金龍汽車銷售培訓(xùn)制度

13/13內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密 銷售培訓(xùn)制度（試行）金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司2003年01月目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章總則 2第二章培訓(xùn)打算 2第三章培訓(xùn)內(nèi)容 2第四章培訓(xùn)組織與實(shí)施 4第五章培訓(xùn)評(píng)估 4第六章附則 5

第一章總則為了規(guī)范銷售公司的培訓(xùn)治理，提高銷售公司人員的工作能力，特制訂本制度。本制度涉及的培訓(xùn)包括對(duì)銷售公司職員及直屬經(jīng)銷商的培訓(xùn)。本制度適用于銷售公司所有職員。第二章培訓(xùn)打算銷售公司各市場(chǎng)部銷售業(yè)務(wù)員每年12月份前填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》（見附表），并提交到市場(chǎng)治理部。市場(chǎng)治理部每年12月10日前提出銷售公司業(yè)務(wù)員下一年度的培訓(xùn)打算，并制訂培訓(xùn)預(yù)算，提交銷售公司總經(jīng)理審批。銷售公司內(nèi)部各部門人員每年12月份前填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，并提交到內(nèi)務(wù)部。內(nèi)務(wù)部每年12月10日前提出銷售公司內(nèi)勤人員下一年度的培訓(xùn)打算，并制訂培訓(xùn)預(yù)算，提交銷售公司總經(jīng)理審批。內(nèi)務(wù)部每年12月20日前將銷售公司業(yè)務(wù)員和內(nèi)勤人員培訓(xùn)打算提交蘇州金龍公司人力資源部。第三章培訓(xùn)內(nèi)容銷售公司人員培訓(xùn)內(nèi)容包括職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)。職前培訓(xùn)指新進(jìn)入蘇州金龍銷售公司的職員在上崗之前同意的培訓(xùn)。職前培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公司簡(jiǎn)介；公司產(chǎn)品知識(shí)的講解；公司相關(guān)人事治理制度的講解；企業(yè)文化培訓(xùn)；崗位職責(zé)的培訓(xùn)；工作流程、工作內(nèi)容的培訓(xùn)。職前培訓(xùn)的方式以傳統(tǒng)講授、現(xiàn)場(chǎng)參觀為主。在職培訓(xùn)指現(xiàn)有銷售公司職員在從事工作過程中同意的培訓(xùn)。在職培訓(xùn)的內(nèi)容要緊包括：銷售技能的培訓(xùn)；新產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)；公司相關(guān)政策的培訓(xùn)；市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)；汽車行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；相關(guān)商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流；其他與銷售有關(guān)的培訓(xùn)。銷售公司每年定期組織兩次銷售業(yè)務(wù)員在職培訓(xùn)，每次培訓(xùn)3天，時(shí)刻為：1月份和6月份左右。具體時(shí)刻依照公司業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行確定。銷售業(yè)務(wù)員在職培訓(xùn)的要緊方式包括案例模擬、專家講授、角色扮演等。除每年定期進(jìn)行的銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)外，銷售公司每年依照業(yè)務(wù)狀況組織不定期的在職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容依照公司的進(jìn)展和業(yè)務(wù)員狀況進(jìn)行確定。銷售公司內(nèi)勤人員在職培訓(xùn)為不定期培訓(xùn)，由內(nèi)務(wù)部依照業(yè)務(wù)狀況和內(nèi)勤的具體需求而定。專項(xiàng)培訓(xùn)指銷售公司視業(yè)務(wù)的需要，選擇優(yōu)秀的職員參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)或送到專門的教育機(jī)構(gòu)，從事脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的學(xué)習(xí)。專項(xiàng)培訓(xùn)為不定期培訓(xùn)，蘇州金龍公司或銷售公司依照公司進(jìn)展需要和人員狀況，組織進(jìn)行培訓(xùn)。專項(xiàng)培訓(xùn)的內(nèi)容包括：社會(huì)機(jī)構(gòu)舉辦的短期培訓(xùn)班；MBA班；其他相關(guān)培訓(xùn)。經(jīng)銷商培訓(xùn)每年進(jìn)行兩次，一次是針對(duì)銷售能力提升的培訓(xùn)，一次為針對(duì)經(jīng)營(yíng)理念提升的培訓(xùn)。針對(duì)銷售能力提升的經(jīng)銷商培訓(xùn)內(nèi)容包括：銷售技能的培訓(xùn)；新產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)；公司相關(guān)政策的培訓(xùn)；市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)；汽車行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；相關(guān)商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流；其他與銷售有關(guān)的培訓(xùn)。針對(duì)經(jīng)營(yíng)理念提升的經(jīng)銷商培訓(xùn)要緊在每年年終經(jīng)銷商大會(huì)召開時(shí)進(jìn)行。要緊內(nèi)容為外部專家的經(jīng)營(yíng)理念、治理方式講授和研討。第四章培訓(xùn)組織與實(shí)施銷售公司市場(chǎng)治理部負(fù)責(zé)組織銷售公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的實(shí)施工作。銷售公司內(nèi)務(wù)部負(fù)責(zé)組織銷售公司內(nèi)務(wù)人員培訓(xùn)的實(shí)施工作。培訓(xùn)組織部門應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)打算實(shí)施打算表按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)該培訓(xùn)的全部事宜：如培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇、培訓(xùn)設(shè)備的預(yù)備、教材的印刷與分發(fā)等。各項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，培訓(xùn)組織部門應(yīng)切實(shí)了解上課出席情況。參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上課，因故不能參加者須辦理請(qǐng)假手續(xù)。關(guān)于曠課、遲到、早退、不用心培訓(xùn)的學(xué)員參照平常獎(jiǎng)懲規(guī)定處罰。各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織部門應(yīng)組織相應(yīng)的考查，考查方式由培訓(xùn)講師確定和監(jiān)督執(zhí)行，并由培訓(xùn)講師做出評(píng)價(jià)。各項(xiàng)培訓(xùn)考試因故缺席者，事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考不參加者，一律以零分計(jì)算。培訓(xùn)考試的成績(jī)、成果報(bào)告，作為培訓(xùn)人員考績(jī)和升遷的參考。第五章培訓(xùn)評(píng)估所有培訓(xùn)在培訓(xùn)完成后，參加培訓(xùn)的人員應(yīng)填寫《培訓(xùn)結(jié)果反饋表》（見附表）。培訓(xùn)組織部門應(yīng)對(duì)《培訓(xùn)結(jié)果反饋表》進(jìn)行整理和總結(jié)，關(guān)于培訓(xùn)中存在的不足應(yīng)在以后的培訓(xùn)組織中進(jìn)行改善。所有參加公司組織的外部專項(xiàng)培訓(xùn)的人員返回后，應(yīng)將有關(guān)資料，包括教材、考試成績(jī)、結(jié)業(yè)證書等送培訓(xùn)組織部門存檔，并報(bào)人力資源部備案，將其培訓(xùn)成績(jī)記錄于培訓(xùn)資歷表。第六章附則本制度自2003年1月1日起執(zhí)行。本制度由銷售公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

