關(guān)于銀行話務(wù)員工作總結(jié)優(yōu)選范文3篇

精品文檔關(guān)于銀行話務(wù)員工作總結(jié)優(yōu)選范文3篇關(guān)于銀行話務(wù)員工作總結(jié)優(yōu)選范文1總經(jīng)理語重心長地說：“開展這次教育活動的目的是讓你們清楚地看到自己所處的位置，你們是一線員工，河企業(yè)接觸最頻繁，一定要始終保持廉潔自律的工作作風(fēng)，更好的效勞企業(yè)！”，以下是銀行話務(wù)員年終工作總結(jié)。會議節(jié)完畢前，總經(jīng)理和副總經(jīng)理都做了重要講話。王滌總經(jīng)理也被我們活潑的氣氛所感染，用最真誠的話語鼓勵著我們每一位客戶經(jīng)理，他說：“你們是農(nóng)發(fā)行將來，是最有活力、最有希望的團隊，希望你們在今后的工作中從分發(fā)揮你們的聰才智，獲得一流的業(yè)績！”。1、增強效勞理念，拓展新企業(yè)隨著發(fā)行的改革，業(yè)務(wù)范圍在不斷推展，業(yè)務(wù)種類有所增加，近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，我部對三海保鮮庫、農(nóng)墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進展了調(diào)查并建立了工程庫。2、適應(yīng)業(yè)務(wù)開展，增加業(yè)務(wù)知識隨著新企業(yè)的拓展和增加，大家面臨許多新業(yè)務(wù)，新知識。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理方法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、國際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識進展了學(xué)習(xí)。3、制定措施，保證各項工作全面落實我部作為效勞部門，只有制定健全切合實際的制度措施，才能保證各項工作的全面落實。圍繞作風(fēng)方面查擺出來的突出問題。部室領(lǐng)導(dǎo)對整改的指導(dǎo)思想、整改目的、整改內(nèi)容，整改的時限都做了明確規(guī)定，對存在的問題要求按個人的整改措施認(rèn)真整改，抓好落實。銀行話務(wù)員年終工作總結(jié)2作為銀行話務(wù)員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為銀行中心的客服人員，我深入體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力進步業(yè)務(wù)知識，強化思維才能，注重用理論聯(lián)絡(luò)實際，用理論來鍛煉自己。1、注重理論聯(lián)絡(luò)實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決理論，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷進步了分析^p問題和解決問題的才能，增強了工作中的原那么性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；2、注重克制思想上的“惰”性。堅持按制度，按方案進展業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的.企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)方案，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而無視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的效勞來解決客戶的困難，讓我用最好的效勞來化解客戶的難題。制定如下方案：高效完成外呼任務(wù)。在進展每天的外呼任務(wù)中，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，擅長發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進展地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比擬高，所以對于客戶我們要多進展預(yù)約回?fù)埽辉倮鐇x行的客戶他們理解才能和反映才能偏慢，我們在進展外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；加強自身學(xué)習(xí)，進步業(yè)務(wù)程度。純熟掌握“一口清”，在解決客戶問題時可以脫口而出；加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形構(gòu)造，幫助我們高效的利用知識庫；不斷穩(wěn)固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完好的答復(fù)客戶的問題；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作方案，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。關(guān)于銀行話務(wù)員工作總結(jié)優(yōu)選范文2轉(zhuǎn)眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；貞浺堰^去的xx年，我用3個詞來進展總結(jié)：珍惜、進步、成長。一、珍惜態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱辛樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，可以較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而表達出自身的價值。二、進步通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的缺點對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來催促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因為一時忽略，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么汲取教訓(xùn)并在今后加以防止，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此根底上不斷進步業(yè)務(wù)速度。