項(xiàng)目整體管理、變更案例講解

項(xiàng)目管理領(lǐng)域概述9大知識(shí)領(lǐng)域目標(biāo)九九歸一4個(gè)階段5個(gè)過(guò)程組贏“贏”這個(gè)字中的“月”代表項(xiàng)目的時(shí)間管理，“贏”這個(gè)字中“貝”代表項(xiàng)目的費(fèi)用成本管理，“贏”這個(gè)字中“凡”代表項(xiàng)目的范圍管理和質(zhì)量管理，“這是怎么代表的？”有人問(wèn)道。“”即指的指示，

都“凡是 作出的決策，

都堅(jiān)決

；凡是始終不渝地遵循”。這是

“

”后，

提出和推行的錯(cuò)誤方針。這“

”的兩句話(huà)其實(shí)可以體現(xiàn)出項(xiàng)目的范圍管理和質(zhì)量管理吧？“贏”這個(gè)字中的“口”代表了項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理，這三個(gè)知識(shí)領(lǐng)域都和“口”相關(guān)，人力資源管理和人口相關(guān)吧？項(xiàng)目溝通管理要用口吧？項(xiàng)目采購(gòu)管理就相當(dāng)于項(xiàng)目的進(jìn)口吧？“贏”這個(gè)字中的“忘”代表了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，因?yàn)?/p>

對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是最大的風(fēng)險(xiǎn)。

最后合在一起就是整體管理了用贏詮釋9大管理從今天開(kāi)始 開(kāi)始學(xué)習(xí) 考試的

：9大項(xiàng)目管理，狗（溝通）子（質(zhì)量）整（整體）范（范圍）進(jìn)（進(jìn)度），成（成本）人（人力資源）風(fēng)（風(fēng)險(xiǎn)）采（采購(gòu)），這個(gè)是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，在學(xué)習(xí)的時(shí)候 需要注意以下幾點(diǎn)：1、每個(gè)管理有哪幾個(gè)過(guò)程？定義？2、每個(gè)過(guò)程是輸入、輸出、工具和技術(shù)是什么？3、每個(gè)管理可能會(huì)遇到哪些問(wèn)題？怎么解決----案例分析4、各個(gè)管理之間有哪些關(guān)聯(lián)？5、充分重視 中的圖、表，還有一些舉例！6、如果出

題目， 應(yīng)該怎么去寫(xiě)？項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)概述金色考點(diǎn)：1、整體管理的定義

P812、整體管理的7個(gè)過(guò)程必須掌握P833、項(xiàng)目章程，作用、誰(shuí)發(fā)布的？

必須掌握

P834、工作說(shuō)明書(shū)、環(huán)境和組織因素、組織過(guò)程資產(chǎn)5、項(xiàng)目選擇的方法 掌握

P86掌握P856、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）的內(nèi)容

P877、項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn)，注意和項(xiàng)目特點(diǎn)區(qū)分

P88~898、項(xiàng)目管理計(jì)劃包含哪些？掌握

P91~929、變更控制 必須掌握P98~9910、項(xiàng)目收尾包含合同收尾和管理收尾

P101~10211、每個(gè)過(guò)程的輸入、輸出、工具和技術(shù)盡量掌握哈項(xiàng)目整體管理概述：P81項(xiàng)目整體管理是項(xiàng)目管理中一項(xiàng)綜合性和全局性的管理工作。項(xiàng)目整體管理知識(shí)域包括保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)所需要的過(guò)程。整體管理就是要決定在什么時(shí)間把工作量分配到相應(yīng)的資源上，有哪些潛在的問(wèn)題必須及時(shí)處理，以及協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作以確保項(xiàng)目整體最優(yōu)。項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理定義開(kāi)發(fā)實(shí)施收尾采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)溝通人力資源質(zhì)量成本時(shí)間范圍項(xiàng)目整體管理天時(shí)、地利、人和項(xiàng)目成功通過(guò)項(xiàng)目資源的整合，將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素有機(jī)地結(jié)合在一起，隨著項(xiàng)目沿著其生命周期演化，這些要素將圍繞項(xiàng)目的目標(biāo)而不斷結(jié)合起來(lái)。這些要素完美揉合之際，就是項(xiàng)目成功之時(shí)。項(xiàng)目整體管理包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目工作、整體變更控制和項(xiàng)目收尾等7個(gè)過(guò)程。項(xiàng)目整體管理過(guò)程主要圍繞項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，主要包括項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行和整體變更控制。項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目章程的作用：項(xiàng)目章程是正式承認(rèn)項(xiàng)目存在的重要文件，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一個(gè)階段的文檔。項(xiàng)目章程可以是項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)、企業(yè)需求說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、開(kāi)工令或項(xiàng)目描述表。組織通過(guò)它來(lái)

