決策課件講義整理

第三章決策Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.第三章決策Loremipsumdolorsita1CONTENTS01決策概述02制定決策的程序03決策的方法CONTENTS01決策概述02制定決策的程序03決策的方法2第一節(jié)決策概述從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程就是決策——楊洪蘭，1996組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程——周三多，1999人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過(guò)程——張石森、歐陽(yáng)云，20033第一節(jié)決策概述從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程就是決31、決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。要素：決策者（決策的主體）決策對(duì)象（決策的客體）信息決策的理論和方法決策的結(jié)果41、決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而從若干個(gè)442、決策的特征⒈）決策要有明確的目的沒(méi)有問(wèn)題則無(wú)需決策，沒(méi)有目標(biāo)就無(wú)從決策.在決策時(shí)： 要解決的問(wèn)題必須十分明確， 要達(dá)到的目標(biāo)必須有一定標(biāo)準(zhǔn)可供衡量比較。2、決策的特征⒈）決策要有明確的目的5示例怎樣才能學(xué)好管理？怎樣才能成為一名合格的管理者？本學(xué)期管理學(xué)課程要取得90分以上該怎么辦？我該讀些什么書(shū)？怎樣才能實(shí)現(xiàn)年利潤(rùn)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番。示例6⒉）決策要有若干可行的備選方案

“霍布森選擇”：只有一個(gè)方案可供選擇、沒(méi)有其他選擇余地的選擇。

“多方案抉擇”是科學(xué)決策的重要原則⒉）決策要有若干可行的備選方案 7⒊）決策要進(jìn)行方案的分析比較

每個(gè)可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面。

必須對(duì)每個(gè)備擇方案進(jìn)行綜合的分析與評(píng)價(jià)，以比較各方案的優(yōu)劣。⒊）決策要進(jìn)行方案的分析比較8⒋）決策結(jié)果是選擇滿意的方案 科學(xué)決策遵循的是滿意原則

滿意方案：在諸多方案中，在現(xiàn)實(shí)條件下，能夠使主要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，其它次要目標(biāo)也足夠好的合理方案。⒋）決策結(jié)果是選擇滿意的方案9⒌）決策是一個(gè)分析判斷過(guò)程

決策有一定的程序和規(guī)則，但它又受諸多價(jià)值觀念和決策者經(jīng)驗(yàn)的影響。

對(duì)同一個(gè)問(wèn)題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。管理者要作出科學(xué)的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。⒌）決策是一個(gè)分析判斷過(guò)程106、)決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)

①?zèng)Q策貫穿于管理過(guò)程始終。

②決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展。

③決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志。

決策是一項(xiàng)創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性。6、)決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)11

【思考題】如何才能提高自己的決策能力？有效的決策取決于三個(gè)方面：一是具有有關(guān)科學(xué)決策原理、概念和方法的堅(jiān)實(shí)知識(shí)；二是收集、分析、評(píng)價(jià)信息和選擇方案的嫻熟技能；三是經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)決策中某些不確定因素的心理素質(zhì)。【思考題】如何才能提高自己的決策能力？12決策形式經(jīng)驗(yàn)決策：是指決策者對(duì)決策對(duì)象的認(rèn)識(shí)與分析，以及對(duì)決策方案的選擇，他是完全憑借決策者在長(zhǎng)期工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題的慣性思維方式進(jìn)行的決策科學(xué)決策：是指決策者為了實(shí)現(xiàn)某種特定的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，系統(tǒng)的分析主客觀條件做出正確的決策過(guò)程。決策形式經(jīng)驗(yàn)決策：是指決策者對(duì)決策對(duì)象的認(rèn)識(shí)與分析，以及對(duì)決13區(qū)別經(jīng)驗(yàn)決策科學(xué)決策主體個(gè)體集體依據(jù)個(gè)人素質(zhì)先進(jìn)的技術(shù)和方法主客觀帶有主觀性不排斥經(jīng)驗(yàn)，主客觀結(jié)合區(qū)別經(jīng)驗(yàn)決策科學(xué)決策主體個(gè)體集體依據(jù)個(gè)人素質(zhì)先進(jìn)的技術(shù)和方法14參與程度4重復(fù)程度2重要程度1可靠程度3二、決策的類型參與程度4重復(fù)程度2重要程度1可靠程度3二、決策的類型15全局性、長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性。戰(zhàn)略決策管理決策局部性、中期性、戰(zhàn)術(shù)性。業(yè)務(wù)決策瑣碎性、短期性、日常性。1.重要程度全局性、戰(zhàn)略決策管理決策局部性、業(yè)務(wù)決策瑣碎性、1.重要程度162.重復(fù)程度程序化決策：是指能夠運(yùn)用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問(wèn)題已達(dá)到目標(biāo)的決策。程序化的決策程序有助于找出那些日常重復(fù)性、瑣碎問(wèn)題的解決方案。非程序化決策：是指為解決偶然出現(xiàn)的一次性或很少重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題做出的決策。非程序化決策能夠幫助決策者找到獨(dú)特的突發(fā)性問(wèn)題的解決方案。2.重復(fù)程度程序化決策：是指能夠運(yùn)用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問(wèn)17可靠程度確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策非確定型決策3.決策方案未來(lái)的各種情況都非常明確，決策者確知需要解決的問(wèn)題，環(huán)境條件，決策過(guò)程及未來(lái)的結(jié)果。在決策過(guò)程中，只要直接比較各種備選方案的可知執(zhí)行后果，就能做出精確估計(jì)的決策。決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件各種決策方案未知的若干種狀態(tài)是隨機(jī)的。在每種不同的狀態(tài)下，每個(gè)備選方案會(huì)有不同的執(zhí)行后果，所以不管每一個(gè)備選方案都有一定的風(fēng)險(xiǎn)。決策不能預(yù)先確知環(huán)境條件，可能有哪幾種狀態(tài)和各種狀態(tài)的概率無(wú)從估計(jì)，解決方法大致可行，供選擇的若干個(gè)可行方案的可靠程度比決策過(guò)程模糊，決策過(guò)程充滿了不確定性?？煽砍潭却_定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策非確定型決策3.決策方案未來(lái)的各184.根據(jù)決策參與程度將決策劃分：個(gè)人決策集體決策：優(yōu)：1.能大范圍的匯總信息

2.能產(chǎn)生更多的備選方案

3.能得到更多的認(rèn)同，容易被執(zhí)行

4.能做出更好的決策缺：時(shí)間成本高、從眾現(xiàn)象、責(zé)任不明4.根據(jù)決策參與程度將決策劃分：191、決策的方式：理性決策：完全客觀、合乎邏輯有限理性決策：滿意決策直覺(jué)決策：基于經(jīng)驗(yàn)、積累三、決策的假設(shè)1、決策的方式：三、決策的假設(shè)20完全理性決策理論基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用21

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1決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行決策者進(jìn)行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況完全理性決策理論213241決策者必須全面掌握有關(guān)21古典決策理論假設(shè)，決策是完全理性的，決策者充分了解信息情報(bào)，完全可以做出做出組織目標(biāo)的最佳決策。古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用。22古典決策理論假設(shè)，決策是完全理性的，決策者充分了解信息情報(bào)，22有限理性決策理論西蒙：理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法確切地說(shuō)明管理的決策過(guò)程，進(jìn)而提出“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則（西蒙）研究發(fā)現(xiàn)，影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等不求最好，只求最佳23有限理性決策理論2323有限理性決策理論的主要內(nèi)容24

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5決策者容易受知覺(jué)偏差的影響決策者選擇的理性是相對(duì)的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往只求滿意的結(jié)果，而不是最佳方案有限理性決策理論的主要內(nèi)容2421345決策者容易24第二節(jié)制定決策的程序診斷問(wèn)題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評(píng)估效果決策過(guò)程第二節(jié)制定決策的程序診斷問(wèn)題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行251.識(shí)別決策問(wèn)題1.組織在何時(shí)何地已經(jīng)和將要發(fā)生不平衡這種不平衡會(huì)對(duì)組織才產(chǎn)生何種影響？2.不平衡的原因是什么？主要根源是什么？3.針對(duì)不平衡的性質(zhì)組織是否有必要改變和調(diào)整型活動(dòng)內(nèi)容或方向？1.識(shí)別決策問(wèn)題1.組織在何時(shí)何地已經(jīng)和將要發(fā)生不平衡這種不262.信息搜集與分析SWOT分析（一）外部信息