三、成長逆風(fēng)的方向，更合適飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但假如能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的根底，又能騰出大量的時間。xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的時機。一年來的種種經(jīng)歷都是宏大的收獲與財富，從最初的記賬到如今的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的理解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開場我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個理解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有許多缺乏：1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。如今從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實的作風(fēng)，克制性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。2、2022年，在爭做最大的零售支行的目的指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信譽卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲藏積累和進一步進步營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力進步各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的開展需要，踏實進取，克制缺乏，把工作推上新的臺階。關(guān)于銀行話務(wù)員工作總結(jié)優(yōu)選范文3XX年銀行第一季度工作總結(jié)正文開場年初以來，我行堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)開展為主要對象，不斷完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部經(jīng)營管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實，努力從頭上防范和化解金融風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)活動的安康、穩(wěn)健、平安運行，獲得了顯著的內(nèi)部效益和社會效益，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的奉獻。一、根本情況(一)貸款情況截至今年三月末，我行各項貸款余額為55,369萬元，比年初增加36,129萬元，增加187.78%。其中：農(nóng)戶貸款30,572萬元,占55.22%。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款14,689萬元，占26.53%。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押質(zhì)押及貸款8,058萬元，占14.55%。農(nóng)村中長期保證貸款500萬元，占0.90%。農(nóng)村中長期抵押貸款1,550萬元，占2.80%。1至3月累計發(fā)放貸款63,573萬元，累收回貸款27,444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬元，貸款收息率100%。(二)存款情況三月末，各項存款余額50,923萬元，比年初增加24,604萬元,增加93.48%。其中,儲蓄存款余額23,476萬元，比年初增加11,098萬元,增加47.27%。對公存款余額為26,130萬元，比年初增加12,189萬元,增加87.43%。通知存款1,317萬元，比年初增加100%。(三)財務(wù)情況三月末,我行實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)收入為2,981萬元，其中：貸款利息收入2,887萬元，金融機構(gòu)往來利息收入94萬元。各項業(yè)務(wù)支出2,169萬元，稅前利潤總額1,083萬元，稅后凈利潤812萬元。(四)監(jiān)管指標(biāo)情況第一、資產(chǎn)負(fù)債狀況。一是資產(chǎn)總額為69,974萬元，其中：流動資產(chǎn)62,342萬元(現(xiàn)金及銀行存款554萬元，存放中央銀行款項6,735萬元、存放同業(yè)款項2,340萬元、短期貸款52,703萬元、其他應(yīng)收款12萬元);長期資產(chǎn)7,508萬元(其中：中長期貸款2,663萬元、長期投資3,000萬元、在建工程2,217萬元、固定資產(chǎn)凈值179萬元、貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元〈減項〉);遞延資產(chǎn)124萬元。二是負(fù)債及所有者權(quán)益總額為69,974萬元，其中：流動負(fù)債57,778萬元(短期對公存款26,131萬元，短期儲蓄存款24,557萬元，同業(yè)存放款項6,000萬元、應(yīng)解匯款2萬元、應(yīng)付賬款165萬元、其他應(yīng)付款754萬元、應(yīng)繳稅金170萬元);長期負(fù)債236萬元(主要是定期三年以上的儲蓄存款236萬元)。三是所有者權(quán)益總額為11,961萬元，其中:股本金11,000萬元;盈余公積82萬元、一般準(zhǔn)備60萬元、未分配利潤819萬元;本年稅前利潤1,083萬元。第二、資本構(gòu)成情況。一是所有者權(quán)益為11,961萬元。其中：實收資本11,000萬元，盈余公積82萬元，一般準(zhǔn)備60萬元，未分配利潤819萬元。二是表內(nèi)加權(quán)風(fēng)險資產(chǎn)57,814萬元。三是資本充足率為21.64≥8%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。四是核心資本充足率為20.69%≥4%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。第三、信譽風(fēng)險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是3月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。第四、流動性風(fēng)險情況。