某集團(tuán)環(huán)衛(wèi)部管理規(guī)范

環(huán)衛(wèi)部管理規(guī)范環(huán)衛(wèi)部是負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境愛(ài)護(hù)、公共衛(wèi)生保障和防疫平安的部門(mén)，擔(dān)負(fù)著小區(qū)全部公共區(qū)域保潔工作。用專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的手。為小區(qū)業(yè)主制造潔凈、潔凈、健康、舒適的生活環(huán)境，供應(yīng)熱忱、到位的服務(wù)是環(huán)衛(wèi)部的職責(zé)，也是小區(qū)物業(yè)管理的重要組成部分。PAGE59一、環(huán)衛(wèi)部組織架構(gòu)（一）環(huán)衛(wèi)部組織架構(gòu)圖主管主管外包保潔公司班長(zhǎng)保潔員部長(zhǎng)（二）環(huán)衛(wèi)部部門(mén)職能范圍環(huán)衛(wèi)部是負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境愛(ài)護(hù)、公共衛(wèi)生保障和防疫平安的部門(mén)，擔(dān)負(fù)著小區(qū)全部公共區(qū)域保潔工作。為了能給業(yè)主供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)，凡從事上崗工作的員工，必需經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，持有市二級(jí)醫(yī)院簽發(fā)的體檢證明和各種愛(ài)護(hù)防護(hù)用具，用專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的手段和現(xiàn)代化機(jī)械設(shè)備，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域各部位進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。為小區(qū)業(yè)主制造潔凈、潔凈、健康、舒適的生活環(huán)境，供應(yīng)熱忱、到位的服務(wù)是環(huán)衛(wèi)部的職責(zé)，也是小區(qū)物業(yè)管理的重要組成部分。二、環(huán)衛(wèi)部各崗位崗位說(shuō)明書(shū)（一）環(huán)衛(wèi)部部長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)1.基本資料1.1崗位名稱部長(zhǎng)1.2崗位類(lèi)別管理1.3所在部門(mén)環(huán)衛(wèi)部1.4崗位定員1人1.5臨時(shí)替代崗位主管版本信息2011年第一版2.崗位關(guān)系主管主管班長(zhǎng)保潔員部長(zhǎng)3.匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍3.1挺直匯報(bào)崗位：物業(yè)副經(jīng)理3.2挺直下屬人數(shù)：23.3間接下屬人數(shù)：44.崗位目的4．1負(fù)責(zé)公司環(huán)衛(wèi)部的全面具體管理工作，主要負(fù)責(zé)本部門(mén)戰(zhàn)略目標(biāo)及工作方案、費(fèi)用預(yù)算及掌握，環(huán)衛(wèi)部保潔日常管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)做好服務(wù)管理工作，不斷提高業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。5.職責(zé)描述序號(hào)工作目標(biāo)（權(quán)重）工作內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限經(jīng)辦審核批準(zhǔn)督導(dǎo)5.1.1績(jī)效目標(biāo)（40%）組織并主動(dòng)推動(dòng)部門(mén)范圍內(nèi)的各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)。依據(jù)公司制定的部門(mén)各項(xiàng)績(jī)效制度。○5.1.2組織（20%）負(fù)責(zé)提出部門(mén)架構(gòu)設(shè)置方案、確定部門(mén)工作職責(zé)。依據(jù)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原則設(shè)置部門(mén)組織機(jī)構(gòu)；確定部門(mén)職能分工?！?.1.3規(guī)劃（10%）擬定部門(mén)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、方針和目標(biāo)，及年度工作方案，擬定部門(mén)年度預(yù)決算方案。1、每年1月之前制訂部門(mén)年度工作方案，并簽訂工作管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)；2、每年1月之前擬定部門(mén)年度預(yù)決算方案；3、對(duì)工作方案及年度預(yù)決算方案實(shí)施的跟進(jìn)與監(jiān)督。○5.1.4經(jīng)營(yíng)（10%）1、主動(dòng)開(kāi)展部門(mén)環(huán)衛(wèi)工作的對(duì)外拓展，批準(zhǔn)或簽署對(duì)外承接的業(yè)務(wù)；2、依據(jù)有關(guān)規(guī)定及公司實(shí)際狀況，組織測(cè)算部門(mén)的各類(lèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1、業(yè)務(wù)拓展符合公司發(fā)展規(guī)劃；2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算科學(xué)、合理?！?.1.5管理（10%）1、組織建立和完善部門(mén)管理體系；2、主持開(kāi)展部門(mén)工作級(jí)別對(duì)等、級(jí)別非對(duì)等評(píng)審工作；3、對(duì)環(huán)衛(wèi)部有重大投訴，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行相對(duì)應(yīng)的策略；4、了解部門(mén)整體狀況。1、按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)組織管理評(píng)審；2、重要管理活動(dòng)符合公司發(fā)展方案；3、重大問(wèn)題處理準(zhǔn)時(shí)?！?.1.6協(xié)調(diào)（5%）與公司上級(jí)、各部門(mén)之間保持溝通，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)關(guān)系以促進(jìn)工作順當(dāng)推動(dòng)。1、與公司上級(jí)、各部門(mén)之間保持溝通；2、每月至少與部門(mén)兩個(gè)主管及職員溝通，協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系，了解工作中的實(shí)際狀況?！?.2用法文件《怡海物業(yè)集團(tuán)—怡海達(dá)豐物業(yè)管理（北京）有限公司管理規(guī)范》5.3工作聯(lián)系內(nèi)部外部物業(yè)公司各部門(mén)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)、居委會(huì)、政府主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)組織、保潔公司、街道辦、環(huán)衛(wèi)所。6.任職資格6.1訓(xùn)練要求【基本要求】高校專(zhuān)科及以上學(xué)歷【擴(kuò)展要求】6.2工作閱歷【基本要求】三年以上物業(yè)管理行業(yè)或地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)閱歷，豐富的品質(zhì)管理閱歷，生疏物業(yè)管理行業(yè)狀況?！緮U(kuò)展要求】6.3技能要求基本技能：【基本要求】生疏現(xiàn)代化管理理論，生疏物管工作特性，國(guó)家物管工作的相關(guān)法律、法規(guī)。有較強(qiáng)的洞察力和人際交往力量，組織協(xié)調(diào)力量、戰(zhàn)略力量?！緮U(kuò)展要求】管理技能：【基本要求】具有兩年以上管理大型社區(qū)物業(yè)的工作閱歷【擴(kuò)展要求】外語(yǔ)技能：【基本要求】一般閱讀水平計(jì)算機(jī)技能：【基本要求】嫻熟把握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)學(xué)問(wèn)其它技能：【基本要求】嫻熟用法辦公自動(dòng)化設(shè)備6.4學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)【基本要求】1、物業(yè)管理學(xué)問(wèn)2、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)學(xué)問(wèn)3、企業(yè)管理學(xué)問(wèn)6.5崗位證書(shū)【基本要求】具物業(yè)管理上崗證；物業(yè)管理企業(yè)部門(mén)經(jīng)理上崗證、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。6.6職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)【基本要求】組織與質(zhì)量體系、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新相關(guān)的培訓(xùn)。6.7其它要求工作環(huán)境【基本要求】辦公室時(shí)間特征【基本要求】常規(guī)白班，不定時(shí)加班用法工具【基本要求】各類(lèi)信息化辦公設(shè)備體能/性格【基本要求】推斷力強(qiáng)，行事穩(wěn)重性別要求不限年齡要求【基本要求】40歲以下戶口要求：不限7.確認(rèn)記錄任職人：時(shí)間：部門(mén)負(fù)責(zé)人：時(shí)間：主管領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)間：（二）環(huán)衛(wèi)部主管崗位說(shuō)明書(shū)1.基本資料1.1崗位名稱主管1.2崗位類(lèi)別管理1.3所在部門(mén)環(huán)衛(wèi)部1.4崗位定員2人1.5臨時(shí)替代崗位主管版本信息2011年第一版2.崗位關(guān)系主管主管班長(zhǎng)保潔員部長(zhǎng)3.匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍3.1挺直匯報(bào)崗位：部長(zhǎng)3.2挺直下屬人數(shù)：43.3間接下屬人數(shù)：374.崗位目的4．1了解部門(mén)總體戰(zhàn)略與年度工作方案；生疏部門(mén)的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持區(qū)域的日常管理工作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域的管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。5.職責(zé)描述序號(hào)工作目標(biāo)（權(quán)重）工作內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限經(jīng)辦審核批準(zhǔn)督導(dǎo)5.1.1績(jī)效目標(biāo)（40%）組織并主動(dòng)推動(dòng)區(qū)域范圍內(nèi)的各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)。依據(jù)公司制定的部門(mén)各項(xiàng)績(jī)效制度○5.1.2組織（20%）確定區(qū)域范圍的工作職責(zé)并執(zhí)行。依據(jù)部門(mén)設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)，確定區(qū)域工作的職能分工?！?.1.3規(guī)劃（10%）擬定區(qū)域范圍內(nèi)的月度、季度工作目標(biāo)，及年度工作方案。1、依據(jù)部門(mén)工作方案；2、對(duì)區(qū)域范圍內(nèi)的工作方案進(jìn)行跟進(jìn)與監(jiān)督?！?.1.5管理（20%）1、組織建立和完善部門(mén)管理體系；2、主持開(kāi)展區(qū)域范圍內(nèi)各員工間進(jìn)行工作評(píng)審；3、對(duì)區(qū)域有重大投訴，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行相對(duì)應(yīng)的策略；4、了解部門(mén)整體狀況。