1.一般信息

（1）經(jīng)濟(jì)信息（2）政治信息（3）自然地理情況（4）社會(huì)文化環(huán)境

2.特定信息（二）內(nèi)部信息

2.信息搜集與分析SWOT分析273.確定決策目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)可能是多元的，因此要分配權(quán)重3.確定決策目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果284.確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)確定決策標(biāo)準(zhǔn)就是運(yùn)用一套合適的標(biāo)準(zhǔn)，分析和評(píng)價(jià)每一個(gè)方案。按照確定的目標(biāo)和問(wèn)題，把目標(biāo)分解為若干層次的價(jià)值指標(biāo)。同時(shí)指明實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)的約束條件，這些指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度就是衡量達(dá)到?jīng)Q策目的的程度。在決策時(shí)刻按照確定的評(píng)判方法和指標(biāo)給每一個(gè)可行方案進(jìn)行。打分評(píng)比，并按每一方案的得分高低進(jìn)行排序，這樣會(huì)為決策工作的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。4.確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)確定決策標(biāo)準(zhǔn)就是運(yùn)用一套合適的標(biāo)準(zhǔn)，分析和評(píng)295.開(kāi)發(fā)備選方案開(kāi)發(fā)備選方案，主要是尋找達(dá)到目標(biāo)的有效途徑，因此必須制定多種可供選擇的方案。這些方案能夠解決問(wèn)題。5.開(kāi)發(fā)備選方案開(kāi)發(fā)備選方案，主要是尋找達(dá)到目標(biāo)的有效途徑，306.評(píng)價(jià)備選方案決策者必須認(rèn)真的對(duì)待每一方案仔細(xì)的分析評(píng)價(jià)，根據(jù)決策所需的時(shí)間和其他限制性條件層層篩選6.評(píng)價(jià)備選方案決策者必須認(rèn)真的對(duì)待每一方案仔細(xì)的分析評(píng)價(jià)，317.確定和實(shí)施方案確定方案，實(shí)在各種可供選擇的方案中權(quán)衡利弊，然后去選舉其一和綜合成一是決策者的重要工作。實(shí)施方案是最重要的階段。實(shí)施階段花費(fèi)時(shí)間和成本遠(yuǎn)大于前幾個(gè)階段的總和7.確定和實(shí)施方案確定方案，實(shí)在各種可供選擇的方案中權(quán)衡利弊328.評(píng)估決策效果方案的評(píng)價(jià)必須是全方位的，在方案實(shí)施過(guò)程中要不斷進(jìn)行追蹤。若在新方案運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重大差異在反饋上報(bào)的同時(shí)，決策者應(yīng)查明原因具體分析，根據(jù)具體情況區(qū)別對(duì)待。反饋也是決策過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)反饋可對(duì)原方案不停的進(jìn)行再審查核再改進(jìn)。8.評(píng)估決策效果方案的評(píng)價(jià)必須是全方位的，在方案實(shí)施過(guò)程中要33第三節(jié)決策的方法(一)定性決策法（軟技術(shù)）1.德?tīng)柗品?/p>

采用匿名通信和反復(fù)征求意見(jiàn)的形式，使專家們?cè)诨ゲ恢獣?、彼此隔離的情況下交換意見(jiàn)，這些意見(jiàn)經(jīng)過(guò)技術(shù)處理后會(huì)得出決策結(jié)果。第三節(jié)決策的方法(一)定性決策法（軟技術(shù)）34

德?tīng)柗品ㄊ窃?0世紀(jì)40年代由O．赫爾姆和N．達(dá)爾克首創(chuàng)，經(jīng)過(guò)T．J．戈?duì)柕呛吞m德公司進(jìn)一步發(fā)展而成的。德?tīng)柗七@一名稱起源于古希臘有關(guān)太陽(yáng)神阿波羅的神話。傳說(shuō)中阿波羅具有預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力。因此，這種預(yù)測(cè)方法被命名為德?tīng)柗品ā?946年，蘭德公司首次用這種方法用來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，后來(lái)該方法被迅速?gòu)V泛采用

德?tīng)柗品ㄊ窃?0世紀(jì)40年代由O．赫爾姆和N．達(dá)爾克首創(chuàng)，35組成專家小組。按照課題所需要的知識(shí)范圍，確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)測(cè)課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過(guò)20人。向所有專家提出所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的所有背景材料，同時(shí)請(qǐng)專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書(shū)面答復(fù)各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，并說(shuō)明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測(cè)值的。將各位專家第一次判斷意見(jiàn)匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見(jiàn)，修改自己的意見(jiàn)和判斷。也可以把各位專家的意見(jiàn)加以整理，或請(qǐng)身份更高的其他專家加以評(píng)論，然后把這些意見(jiàn)再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見(jiàn)。將所有專家的修改意見(jiàn)收集起來(lái)，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見(jiàn)并為專家反饋信息是德?tīng)柗品ǖ闹饕h(huán)節(jié)。收集意見(jiàn)和信息反饋一般要經(jīng)過(guò)三、四輪。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出各種意見(jiàn)，但并不說(shuō)明發(fā)表各種意見(jiàn)的專家的具體姓名。這一過(guò)程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個(gè)專家不再改變自己的意見(jiàn)為止。對(duì)專家的意見(jiàn)進(jìn)行綜合處理。組成專家小組。按照課題所需要的知識(shí)范圍，確定專家。專家人數(shù)的36決策工作小組專家（所有被徇證者）一輪結(jié)果二輪結(jié)果三輪結(jié)果結(jié)果第一輪第二輪第三輪征詢表征詢表征詢表德?tīng)柗品ǔ绦驁D決策工作小組專家一輪結(jié)果二輪結(jié)果三輪結(jié)果結(jié)果第一輪第二輪第三37

要點(diǎn)：匿名、反復(fù)、函訊選擇好專家決定專家的人數(shù)（調(diào)查次數(shù)一般為三次，人數(shù)為10~20人）擬訂好意見(jiàn)征詢表做好意見(jiàn)區(qū)別和判斷工作要點(diǎn)：38評(píng)價(jià)：能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。能把各位專家意見(jiàn)的分歧點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，取各家之長(zhǎng)，避各家之短。避免權(quán)威人士的意見(jiàn)影響他人的意見(jiàn)；避免有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見(jiàn)；避免出于自尊心而不愿意修改自己原來(lái)不全面的意見(jiàn)。德?tīng)柗品ǖ闹饕秉c(diǎn)是過(guò)程比較復(fù)雜，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。評(píng)價(jià)：能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。392.名義群體法（1）成員集合成一個(gè)群體在安靜的環(huán)境下群體成員之間互相傳遞書(shū)面反饋意見(jiàn)在一張簡(jiǎn)單的圖表上用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言記一下每一種想法進(jìn)行的桌面討論，但在任何討論之前，每個(gè)成員必須獨(dú)立的寫下他對(duì)問(wèn)題的看法。（2）經(jīng)過(guò)自己獨(dú)立思考后，每個(gè)成員將自己的想法提交給群體。然后一個(gè)接一個(gè)地向大家說(shuō)明自己的觀點(diǎn)。（3）最后，小組成員對(duì)各種想法進(jìn)行投票，用數(shù)字方法，通過(guò)等級(jí)排列和次序得出決策。優(yōu)點(diǎn)：集體決策由于語(yǔ)言交流抑制了個(gè)體的創(chuàng)造力，而名義群體法中成員思路的流暢性和獨(dú)創(chuàng)性更高一籌，名義群體可以產(chǎn)生更多的想法和建議。該方法耗時(shí)較少，成本較低。2.名義群體法（1）成員集合成一個(gè)群體在安靜的環(huán)境下群體成員403.頭腦風(fēng)暴法（5~10人，1~2小時(shí)）

頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、BS法、自由思考法，是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國(guó)創(chuàng)造學(xué)研究者的實(shí)踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個(gè)發(fā)明技法群3.頭腦風(fēng)暴法（5~10人，1~2小時(shí)）41①組織形式

參加人數(shù)一般為5～10人（課堂教學(xué)也可以班為單位），最好由不同專業(yè)或不同崗位者組成；

會(huì)議時(shí)間控制在1小時(shí)左右；

設(shè)主持人一名，主持人只主持會(huì)議，對(duì)設(shè)想不作評(píng)論。設(shè)記錄員1～2人，要求認(rèn)真將與會(huì)者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來(lái)。

①組織形式

42②會(huì)議類型

設(shè)想開(kāi)發(fā)型：這是為獲取大量的設(shè)想、為課題尋找多種解題思路而召開(kāi)的會(huì)議，因此，要求參與者要善于想象，語(yǔ)言表達(dá)能力要強(qiáng)。

設(shè)想論證型；這是為將眾多的設(shè)想歸納轉(zhuǎn)換成實(shí)用型方案召開(kāi)的會(huì)議。要求與會(huì)者善于歸納、善于分析判斷。

②會(huì)議類型

43③會(huì)前準(zhǔn)備工作

會(huì)議要明確主題。會(huì)議主題提前通報(bào)給與會(huì)人員，讓與會(huì)者有一定準(zhǔn)備；

選好主持人。主持人要熟悉并掌握該技法的要點(diǎn)和操作要素，摸清主題現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；

參與者要有一定的訓(xùn)練基礎(chǔ)，懂得該會(huì)議提倡的原則和方法；

會(huì)前可進(jìn)行柔化訓(xùn)練，即對(duì)缺乏創(chuàng)新鍛煉者進(jìn)行打破常規(guī)思考，轉(zhuǎn)變思維角度的訓(xùn)練活動(dòng)，以減少思維慣性，從單調(diào)的緊張工作環(huán)境中解放出來(lái)，以飽滿的創(chuàng)造熱情投入激勵(lì)設(shè)想活動(dòng)。③會(huì)前準(zhǔn)備工作

