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文檔簡(jiǎn)介
Word-13-關(guān)于加油站演講稿4篇
加油站演講稿篇1
單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義是不行能帶領(lǐng)出和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于瞬息萬(wàn)變的信息爆炸,個(gè)體的人也不行能獨(dú)立全面承受信息沖擊和全部作出正確推斷。
作為個(gè)體的人,我們是否有新的選擇?是的。團(tuán)隊(duì)的合作、信息的共享、推斷的統(tǒng)一。我們可以作到和諧共進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、榮辱與共。
組建一個(gè)和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)、對(duì)與個(gè)人有何重大意義?顯爾易見(jiàn)的是,任何企業(yè)都在樂(lè)觀查找、建立適于自身生存、進(jìn)展并且能夠良性循環(huán)的組織架構(gòu)。架構(gòu)的搭建,同時(shí)需要個(gè)體的人來(lái)聽(tīng)從、操作、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的消失。優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),迫使企業(yè)必需擁有團(tuán)結(jié)合作、朝氣蓬勃、樂(lè)觀進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)行為。
20xx年02月—20xx年04月在中油碧辟(廣州)任職油站經(jīng)理。工作期間,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了公司的運(yùn)作管理模式。對(duì)于“珍惜生命、敬重生命。”生命的機(jī)會(huì)只有一次的含義有了進(jìn)一步剖析?!皩幙稍谂嘤?xùn)考核中流淚,不要在事故發(fā)生時(shí)流血。”始終貫穿著我們的生活、工作。
20xx年11月—20xx年10月在中油華南銷售公司花都片區(qū)任職油站經(jīng)理。擔(dān)當(dāng)片區(qū)培訓(xùn)講師,負(fù)責(zé)片區(qū)員工的理論培訓(xùn),崗位考核等工作。同時(shí)負(fù)責(zé)片區(qū)新開(kāi)加油站的試運(yùn)營(yíng)工作。20xx年獲得“華南銷售公司優(yōu)秀加油站經(jīng)理”榮譽(yù)。
總結(jié)過(guò)去的工作。加油站的管理,不僅僅是穩(wěn)定平安運(yùn)作。同時(shí)應(yīng)當(dāng)挖掘同伴的差異優(yōu)勢(shì),發(fā)揮梯隊(duì)潛力。依據(jù)個(gè)人所長(zhǎng),引導(dǎo)他們走向適合自身特點(diǎn)的工作崗位,為公司有序地供應(yīng)后備人才。令人驕傲的是引導(dǎo)出三人走向加油站經(jīng)理崗位,一人走向加氣站經(jīng)理崗位,五人走向統(tǒng)計(jì)員崗位。
時(shí)間的推移,歲月在消逝。要突破自我,就必需關(guān)閉好身后的門。進(jìn)入中國(guó)石油華中銷售公司武漢分公司,就是新的起點(diǎn)在等待開(kāi)頭。
目前的工作方案分為以下幾個(gè)方面:
1、了解全體人員的理論、實(shí)踐水平,完成時(shí)間為15天;
工作中曾經(jīng)發(fā)覺(jué)汽油加注塑料容器過(guò)程中,形成油槍、鐵壺、塑料容器處于三點(diǎn)一線,連接介質(zhì)為汽油的現(xiàn)象。制止其行為后了解到操作人員對(duì)于“嚴(yán)禁向塑料容器和木制容器直接加注汽油”的規(guī)定只是停留在字面意思。對(duì)于禁令的內(nèi)涵并不理解。對(duì)于同類大事,我們必需正確引導(dǎo)操作人員,避開(kāi)其消失熟悉中的誤區(qū)。
2、針對(duì)不足進(jìn)行有方案的培訓(xùn)和考核,預(yù)定方案為長(zhǎng)期;
首先是依據(jù)禁令與油品常識(shí)的聯(lián)系和淵源,講解平安規(guī)定的內(nèi)涵。其次是通過(guò)事故案例分析平安學(xué)問(wèn)的出處和作用,融會(huì)貫穿地把握平安規(guī)定。再其次是各類緊急預(yù)案的學(xué)習(xí)和實(shí)際考核,降低或避開(kāi)事故發(fā)生的概率和損失。我們必需讓全部操作人員真正符合工作崗位的需要,確?!傲恪笔鹿实哪繕?biāo)實(shí)現(xiàn)。
