網(wǎng)格化管理制度15篇

第網(wǎng)格化管理制度15篇 網(wǎng)格化管理制度1

為了營造一個良好的學習環(huán)境，嚴肅班紀學風，本學期進行嚴格的操行考核，以100分為基分，操行分低于60分視為不及格?，F(xiàn)特制以下操行考核細則。

一、禮儀方面：（執(zhí)行者：每位同學）

1.加分細則：一周遵守儀容要求加1分，考核前三名執(zhí)行者加2分

2.扣分細則：

1）不帶校徽或團徽或不穿校服者或穿牛仔褲每次扣1分；

2）爬窗戶或講臟話、痞話者（經(jīng)提醒后）每次扣2分；

3）若儀容儀表等違反學校規(guī)定被通告，每次扣4分，

并且在期末各類評比中不得參與；

4）學校考核最后三名每人扣2分；執(zhí)行者扣3分

二、考勤方面：（執(zhí)行者：副班長）

1.加分細則：一周全勤，加1分（因個人原因，批準請假者不加此分）

2.扣分細則：

1）早中晚遲到，早退，第一次扣2分，并在下次班會課唱一首歌作為處罰（從第二次鈴聲響結(jié)束后未進入教室開始計算）；第二次以上每次多扣2分，加罰值日一周；

2）未經(jīng)請假缺課一節(jié)每人/次扣4分；并作為每次班級大掃除的成員

三、課堂紀律方面：（執(zhí)行者：每天值日負責人）

1.加分細則：

1)一周沒有被老師點名批評加1分；

2)上課受老師公開表揚，每次加1分

2.扣分細則：

1）受老師公開批評，每次視情況扣2分;

2）上課睡覺者每人扣1分/節(jié)；嚴重干擾老師上課者每人/次扣5分；

3）早讀不認真，被班主任點名，每人每次扣1分。

4）自習課、晚修期間，禁止一切聲音，否則如說話（包括三人及以上大聲討論問題、交頭接耳、大聲喧嘩、嬉笑等)、打鬧、隨便走動、看課外書籍、聽音樂等，每人每次扣2分，二次以上者加罰值日一周；

班長、團支書要擔起職責，首先自己先做好，然后對講話者要給以制止，若不聽第二天早上向我匯報，加重處罰：否則對班長、團支書給予扣分1分處理。

5）上課吃東西、搞惡作劇者每人/次扣2分；

四、體育課、兩操：（執(zhí)行者：體育委員）

1.加分細則：

1）一周沒有缺上體育課加1分；

2）兩操積極參與，動作規(guī)范到位，考核前3名加1分；執(zhí)行者加2分

3)積極參加學校體育節(jié)和運動會的同學，考核每人各加1分，

成績?nèi)羟?名，考核依次加6分、5分、4分、3分、2分和1分

2.扣分細則：

1)缺操一次扣2分，做操不認真者（經(jīng)提醒后）每次扣1分；

2）上體育課的逃避或早退者扣2分；

3）學?？己俗詈笕勖咳?分，執(zhí)行者扣3分；

五、衛(wèi)生方面：（執(zhí)行者：值周組長）

1.加分細則：

1）每周值日考核成績前三名依次加6分、4分和2分，值日組長多加1分

2）宿舍被評為“文明宿舍”，每人每次加2分

2.扣分細則：

1)發(fā)現(xiàn)座位周邊有垃圾存在的每次扣1分;

