景區(qū)票務(wù)工作述職報告

Word———景區(qū)票務(wù)工作述職報告景區(qū)票務(wù)工作述職報告一

做售票員第一個收獲就是熬煉了口才，感覺自己以后見到生人之后不會產(chǎn)生可怕的心里了，敢于和認證面交談了。正因在車上總會應(yīng)對各色的人，并且在要發(fā)車時還要拉下方子下車拉人，就像菜市口叫賣一樣，時刻長了想不習慣都難。其實能說話，會說話對我們經(jīng)濟管理的其實蠻重要的，正因隨時都需要你過去幫忙解決一些事情，沒有很強的口才是很難做好的。雖然此刻還稱不上有見什么人說什么話，應(yīng)對全部人夸夸其談的本事，但相比實踐前說話口才還是有一點進步的，最起碼不會像以前一樣害怕。這個作為其次大收獲堅信對以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會有很大幫忙！

打工一個月后，我懂得了節(jié)儉，正因我在車上同樣體會到了掙錢的艱辛，有時為了五毛錢和乘客會爭吵很久甚至發(fā)生口角，這在以前是從來沒有經(jīng)受過的，總以為不就幾角錢嗎值得嗎但實踐后懂得了一個道理：錢都是一角一角掙取的，你不爭取這一角就還會放下下一角，錢就只能越來越少。以前出門動不動就打的，此刻呢想到打一個的就是兩個成年人從我們跑的路線起點到終點的路費，并且為了這一兩元錢還要那么費事，就能走則走，不能走也只是打公交。的確，打工后讓我明白許多社會的道理，人生的道理！！

在回憶那段時間時心里還是有點甜甜的、酸酸的、苦苦的感覺！甜的是我算是真正的接觸了社會，酸的是有很多不平，苦的是讓我感覺生活的來之不易、讓我看透了很多、懂得了很多。這或許就是所謂的實踐出真知吧。

打工實踐最終一個感受就是還是在學校里面學習好正因?qū)W校沒有社會上那種“污濁”的氣息，在學校我們最重要的任務(wù)就是仔細讀好書，學好專業(yè)課，而社會上則會遇到許多煩心事，因此我認為就應(yīng)珍惜剩下不多的學校生活，使大生活更有好處和活氣！

短短幾個月的寒假實踐活動，已告一段落，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅僅僅是熬煉我的個人的體現(xiàn)，更讓我深刻地融入到社會這個大家庭中，接觸各色各樣的人和事，使我明白，一份工作，一份酬勞是那么地來之不易。生活中，每個人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著汗，灑著淚，悄悄奉獻著。而新一代有學問，有抱負的新青年，更應(yīng)珍惜時間發(fā)奮充實自己，提高自己的綜合素養(yǎng)，去營造一片屬于自己飛行的天空。

景區(qū)票務(wù)工作述職報告二

武大民航的領(lǐng)導同志們：

大家好啊，本人xx自20xx年7月2日以來始終擔當前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對前臺的崗位責任和應(yīng)留意的事項有比較明確的熟悉，始終以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責任制來進行工作支配的，無論什么時候，我都努力完成預(yù)期的目標和預(yù)定的要求，也在努力的提高自己的工作力量，改善服務(wù)態(tài)度！在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。

我努力推動定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清晰，正由于我的努力，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房嘉獎，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些并不是我一個人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得特別榮幸，在今后的工作中也肯定會團結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念動身的，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避開類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)學問，還能有效的關(guān)心其他的同事，使錯誤率大幅度降低。

在工作中，有不懂的地方，我都樂觀向資格老的員工請教，相互爭論，對于新來的實習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永久和集體離不開，好的團隊精神才能創(chuàng)出好的成果。在此期間，我也深刻的熟悉到自己許多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，常常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策熟悉還不夠到位，心情的掌握也不能做得讓客戶滿足。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫順的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工能成為同行的典范！針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下方案：

1、仔細總結(jié)提交時的留意事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。

2、要謹記送保險不參與積分等等。

3、做到新進客戶要維護資料，生疏客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)待活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的便利。

4、留意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5、留意特價不能刷卡，每次退票的時候要認真審核，認真提原始記錄看狀態(tài)等等。為了提示自己，我準備將此方案貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒！經(jīng)過分析，我發(fā)覺我的問題主要就是不仔細，馬虎大意，缺乏謹慎態(tài)度，對此光有熟悉還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監(jiān)督！

以上報告請領(lǐng)導同志們批判指正，感謝不盡！

景區(qū)票務(wù)工作述職報告三

“報站準時、聲音嘹亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照看一下”。

在同事眼里，崔仕宏是名一般得不能再一般的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。

這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。別人一見堵車，心里總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點吃，沒事?！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點，禮貌點，急躁點，一切就都好解決了。”同事們?yōu)樗偨Y(jié)的42年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點”：報站清晰點、熱忱服務(wù)周到點、解答問題急躁點、處理問題恰當點、說話辦事禮貌點、開關(guān)門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂潔凈點、為乘客服務(wù)辛苦點。正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了伴侶。一對家住工人體育館四周的老夫婦，每一天早晨5點多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照看二老。崔仕宏最終一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不簡單。這天我們不去晨練了，陪著你坐一圈?！本瓦@樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。老崔有許多次能夠當司機、調(diào)到后勤工作的機會，但都被他拒絕了?！爱斒燮眴T有半天的休息時間，能夠照看家，我挺知足的?！?/p>

景區(qū)票務(wù)工作述職報告四

本人×自20××年7月2日以來一向擔當前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對前臺的崗位職責和應(yīng)留意的事項有比較明確的熟悉，一向以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位職責制來進行工作支配的，無論什么時候，我都努力完成預(yù)期的目標和預(yù)定的要求，也在努力的提高自己的工作潛力，改善服務(wù)態(tài)度！

在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推動定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清晰，正由于我的努力，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房嘉獎，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些并不是我一個人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也必需會團結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念動身的，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成。，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避開類似錯誤再犯，這樣不僅僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)學問，還能有效的幫忙其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的'地方，我都專心向資格老的員工請教，相互爭論，對于新來的實習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永久和群眾離不開，好的團隊精神才能創(chuàng)出好的成果。

在此期間，我也深刻的熟悉到自己許多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，常常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策熟悉還不夠到位，心情的掌握也不能做得讓客戶滿足。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫順的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工能成為同行的典范！

針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下方案：

1、仔細總結(jié)提交時的留意事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。

2、要謹記送保險不參與積分等等。

3、做到新進客戶要維護資料，生疏客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)待活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶的便利。

4、留意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5、留意特價不能刷卡，每次退票的時候要認真審核，認真提原始記錄看狀態(tài)等等。

景區(qū)票務(wù)工作述職報告五

在×景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我專心的完成可各項任務(wù)和指標，微笑服務(wù)，對客人主動熱忱，也非常喜愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個也許的總結(jié)。

每一天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、預(yù)備工作；正確估計當日的游客量，預(yù)備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作；售票工作中說話禮貌，禮貌待人，熱忱友好的對待游客的各類相關(guān)詢問；參與每日晨會，了解當日客情，做好相關(guān)票務(wù)預(yù)備。

一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室。

二、依據(jù)不同旅客的特點，采納多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、留意觀看