1、按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)組織管理評(píng)審；2、重要管理活動(dòng)符合公司發(fā)展方案；3、重大問(wèn)題處理準(zhǔn)時(shí)?！?.1.6協(xié)調(diào)（10%）與公司上級(jí)、部門(mén)上級(jí)及各部門(mén)之間保持溝通，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)關(guān)系以促進(jìn)工作順當(dāng)推動(dòng)。1、與公司上級(jí)、各部門(mén)之間保持溝通；2、每月至少與部門(mén)兩個(gè)主管及職員溝通，協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系，了解工作中的實(shí)際狀況?！?.2用法文件《怡海物業(yè)集團(tuán)—怡海達(dá)豐物業(yè)管理（北京）有限公司管理規(guī)范》5.3工作聯(lián)系內(nèi)部外部物業(yè)公司各部門(mén)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)、居委會(huì)、政府主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)組織、保潔公司、街道辦、環(huán)衛(wèi)所。6.任職資格6.1訓(xùn)練要求【基本要求】高校專(zhuān)科及以上學(xué)歷【擴(kuò)展要求】6.2工作閱歷【基本要求】?jī)赡暌陨衔飿I(yè)管理行業(yè)或地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)閱歷，豐富的品質(zhì)管理閱歷，生疏物業(yè)管理行業(yè)狀況。【擴(kuò)展要求】6.3技能要求基本技能：【基本要求】生疏現(xiàn)代化管理理論，生疏物管工作特性，國(guó)家物管工作的相關(guān)法律、法規(guī)。有較強(qiáng)的洞察力和人際交往力量，組織協(xié)調(diào)力量、戰(zhàn)略力量?！緮U(kuò)展要求】管理技能：【基本要求】具有一年以上管理大型社區(qū)物業(yè)的工作閱歷【擴(kuò)展要求】外語(yǔ)技能：【基本要求】一般閱讀水平計(jì)算機(jī)技能：【基本要求】嫻熟把握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)學(xué)問(wèn)其它技能：【基本要求】嫻熟用法辦公自動(dòng)化設(shè)備6.4學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)【基本要求】1、物業(yè)管理學(xué)問(wèn)2、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)學(xué)問(wèn)3、企業(yè)管理學(xué)問(wèn)6.5崗位證書(shū)【基本要求】具物業(yè)管理上崗證；物業(yè)管理企業(yè)部門(mén)經(jīng)理上崗證、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。6.6職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)【基本要求】組織與質(zhì)量體系、企業(yè)發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新相關(guān)的培訓(xùn)。6.7其它要求工作環(huán)境【基本要求】辦公室時(shí)間特征【基本要求】常規(guī)白班，不定時(shí)加班用法工具【基本要求】各類(lèi)信息化辦公設(shè)備體能/性格【基本要求】推斷力強(qiáng)，行事穩(wěn)重性別要求不限年齡要求【基本要求】40歲以下戶口要求：不限7.確認(rèn)記錄任職人：時(shí)間：部門(mén)負(fù)責(zé)人：時(shí)間：主管領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)間：（四）環(huán)衛(wèi)部班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)1.基本資料1.1崗位名稱班長(zhǎng)1.2崗位類(lèi)別專(zhuān)業(yè)1.3所在部門(mén)環(huán)衛(wèi)部1.4崗位定員4人1.5臨時(shí)替代崗位班長(zhǎng)版本信息2011年第一版2.崗位關(guān)系主管主管班長(zhǎng)保潔員部長(zhǎng)3.匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍3.1挺直匯報(bào)崗位：主管3.2挺直下屬人數(shù)：373.3間接下屬人數(shù)：04.崗位目的4．1了解部門(mén)總體戰(zhàn)略與年度工作方案；生疏部門(mén)的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持區(qū)域班組的日常管理工作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域班組的管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。5.職責(zé)描述序號(hào)工作目標(biāo)（權(quán)重）工作內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限經(jīng)辦審核批準(zhǔn)督導(dǎo)5.1.2組織（40%）確定區(qū)域班組的工作職責(zé)并執(zhí)行。依據(jù)部門(mén)設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)，確定區(qū)域班組工作的職能分工?！?.1.3規(guī)劃（30%）擬定區(qū)域班組范圍內(nèi)的月度、季度工作目標(biāo)，及年度工作方案。1、依據(jù)部門(mén)工作方案；2、對(duì)區(qū)域范圍內(nèi)的工作方案進(jìn)行跟進(jìn)與監(jiān)督?！?.1.5管理（20%）1、生疏部門(mén)管理體系；2、主持開(kāi)展區(qū)域班組間及各員工間的工作評(píng)審工作；3、對(duì)區(qū)域班組有重大投訴，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行相對(duì)應(yīng)的策略；4、了解部門(mén)整體狀況。1、按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)組織管理評(píng)審；2、重要管理活動(dòng)符合公司發(fā)展方案；3、重大問(wèn)題處理準(zhǔn)時(shí)?！?.1.6協(xié)調(diào)（10%）與公司上級(jí)、部門(mén)上級(jí)、班組員工及各部門(mén)之間保持溝通，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)關(guān)系以促進(jìn)工作順當(dāng)推動(dòng)。1、與公司上級(jí)、各部門(mén)之間保持溝通；2、每月至少與部門(mén)兩個(gè)主管及班組員工溝通，協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系，了解工作中的實(shí)際狀況；○5.2用法文件《怡海物業(yè)集團(tuán)—怡海達(dá)豐物業(yè)管理（北京）有限公司管理規(guī)范》5.3工作聯(lián)系內(nèi)部外部物業(yè)公司各部門(mén)業(yè)主6.任職資格6.1訓(xùn)練要求【基本要求】高中及以上學(xué)歷?！緮U(kuò)展要求】6.2工作閱歷【基本要求】一年以上物業(yè)環(huán)衛(wèi)部保潔班長(zhǎng)工作管理閱歷，生疏物業(yè)管理行業(yè)狀況。【擴(kuò)展要求】6.3技能要求基本技能：【基本要求】把握推塵操作程序及所需抹塵內(nèi)容；把握玻璃清潔程序并嫻熟操作；把握拖地操作方法；把握擦墻操作方法；把握北區(qū)全部崗位操作程序及各類(lèi)應(yīng)急處理程序；具有庫(kù)房管理基本學(xué)問(wèn)?！緮U(kuò)展要求】管理技能：【基本要求】具有一年以上管理大型社區(qū)物業(yè)的工作閱歷【擴(kuò)展要求】外語(yǔ)技能：【基本要求】一般閱讀水平計(jì)算機(jī)技能：【基本要求】一般把握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)學(xué)問(wèn)其它技能：【基本要求】一般用法辦公自動(dòng)化設(shè)備6.4學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)【基本要求】物業(yè)管理學(xué)問(wèn)6.5崗位證書(shū)【基本要求】具有物業(yè)管理上崗證優(yōu)先6.6職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)【基本要求】企業(yè)發(fā)展略規(guī)劃6.7其它要求工作環(huán)境【基本要求】公司區(qū)域內(nèi)時(shí)間特征【基本要求】常規(guī)白班，不定時(shí)加班用法工具【基本要求】體能/性格【基本要求】推斷力強(qiáng)，行事穩(wěn)重性別要求男、女不限年齡要求【基本要求】35歲以下戶口要求：不限7.確認(rèn)記錄任職人：時(shí)間：部門(mén)負(fù)責(zé)人：時(shí)間：主管領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)間：（五）環(huán)衛(wèi)部保潔員崗位說(shuō)明書(shū)1.基本資料1.1崗位名稱保潔員1.2崗位類(lèi)別專(zhuān)業(yè)1.3所在部門(mén)環(huán)衛(wèi)部1.4崗位定員37人1.5臨時(shí)替代崗位保潔員版本信息2011年第一版2.崗位關(guān)系主管主管班長(zhǎng)保潔員部長(zhǎng)3.匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍3.1挺直匯報(bào)崗位：班長(zhǎng)3.2挺直下屬人數(shù)：03.3間接下屬人數(shù)：04.崗位目的4．1了解小區(qū)各崗位基本工作內(nèi)容及小區(qū)樓宇狀況；生疏部門(mén)的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；完成區(qū)域日常保潔工作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域班組的工作目標(biāo)。5.職責(zé)描述序號(hào)工作目標(biāo)（權(quán)重）工作內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限經(jīng)辦審核批準(zhǔn)督導(dǎo)5.1.2工作力量（70%）按要求完成區(qū)域內(nèi)保潔工作內(nèi)容。依據(jù)部門(mén)制定的各項(xiàng)績(jī)效制度?！?.1.3團(tuán)隊(duì)合作（30%）遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)互助，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，主動(dòng)參與部門(mén)及公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。依據(jù)部門(mén)制定的各項(xiàng)績(jī)效制度?！?.2用法文件《怡海物業(yè)集團(tuán)—怡海達(dá)豐物業(yè)管理（北京）有限公司管理規(guī)范》5.3工作聯(lián)系內(nèi)部外部物業(yè)公司各部門(mén)業(yè)主6.任職資格6.1訓(xùn)練要求【基本要求】學(xué)校學(xué)歷?！緮U(kuò)展要求】6.2工作閱歷【基本要求】一年以上物業(yè)保潔工作閱歷，生疏物業(yè)保潔行業(yè)狀況。【擴(kuò)展要求】6.3技能要求基本技能：【基本要求】把握推塵操作程序及所需抹塵內(nèi)容；把握玻璃清潔程序并嫻熟操作；把握拖地操作方法；把握擦墻操作方法；把握全部崗位操作程序及各類(lèi)應(yīng)急處理程序；【擴(kuò)展要求】管理技能：【基本要求】具有一年以上服務(wù)大型社區(qū)物業(yè)的工作閱歷【擴(kuò)展要求】外語(yǔ)技能：【基本要求】計(jì)算機(jī)技能：【基本要求】其它技能：【基本要求】6.4學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)【基本要求】6.5崗位證書(shū)【基本要求】具有保潔員上崗證優(yōu)先6.6職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)【基本要求】6.7其它要求工作環(huán)境【基本要求】公司區(qū)域內(nèi)時(shí)間特征【基本要求】常規(guī)白班，不定時(shí)加班用法工具【基本要求】能夠獨(dú)立操作保潔機(jī)械體能/性格【基本要求】推斷力強(qiáng)，行事穩(wěn)重性別要求男、女不限年齡要求【基本要求】35歲以下戶口要求：不限7.