2）經(jīng)值日組長發(fā)現(xiàn)逃避值日的每次扣2分；

3）每周值日考核成績末三名的依次扣3分、2分和1分，值日組長多扣1分，并重新罰值日一周；

4）違反宿舍管理（包括宿舍衛(wèi)生、午休晚休紀律）要求，收到罰單后，相關(guān)責任人扣1分

六、學習成績方面：

1.加分細則：

1)各類重大考試成績段前10名，加2分，段前20名加1分，每門科目班級第一加1分，重復不累加

2）各類考試成績班內(nèi)排名有前后累計進步10名或段內(nèi)進步40名，加2分，重復不累加；

3）各類重大考試沒有作弊，每人每次加1分。

2.扣分細則：

1）各類考試作弊者每次扣10分，一律不得參與期末各類先進評比；

2）各類重大考試成績班級排名前后累計倒退10名或段內(nèi)倒退40扣1分，重復不累扣；

七、作業(yè)方面：（執(zhí)行者：課代表）

1.加分細則：一周各科作業(yè)全部交齊者加1分

2.扣分細則：遲交、缺交作業(yè)者每人第一次扣2分；第二次以上每次多扣2分，加罰值日一周；

八：附加分

1）各項競賽獲獎?wù)呙咳?次校級加1～3分，縣級加4～6分，市級加7～9分（學習方面）；

2）各項學校大小型活動獲獎?wù)呙咳?次校級加1～3分，縣級加4～6分，市級加7～9分（文體方面）；

3）為班級、學校做貢獻者（如黑板報獲獎、好人好事、學校競賽獲獎等），酌情加分

九、特殊情況扣分：（在期末各類評比中不得參與；）

1）不準賭博，吸煙，喝酒；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實，扣10分。

2）不許在校園內(nèi)使用手機、聽mp3,不看與學習、生活無關(guān)的雜志（黑皮書）每次扣10分；

3）打架斗毆者每人/次扣5分，情節(jié)惡劣者每人/次扣10分；

4）進網(wǎng)吧游戲廳者學校老師發(fā)現(xiàn)每人/次扣10分；

5)愛護公物，節(jié)約用電，有意損壞公共財產(chǎn)者除賠償外每人/次扣5分；

6）有其他違紀行為酌情扣分；

注：

1、每周累計扣分達到10分（不記加分），或者每月累計扣分達到30分（不記加分），期末考核不得評為優(yōu)。

2.全期操行分達100分（含加分）者方能取得評三好學生、優(yōu)秀干部的資格。

3、加分、扣分每周由班主任統(tǒng)計一次，并在班會上公布。

4．本班規(guī)從公布之日起執(zhí)行，每周一小評，每月一大評，到期末時總評。網(wǎng)格化管理制度2

1、會議制度。建立定期、不定期會議制度。網(wǎng)格管理中心實行每月兩次例會制度，村居(社區(qū))每月至少召開一次網(wǎng)格管理工作例會，如因工作需要可隨時召開。

2、臺帳制度。村居(社區(qū))和網(wǎng)格要建立《網(wǎng)格化社會管理合帳》，由村居(社區(qū))進行統(tǒng)一規(guī)范管理。

3、報告制度。網(wǎng)格長原則上每3天向中網(wǎng)格主任報告一次工作情況，由中網(wǎng)格登記存檔，中網(wǎng)格每周向管理中心報告一次工作情況，有特殊情況隨時上報。

4培訓制度。管理中心適時組織對網(wǎng)格管理人員進行培訓，提高工作能力。

5、排查制度。網(wǎng)格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網(wǎng)格信息員應(yīng)認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《街道網(wǎng)格化管理工作日記》，全面掌握責任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)情況明。網(wǎng)格信息員將排查收集的問題與信息，報網(wǎng)格長，網(wǎng)格長整理后報送網(wǎng)格專營員，網(wǎng)格專營員按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于職責范圍內(nèi)的報送各業(yè)務(wù)責任人，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋;屬于職責范圍之外的上報街道網(wǎng)格管理中心。

6、限時辦結(jié)制度。辦事程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結(jié)的，要即收即辦;需經(jīng)審核、確認等，不晚當場辦結(jié)，要根據(jù)辦理時限規(guī)定，在承諾的時限內(nèi)辦結(jié);不符合政策規(guī)定的，應(yīng)及時作好解釋工作。

7、處理反饋制度。在處置時效上，屬村居(社區(qū))職責范圍內(nèi)的，一般在3個工作日內(nèi)給予解決;屬街道職能部門職責范圍內(nèi)的，一般在5個工作日內(nèi)給予解決;如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應(yīng)及時做好解釋工作。

8、監(jiān)督考核制度。管理中心每月對各級網(wǎng)格責任人執(zhí)行網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況和信息系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況;排查各類信息是否全面、準確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等內(nèi)容進行督查。督查考核情況與村居(杜區(qū))工作目標考核一并實施。督查必須堅持公平、公正、公開的原則?？陀^如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確保考核結(jié)果的公信力。網(wǎng)格化管理制度3

1、各村網(wǎng)格員須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。

2、網(wǎng)格信息管理員應(yīng)當整合責任區(qū)內(nèi)各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。