項(xiàng)目工作的正式開(kāi)展。項(xiàng)目的主要干系人需要在項(xiàng)目章程上簽字，以表示承認(rèn)在項(xiàng)目需求和目的上已經(jīng)達(dá)成一致，并承諾提供相關(guān)的支持。項(xiàng)目章程的一個(gè)重要的作用是對(duì)項(xiàng)目的存在與項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力從組織的高度給予確認(rèn)和

。項(xiàng)目章程的內(nèi)容

P84

了解下項(xiàng)目章程的象征意義大于其內(nèi)容本身，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該引起高度重視，因?yàn)樗悄愕淖o(hù)身符！項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程的成果是項(xiàng)目章程，也就是說(shuō)項(xiàng)目章

程的發(fā)布，標(biāo)志著項(xiàng)目的成功啟動(dòng)。1、制定項(xiàng)目章程1、制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程的成果是項(xiàng)目章程，也就是說(shuō)項(xiàng)目章程的發(fā)布，標(biāo)志著項(xiàng)目的成功啟動(dòng)。項(xiàng)目整體管理2、制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容：P87，盡量掌握項(xiàng)目的目標(biāo)：多目標(biāo)性、優(yōu)先級(jí)、層次性

P88~89 掌握初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)明確項(xiàng)目及其相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的特征和邊界，以及范圍控制和驗(yàn)收的方法。項(xiàng)目整體管理3、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃包含的內(nèi)容：P91~92

2012年下半年案例分析項(xiàng)目管理計(jì)劃明確了如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制，以及如何收尾項(xiàng)目。項(xiàng)目整體管理4、監(jiān)督與控制項(xiàng)目項(xiàng)目過(guò)程是全面地追蹤、評(píng)審和調(diào)整項(xiàng)目的進(jìn)展，以滿(mǎn)足項(xiàng)目計(jì)劃中所明確的項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。項(xiàng)目整體管理6、整體變更控制

整體變更控制貫穿于項(xiàng)目生命周期的全過(guò)程。項(xiàng)目整體管理1、項(xiàng)目變更是指在信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，由于項(xiàng)目環(huán)境或者其他原因而對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的功能、性能、架構(gòu)、技術(shù)指標(biāo)、集成方法、項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)和成本基準(zhǔn)等方面做出的改變。變更的常見(jiàn)原因如下：（l）產(chǎn)品范圍（成果）定義的過(guò)失或者疏忽。調(diào)整。23456項(xiàng)目范圍（工作）定義的過(guò)失或者疏忽。增值變更。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程與項(xiàng)目基準(zhǔn)要求不_致帶來(lái)的外部事件。項(xiàng)目整體管理2、變更的流程：變更流程：1）提出與接受變更申請(qǐng);2）對(duì)變更的初審;

3）變更方案

論證;

4）項(xiàng)目管理

（變更控制

）

;

5）發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施;

6）變更實(shí)施的

;7）變更效果的評(píng)估;

8）判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道也可以是：變更申請(qǐng)---變更評(píng)估---變更決策---變更實(shí)施---變更驗(yàn)證---溝通存檔對(duì)于變更評(píng)審：CCB在收到了變更請(qǐng)求后，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的

做一個(gè)初步的分析，主要是評(píng)估變更的來(lái)源、理由、產(chǎn)生的影響、以及變更的代價(jià)；某些申請(qǐng)會(huì)在這一階段先做一個(gè)初步的處理（描述不清的申請(qǐng)會(huì)被要求重新提交、明顯錯(cuò)誤的變更申請(qǐng)會(huì)被刪除、簡(jiǎn)單且影響較小的變更申請(qǐng)會(huì)被直接分配并處理），其余的申請(qǐng)會(huì)被提交到CCB進(jìn)行評(píng)審。

Q：在什么情況下

需要走變更控制流程呢？？？項(xiàng)目整體管理3、變更控制的組織機(jī)構(gòu)：（CCB）,也稱(chēng)為配置控制（一）變更控制：1是一個(gè)項(xiàng)目主要的管理機(jī)構(gòu)組織；2組成：可以包

層經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理（技術(shù)