確認(rèn)記錄任職人：時(shí)間：部門(mén)負(fù)責(zé)人：時(shí)間：主管領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)間：三、環(huán)衛(wèi)部各崗崗位職責(zé)（一）環(huán)衛(wèi)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)1、新接管物業(yè)保潔接管工作；對(duì)接管物業(yè)保潔現(xiàn)狀有達(dá)成認(rèn)可的規(guī)范性文件及保潔方面相關(guān)資料。2、對(duì)接管物業(yè)保潔方面作出各類(lèi)具體合理方案并組織相關(guān)人員實(shí)施；制定保潔方面全年工作方案并協(xié)調(diào)組織實(shí)施工作；全部方案必需確定具體完成的時(shí)間；方案必需依據(jù)實(shí)際狀況具體合理；方案實(shí)施狀況必需準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給上級(jí)。3、完善本部門(mén)各類(lèi)規(guī)章制度、工作流程及保潔質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)部門(mén)各類(lèi)規(guī)章制度、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程中有關(guān)問(wèn)題缺陷及不足之處賜予改進(jìn)；完成相關(guān)工作、人員管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)編制工作。4、設(shè)置部門(mén)管理架構(gòu)及崗位；崗位設(shè)置具體量化合理；崗位工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化。5、巡察檢查小區(qū)環(huán)境方面狀況；每周巡察抽查各崗位狀況一次，對(duì)巡察抽查不合格操作及質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)知會(huì)下級(jí)予以改進(jìn)并跟蹤檢查。6、處理環(huán)境及有關(guān)方面突發(fā)性工作；突發(fā)大事時(shí)快速到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)安排跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理大事；重大大事第一時(shí)間向上級(jí)或相關(guān)部門(mén)匯報(bào)并做前期處理工作。7、負(fù)責(zé)部門(mén)材料、工具的消耗掌握；嚴(yán)格貫徹物料領(lǐng)用登記制度；對(duì)藥劑正確配比、物料中有毒有害藥劑妥當(dāng)保管及正確用法并進(jìn)行監(jiān)控；每月對(duì)材料入庫(kù)與出庫(kù)及庫(kù)存狀況統(tǒng)計(jì)、確認(rèn)并作出部門(mén)下月物料預(yù)購(gòu)方案。8、對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行綜合考核；每周對(duì)崗位進(jìn)行質(zhì)量抽檢，進(jìn)行質(zhì)量考核并存檔；巡察各崗員工工作狀態(tài)，并考核登記存檔；組織專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，各類(lèi)考試進(jìn)行培訓(xùn)考核；每月綜合考核全體員工一次并報(bào)上級(jí)審批。9、組織部門(mén)培訓(xùn)工作組織部門(mén)培訓(xùn)工作；制定全年培訓(xùn)方案并組織相關(guān)人員實(shí)施；編制、收集相關(guān)培訓(xùn)資料并組織培訓(xùn)人員進(jìn)行各類(lèi)培訓(xùn)考核工作。10、執(zhí)行上級(jí)交辦各類(lèi)工作；組織協(xié)調(diào)準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)完成交辦工作；準(zhǔn)時(shí)將工作進(jìn)行狀況進(jìn)行匯報(bào)。（二）環(huán)衛(wèi)部主管崗位職責(zé)1、制定保潔工作方面全年工作方案并協(xié)調(diào)組織實(shí)施工作；全部方案必需確定具體完成的時(shí)間；方案必需依據(jù)實(shí)際狀況具體合理；方案實(shí)施狀況必需準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給上級(jí)。2、幫助上級(jí)完善本部門(mén)各類(lèi)規(guī)章制度、工作流程及保潔質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)部門(mén)各類(lèi)規(guī)章制度、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程中有關(guān)問(wèn)題缺陷及不足處準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給上級(jí)并幫助賜予改進(jìn)；完成相關(guān)工作、人員管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)初期編制工作。3、依據(jù)實(shí)際狀況合理設(shè)置保潔崗位；崗位設(shè)置具體量化合理；崗位工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化。4、巡察檢查小區(qū)保潔狀況；每周全面巡察檢查各崗位保潔狀況一次；對(duì)巡察檢查不合格操作，及保潔質(zhì)量賜予訂正指導(dǎo)并跟蹤檢查；每日巡察檢查狀況準(zhǔn)時(shí)知會(huì)班長(zhǎng)全面跟進(jìn)并向上匯報(bào)。5、處理保潔及有關(guān)方面突發(fā)性工作，突發(fā)大事時(shí)快速到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)安排跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理大事；重大大事第一時(shí)間向上級(jí)或相關(guān)部門(mén)匯報(bào)，并做前期處理工作。6、負(fù)責(zé)保潔材料、工具的消耗掌握；嚴(yán)格貫徹領(lǐng)用登記制度；指導(dǎo)員工正確配比藥劑及正確用法工具；安排對(duì)物料中有毒有害妥當(dāng)保管及監(jiān)控；每月對(duì)入庫(kù)與出庫(kù)及庫(kù)存狀況統(tǒng)計(jì)上報(bào)并做出下月物料方案。7、幫助上級(jí)對(duì)保潔員工做進(jìn)行綜合考核；每周對(duì)崗位進(jìn)行質(zhì)量抽檢進(jìn)行質(zhì)量考核并登記上報(bào)存檔；巡察各崗員工工作狀態(tài)，進(jìn)行行為規(guī)范考核登記上報(bào)存檔；組織區(qū)域員工參與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；每月綜合考核全體員工一次并報(bào)上級(jí)審批。8、組織保潔員培訓(xùn)工作；制定全年培訓(xùn)方案并組織相關(guān)人員實(shí)施；編制出相關(guān)培訓(xùn)、考試題并組織培訓(xùn)人員進(jìn)行各類(lèi)培訓(xùn)考核工作。9、執(zhí)行上級(jí)交辦各類(lèi)工作；組織協(xié)調(diào)準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)完成交辦工作；準(zhǔn)時(shí)將工作進(jìn)行狀況進(jìn)行匯報(bào)。（三）環(huán)衛(wèi)部班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、巡察檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔狀況；每日全面巡察檢查責(zé)任區(qū)域各崗位保潔狀況一次；對(duì)巡察檢查不合格操作，及保潔質(zhì)量賜予訂正指導(dǎo)并跟蹤檢查；巡察檢查狀況每日上報(bào)一次。2、處理責(zé)任區(qū)域臨時(shí)突發(fā)大事；突發(fā)大事時(shí)以最快速度到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)，需多人協(xié)作工作的快速備齊工具及人員到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)；突發(fā)大事第一時(shí)間發(fā)覺(jué)后準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)或相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域每周日常保潔方案并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；每周制訂下周工作方案并匯報(bào)上周工作方案完成狀況；每周方案具體實(shí)施實(shí)行規(guī)定具體時(shí)間；對(duì)方案工作不能按時(shí)完成或不能完成準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)上級(jí)。4、負(fù)責(zé)保潔材料、工具的消耗掌握；對(duì)責(zé)任區(qū)域保潔材料領(lǐng)用實(shí)行嚴(yán)格登記；員工工具領(lǐng)用實(shí)行以舊換新并記錄在個(gè)人帳號(hào)；指導(dǎo)員工正確配比藥劑及正確用法工具；負(fù)責(zé)對(duì)物料中有毒及強(qiáng)酸強(qiáng)堿妥當(dāng)保管；每月對(duì)入庫(kù)與出庫(kù)及庫(kù)存狀況上報(bào)部門(mén)。5、組織責(zé)任區(qū)域員工培訓(xùn)工作；每周組織責(zé)任區(qū)域員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)一次，保潔學(xué)問(wèn)培訓(xùn)一次，實(shí)操培訓(xùn)一次；將培訓(xùn)內(nèi)容參與人上報(bào)部門(mén)；每月組織責(zé)任區(qū)域綜合培訓(xùn)考核一次，并將結(jié)果上報(bào)。6、執(zhí)行上級(jí)交辦環(huán)衛(wèi)保潔方面各類(lèi)工作；組織責(zé)任區(qū)域員工準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)完成交辦工作；準(zhǔn)時(shí)將交辦工作進(jìn)展?fàn)顩r上報(bào)上級(jí)；完成交辦工作時(shí)有不能處理問(wèn)題即刻上報(bào)。（四）環(huán)衛(wèi)部保潔員崗位職責(zé)1、室內(nèi)主要公共區(qū)域地面日常清潔；室內(nèi)主要公共區(qū)域硬化地面每日必需清掃、墩拖或清掃、推塵一次，巡察清掃一次或多次；地毯、公共區(qū)域地面每日必需全面清掃吸塵一次，巡察清掃一次或多次；室內(nèi)公共區(qū)域地面清潔完畢后保持無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)積塵，完滑地面應(yīng)有完澤、無(wú)腳印。2、外圍公共區(qū)域清潔；外圍標(biāo)識(shí)牌、宣揚(yáng)欄、電話亭、休閑椅、果皮箱、垃圾桶、草坪燈等公共設(shè)施必需每日清抹一次，排水溝、雨水井每月清潔一次，道路路面、人行道、行道樹(shù)坑、綠化帶全日循環(huán)清掃；道路路面、人行道、行道樹(shù)坑綠化帶無(wú)垃圾、樹(shù)葉、積水、積土、人畜糞便。各類(lèi)設(shè)施無(wú)積塵污跡無(wú)亂張貼，雨水溝、井無(wú)垃圾淤泥、碎石，各類(lèi)垃圾桶無(wú)異味，垃圾不超2/3，日產(chǎn)日清。3、各類(lèi)地面保養(yǎng)清潔；公共區(qū)域地毯、PVC地面及大理石清潔保養(yǎng)定期進(jìn)行；全部保養(yǎng)工作按操作流程進(jìn)行。4、公共設(shè)施清潔；公共區(qū)域伸手可及設(shè)施必需每天清潔一次，天花、風(fēng)口、燈飾、墻壁、玻璃、紗窗每月定期清潔1-2次；伸手可及處各類(lèi)設(shè)施無(wú)浮塵、污跡，定期清潔項(xiàng)目無(wú)積塵污跡。5、特殊部位清潔；電梯全面清潔必需每天全面清潔一次，巡察清潔8次；各處露天平臺(tái)地面雜物每周清潔一次，地下車(chē)庫(kù)每天巡掃一次；地面及設(shè)施定期清潔，屋頂平臺(tái)每年定時(shí)清理四次；電梯立面無(wú)灰塵、手印，天花照明燈無(wú)灰塵、污跡，電梯門(mén)內(nèi)外無(wú)手印，無(wú)污跡，門(mén)槽無(wú)泥沙、污漬、無(wú)垃圾、按鍵標(biāo)識(shí)無(wú)手印無(wú)塵無(wú)污漬；各處平臺(tái)地下車(chē)庫(kù)無(wú)垃圾、積土。