一是流動性比率107.90%(流動資產(chǎn)/流動負(fù)債)。二是存放中央銀行款項6,735萬元,其中:存款準(zhǔn)備金(執(zhí)行11.5%的存款準(zhǔn)備金率)5,856萬元，存款備付金879萬元，存款撥備率13.23%。三是貸存款比率(不含資本金)108.73%，含資本金貸存比率為89.42%。第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤率1.54%≥0.6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二是資本利潤率9.85%，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11%，由于我行成立時間短，貸款規(guī)模小，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業(yè)程度。三是利潤本錢率49.93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)二、主要工作措施(一)積極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟開展。我行堅持以效勞“三農(nóng)”為己任，堅持效勞三農(nóng)、效勞中小企業(yè)、效勞百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向，以高效、快捷、便利的效勞方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟組織的開展注入了5個多億的信貸資金，為促進地區(qū)經(jīng)濟開展做出了積極的奉獻。第一、堅持以效益為中心，以效勞三農(nóng)為導(dǎo)向，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來，我行在確立經(jīng)營目的和經(jīng)營方針的根底上，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營銷工作，確保信貸經(jīng)營指標(biāo)的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時間短、貸款方式靈敏、辦事便捷的辦事方式，不斷擴大我行在社會上的影響力，營造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務(wù)開展上注重自身的優(yōu)勢，以重點盈利業(yè)務(wù)為中心，重點發(fā)放企業(yè)貸款和個體經(jīng)營貸款;以平安、穩(wěn)定業(yè)務(wù)為根底，發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款;以效勞三農(nóng)為方向，積極探究農(nóng)業(yè)消費工程的貸款;開拓信貸業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，發(fā)放汽車消費貸款。三是加強同擔(dān)保公司積極合作，擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域。我行成立時間短，缺乏客戶的積累和客戶對我行的認(rèn)知度，通過擔(dān)保公司的媒介作用，促進了我行信貸業(yè)務(wù)的開展。1至3月累計發(fā)放貸款63,573萬元，累收回貸款27,444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬元，貸款收息率100%,超額完成方案指標(biāo)。第二、努力防范和化解信貸風(fēng)險，確保信貸資產(chǎn)平安?？焖偻苿有刨J業(yè)務(wù)的開展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)平安運行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們從貸款受理開場到貸款發(fā)放，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款。對信貸業(yè)務(wù)進展實地調(diào)查，堅持雙人調(diào)查，超百萬的貸款工程，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項，搞好資產(chǎn)評估。對擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款，假如在消費經(jīng)營上存在不平安因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均到達100%。第三、堅持我行市場定位和經(jīng)營方向，積極支持三農(nóng)經(jīng)濟的開展。我行1至3月共發(fā)放貸款63,573萬元，全部用于支持地方經(jīng)濟開展的需要，為企業(yè)經(jīng)營和農(nóng)民融資起到了較好的作用。涉農(nóng)貸款快速向農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進，在機構(gòu)網(wǎng)點少，信貸人員缺乏的情況下，克制各種困難，業(yè)務(wù)開展到我市20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達77%。業(yè)務(wù)范圍涉及農(nóng)業(yè)種養(yǎng)業(yè)、林業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、旅游觀光農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)效勞業(yè)等領(lǐng)域。不斷創(chuàng)新效勞方式，不斷完善抵押擔(dān)保方式，采取最高額抵押循環(huán)貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保、企業(yè)聯(lián)保、機械設(shè)備抵押、權(quán)利抵押等方式，使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持。以靈敏、便捷的小額貸款扶持農(nóng)戶開展，積極扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做強做大，實現(xiàn)銀企雙贏。(二)調(diào)動一切因素，大力組織存款。為更好支持地區(qū)經(jīng)濟開展，不斷壯大我行經(jīng)營權(quán)力，全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目的，我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營理念，使存款業(yè)務(wù)不斷增加。