）、配置

管理、質(zhì)量保證

、測(cè)試

等；該組織不必是常設(shè)機(jī)構(gòu)，包括的

也不必面面俱到，可以根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況決定其

組成；小的項(xiàng)目中CCB可以只有一個(gè)人或者多個(gè)人，甚至只是

；3

CCB是決策機(jī)構(gòu)，不是作業(yè)機(jī)構(gòu)。通常，CCB的工作是通過(guò)評(píng)審

來(lái)決定項(xiàng)目是否能變更，但不提出變更方案。（二）、項(xiàng)目經(jīng)理（PM）：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，其正式權(quán)利由項(xiàng)目章程取得，而資源調(diào)度的權(quán)力通常在項(xiàng)目基準(zhǔn)中明確規(guī)定。項(xiàng)目基準(zhǔn)中不包括的儲(chǔ)備資源需經(jīng)人批準(zhǔn)后方可使用。項(xiàng)目經(jīng)理在變更中的作用是：響應(yīng)變更提出者的要求，評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目

的影響及應(yīng)對(duì)方案，將要求由技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為資源需求，供

人決策；并據(jù)評(píng)審緒果實(shí)施即調(diào)整項(xiàng)目基準(zhǔn)，確保項(xiàng)目基準(zhǔn)反映項(xiàng)目實(shí)施情況。項(xiàng)目整體管理變更流程圖：項(xiàng)目整體管理5.7

項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾包括項(xiàng)目階段的收尾和整個(gè)項(xiàng)目的收尾工作。項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目收尾的步驟：

了解下項(xiàng)目整體管理Q:關(guān)于整體管理 怎么寫(xiě)呢？？？A:

1、從7個(gè)過(guò)程去寫(xiě)；2、PDCA---最常見(jiàn)的3、問(wèn)題、解決的角度4、其他具體還是看題目的寫(xiě)作要求如果現(xiàn)在還不會(huì)寫(xiě)或者還沒(méi)寫(xiě)作思

路，不急，后期再想！哈哈2006年下半年

考題請(qǐng)圍繞“項(xiàng)目的整體管理”論題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述：1．簡(jiǎn)要敘述你參與管理過(guò)的大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目（項(xiàng)目的背景、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等）。

2．針對(duì)下列

，請(qǐng)結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際情況論述你是如何進(jìn)行項(xiàng)目整體管理的。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的階段如何劃分？每個(gè)階段應(yīng)完成哪些工作？

每個(gè)階段應(yīng)提交哪些交付物？1234每個(gè)階段都有哪些種類(lèi)的 參與？5該項(xiàng)目實(shí)施階段有哪些過(guò)程？

3．結(jié)合大型項(xiàng)目管理的特點(diǎn)簡(jiǎn)要敘述你管理大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。列舉

2012年下半年

考題試題二論大型復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理目前，伴隨著工業(yè)化和信息化的深度融合，國(guó)內(nèi)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目正在逐漸向大型化、復(fù)雜化的方向發(fā)展。大型復(fù)雜項(xiàng)目具有很多與一般項(xiàng)目不同的特征，在諸如計(jì)劃、實(shí)施、控制等方面的管理要求很高，有關(guān)組織必須建立以過(guò)程為基礎(chǔ)的大型復(fù)雜項(xiàng)目管理體系，以保證大型復(fù)雜項(xiàng)目順利實(shí)施。請(qǐng)以“論大型復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理”為題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述：1、簡(jiǎn)要敘述你參加管理過(guò)的大型復(fù)雜項(xiàng)目信息系統(tǒng)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目的背景、發(fā)起單位、目標(biāo)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目領(lǐng)域和交付的產(chǎn)品。2、結(jié)合項(xiàng)目管理的實(shí)際情況，就大型復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目的管理從以下三個(gè)方面展開(kāi)論述：123大型復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特征；大型復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目的計(jì)劃過(guò)程；大型復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施和控制過(guò)程。3、請(qǐng)結(jié)合你所參加的大型復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，介紹你在大型復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際管理過(guò)程以及采用的方法與工具。項(xiàng)目整體管理舉例【

】2008年7月，我參加了XX市醫(yī)保門(mén)診實(shí)時(shí)結(jié)算項(xiàng)目的管理工作，在項(xiàng)目過(guò)程中任項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目組整體管理、控制工作。項(xiàng)目歷經(jīng)1年，

完成了預(yù)定目標(biāo)。項(xiàng)目通過(guò)參保

由拿醫(yī)療手冊(cè)日后報(bào)銷(xiāo)

