以?提高加油站?綜合管理水?平、綜合形?象水平、綜?合服務(wù)水平?，綜合效益?水平為工作?目標(biāo)，從細(xì)?節(jié)抓起，使?加油站管理?更加制度化?、規(guī)范化，?服務(wù)工作更?加特色化、?親情化、職?業(yè)化。同時(shí)?逐步建立以?客戶(hù)為中心?的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?運(yùn)行機(jī)制，?建立客戶(hù)檔?案，按照客?戶(hù)消費(fèi)情況?進(jìn)行分類(lèi)，?對(duì)重點(diǎn)工程?客戶(hù)實(shí)“關(guān)?鍵客戶(hù)管理?責(zé)任”，實(shí)?施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)?”競(jìng)爭(zhēng)策略?，銷(xiāo)售有了?新的突破，?加油站共銷(xiāo)?售成品油_?__噸，完?成全年計(jì)劃?的115．?___%，?被公司評(píng)為?___先進(jìn)?加油站。目?前，我們正?向前著更高?的目標(biāo)沖刺?。二.內(nèi)?部管理：?一個(gè)加油站?的管理水平?不僅僅體現(xiàn)?在銷(xiāo)售量上?，應(yīng)該反映?在多方面、?多層次。因?此，我站在?___年，?根據(jù)管理需?要，進(jìn)一步?建立健全各?項(xiàng)規(guī)章制度?和獎(jiǎng)懲管理?辦法，并堅(jiān)?持嚴(yán)格按制?度辦事，做?到制度面前?人人平等。?加油員實(shí)行?末位淘汰制?，用人性化?來(lái)管理。給?全體員工一?個(gè)緊迫的危?機(jī)感，強(qiáng)化?員工的工作?效率、服務(wù)?水平（加油?八步法和崗?位責(zé)任等來(lái)?評(píng)比、考核?，并將評(píng)比?結(jié)果進(jìn)行公?開(kāi)，對(duì)未位?者進(jìn)行教育?，引導(dǎo)其走?到工作前面?，教育也達(dá)?不到先進(jìn)者?，對(duì)其進(jìn)行?下崗處理，?考核優(yōu)勝者?，評(píng)為每月?服務(wù)之星，?并對(duì)服務(wù)之?星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?，這樣做到?獎(jiǎng)罰分明，?做到全體員?工心服口服?。以規(guī)范化?管理為基礎(chǔ)?，以創(chuàng)新求?發(fā)展為目的?，在管理中?牢記“管理?創(chuàng)造效益，?細(xì)節(jié)決定成?敗”的管理?理念，全面?理解規(guī)范管?理的內(nèi)涵，?增強(qiáng)憂患意?識(shí)。從細(xì)節(jié)?入手，確實(shí)?抓好加油站?的規(guī)范運(yùn)營(yíng)?。三、安?全管理1?、站長(zhǎng)在保?證安全生產(chǎn)?的平時(shí)，對(duì)?我們進(jìn)行安?全教育，強(qiáng)?化我們的安?全責(zé)任感，?要求我們?cè)?做每一件事?情前，先做?到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別?，要求我們?做好本職工?作，把安全?工作做的更?主動(dòng)更積極?，發(fā)現(xiàn)隱患?及時(shí)整改，?避免事故的?發(fā)生，要在?員工的腦海?中牢固樹(shù)立?“安全第一?”的思想，?堅(jiān)決落實(shí)加?油站的各項(xiàng)?安全制度，?時(shí)刻將安全?知識(shí)教育穿?貫到日常的?工作中，在?日常的工作?中落實(shí)安全?責(zé)任制，設(shè)?施設(shè)備每天?檢查，人人?做到“以防?為主、防消?結(jié)合”，每?天安全員在?交班時(shí)要講?是否有安全?隱患，哪些?方面還存在?不安全的因?素等。2?、加強(qiáng)了加?油站的預(yù)案?演練，在演?練中熟練自?己的職責(zé)與?分工，加強(qiáng)?了同事之間?的團(tuán)結(jié)和配?合。3.?每周___?一次安全檢?查，落實(shí)隱?患整改，確?保加油站的?安全。四?、服務(wù)方面?1、從現(xiàn)?場(chǎng)服務(wù)水平?來(lái)看，我們?加油的服務(wù)?水平在不斷?提升，現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)能三人?以上，做到?車(chē)到人到，?服務(wù)以“微?笑服務(wù)”“?三聲服務(wù)”?、為主導(dǎo)，?以“加油十?三步”和“?收銀六步曲?”為標(biāo)準(zhǔn)，?在服務(wù)中與?每一位司機(jī)?拉近距離，?讓一路勞累?的他們稍感?一絲溫暖，?使他們?cè)谖?們站加滿(mǎn)油?，也許在這?不經(jīng)意間多?了一位回頭?客。我們要?牢記“顧客?就是___?”我站充分?利用品牌優(yōu)?勢(shì)（包括數(shù)?、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)?），優(yōu)質(zhì)服?務(wù)（向客戶(hù)?提供免費(fèi)用?水洗車(chē)，提?供可飲水等?服務(wù)），塑?造油站新形?象。2、?企業(yè)發(fā)展不?是一個(gè)人的?事，只要我?們加油站全?體員工同心?