2021年廣東省廣州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021年廣東省廣州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.為了防止公務(wù)員因個人利益和親屬關(guān)系等因素對公務(wù)活動產(chǎn)生不良影響而制定親屬回避制度，這屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接

2.許諾原理中，許諾、所需時間和實現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是（）

A.大、長、大B.小、長、小C.大、短、小D.大、長、小

3.孔茨和韋里克將計劃分為8層，其中的①使命；②規(guī)則；③政策；④方案四層，按照從抽象到具體的排列順序是（）

A.①②③④B.①③②④C.②③④①D.②①④③

4.把管理理論的各個流派稱之為管理理論叢林的管理學(xué)家是（）

A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.馬斯洛

5.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

6.組織的演化成長呈現(xiàn)出明顯的生命周期特征，組織發(fā)展的成長期是（）

A.集合階段B.創(chuàng)業(yè)階段C.精細(xì)階段D.規(guī)范化階段

7.企業(yè)信息化管理的發(fā)展過程中，MRP是指（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業(yè)資源計劃D.客戶關(guān)系管理

8.經(jīng)營計劃調(diào)整的方法中，下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃的方法是（）

A.網(wǎng)絡(luò)計劃法B.滾動計劃法C.關(guān)鍵路徑法D.計劃評審技術(shù)

9.以下關(guān)于績效評估的論述，不正確的是（）

A.績效評估可以及時對下級行為糾偏

B.績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與

C.績效評估使員工有機(jī)會了解自己的優(yōu)缺點

D.績效評估結(jié)果可以為員工薪酬提供依據(jù)

10.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（）

A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系

二、填空題(10題)11.按照管理跨度的大小設(shè)管理層的多少，可形成兩種組織結(jié)構(gòu)，____和錐形式組織結(jié)構(gòu)

12.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

13.政策指導(dǎo)矩陣通過____兩個維度來分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征

14.控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個管理職能緊密結(jié)合起來，使管理過程形成了一個____系統(tǒng)

15.一般管理理論代表人物法約爾提出了管理中具有普遍意義的十四條原則。他認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動，只能有一個領(lǐng)導(dǎo)、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

16.目標(biāo)是實現(xiàn)零庫存的做法的是____

17.伍德沃德認(rèn)為，單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用____結(jié)構(gòu)最為有效

18.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

19.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括____、____和____

20.目標(biāo)管理是由德魯克提出的觀點，其前提是____

三、名詞解釋(10題)21.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

22.前饋控制

23.程序化決策

24.信息

25.風(fēng)險型決策

26.組織沖突

27.人事動態(tài)平衡原則

28.統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)

29.負(fù)強化

30.組織結(jié)構(gòu)

四、案例分析(2題)31.柯達(dá)自己扼殺的明星產(chǎn)品是什么？富士推行的多元化戰(zhàn)略保證了其長期生存和發(fā)展，請問其推行是何種多元化戰(zhàn)略？

32.托尼工業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)

托尼是托尼工業(yè)公司的創(chuàng)始人，在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，公司逐步發(fā)展壯大，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)頗有名氣的一家專業(yè)性公司。在公司管理上，托尼先生自任總經(jīng)理，下設(shè)辦公室、人事部、財務(wù)部，以及專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)、營銷、采購、研發(fā)的部門，各部門有著自己的職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍。托尼先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產(chǎn)品的生產(chǎn)活動，各職能部門也對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

如今，托尼先生已年過六旬，打算將公司交給他的兒子小托尼管理。小托尼畢業(yè)于著名的史密斯商學(xué)院，擁有工商管理的碩士學(xué)位。小托尼認(rèn)為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹(jǐn)小慎微，使得公司產(chǎn)品單一，已經(jīng)影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強化新產(chǎn)品開發(fā)，打造幾個品牌產(chǎn)品，不斷拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，形成相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)團(tuán)隊。小托尼提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運營交給各個團(tuán)隊去負(fù)責(zé)，不同產(chǎn)品實行獨立核算，自主經(jīng)營。為此，他還要對公司管理體制進(jìn)行改革，以適應(yīng)公司新的發(fā)展需要

該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種形式?該組織結(jié)構(gòu)形式有何優(yōu)缺點?