改為持卡門(mén)診實(shí)時(shí)結(jié)算，由過(guò)去1個(gè)月以上的報(bào)銷(xiāo)周期提升為數(shù)十秒，徹

底解決了參保

報(bào)銷(xiāo)難、慢、復(fù)雜的問(wèn)題，全面提升了醫(yī)保行業(yè)的信息

化水平。由于項(xiàng)目涉及人群眾多，影響重大，而又涉及與卡商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的共同配合，同時(shí)

政策的不穩(wěn)定，都對(duì)項(xiàng)目的完成提出了很高的要求。我同項(xiàng)目組成員首先從項(xiàng)目整體管理的方面，全面整體把握項(xiàng)目，制訂詳盡的項(xiàng)目管理計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)不可避免的變更，也科學(xué)管理，

使其變更可控。由于對(duì)項(xiàng)目整體管理的方方面面關(guān)注，實(shí)時(shí)分析風(fēng)險(xiǎn)、糾正偏差，保證了項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量按計(jì)劃執(zhí)行，有效地滿(mǎn)足了客戶(hù)的

要求和期望。我于2008年7月參加了XX市醫(yī)保門(mén)診實(shí)時(shí)結(jié)算項(xiàng)目的管理工作，在該項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，該項(xiàng)目于2009年9月完成并上線(xiàn)運(yùn)行。我公司承擔(dān)建設(shè)行就醫(yī)報(bào)銷(xiāo)流程采用參保的XX醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)運(yùn)行了近10年時(shí)間，現(xiàn)先行墊付醫(yī)療費(fèi)用，日后手工報(bào)銷(xiāo)的方式。需要日后填報(bào)申請(qǐng)表，并附上相關(guān)票據(jù)，到區(qū)縣醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申報(bào);經(jīng)辦機(jī)構(gòu)通過(guò)人工審核、錄入相關(guān)報(bào)銷(xiāo)明細(xì)，再通過(guò)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬到個(gè)人銀行賬戶(hù)中，才可完成支付流程。隨著XX市實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的

，目前參加醫(yī)療保險(xiǎn)的城鄉(xiāng)居民有1400多萬(wàn)人，已認(rèn)定的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有1700余家，年審核醫(yī)療費(fèi)用額高達(dá)200多億元，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)已

重負(fù)。隨著信息化的發(fā)展，醫(yī)療保險(xiǎn)原始

工報(bào)銷(xiāo)方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們的需求。2008年7月，對(duì)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)力一式的改進(jìn)提上了日程，人力資源和社會(huì)保障局(下稱(chēng)人社局)對(duì)XX市醫(yī)保門(mén)診實(shí)時(shí)結(jié)算項(xiàng)目立項(xiàng)。經(jīng)多方角逐，我公司被選中承擔(dān)實(shí)時(shí)結(jié)算信息系統(tǒng)的建設(shè)部分，制作為另一家制卡商承擔(dān)。舉例舉例實(shí)時(shí)結(jié)算的項(xiàng)目的建設(shè)，依托現(xiàn)運(yùn)行的醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)，將現(xiàn)行醫(yī)保就醫(yī)證由XX替換，實(shí)現(xiàn)就參保

就醫(yī)持卡實(shí)時(shí)結(jié)算。實(shí)時(shí)結(jié)算項(xiàng)目，改造現(xiàn)醫(yī)保信息系統(tǒng):并為各醫(yī)院HIS系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的

接G-1;同時(shí)建立社?？ǚ?wù)管理系統(tǒng)，為制卡商提供數(shù)據(jù)。門(mén)診結(jié)算業(yè)務(wù)的完成，需要涉及外部開(kāi)發(fā)商如各HIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商、制卡商。項(xiàng)目改造工程量大，流程復(fù)雜，改造完成后，參保

持卡在醫(yī)院就醫(yī)，只需要支付個(gè)人支付部分，醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)部分，則由醫(yī)院墊付，醫(yī)院

通過(guò)數(shù)據(jù)上傳，與醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)算。參保人支付流程極大的簡(jiǎn)化，也減輕了經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的審核工作。實(shí)時(shí)結(jié)算涉及與眾多醫(yī)院的通信，同時(shí)，實(shí)時(shí)結(jié)算又要滿(mǎn)足參保

持卡結(jié)算時(shí)對(duì)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)查詢(xún)響應(yīng)。應(yīng)對(duì)這樣的