3、了解周邊市場(chǎng)油品供需狀況,有方案地實(shí)施油品銷售,預(yù)定方案為長(zhǎng)期;
(1)正確填寫客戶檔案和實(shí)施訪問(wèn)方案;
根據(jù)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)填寫并備案,隨時(shí)跟進(jìn)和完善,內(nèi)容要求翔實(shí)牢靠并準(zhǔn)時(shí)跟新。
依據(jù)長(zhǎng)期的合作互利的需要,實(shí)施有效的訪問(wèn)和回訪方案。
(2)了解周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力量和優(yōu)劣差距;
翔實(shí)記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及進(jìn)展歷程。建立健全市場(chǎng)供需調(diào)查小組的職能作用。正確分析市場(chǎng)油品供需的“強(qiáng)”、“弱”、“機(jī)”、“?!?。同時(shí)準(zhǔn)時(shí)反饋到公司決策層,保證供需步伐與市場(chǎng)需求全都。
(3)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、建立健全全員參加的考核機(jī)制;
加油現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)不僅僅是供應(yīng)讓客戶滿足的場(chǎng)所,同時(shí)也是敏銳洞察市場(chǎng)需要變化的前沿。留意車輛進(jìn)出數(shù)量的特別增長(zhǎng)或削減,找出并分析緣由,準(zhǔn)時(shí)反饋和推斷。這需要我們大家樂(lè)觀參加和信息共享。
4、進(jìn)行“五型”班組的建立,以點(diǎn)帶面的提升整體素養(yǎng),預(yù)定方案為長(zhǎng)期;
“學(xué)習(xí)型、平安型、清潔型、節(jié)省型、和諧型”班組是加油站必備的組織結(jié)構(gòu)。
第一步是從班組中選擇出學(xué)習(xí)力量、領(lǐng)悟力量強(qiáng)的人員,重點(diǎn)培訓(xùn)和強(qiáng)化考核。選拔出學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的技術(shù)尖子。樹(shù)立榜樣效應(yīng),以點(diǎn)帶面地提高全部人員的素養(yǎng)。建設(shè)出符合社會(huì)、公司需要的學(xué)習(xí)型班組;其次步是平安型、清潔型班組的同步選拔和培育,讓平安生產(chǎn)責(zé)任制度落到實(shí)處,讓QHSE管理體系各項(xiàng)制度要求細(xì)化到個(gè)人,讓全部操作人員真正符合工作崗位的平安需要。同時(shí)自覺(jué)維護(hù)工作場(chǎng)所和生活環(huán)境的清潔性;第三步節(jié)省型班組競(jìng)賽,樹(shù)立節(jié)省優(yōu)先的理念,精細(xì)管理,點(diǎn)滴降耗;
和諧型班組對(duì)于穩(wěn)定員工隊(duì)伍至關(guān)重要。推行親情化管理,打造溫馨和諧的工作、生活環(huán)境。首先從落實(shí)站務(wù)、班務(wù)公開(kāi)入手。同時(shí)保障全部人員的知情權(quán)、參加權(quán)和監(jiān)督權(quán)。做到敬重、理解、信任、關(guān)懷、互助,形成各崗位的操作人員的關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互幫互助的溫馨氛圍。
5、依據(jù)實(shí)際需求,準(zhǔn)時(shí)調(diào)整工作方案和進(jìn)度;
市場(chǎng)是變化的,方案必需聽(tīng)從市場(chǎng)需求。達(dá)到引領(lǐng)市場(chǎng)的'境界就必需首先敏銳地洞察市場(chǎng)潛在的變化預(yù)兆。不斷調(diào)整跟進(jìn)的步伐和節(jié)奏,拾漏補(bǔ)遺的逐步完善工作方案。需要我們擁有簡(jiǎn)潔的工作反復(fù)做,繁雜的信息簡(jiǎn)潔化的韌性和細(xì)致。
總之競(jìng)聘流芳街加油站經(jīng)理只是目前展現(xiàn)自我才能的一個(gè)平臺(tái)。能夠挖掘和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體才智和優(yōu)勢(shì)才是我們的共同目標(biāo)!
加油站演講稿篇2
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,
大家好!