五、論述題(2題)33.溝通本身是企業(yè)管理的重要活動內(nèi)容，沒有溝通或者溝通無效，將導(dǎo)致組織內(nèi)部信息嚴(yán)重不對稱，進(jìn)而影響正確決策。試述管理活動中信息溝通的障礙及有效溝通的措施

34.公司環(huán)境最關(guān)鍵的部分是公司投入競爭的行業(yè)環(huán)境，根據(jù)美國學(xué)者邁克?波特的研究，任何行業(yè)。無論是國內(nèi)的或國際的，無論是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，其內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，請論述這五種基本競爭力

參考答案

1.B題干所述做法屬于前饋控制

2.DD計劃工作的原理在專升本考試中，主要以客觀題居多。許諾原理中，許諾、所需時間和實現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是：大、長、小

3.BB哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計劃劃分為一種層次體系：①宗旨，或稱目的或使命；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案（或規(guī)劃）；⑧預(yù)算

4.CC1961年12月美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨發(fā)表了管理理論的叢林一文，對管理理論的各個流派做了總結(jié)，標(biāo)志著現(xiàn)代管理理論的形成?？状谋环Q為穿梭在管理叢林中的游俠

5.AA本題考查管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中，技術(shù)技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

6.AA集合階段是組織發(fā)展的成長期

7.AA注意區(qū)分信息管理階段：開環(huán)的物料需求計劃（MRP）、閉環(huán)的物料需求計劃（MRP）、制造資源計劃（MRPⅡ）和企業(yè)資源計劃（ERP）

8.BB滾動計劃法采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法，使生產(chǎn)的長、中、短期計劃有效銜接。在品種穩(wěn)定的情況下，調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

9.BB績效評估是一項需要組織全員參與的工作，現(xiàn)代企業(yè)多采用目標(biāo)管理法和360度考核法，自我評價是績效評估的一部分

10.AA本題考查對領(lǐng)導(dǎo)生命周期的理解。推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于高任務(wù)、高關(guān)系

11.扁平式組織結(jié)構(gòu)

12.效價

13.市場前景和相對競爭能力

14.相對封閉

15.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

16.準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)

17.有機(jī)式

18.滿意

19.指揮作用

20.分權(quán)

21.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商特色優(yōu)勢

22.前饋控制，亦稱事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的控制

23.程序化決策，也稱規(guī)范性決策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)的決策

24.信息是由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的，如報表、賬冊和圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)

25.如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險型決策

26.組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致性導(dǎo)致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為

27.人事動態(tài)平衡的原則是指隨著組織不斷地發(fā)展變化，工作中的人的能力和知識的適應(yīng)性以及組織對其成員素質(zhì)的認(rèn)識也在不斷發(fā)展變化，因此，人與事的配合也需要進(jìn)行不斷地調(diào)整。動態(tài)平衡原則要求管理者根據(jù)組織和員工的變化，對人與事的匹配進(jìn)行動態(tài)調(diào)整

28.統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)為未來活動建立的標(biāo)準(zhǔn)

29.負(fù)強化是指懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾

30.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性的安排

31.柯達(dá)自己扼殺的明星產(chǎn)品是數(shù)碼相機(jī)。數(shù)碼相機(jī)處于明星領(lǐng)域，市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都很高，應(yīng)該采取增長或發(fā)展戰(zhàn)略。富士公司推行的是同心多元化戰(zhàn)略

32.該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)形式是直線—職能制。直線—職能制的優(yōu)點：①分工細(xì)密，任務(wù)明確，且各個部門的職責(zé)具有明顯的邊界；②穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。直線—職能制的缺點：①缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點，不同的職能機(jī)構(gòu)之間，職能人員與指揮人員之間目標(biāo)不易統(tǒng)一，矛盾較多，最高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)工作量大；②不易于從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才，使職能組織促使職能人員僅重視其有關(guān)的專業(yè)知識和才能，而不重視管理；③整個組織系統(tǒng)剛性較大，分工很細(xì)，手續(xù)繁雜，反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新的情況

33.影響有效溝通的障礙包括：①個人因素，分為兩大類，一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度以及發(fā)送者與接收者之間的相似程度；③結(jié)構(gòu)因素，包括地位的差異，信息的傳遞鏈、團(tuán)隊規(guī)模和空間約束四個方面；④技術(shù)因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量?？朔贤ㄖ械恼系K，實現(xiàn)有效溝通一般有以下準(zhǔn)則：①明了溝通的重要性，正確對待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術(shù)；③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保障信息的暢通無阻