天貓新店運營計劃

天貓新店運營計劃天貓新店運營計劃天貓新店運營計劃xxx公司天貓新店運營計劃文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度天貓新店運營計劃(精簡版）(詳細(xì)定稿版)天貓新店運營計劃(精選500)(2)定向更精確，新增加興趣點定向。關(guān)于定向的內(nèi)容會在后面做詳細(xì)介紹操作更便捷。新增加計劃復(fù)制功能，新增加創(chuàng)意圖批量上傳功能。目前需要注意的問題圖片的優(yōu)劣決定了點擊率投放前必須要經(jīng)過測試，做幾張圖片，選好位置進(jìn)行測試，用數(shù)據(jù)展現(xiàn)跟點擊率說話，RI轉(zhuǎn)化的不可控制，展位帶來的只是流量，具體的轉(zhuǎn)化要看店鋪的總體運營，唯一可以控制的就是點擊成本定向精準(zhǔn)度包括人群定向興趣定向性別區(qū)域還有競爭對手的定向等最后生成我們需要的定向訂單問題:我們能做什么我們需要做的完善店鋪的整體運營，投放的主產(chǎn)品的優(yōu)化，圖片的優(yōu)化，準(zhǔn)備好相適應(yīng)的預(yù)算，選取比較適合自己的廣告位，以及定向標(biāo)1、聚劃算的問題聚劃算在早幾年就是刷店鋪銷量的神器，自從聚劃算的銷量被取消自然搜索權(quán)重以及聚劃算廉政整改以后，目前淘寶聚劃算作為我們一般商家能做的事情:優(yōu)化店鋪跟寶貝詳情以及店鋪內(nèi)活動導(dǎo)向，加大其他渠道宣傳力度，一起發(fā)力，讓店內(nèi)產(chǎn)品在那幾天有個快速的提高。個人建議是在店鋪運營到一定水品，想要擴(kuò)大戰(zhàn)績的時候去做比較好。考慮的是審核一審是機(jī)審不是人工審核，機(jī)審是看店鋪運營綜合能力聚劃算沒什么可以說的，準(zhǔn)備充分了就可以去試試，然后做好售后，退換貨應(yīng)對的后期，已經(jīng)店內(nèi)相關(guān)活動的引導(dǎo)。2、微博說說之類的官方信息發(fā)布(詳細(xì)定稿版)推薦還是做新浪微博,有興趣的話騰訊微博也可以做做，畢竟騰訊也是中國第一大用戶軟件用戶群的聚集地至于為什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性沒有多少人做的好，這個是什么原因呢因為微博的用戶很散，如果有單品去推薦，微博的轉(zhuǎn)化率存在問題，微博的支付功能欠缺，微博跟淘寶之間的互動轉(zhuǎn)化有點繁瑣(我個人認(rèn)為)。具體的微博增加活躍粉絲的方法，我相信經(jīng)過慢慢實際去探索應(yīng)該能抓住兩個點:有無利益互動，有無興趣互動一個核心:品牌價值初次見面的人往往不在乎你公司是不是有錢，你公司是不是有知名度他們會想:沒有感興趣的東西我何必來看你發(fā)的微博，沒有人會在乎你是我的誰誰，我只在乎我能得到什么實際的東西。二、店鋪運營階段計劃我們把店鋪運營分為幾個階段:不同階段我們能做什么，我們需要做什么，我會一一舉例:學(xué)員:做內(nèi)功,做店鋪裝修，寶貝詳情，直通車、標(biāo)題關(guān)鍵詞，文案、促銷等這些東西的基本搭建，不懂可以問百度，基本上都能解答一部分，問題是做了這些我們怕自己做的不好怎么辦看效果!車手:好了我們現(xiàn)在上路了，做好了基本功，效果在哪里，我們看參數(shù)，學(xué)會看報表里面的數(shù)據(jù)，會知道去調(diào)整寶貝推薦位，直通車詞出價，寶貝關(guān)鍵詞修改，直通車圖片的更換，一些活動的申報。在這個階段，我們更多的是要學(xué)會分析店鋪里面每一項數(shù)據(jù)它的具體含義是什么，比方圖片點擊率我們是怎么調(diào)整的，產(chǎn)品TP榜我們怎么去擴(kuò)大銷量的。飛車黨:你以為之前的那些東西就是淘寶了么我們要主動出擊，選款去做量，通過1-2個月的前期準(zhǔn)備，我們選出10-款產(chǎn)品去測試市場的反應(yīng)，具體做法這里不詳述，懂的人自然會懂，不懂的人永遠(yuǎn)都不會懂，走過了第一步第二步的人都會有一種求知欲，換句話說就是我要賺錢，自然會走到這一步，來來往往皆為利所驅(qū)，請慎重自己的(詳細(xì)定稿版)每一步的考慮。F1賽車手:如果到了這個時候，請告訴我，給我開個支票，金額隨目前店鋪所欠缺的是:1、流量怎么去找流量目前的階段適合的流量獲取方式，直通車，一些小的第三方的活動。然后配合刷單，打造小爆款，然后通過聚劃算、鉆石展位的活動打造強(qiáng)勢活動。結(jié)合其他渠道相應(yīng)的廣告推廣，營造一個整體的店鋪氛圍，這個是個健康運營的店鋪。2、視覺化妝品要做的首先是贏得視覺上的優(yōu)勢，然后品牌轟炸的優(yōu)勢，當(dāng)然也可以慢慢積累到一定程度再進(jìn)行全盤的廣告推廣。視覺要提升。3、產(chǎn)品定位確定產(chǎn)品定位的人群是哪些人群，通過競品分析還有顧客分析，市場調(diào)查，確定自己的產(chǎn)品價格是怎么樣的。我們不能憑我們的出廠價+運營成本+推廣成本去定位一個產(chǎn)品的價我們要以我們品牌定位去定一個產(chǎn)品的價格，如果做不到這個，我們永遠(yuǎn)都是賣貨的，而不是賣牌子的。4、促銷不明顯重新制定合理的產(chǎn)品價格促銷，合理，有利可驅(qū)，而且要合理5、其他需要做調(diào)整的地方慢慢發(fā)現(xiàn)天貓新店運營計劃四:天貓運營計劃方案(704字)推廣策略主要工作的內(nèi)容為，通過淘寶外站內(nèi)，把索域?qū)I店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進(jìn)行購買，進(jìn)而實現(xiàn)其銷售目的。推廣目標(biāo)通過淘寶外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費者眼前，促進(jìn)消費，并且通過不斷的維護(hù)及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營店。