3、網(wǎng)格員應(yīng)認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫網(wǎng)格化管理工作日志，全面掌握責任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)情況明。

4、網(wǎng)格信息管理員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于村職責范圍內(nèi)的報送網(wǎng)格管理站站長，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋；屬于村職責范圍之外的上報鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。

5、鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心定期深入村，收集各管理站有效信息，切實做好村內(nèi)信息動態(tài)的登記，認真記錄鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志。網(wǎng)格化管理制度4

一、指導思想

以構(gòu)建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))建設(shè)為首善之區(qū)為目標，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的能力與水平。

二、工作任務(wù)

實行“網(wǎng)格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關(guān)心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫助群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務(wù)：

(一)負責本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。

(二)向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。

(三)詳細掌握社會治安、計生、安全生產(chǎn)、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。

(四)關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開展各類活動，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實際問題和困難，引導群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟實業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。

(五)加強輿情信息的收集，及時匯總?cè)罕姷囊庖娕c建議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計劃，提高工作效率。

三、工作要求

(一)實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責”的原則，將責任進一步完善和細化，分解到人，全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內(nèi)的社會管理工作。

(二)相互交流，取長補短。實行“網(wǎng)格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。

(三)認真總結(jié)，逐步提高。實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。網(wǎng)格化管理制度5

網(wǎng)格化管理工作例會制度

1、例會時間：與學校工作例會合并召開。

2、參加人員：一、二級網(wǎng)格負責人。

3、例會內(nèi)容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排；以及對全校網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。

4、具體要求：各部門會前要有準備，要把貫徹落實上級有關(guān)會議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，認真總結(jié)上周的工作情況，明確下周工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。

網(wǎng)格化管理處置反饋制度

1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務(wù)實、快速、高效”的原則給予處置。

2、在處置責任上，由網(wǎng)格責任人處理；涉及校外的事務(wù)，由學校安全主要負責人處理。

3、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出學校職責范圍，應(yīng)報送相關(guān)職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。

4、在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當向教師、學生公示，接受監(jiān)督。

網(wǎng)格化管理考核制度

1、對網(wǎng)絡(luò)化管理運轉(zhuǎn)情況實行考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。

2、考核對象：各級網(wǎng)格責任人。

3、考核內(nèi)容：貫徹落實街道黨委、政府布置的各項工作；執(zhí)行街道網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。

4、考核周期：實行一月排名，年度總評比，和教師量化掛鉤。

5、考核紀律：必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確?？己私Y(jié)果的公信力。

網(wǎng)格責任人學習制度

1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風，切實做到學以致用。

2、網(wǎng)格管理責任人定期集中學習由學校安全管理辦公室組織實施，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學習，無特殊情況不得缺席。

3、建立集中學習點名制度，由安全管理辦公室指定專人負責記錄，以便查閱。

5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，由安管辦指定專人負責。網(wǎng)格化管理制度6

社會管理創(chuàng)新網(wǎng)格化管理工作——會議制度

1、早例會制度。

例會由二級網(wǎng)格負責組織，召集人為二級網(wǎng)格管理員（社區(qū)書記、主任），參會人員為二級網(wǎng)格協(xié)管員（社區(qū)兩委副職暨三級網(wǎng)格管理員）、三級網(wǎng)格協(xié)管員。

時間為每天（節(jié)假日除外）上午8：30，由三級網(wǎng)格管理員匯報前一天工作并就當天的工作進行說明；二級網(wǎng)格管理員對三級網(wǎng)格工作進行講評、布置當天、近期工作。根據(jù)工作需要決定會議的長短，當日值班員做好記錄。

2、周例會制度。

例會由二級網(wǎng)格負責組織，召集人為二級網(wǎng)格管理員，參會人員為二級網(wǎng)格督導員（一級網(wǎng)格協(xié)管員暨街道包片領(lǐng)導）、二級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格督導員（街道包片干部）。時間為每周一上午8:30，例會內(nèi)容：

（1）各三級網(wǎng)格管理員匯報上周工作情況和本周或下一階段工作計劃；

（2）研究分析二、三級網(wǎng)格各項工作進展和落實情況；

（3）講評、布置近期工作任務(wù)。

參會人員要認真準備匯報材料，當日值班員要做好會議記錄。

3、月總結(jié)會議制度。

會議由二級網(wǎng)格負責組織，召集人為二級網(wǎng)格管理員，參會人員為二級網(wǎng)格督導員、二級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格督導員。時間為每月最后一周的周五上午8:30，會議內(nèi)容：

