商場調(diào)研報告總結(jié)范文

精品文檔商場調(diào)研報告總結(jié)范文商場調(diào)研報告總結(jié)范文商場調(diào)研報告總結(jié)范文1按照中央“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動的要求，我就__商場經(jīng)營現(xiàn)狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應(yīng)對措施方面進(jìn)展了深化細(xì)致的調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：一、__商場的根本情況__商場位于東風(fēng)道和南路交界處，其前身是__供給站，是我場最早創(chuàng)辦的百貨商場，營業(yè)面積1800平方米，主要經(jīng)營煙酒茶糖、副食調(diào)料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負(fù)責(zé)為全場職工提供后勤效勞，長期以來靠總場扶植。然而近年來，隨著總場機制的變革，__商場由原來靠總場扶植變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，自負(fù)盈虧單位，加之市場經(jīng)濟(jì)的迅速開展，我場各種形式的商場、超市越來越多，競爭日益劇烈。由于__商場在經(jīng)營管理方式、員工主人翁意識和效勞意識上都需要進(jìn)一步調(diào)整和適應(yīng)，加之近年來職工工資增長幅度較大，致使__商場陷入內(nèi)部本錢上升，外部市場疲軟的困境，經(jīng)濟(jì)效益大面積滑坡，職工發(fā)不全工資，到了舉步為艱的地步。二、尚不景氣的原因(一)主觀原因。一是經(jīng)營管理思想和現(xiàn)行管理機制與當(dāng)前競爭日益劇烈的市場形勢不相符，存有很大差距。特別是在經(jīng)營策略和用工制度上受多年來傳統(tǒng)觀念的制約，難以與其他社會上的商場相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。二是商場員工主人翁意識不強，在效勞質(zhì)量和效勞態(tài)度上與其他社會商場相比差距較大。由于商場原屬公有制單位，商場收入不與職工經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個樣，干好干壞一個樣。如今一下子變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，自負(fù)盈虧單位，職工不能及時調(diào)整心態(tài)，吃“大鍋飯”的思想觀念根深蒂固。另外，如今都講花錢買效勞，而__商場的員工缺乏主動引導(dǎo)顧客消費的經(jīng)歷，在效勞質(zhì)量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺，這也是造成商場困境的主要原因之一。(二)客觀原因。一是地勢較偏。由于總場近幾年的開展比擬快，廣闊職工的居住中心轉(zhuǎn)向東北，致使商場離繁華地段教遠(yuǎn)，影響營業(yè)額。二是廣闊職工的消費觀念的改變。隨著職工收入程度的進(jìn)步，居民的生活程度和消費程度也在不斷進(jìn)步，一些人愿意到大城市購物。三是市場競爭劇烈。原來職工想買東西，只有__商場一家商店，但是如今隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速開展，各居民小區(qū)內(nèi)都創(chuàng)辦了不同規(guī)模的商場、超市，許多顧客圖方便，愿意就近購置。四是由于商場員工是國家正式職工，工資程度與社會上商場員工的工資相比要高出2到3倍，而營業(yè)額及利潤又偏低。因此，造成本錢高，經(jīng)營不景氣。三、解決問題的對策(一)進(jìn)步質(zhì)量，促進(jìn)開展。一是進(jìn)步效勞質(zhì)量。“同質(zhì)比價，同質(zhì)同價比效勞”，效勞質(zhì)量的好壞，直接影響著商場生意的好壞，所以我們要從自身做起，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意不滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，做好商品的售前、售中、售后效勞，文明經(jīng)商，禮貌待客，讓廣闊消費者快樂而來，滿意而去。二是進(jìn)步商品質(zhì)量。質(zhì)量是商品的生命，質(zhì)量好的商品可以進(jìn)步商場的知名度，所以要嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，廣開進(jìn)貨渠道，堅持貨比三家，在保證質(zhì)量的同時，使所經(jīng)營的商品逐步到達(dá)品牌化、系列化，力求物美價廉，減少商品積壓，以增強市場競爭才能。(二)加強管理，挖潛增效。一是加強平安管理。去年“10·21”火災(zāi)事故，給商場造成直接經(jīng)濟(jì)損失9萬余元，我們要從中汲取教訓(xùn)，把平安工作作為頭等大事來抓，教育全員結(jié)實樹立大平安觀念，嚴(yán)格落實平安消費責(zé)任制，與班組、個人簽訂責(zé)任狀，把責(zé)任落實到個人。同時要加強平安檢查，消除平安隱患，保證商場各項工作的平安運行。二是要加強財務(wù)管理。建立健全科學(xué)、合理的財務(wù)管理制度，加強本錢核算，控制資金投向，搞好資金運營，確保商場整體工作高效運轉(zhuǎn)。三是降低管理本錢。首先要將管理本錢中的各項指標(biāo)分解到班組、崗位和個人，使商場的每個員工都承當(dāng)降低管理本錢的責(zé)任，把市場壓力及虧損因素消化于各個環(huán)節(jié)，使商場員工人人當(dāng)家理財，真正成為商場的主人。其次要通過層層簽訂承包協(xié)議，聯(lián)利計酬，把每個班組、崗位和個人的責(zé)、權(quán)、利與商場的經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)密地結(jié)合在一起，將個人的工資與目的完成情況直接掛鉤。(三)以人為本，優(yōu)化組合。