區(qū)域性推廣計劃及既定目標(biāo)(詳細(xì)定稿版)以淘寶為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為:店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個部分。第一部分:店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有:滿就送，限時打折，搭配套餐。標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))格式:材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息產(chǎn)品上下架時間11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時左右發(fā)布一個新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過手動上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時間。整店優(yōu)惠活動積分此類)(2)滿元+1元換購(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)(6)現(xiàn)金券、紅包部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(1)單品包郵(購買產(chǎn)品也包郵)產(chǎn)品送B產(chǎn)品(3)新品預(yù)售(4)單品打折(VIP(5)限時打折進(jìn)度及目標(biāo):預(yù)計10-15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實施。第二部分:淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊:穩(wěn)定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區(qū)推廣。穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。天貓新店運營計劃五:品牌女裝天貓店鋪運營計劃書(16寶數(shù)據(jù)可以知道，淘寶女性用戶較多;用戶多集中在15-歲，占到(詳細(xì)定稿版)87%;大專以上學(xué)歷占到%為主要群體，消費群體文化程度普遍偏高。由此，可以看出，淘寶女性消費群體的特征有:相對年輕化，擁有相對穩(wěn)定的工作和收入，接受的教育程度也相對高于社會平均水平。品牌女裝、特色女裝客單價明顯高于其他類型女裝。年齡段不同喜歡的風(fēng)格均有所不同、價格區(qū)間也不同。定位越清晰的品牌活得越好，越是專注并為之進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的品牌會有更強(qiáng)的爆發(fā)力。一.店運營改進(jìn)要點:收集模范店鋪，分析，學(xué)習(xí)，模仿，融合，創(chuàng)新。有調(diào)性，無所畏。定位越清晰的品牌活得越好，越是專注并為之進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的品牌會有更強(qiáng)的爆發(fā)力。1:個性化、特色路線只做精品品牌女裝(不走價格路線)店鋪定位:歐美風(fēng)性感、韓版甜美通勤均可(假設(shè)有有機(jī)面料就更加啦)、加入細(xì)節(jié)實拍、明確風(fēng)格、固定上新;2:產(chǎn)品品質(zhì)-打擊侵權(quán)、偽劣產(chǎn)品、發(fā)展品牌(先求生存，再談品牌);3:注重用戶體驗(在適當(dāng)?shù)臅r候設(shè)定客戶體驗崗位)4:視覺提升5:8090消費者心理學(xué)、消費者行為學(xué)6:制定KPI績效考核7:基礎(chǔ)知識技能培訓(xùn)8:制定店鋪促銷方案9:數(shù)據(jù)化營銷10:防范風(fēng)險意識11:競爭對手分析12:A.標(biāo)準(zhǔn)化商品:就是可被準(zhǔn)確搜索出來的，比如:**型號的筆記本。優(yōu)點:易搜索、易被精確定義化，同樣的商品中對比性強(qiáng);對于新店來說，可在價格排序上比較靠前，這樣就帶來流量和銷量。缺點:打價格戰(zhàn)、競爭激烈，除非商品是獨家壟斷，可操縱價格。B.非標(biāo)準(zhǔn)化商品:就是不可被準(zhǔn)確搜索出來的，比如:服裝等。優(yōu)點:買家對價格不敏感，看中的是商品本身是否適合需要，所以它的利潤率較高。(詳細(xì)定稿版)缺點:品牌的建立和店鋪銷量的提升相對緩慢，要配合較大的廣告預(yù)算和活動策劃來進(jìn)行營銷。13:商品不是全部做利潤的，必須有10-15%比例商品是用來引流。14:產(chǎn)品定價15:前期重點放在試用中心、淘寶客、直通車、VIP專享應(yīng)用16:信譽(yù)倍增管理17:好評打分提醒18:直通車優(yōu)化19:客戶資源管理:團(tuán)隊建設(shè):辦公環(huán)境提升(重點個性化)22:各平臺品牌形象建立(微博、幫派、百科)23:DSR評分實現(xiàn)飄紅24:全營銷:更多詳情請查閱附件圖表1STEP1:店鋪設(shè)計時間:2人員:美工，文案工作:設(shè)計店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。要求:1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。3.右側(cè)廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。1，當(dāng)月主題活動2，顧客體驗活動3，特惠產(chǎn)品活動4.增加FAQ，參考優(yōu)秀店鋪;5.增加好評打分提醒，參考檸檬綠茶，并專人負(fù)責(zé)相關(guān)后續(xù)事務(wù)。6.增加會員管理，例:“買滿298元入會，立享98折”，參考FAESHP.(詳細(xì)定稿版)7.增加官方幫派，參考THEFAESHP.8.增加收藏店鋪，二維碼、完善手機(jī)店鋪9.增加顧客反饋。放在BANNER10.增加公司簡介。放在BANNER11.增加六大服務(wù)承諾。參考THEFAESHP.12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。13.增加