（1）貫徹落實上級黨委、政府和社區(qū)黨組織、居委會的決議、決定和工作部署。

（2）總結(jié)二、三級網(wǎng)格工作情況，統(tǒng)一思想，部署下一階段網(wǎng)格工作任務(wù)。

（3）研究處理網(wǎng)格工作中遇到的具體問題。

（4）討論研究其他有關(guān)事項。并進行績效考評。

參會人員要認真準備匯報材料，當日值班員要做好會議記錄。

以上會議均由二級網(wǎng)格組織，二級網(wǎng)格管理員主持，單獨簽到，確有原因不能參會的應(yīng)向二級網(wǎng)格督導員請假并說明情況。（鼓樓

玄武區(qū)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理制度

是社區(qū)管理分片到戶。以社區(qū)為單位，將每個社區(qū)按200-300戶劃成若干個網(wǎng)格管理責任區(qū)，各網(wǎng)格包含居民、轄區(qū)單位、樓棟等，確保每家每戶都處在管理網(wǎng)格之中。二是責任到人。將社區(qū)工作人員，包括社工、居委會主任、街道干部等，以每個網(wǎng)格配備1名的比例，分布到各個網(wǎng)格中，切實承擔該網(wǎng)格的各項社區(qū)職能。這打破了以往低保協(xié)理員、勞保協(xié)理員等職能的條口和專業(yè)分割，全面負責網(wǎng)格事物，確保公共服務(wù)首問負責。三是標準化管理。目前，全區(qū)8各街道64個社區(qū)已全面推廣網(wǎng)格管理，逐步推進社區(qū)公共服務(wù)的“5個統(tǒng)一”，即管理平臺、服務(wù)資源、服務(wù)技能、服務(wù)流程和社區(qū)內(nèi)部管理統(tǒng)一。

網(wǎng)格化管理工作職責

城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理實行層級負責制，各個層級網(wǎng)格責任工作職責如下：

1、鎮(zhèn)級網(wǎng)格：城關(guān)鎮(zhèn)作為一級網(wǎng)格，負有統(tǒng)籌指導、綜合協(xié)調(diào)的責任。主要的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落實社會管理和公共服務(wù)的各項政策、措施。二是堅持以社區(qū)居委會、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站為依托，高效率辦事，高質(zhì)量服務(wù)，讓群眾滿意。三是合理劃分社區(qū)責任網(wǎng)格，建立分類指導和科學考評的新機制。四是設(shè)立城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心，搭建信息資源共享的平臺。五是推廣“民情日志”工作法，夯實社區(qū)管理和社區(qū)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。六是開展社區(qū)志愿者服務(wù)，以活動為載體，彰顯社區(qū)網(wǎng)格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強鎮(zhèn)、社區(qū)隊伍建設(shè)，強化績效考核。

2、社區(qū)級網(wǎng)格：鎮(zhèn)包片干部指導社區(qū)的管理與服務(wù)等綜合工作，主持召開社區(qū)的工作例會；每周不少于2小時深入社區(qū)收集社區(qū)居民的意見和建議；及時將社區(qū)各類動態(tài)情況反饋至鎮(zhèn)相關(guān)部門與責任人，督促并協(xié)助其給予解決；督導下級網(wǎng)格責任人工作落實情況，檢查其網(wǎng)格工作記錄等。社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站長負責社區(qū)的全面工作，督促與協(xié)調(diào)三級網(wǎng)格的運轉(zhuǎn)。

3、片區(qū)級網(wǎng)格：網(wǎng)格管理點主任負責指導、收集、整理責任區(qū)內(nèi)綜治、計生、信訪、安全生產(chǎn)等各類信息資源，建立網(wǎng)格化管理臺帳系統(tǒng)；帶領(lǐng)工作人員深入網(wǎng)格點，將責任區(qū)內(nèi)各類動態(tài)情況反饋至社區(qū)相關(guān)責任人，督促并協(xié)助其給予解決；指導和動員網(wǎng)格工作人員工作；認真做好網(wǎng)格化工作記錄；網(wǎng)格劃分并確定責任人后，應(yīng)實行公示，接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。