6、主動(dòng)參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)；無(wú)缺席、成果合格。7、環(huán)境衛(wèi)生管理；對(duì)破壞公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生者應(yīng)馬上制止，對(duì)不聽(tīng)規(guī)勸者向上報(bào)告；對(duì)損壞環(huán)衛(wèi)各類(lèi)設(shè)施行為要馬上制止并要求賠償，同時(shí)向上報(bào)告。四、環(huán)衛(wèi)部工作流程（一）高層樓宇保潔崗工作流程1、高層樓宇保潔崗工作流程圖樓內(nèi)保潔崗樓內(nèi)保潔崗第2步()層-()層推塵第3步大廳、電梯巡察第4步樓層重點(diǎn)污跡處理第5步樓層循環(huán)墩地第2步第3步大廳、電梯巡察第4步定期作業(yè)第5步大廳、電梯巡察清潔工具；下班大廳、電梯巡察；清潔工具；下班第6步第6步()層-()層公共設(shè)施擦拭、消毒大廳、電梯、垃圾桶等公共設(shè)施擦拭消毒第1步第1步大廳、電梯巡察上午工作流程：下午工作流程：圖4-1高層樓宇保潔崗工作流程圖2、高層樓宇保潔崗工作流程（1）大堂地面推塵拖地、清潔電梯，各處玻璃及各類(lèi)設(shè)施抹塵、清掃樓宇周邊外圍垃圾、清除大堂外臺(tái)階及地面污跡。（2）大堂電梯巡察跟進(jìn)。（3）樓道推塵、抹垃圾桶及扶手欄桿、清掃樓道垃圾。（4）樓道地面全面墩地，擦另一邊樓梯扶手欄桿。（5）大堂電梯巡察跟進(jìn)。（6）大堂電梯巡察跟進(jìn)及清潔工具及工作間。（7）公共設(shè)施擦拭，清掃樓道垃圾。（8）定期作業(yè)（每周定期作業(yè)項(xiàng)目：周一、周二墻面、地角線、排風(fēng)口；周三窗槽、玻璃、紗窗、暖氣片；周四垃圾桶清洗消毒；周五消防樓梯墩拖；周六電梯槽清潔；周日防火門(mén)、閉門(mén)器清潔。（9）大堂電梯巡察跟進(jìn)及清潔工具及工作間。（10）每天按步驟及規(guī)定時(shí)間完成以上樓層作業(yè)，大廳巡察8次。（二）多層保潔流程1、多層保潔流程圖多層保潔多層保潔清掃外圍區(qū)域、清潔外圍垃圾桶、信報(bào)箱、健身器、休閑椅、自行車(chē)棚樓梯內(nèi)垃圾及污跡處理跟進(jìn)外圍、全面巡察清掃、垃圾桶檢查、清潔工具跟進(jìn)外圍、垃圾桶、公共設(shè)施、清潔工具、工具間整理定期作業(yè)清掃外圍及垃圾桶下地面、公共設(shè)施清潔第1步第2步第2步第1步第3步第3步上午工作流程下午工作流程圖4-2多層保潔流程圖2、多層保潔流程（1）清掃周邊外圍、擦拭垃圾桶蓋、桶身及周邊設(shè)施(草坪燈，電話亭、休閑椅等)。（2）各單元防盜門(mén)及信報(bào)箱抹塵，抹樓梯扶手塵，清掃樓道內(nèi)垃圾雜物。（3）清掃所屬樓宇周邊外圍。（4）清掃各單元樓道垃圾，處理樓道內(nèi)地面污跡。（5）定期作業(yè)內(nèi)容：周一單元門(mén)、宣揚(yáng)欄、單元門(mén)口滅火箱；周二垃圾桶下地面、自行車(chē)棚下地面、立柱、平臺(tái)；周三、周四窗戶、窗槽、玻璃；周五、周六墩樓梯、擦扶手；周日電箱頂、高處平面。（6）清掃所屬樓宇周邊外圍，清潔工具。（三）垃圾清運(yùn)工作流程1、垃圾清運(yùn)流程圖運(yùn)輸周轉(zhuǎn)桶放置到清運(yùn)點(diǎn)運(yùn)輸周轉(zhuǎn)桶放置到清運(yùn)點(diǎn)收集垃圾到周轉(zhuǎn)桶并放置到清運(yùn)點(diǎn)清掃垃圾桶周邊垃圾及遺灑垃圾，清除垃圾污水。裝運(yùn)裝滿垃圾的周轉(zhuǎn)桶到垃圾站圖4-3垃圾清運(yùn)流程圖2、垃圾清運(yùn)流程（1）運(yùn)輸周轉(zhuǎn)桶放置到清運(yùn)點(diǎn)。（2）收集垃圾到周轉(zhuǎn)桶并放置到清運(yùn)點(diǎn)。（3）清掃垃圾桶周邊垃圾及遺灑垃圾、清除垃圾污水。（4）裝運(yùn)裝滿垃圾周轉(zhuǎn)桶到垃圾站。（5）定期作業(yè)：每月清洗兩次多層外圍垃圾桶。（四）洗地機(jī)、結(jié)晶機(jī)操作流程1、洗地機(jī)、結(jié)晶機(jī)操作流程圖操作前常規(guī)檢查操作前常規(guī)檢查檢查電器設(shè)備，特殊是插頭和電線機(jī)器外觀檢查機(jī)器啟動(dòng)試用檢查操作預(yù)備平安防護(hù)預(yù)備安裝各類(lèi)配件裝入清潔劑機(jī)器操作；按動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)，使底盤(pán)針座、百潔墊轉(zhuǎn)動(dòng)，開(kāi)頭清潔作業(yè)上、下行與行之間要重疊1/3電線應(yīng)在機(jī)器后方以免卷入左右搖擺勻速不能產(chǎn)生撞擊事故用法完機(jī)器對(duì)水箱用清水清洗機(jī)器保養(yǎng)日常清潔方案保養(yǎng)緊固各部件螺絲圖4-4洗地機(jī)、結(jié)晶機(jī)操作流程圖2、洗地機(jī)、結(jié)晶機(jī)操作流程（1）操作前常規(guī)檢查；1）檢查電器設(shè)備，特殊是插頭和電線；插頭和電線有無(wú)破損；插座是否有電源斷路器裝上；檢查電源開(kāi)關(guān)，應(yīng)在關(guān)閉檔，同時(shí)檢查電源是否與洗地機(jī)要求的電源匹配。2）機(jī)器外觀檢查；機(jī)器外觀潔凈潔凈、無(wú)碰撞、破損，完好無(wú)損。3）機(jī)器啟動(dòng)試用檢查；通上電源后開(kāi)動(dòng)機(jī)器馬達(dá)無(wú)聲音或有異響，立刻停止用法；水箱無(wú)漏水狀況。（2）操作預(yù)備；1）平安防護(hù)預(yù)備；穿上個(gè)人防備裝備，放置警告牌。2）安裝各類(lèi)配件；按正確的方法裝上底盤(pán)針座、洗地刷（或洗地墊）。3）裝入清潔劑；裝上相應(yīng)的清潔劑，按配比稀釋。（3）機(jī)器操作；1）按動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)，使底盤(pán)針座、百潔墊轉(zhuǎn)動(dòng)，開(kāi)頭清潔作業(yè)；2）上、下行與行之間要重疊1/3，以免漏洗。3）用法時(shí)左右搖擺勻速不能產(chǎn)生撞擊事故。4）用法機(jī)器時(shí)電線應(yīng)在機(jī)器后方以免卷入。5）用法完機(jī)器后對(duì)水箱用清水清洗一次并對(duì)外觀進(jìn)行清潔。（4）機(jī)器保養(yǎng)；1）日常清潔；每次用法完機(jī)器后進(jìn)行全面清潔一次以保證機(jī)器外觀潔凈潔凈。2）方案保養(yǎng)；每周對(duì)機(jī)器開(kāi)關(guān)、升降、電線插頭、水箱、軸承進(jìn)行檢修、保養(yǎng)一次，確保開(kāi)關(guān)、升降敏捷，每季度對(duì)軸承加油檢查一次確保轉(zhuǎn)動(dòng)良好，水箱穩(wěn)定。3）各部件螺絲；各部件螺絲無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。（五）拋完機(jī)用法操作流程1、拋完機(jī)用法操作流程圖操作前常規(guī)檢查操作前常規(guī)檢查檢查電器設(shè)備機(jī)器外觀檢查機(jī)器啟動(dòng)試用檢查操作預(yù)備平安防護(hù)預(yù)備安裝各類(lèi)配件放置清潔劑機(jī)器操作：按動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)，使底盤(pán)針座、百潔墊轉(zhuǎn)動(dòng)。開(kāi)頭清潔作業(yè)；上、下行與行之間要重疊1/3抬起機(jī)頭讓電機(jī)空轉(zhuǎn)到高速用法機(jī)器時(shí)電線應(yīng)在機(jī)器后機(jī)器保養(yǎng)日常清潔每次用法完機(jī)器進(jìn)行全面清潔保持機(jī)器外觀潔凈潔凈檢查配件良好無(wú)損壞圖4-5拋完機(jī)用法操作流程圖2、拋完機(jī)用法操作規(guī)程（1）操作前常規(guī)檢查；1）檢查電器設(shè)備，特殊是插頭和電線；插頭和電線有無(wú)破損；插座是否有電源斷路器裝上；檢查電源開(kāi)關(guān)，應(yīng)在關(guān)閉檔，同時(shí)檢查電源是否與拋完機(jī)要求的電源匹配。2）機(jī)器外觀檢查；機(jī)器外觀潔凈潔凈、無(wú)碰撞、無(wú)裂痕、完好無(wú)損。3）機(jī)器啟動(dòng)試用檢查；通上電源后開(kāi)動(dòng)機(jī)器馬達(dá)無(wú)聲音或有異響，立刻停止用法。（2）操作預(yù)備；1）平安防護(hù)預(yù)備；穿上個(gè)人防備裝備，放置警告牌、清除易飛濺硬物。2）安裝各類(lèi)配件；按正確的方法裝上底盤(pán)拋完墊。3）放置清潔劑；裝上相應(yīng)的清潔劑，數(shù)量與作業(yè)所需量相符。（3）機(jī)器操作；按動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)，使底盤(pán)針座、百潔墊轉(zhuǎn)動(dòng)。開(kāi)頭清潔作業(yè)：1）抬起機(jī)頭讓電機(jī)空轉(zhuǎn)到高速。2）上、下行與行之間要重疊1/3，以免遺漏。3）用法機(jī)器時(shí)電線應(yīng)在機(jī)器后方以免卷入機(jī)器損傷電線。（4）機(jī)器保養(yǎng)方案；1）日常清潔；每次用法完機(jī)器后進(jìn)行全面清潔一次以保持機(jī)器外觀潔凈潔凈，各配件良好無(wú)損壞。2）方案保養(yǎng)；每周對(duì)機(jī)器開(kāi)關(guān)、升降、轉(zhuǎn)輪、軸承進(jìn)行全面檢查一次，確保開(kāi)關(guān)、升降、良好運(yùn)轉(zhuǎn)自如，小輪、軸承運(yùn)行良好，電線無(wú)破損。每季度對(duì)軸承加油一次。3）緊固各部件螺絲；各部件螺絲無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。（六）吸塵器操作用法流程1、吸塵器操作用法流程圖操作前常規(guī)檢查操作前常規(guī)檢查操作預(yù)備機(jī)器操作；安裝各類(lèi)配件啟動(dòng)開(kāi)關(guān)進(jìn)行吸塵操作檢查電器設(shè)備機(jī)器外觀檢查機(jī)器啟動(dòng)試用檢查平安防護(hù)預(yù)備依據(jù)清潔對(duì)象選擇吸塵耙頭清理較大或尖銳的物件手握吸塵刷把，由里到外吸塵不行用力拖拽吸塵機(jī)皮管前行機(jī)器保養(yǎng)日常清潔方案保養(yǎng)緊固各部件螺絲圖4-7吸塵器操作用法流程圖2、吸塵器操作用法規(guī)程（1）操作前常規(guī)檢查；1）檢查電器設(shè)備，特殊是插頭和電線；插頭和電線有無(wú)破損；插座是否有電源斷路器裝上；檢查電源開(kāi)關(guān)，應(yīng)在關(guān)閉檔，同時(shí)檢查電源是否與吸塵要求的電源匹配。2）機(jī)器外觀檢查；機(jī)器外觀潔凈潔凈，無(wú)碰撞、無(wú)損壞，完好無(wú)損。3）機(jī)器啟動(dòng)試用檢查；通上電源后開(kāi)動(dòng)機(jī)器馬達(dá)無(wú)聲音或有異響，立刻停止用法。（2）操作預(yù)備；平安防護(hù)預(yù)備；放置警告牌。（3）機(jī)器操作；安裝各類(lèi)配件啟動(dòng)開(kāi)關(guān)進(jìn)行吸塵操作；1）依據(jù)清潔對(duì)象選擇吸塵耙頭。2）用法吸塵機(jī)之前，先清理較大或尖銳的物件。3）手握吸塵耙頭，打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，按由里到外，由上到下的挨次。4）發(fā)覺(jué)聲音異樣或不能吸起灰塵，可能是吸塵通道堵塞，必需準(zhǔn)時(shí)清理再進(jìn)行工作。5）不行用力拖拽吸塵機(jī)皮管前行。（4）機(jī)器保養(yǎng)方案；1）日常清潔；每次用法完機(jī)器后，倒掉塵袋內(nèi)垃圾進(jìn)行全面清潔一次，每月清洗濾網(wǎng)一次，確保機(jī)器內(nèi)外潔凈。2）方案保養(yǎng)；每月對(duì)開(kāi)關(guān)、電線、插頭全面檢查一次，無(wú)松動(dòng)、無(wú)破損，電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，聲音無(wú)異樣。3）緊固各部件螺絲；各部件螺絲無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象，機(jī)頭安裝正確。（七）吸水機(jī)操作用法流程1、吸水機(jī)操作用法流程圖操作前常規(guī)檢查操作前常規(guī)檢查操作預(yù)備機(jī)器操作；安裝各類(lèi)配件啟動(dòng)開(kāi)關(guān)進(jìn)行吸水操作檢查電器設(shè)備機(jī)器外觀檢查機(jī)器啟動(dòng)試用檢查平安防護(hù)預(yù)備依據(jù)清潔對(duì)象選擇吸水耙頭用法吸水機(jī)之前，先清理較大或尖銳的物件，在桶內(nèi)先注入少量化泡劑手握吸塵刷把，打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，按由里到外吸滿水時(shí)，會(huì)發(fā)出異樣聲音，應(yīng)馬上關(guān)機(jī)機(jī)器保養(yǎng)日常清潔方案保養(yǎng)緊固各部件螺絲圖4-8吸水機(jī)操作用法流程圖2、吸水機(jī)操作用法流程（1）操作前常規(guī)檢查；1）檢查電器設(shè)備，特殊是插頭和電線；插頭和電線有無(wú)破損；插座是否有電源斷路器裝上；檢查電源開(kāi)關(guān)，應(yīng)在關(guān)閉檔，同時(shí)檢查電源是否與吸水要求的電源匹配。