首先,我要感謝局領(lǐng)導(dǎo),也特別感謝大家,能為我們供應(yīng)這樣一個(gè),加油站儲(chǔ)備站經(jīng)理競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我會(huì)充分利用這次機(jī)會(huì)把自己客觀、全面地展現(xiàn)給大家,并和同志們相互學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,進(jìn)一步的熬煉和提高自己。同時(shí),對(duì)多年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、指導(dǎo)、鼓舞、和支持表示誠(chéng)心的感謝。
下面我給大家介紹下我的基本狀況。我叫XX,29歲,大專學(xué)歷,畢業(yè)于營(yíng)銷經(jīng)理競(jìng)聘演講稿專業(yè),現(xiàn)任我公司**加油站核算員。作為一名核算員,我的主要工作是擔(dān)當(dāng)本公司加油站的日常財(cái)務(wù)運(yùn)行,同時(shí)也幫助站長(zhǎng)做一些關(guān)于內(nèi)務(wù)管理,財(cái)務(wù)管理,經(jīng)濟(jì)核算等工作?,F(xiàn)在辦事處經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告,我對(duì)我現(xiàn)任工作的主要職責(zé)歸納概括為以下四點(diǎn):
首先,要嚴(yán)格遵守加油站的各項(xiàng)規(guī)章制度,恪守財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德情操,熟識(shí)了解本公司的財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的處理程序,并能夠切實(shí)執(zhí)行。
其次,在工作上,端正工作態(tài)度,一絲不茍,嚴(yán)厲?展廳經(jīng)理助理競(jìng)聘演講稿仔細(xì),能夠負(fù)責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)的結(jié)算,準(zhǔn)時(shí)填報(bào)各種報(bào)表,確保站內(nèi)商品流通能夠?qū)崿F(xiàn)賬賬、賬物相符,以使其工作的順當(dāng)開(kāi)展。
第三,加強(qiáng)個(gè)人技能訓(xùn)練,熟識(shí)把握財(cái)務(wù)平安的防范學(xué)問(wèn),負(fù)責(zé)當(dāng)班貸款的準(zhǔn)時(shí)交存,并妥當(dāng)保管本公司加油站的現(xiàn)金、賬冊(cè)、單據(jù)及印章,以此做好防范的平安工作。
最終,樂(lè)觀協(xié)作站長(zhǎng)工作,幫助站長(zhǎng)做好經(jīng)濟(jì)核算等方面的財(cái)政工作,如嚴(yán)格審核費(fèi)用開(kāi)支,努力降低成本等。
財(cái)務(wù),是公司的命脈;財(cái)務(wù),是公司的根基。所以核算員這個(gè)崗位,在公司中有著舉足輕重的作用。燃?xì)夤靖笨偨?jīng)理競(jìng)聘自述,要做好這份工作,首先必需要忠誠(chéng)于公司,同時(shí),更要站在公司的立場(chǎng),去全面的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的思索問(wèn)題和解決問(wèn)題。也就是說(shuō),這個(gè)崗位的性質(zhì)打算了在位者既要有領(lǐng)導(dǎo)者全局統(tǒng)率的嚴(yán)密思維和宏觀把握的力量,又要有一線工嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和奉獻(xiàn)精神。為了能夠成為一名合格且優(yōu)秀的中石油的財(cái)務(wù)核算員,始終以來(lái),我對(duì)自己嚴(yán)格要求,以優(yōu)秀核算員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,而且我信任自己能夠做到,并且能夠做好。
古人云:“天生我材必有用”。通過(guò)對(duì)自己自身?xiàng)l件的客觀分析和綜合推斷,銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘,我自信地認(rèn)為自己有力量擔(dān)當(dāng)儲(chǔ)備站經(jīng)理一職,由于我具有以下三個(gè)方面的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
