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文檔簡介

如何做好一名優(yōu)秀店長齊齊哈爾龍沙路店店長所應俱備的素質強烈的事業(yè)心和良好職業(yè)道德.

向往熱愛你所從事的職業(yè)并全心全意地付出.健康的身體,良好的性格.能力

分析判斷；經營決策；組織指揮；開拓創(chuàng)新；溝通協(xié)調；語言表達等等.做一個有素質的管理人員要不斷的學習充實,提高自己.店長存在的意義店長存在的意義在于有效運用組織內各項資源達成企業(yè)制定的目標.一個店的組織資源包括:人、財、物、技術、市場、信息……企業(yè)目標是創(chuàng)造利潤最大化.所以,店長并不是一個高高在上的管理者,他要想發(fā)揮組織最高的效能,就必須在不同時期扮演不同的角色,才能起到承上啟下的作用.人性化的管理

團隊建設溝通協(xié)調明確目標培訓改進事必躬親身教大于言教先樹人,再做事.把員工當成自已最重要的服務對象,了解員工的內心狀態(tài),把握員工的思想脈博,不要壓制員工的首創(chuàng)精神,善于用人,調動員工積極性,占在員工的立場多處理問題.才會讓他們想并十分愿意為你為店付出.作為店長要起好帶頭表率的作用,才有資格要求下屬,讓員工滿意.計劃與執(zhí)行作為店長要善于發(fā)現問題.有敏銳的洞查力.做好各事突發(fā)事件的準備.運籌帷幄。讓一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài),檢查是事先把關,管理是預防為主.要嚴格按照尚客優(yōu)規(guī)定執(zhí)行，要有明確的考核標準，獎罰分明，公平公正。店長應該注重員工的培訓.保持管理的持久性國內酒店管理中存在的嚴重問題之一是在管理過程中對管理標準堅持的持續(xù)性太差，香港招商局的董事局主席秦曉先生在談到企業(yè)管理時曾經說過：在打高爾夫球的過程中，打好一桿球并不重要，重要的是不管多少洞，每一桿的姿勢、力道等都能掌握好。酒店管理也是這樣，重要的是在長時間里都能堅持同樣的標準和同樣的管理力度，而不是在某一個時間段管得較緊某一個時間段又很松，這樣會讓員工無所適從或看領導臉色行事。企業(yè)目標完成了解市場—研究市場—開發(fā)市場—占領市場。酒店的銷售是長期不懈的一項工作。內部成本的控制。與外界公共關系的良好溝通。需上報或公司審批的事件要及時跟進。時間就是金錢，托的越久，對我們的反面影響越大。我店管理特點上下一心，不以個人己利為目的，以共同達成事業(yè)為目標。銷售外聯(lián)工作開展較成功，為各類商戶均提供共享客源，達到多贏。會員卡銷售穩(wěn)定，不斷積累固定客源。愿：尚客優(yōu)全國店隨總部共同發(fā)展壯大！

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