附表附表1：培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名部門到崗日期業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)方面存在的不足希望參加什么方面的培訓(xùn)希望什么樣的培訓(xùn)方式

附表2：培訓(xùn)結(jié)果反饋表培訓(xùn)課程名稱：講明：１.本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員詳實(shí)填寫，并請(qǐng)于結(jié)訓(xùn)時(shí)交予主辦部門２.請(qǐng)將選答項(xiàng)目號(hào)碼勾在方框內(nèi)。３.請(qǐng)你給予率直的反應(yīng)及批判，如此能夠關(guān)心我們對(duì)訓(xùn)練打算今后有所改進(jìn)。1.您覺得培訓(xùn)課程內(nèi)容安排如何？(1)□優(yōu)秀(2)□良好(3)□一般(4)□較差(4)□差2.您覺得教學(xué)方法如何？(1)□優(yōu)秀(2)□良好(3)□一般(4)□較差(4)□差3.您覺得培訓(xùn)時(shí)刻是否適當(dāng)？(1)□太長(zhǎng)(2)□適合(3)□不足4.參加此次培訓(xùn)感到有哪些受益？(1)□獲得適用的新知識(shí)。(2)□能夠用在工作上的一些有效的研究技巧及技術(shù)。(3)□將關(guān)心我改變我的工作態(tài)度。(4)□關(guān)心我印證了某些觀念。(5)□給我一個(gè)專門好的機(jī)會(huì)，客觀地觀看我自己以及我的工作。5.培訓(xùn)設(shè)備安排感到如何？□優(yōu)秀(2)□良好(3)□一般(4)□較差(4)□差6.培訓(xùn)環(huán)境感到如何？(1)□優(yōu)秀(2)□良好(3)□一般(4)□較差(4)□差7.今后如有類似的培訓(xùn)，您還情愿參加嗎？(1)□是(2)□否(3)□不確定8.其他建議事項(xiàng)：