2）機(jī)器外觀檢查；機(jī)器外觀潔凈潔凈，無(wú)碰撞、無(wú)損壞，完好無(wú)損。3）機(jī)器啟動(dòng)試用檢查；通上電源后開(kāi)動(dòng)機(jī)器馬達(dá)無(wú)聲音或有異響，立刻停止用法。（2）操作預(yù)備；平安防護(hù)預(yù)備；放置警告牌。（3）機(jī)器操作；安裝各類(lèi)配件啟動(dòng)開(kāi)關(guān)進(jìn)行吸水操作。1）依據(jù)清潔對(duì)象選擇吸水把頭。2）用法吸水機(jī)之前，先清理較大或尖銳的物件，在桶內(nèi)先注入少量化泡劑。3）手握吸水把頭，打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，按由里到外挨次。4）發(fā)覺(jué)聲音異樣或不能吸水時(shí)，可能是吸水通道堵塞，必需準(zhǔn)時(shí)清理再行工作。5）不行用力拖拽吸水機(jī)軟管前行。6）吸水機(jī)假如吸滿水時(shí)，會(huì)發(fā)出不同的響聲，應(yīng)馬上排解。（4）機(jī)器保養(yǎng)；1）日常清潔；每次用法完機(jī)器后吸水機(jī)內(nèi)外進(jìn)行全面清潔一次以保機(jī)器外觀潔凈潔凈，假如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后馬上清潔潔凈以免生銹，確保機(jī)頭及桶內(nèi)壁干燥、耙頭潔凈。2）方案保養(yǎng)；每周對(duì)機(jī)器外觀、開(kāi)關(guān)、電線、電機(jī)進(jìn)行全面檢查，確保各部件運(yùn)轉(zhuǎn)良好。3）緊固各部件螺絲；各部件螺絲無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。（八）高壓水槍操作流程1、高壓水槍操作流程圖操作前常規(guī)檢查操作前常規(guī)檢查操作預(yù)備機(jī)器操作；安裝各類(lèi)配件啟動(dòng)開(kāi)關(guān)進(jìn)行沖洗操作檢查電器設(shè)備機(jī)器外觀檢查機(jī)器啟動(dòng)試用檢查平安防護(hù)預(yù)備依據(jù)清潔對(duì)象選擇水槍頭。依據(jù)用法說(shuō)明合理放置機(jī)器用法時(shí)嚴(yán)禁將槍頭對(duì)準(zhǔn)人或易碎品用法時(shí)往同一方向作業(yè)做到有序沖洗機(jī)器保養(yǎng)日常清潔方案保養(yǎng)圖4-9高壓水槍操作流程圖2、高壓水槍操作流程（1）操作前常規(guī)檢查；1）檢查電器設(shè)備，特殊是插頭和電線；插頭和電線有無(wú)破損；插座是否有電源斷路器裝上；檢查電源開(kāi)關(guān)，應(yīng)在關(guān)閉檔，同時(shí)檢查電源是否與吸水要求的電源匹配。2）機(jī)器外觀檢查；機(jī)器外觀潔凈潔凈，無(wú)碰撞、無(wú)損壞，完好無(wú)損。3）機(jī)器啟動(dòng)試用檢查；通上電源后開(kāi)動(dòng)機(jī)器馬達(dá)無(wú)聲音或有異響，立刻停止用法。（2）操作預(yù)備；1）平安防護(hù)預(yù)備；穿上個(gè)人防備裝備，做好機(jī)器防護(hù)并放置警告牌。2）安裝各類(lèi)配件；安裝好水管槍頭等配件。3）放置清潔劑；放入適量清潔劑。（3）機(jī)器操作，安裝各類(lèi)配件后進(jìn)行操作；1）依據(jù)清潔對(duì)象選擇水槍頭。2）依據(jù)用法說(shuō)明合理放置機(jī)器。3）用法時(shí)嚴(yán)禁將槍頭對(duì)準(zhǔn)人或易碎品。4）用法時(shí)往同一方向作業(yè)做到有序沖洗。（4）機(jī)器保養(yǎng)；1）日常清潔；每次用法完機(jī)器后，對(duì)高壓水槍進(jìn)行全面清潔一次以保機(jī)器外觀潔凈潔凈，將電線、槍頭纏繞在指定位置。2）方案保養(yǎng)；每三個(gè)月對(duì)機(jī)器泵頭進(jìn)行檢修，依據(jù)需要添加黃油，壓力檢查、開(kāi)關(guān)檢查、確保各項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，每月添加潤(rùn)滑油一次。3）緊固各部件螺絲；各部件螺絲無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。（九）吸塵車(chē)的操作流程1、吸塵車(chē)的操作流程圖操作前常規(guī)檢查操作前常規(guī)檢查操作預(yù)備機(jī)器操作檢查汽油、機(jī)油、空濾機(jī)器外觀檢查機(jī)器啟動(dòng)試用檢查平安防護(hù)預(yù)備吸塵時(shí)油門(mén)不要加的太大運(yùn)行時(shí)機(jī)器保持速度均勻嚴(yán)禁機(jī)器撞上墻和其他物體避讓行人和汽車(chē)機(jī)器保養(yǎng)日常清潔方案保養(yǎng)緊固各部件螺絲圖4-10吸塵車(chē)的操作流程圖2、吸塵車(chē)的操作流程（1）操作前常規(guī)檢查；1）檢查汽油、機(jī)油、空濾；檢查油量是否夠用；檢查機(jī)油是否正常；檢查空濾是否裝好；檢查灰箱是否潔凈。2）機(jī)器外觀檢查；檢查外觀潔凈潔凈，無(wú)破損、碰撞痕跡。3）機(jī)器啟動(dòng)試用檢查；加大油門(mén)拉動(dòng)啟動(dòng)繩，啟動(dòng)機(jī)器有無(wú)異響，如有狀況停止用法。（2）操作預(yù)備；平安防護(hù)預(yù)備；戴上口罩和帽子以防過(guò)多吸入灰塵。（3）平安操作；1）吸塵時(shí)油門(mén)不要加的太大。2）運(yùn)行時(shí)機(jī)器保持速度均勻。3）嚴(yán)禁機(jī)器撞上墻和其他物體。4）避讓行人和汽車(chē)。（4）機(jī)器保養(yǎng)方案；1）日常保養(yǎng)；每次用法完后把空濾清理潔凈；把灰箱濾網(wǎng)倒?jié)崈?；把機(jī)器全面擦拭潔凈以備下次用法。2）方案保養(yǎng)；每工作30小時(shí)后更換一次機(jī)油；檢查空氣濾芯每月更換一次濾芯；每天檢查過(guò)濾網(wǎng)，清洗海綿；每周檢查一次火花塞；每月清洗化油器一次。3）緊固各種件螺絲；檢查各種螺絲有無(wú)松動(dòng)并加以緊固；檢查底盤(pán)外包裝是否破損，確保機(jī)器良好運(yùn)轉(zhuǎn)。（十）吹風(fēng)機(jī)操作流程1、吹風(fēng)機(jī)操作流程圖操作前常規(guī)檢查操作前常規(guī)檢查操作預(yù)備安裝各類(lèi)配件后進(jìn)行操作檢查機(jī)器外觀檢查油門(mén)、開(kāi)關(guān)、拉線、背帶機(jī)器啟動(dòng)用法檢查平安防護(hù)預(yù)備依據(jù)工作對(duì)象，做好風(fēng)力大小的掌握用法時(shí)向同一方向吹，使雜物最快聚集嚴(yán)禁將風(fēng)口對(duì)準(zhǔn)行人，確保操作平安避讓行人和車(chē)輛機(jī)器保養(yǎng)日常清潔方案保養(yǎng)緊固各部件螺絲圖4-11吹風(fēng)機(jī)操作流程圖2、吹風(fēng)機(jī)操作流程（1）操作前常規(guī)檢查；1）檢查機(jī)器外觀；機(jī)器外觀潔凈潔凈，無(wú)明顯損壞、碰撞、痕跡，完好無(wú)損。2）檢查油門(mén)、開(kāi)關(guān)、拉線、背帶；檢查油門(mén)大小合適；檢查拉線無(wú)破損、短缺；油箱油量是否夠用；背帶無(wú)損壞；排氣管、進(jìn)風(fēng)口、隔離網(wǎng)。3）機(jī)器啟動(dòng)用法檢查；機(jī)器啟動(dòng)后聲音無(wú)異樣、加油后風(fēng)力大小合適、發(fā)覺(jué)故障準(zhǔn)時(shí)上報(bào)修理、嚴(yán)禁私自拆卸。（2）操作預(yù)備；1）平安防護(hù)預(yù)備；嚴(yán)禁疲憊、服藥后用法；用法者需戴口罩、防護(hù)眼睛、帽子，耳罩、防滑手套；儲(chǔ)油現(xiàn)場(chǎng)、配油現(xiàn)場(chǎng)、加油現(xiàn)場(chǎng)、嚴(yán)禁煙火，加油后擰緊油箱蓋，并擦干濺出的燃油；簡(jiǎn)潔摔倒及失去平衡的場(chǎng)所禁止用法。2）安裝各類(lèi)配件；風(fēng)口接管、背帶扣是否堅(jiān)固。（3）機(jī)器操作；安裝各類(lèi)配件后進(jìn)行操作；1）依據(jù)工作對(duì)象，做好風(fēng)力大小的掌握。2）用法時(shí)向同一個(gè)方向吹，使雜物最快聚集。3）嚴(yán)禁將風(fēng)口對(duì)準(zhǔn)行人，確保操作平安。（4）機(jī)器保養(yǎng)方案；1）日常保養(yǎng)；每次用法完做好機(jī)器外觀清潔，擦潔凈。2）保養(yǎng)方案；檢修機(jī)器時(shí)，必需停機(jī)冷卻后進(jìn)行；每次用完空濾清潔；每月化油器清潔；油門(mén)、拉線松緊合適，確保機(jī)器良好運(yùn)轉(zhuǎn)。3）緊固各部件螺絲；各部件螺絲無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。五、環(huán)衛(wèi)部各項(xiàng)管理規(guī)范(一)消殺操作規(guī)范1、滅蚊（1）掌握和消退孳生條件；1）小型積水清除，勿使責(zé)任區(qū)域有積水。2）污水用填、疏、蓋、整、沖方法清除。3）大型靜水科學(xué)投放用法農(nóng)藥。（2）滅蚊幼蟲(chóng)；1）用細(xì)紗網(wǎng)捕撈。2）在水池內(nèi)養(yǎng)殖魚(yú)類(lèi)如：柳葉魚(yú)、鯉魚(yú)、青魚(yú)、草魚(yú)。3）把藥物均勻撒在水中進(jìn)行消殺。如：雙硫磷、倍硫磷、辛硫磷、殺螟松、馬拉硫磷、敵百蟲(chóng)、敵敵畏等。（3）滅成蚊；1）燈完誘殺：用紫外線燈誘殺。2）藥物毒殺，如：接受煙劑及超低容量噴霧器等方法，馬拉硫磷、殺螟松、辛硫磷、倍硫磷、敵敵畏。（4）滅蚊防護(hù)；1）藥物滅蚊戴口罩手套等防護(hù)用品。2）藥物滅蚊過(guò)程對(duì)他人平安防護(hù)。3）藥物滅蚊完畢后個(gè)人清潔。2、滅蠅（1）掌握孳生地；1）垃圾箱隨時(shí)蓋嚴(yán)，箱底及四周的土層要平整匝實(shí)或用磚石混土鋪徹。2）外露垃圾準(zhǔn)時(shí)清除。3）廁所保持清潔和寵物糞便準(zhǔn)時(shí)清除。（2）滅蛆（幼蟲(chóng)）；1）用淹、撈、捕、燙、堆肥等物理滅蛆。2）用敵百蟲(chóng)、敵敵畏等藥物噴灑。（3）滅蛹：用砸、鏟埋、挖、淹、堆肥等方法。（4）滅成蠅；1）用蠅拍、捕蠅瓶、捕蠅籠、粘蠅紙器械捕殺。2）用0.1%敵敵畏糖液、0.02%敵敵畏飯粒、0.05%倍硫磷飯粒毒餌誘殺。3）藥物毒殺，如：接受煙劑及超低容量噴霧器等方法，馬拉硫磷、殺螟松、辛硫磷、倍硫磷、敵敵畏。（5）滅蠅防護(hù)；1）藥物滅蚊戴口罩手套等防護(hù)用品。2）藥物滅蚊過(guò)程對(duì)他人平安防護(hù)。3）藥物滅蚊完畢后個(gè)人清潔。3、滅鼠（1）用堵塞鼠洞、粘鼠板、鼠籠等物理方法滅鼠。（2）用磷化鋅、氟化酸鈉、毒鼠磷、普羅米特、安妥、氟乙酰鈉、毒鼠硅、甘氟等投毒滅鼠。（3）滅鼠平安防護(hù)；1）定期通知投放。2）放置位置合理并設(shè)置警示牌。3）清除毒餌準(zhǔn)時(shí)徹底。4、滅蟑（1）物理殺滅法；堵逢塞洞開(kāi)水燙殺粘捕。（2）藥物殺滅法。1）毒餌滅蟑。2）接受煙劑及超低容量噴霧器滅蟑。（3）滅蟑平安防護(hù)；1）定期通知投放。2）放置位置合理并設(shè)置警示牌。3）清除毒餌準(zhǔn)時(shí)徹底。4）正確用法防護(hù)用品及消殺藥物。（二）掃把用法操作規(guī)范1、選用各類(lèi)掃把；（1）一般室內(nèi)外普遍硬化地面清掃零碎垃圾、落葉及一般標(biāo)準(zhǔn)清掃積土選用短柄，掃把頭較硬的掃把。（2）室內(nèi)易劃傷地面積清掃室內(nèi)浮塵選用掃把頭較軟雞毛掃或其它材質(zhì)掃把。（3）室外一般硬化地面大面積清掃垃圾及積水選用竹質(zhì)大掃把。2、握持各類(lèi)掃把；（1）選用短柄小掃把時(shí)用一只手的拇指按在掃把的把端上，并用其他手指將把握緊，另一只手握在下方30—40厘米處，保持上身微向前傾，不要太彎曲，如用單手握持掃把掃地時(shí)要求掃把柄必需在手臂內(nèi)側(cè)。（2）用法長(zhǎng)柄大掃把時(shí)左右手握住掃把時(shí)掌心相對(duì)，雙手相隔適當(dāng)距離，身體微向前傾，以上端手為支點(diǎn)，向各方向清掃垃圾或積水。3、清掃；（1）室內(nèi)清掃是多用按把掃方式，掃把不離地，揮動(dòng)掃把時(shí)用臂力往下壓，既要把垃圾掃潔凈又防止揚(yáng)塵，地面塵土較多時(shí)，每日清掃一次應(yīng)在地面上墩一墩，以清除沾附在掃把上的塵土和垃圾。（2）室外清掃多用單手持掃把挺直將塵土、垃圾掃入外圍專(zhuān)用的防風(fēng)鐵簸箕或手推車(chē)內(nèi)。（3）掃樓梯時(shí)人站在下一個(gè)臺(tái)階，從兩端往中間掃集中，再向下掃，防止垃圾、塵土從樓梯旁邊空隙掉下去。清掃狹窄的邊角用掃把一端與接觸面呈60度斜角清掃。