44④會(huì)議原則

——禁止批評(píng)和評(píng)論，也不要自謙。對(duì)別人提出的任何想法都不能批判、不得阻攔。與會(huì)者充分放松的心境下，在別人設(shè)想的激勵(lì)下，集中全部精力開(kāi)拓自己的思路。

——目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。

——鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。每個(gè)與會(huì)者都要從他人的設(shè)想中激勵(lì)自己，從中得到啟示，或補(bǔ)充他人的設(shè)想，或?qū)⑺说娜舾稍O(shè)想綜合起來(lái)提出新的設(shè)想等。

——與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來(lái)。與會(huì)人員，不論是該方面的專家、員工，還是其他領(lǐng)域的學(xué)者，以及該領(lǐng)域的外行，一律平等；各種設(shè)想，不論大小，甚至是最荒誕的設(shè)想，記錄人員也要求認(rèn)真地將其完整地記錄下來(lái)。

——主張獨(dú)立思考，不允許私下交談，以免干擾別人思維；

——提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考。會(huì)議提倡自由奔放、隨便思考、任意想象、盡量發(fā)揮，主意越新、越怪越好，因?yàn)樗軉l(fā)人推導(dǎo)出好的觀念。

——不強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成績(jī)，應(yīng)以小組的整體利益為重，注意和理解別人的貢獻(xiàn)，人人創(chuàng)造民主環(huán)境，不以多數(shù)人的意見(jiàn)阻礙個(gè)人新的觀點(diǎn)的產(chǎn)生，激發(fā)個(gè)人追求更多更好的主意。

④會(huì)議原則

——禁止批評(píng)和評(píng)論，也不要自謙。對(duì)別人提出45⑤會(huì)議實(shí)施步驟

會(huì)前準(zhǔn)備：參與人、主持人和課題任務(wù)三落實(shí)，必要時(shí)可進(jìn)行柔性訓(xùn)練。

設(shè)想開(kāi)發(fā)：由主持人公布會(huì)議主題并介紹與主題相關(guān)的參考情況；突破思維慣性，大膽進(jìn)行聯(lián)想；主持人控制好時(shí)間，力爭(zhēng)在有限的時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多的創(chuàng)意性設(shè)想。

設(shè)想的分類與整理：一般分為實(shí)用型和幻想型兩類。前者是指目前技術(shù)工藝可以實(shí)現(xiàn)的設(shè)想，后者指目前的技術(shù)工藝還不能完成的設(shè)想。

完善實(shí)用型設(shè)想：對(duì)實(shí)用型設(shè)想，再用腦力激蕩法去進(jìn)行論證、進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大設(shè)想的實(shí)現(xiàn)范圍。

幻想型設(shè)想再開(kāi)發(fā)：對(duì)幻想型設(shè)想，再用腦力激蕩法進(jìn)行開(kāi)發(fā)，通過(guò)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，就有可能將創(chuàng)意的萌芽轉(zhuǎn)化為成熟的實(shí)用型設(shè)想。這是腦力激蕩法的一個(gè)關(guān)鍵步驟，也是該方法質(zhì)量高低的明顯標(biāo)志。

⑤會(huì)議實(shí)施步驟46（二）定性決策的工具1.思維導(dǎo)圖是用來(lái)組織和表征知識(shí)的工具，是一種將放射性思考具體化的方法。通常將某一主題的有關(guān)概念，只圓圈和方框之中，然后用連線將相關(guān)的概念和命題連接，連線上表明兩個(gè)概念之間的相互隸屬和相關(guān)關(guān)系。2.問(wèn)題樹(shù)是將問(wèn)題的所有子問(wèn)題分層羅列，從最高層開(kāi)始，并逐步向下擴(kuò)展，直至找到問(wèn)題的所有相關(guān)聯(lián)項(xiàng)目的一種分析方法。先用思維導(dǎo)圖，找出問(wèn)題所在，再利用問(wèn)題樹(shù)分析問(wèn)題，進(jìn)而找到解決問(wèn)題的措施。（二）定性決策的工具1.思維導(dǎo)圖2.問(wèn)題樹(shù)先用思維導(dǎo)圖，找出47二、定量決策法

定量決策法又稱硬技術(shù)，是指建立在數(shù)學(xué)模型的基礎(chǔ)上，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)對(duì)決策對(duì)象進(jìn)行計(jì)算和量化研究以解決決策問(wèn)題的方法。分為確定性決策，風(fēng)險(xiǎn)性決策和非確定性決策。二、定量決策法定量決策法又稱硬技術(shù)，是指建立在481、確定型決策方法

決策條件已經(jīng)明確，一個(gè)方案只有一個(gè)結(jié)果的決策屬于確定型決策。量本利分析法 又稱為盈虧平衡分析法，是通過(guò)考察產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據(jù)的方法。1、確定型決策方法決策條件已經(jīng)明確，一個(gè)方案只49

原理（前提條件）：1）產(chǎn)量=銷量2）不考慮稅金3）總成本=固定成本+變動(dòng)成本4）固定成本是不隨產(chǎn)量變化而變化的成本5）變動(dòng)成本是隨著產(chǎn)量變化而變化的，比如原材料，計(jì)件工人工資等變動(dòng)成本=銷量X單位變動(dòng)成本原理（前提條件）：50產(chǎn)量（件）總成本盈虧臨界點(diǎn)收入收入/成本（元）虧損區(qū)盈利區(qū)變動(dòng)成本固定成本利潤(rùn)產(chǎn)量（件）總成本盈虧臨界點(diǎn)收入收入/成本（元）虧損區(qū)盈利區(qū)51

產(chǎn)量=（固定成本+利潤(rùn)）/（單價(jià)—單位變動(dòng)成本）公式一：利潤(rùn)為0時(shí)保本預(yù)測(cè)盈虧臨界點(diǎn)產(chǎn)量=固定成本/（單價(jià)—單位變動(dòng)成本）公式二：當(dāng)利潤(rùn)目標(biāo)為一定數(shù)額時(shí)保利預(yù)測(cè)目標(biāo)產(chǎn)量=（固定成本+目標(biāo)利潤(rùn)）（單價(jià)—單位變動(dòng)成本）公式三：當(dāng)產(chǎn)銷量一定時(shí)，求可實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)目標(biāo)利潤(rùn)=產(chǎn)量*（單價(jià)—單位變動(dòng)成本）—固定成本 產(chǎn)量=（固定成本+利潤(rùn)）/（單價(jià)—單位變動(dòng)成本）521.甲公司生產(chǎn)A產(chǎn)品，該產(chǎn)品售價(jià)18元，單位變動(dòng)成本15元，企業(yè)固定費(fèi)用39000元，在不考慮生產(chǎn)能力的情況下，問(wèn)：

①企業(yè)生產(chǎn)多少件可以不盈不虧？

②產(chǎn)量為多少時(shí)，可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)為21000元？

③若年銷量為30000件，該公司可獲利潤(rùn)為多少？

F代表固定成本，v代表單位變動(dòng)成本，C代表總成本，Q代變產(chǎn)量或銷售量，p代表單位產(chǎn)品價(jià)格，S代表銷售額，Z代表利潤(rùn)。1.甲公司生產(chǎn)A產(chǎn)品，該產(chǎn)品售價(jià)18元，單位變動(dòng)成本1553①Q(mào)===13000(件)②Q===20000(件)

③Z=Q(p-v)-F=30000*(18-15)-39000=51000（元）18-15FP-v39000F+ZP-v39000+2100018-15①18-15FP-v39000F+ZP-v39000+21054

例：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為6萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為1.8元，產(chǎn)品價(jià)格為每件3元。假設(shè)某方案帶來(lái)的產(chǎn)量為10萬(wàn)件，問(wèn)該方案是否可行？

例：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為655

某出版社準(zhǔn)備出版一套新教材，經(jīng)測(cè)定固定費(fèi)用為40000元，每套教材售價(jià)10元，單位變動(dòng)成本6元。問(wèn)：（1）單位保本產(chǎn)銷量是多少套？（2）在預(yù)測(cè)產(chǎn)銷量為15000套時(shí)，可獲得多少利潤(rùn)？（3）在目標(biāo)利潤(rùn)為16000元時(shí)，應(yīng)產(chǎn)銷多少套教材？ 某出版社準(zhǔn)備出版一套新教材，經(jīng)測(cè)定固562、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者能預(yù)知各種自然狀況出現(xiàn)的概率，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)算、比較和分析，依據(jù)判別的標(biāo)準(zhǔn)，選取其中一個(gè)合理的方案，驗(yàn)證后作為決策的依據(jù)。

2、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者能預(yù)知各種自然57決策樹(shù)法

根據(jù)邏輯關(guān)系將決策問(wèn)題繪制成一個(gè)樹(shù)型圖，按照從樹(shù)梢到樹(shù)根的順序，逐步計(jì)算各結(jié)點(diǎn)的期望值，然后根據(jù)期望值準(zhǔn)則進(jìn)行決策的方法。決策樹(shù)法根據(jù)邏輯關(guān)系將決策問(wèn)題繪制成一個(gè)樹(shù)型圖，按58(1)決策樹(shù)的結(jié)構(gòu)