開展存款競賽活動。新年伊始，我行制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行XX年度存款考核方法》和儲蓄存款小段競XX年三月末賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新場面，并獲得了顯著的效果。三月末，各項存款余額為50,923萬元，比年初增加24,604萬元，比年初增加62.18%。2、進步優(yōu)質(zhì)效勞程度，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)效勞質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范，走出莊河引進外地低本錢資金累計金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營業(yè)資金本錢，而且壯大了我行的信貸資金力量。3、創(chuàng)辦通知存款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)零的打破。一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，以市場需求為導(dǎo)向，以開拓資為目的，認(rèn)真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理方法》，并于3月20日，創(chuàng)辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到3月30日，通知存款余額已達1,317萬元。二是我們積極推進以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系，并于4月份開場辦理了代收水費業(yè)務(wù)。通過增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng)新效勞功能，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角，開掘了新的存款資，帶來了新的效益增長點，而且產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)，深受社會各界的好評。(三)加強會計根底工作，進步會計核算質(zhì)量一是認(rèn)真測算財務(wù)收支狀況，編制XX年財務(wù)收支等方面的財務(wù)方案。二是加強會計輔導(dǎo)工作，進步會計核算程度。在會計輔導(dǎo)工作上，根據(jù)輔導(dǎo)人員缺乏的實際，采取集中輔導(dǎo)、現(xiàn)場輔導(dǎo)、個別溝通的方式進展輔導(dǎo)。通過會計輔導(dǎo)工作，催促并標(biāo)準(zhǔn)了會計財務(wù)結(jié)算操作規(guī)程，防范了操作風(fēng)險，對保障會計核算的正常運行起到了積極的作用。三是對全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進展了核查登記，健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺賬。四是改良核心系統(tǒng)的操作，使之合適我行業(yè)務(wù)特點。為了使如今應(yīng)用的核心系統(tǒng)逐步適應(yīng)我行業(yè)務(wù)開展的需要，1至3月我行屢次與大連銀行科技部溝通，提出了10余項特殊業(yè)務(wù)改良意見，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經(jīng)逐項得到落實。五是開通大小額支付系統(tǒng)，解決結(jié)算不暢通的問題。從XX年三月份起，我行為理解決結(jié)算不暢通的問題，把大小額支付系統(tǒng)上線做為一項重要工作去抓。經(jīng)過艱辛的努力，人民銀行總行批準(zhǔn)我行以間接方式參加支付系統(tǒng)。今年3月26日與興業(yè)銀行的專線連通。經(jīng)我行與興業(yè)銀行大連分行進展系統(tǒng)技術(shù)測試，于三月10日正式開通大小額支付系統(tǒng)。大小額支付系統(tǒng)的順利開通，不僅解決了我行建行以來全國聯(lián)行結(jié)算不暢的問題，而且提升了我行在金融系統(tǒng)和社會各界的知名度，同時對于加速資金周轉(zhuǎn)起到非常重要的作用。(四)抓好規(guī)章制度的貫徹落實，促進各項工作走上標(biāo)準(zhǔn)化在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實，抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理，使各項工作都有規(guī)可循，有章可依，逐步實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。在原有的84條規(guī)章制度的根底之上，我行根據(jù)上級部門要求和本行的實際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求,根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理方法。3月13日出臺了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人信貸業(yè)務(wù)操作根本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作根本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理施行細(xì)那么(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行工程融資業(yè)務(wù)管理施行細(xì)那么(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人貸款管理施行細(xì)那么(試行)》5個信貸管理方法。二是為標(biāo)準(zhǔn)我行從業(yè)人員職業(yè)操守，進步從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護銀行業(yè)信譽，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守標(biāo)準(zhǔn)》，詳細(xì)規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董(理)事、監(jiān)事和高級管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進一步進步我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實推進案防工作有效開展，促進各項業(yè)務(wù)活動平安穩(wěn)健運行，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動施行方案》。