（4）室內(nèi)清掃的程序是：從里向外、從后向前、從邊角向中心清掃集中。室外清掃原則是：順風(fēng)掃，勿逆風(fēng)掃、隨時(shí)集中垃圾。4、清潔工具；掃把用法完畢必需將沾附在上面的沾附物清理潔凈，以備后用。（三）抹布用法操作規(guī)范1、選用抹布；（1）擦拭污跡嚴(yán)峻的物體表面選用濕抹布。（2）擦拭一般物體表面的塵土，稍微污跡等用半干抹布。（3）用濕抹布清除物體后有水印或清潔物體上水跡及浮塵用干抹布。2、拿用方法；（1）毛巾疊3次共8層，正反16面，一般比手掌稍大一點(diǎn)，將抹布拿在手掌中用拇指壓住擦拭物體表面。一面用臟后再用另一面，全用臟后在清洗，不行用臟抹布反復(fù)擦拭。（2）作業(yè)需要的數(shù)條抹布清洗備用，提高工作效率。3、抹布用法；（1）擦拭程序一般是先上后下、先里后外、先左后右。（2）擦拭一般家具、食用具、衛(wèi)生間的抹布要嚴(yán)格分開(kāi)專(zhuān)用。（3）擦拭易碎物品時(shí)要用一手扶持易碎物品。4、清潔；用法完畢后各類(lèi)抹布必需嚴(yán)格分類(lèi)清洗潔凈、消毒晾干備用。（四）塵推用法操作規(guī)范1、選用塵推；依據(jù)清潔完滑地表面實(shí)際狀況分別選用種類(lèi)尺寸塵推。一般狀況下狹窄樓道選用小號(hào)，寬敞大廳選用大號(hào)塵推。（從小到大塵推號(hào)碼有12號(hào)、16號(hào)、24號(hào)、36號(hào)、48號(hào)）2、拿用方法；用一只手的拇指將塵推桿的頂部按住，另一只手握再下方30厘米——40厘米處，上身微向前傾將塵推向前推行。3、用法塵推；（1）在塵推架上套上潔凈的噴過(guò)塵推油經(jīng)過(guò)24小時(shí)干透的塵推套。（2）用法時(shí)不要將塵推提起，無(wú)論塵推在任何位置垃圾及塵土都應(yīng)在塵推前面。（3）用法完畢后將塵推套上的塵土、垃圾刷潔凈，倒立放置或吊放在架子上備用。（五）墩布用法操作規(guī)范1、選用墩布；選用墩布時(shí)依據(jù)清潔環(huán)境配置專(zhuān)用墩布，一般辦公室、食堂、衛(wèi)生間用法的墩布要嚴(yán)格分開(kāi)。2、拿用方法；一只手的拇指按住墩布桿的頂端，另一只手握住下方30厘米——40厘米處的位置，身體自然向前不要太彎曲。3、拖把用法；（1）原則上墩布拖地時(shí)是左右拖動(dòng)，擦痕成一字形，邊角地邊可用直拖法墩地。（2）拖地的程序應(yīng)從里到外、從上到下，拖地時(shí)墩布不要提得太高，甩的幅度不要太大，嚴(yán)峻污跡要用力擦拭，拖樓梯時(shí)不得將墩布伸出扶手外。（3）拖地時(shí)不要遺漏任何死角和家具物品下面，每拖5左右平方米洗一次拖把頭，15平方米換一次水，特殊臟的地面加大換水頻率。（4）墩布用完后清洗，倒立放置于墩布池晾干備用。（六）打蠟操作規(guī)范1、預(yù)備工具、清潔劑；備齊以下工具、藥劑：多功能擦地板機(jī)、吸水機(jī)、拖線盤(pán)、起蠟水、封地蠟、面蠟、50度熱水、少許白醋、水桶、吸水毛巾、被單巾、板刷、針盤(pán)（機(jī)用）、起蠟墊、告示牌、鞋套。2、操作方法；（1）作業(yè)范圍外設(shè)置告示牌或阻攔式隔離帶。（2）在被清洗和不清洗地板的交界處鋪設(shè)被單布和吸水毛巾，以防不清洗地板蠟被污染或損壞。（3）按比例稀釋起蠟水，把起蠟水墩拖在作業(yè)區(qū)域浸泡蠟面10分鐘左右，并對(duì)快干燥地面墩拖起蠟水保持適當(dāng)濕度，安裝擦地機(jī)針盤(pán)和起蠟墊，接通電源。（4）操作擦地機(jī)，對(duì)被清洗地面進(jìn)行起蠟清洗，擦地機(jī)洗不到的死角用地板刷進(jìn)行人工清洗起蠟。（5）清洗完畢后用吸水機(jī)將刷洗起來(lái)的漿液吸干，吸水時(shí)從干處開(kāi)頭向水濕處吸。（6）吸完地面蠟水污跡后，將加入少量白醋的熱水潑灑于地面，啟動(dòng)擦地機(jī)再次清洗地面，清洗完后用吸水機(jī)吸干。（7）吸完水后用試紙檢查地面的PH值，假如高于9必需重洗過(guò)水再檢查。（8）地板PH值中和后將被清洗的地板晾干。（9）將封地蠟倒入潔凈的桶內(nèi)，將潔凈的蠟托侵入蠟桶內(nèi)侵透后扭絞至欲滴未滴的程度。（10）在晾干的地面上涂蠟，涂蠟時(shí)應(yīng)接受扇面施拖法方式，要求將蠟拖全面散開(kāi)，接觸地面接受井字形拖法，先橫后豎，從里向外不得踩踏涂蠟地面。（11）第一層封地蠟涂完后，地板晾干（約一小時(shí)）在涂第二遍（依據(jù)要求可涂一遍、二遍、三遍稱之為一底、二底、三底）要求每涂完一遍必需干透后方可涂下一遍，在進(jìn)入涂過(guò)蠟的地面時(shí)必需戴上鞋套。（12）涂完封地蠟之后，將面蠟倒入潔凈水桶中，待地蠟干透后用同樣的方式涂面蠟。（13）涂蠟完畢后最少要愛(ài)護(hù)地面六小時(shí)，干透后方可踩踏。3、留意事項(xiàng)；（1）地板的材料不同，施工工藝有所不同。（2）塑料地板起蠟時(shí)熱水應(yīng)超過(guò)50度，但水量不宜太多。（3）留意機(jī)器電源線和線盤(pán)電線不要在起蠟水和清洗熱水中浸泡時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。（4）涂蠟前和第一層蠟后必需將地面和蠟面干透。（5）木地板清洗時(shí)應(yīng)選用專(zhuān)用的清洗墊，清洗時(shí)間應(yīng)縮短。4、檢查掌握質(zhì)量；（1）有條件的狀況下應(yīng)在起蠟后對(duì)地板的干燥度進(jìn)行檢查，可用干燥的吸水紙用力壓地板，再拿起來(lái)看有無(wú)潮濕現(xiàn)象。（2）認(rèn)真觀看蠟面下面的地板有無(wú)隱顯的污垢。（3）觀看蠟面有無(wú)局部面蠟層脫落，有無(wú)涂漏的地方，有無(wú)氣泡存在。（4）檢查“施工工藝單”和領(lǐng)料單、及盛蠟容器的數(shù)量，核實(shí)是否按規(guī)定之比例涂蠟，以保證蠟面厚度。（5）直觀表面是否均勻、完澤、質(zhì)感凝重。（七）大理石翻新晶面處理操作規(guī)范1、預(yù)備工具、清潔劑；備齊以下工具、清潔劑：結(jié)晶機(jī)、洗地墊、拋完墊、測(cè)完表、線盤(pán)、針座、吸水機(jī)、玻璃刮、毛巾、水桶、翻新磨片、磨墊、地拖、警示牌、晶粉劑。2、操作方法；（1）區(qū)域隔離，放置《工作進(jìn)行中》警示牌。（2）選定翻新磨片，分粗號(hào)、中號(hào)、細(xì)號(hào)三種。（3）將選好的粗號(hào)翻新磨片貼在磨墊的一面，另一面貼上百潔墊，通過(guò)針盤(pán)裝在翻新機(jī)上。（4）啟動(dòng)機(jī)器開(kāi)頭打磨，每次不超過(guò)2平方米。（5）磨完后刮掉污水，觀看有無(wú)擦痕，如有連續(xù)加水打磨。（6）拆下粗磨片，裝上中號(hào)磨片，磨至用手摸有軟滑感覺(jué)時(shí)換上細(xì)號(hào)磨片連續(xù)加水打磨，磨至有較好完澤用法測(cè)完表測(cè)試，一般應(yīng)在40——50度之間。（7）刮去污水用洗地墊洗潔凈，用吸水機(jī)洗干再拖潔凈。（8）將大理石晶粉劑和水按1：1——3的比例調(diào)成糊狀均勻撒于地面，用量為平均每平米6克。（9）將紅色百潔墊裝于結(jié)晶機(jī)上。（10）開(kāi)啟晶面機(jī)，對(duì)地面進(jìn)行橫向拋磨來(lái)回10——15次，直至晶粉劑呈糊狀。（11）用玻璃刮將地面稠糊刮潔凈，檢查地面完亮度和是否有印痕，如完澤度差需加水再拋磨。（12）用紅色百潔墊將地面清洗潔凈，再用地拖拖潔凈。（13）地面干以后用白墊拋完一次。3、留意事項(xiàng)；（1）磨片確定要從粗到細(xì)，打磨時(shí)確定要加水打磨。（2）晶硬劑的用量不宜太多。（3）處理過(guò)程中機(jī)器扭動(dòng)幅度越大越好。（4）處理過(guò)程中污染地角線等其它物體要準(zhǔn)時(shí)清理潔凈。（5）如石材表面有蠟應(yīng)先起蠟潔凈，舊蠟不潔凈易使晶面變黃。（6）墻邊及梯階可用手磨機(jī)重復(fù)晶面程序。（7）處理過(guò)后的石材表面完澤度應(yīng)為90度。4、檢查掌握質(zhì)量；（1）全面檢查有無(wú)劃痕。（2）每做一部分用玻璃刮刮開(kāi)粉劑察看完亮度，完澤度不足加水重做。（3）做完用測(cè)完儀測(cè)完澤度達(dá)90度。（八）玻璃清潔操作規(guī)范1、預(yù)備工具及藥劑；玻璃刮、涂水器、水桶、刀片、毛巾、伸縮桿、平安帶、玻璃清潔劑。2、操作方法；（1）先檢查玻璃刮的膠條有無(wú)凹凸和裂縫，平面是否平整。（2）據(jù)實(shí)際狀況按1：10—80比例兌藥劑。（3）用刀片除去玻璃上的頑固污跡。（4）依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況做好窗臺(tái)、墻壁等防污防護(hù)和易碎物品防范。（5）將涂水器侵入清潔玻璃溶液中，浸透后取出用手捋一下到不滴水為止。（6）用涂水器在需要清潔的玻璃表面涂抹，要留意不遺漏邊角，動(dòng)作輕快避開(kāi)產(chǎn)生水花飛濺。（7）用玻璃刮將涂水器涂過(guò)的玻璃上的污水、污跡刮掉，刮時(shí)可接受一刀續(xù)刮（即玻璃刀在整塊玻璃上循環(huán)連刮的方式）或多刀分刮（即接受玻璃刀橫向或豎向一刀一刀分開(kāi)刮的方式），無(wú)論怎么刮玻璃刀的一刀和一刀之間要重疊一點(diǎn)，不得留下刮痕。如玻璃太高或太遠(yuǎn)，人手夠不著的地方玻璃刮和涂水器可與伸縮桿配套用法。（8）用法完后將涂水器外罩取下洗潔凈，玻璃刮洗凈擦干備用。3、留意事項(xiàng)；（1）高處作業(yè)需裝備平安帶，高空作業(yè)必需有操作資質(zhì)。（2）擦拭刮玻璃撒落水跡時(shí)必需順便清潔玻璃框。4、檢查方法；（1）察看玻璃有無(wú)刀片劃痕。（2）玻璃框有無(wú)清潔。（3）玻璃上有無(wú)水跡及遺留污垢。（九）高層大廳保潔操作規(guī)范1、預(yù)備工具、清潔劑：掃把、垃圾鏟、塵推、墩布、水桶、玻璃刮、涂水器、毛巾、伸縮桿、刀片、撣子、洗滌靈、去污粉、玻璃水、消毒水、不銹鋼油等。2、操作方法；（1）到崗后先用掃把清掃地面垃圾及清理門(mén)口腳墊上的塵土和垃圾，用塵推清除地面灰塵，再用半濕墩布墩拖地面污漬，嚴(yán)峻污跡加清潔劑用刷子刷洗，如墩拖過(guò)的地面較濕時(shí)放置警示牌。（2）用濕墩布墩拖電梯轎廂地板，同時(shí)清理電梯槽內(nèi)雜物、污跡。（3）清理煙灰桶內(nèi)垃圾和煙頭，清洗潔凈后放回原位。（4）用干毛巾和不銹鋼油清潔保養(yǎng)大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括：門(mén)柱、鑲字、宣揚(yáng)欄、電梯轎廂、電梯門(mén)、不銹鋼扶手、不銹鋼煙灰桶。（5）用濕毛巾擰干后，擦拭大堂各類(lèi)門(mén)框、墻面、消防設(shè)施、開(kāi)關(guān)、信報(bào)箱等公共設(shè)施。（6）用干毛巾擦拭玻璃門(mén)，并每周用玻璃刮子清刮一次，保持玻璃潔凈光明、無(wú)手印。用濕毛巾擰干后擦凈電子對(duì)講機(jī)。（7）先用濕墩布墩拖臺(tái)階一遍，再洗凈擰干后拖一遍。并每周用清潔劑徹底清潔一遍。（8）再用塵推推一遍大堂地面，清理全部垃圾運(yùn)往中轉(zhuǎn)站或周轉(zhuǎn)桶。（9）大堂內(nèi)的燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈等高處設(shè)施應(yīng)每月定期擦拭一次。（10）大堂內(nèi)天花每月定期清理一次。（11）大堂大理石地面每三月結(jié)晶保養(yǎng)一次。地板磚和水磨石地面，每月用清潔劑徹底清洗一遍。3、留意事項(xiàng)；（1）每天早晨6：30和下午14點(diǎn)分兩次重點(diǎn)清潔大堂，每小時(shí)正常保潔巡察一次。（2）擦拭電器開(kāi)關(guān)、燈具時(shí)要用干毛巾以防觸電。（3）大理石地面要避開(kāi)用法酸性清潔劑，大理石結(jié)晶拋完由班長(zhǎng)組織經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的操作的人員統(tǒng)一操作。（十）洗手間清潔操作規(guī)范1、工具、清潔劑：夾子、膠手套、掃把、垃圾鏟、拖把、水桶、玻璃刮、涂水器、毛巾、刀片、撣子、廁刷、潔廁靈、去污粉、玻璃水、消毒水、空氣清爽劑、芳香球等。2、操作方法；（1）到崗后先開(kāi)窗通風(fēng)或開(kāi)啟風(fēng)機(jī)通風(fēng)，用水沖洗大、小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭、雜物等。（2）清掃地面垃圾，傾倒垃圾簍更換垃圾袋后放回原位。（3）用潔廁刷沾潔廁靈刷洗大、小便池、墩布池，刷完后放水將污垢沖潔凈。（4）用毛巾和洗滌靈（或是其它中性清潔劑）擦拭洗手池、臺(tái)面、墻面、開(kāi)關(guān)設(shè)施、門(mén)窗等。（5）用玻璃刮或干毛巾清潔鏡面和門(mén)窗玻璃，用濕墩布將地面拖潔凈，再用干墩布拖干，小便池內(nèi)放入芳香球，室內(nèi)噴少量空氣清爽劑。（6）每隔兩小時(shí)循環(huán)保潔一次，清理地面垃圾、積水等。燈具、天花、墻角、高處設(shè)施等每月定期清潔一次。衛(wèi)生間的清潔工具必需清洗潔凈、消毒專(zhuān)用。3、留意事項(xiàng)；（1）每天上午8點(diǎn)和下午14點(diǎn)分兩次全面清潔衛(wèi)生間。（2）用法潔廁靈時(shí)要戴膠手套，避開(kāi)損傷皮膚。