，作為項(xiàng)目經(jīng)理，充分在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)用項(xiàng)目管理理論，才能使得項(xiàng)目能夠順利實(shí)施。事實(shí)表明，企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理的投入都會(huì)得到豐厚的回報(bào)。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，掌握管理技術(shù)能夠提高自己的管理能力，從而能夠使項(xiàng)目高質(zhì)量，低成本，按期限地完成，還可以有效地預(yù)防、緩減風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)切實(shí)有效的管理，可使得項(xiàng)目成本得以控制，項(xiàng)目投資效益得以提高，用戶(hù)滿(mǎn)意度提升，達(dá)到最終提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的目的，取得良好的社會(huì)信譽(yù)。項(xiàng)目整體管理是項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)綜合性和全局性的管理，從始至終需要我密切關(guān)注，在全局把握項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程的執(zhí)行，才可正確引領(lǐng)項(xiàng)目沿著正確的軌道前進(jìn)，才能使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)力。項(xiàng)目中標(biāo)后，公司按照慣例召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，正式向主要干系人介紹項(xiàng)目管理管理團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目主要前期參與成員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、分析等。同時(shí)頒布項(xiàng)目章程，對(duì)項(xiàng)目正式

。明確了項(xiàng)目的 后，項(xiàng)目具體工作隨即展開(kāi)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，首先依據(jù)項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)，會(huì)同分析確定初步范圍，形成正式文檔，為今后工作奠定基礎(chǔ)。未雨綢繆，使得項(xiàng)目沿著正確的軌道運(yùn)行、完成，實(shí)現(xiàn)干系人所關(guān)注的需求，滿(mǎn)足干系人的期望，同樣需要詳盡而完善的管理計(jì)劃。實(shí)時(shí)結(jié)算項(xiàng)目，涉及市人社局、市信息辦、卡商、眾多醫(yī)院等單位部門(mén)的外部關(guān)注

，以及公司 的相關(guān)

。項(xiàng)目更是XX市2009年度的“折子工程”，項(xiàng)目的成敗影響巨大。因此在售前

及部分要技術(shù)方面

的交流、人市局不同共同參與下，識(shí)別出如合作方需的關(guān)注也不同等細(xì)節(jié)，制訂詳細(xì)的溝通計(jì)劃。復(fù)雜的參與者、項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目都會(huì)有不同的影響，為此，我們?cè)敿?xì)識(shí)別了干系人不同的影響。舉例實(shí)時(shí)結(jié)算項(xiàng)目依托原醫(yī)保信息系統(tǒng)，而且項(xiàng)目組成

也多從原系統(tǒng)中抽調(diào)，對(duì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)較為熟悉。根據(jù)這些特征，選擇生命周期模型為瀑布模型，制訂了階段包括需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、集成}iii}試、系統(tǒng)測(cè)試等，明確了各階段的交付物。我依據(jù)CMMI三級(jí)所裁剪后的模板，制訂各類(lèi)管理計(jì)劃，重點(diǎn)從范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量這凡個(gè)方面確定了項(xiàng)目計(jì)劃;并同時(shí)類(lèi)比以往類(lèi)似項(xiàng)目所積累的經(jīng)驗(yàn)，加以鑒別制訂了有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，比如風(fēng)險(xiǎn)記錄里列出了醫(yī)院辨認(rèn)

同時(shí)在線(xiàn)多、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、反饋速度要求快速、造成對(duì)系統(tǒng)性能壓力大的方法等。有了完善的管理計(jì)劃，更應(yīng)按計(jì)劃

執(zhí)行。我依據(jù)進(jìn)度計(jì)劃的安排，執(zhí)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)。為了掌控項(xiàng)目執(zhí)行情況，在全項(xiàng)目生命周期內(nèi)，要求

項(xiàng)目成員通過(guò)內(nèi)網(wǎng)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)填寫(xiě)工作周報(bào)，并不定期地抽檢以獲取具體、真實(shí)的績(jī)效信息，通過(guò)這些信息，將項(xiàng)目各階段收集到的數(shù)據(jù)，定

期形成進(jìn)度、質(zhì)量成本等績(jī)效信息文檔，并與管理計(jì)劃對(duì)比，利用掙值分

析等頃目管理工具技術(shù)，對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的成本效益、進(jìn)度快慢進(jìn)行分析，及