首先,我具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心,能夠恪守崗位職責(zé),做好本職工作。這是任何職業(yè)的從事者都應(yīng)當(dāng)遵守的一條基本職業(yè)道德。什么是責(zé)任心?當(dāng)我們談到責(zé)任心的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)清晰責(zé)任心是什么。責(zé)任心是個(gè)人對(duì)他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的熟悉、情感和信念,以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、擔(dān)當(dāng)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。責(zé)任心,是我們對(duì)工作的一種擔(dān)當(dāng);責(zé)任心,是我們工作的不竭動(dòng)力。而我,就是一個(gè)極其富有責(zé)任心的人,在工作中,分公司副總經(jīng)理崗位競(jìng)聘稿,能夠做到并做好自己的本職工作。作為一名財(cái)務(wù)核算員,除了具備專業(yè)性的專業(yè)素養(yǎng),原則性,嚴(yán)謹(jǐn)性也是我們職業(yè)的必備素養(yǎng),由于在公司的運(yùn)行中,正確且準(zhǔn)時(shí)的信息是關(guān)乎決策成敗的關(guān)鍵。所以,我們?cè)诠ぷ髦幸龅揭唤z不茍,在(各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿,幾分鐘的競(jìng)聘演講,雖然并不能盡述我對(duì)這個(gè)崗位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),然而足以表達(dá)我對(duì)這份競(jìng)聘崗位的執(zhí)著、喜愛(ài)和信念。假如我競(jìng)聘勝利,我將再接再厲,用十二分的熱忱投入到工作中,在求真務(wù)實(shí)中熟悉自己,在樂(lè)觀進(jìn)取中塑造自己,在拼搏中奉獻(xiàn)自己,在崗位競(jìng)爭(zhēng)中完善自己,以加油站的良好進(jìn)展作為自己事業(yè)的奮斗目標(biāo)。
加油站演講稿篇3
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我參與加油站站長(zhǎng)競(jìng)聘,面對(duì)中石化美妙的明天,我布滿信念,鼓足干勁,劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感驅(qū)使我英勇地站在演講臺(tái)上。
我參聘的加油站是城西加油站,面對(duì)競(jìng)聘我信念十足,在中石化加油站工作十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨里,是加油站這個(gè)神圣的崗位鑄造了我,使我學(xué)會(huì)了許很多多的經(jīng)營(yíng)管理閱歷。在這十多年的工作中能做到吃苦耐勞,仔細(xì)負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做,從不無(wú)故推諉。和同事相處融洽,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上也得到了很多顧客的好評(píng)。在城西加油站管理員崗位上,能做到協(xié)作站長(zhǎng)搞好站內(nèi)一切工作,賬表冊(cè)的填寫由不規(guī)范到規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行資金管理制度,多次檢查名列前茅。在今年3月份迎接省公司的檢查中,發(fā)揮了很好的作用,并且得到了檢查組的好評(píng)。我還曾多次參與上級(jí)公司組織的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及競(jìng)賽。為了提高自身素養(yǎng),提升業(yè)務(wù)水平,并且充分利用業(yè)余時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)各種專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能。從而為今后更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在城西加油站幾年的工作,使我熟識(shí)了全站的整體工作和詳細(xì)業(yè)務(wù),更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友情,建立了良好的關(guān)系,這對(duì)我以后開(kāi)展工作非常有利。
假如我競(jìng)聘勝利,我會(huì)仔細(xì)做好以下幾點(diǎn):
第一、在勞動(dòng)紀(jì)律方面要突出一個(gè)“嚴(yán)”字。一個(gè)加油站經(jīng)理要帶頭模范遵守股份公司的勞動(dòng)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象在我站發(fā)生和擴(kuò)散。
