會員招募計劃

會員招募計劃會員招募計劃會員招募計劃xxx公司會員招募計劃文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度xxxx商貿(mào)有限公司會員招募計劃超市會員流程制度超市會員流程制度1、會員辦理流程：A會員辦理業(yè)務(wù)人員按照所負(fù)責(zé)社區(qū)、轄區(qū)設(shè)點辦理。B會員辦理人員需填寫會員辦理申請表C會員管理文員錄卡。D會員卡經(jīng)辦人在規(guī)定的時間內(nèi)（2天）送至消費者手中。E營業(yè)中辦理會員卡，可持個人有效證件到總臺辦卡處進行登記辦理。2、會員分析內(nèi)容：（開業(yè)后進行）內(nèi)容：①會員來客數(shù)②會員客單價③會員營業(yè)額④單體會員消費金額⑤單體會員消費頻率⑥商品排行榜⑦社區(qū)與會員一一對應(yīng)關(guān)系。3、會員信息分析制度：A、網(wǎng)絡(luò)授權(quán)客服主管、會員主管進入會員分析數(shù)據(jù)庫；B、會員信息分析員在每個月的24日把會員資料分析內(nèi)容相關(guān)數(shù)據(jù)傳給會員主管由會員主管對數(shù)據(jù)進行分析、匯總，書寫書面報告；C、會員主管每個月的25日，把數(shù)據(jù)分析報告提交客服主管，由主管做最后的修正與當(dāng)日提交門店店長，抄送總經(jīng)理。4、會員推廣：A、會員負(fù)責(zé)人對公里商圈內(nèi)的小區(qū)準(zhǔn)確定位，繪制路線圖，標(biāo)注圖標(biāo)；B、會員負(fù)責(zé)人繪制社區(qū)內(nèi)路線圖，標(biāo)注樓房分布情況（細(xì)節(jié)問題的標(biāo)注：有無信箱、小區(qū)管理情況等）；C、每天上、下午下班前，會員申請表上交會員錄入員；并制定次日招募計劃；D、每天每個招募員成功推廣標(biāo)準(zhǔn)：30-40家；E、周一至周六只辦理會員卡，填寫會員登計表，周日全天發(fā)放會員卡；F、每天要詳細(xì)登記棟、單、室號，對辦理過程中家中無人的要做備注。5、海報發(fā)放：A、海報到之前會員主管制定投遞計劃，提交客服主管；B、會員主管責(zé)成海報投遞隊專人負(fù)責(zé)領(lǐng)取海報（30000份）；C、會員主管同營業(yè)協(xié)調(diào)人員到位，進行分組（每組組長為海報投遞隊隊員），會員主管根據(jù)投遞計劃分配每組相應(yīng)的任務(wù)；D、最遲在促銷期前一天下午下班前完成投遞計劃，每期海報投遞工作結(jié)束的第二日，每組組長把本期海報投遞情況做分析，交與會員主管，由會員主管匯總以書面的形式提交客服處處長；E、海報投遞弄虛作假者，罰沒當(dāng)天應(yīng)得薪酬。6、銷售人員開發(fā)客戶：A、銷售主管繪制路線圖（通過地圖或?qū)嵉乜辈欤?，劃定業(yè)務(wù)范圍；B、銷售人員根據(jù)路段對所屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的單位名稱、路段、門牌號（高層辦公樓的單位必須標(biāo)注樓層）進行詳細(xì)登記；C、把摸底的客戶資料按單位不同的性質(zhì)（如：企事業(yè)、機關(guān)團體、軍隊、醫(yī)院、學(xué)校、銀行、公司、辦事處）進行分類；D、按路段或分片重新劃定業(yè)務(wù)區(qū)域。會員招募計劃表商圈號名稱（街道/社區(qū)/單位/等）計劃時間完成時間小組號招募數(shù)量××××××××××××××××××××××××××××××?xí)T招募進度跟蹤表小組號1總目標(biāo)進度/日期第1天第1天第1天第1天開業(yè)前15天目標(biāo)實際招募數(shù)量累計達成率小組號2總目標(biāo)進度/日期第1天第1天第1天第1天開業(yè)前15天目標(biāo)實際招募數(shù)量累計達成率……總目標(biāo)進度/日期第1天第1天第1天第1天開業(yè)前15天目標(biāo)實際招募數(shù)量累計達成率會員招募人員培訓(xùn)表培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的培訓(xùn)對象課時授課人考核為什么要搞會員制統(tǒng)一思想，明確實施會員制的意義；為會員宣傳、招募和維護做準(zhǔn)備招募組所有人員1測試會員政策培訓(xùn)會員權(quán)益培訓(xùn)會員招募手冊招募管理掌握招募管理方法（成立組織、確定總目標(biāo)、前期準(zhǔn)備、實施、錄入及檢查、稽核評估）招募組長3具體招募方法掌握具體招募方法（居委會、社區(qū)、店前、夾報、短信、異業(yè)聯(lián)合招募）招募組長2錄入培訓(xùn)掌握錄入工作內(nèi)容、方法、要求錄入員1招募和宣傳品準(zhǔn)備及交接表分類用途領(lǐng)用數(shù)量領(lǐng)用人領(lǐng)用時間內(nèi)容要求DM海報介紹促銷信息吸引顧客來店執(zhí)行公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。包含公司簡介、LOGO一拉寶信封裝封投遞資料會員手冊/宣傳頁公司簡介、會員權(quán)益招募禮品提高會員辦卡率其它招募工作所需用品會員招募時間段會員招募階段招募方法常規(guī)階段（開業(yè)前30天---開業(yè)前14天）社區(qū)（小區(qū)）居委會招募方法店前