決策樹(shù)

損益值決策點(diǎn)自然狀態(tài)結(jié)點(diǎn)方案枝概率枝①②（2）決策步驟：①繪制決策樹(shù)②計(jì)算期望值③修枝決策(1)決策樹(shù)的結(jié)構(gòu)決策樹(shù)損益值決策點(diǎn)自然狀態(tài)結(jié)點(diǎn)方59

某公司準(zhǔn)備生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，可選擇兩個(gè)方案：一是引進(jìn)一條生產(chǎn)線，需投資500萬(wàn)元，建成后如果銷路好，每年可獲利150萬(wàn)元，如果銷路差，每年要虧損30萬(wàn)元；二是對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，需投資300萬(wàn)元，如果銷路好，每年可獲利60萬(wàn)元，如果銷路差，每年可獲利30萬(wàn)元。兩方案的使用期限均為10年，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率為0.6，銷路差的概率為0.4，應(yīng)如何進(jìn)行決策？某公司準(zhǔn)備生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，可選擇兩個(gè)方案：一是60第三章--決策課件61方案A：

（150×0.6－30×0.4）×10－500=280（萬(wàn)元）方案B：（60×0.6+30×0.4）×10－300=180（萬(wàn)元）比較：

A方案的期望收益值大于B方案，所以決策者應(yīng)選擇A方案。

方案A：62

例：某企業(yè)對(duì)產(chǎn)品更新?lián)Q代做出決策?，F(xiàn)擬定三個(gè)可行方案：

第一方案，上新產(chǎn)品A，需追加投資500萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)期5年。若產(chǎn)品銷路好，每年可獲利潤(rùn)500萬(wàn)元；若銷路不好，每年將虧損30萬(wàn)元。據(jù)預(yù)測(cè)，銷路好的概率為0.7；銷路不好的概率為0.30。

第二方案，上新產(chǎn)品B，需追加投資300萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)期5年。若產(chǎn)品銷路好，每年可獲利120萬(wàn)元。若銷路不好，每年獲利20萬(wàn)元。據(jù)預(yù)測(cè)，銷路好或不好的概率分別是0.8和0.2。例：某企業(yè)對(duì)產(chǎn)品更新?lián)Q代做出決策?，F(xiàn)擬定三個(gè)63

第三方案，繼續(xù)維持老產(chǎn)品生產(chǎn)。若銷路好，今后五年內(nèi)仍可維持現(xiàn)狀，每年獲利60萬(wàn)元；若銷路差，每年獲利20萬(wàn)元。據(jù)預(yù)測(cè)，銷路好或差的概率分別為0.9和0.1。試用決策樹(shù)選出最優(yōu)方案。

第三方案，繼續(xù)維持老產(chǎn)品生產(chǎn)。若銷路64Ⅰ①③②上A產(chǎn)品上B產(chǎn)品維持產(chǎn)品銷路差：0.3銷路好：0.7銷路差：0.2銷路好：0.8銷路差：0.1銷路好：0.9500萬(wàn)-30萬(wàn)20萬(wàn)120萬(wàn)20萬(wàn)60萬(wàn)1205萬(wàn)1705萬(wàn)500萬(wàn)280萬(wàn)－500萬(wàn)－300萬(wàn)Ⅰ①③②上A產(chǎn)品上B產(chǎn)品維持產(chǎn)品銷路差：0.3銷路好：0.765解：該問(wèn)題繪制的決策樹(shù)如下：結(jié)點(diǎn)①：EMV=[500×0.7+(-30)×0.3]×5=1705(萬(wàn)元)

結(jié)點(diǎn)②：EMV=(120×0.8+20×0.2)×5=500(萬(wàn)元)結(jié)點(diǎn)③：EMV=(60×0.9+20×0.1)×5=280(萬(wàn)元)1705-500=1205(萬(wàn)元)500-300=200(萬(wàn)元)280-0=280(萬(wàn)元)

以上三個(gè)方案中，第一個(gè)方案的期望值最大，應(yīng)選上新產(chǎn)品A為最優(yōu)方案。解：該問(wèn)題繪制的決策樹(shù)如下：66決策收益表

又稱決策損益矩陣。包括可行方案、自然狀態(tài)及其概率、各方案的損益值等數(shù)據(jù)。決策收益表又稱決策損益矩陣。包括可行方案、自67

例：某企業(yè)銷售一種新產(chǎn)品，每箱成本80元，銷售單價(jià)100元，如果商品當(dāng)天賣不出去，就會(huì)因變質(zhì)而失去其使用價(jià)值。目前對(duì)這種新產(chǎn)品的市場(chǎng)需求不十分了解，但有去年同期類似產(chǎn)品銷售資料可供參考（圖表）?，F(xiàn)在要確定一個(gè)使企業(yè)獲利最大的日進(jìn)貨量的決策方案。日銷售量(箱)完成天數(shù)概率25200.126600.3271000.528200.1總計(jì)2001.0新產(chǎn)品的日銷售資料例：某企業(yè)銷售一種新產(chǎn)品，每箱成本80元，銷售日銷68

市場(chǎng)日銷售量期望值25箱26箱27箱28箱0.10.30.50.125箱50050050050050026箱42052052052051027箱34044054054049028箱260360460560420期望值（EMV）：EMV25=500x0.1+500x0.3+500x0.5+500x0.1=500(元)EMV26=420x0.1+520x0.3+520x0.5+520x0.1=510(元)EMV27=340x0.1+440x0.3+540x0.5+540x0.1=490(元)EMV28=260x0.1+360x0.3+460x0.5+560x0.1=420(元)自然狀態(tài)概率損益值可行方案損益值情況市場(chǎng)日銷售量25箱26箱27箱28箱0.10.30.50.169

某冷飲店去年銷售冰淇淋的情況如下：假設(shè)今年的情況與去年完全相同，設(shè)每盒成本2元，售價(jià)為3元，不考慮機(jī)會(huì)損失，沒(méi)有銷售完全報(bào)廢，問(wèn)今年冰淇淋的最佳進(jìn)貨量？日銷售量（盒）完成天數(shù)概率180060.21900180.6200060.2總計(jì)301.0 某冷飲店去年銷售冰淇淋的情況如下：日銷售量（盒）完成天70

日銷售量期望值1800盒1900盒2000盒0.20.60.21800盒18001800180018001900盒16001900190018402000盒1400170020001700期望值（EMV）：EMV1=1800x0.2+1800x0.6+1800x0.2=1800(元)EMV2=1600x0.2+1900x0.6+1900x0.2=1840(元)EMV3=1400x0.2+1700x0.6+2000x0.2=1700(元)概率損益值可行方案自然狀態(tài)日銷售量1800盒1900盒2000盒0.20.60.21871

某工廠以批發(fā)方式銷售其生產(chǎn)的產(chǎn)品。每件產(chǎn)品的成本價(jià)為0.3元，批發(fā)價(jià)為0.5元。若每天生產(chǎn)的產(chǎn)品當(dāng)日銷售不完，每件產(chǎn)品要損失0.1元。該工廠每天的產(chǎn)量可以是1000、2000、3000、4000件（可視為市場(chǎng)可能的需要量）。問(wèn)該工廠如何制定每天的生產(chǎn)計(jì)劃？日銷售量(件)概率10000.120000.330000.540000.1總計(jì)1.0某工廠以批發(fā)方式銷售其生產(chǎn)的產(chǎn)品。每件產(chǎn)品72收益=（0.5-0.3）×銷量－0.1×未售出量

市場(chǎng)日銷售量期望值10002000300040000.10.30.50.110002002002002002002000100400400400370300003006006004504000-100200500800380期望值（EMV）：

EMV1000=200x0.1+200x0.3+200x0.5+200x0.1=200(元)EMV2000=100x0.1+400x0.3+400x0.5+400x0.1=370(元)EMV3000=0x0.1+300x0.3+600x0.5+600x0.1=450(元)EMV4000=-100x0.1+200x0.3+500x0.5+800x0.1=380(元)自然狀態(tài)概率損益值可行方案收益=（0.5-0.3）×銷量－0.1×未售出量市場(chǎng)日銷售73三、非確定型決策方法

決策者不知道未來(lái)情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率。

三、非確定型決策方法決策者不知道未來(lái)情況有多少種，741、悲觀原則（小中取大法）

首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益值，并找出各方案的最小收益值；然后進(jìn)行比較，從這些最小的收益值中再挑選出一個(gè)收益最大或損失最小的收益值作為決策的最優(yōu)方案。1、悲觀原則（小中取大法） 首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下75【例】：某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路有三種情況：銷路好、銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：新建生產(chǎn)線、改進(jìn)生產(chǎn)線和與其他單位合作。根據(jù)估計(jì)，各方案在不同情況下的收益見(jiàn)下表。問(wèn)企業(yè)選擇哪種方案？各方案在不同情況下的收益表單位：萬(wàn)元