網(wǎng)格化管理責任人職責

1、熟悉掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，負責信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等。

2、負責承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)。

3、網(wǎng)格責任人每天上、下午到網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)巡查一次，及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄責任區(qū)的檔案進行即時和定期完善。

4、在網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)如發(fā)生一般性事務(wù)當場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的事務(wù)，自己不能當場解釋或解決的帶回社區(qū)網(wǎng)格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報社區(qū)網(wǎng)格管理工作站，涉及鎮(zhèn)有關(guān)單位的，應(yīng)緊急處理，并同時上報鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室，網(wǎng)格責任人要現(xiàn)場跟蹤。

網(wǎng)格化工作排查報送制度

1、鎮(zhèn)直各單位應(yīng)結(jié)合社區(qū)工作實際，將工作領(lǐng)域所需求的信息內(nèi)容分解至社區(qū)，各級網(wǎng)格責任人須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。

2、網(wǎng)格管理站站長應(yīng)當整合責任區(qū)內(nèi)各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。

3、網(wǎng)格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網(wǎng)格管理點主任應(yīng)認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志》（《工作日志》），全面掌握責任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)情況明。

4、網(wǎng)格管理點工作人員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于社區(qū)職責范圍內(nèi)的報送網(wǎng)格管理站主任，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋；屬于社區(qū)職責范圍之外的上報鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室與鎮(zhèn)直單位。

5、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室定期深入社區(qū)，收集各管理站有效信息，切實做好社區(qū)內(nèi)信息動態(tài)的登記，認真記錄《城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志》。

網(wǎng)格化信息管理制度

1、城關(guān)鎮(zhèn)在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化管理。

2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以“一個網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據(jù)”為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學、直觀。

3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時隨手攜帶。

4、信息臺帳系統(tǒng)實行分類管理，以工作性質(zhì)為尺度區(qū)分為黨群組織、經(jīng)濟財政、綜治維穩(wěn)、社會事務(wù)、人口計生、勞動保障、城市管理、文教體育等工作，以及若干小項。

5、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結(jié)合式的雙向管理。在鎮(zhèn)級網(wǎng)格，網(wǎng)格化管理辦公室負責鎮(zhèn)總臺帳的管理，各職能部門負責對口領(lǐng)域的單項臺帳管理；在社區(qū)級網(wǎng)格，網(wǎng)格站長負責社區(qū)總臺帳的管理，網(wǎng)格主任負責對口領(lǐng)域的單項臺帳以及網(wǎng)格責任區(qū)的綜合臺帳管理。

6、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各級網(wǎng)格責任人應(yīng)當做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調(diào)整維護，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。

網(wǎng)格化管理工作例會制度

1、例會時間：與城關(guān)鎮(zhèn)月工作例會合并召開。

2、參加人員：鎮(zhèn)主要領(lǐng)導、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室成員、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站長，各責任片區(qū)網(wǎng)格主任。

3、例會內(nèi)容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排；以及對全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。網(wǎng)格化管理制度7

1、在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實現(xiàn)村網(wǎng)格數(shù)字化管理。

2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以“一個網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據(jù)”為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學、直觀。

3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時隨手攜帶。

4、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結(jié)合式的雙向管理。鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心負責鎮(zhèn)總臺帳的管理；村級網(wǎng)格站長負責村總臺帳的管理。

5、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各村網(wǎng)格責任人應(yīng)當做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調(diào)整維護，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。網(wǎng)格化管理制度8

1、對網(wǎng)絡(luò)化管理運轉(zhuǎn)情況實行督辦考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。

2、督辦考核機構(gòu)：鎮(zhèn)綜治辦。督辦考核對象：各村網(wǎng)格責任人。

3、督辦考核內(nèi)容：貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府布置的各項工作；執(zhí)行鎮(zhèn)村網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。

4、督辦考核周期：實行一季一排名，年度總評比，年度評比考核與村工作目標考核一并實施。

5、督辦考核形式：以《督辦報告》報送鎮(zhèn)主要領(lǐng)導。

6、督辦考核紀律：督辦必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確?？己私Y(jié)果的公信力。督辦組必須嚴格遵守保密紀律，不得對外透露考核過程與結(jié)果。

7、被督辦的網(wǎng)格及責任人要主動配合督辦工作，按規(guī)定要求如實提供相關(guān)情況；要高度重視督辦辦發(fā)現(xiàn)的問題，針對反饋意見并積極整改。網(wǎng)格化管理制度9