其次、在操作規(guī)范和形體語(yǔ)言上做出一個(gè)“先”字。榜樣的力氣是無(wú)窮的,假如經(jīng)理做得馬馬虎虎,職工自然也就迷模糊糊,所以說(shuō)喊破嗓子不如做出樣子,要做到言傳身教,要讓員工知道我們的一言一行都代表中石化的形象,規(guī)范的形體動(dòng)作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技能是品牌的象征,也是產(chǎn)品質(zhì)量的延長(zhǎng)。所以我決心從我做起,從城西站做起。
第三、在業(yè)務(wù)拓展方面要突出一個(gè)“新”字。例如建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案,目前中石油已進(jìn)入我們地區(qū),俗話說(shuō)“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”,作為油站經(jīng)理,要特別清晰自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,他的消費(fèi)者為什么會(huì)選擇到他那里去消費(fèi),他們實(shí)行了什么樣的營(yíng)銷措施等,從而實(shí)行相應(yīng)策略。所以在今后的工作中,我必需務(wù)實(shí)創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,竭盡所能,為“朝陽(yáng)”增輝,給“品牌”增色。
第四、在經(jīng)營(yíng)方式上搞好一個(gè)“活”字。要變“坐商”為“行商”,做到勤思索能吃苦。例如查找潛在客戶,開(kāi)展配送業(yè)務(wù)等。
第五、在站容站貌和環(huán)境衛(wèi)生方面做到一個(gè)“亮”字。做到窗明幾凈,一塵不染,保持站內(nèi)衛(wèi)生、清潔,物品擺放整齊有序,營(yíng)造舒適的消費(fèi)環(huán)境,這也是油站經(jīng)理增加品牌效應(yīng)、弘揚(yáng)企業(yè)文化的一個(gè)重要方面。它也代表了一個(gè)企業(yè)的整體形象,時(shí)刻保持干凈、舒適的站容站貌,使之成為又一道靚麗的風(fēng)景線。
第六、在員工的工作和生活上能體現(xiàn)一個(gè)“愛(ài)”字。無(wú)論多么能干的將軍也不行能打完一場(chǎng)戰(zhàn)役,工作是大家干的,任務(wù)是集體完成的,我們要敬重自己的員工,主動(dòng)關(guān)懷他們的工作,學(xué)習(xí)、思想和生活,多與他們溝通,把“嚴(yán)慈”有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。
第七、在節(jié)能降耗做到一個(gè)“細(xì)”字,細(xì)節(jié)打算節(jié)能,細(xì)節(jié)打算成效。我站利用原有水池儲(chǔ)蓄和罩棚雨水用于洗拖把、沖側(cè)所、洗手,達(dá)到節(jié)省用水;夜班下半夜車輛較少,要關(guān)掉部分照明用電。油品降耗更要從點(diǎn)滴入手,做到顆粒歸倉(cāng)。堅(jiān)持開(kāi)展以“節(jié)省一度電,一滴水,一滴油”為主題的節(jié)省競(jìng)賽。
第八、在平安和經(jīng)營(yíng)方面,我會(huì)正確處理好一個(gè)“兼”字。平安是弓,營(yíng)銷是箭,只有弓牢才能箭遠(yuǎn);平安工作是一切工作的保證,必需萬(wàn)無(wú)一失,否則一失萬(wàn)無(wú)。既要讓職工知道99+1=100,又要讓職工知道100-1=0的深刻內(nèi)涵。在平安工作中,我會(huì)層層落實(shí)好平安生產(chǎn)責(zé)任制,開(kāi)展好平安教育,完善平安設(shè)施,落實(shí)好平安措施,扎實(shí)的做好日?;A(chǔ)工作。讓平安和經(jīng)營(yíng)永久朝著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)邁進(jìn)。
假如競(jìng)聘勝利,我會(huì)時(shí)時(shí)刻刻遵循“客戶是金,員工是本,文化是根”這一法則。決心用人格魅力分散人,靠模范行為帶動(dòng)人,對(duì)工作主動(dòng)熱忱,盡心盡責(zé),敬重領(lǐng)導(dǎo),愛(ài)惜職工,努力提高自身素養(yǎng),爭(zhēng)取帶出一支作風(fēng)扎實(shí),高服務(wù)、高質(zhì)量的隊(duì)伍,為企業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。
我信任以一個(gè)女人特有的細(xì)膩、敏銳和自強(qiáng)不息的執(zhí)著努力,肯定會(huì)使加油站的管理得到提升和創(chuàng)新。
感謝大家!