（3）如發(fā)覺(jué)下水堵塞狀況時(shí)，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告修理疏通。（十一）高層保潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)1、外圍；（1）道路路面、人行道、行道樹(shù)坑、綠化帶；無(wú)垃圾、樹(shù)葉、積土、積水、人畜糞便。（2）溝井渠蓋；無(wú)垃圾、煙頭、淤泥、碎石等，管道通暢無(wú)堵塞。（3）標(biāo)識(shí)牌、宣揚(yáng)欄、電話亭、公共設(shè)施；無(wú)積塵、污跡，無(wú)亂張貼。（4）果皮箱、煙灰筒、垃圾筒；無(wú)積塵、污跡，無(wú)異味、垃圾無(wú)溢出、做到日產(chǎn)日清。2、地下車(chē)庫(kù)；（1）地面；無(wú)垃圾、無(wú)油跡、無(wú)積水。（2）指示燈、標(biāo)識(shí)牌；無(wú)積塵。（3）管道、天花；無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)。3、大堂；（1）大堂地面；地面無(wú)垃圾、無(wú)水跡、污跡、有完澤。（2）大堂門(mén)框、玻璃、地角線、信報(bào)箱、開(kāi)關(guān)等；大堂門(mén)框、地角線、信報(bào)箱無(wú)積塵、有完澤。玻璃無(wú)手印、水跡、污跡。開(kāi)關(guān)無(wú)積塵。（3）煙灰筒；無(wú)污跡、異味、無(wú)變形、無(wú)痰跡、無(wú)超過(guò)三個(gè)以上煙頭。（4）大堂墻面、天花、燈飾；無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、蚊蠅死蟲(chóng)。4、電梯；（1）電梯門(mén)、轎箱、電梯槽、地面；無(wú)積塵、無(wú)手印、無(wú)垃圾、不銹鋼有完澤。（2）天花；無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)。5、樓道（電梯廳）；（1）防火門(mén)、門(mén)框、開(kāi)關(guān)、消防栓、報(bào)警器、窗框、窗臺(tái)、門(mén)框玻璃、標(biāo)識(shí)牌等；無(wú)積塵、污跡、無(wú)手印、水跡。（2）墻面、天花、不銹鋼地角線；無(wú)積塵、蛛網(wǎng)、不銹鋼有完澤。6、消防樓梯；（1）樓梯護(hù)手、梯級(jí)地面；無(wú)積塵、污跡、垃圾。（2）天花、指示牌、指示燈；無(wú)積塵、蛛網(wǎng)。7、天臺(tái)；頂樓天臺(tái)；無(wú)垃圾、積水、青苔。8、衛(wèi)生間；（1）地面、馬桶、洗手池、窗臺(tái)；無(wú)水跡、垃圾、污跡、無(wú)異味。（2）玻璃、墻面、天花、排氣扇；無(wú)積塵、蛛網(wǎng)、污跡、玻璃光明潔凈。（十二）多層保潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)1、外圍；（1）道路路面、人行道、行道樹(shù)坑、綠化帶；無(wú)垃圾、樹(shù)葉、積土、積水、人畜糞便。（2）溝井渠蓋；無(wú)垃圾、煙頭、淤泥、碎石等。管道通暢無(wú)堵塞。（3）標(biāo)識(shí)牌、宣揚(yáng)欄、電話亭、公共設(shè)施；無(wú)積塵、污跡，無(wú)亂張貼。（4）果皮箱、煙灰筒、垃圾筒；無(wú)積塵、污跡，無(wú)異味、垃圾無(wú)滿出、做到日產(chǎn)日清。2、樓道；（1）防盜門(mén)、信報(bào)箱、護(hù)手欄桿；無(wú)積塵、無(wú)污跡。（2）樓道梯級(jí)、墻壁檔水線；無(wú)垃圾、無(wú)污跡。（3）天花、墻壁；無(wú)積塵、污跡，無(wú)蛛網(wǎng)。（4）窗槽、窗臺(tái)、玻璃；無(wú)積塵、污跡，玻璃光明。3、單車(chē)棚；（1）棚頂、棚柱；無(wú)積塵、無(wú)污跡，不銹鋼有完澤。（2）地面；無(wú)垃圾、無(wú)污跡，無(wú)亂擺放。（十三）垃圾清運(yùn)檢查標(biāo)準(zhǔn)1、收集垃圾崗；（1）收集垃圾到清運(yùn)點(diǎn)；收集垃圾做到日產(chǎn)日清，做到無(wú)遺漏；收集垃圾時(shí)輕倒輕放，嚴(yán)禁在樓道里大聲宣嘩；運(yùn)輸過(guò)程中不得污染電梯及地面；遇大風(fēng)天氣必需把垃圾桶妥當(dāng)放置。（2）清掃遺灑垃圾、處理垃圾水；清運(yùn)路途無(wú)垃圾和垃圾水。2、清運(yùn)工具及設(shè)施；（1）周轉(zhuǎn)桶；無(wú)嚴(yán)峻污跡、異味，無(wú)破損、無(wú)嚴(yán)峻劃傷。（2）清運(yùn)車(chē)輛；車(chē)內(nèi)、外潔凈，車(chē)況保養(yǎng)良好。（3）外圍垃圾桶；外觀無(wú)污跡、桶內(nèi)無(wú)積垢垃圾。3、垃圾裝卸；周轉(zhuǎn)桶裝卸；裝卸垃圾周轉(zhuǎn)桶時(shí)不得野蠻作業(yè)損壞垃圾桶。（十四）消殺檢查標(biāo)準(zhǔn)1、滅鼠；（1）檢查在鼠?；顒?dòng)的地方，如天臺(tái)、消防通道、地下室、綠化帶等任一地方；1）陽(yáng)性地方無(wú)鼠跡和鼠痕（指新穎糞、鼠洞、鼠咬痕）。2）白天在室內(nèi)外不見(jiàn)老鼠活動(dòng)。（2）檢查2萬(wàn)㎡綠地有無(wú)鼠洞；鼠洞每2萬(wàn)㎡不超過(guò)1個(gè)。（3）隨便布放20*20CM的滑石粉板100塊，緊靠墻根；老鼠密度不超過(guò)1％。（4）防護(hù)檢查；平安防護(hù)措施齊全，方法妥當(dāng)，無(wú)平安事故隱患。2、滅蚊；（1）檢查積水；不得有大型蚊幼蟲(chóng)陽(yáng)性孳生地，小型陽(yáng)性孳生地不超過(guò)1%。（2）抽查任意白天抽查1500平方米；用電動(dòng)吸蚊器捕獲成蚊不超過(guò)15只，平均每100平方米不超過(guò)1只。（3）防護(hù)檢查；平安防護(hù)措施齊全，方法妥當(dāng)，無(wú)平安事故隱患。3、滅蠅；（1）檢查孳生地；室內(nèi)、室外垃圾桶周邊不得有蠅蛆孳生。（2）任意白天抽查1500平方米；室內(nèi)外每1500平方米內(nèi)不得超過(guò)6只。（3）防護(hù)檢查；平安防護(hù)措施齊全，方法妥當(dāng)，無(wú)平安事故隱患。4、滅蟑螂；（1）任意檢查公共場(chǎng)所，每15平方米公共場(chǎng)所用0.3%二氯甲醚菊酯藥液噴灑蟑螂棲息處，觀看15分鐘內(nèi)激出蟑螂的成蟲(chóng)數(shù)；侵害不超過(guò)5%，平均查見(jiàn)數(shù)不超過(guò)5只/15平方米。（2）抽查房間20間、抽查污水井20個(gè)取平均值；室內(nèi)密度不超過(guò)5％，室外污、雨水井密度不超過(guò)10％。（十五）環(huán)衛(wèi)部設(shè)備管理制度為了加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)部全部設(shè)備用法及平安管理，特制定以下管理規(guī)定：1、環(huán)衛(wèi)部全部設(shè)備用法人必需由指定授權(quán)人用法，無(wú)經(jīng)授權(quán)用法者發(fā)生事故責(zé)任由用法人及指使人全部擔(dān)當(dāng)。2、指定授權(quán)用法人必需熟知用法機(jī)器設(shè)備性能、操作方法、操作規(guī)程及平安留意事項(xiàng)，而且簽字確認(rèn)保證用法時(shí)嚴(yán)格按機(jī)器設(shè)備操作規(guī)程用法。3、機(jī)器設(shè)備用法授權(quán)必需由班長(zhǎng)級(jí)以上管理人員授權(quán)并由各負(fù)責(zé)主管簽字確認(rèn)并上報(bào)部門(mén)備案。4、部門(mén)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)、修理、調(diào)配等管理由部門(mén)主管全權(quán)負(fù)責(zé)。并每月將機(jī)器設(shè)備用法、修理狀況備案上報(bào)部門(mén)。5、部門(mén)機(jī)器設(shè)備由于用法、保養(yǎng)及修理等方面造成責(zé)任事故，由事故責(zé)任人及各級(jí)管理責(zé)任人共同擔(dān)當(dāng)責(zé)任。6、部門(mén)機(jī)器設(shè)備授權(quán)用法人有意或人為造成責(zé)任事故將由責(zé)任人全部擔(dān)當(dāng)責(zé)任。（十六）小區(qū)衛(wèi)生管理制度為保持小區(qū)衛(wèi)生潔凈，給住戶制造一個(gè)美麗、清潔、舒適的生活環(huán)境，制定本制度。1、重視環(huán)衛(wèi)工作，提高生活質(zhì)量是小區(qū)衛(wèi)生管理工作的目標(biāo)。小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地、庭院、道路等處設(shè)置果皮箱，安排封閉式垃圾箱和廢舊電池回收箱等保潔設(shè)備，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔，垃圾日產(chǎn)日清。2、保潔員按責(zé)任區(qū)域每天清掃2次，公共設(shè)施每天擦拭，墻壁、天花板、樓道、吊燈等定期循環(huán)保潔。住戶有義務(wù)幫助保潔員共同維護(hù)小區(qū)衛(wèi)生，袋裝垃圾于每日晚21：00時(shí)前將垃圾袋置于垃圾箱或指定地點(diǎn)，以便保潔員清運(yùn)。3、房屋的公共樓梯、走廊、扶手、走道、管道間、車(chē)庫(kù)、車(chē)棚、地下室等部位不得隨便堆放雜物或挪作其他用途。4、講究社會(huì)公德，維護(hù)公共衛(wèi)生，做到不隨地吐痰和便溺，不亂丟瓜果皮核、煙頭紙屑，不在公共場(chǎng)所亂拉繩晾曬衣物。5、不得在公共場(chǎng)所燃燒樹(shù)葉枯草、廢紙等，以防污染空氣，引發(fā)火災(zāi)；不得再公共場(chǎng)所、墻壁、門(mén)窗等處亂貼、亂刻畫(huà)。禁止從樓上向下拋扔物品。6、小區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)的商業(yè)服務(wù)店面，不得在公共區(qū)域設(shè)攤擺點(diǎn)和廣告牌。可依據(jù)實(shí)際狀況實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)和門(mén)前“三包”管理措施。7、保持各種垃圾箱、果皮箱等衛(wèi)生設(shè)備的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行威懾消毒滅殺工作。8、生活垃圾、裝修垃圾等要實(shí)行裝袋清除，日產(chǎn)日清，收集轉(zhuǎn)運(yùn)接受封閉方式，做到不污染環(huán)境不擾民。9、各種標(biāo)示牌、公共照明設(shè)施，每天擦拭，要求字跡清晰、標(biāo)識(shí)明顯，無(wú)積塵、無(wú)破損。10、小區(qū)內(nèi)雨、污水井每月檢查一次，視檢查狀況準(zhǔn)時(shí)清淘。11、雨、雪天氣準(zhǔn)時(shí)對(duì)地面進(jìn)行防滑處理。（十七）垃圾清運(yùn)管理制度為保障小區(qū)垃圾清運(yùn)工作正常有序進(jìn)行，特制定以下管理規(guī)定：1、收集小區(qū)垃圾做到日產(chǎn)日清，做到無(wú)遺漏。2、清運(yùn)工作時(shí)必需留意清運(yùn)工作時(shí)平安防范工作。3、清運(yùn)車(chē)輛分別由專(zhuān)人保管，駕駛，未經(jīng)公司同意不得將車(chē)輛交于他人駕駛；外出、請(qǐng)假須將車(chē)鑰匙、車(chē)輛行駛本交部門(mén)保管。4、清運(yùn)車(chē)輛司機(jī)從事清運(yùn)工作時(shí)必需隨身攜帶好駕駛本等必備證件；必需熟知車(chē)輛性能、操作方法、操作規(guī)程及平安留意事項(xiàng)；啟動(dòng)車(chē)輛前進(jìn)行車(chē)油、剎車(chē)等例行檢查。在小區(qū)內(nèi)從事清運(yùn)工作時(shí)車(chē)速保持10公里以下勻速行駛。5、收集垃圾時(shí)輕倒輕放，嚴(yán)禁在樓道里大聲宣嘩；運(yùn)輸過(guò)程中不得污染電梯及運(yùn)輸?shù)孛妫粶?zhǔn)時(shí)處理垃圾桶周邊原有及遺灑垃圾。6、裝卸垃圾桶過(guò)程中必需輕拿輕放不得有噪音，不得野蠻作業(yè)損壞垃圾桶；遇大風(fēng)天氣必需把垃圾桶妥當(dāng)放置以免發(fā)生碰撞事故。7、清運(yùn)車(chē)輛內(nèi)外潔凈潔凈，每月進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)二次，垃圾周轉(zhuǎn)桶定時(shí)清洗。8、清運(yùn)過(guò)程中發(fā)覺(jué)可疑及珍貴物品準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)上級(jí)，等待處理。（十八）垃圾分類(lèi)管理制度為確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，培育人員的環(huán)境愛(ài)護(hù)意識(shí)，主動(dòng)主動(dòng)參與垃圾分類(lèi)處理活動(dòng)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，建設(shè)文明綠色小區(qū)，特制定垃圾分類(lèi)管理制度。