第一章總則

第一條為落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任和業(yè)務(wù)部門管理責任、安監(jiān)部門監(jiān)管責任，使安全生產(chǎn)管理體系延伸到最基層，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理是指將生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)單位劃分成若干網(wǎng)格，按照“定區(qū)域、定人員、定責任”的原則，充分利用信息化手段，實現(xiàn)所有安全生產(chǎn)、服務(wù)活動全覆蓋、全過程管理。

第三條本辦法適用于__實業(yè)公司所有生產(chǎn)經(jīng)營單位。

第二章網(wǎng)格化管理體系建設(shè)

第四條建立“橫向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合”的網(wǎng)格化安全生產(chǎn)管理責任體系。以上級業(yè)務(wù)管理為橫線，落實業(yè)務(wù)管理部門責任;以單位為縱線，落實對各廠網(wǎng)點、車間的安全生產(chǎn)主體責任。

第五條公司網(wǎng)格以生產(chǎn)經(jīng)營單位劃分1個網(wǎng)格;生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)格以車間、班組劃分1個網(wǎng)格。每個監(jiān)管網(wǎng)格應(yīng)落實網(wǎng)格安全管理責任人、直接監(jiān)管責任人和安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理員等責任人，并分別界定人員、職責。

第六條主要負責人是安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系建設(shè)及運行的第一責任人。分管負責人及各部門按照職責，負責網(wǎng)格的業(yè)務(wù)管理。

第七條公司成立安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管領(lǐng)導小組，組長：董事長;副組長：副總經(jīng)理;成員：__、企管科、保衛(wèi)科等部室負責人。領(lǐng)導小組在安全生產(chǎn)__下設(shè)網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室，負責日常監(jiān)督管理工作。

第三章網(wǎng)格化運行管理

第八條各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)加強組織領(lǐng)導，并與公司網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室溝通對接。網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室要監(jiān)督靜態(tài)網(wǎng)格(各生產(chǎn)經(jīng)營單位、車間、班組等)逐級落實安全生產(chǎn)主體責任，做好動態(tài)網(wǎng)格(新上的投資、施工、外包項目等)的安全監(jiān)管，建立并持續(xù)保持安全生產(chǎn)標準化水平。

第九條各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)設(shè)置網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員，處置本單位安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管信息，及時向網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室送達最新的安全生產(chǎn)信息，積極宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識等。

第十條各級網(wǎng)格應(yīng)建立安全風險辨識管控與隱患排查治理制度，形成風險、隱患清單，風險和隱患信息納入山東省安全生產(chǎn)風險管控和隱患治理監(jiān)管巡察信息平臺管理。定期對風險管控措施落實進行檢查，實現(xiàn)檢查區(qū)域全覆蓋。應(yīng)改變檢查方式，通過網(wǎng)上信息平臺、廠區(qū)視頻監(jiān)控、關(guān)鍵崗點巡查記錄的對照檢查，重點分析人員到位履職、制度執(zhí)行落實等問題背后的問題。堅決杜絕假檢查、假記錄以及平臺信息與現(xiàn)場實際不相符等現(xiàn)象。

第十一條各級網(wǎng)格應(yīng)建立網(wǎng)格動態(tài)更新制度，根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)責任人員變更、生產(chǎn)活動變化、責任分工變化等及時更新網(wǎng)格信息。

第十二條各單位應(yīng)建立安全生產(chǎn)辦公會議制度，定期召開安全生產(chǎn)辦公會議，研究解決安全生產(chǎn)問題，通報所屬網(wǎng)格安全生產(chǎn)工作績效，部署下步安全生產(chǎn)工作，并做好會議記錄。

第十三條公司應(yīng)建立定期督導考核制度，網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室應(yīng)定期對網(wǎng)格內(nèi)安全生產(chǎn)工作開展情況進行考核，考核結(jié)果在各自管轄范圍內(nèi)通報。

第十四條公司應(yīng)建立網(wǎng)格信息備案制度，網(wǎng)格內(nèi)風險、隱患清單，上級檢查問題整改閉合記錄，安全辦公會紀要，考核通報，動態(tài)更新信息等資料應(yīng)及時在網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室備案，鼓勵使用信息化手段進行網(wǎng)格安全信息的上傳下達。