(五)抓好職工培訓(xùn)工作，迅速進步職工素質(zhì)。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營開展的需要，迅速進步員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊伍,先后舉辦了3期新職工強化培訓(xùn)班。通過強化培訓(xùn)，使新職工根本上理解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的知識。使培訓(xùn)真正收到實效，到達預(yù)期目的，收到了預(yù)期效果。(六)做好案件防控工作，防范和化解金融風(fēng)險。1、開展案件風(fēng)險排查，使業(yè)務(wù)經(jīng)營合規(guī)合法。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，三月末我行組織有關(guān)人員認(rèn)真開展了案件風(fēng)險排查工作。在排查中，對1至3月的會計財務(wù)業(yè)務(wù)進展了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)14,356筆，金額40,025萬元。其中：檢查票據(jù)11,254筆，金額9,037萬元;大額存款2,145筆，金額18,462萬元;銀企對賬312筆，金額18,197萬元。從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī)、違紀(jì)、違法現(xiàn)象。通過排查案件風(fēng)險工作,進一步進步了廣闊員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)守法、防范案件發(fā)生的自覺性。2、進一步完善案件防控施行方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，結(jié)合本行的實際，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動施行方案》，明確開展活動的目的與意義、指導(dǎo)思想、工作目的、根本原那么、時間安排及推動方式。通過開展活動，實在解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時、理解不深不透、貫徹措施不詳細(xì)、執(zhí)行力逐級衰減、被動或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作、情面大于制度等突出問題，進一步進步內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實推進銀行業(yè)案防工作有效開展，促進銀行業(yè)平安穩(wěn)健運行。(七)加強文秘管理，進步文秘管理程度。根據(jù)《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理方法》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書檔案整理暫行方法》等6個涉及文秘工作的制度，加強標(biāo)準(zhǔn)文秘工作。據(jù)統(tǒng)計，1至3月共收文270件，都按規(guī)定程序進展簽收、登記、催辦。1至3月共發(fā)文103件，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進展辦理。在公文處理過程中，堅持實事求是、精簡、高效的原那么，做到及時、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、平安。(八)加大宣傳力度，樹立社會新形象。針對我行成立晚、規(guī)模小、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實際，從年初以來，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、電視拜年、電臺廣告、出動宣傳車等多種宣傳形式，大力開展“莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，使我行的知名度有了進一步的進步，得到了有關(guān)部門和社會各界的高度關(guān)注。(九)抓好后勤效勞工作，保障全行工作順利進展。一是強化對固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。及時對固定資產(chǎn)的進展維護和保管，時刻保持正常運行狀態(tài)。二是標(biāo)準(zhǔn)辦公用品購置、保管和領(lǐng)用手續(xù)，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運行。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至3月屢次組織員工開展業(yè)余活動：參加莊河市總工會組織的徒步大會;舉行《紀(jì)念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會》，到步云山進展篝火晚會，到天門山秋游等活動。通過這些活動，進一步增強了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。存在的缺乏：(一)存款總量平穩(wěn)增長，個人增減不平衡。一是員工完成存款方案差異較大，增減不平衡。二是業(yè)務(wù)品種單一，缺乏綜合性的理財產(chǎn)品。(二)信貸管理不夠嚴(yán)格,信貸構(gòu)造不盡合理。一是對信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠。個別貸款打破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過上限,超比例發(fā)放抵押貸款等。二是審貸別離崗位制約機制不健全。三是貸款的“三查”制度落實不到位，存在重貸輕放現(xiàn)象。四是征信系統(tǒng)未開通，個人和企業(yè)信譽調(diào)查有難度。(三)會計財務(wù)管理不夠標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后，人員缺乏，崗位職責(zé)劃分不明確等原因，造成會計財務(wù)工作職責(zé)不夠清、操作不夠標(biāo)準(zhǔn)、互相制約不力，存在一定的操作風(fēng)險。