一、小區(qū)垃圾的分類(lèi)：1、可回收垃圾（指：紙類(lèi)、塑料類(lèi)、金屬類(lèi)、玻璃類(lèi)等能變賣(mài)的垃圾）。2、廚余垃圾（指：剩飯剩菜，菜根菜葉、瓜皮果殼、廢棄油脂等）。3、有毒有害垃圾（指：廢舊電池、廢日完燈管、過(guò)期藥品、廢舊電器等電子垃圾）。4、不行回收垃圾（指：建筑垃圾和其他清掃垃圾等）。5、綠化帶的落葉、雜草、草皮等垃圾。二、垃圾分類(lèi)處理的方法：1、小區(qū)在樓宇門(mén)前及周邊統(tǒng)一位置設(shè)置三種垃圾箱，其中為可回收垃圾箱，一種廚余垃圾箱，另一種為不行回收的垃圾箱，全小區(qū)居民必需按有關(guān)要求將垃圾放入相對(duì)應(yīng)的垃圾箱內(nèi)，按要求分類(lèi)投放處理。2、廢紙及廢紙品、塑料飲料瓶以及能變賣(mài)的其它塑料；易拉罐、玻璃瓶及能變賣(mài)的其它可利用的廢棄物均必需投入到可回收垃圾箱。3、不行回收的垃圾必需統(tǒng)一集中倒入指定的垃圾箱內(nèi)，統(tǒng)一由環(huán)衛(wèi)部安排運(yùn)輸?shù)嚼修D(zhuǎn)站。4、剩飯剩菜等廢物由環(huán)衛(wèi)部指定專(zhuān)人集中處理。廢棄油脂由相關(guān)證照齊全的專(zhuān)業(yè)人員集中回收。5、有毒有害垃圾和廢舊電子垃圾交居委會(huì)集中統(tǒng)一處理，并做好相關(guān)記錄。6、落葉、雜草、草皮等清掃后集中到花圃統(tǒng)一填埋做堆肥處理。7、建筑垃圾等由裝修監(jiān)理監(jiān)督施工方妥當(dāng)處理。三、垃圾分類(lèi)處理措施：1、物業(yè)公司接受上門(mén)入戶、櫥窗宣揚(yáng)等形式做好宣揚(yáng)工作，讓全小區(qū)住戶充分生疏垃圾分類(lèi)處理的優(yōu)點(diǎn)，為愛(ài)護(hù)環(huán)境、節(jié)省資源做到人人參與，人人有責(zé)。2、加強(qiáng)對(duì)分類(lèi)垃圾的準(zhǔn)時(shí)處理，要按相關(guān)要求把好關(guān)并做好記錄，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反映，并供應(yīng)垃圾分類(lèi)設(shè)施設(shè)備的物質(zhì)保障。3、任何人未經(jīng)許可不得私自處理，焚燒垃圾，輕者批判訓(xùn)練，重者并造成確定影響的賜予相關(guān)處理，并追求有關(guān)責(zé)任。（十九）環(huán)衛(wèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)一、部門(mén)崗位合理安排；如：1、環(huán)衛(wèi)部部長(zhǎng)1名；2、保潔主管2名；3、外圍保潔25名；（外包）4、樓內(nèi)71名；（外包）5、生活垃圾清運(yùn)工人10名.二、環(huán)衛(wèi)部服務(wù)質(zhì)量要求；（一）公共區(qū)域潔凈率：98%質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、地面清潔潔凈，無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)雜物；2、綠地及花園草地中無(wú)雜物；3、水池內(nèi)無(wú)雜物；4、平臺(tái)及地庫(kù)的垃圾桶邊無(wú)垃圾袋，地面無(wú)污跡；5、車(chē)庫(kù)內(nèi)無(wú)雜物污跡、清潔；6、平臺(tái)玻璃及雨棚潔凈、清潔；（二）垃圾桶：潔凈率：95%

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、垃圾桶外觀狀態(tài)完好、清潔，垃圾數(shù)量達(dá)到總?cè)萘康?/5時(shí)準(zhǔn)時(shí)傾倒，

如垃圾桶有異味應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清洗；2、垃圾桶四周地磚擦拭潔凈無(wú)污跡；3、按時(shí)噴灑藥物，桶蓋準(zhǔn)時(shí)蓋好，桶外有垃圾時(shí)準(zhǔn)時(shí)放入桶內(nèi)。（三）首層大廳：潔凈率：98%質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、大廳墻面、地面保持清潔、光明、無(wú)污跡、無(wú)雜物，每天7：30前，必需將大廳地面及門(mén)廳外擦拭潔凈；2、大廳門(mén)窗、玻璃擦拭潔凈，清潔光明，無(wú)塵土，無(wú)污物，開(kāi)啟輕松自如；3、門(mén)廳前的信箱，做到無(wú)塵土、無(wú)污跡、潔凈；4、不銹鋼門(mén)及門(mén)框擦拭潔凈無(wú)污跡、無(wú)塵土；（四）地下1層：潔凈率：98%質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、地面潔凈，無(wú)雜物、無(wú)污跡、墻面潔凈無(wú)亂寫(xiě)亂劃；2、地下1層消防門(mén)潔凈、無(wú)污跡；（五）電梯間：潔凈率：97%質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、各層外門(mén)墻清潔光明，無(wú)污跡，門(mén)道潔凈，無(wú)雜物；2、轎箱內(nèi)壁清潔光明，無(wú)污物；3、轎箱內(nèi)頂燈完板清潔，無(wú)污痕；4、轎箱地面清潔，無(wú)污跡；5、內(nèi)外掌握按鈕潔凈，無(wú)污痕。（六）各層門(mén)廳：潔凈率：97%質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、門(mén)廳墻面潔凈無(wú)污痕；2、各層消防門(mén)清潔，玻璃光明；3、各廳門(mén)口清潔，無(wú)塵土；4、消防開(kāi)關(guān)及消防箱清潔無(wú)污痕，風(fēng)道百葉清潔無(wú)污痕；5、各層門(mén)廳地面擦拭潔凈，完亮、無(wú)污痕；6、發(fā)覺(jué)生活垃圾袋準(zhǔn)時(shí)清理走。（七）步行梯：潔凈率：98%質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、步行梯臺(tái)階潔凈，無(wú)污痕；2、步行梯欄桿清潔，無(wú)污痕；3、窗戶潔凈，無(wú)污痕，窗口，窗臺(tái)潔凈，無(wú)污痕。（八）特殊天氣：潔凈率：97%質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、雨天時(shí)，大堂地面、電梯內(nèi)準(zhǔn)時(shí)鋪墊防滑地毯、放置當(dāng)心地滑牌；門(mén)口地面準(zhǔn)時(shí)擦拭，雨停后準(zhǔn)時(shí)清掃門(mén)廳外的積水，并擦拭潔凈廳內(nèi)地面及轎箱；2、雪天準(zhǔn)時(shí)放置當(dāng)心地滑牌、清掃大廳門(mén)口及外圍的積雪，防止滑倒（夜里下雪時(shí)，上班后立刻清掃）；3、風(fēng)天時(shí)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉公共區(qū)域的窗戶。三、區(qū)域內(nèi)保潔工作；1、小區(qū)區(qū)域內(nèi)的房屋樓道，門(mén)廳，地下室，公共區(qū)域道路廣場(chǎng)，活動(dòng)場(chǎng)所等每日清掃一次，樓內(nèi)做到冬季用潮拖布擦拭一次，春夏秋季用潮濕拖布每日擦拭一次，做到地面無(wú)塵，無(wú)污漬，邊角無(wú)雜物。2、對(duì)于樓內(nèi)的公共區(qū)域的扶手、信報(bào)箱、奶箱、電表箱、消防箱、消防掌握按鈕、窗框及玻璃、窗臺(tái)、單元門(mén)要每天擦拭一次，每擦30戶換一次清水。3、對(duì)于公共區(qū)域的座椅，告示欄標(biāo)示牌等物品每天擦拭一次，雨棚通道采完玻璃及垃圾桶四周每周清掃及擦洗一次。4、對(duì)于公共區(qū)域的草坪燈，欄桿，廣告牌，路燈桿，每2周擦洗一次，圍墻燈每2月擦洗一次。5、保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)的小廣告要準(zhǔn)時(shí)清除，隨時(shí)發(fā)覺(jué)隨時(shí)清除。6、保潔在工作中要留意公司和個(gè)人的形象文明用語(yǔ)，留意樓道內(nèi)有無(wú)生疏人及可疑人員、張貼小廣告人員，留意樓內(nèi)有無(wú)異樣現(xiàn)象，一旦發(fā)覺(jué)，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施并通知治安員。7、保潔員在清理責(zé)任區(qū)的堆放物品時(shí)，要先詢問(wèn)業(yè)主是否有用或勸其放入室內(nèi)，不得私自搬走。8、對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的雨篦子，每周清理一次，以免造成堵塞。9、垃圾桶定期清理，噴殺蚊蠅藥的工作及消毒，春秋每周一次，夏季每周清洗三次，消毒一次。10、保潔人員要著裝清潔平整，佩帶胸卡上崗，在進(jìn)行保潔工作時(shí)，遇到業(yè)主和用法人通過(guò)時(shí)，先稍停待業(yè)主通過(guò)后再連續(xù)，遇老人，兒童，殘疾人時(shí)要主動(dòng)幫助。11、見(jiàn)到業(yè)主用法禮貌用語(yǔ)，看法熱忱，留意禮讓?zhuān)僮鲿r(shí)如需協(xié)作，要征得對(duì)方同意。12、發(fā)覺(jué)責(zé)任區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施有問(wèn)題時(shí)，準(zhǔn)時(shí)向客戶服務(wù)部報(bào)修。六、常用表格匯總（一）環(huán)衛(wèi)部日巡察記錄表6-1日巡察記錄YHWY-HW-001環(huán)衛(wèi)部日巡察記錄區(qū)域序號(hào)日巡察項(xiàng)目責(zé)任人合格不合格不合格狀況描述不合格扣分（）#樓標(biāo)準(zhǔn)樓層1地面2墻面3窗臺(tái)4玻璃5窗框、窗槽、護(hù)欄6公共設(shè)施（排風(fēng)口、火警報(bào)警器、開(kāi)關(guān)等）7防火門(mén)8設(shè)備間門(mén)9消防樓梯（）#樓大堂15入口地面16大堂地面17電梯18煙灰缸19信報(bào)箱20宣揚(yáng)欄21各種標(biāo)識(shí)牌外圍區(qū)域：10小區(qū)路面11綠化帶12公共設(shè)施13標(biāo)識(shí)牌14垃圾桶/箱（）號(hào)車(chē)庫(kù)22地面23電梯轎廂24公共設(shè)施25人防樓梯、扶手檢查人：檢查日期：（二）環(huán)衛(wèi)部清潔狀況月考核記錄表表6-2清潔狀況月考核記錄表YHWY-HW-002環(huán)衛(wèi)部清潔狀況月考核記錄表區(qū)域檢查項(xiàng)目檢查狀況不合格狀況描述要求整改時(shí)間責(zé)任人驗(yàn)收時(shí)間驗(yàn)收結(jié)果備注不合格合格外圍小區(qū)路面公共設(shè)施綠化帶、花池路燈桿、草坪燈消防噴淋器、崗?fù)?、百葉窗排水溝渠、池井花壇、花盆標(biāo)識(shí)牌、反完鏡、廣告欄垃圾桶/箱大堂入口地面、階梯大堂地面電梯煙灰缸玻璃門(mén)、墻面信箱、服務(wù)臺(tái)宣揚(yáng)欄電梯門(mén)、防煙門(mén)、設(shè)備房門(mén)各種標(biāo)識(shí)牌、按鍵消防栓、火警鈴、滅火器空調(diào)、排風(fēng)口百葉消防通道、扶手樓梯轄區(qū)各類(lèi)管道垃圾桶/箱標(biāo)準(zhǔn)樓層電梯廳及走廊地面墻面風(fēng)閥口百葉、疏散指示燈電梯門(mén)、防煙門(mén)、其它門(mén)消防栓、火警鈴、滅火器標(biāo)識(shí)牌、開(kāi)關(guān)、對(duì)講電話天花、燈飾消防通道、扶手外露管道洗手間地下室電梯廳及走道停車(chē)場(chǎng)、車(chē)行道、走道消防栓、滅火器反完鏡、標(biāo)識(shí)牌管網(wǎng)、天花、墻沿電梯門(mén)、防煙門(mén)、其它門(mén)車(chē)道線、地角線入口地面、階梯辦公場(chǎng)所地面、地毯、垃圾簍桌椅、文件柜電腦、電話門(mén)窗、開(kāi)關(guān)風(fēng)扇、空調(diào)、百葉窗線管、燈架、燈管、燈罩檢查人：檢查日期：（三）保潔崗位區(qū)域及職責(zé)表6-3保潔崗位區(qū)域及職責(zé)YHWY-HW-003保潔崗位區(qū)域及職責(zé)班次姓名職務(wù)地點(diǎn)崗位時(shí)間職責(zé)備注怡海物業(yè)集團(tuán)環(huán)衛(wèi)篇YihaiPropertyManagementGroup環(huán)衛(wèi)篇（四）保潔員名單 表6-4保潔員名單保潔員名單YHWY-HW-004年月序號(hào)姓名序號(hào)姓名序號(hào)姓名序號(hào)姓名131619123262923336393434649453565956366696737679783868989396999104070100114171101124272102134373103144474104154575105164676106174777107184878108194979109205080110215181111