第四章工作考核

第十五條公司將網(wǎng)格化管理建設(shè)及運行情況納入安全生產(chǎn)考評和日常檢查，對責任落實不到位、安全生產(chǎn)管理信息備案監(jiān)督處理不及時、發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，按照公司安全責任追究制度進行責任追究處罰。

第十六條對網(wǎng)格化監(jiān)管責任落實到位，且全年安全生產(chǎn)監(jiān)管工作突出的單位和個人，優(yōu)先作為先進單位、先進個人進行表彰獎勵。

第五章附則

第十七條本辦法由__產(chǎn)__負責解釋。

第十八條本辦法自__年_月_日起實施。網(wǎng)格化管理制度10

為確保“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會制度。

一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結(jié)合召開。

二、工作例會由社區(qū)全體網(wǎng)格服務(wù)團隊參加，網(wǎng)格組織負責召集，()并請鎮(zhèn)聯(lián)系領(lǐng)導到會指導。

三、內(nèi)容為在“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。

四、對例會反映的問題要及時總結(jié)，完善，更新，補充。

五、例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。

六、每月按時總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”下階段工作。網(wǎng)格化管理制度11

一、入戶走訪制度

(一)定期入戶走訪：走訪支部委員及黨小組長，掌握黨組織活動情況;走訪小區(qū)(樓院)業(yè)主委員會，掌握小區(qū)(樓院)管理情況;走訪廣大社區(qū)村(居)民，做到對居民基本情況和需求。

(二)分類走訪。由基礎(chǔ)網(wǎng)格責任區(qū)工作人員按村(社區(qū))黨工委制定的入戶調(diào)查表，入戶填寫網(wǎng)格調(diào)查表，全面掌握各類信息，調(diào)查表分成三類：

一類戶：老年群體(60歲以上)：一般老年群體(身體健康，能參加社會活動的一般老年人群體)每季度走訪不少于1次，特殊老年群體(空巢老人、孤寡老人等)每月走訪1次以上;

二類戶：弱勢群體：一般弱勢群體(低保戶、殘疾家庭等)每月走訪2次以上，重點弱勢群體(重病、臥病在床等情況)每月走訪2次以上;

三類戶：工薪階層(機關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員)、私營業(yè)主、流動戶及其他家庭每季度走訪2次以上。

二、入戶評價制度

對網(wǎng)格化工作情況組織入戶核實，并對基礎(chǔ)網(wǎng)格責任區(qū)、片區(qū)網(wǎng)格責任區(qū)工作進行評價。

片區(qū)網(wǎng)格工作人員：每季度入戶1次，核實信息并認真填寫入戶核實表。對一類戶的核實率不少于50%，二類戶的核實率不少于30%，三類戶的核實率不少于20%。并且對責任區(qū)的工作做出相應(yīng)的評價。

工作站工作人員：每季度入戶1次，核實信息，并認真填寫入戶核實表;對一類戶的核實率不少于50%，二類戶的核實率不少于30%，三類戶的核實率不少于10%，并且對責任區(qū)工作作出相應(yīng)的評價。

村(社區(qū))網(wǎng)格負責人員：制定本村(社區(qū))實行網(wǎng)格化管理實施方案，安排工作站、責任區(qū)的負責人，制定本村(社區(qū))的網(wǎng)絡(luò)平面圖、示意圖，負責對社區(qū)所有網(wǎng)格成員每人每年核實一次入戶信息，認真填寫核實表;并且對工作站的工作作出相應(yīng)的評價。

三、《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》規(guī)范制度

目錄：

1.責任區(qū)基本情況統(tǒng)計表

2.社區(qū)綜合服務(wù)站服務(wù)范圍

3.社區(qū)網(wǎng)格管理員協(xié)管員工作職責

4.社區(qū)社情民意調(diào)查記錄表

5.社區(qū)出租房屋商鋪登記表

6.社區(qū)流動人口登記表

7.社區(qū)重點特殊人員基本信息登記表

8.釋解教人員安置幫教情況記錄表

9.社區(qū)矯正人員矯正幫扶情況記錄表

10.社區(qū)戒毒人員服務(wù)管理情況記錄表

11.特殊青少年幫扶教育情況記錄表

12.社區(qū)矛盾糾紛不穩(wěn)定因素排查登記表

13.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作記錄表

14.網(wǎng)格化管理工作記錄

(一)《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記載要整潔、詳細。要盡量詳細地把問題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚，要真實地反映社情民意，真實掌握輿情信息和動態(tài)。