二是會計人員業(yè)務(wù)知識程度不高，過失事故時有發(fā)生。(四)職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺悟、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)，還是文明效勞、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn)，必須引起我們的高度重視。三、第四季度工作意見1、加大存款工作力度。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟開展，不斷壯大我行經(jīng)營權(quán)力，為全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目的，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標(biāo)的完成。二是積極爭取市場準(zhǔn)入，增加市場占有份額。要通過工作爭取銀監(jiān)局的支持，力爭在10月末再成立1個營業(yè)網(wǎng)點，擴大業(yè)務(wù)覆蓋面。三是進步優(yōu)質(zhì)效勞程度，加大攻關(guān)力度。通過優(yōu)質(zhì)效勞和加大攻關(guān)力度來不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門要率先垂范，大力吸收低本錢資金，逐步進步公存款的比重，降低營業(yè)資金本錢，不斷壯大信貸資金力量。2、加強信貸管理，防范信貸風(fēng)險。一是在貸款條件上，對個體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款，原那么上實行擔(dān)保抵押，確保信貸資金的平安性。對已經(jīng)超出擔(dān)保才能的擔(dān)保企業(yè)停頓與其辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)。二是在貸款發(fā)放的時間上，堅持簡便、快捷的原那么，對受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù)。三是在貸款監(jiān)視上，堅持貸后檢查制度，對可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險在第一時間采取補救措施，客戶經(jīng)理要按時寫出貸后檢查報告。四是探究和建立貸款第一責(zé)任人制度?？蛻艚?jīng)理、貸審委的責(zé)任要嚴(yán)格劃清，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)任。3、進步會計核算程度，構(gòu)建會計監(jiān)視機制。嚴(yán)格執(zhí)行會計、出納、財務(wù)管理根本制度，確保會計核算工作合規(guī)合法。一是要堅持會計出納核算手續(xù)，加強內(nèi)控管理，嚴(yán)防結(jié)算風(fēng)險。一切賬務(wù)堅持換人復(fù)核制度，做好內(nèi)、外賬務(wù)的核對工作，按日核對存放中央銀行款項、同業(yè)存放款項往來賬務(wù)，逐筆核對發(fā)生額，及時解決未達賬項，做到內(nèi)外賬相符。二是建立和完善會計監(jiān)視體系。要建立層次清楚監(jiān)視防線，真正將事前、事中、事后監(jiān)視落實到位，層層嚴(yán)格落實監(jiān)視責(zé)任，實行連環(huán)責(zé)任追究制度。要實在進步會計人員的綜合素質(zhì)。建立會計人員的考核選拔機制，嚴(yán)把選人、用人關(guān)。4、開展增收節(jié)支，壓縮費用開支，進步盈利程度。開展增收節(jié)支活動是進一步加強內(nèi)部管理，確保今年各項經(jīng)營指標(biāo)實現(xiàn)的重大舉措。從我行3月財務(wù)收支的結(jié)果看，資金本錢費用率、存款費用率等與同行業(yè)相比都處于較高的程度。因此，一要樹立節(jié)儉建行的思想，講究本錢核算，力求精打細(xì)算。二要擴大信貸規(guī)模，培植收息來，增加業(yè)務(wù)收入，進步利潤程度。三要開展增收節(jié)支活動。壓縮公用費用，壓縮費用。費用支出要保工資保開門，制止鋪張浪費。四是實行按月收息制度，做到貸款利息應(yīng)收盡收，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生。5、加強平安保衛(wèi)工作，杜絕各種案件發(fā)生。今年我行平安保衛(wèi)工作總體要求：堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，為我行穩(wěn)步開展提供有力保證。一是要開展案件風(fēng)險排查工作。做好案件風(fēng)險排查工作,防止各類平安消費事故發(fā)生。開展對員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況，對苗頭性、傾向性的問題,及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，及時處理。二是要實在做好平安保衛(wèi)工作。要落實平安保衛(wèi)責(zé)任制。要把平安保衛(wèi)工作落實到部門、崗位和個人，形成全員參與、各負(fù)其責(zé)、風(fēng)險共擔(dān)的場面，確保我行各項工作在安康的軌道上運行。6、加強員工兩個素質(zhì)的培訓(xùn)。一是以部門為單位由經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織員工進展政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)進一步進步全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是要集中時間和精力學(xué)習(xí)好我行各項規(guī)章制度。三是對新入行的職工進展強化培訓(xùn)，迅速進步新職工的綜合素質(zhì)，盡快適應(yīng)工作的需要。銀行業(yè)務(wù)員年終的工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；貞浺堰^去的xx年，我用3個詞來進展總結(jié)：珍惜、進步、成長。一、珍惜態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱辛樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，可以較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和