狀態(tài)方案

銷路好

銷路一般

銷路差A(yù)．新建生產(chǎn)線300140-80B．改進(jìn)生產(chǎn)線220160-30C．與其他單位合作1208010【例】：某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路有三76

狀態(tài)方案

銷路好

銷路一般

銷路差最小收益值A(chǔ)．新建生產(chǎn)線300140-80-80B．改進(jìn)生產(chǎn)線220160-30-30C．與其他單位合作1208010

10狀態(tài)

A．新建生產(chǎn)線300772、樂(lè)觀原則（大中取大法）

計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益值，并找出各方案的最大收益值；然后進(jìn)行比較，從這些最大的收益值中再挑選出一個(gè)收益最大的收益值作為決策的最優(yōu)方案。2、樂(lè)觀原則（大中取大法）計(jì)算各方案在不同自然78

狀態(tài)方案

銷路好

銷路一般

銷路差最大收益值A(chǔ)．新建生產(chǎn)線300140-80300B．改進(jìn)生產(chǎn)線220160-30220C．與其他單位合作1208010120狀態(tài)

A．新建生產(chǎn)線300793、折衷原則

存在一個(gè)樂(lè)觀系數(shù)α（0<α<1），考慮每一種方案的最大收益值和最小收益值，用樂(lè)觀系數(shù)對(duì)最大收益值和最小收益者進(jìn)行折衷調(diào)整，算出調(diào)整收益值，最后以調(diào)整收益值最大的方案為最優(yōu)方案。3、折衷原則存在一個(gè)樂(lè)觀系數(shù)α（0<α<1），考80

設(shè)：α=0.7A方案：300×0.7+（-80）×（1-0.7）=186B方案：220×0.7+（-30）×（1-0.7）=145C方案：120×0.7+10×（1-0.7）=87

經(jīng)過(guò)比較，A方案的收益最大，因此選擇A方案。設(shè)：α=0.7814、最小后悔值原則

后悔值是指在自然狀態(tài)下，最大收益值與各方案收益值的差額。計(jì)算各方案在自然狀態(tài)下的后悔值，并找出各方案的最大后悔值，然后進(jìn)行比較，選擇最大后悔值最小的方案作為最優(yōu)的決策方案。4、最小后悔值原則后悔值是指在自然狀態(tài)下，最大收82

狀態(tài)方案銷路好銷路一般銷路差最小后悔值A(chǔ)．新建生產(chǎn)線0209090B．改進(jìn)生產(chǎn)線8004080C．與其他單位合作180800180

狀態(tài)方案

銷路好

銷路一般

銷路差A(yù)．新建生產(chǎn)線300140-80B．改進(jìn)生產(chǎn)線220160-30C．與其他單位合作1208010狀態(tài)銷路好銷路一般銷路差最小A83例：某企業(yè)有三種產(chǎn)品待選，估計(jì)銷路和損益值情況如下所示，試分析用樂(lè)觀原則、悲觀原則、折衷原則和最小后悔值原則選擇最優(yōu)的產(chǎn)品方案。設(shè)：α=0.7

狀態(tài)方案銷路好銷路一般銷路差甲產(chǎn)品4020-10乙產(chǎn)品9040-50丙產(chǎn)品3020-4各方案在不同情況下的收益表單位：萬(wàn)元例：某企業(yè)有三種產(chǎn)品待選，估計(jì)銷路和損益值情況如下所示，試分84悲觀原則：Min甲=｛40，20，-10｝=-10Min乙=｛90，40，-50｝=-50Min丙=｛30，20，-4｝=-4Max｛-10，-50，-4｝=-4

故選丙產(chǎn)品樂(lè)觀原則：Max甲=｛40，20，-10｝=40Max乙=｛90，40，-50｝=90Max丙=｛30，20，-4｝=30Max｛40，90，30｝=90

故選乙產(chǎn)品悲觀原則：Min甲=｛40，20，-10｝=-1085折衷原則：甲產(chǎn)品：40×0.7+（-10）×（1-0.7）=25

乙產(chǎn)品：90×0.7+（-50）×（1-0.7）=48

丙產(chǎn)品：30×0.7+（-4）×（1-0.7）=19.8Max｛25，48，19.8｝=48故選乙產(chǎn)品最小后悔值原則：各方案在自然狀態(tài)下的后悔值

狀態(tài)方案銷路好銷路一般銷路差甲產(chǎn)品50206乙產(chǎn)品0046丙產(chǎn)品60200Min｛50，46，60｝=46故選乙產(chǎn)品折衷原則：狀態(tài)銷路好銷路一般銷路差甲產(chǎn)品86作業(yè)：1、某企業(yè)生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品，每臺(tái)售價(jià)10萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本6萬(wàn)元，固定成本400萬(wàn)元。問(wèn)：①盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量及收入。②若保證獲利600萬(wàn)元，最低產(chǎn)量是多少？③某用戶一次性訂購(gòu)3000臺(tái)，但要求降價(jià)，企業(yè)能否降價(jià)？若此時(shí)保證利潤(rùn)300萬(wàn)元，最低價(jià)格是多少？作業(yè)：87

2、某汽車站據(jù)調(diào)查認(rèn)為,未來(lái)5年內(nèi)旅客運(yùn)輸量增長(zhǎng)趨勢(shì)是：很高概率為0.3；較高概率為0.5；略高的概率為0.2。不論出現(xiàn)哪種情況，現(xiàn)有車站都不能適應(yīng)。經(jīng)分析有兩種方案可供選擇，一是改建現(xiàn)有車站，需投資100萬(wàn)元；二是擴(kuò)建現(xiàn)有車站，需投資40萬(wàn)元。預(yù)計(jì)三種自然狀態(tài)下每年增收的利潤(rùn)額資料如表所示。用決策樹(shù)法進(jìn)行決策。方案每年增收的利潤(rùn)額（萬(wàn)元）旅客量增長(zhǎng)很高旅客量增長(zhǎng)較高旅客量增長(zhǎng)略高改建80402擴(kuò)建6030152、某汽車站據(jù)調(diào)查認(rèn)為,未來(lái)5年內(nèi)旅客運(yùn)輸量方案每88THANKSTHANKS89第三章決策Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.第三章決策Loremipsumdolorsita90CONTENTS01決策概述02制定決策的程序03決策的方法CONTENTS01決策概述02制定決策的程序03決策的方法91第一節(jié)決策概述從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程就是決策——楊洪蘭，1996組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程——周三多，1999人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過(guò)程——張石森、歐陽(yáng)云，200392第一節(jié)決策概述從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程就是決921、決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。要素：決策者（決策的主體）決策對(duì)象（決策的客體）信息決策的理論和方法決策的結(jié)果931、決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而從若干個(gè)4932、決策的特征⒈）決策要有明確的目的沒(méi)有問(wèn)題則無(wú)需決策，沒(méi)有目標(biāo)就無(wú)從決策.在決策時(shí)： 要解決的問(wèn)題必須十分明確， 要達(dá)到的目標(biāo)必須有一定標(biāo)準(zhǔn)可供衡量比較。2、決策的特征⒈）決策要有明確的目的94示例怎樣才能學(xué)好管理？怎樣才能成為一名合格的管理者？本學(xué)期管理學(xué)課程要取得90分以上該怎么辦？我該讀些什么書(shū)？怎樣才能實(shí)現(xiàn)年利潤(rùn)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番。示例95⒉）決策要有若干可行的備選方案

“霍布森選擇”：只有一個(gè)方案可供選擇、沒(méi)有其他選擇余地的選擇。

“多方案抉擇”是科學(xué)決策的重要原則⒉）決策要有若干可行的備選方案 96⒊）決策要進(jìn)行方案的分析比較

每個(gè)可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面。

必須對(duì)每個(gè)備擇方案進(jìn)行綜合的分析與評(píng)價(jià)，以比較各方案的優(yōu)劣。⒊）決策要進(jìn)行方案的分析比較97⒋）決策結(jié)果是選擇滿意的方案 科學(xué)決策遵循的是滿意原則

滿意方案：在諸多方案中，在現(xiàn)實(shí)條件下，能夠使主要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，其它次要目標(biāo)也足夠好的合理方案。⒋）決策結(jié)果是選擇滿意的方案98⒌）決策是一個(gè)分析判斷過(guò)程

決策有一定的程序和規(guī)則，但它又受諸多價(jià)值觀念和決策者經(jīng)驗(yàn)的影響。

對(duì)同一個(gè)問(wèn)題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。管理者要作出科學(xué)的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。⒌）決策是一個(gè)分析判斷過(guò)程996、)決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)

①?zèng)Q策貫穿于管理過(guò)程始終。

②決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展。

③決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志。

決策是一項(xiàng)創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性。6、)決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)100