品牌軟文。14.支持信用卡支付。15.增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16.增加自助購物流程，17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。18.分類頁面的底部，放置買家必讀(商城和店均有所不同、按實際情況而定)。19.登陸到各大搜索引擎(需要摸索、優(yōu)化)。STEP2:商品頁面時間:15天內(nèi)人員:美工，文案工作:設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。要求:1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。3.商家促銷放在靠上位置。4.放置收藏商品，收藏店鋪。參考THEFAESHP.5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。(詳細(xì)定稿版)7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。8.放置熱銷商品TP4，分類:9.放置鏈接到“幾大服務(wù)承諾”。10.寶貝上架時間設(shè)置為711.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。STEP3:分銷商拓展(后期重點做)時間:長期人員:全部工作:除了分銷商平臺以外，主動尋找與我店商品有相關(guān)性的店鋪洽談分銷業(yè)務(wù)。情況:皇冠店鋪可以從原本的10個分銷商增加到0對策:信譽(yù)未達(dá)到皇冠前，可以先和其他賣家進(jìn)行分銷商意向的溝通，通過淘寶助理數(shù)據(jù)庫來發(fā)展。要求:1.選擇產(chǎn)品相關(guān)店鋪賣家，從高信譽(yù)到低信譽(yù)，逐個洽談。2.按照統(tǒng)一的對話流程，1，2，3進(jìn)行復(fù)制黏貼。之后根據(jù)顧客的答復(fù)，具體處理。洽談中分理商，2已傳輸數(shù)據(jù)庫分理商，3.已上傳數(shù)據(jù)庫分理商。方便管理和歸類。當(dāng)一個分理商從意向過程，到已經(jīng)同意合作，并收下數(shù)據(jù)庫后，就要及時把他從前一個分組中轉(zhuǎn)移到下一個分組，不能歸類錯誤。4.初步聯(lián)系有合作意向的分銷商，和還在洽談中的分銷商，都要及時加為好友，并歸類到相應(yīng)的旺旺分類，每天對每個分銷商都要進(jìn)行詢問和溝通正在進(jìn)行的工作的進(jìn)展，催促合作的進(jìn)度和商品上架，店鋪廣告的放置等工作。5.傳輸完數(shù)據(jù)庫后，第2天要跟進(jìn)詢問產(chǎn)品上架的情況，碰到問題要及時處理。6.分銷商產(chǎn)品上架完畢后，把他的用戶名和店鋪連接登記在TXT發(fā)給主管匯總。7..如果不是分銷商平臺的顧客拍下的商品，要及時改價格方便分銷商付款，并及時處理好快遞單號，填寫在發(fā)貨信息中。8.要求分銷商的店鋪首頁，要至少出現(xiàn)一個我公司的商品或者一個(詳細(xì)定稿版)廣告條。對于違反價格體系，惡意競爭的經(jīng)銷商，立即取消合作關(guān)系。對話流程(不詳談):STEP4:客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理時間:長期人員:所有客服工作:規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。內(nèi)容:1。用TXT或RD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。2.對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點符號的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。STEP5:客戶互動時間:長期人員:策劃工作:與客戶保持良好的交流和互動。內(nèi)容:1。經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過0字，就有獎品。2.提建議有獎品。寫超過0字，就有獎品。3.超級買家秀的評選。每月一次。STEP6:推廣營銷時間:長期人員:全部工作:主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。一.軟文。要求:1。編寫需要不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖，其他點到為止，不要高大全。3.也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道:1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空(詳細(xì)定稿版)的SE優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。3.店鋪顧