人是消費的第一要素，對于任何一個單位，做好人的工作都至關(guān)重要。__商場現(xiàn)有在職職工40人，大局部都是女同志，在實際工作中，一是要搞好人力資配置，以“科學(xué)合理、精簡高效、責(zé)權(quán)明確、分工協(xié)作”為宗旨，科學(xué)組合，量才用人，人盡其用。同時，認(rèn)真搞好職工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步工作質(zhì)量和工作效率。二是要優(yōu)化工作環(huán)境，努力加強外部和內(nèi)部環(huán)境建立，并積極爭取上級機關(guān)及兄弟單位的理解和支持，創(chuàng)造新的開展機遇。三是要改善用工制度，建立競爭鼓勵機制，獎勤罰懶，多勞多得，充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性和主動性，營造良好的工作氣氛。經(jīng)過一年來的試運行，商場的經(jīng)營狀況有所改觀。“山不在高，有仙那么名;水不在深，有龍那么靈”。我們相信，只要__商場全體員工同心同德，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，一定會走出困境。商場調(diào)研報告總結(jié)范文2洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完好街巷、店鋪、作坊、會館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國唯一保存完好的清明古商城，現(xiàn)完好保存著明清及民國時期的寺院、古廟、會館、錢莊、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建筑(窨子屋)380余棟，總面積達(dá)30多萬平方米，規(guī)模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢之雄，全國罕見，被譽為“洪江資本萌發(fā)時期的活化石”、“中國第一古商城”。__年洪江古商城列入國家重點文物保護(hù)單位，國家級文物18棟，__年入選“中國十佳古城”，__年與麗江、平遙、鳳凰三大古城締結(jié)“姊妹古城”。古商城在給自己添光增彩的同時，其自身的消防平安隱患問題也逐漸浮出水面。先天的缺乏：狹窄的通道，水的缺乏，建筑構(gòu)造的復(fù)雜，電氣線路的老化混亂，消防設(shè)施的簡陋等方面亟需解決;后天的問題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營業(yè)性場所增加，加之城內(nèi)居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防平安隱患。一、洪江古商城消防平安管理現(xiàn)狀分析^p(一)消防平安責(zé)任不明，消防平安管理困難。由于歷史的原因，洪江古商城建筑房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防平安管理涉及部門單位較多，由于經(jīng)費短缺和主管部門重視力度不夠等原因，各職能部門、社區(qū)居委會和企業(yè)等單位的消防管理領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)和制度不健全，導(dǎo)致消防平安管理工作不能得到有效落實。(二)消防平安意識淡薄。目前，洪江古商城由湖南省天一旅游管理。該單位單位對于文物古建筑的消防平安管理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上缺乏，致使文物古建筑消防平安條件得不到改善，單位的消防設(shè)施配置不齊，自防自救才能較差。另外古商城內(nèi)部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救才能差，生活用火、用電不標(biāo)準(zhǔn)，局部居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進(jìn)展生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片;同時婚喪喜慶、節(jié)假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發(fā)火災(zāi)。(三)消防設(shè)施簡陋匱乏。城市公共消防設(shè)施不能滿足城市建立的開展，古商城內(nèi)的消防供水管網(wǎng)為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內(nèi)的9具消火栓分布雜亂，達(dá)不到消火栓保護(hù)半徑標(biāo)準(zhǔn)，缺乏保養(yǎng)，居民住宅消防設(shè)施一片空白，10個“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用。(四)歷史遺留的火災(zāi)隱患。一是地形復(fù)雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過去古城內(nèi)街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進(jìn)入。二是內(nèi)部古建筑群(窨子屋)多為兩進(jìn)兩層或兩進(jìn)三層、三進(jìn)三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。建筑構(gòu)造多為木質(zhì)，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級低;加之年久失修，經(jīng)過明火常年熏烤和自然侵蝕，局部木料近似碳化，房屋互相毗連防火間距嚴(yán)重缺乏。三是電氣線路敷設(shè)不標(biāo)準(zhǔn)，危及古商城消防平安。電線老化、絕緣破損情況較為嚴(yán)重，電線未穿管，直接敷設(shè)于易燃木構(gòu)件上并且相當(dāng)混亂。