時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以利一于采取糾正措施，或進(jìn)行缺陷改正與補(bǔ)救。舉例對(duì)進(jìn)度、成本進(jìn)行有效保證，也不能疏忽質(zhì)量，要求項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、測(cè)試與本項(xiàng)目的1名質(zhì)量保證及1名配置，積極協(xié)調(diào)配合，質(zhì)量對(duì)評(píng)審過(guò)程全程參與，同時(shí)對(duì)各成員問(wèn)題修改進(jìn)行{垠蹤、詢(xún)問(wèn)，保證按質(zhì)及時(shí)完成;項(xiàng)目成員所提交的交付物及時(shí)提交配置管理員，以利于納入配置庫(kù)，便于項(xiàng)目組其他成員的使用。變更存在于項(xiàng)目的各個(gè)階段，但無(wú)序、隨意的變更，會(huì)使項(xiàng)目進(jìn)程發(fā)生突變，輕者項(xiàng)目超時(shí)超

，重者項(xiàng)目失敗。如何有效地應(yīng)對(duì)變更、接受變更，將不利的變更轉(zhuǎn)變成為有序的活動(dòng)，處在項(xiàng)目經(jīng)理角色上的我，尤為重視。

的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，通過(guò)應(yīng)用各種工具、技術(shù)，使得項(xiàng)目中的變更也變得并不可怕。如需求上垠蹤表、變史操作申請(qǐng)表等一系列模板的采用;變更控制系統(tǒng)、配置管理的有效支持;還有變更評(píng)審、完備的變更流程等的制度保證。為保證變更的不隨意性，對(duì)客戶(hù)變史，通過(guò)咨詢(xún)單的形式來(lái)確認(rèn)，并讓責(zé)任人簽名，使

的變更都有條不紊，讓變更納入止常的流程中。對(duì)于較大變更，必須由包括部門(mén)級(jí)的

CCB參加的評(píng)審會(huì)通過(guò)后才能正式作為一項(xiàng)變更進(jìn)行實(shí)施;對(duì)所有已發(fā)生的變更，記錄SouceSafe系統(tǒng)，同時(shí)修改配置管理系統(tǒng)基線(xiàn)中的相關(guān)計(jì)劃及相關(guān)文檔，也及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)及。舉例項(xiàng)目的整體管理，是對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)全面、整體的把握。項(xiàng)目完成后，要進(jìn)行收尾工作，首先

要整理總結(jié)，及時(shí)將項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，形成文檔，加入公司數(shù)據(jù)庫(kù)中，以利于今后的借鑒。項(xiàng)目的最終完成，還需要用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可。本項(xiàng)目按合同要求，正式上線(xiàn)前，選擇了一家定點(diǎn)醫(yī)院和一定數(shù)量的參保

進(jìn)行了三個(gè)月的試運(yùn)行，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行檢驗(yàn)，除

在可用性上做了一定的調(diào)整修改外，其他方面客戶(hù)及參保人均表示滿(mǎn)意。最終，配合客戶(hù)比照項(xiàng)目的績(jī)效及合同，對(duì)這些可交付物止式接收，完成項(xiàng)目的合同收尾。舉例項(xiàng)目按期完上，并贏得了客戶(hù)、社會(huì)的贊譽(yù)，極大地提高了醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)的效率，方便了1000多萬(wàn)參保人，顯著地提升了公司的聲譽(yù)?；仡?年的土作，項(xiàng)目整體管理的理念一直伴隨著項(xiàng)目的各個(gè)階段，對(duì)項(xiàng)目順利高效的完成起到了極大的支撐作用。通過(guò)項(xiàng)目整體管理，使項(xiàng)目所有的組成要素在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間充分地、有機(jī)地結(jié)合在一起，極大地提高了項(xiàng)目的實(shí)施效率。在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，也出現(xiàn)了不盡如人意的地方，值得我及團(tuán)隊(duì)成員:項(xiàng)目在人力資源計(jì)劃中，未能明確劃定出角色的邊界，致使項(xiàng)目中公用功能部分出現(xiàn)了

互相推諉的現(xiàn)象;同時(shí)也對(duì)新加入的團(tuán)隊(duì)成員的能力估計(jì)不足。這些都使項(xiàng)目工作作進(jìn)展受到了影響。對(duì)政策變化估計(jì)不足，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃未能有效識(shí)別。如項(xiàng)目初期需求明確個(gè)人賬戶(hù)封閉管理，而在集成測(cè)試期政策變化，賬戶(hù)不再封閉，仍保留原方式，導(dǎo)致大范圍的變更，不得以采取了臨時(shí)加班才化解了問(wèn)題縱觀項(xiàng)目的全程，項(xiàng)目整體管理的理論在項(xiàng)目實(shí)施中起到了重要的作用，也使我在實(shí)踐中對(duì)整體管理有