【思考題】如何才能提高自己的決策能力？有效的決策取決于三個(gè)方面：一是具有有關(guān)科學(xué)決策原理、概念和方法的堅(jiān)實(shí)知識(shí)；二是收集、分析、評(píng)價(jià)信息和選擇方案的嫻熟技能；三是經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)決策中某些不確定因素的心理素質(zhì)。【思考題】如何才能提高自己的決策能力？101決策形式經(jīng)驗(yàn)決策：是指決策者對(duì)決策對(duì)象的認(rèn)識(shí)與分析，以及對(duì)決策方案的選擇，他是完全憑借決策者在長(zhǎng)期工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題的慣性思維方式進(jìn)行的決策科學(xué)決策：是指決策者為了實(shí)現(xiàn)某種特定的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，系統(tǒng)的分析主客觀條件做出正確的決策過(guò)程。決策形式經(jīng)驗(yàn)決策：是指決策者對(duì)決策對(duì)象的認(rèn)識(shí)與分析，以及對(duì)決102區(qū)別經(jīng)驗(yàn)決策科學(xué)決策主體個(gè)體集體依據(jù)個(gè)人素質(zhì)先進(jìn)的技術(shù)和方法主客觀帶有主觀性不排斥經(jīng)驗(yàn)，主客觀結(jié)合區(qū)別經(jīng)驗(yàn)決策科學(xué)決策主體個(gè)體集體依據(jù)個(gè)人素質(zhì)先進(jìn)的技術(shù)和方法103參與程度4重復(fù)程度2重要程度1可靠程度3二、決策的類型參與程度4重復(fù)程度2重要程度1可靠程度3二、決策的類型104全局性、長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性。戰(zhàn)略決策管理決策局部性、中期性、戰(zhàn)術(shù)性。業(yè)務(wù)決策瑣碎性、短期性、日常性。1.重要程度全局性、戰(zhàn)略決策管理決策局部性、業(yè)務(wù)決策瑣碎性、1.重要程度1052.重復(fù)程度程序化決策：是指能夠運(yùn)用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問(wèn)題已達(dá)到目標(biāo)的決策。程序化的決策程序有助于找出那些日常重復(fù)性、瑣碎問(wèn)題的解決方案。非程序化決策：是指為解決偶然出現(xiàn)的一次性或很少重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題做出的決策。非程序化決策能夠幫助決策者找到獨(dú)特的突發(fā)性問(wèn)題的解決方案。2.重復(fù)程度程序化決策：是指能夠運(yùn)用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問(wèn)106可靠程度確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策非確定型決策3.決策方案未來(lái)的各種情況都非常明確，決策者確知需要解決的問(wèn)題，環(huán)境條件，決策過(guò)程及未來(lái)的結(jié)果。在決策過(guò)程中，只要直接比較各種備選方案的可知執(zhí)行后果，就能做出精確估計(jì)的決策。決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件各種決策方案未知的若干種狀態(tài)是隨機(jī)的。在每種不同的狀態(tài)下，每個(gè)備選方案會(huì)有不同的執(zhí)行后果，所以不管每一個(gè)備選方案都有一定的風(fēng)險(xiǎn)。決策不能預(yù)先確知環(huán)境條件，可能有哪幾種狀態(tài)和各種狀態(tài)的概率無(wú)從估計(jì)，解決方法大致可行，供選擇的若干個(gè)可行方案的可靠程度比決策過(guò)程模糊，決策過(guò)程充滿了不確定性?？煽砍潭却_定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策非確定型決策3.決策方案未來(lái)的各1074.根據(jù)決策參與程度將決策劃分：個(gè)人決策集體決策：優(yōu)：1.能大范圍的匯總信息

2.能產(chǎn)生更多的備選方案

3.能得到更多的認(rèn)同，容易被執(zhí)行

4.能做出更好的決策缺：時(shí)間成本高、從眾現(xiàn)象、責(zé)任不明4.根據(jù)決策參與程度將決策劃分：1081、決策的方式：理性決策：完全客觀、合乎邏輯有限理性決策：滿意決策直覺(jué)決策：基于經(jīng)驗(yàn)、積累三、決策的假設(shè)1、決策的方式：三、決策的假設(shè)109完全理性決策理論基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用110

3

2

4

1決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行決策者進(jìn)行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況完全理性決策理論213241決策者必須全面掌握有關(guān)110古典決策理論假設(shè)，決策是完全理性的，決策者充分了解信息情報(bào)，完全可以做出做出組織目標(biāo)的最佳決策。古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用。111古典決策理論假設(shè)，決策是完全理性的，決策者充分了解信息情報(bào)，111有限理性決策理論西蒙：理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法確切地說(shuō)明管理的決策過(guò)程，進(jìn)而提出“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則（西蒙）研究發(fā)現(xiàn)，影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等不求最好，只求最佳112有限理性決策理論23112有限理性決策理論的主要內(nèi)容113

2

1

3

4

5決策者容易受知覺(jué)偏差的影響決策者選擇的理性是相對(duì)的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往只求滿意的結(jié)果，而不是最佳方案有限理性決策理論的主要內(nèi)容2421345決策者容易113第二節(jié)制定決策的程序診斷問(wèn)題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評(píng)估效果決策過(guò)程第二節(jié)制定決策的程序診斷問(wèn)題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行1141.識(shí)別決策問(wèn)題1.組織在何時(shí)何地已經(jīng)和將要發(fā)生不平衡這種不平衡會(huì)對(duì)組織才產(chǎn)生何種影響？2.不平衡的原因是什么？主要根源是什么？3.針對(duì)不平衡的性質(zhì)組織是否有必要改變和調(diào)整型活動(dòng)內(nèi)容或方向？1.識(shí)別決策問(wèn)題1.組織在何時(shí)何地已經(jīng)和將要發(fā)生不平衡這種不1152.信息搜集與分析SWOT分析（一）外部信息

1.一般信息

（1）經(jīng)濟(jì)信息（2）政治信息（3）自然地理情況（4）社會(huì)文化環(huán)境

2.特定信息（二）內(nèi)部信息

2.信息搜集與分析SWOT分析1163.確定決策目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)可能是多元的，因此要分配權(quán)重3.確定決策目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果1174.確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)確定決策標(biāo)準(zhǔn)就是運(yùn)用一套合適的標(biāo)準(zhǔn)，分析和評(píng)價(jià)每一個(gè)方案。按照確定的目標(biāo)和問(wèn)題，把目標(biāo)分解為若干層次的價(jià)值指標(biāo)。同時(shí)指明實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)的約束條件，這些指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度就是衡量達(dá)到?jīng)Q策目的的程度。在決策時(shí)刻按照確定的評(píng)判方法和指標(biāo)給每一個(gè)可行方案進(jìn)行。打分評(píng)比，并按每一方案的得分高低進(jìn)行排序，這樣會(huì)為決策工作的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。4.確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)確定決策標(biāo)準(zhǔn)就是運(yùn)用一套合適的標(biāo)準(zhǔn)，分析和評(píng)1185.開(kāi)發(fā)備選方案開(kāi)發(fā)備選方案，主要是尋找達(dá)到目標(biāo)的有效途徑，因此必須制定多種可供選擇的方案。這些方案能夠解決問(wèn)題。5.開(kāi)發(fā)備選方案開(kāi)發(fā)備選方案，主要是尋找達(dá)到目標(biāo)的有效途徑，1196.評(píng)價(jià)備選方案決策者必須認(rèn)真的對(duì)待每一方案仔細(xì)的分析評(píng)價(jià)，根據(jù)決策所需的時(shí)間和其他限制性條件層層篩選6.評(píng)價(jià)備選方案決策者必須認(rèn)真的對(duì)待每一方案仔細(xì)的分析評(píng)價(jià)，1207.確定和實(shí)施方案確定方案，實(shí)在各種可供選擇的方案中權(quán)衡利弊，然后去選舉其一和綜合成一是決策者的重要工作。實(shí)施方案是最重要的階段。實(shí)施階段花費(fèi)時(shí)間和成本遠(yuǎn)大于前幾個(gè)階段的總和7.確定和實(shí)施方案確定方案，實(shí)在各種可供選擇的方案中權(quán)衡利弊1218.評(píng)估決策效果方案的評(píng)價(jià)必須是全方位的，在方案實(shí)施過(guò)程中要不斷進(jìn)行追蹤。若在新方案運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重大差異在反饋上報(bào)的同時(shí)，決策者應(yīng)查明原因具體分析，根據(jù)具體情況區(qū)別對(duì)待。反饋也是決策過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)反饋可對(duì)原方案不停的進(jìn)行再審查核再改進(jìn)。8.評(píng)估決策效果方案的評(píng)價(jià)必須是全方位的，在方案實(shí)施過(guò)程中要122第三節(jié)決策的方法(一)定性決策法（軟技術(shù)）1.德?tīng)柗品?/p>

采用匿名通信和反復(fù)征求意見(jiàn)的形式，使專家們?cè)诨ゲ恢獣浴⒈舜烁綦x的情況下交換意見(jiàn)，這些意見(jiàn)經(jīng)過(guò)技術(shù)處理后會(huì)得出決策結(jié)果。第三節(jié)決策的方法(一)定性決策法（軟技術(shù)）123