敷設(shè)之初，僅考慮照明用電;隨著生活程度的進(jìn)步，電器物品廣泛使用，用電設(shè)備明顯增強，超負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重，極易釀成火災(zāi)。二、洪江古商城消防平安管理對策(一)明確職責(zé)，落實消防平安責(zé)任制。根據(jù)新《消防法》和國務(wù)院十五號令《關(guān)于進(jìn)一步加強消防工作的意見》要求，結(jié)合洪江古商城的實際情況，洪江區(qū)消防大隊一方面堅持勤請示多匯報。引起區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防平安隱患問題的整改以書面文材料向區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)作詳細(xì)匯報，提請區(qū)管委召創(chuàng)辦公會專題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當(dāng)好參謀。認(rèn)真研究古建筑消防工作中存在的問題與缺乏，積極協(xié)調(diào)解決工作中發(fā)現(xiàn)的重大問題，提出實在可行的工作方案，將消防平安工作納入全區(qū)年終綜合治理考評，全面加強古商城消防平安管理。同時還積極協(xié)調(diào)各職能部門關(guān)系，明確其消防工作職責(zé)，建立健全消防平安管理制度，建立相應(yīng)的長效工作機制。在全區(qū)消防工作會議上，區(qū)管委與古商城內(nèi)街道辦事處、建筑產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人簽訂了《古商城消防平安隱患整改責(zé)任狀》，將古商城消防平安隱患整治措施和期限明確細(xì)化,落實到位。(二)強化結(jié)合執(zhí)法，加大火災(zāi)隱患整治力度。認(rèn)真貫徹公安部60號、106號、107號令精神，考慮到洪江古商城文物遺址保護(hù)涉及部門單位較多，火災(zāi)隱患問題整改難度大。一是嚴(yán)格催促天一旅游公司和二街辦事處明確消防平安責(zé)任人、消防管理人及其職責(zé)，嚴(yán)格各項平安管理制度，落實24小時值班和消防巡查措施，建立防火檔案，定期組織防火平安檢查，及時整改火災(zāi)隱患;指導(dǎo)天一旅游公司制訂滅火應(yīng)急方案，并組織、滅火疏散演練;同時加強對文物古建筑消防平安管理人員和專兼防火人員的培訓(xùn)教育力度。二是提請管委組織文化、旅游、建立等單位加強結(jié)合檢查。針對古商城消防平安隱患整改工作由建立部門牽頭，文化、旅游部門要加大文物建筑危房維修改造;建立部門要催促房產(chǎn)局公房租賃標(biāo)準(zhǔn)，待開發(fā)景點部位嚴(yán)禁將公房承租、轉(zhuǎn)讓，減少古商城城內(nèi)的常住人口，催促自來水公司加強古城周圍和內(nèi)部市政消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng);電力公司對古商城電氣線路按照先景點線路后住房的順序進(jìn)展改造。三是加強行政答應(yīng)方面的配合。嚴(yán)把審批關(guān)，努力從頭杜絕火災(zāi)隱患。建立、文化部門對于存在消費、生活用火危及文物古建筑消防平安的行政答應(yīng)，一律不得予以批準(zhǔn);建立部門要嚴(yán)格控制古商城內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建工程，對新建的違章建筑要予以強迫撤除;文化部門對于在文物古建筑內(nèi)經(jīng)營的娛樂場所，必須依法責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停頓使用或改變使用用處。(三)加大消防設(shè)施建立經(jīng)費投入力度。建議古商城旅游開發(fā)改造過程中，管委和開發(fā)建立單位要投入資金加強市政消防設(shè)施建立，消防供水與生活用水別離，消防供水管網(wǎng)改為環(huán)狀，供水管經(jīng)達(dá)100mm以上，水壓應(yīng)考慮消防用水的要求，增設(shè)市政消火栓，同時對銹蝕的市政消火栓和壁栓進(jìn)展全面保養(yǎng)。添置裝備一定數(shù)量的消防器材，每具消火栓配置5盤13型65mm水帶和一支消防水槍;天一旅游公司應(yīng)將每處景點重要部位裝備4具4kg干粉滅火器，所有太平缸要進(jìn)展維修，同時每個太平缸旁添加2個水桶，公共消防設(shè)施交付給街道辦事處或社區(qū)居委會管理使用。通過消防部門的努力，由區(qū)管委出資為二街辦事處一次性配置了3支水槍、3把扳手、8盤水帶和70具干粉滅火器，并對銹蝕的消火栓進(jìn)展了更新;天一旅游公司也增添了4000余元的滅火器材。(四)建立義務(wù)消防隊。古商城內(nèi)部要建立1支10人以上專職消防隊，由青壯年男子和具有消防經(jīng)歷人員組成，通過消防培訓(xùn)演練，專職隊人員要會報警、會使用消防設(shè)施、會疏散人員，每天負(fù)責(zé)古商城內(nèi)部的打更、巡查和平安教育等工作。(五)加大消防平安宣傳培訓(xùn)力度。消防部門要定期組織天一旅游公司員工和社區(qū)專職消防隊員開展消防平安培訓(xùn)和滅火演練，同時在重要地段增設(shè)了多處警示標(biāo)語、消防平安標(biāo)志牌和挪動消防宣傳欄等，正確引導(dǎo)內(nèi)部居民和游客進(jìn)展消防平安知識的宣傳，增強人民群眾的消防平安意識，進(jìn)步古商城防御、撲救火災(zāi)的才能。(六)完善預(yù)案制作，加強滅火演練。消防部門要把古商城的消防平安作為洪江區(qū)消防工作的重中之重，中隊每月要對古商城的環(huán)境進(jìn)展熟悉，廣泛搜集資料，制做實在可行的滅火預(yù)案，加強滅火演練，探究經(jīng)歷，真正為洪江古商城的消防平安保駕護(hù)航。商場調(diào)研報告總結(jié)范文3一、市場概述蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有“人間天堂”之美譽。蘇州市位于長江三角洲中部、江蘇省南部，現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū)，全市總面積8488平方公里，其中市區(qū)面積1650平方公里，古城區(qū)14.2平方公里。