加油站演講稿篇4
在演講之前,我想先搞一個(gè)小調(diào)查,在座的各位收看過(guò)韓劇《大長(zhǎng)今》嗎?(停頓)那給你們留下深刻印象的是什么呢?(停頓)這個(gè)問(wèn)題的答案很難統(tǒng)一,由于不同的人有不同的視角,不同的視角就有不同的感受。雖然由于工作緣由,我沒(méi)能完整收看《大長(zhǎng)今》,但女主角的一些話語(yǔ),卻給我留下很深的印象,讓人感受頗深。比如長(zhǎng)今說(shuō),“從來(lái)就沒(méi)有秘方,食物里的誠(chéng)意和汗水,就是秘方?!笔茄?,我們中國(guó)石油的寶石花之所以能夠盛開(kāi)在三川五岳、大江南北,靠的不就是每一位員工真誠(chéng)的呵護(hù),辛勤汗水的澆灌嗎?而我,作為其中普一般通的一員,也在兢兢業(yè)業(yè)、竭我所能,為中國(guó)石油的進(jìn)展壯大盡著微薄之力。
我來(lái)自油站。從我幸運(yùn)地成為中油人的那天起,我從內(nèi)心深處就特別珍惜這份來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)。特殊是穿上這身中國(guó)石油的工作服,一種驕傲感就會(huì)油然而生,一種精神的力氣就會(huì)暗暗激勵(lì)自己,肯定要以辛勤的工作,熱忱的服務(wù)來(lái)贏得客戶,來(lái)為“中國(guó)石油”增光添彩,爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的員工。工作中,我深深地感到,做為一名加油員,心中只有事事到處裝著企業(yè),時(shí)時(shí)刻刻想著自己代表“中國(guó)石油”的形象,才能更好地干好本職工作,為“中國(guó)石油”品牌爭(zhēng)光,為絢爛的“寶石花”添彩。
相對(duì)而言,高速大路上的大貨車較多,跑長(zhǎng)途的較多,因此服務(wù)的司機(jī)伴侶就可能更為辛苦,更為勞累,進(jìn)站加油時(shí)難免就會(huì)帶著心情。這個(gè)時(shí)候,從微小之處著手,熱忱地為他們供應(yīng)便利,想客戶之所想,急客戶之所急,為他們排憂解難,供應(yīng)力所能及的關(guān)心,就顯得尤為重要。真誠(chéng)服務(wù),貼心服務(wù),讓每一位司機(jī)伴侶加完油后的心情變得愉悅起來(lái),他們才可能留下一段美妙的記憶,深刻地記住我們“中國(guó)石油”的服務(wù)。
今年夏天的一個(gè)晚上,天氣特別悶熱,一輛東風(fēng)小解放從高速直奔加油站而來(lái),從我的閱歷中推斷,這輛車應(yīng)當(dāng)是加0號(hào)柴油。我快速跑上前引導(dǎo)車輛,可能是由于車速太快,司機(jī)踩了一下剎車,只聽(tīng)見(jiàn)“嗵”的一聲響,一個(gè)輪胎爆了。司機(jī)下車心疼地摸著輪胎,隨口就是一句“國(guó)罵”,并嘟囔道:“真倒霉,不加油也就沒(méi)這倒霉事了?!毖酝庵猓坪醣喬ザ际羌佑驼救堑玫?。我看出司機(jī)的心情極為煩燥,沒(méi)有和司機(jī)計(jì)較,趕忙跑過(guò)去勸慰他不要焦急,服務(wù)區(qū)有修理廠,可以很快修好。司機(jī)不耐煩地說(shuō):“輪胎爆了,加了油也走不了。你一個(gè)女孩子家,知道什么?”雖然司機(jī)的不通情理讓我感到特別委屈,但我還是能夠理解司機(jī)當(dāng)時(shí)的心情,就急躁地向他解釋:“師傅,油站里是不允許修車的。要不,我先給您加油,再找人幫你把車推到修理廠,好嗎?”司機(jī)看到我這么客氣、熱心,態(tài)度也緩和了許多。于是,我很快給司機(jī)加完油,然后找來(lái)站上的幾個(gè)員工,齊心協(xié)力幫司機(jī)把推到了站外的廣場(chǎng)上。怕他路不熟,我又一路小跑幫他叫來(lái)了修理工。車很快便修好了。司機(jī)開(kāi)車走時(shí)又特意拐到我們加油站,對(duì)我說(shuō):“感謝你了,小姑娘。中國(guó)石油的服務(wù)就像她的品牌一樣洪亮。以后啊,我就來(lái)你們這兒定點(diǎn)加油了?!睕](méi)過(guò)幾天,這位司機(jī)師傅真的又開(kāi)著他那輛東風(fēng)小解放來(lái)了,而且從今以后,他就成了我們的???。
細(xì)心、急躁、誠(chéng)意,換來(lái)的是廣闊司機(jī)伴侶的快樂(lè)。面對(duì)高速大路上四周八方、五湖四海的司機(jī)伴侶,還要有一顆寬容之心、平和之心,才能做到正確對(duì)待工作中意想不到的事,才會(huì)用一顆執(zhí)著的真誠(chéng)之心,去履行“干一行、愛(ài)一行”的
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