德?tīng)柗品ㄊ窃?0世紀(jì)40年代由O．赫爾姆和N．達(dá)爾克首創(chuàng)，經(jīng)過(guò)T．J．戈?duì)柕呛吞m德公司進(jìn)一步發(fā)展而成的。德?tīng)柗七@一名稱起源于古希臘有關(guān)太陽(yáng)神阿波羅的神話。傳說(shuō)中阿波羅具有預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力。因此，這種預(yù)測(cè)方法被命名為德?tīng)柗品ā?946年，蘭德公司首次用這種方法用來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，后來(lái)該方法被迅速?gòu)V泛采用

德?tīng)柗品ㄊ窃?0世紀(jì)40年代由O．赫爾姆和N．達(dá)爾克首創(chuàng)，124組成專家小組。按照課題所需要的知識(shí)范圍，確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)測(cè)課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過(guò)20人。向所有專家提出所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的所有背景材料，同時(shí)請(qǐng)專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書(shū)面答復(fù)各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，并說(shuō)明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測(cè)值的。將各位專家第一次判斷意見(jiàn)匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見(jiàn)，修改自己的意見(jiàn)和判斷。也可以把各位專家的意見(jiàn)加以整理，或請(qǐng)身份更高的其他專家加以評(píng)論，然后把這些意見(jiàn)再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見(jiàn)。將所有專家的修改意見(jiàn)收集起來(lái)，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見(jiàn)并為專家反饋信息是德?tīng)柗品ǖ闹饕h(huán)節(jié)。收集意見(jiàn)和信息反饋一般要經(jīng)過(guò)三、四輪。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出各種意見(jiàn)，但并不說(shuō)明發(fā)表各種意見(jiàn)的專家的具體姓名。這一過(guò)程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個(gè)專家不再改變自己的意見(jiàn)為止。對(duì)專家的意見(jiàn)進(jìn)行綜合處理。組成專家小組。按照課題所需要的知識(shí)范圍，確定專家。專家人數(shù)的125決策工作小組專家（所有被徇證者）一輪結(jié)果二輪結(jié)果三輪結(jié)果結(jié)果第一輪第二輪第三輪征詢表征詢表征詢表德?tīng)柗品ǔ绦驁D決策工作小組專家一輪結(jié)果二輪結(jié)果三輪結(jié)果結(jié)果第一輪第二輪第三126

要點(diǎn)：匿名、反復(fù)、函訊選擇好專家決定專家的人數(shù)（調(diào)查次數(shù)一般為三次，人數(shù)為10~20人）擬訂好意見(jiàn)征詢表做好意見(jiàn)區(qū)別和判斷工作要點(diǎn)：127評(píng)價(jià)：能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。能把各位專家意見(jiàn)的分歧點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，取各家之長(zhǎng)，避各家之短。避免權(quán)威人士的意見(jiàn)影響他人的意見(jiàn)；避免有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見(jiàn)；避免出于自尊心而不愿意修改自己原來(lái)不全面的意見(jiàn)。德?tīng)柗品ǖ闹饕秉c(diǎn)是過(guò)程比較復(fù)雜，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。評(píng)價(jià)：能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。1282.名義群體法（1）成員集合成一個(gè)群體在安靜的環(huán)境下群體成員之間互相傳遞書(shū)面反饋意見(jiàn)在一張簡(jiǎn)單的圖表上用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言記一下每一種想法進(jìn)行的桌面討論，但在任何討論之前，每個(gè)成員必須獨(dú)立的寫下他對(duì)問(wèn)題的看法。（2）經(jīng)過(guò)自己獨(dú)立思考后，每個(gè)成員將自己的想法提交給群體。然后一個(gè)接一個(gè)地向大家說(shuō)明自己的觀點(diǎn)。（3）最后，小組成員對(duì)各種想法進(jìn)行投票，用數(shù)字方法，通過(guò)等級(jí)排列和次序得出決策。優(yōu)點(diǎn)：集體決策由于語(yǔ)言交流抑制了個(gè)體的創(chuàng)造力，而名義群體法中成員思路的流暢性和獨(dú)創(chuàng)性更高一籌，名義群體可以產(chǎn)生更多的想法和建議。該方法耗時(shí)較少，成本較低。2.名義群體法（1）成員集合成一個(gè)群體在安靜的環(huán)境下群體成員1293.頭腦風(fēng)暴法（5~10人，1~2小時(shí)）

頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、BS法、自由思考法，是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國(guó)創(chuàng)造學(xué)研究者的實(shí)踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個(gè)發(fā)明技法群3.頭腦風(fēng)暴法（5~10人，1~2小時(shí)）130①組織形式

參加人數(shù)一般為5～10人（課堂教學(xué)也可以班為單位），最好由不同專業(yè)或不同崗位者組成；

會(huì)議時(shí)間控制在1小時(shí)左右；

設(shè)主持人一名，主持人只主持會(huì)議，對(duì)設(shè)想不作評(píng)論。設(shè)記錄員1～2人，要求認(rèn)真將與會(huì)者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來(lái)。

①組織形式

131②會(huì)議類型

設(shè)想開(kāi)發(fā)型：這是為獲取大量的設(shè)想、為課題尋找多種解題思路而召開(kāi)的會(huì)議，因此，要求參與者要善于想象，語(yǔ)言表達(dá)能力要強(qiáng)。

設(shè)想論證型；這是為將眾多的設(shè)想歸納轉(zhuǎn)換成實(shí)用型方案召開(kāi)的會(huì)議。要求與會(huì)者善于歸納、善于分析判斷。

②會(huì)議類型

132③會(huì)前準(zhǔn)備工作

會(huì)議要明確主題。會(huì)議主題提前通報(bào)給與會(huì)人員，讓與會(huì)者有一定準(zhǔn)備；

選好主持人。主持人要熟悉并掌握該技法的要點(diǎn)和操作要素，摸清主題現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；

參與者要有一定的訓(xùn)練基礎(chǔ)，懂得該會(huì)議提倡的原則和方法；

會(huì)前可進(jìn)行柔化訓(xùn)練，即對(duì)缺乏創(chuàng)新鍛煉者進(jìn)行打破常規(guī)思考，轉(zhuǎn)變思維角度的訓(xùn)練活動(dòng)，以減少思維慣性，從單調(diào)的緊張工作環(huán)境中解放出來(lái)，以飽滿的創(chuàng)造熱情投入激勵(lì)設(shè)想活動(dòng)。③會(huì)前準(zhǔn)備工作

133④會(huì)議原則

——禁止批評(píng)和評(píng)論，也不要自謙。對(duì)別人提出的任何想法都不能批判、不得阻攔。與會(huì)者充分放松的心境下，在別人設(shè)想的激勵(lì)下，集中全部精力開(kāi)拓自己的思路。

——目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。

——鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。每個(gè)與會(huì)者都要從他人的設(shè)想中激勵(lì)自己，從中得到啟示，或補(bǔ)充他人的設(shè)想，或?qū)⑺说娜舾稍O(shè)想綜合起來(lái)提出新的設(shè)想等。

——與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來(lái)。與會(huì)人員，不論是該方面的專家、員工，還是其他領(lǐng)域的學(xué)者，以及該領(lǐng)域的外行，一律平等；各種設(shè)想，不論大小，甚至是最荒誕的設(shè)想，記錄人員也要求認(rèn)真地將其完整地記錄下來(lái)。

——主張獨(dú)立思考，不允許私下交談，以免干擾別人思維；

——提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考。會(huì)議提倡自由奔放、隨便思考、任意想象、盡量發(fā)揮，主意越新、越怪越好，因?yàn)樗軉l(fā)人推導(dǎo)出好的觀念。

——不強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成績(jī)，應(yīng)以小組的整體利益為重，注意和理解別人的貢獻(xiàn)，人人創(chuàng)造民主環(huán)境，不以多數(shù)人的意見(jiàn)阻礙個(gè)人新的觀點(diǎn)的產(chǎn)生，激發(fā)個(gè)人追求更多更好的主意。

④會(huì)議原則

——禁止批評(píng)和評(píng)論，也不要自謙。對(duì)別人提出134⑤會(huì)議實(shí)施步驟

會(huì)前準(zhǔn)備：參與人、主持人和課題任務(wù)三落實(shí)，必要時(shí)可進(jìn)行柔性訓(xùn)練。

設(shè)想開(kāi)發(fā)：由主持人公布會(huì)議主題并介紹與主題相關(guān)的參考情況；突破思維慣性，大膽進(jìn)行聯(lián)想；主持人控制好時(shí)間，力爭(zhēng)在有限的時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多的創(chuàng)意性設(shè)想。

設(shè)想的分類與整理：一般分為實(shí)用型和幻想型兩類。前者是指目前技術(shù)工藝可以實(shí)現(xiàn)的設(shè)想，后者指目前的技術(shù)工藝還不能完成的設(shè)想。

完善實(shí)用型設(shè)想：對(duì)實(shí)用型設(shè)想，再用腦力激蕩法去進(jìn)行論證、進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大設(shè)想的實(shí)現(xiàn)范圍。