全市平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境內(nèi)河流縱橫，湖泊眾多，京杭運河貫穿南北，望虞河、婁江、太浦河等連接?xùn)|西，太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。__年末全市戶籍總?cè)丝?90.97萬人，地區(qū)消費總值2802億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元，農(nóng)民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開放以來，國民經(jīng)濟(jì)加速開展，成為全國經(jīng)濟(jì)興旺地區(qū)之一。二、商家格局蘇州觀前街是蘇州經(jīng)濟(jì)文化中心，數(shù)百個中外商家毗鄰而設(shè)，商品種類豐富，消費層次鮮明。老號風(fēng)光仍然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節(jié)假日頂峰時竟達(dá)35萬。這里的營業(yè)額以25%的增幅快速增長。隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進(jìn)駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長期以來在經(jīng)營家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的場面，但蘇州市人民商場股份、蘇州市石路國際商城、蘇州長發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣闊消費者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈敏的銷售方式及相關(guān)渠道也占有相當(dāng)?shù)囊恍┦袌龇蓊~。蘇州空調(diào)市場調(diào)研報告蘇州經(jīng)濟(jì)在“長三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)建立來，實際利用外資超過55億美元，蘇州高新區(qū)完成國內(nèi)消費總值204億元，財政收入28.6億元，區(qū)內(nèi)有名列世界500強企業(yè)45家，也為蘇州市的經(jīng)濟(jì)帶來了不小的開展。良好的市場背景，使得居民的消費成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計數(shù)說明，空調(diào)在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調(diào)市場容量近6億多，可見蘇州空調(diào)市場還是有很大的開展空間。今年蘇州整個空調(diào)市場呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的平衡態(tài)勢，這和居民消費的理性化有很大關(guān)聯(lián)?？照{(diào)銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調(diào)的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，根本上兩者之間市場份額比為60%：40%。與“長三角”整個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，蘇州消費者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡送，品牌意味著質(zhì)量和售后效勞。目前，在蘇州市場上，空調(diào)銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產(chǎn)品牌，這幾個品牌占據(jù)了蘇州空調(diào)市場的60%左右的份額。據(jù)各大專營店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調(diào)市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認(rèn)知度高以及良好的售后效勞。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據(jù)了5%的市場份額。另外，蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也不錯，但由于三星空調(diào)起步比擬晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認(rèn)知程度有關(guān)。蘇州熱水器市場調(diào)研報告熱水器作為一種家庭耐用型消費品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的平安相關(guān)，是消費者購置時關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。熱水器和人們的生活息息相關(guān)，故市場普及率到達(dá)了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃?xì)鉄崴鳛橹?，約占熱水器市場總量的58%。電熱水器和太陽能熱水器經(jīng)歷了多年開展，也具備了一定規(guī)模，其中電熱水器的開展比擬穩(wěn)定，其市場占有率為35%。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對安裝場地也有所限制，但其開展仍很迅猛，購置群體不僅在農(nóng)村，頂層住戶也購置太陽能熱水器，其市場份額也到達(dá)了7%，見圖3。電熱水器市場的快速成長，吸引了眾多民營資本和國外品牌參加，國內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進(jìn)入這一行業(yè)，進(jìn)