幻想型設(shè)想再開(kāi)發(fā)：對(duì)幻想型設(shè)想，再用腦力激蕩法進(jìn)行開(kāi)發(fā)，通過(guò)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，就有可能將創(chuàng)意的萌芽轉(zhuǎn)化為成熟的實(shí)用型設(shè)想。這是腦力激蕩法的一個(gè)關(guān)鍵步驟，也是該方法質(zhì)量高低的明顯標(biāo)志。

⑤會(huì)議實(shí)施步驟135（二）定性決策的工具1.思維導(dǎo)圖是用來(lái)組織和表征知識(shí)的工具，是一種將放射性思考具體化的方法。通常將某一主題的有關(guān)概念，只圓圈和方框之中，然后用連線將相關(guān)的概念和命題連接，連線上表明兩個(gè)概念之間的相互隸屬和相關(guān)關(guān)系。2.問(wèn)題樹(shù)是將問(wèn)題的所有子問(wèn)題分層羅列，從最高層開(kāi)始，并逐步向下擴(kuò)展，直至找到問(wèn)題的所有相關(guān)聯(lián)項(xiàng)目的一種分析方法。先用思維導(dǎo)圖，找出問(wèn)題所在，再利用問(wèn)題樹(shù)分析問(wèn)題，進(jìn)而找到解決問(wèn)題的措施。（二）定性決策的工具1.思維導(dǎo)圖2.問(wèn)題樹(shù)先用思維導(dǎo)圖，找出136二、定量決策法

定量決策法又稱硬技術(shù)，是指建立在數(shù)學(xué)模型的基礎(chǔ)上，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)對(duì)決策對(duì)象進(jìn)行計(jì)算和量化研究以解決決策問(wèn)題的方法。分為確定性決策，風(fēng)險(xiǎn)性決策和非確定性決策。二、定量決策法定量決策法又稱硬技術(shù)，是指建立在1371、確定型決策方法

決策條件已經(jīng)明確，一個(gè)方案只有一個(gè)結(jié)果的決策屬于確定型決策。量本利分析法 又稱為盈虧平衡分析法，是通過(guò)考察產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據(jù)的方法。1、確定型決策方法決策條件已經(jīng)明確，一個(gè)方案只138

原理（前提條件）：1）產(chǎn)量=銷量2）不考慮稅金3）總成本=固定成本+變動(dòng)成本4）固定成本是不隨產(chǎn)量變化而變化的成本5）變動(dòng)成本是隨著產(chǎn)量變化而變化的，比如原材料，計(jì)件工人工資等變動(dòng)成本=銷量X單位變動(dòng)成本原理（前提條件）：139產(chǎn)量（件）總成本盈虧臨界點(diǎn)收入收入/成本（元）虧損區(qū)盈利區(qū)變動(dòng)成本固定成本利潤(rùn)產(chǎn)量（件）總成本盈虧臨界點(diǎn)收入收入/成本（元）虧損區(qū)盈利區(qū)140

產(chǎn)量=（固定成本+利潤(rùn)）/（單價(jià)—單位變動(dòng)成本）公式一：利潤(rùn)為0時(shí)保本預(yù)測(cè)盈虧臨界點(diǎn)產(chǎn)量=固定成本/（單價(jià)—單位變動(dòng)成本）公式二：當(dāng)利潤(rùn)目標(biāo)為一定數(shù)額時(shí)保利預(yù)測(cè)目標(biāo)產(chǎn)量=（固定成本+目標(biāo)利潤(rùn)）（單價(jià)—單位變動(dòng)成本）公式三：當(dāng)產(chǎn)銷量一定時(shí)，求可實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)目標(biāo)利潤(rùn)=產(chǎn)量*（單價(jià)—單位變動(dòng)成本）—固定成本 產(chǎn)量=（固定成本+利潤(rùn)）/（單價(jià)—單位變動(dòng)成本）1411.甲公司生產(chǎn)A產(chǎn)品，該產(chǎn)品售價(jià)18元，單位變動(dòng)成本15元，企業(yè)固定費(fèi)用39000元，在不考慮生產(chǎn)能力的情況下，問(wèn)：

①企業(yè)生產(chǎn)多少件可以不盈不虧？

②產(chǎn)量為多少時(shí)，可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)為21000元？

③若年銷量為30000件，該公司可獲利潤(rùn)為多少？

F代表固定成本，v代表單位變動(dòng)成本，C代表總成本，Q代變產(chǎn)量或銷售量，p代表單位產(chǎn)品價(jià)格，S代表銷售額，Z代表利潤(rùn)。1.甲公司生產(chǎn)A產(chǎn)品，該產(chǎn)品售價(jià)18元，單位變動(dòng)成本15142①Q(mào)===13000(件)②Q===20000(件)

③Z=Q(p-v)-F=30000*(18-15)-39000=51000（元）18-15FP-v39000F+ZP-v39000+2100018-15①18-15FP-v39000F+ZP-v39000+210143

例：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為6萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為1.8元，產(chǎn)品價(jià)格為每件3元。假設(shè)某方案帶來(lái)的產(chǎn)量為10萬(wàn)件，問(wèn)該方案是否可行？

例：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為6144

某出版社準(zhǔn)備出版一套新教材，經(jīng)測(cè)定固定費(fèi)用為40000元，每套教材售價(jià)10元，單位變動(dòng)成本6元。問(wèn)：（1）單位保本產(chǎn)銷量是多少套？（2）在預(yù)測(cè)產(chǎn)銷量為15000套時(shí)，可獲得多少利潤(rùn)？（3）在目標(biāo)利潤(rùn)為16000元時(shí)，應(yīng)產(chǎn)銷多少套教材？ 某出版社準(zhǔn)備出版一套新教材，經(jīng)測(cè)定固1452、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者能預(yù)知各種自然狀況出現(xiàn)的概率，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)算、比較和分析，依據(jù)判別的標(biāo)準(zhǔn)，選取其中一個(gè)合理的方案，驗(yàn)證后作為決策的依據(jù)。

2、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者能預(yù)知各種自然146決策樹(shù)法

根據(jù)邏輯關(guān)系將決策問(wèn)題繪制成一個(gè)樹(shù)型圖，按照從樹(shù)梢到樹(shù)根的順序，逐步計(jì)算各結(jié)點(diǎn)的期望值，然后根據(jù)期望值準(zhǔn)則進(jìn)行決策的方法。決策樹(shù)法根據(jù)邏輯關(guān)系將決策問(wèn)題繪制成一個(gè)樹(shù)型圖，按147(1)決策樹(shù)的結(jié)構(gòu)

決策樹(shù)

損益值決策點(diǎn)自然狀態(tài)結(jié)點(diǎn)方案枝概率枝①②（2）決策步驟：①繪制決策樹(shù)②計(jì)算期望值③修枝決策(1)決策樹(shù)的結(jié)構(gòu)決策樹(shù)損益值決策點(diǎn)自然狀態(tài)結(jié)點(diǎn)方148

某公司準(zhǔn)備生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，可選擇兩個(gè)方案：一是引進(jìn)一條生產(chǎn)線，需投資500萬(wàn)元，建成后如果銷路好，每年可獲利150萬(wàn)元，如果銷路差，每年要虧損30萬(wàn)元；二是對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，需投資300萬(wàn)元，如果銷路好，每年可獲利60萬(wàn)元，如果銷路差，每年可獲利30萬(wàn)元。兩方案的使用期限均為10年，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率為0.6，銷路差的概率為0.4，應(yīng)如何進(jìn)行決策？某公司準(zhǔn)備生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，可選擇兩個(gè)方案：一是149第三章--決策課件150方案A：

（150×0.6－30×0.4）×10－500=280（萬(wàn)元）方案B：（60×0.6+30×0.4）×10－300=180（萬(wàn)元）比較：

A方案的期望收益值大于B方案，所以決策者應(yīng)選擇A方案。

方案A：151

例：某企業(yè)對(duì)產(chǎn)品更新?lián)Q代做出決策?，F(xiàn)擬定三個(gè)可行方案：

第一方案，上新產(chǎn)品A，需追加投資500萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)期5年。若產(chǎn)品銷路好，每年可獲利潤(rùn)500萬(wàn)元；若銷路不好，每年將虧損30萬(wàn)元。據(jù)預(yù)測(cè)，銷路好的概率為0.7；銷路不好的概率為0.30。

第二方案，上新產(chǎn)品B，需追加投資300萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)期5年。若產(chǎn)品銷路好，每年可獲利120萬(wàn)元。若銷路不好，每年獲利20萬(wàn)元。據(jù)預(yù)測(cè)，銷路好或不好的概率分別是0.8和0.2。例：某企業(yè)對(duì)產(chǎn)品更新?lián)Q代做出決策?，F(xiàn)擬定三個(gè)152

第三方案，繼續(xù)維持老產(chǎn)品生產(chǎn)。若銷路好，今后五年內(nèi)仍可維持現(xiàn)狀，每年獲利60萬(wàn)元；若銷路差，每年獲利20萬(wàn)元。據(jù)