(二)《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記載要認真、及時要做好每一篇的《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記錄工作。要實事求是記載當天工作情況，做到情況在一線摸清，問題在一線發(fā)現(xiàn)，矛盾在一線解決，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，維護社會穩(wěn)定。

(三)《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記載要完整，能體現(xiàn)事件處理過程，工作手冊要體現(xiàn)處理問題的過程和結(jié)果。不僅要記錄問題和情況，還要記錄引發(fā)問題、情況的背景分析、起因、建議、設(shè)想和解決辦法以及最后處理結(jié)果。要求記載內(nèi)容能反映網(wǎng)格團隊解決群眾問題的主動性、時效性及對群眾生活帶來的'實際意義和效果。網(wǎng)格化管理制度12

1、網(wǎng)格員定期參加由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理服務(wù)中心組織實施的學習培訓，全體網(wǎng)格員都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學習，無特殊情況不得缺席。做到有計劃、有內(nèi)容、有筆記、有心得、有記錄。

3、學習使用統(tǒng)一的學習筆記本，鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)管理中心負責集中學習的記錄和學習筆記的檢查。

4、建立集中學習點名制度，由鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)管理中心指定專人負責記錄，以便查閱。

5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，補課由鎮(zhèn)鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)管理中心指定專人負責。網(wǎng)格化管理制度13

一、網(wǎng)格劃分

按照屬地管理的原則進行網(wǎng)格劃分，以部門或區(qū)域單位為單位建立一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格中設(shè)立2名網(wǎng)格管理人員，明確監(jiān)管責任和工作內(nèi)容，構(gòu)建起“全面覆蓋、網(wǎng)格到底、責任到人”的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，不斷提升管理效果。將工作任務(wù)、監(jiān)管責任由上而下具體落實到每個網(wǎng)格責任人。網(wǎng)格責任人對網(wǎng)格內(nèi)的日常管理工作包干，并對片區(qū)責任人、公司領(lǐng)導負責，做到工作包干、責任到人。

二、管理員職責

1工作方法

1.1網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性巡查，巡查后要有工作記錄，及時收集、整理網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的基本情況，準確掌握網(wǎng)格內(nèi)的安全生產(chǎn)情況，努力解決存在的隱患、問題及職工思想動向等情況。

1.2采取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題，自行解決，重大問題由公司進行解決。

1.3網(wǎng)格管理人員實行“首問責任制”對職工反映的訴求和問題應(yīng)進行及時反饋，對落實情況應(yīng)進行跟蹤，確保落實到位。

1.4建立定期匯報制度，將網(wǎng)格工作定期進行匯報，將難以解決或重大問題提交公司會議研究。

1.5強化職工自我管理意識。網(wǎng)格管理人員要通過培訓教育、談心等方式，發(fā)動職工的積極性，提高職工自我管理意識，也有益于對網(wǎng)格化管理工作的支持監(jiān)督，更好的發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用。

2工作考核

2.1網(wǎng)格管理人員定期上報網(wǎng)格化工作開展情況，每缺1次，扣100元。

2.2及時解決網(wǎng)格內(nèi)存在的隱患，無重大問題存在。存在重大問題、隱患或解決不利的，每處扣500元。

2.3網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生事故的，視情況罰款1000-5000元。網(wǎng)格化管理制度14

一、網(wǎng)格化營銷內(nèi)容及特征

為了將公司營銷資源和營銷模式以本地行政區(qū)域、社區(qū)規(guī)劃、街道等為基礎(chǔ)，按照分區(qū)分片、點面結(jié)合原則，將現(xiàn)有市場分為若干網(wǎng)格區(qū)域，網(wǎng)格內(nèi)配臵網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理或小組長及若干組員，各網(wǎng)格片區(qū)承擔轄區(qū)每一個網(wǎng)格單元內(nèi)所有市場開拓及維系、經(jīng)營創(chuàng)收、安裝、維護等工作。

“網(wǎng)格化營銷”是集銷售、服務(wù)、客戶發(fā)展與維系等多種功能為一體，形成的一個能夠支撐各種經(jīng)營策略和營銷活動落地的平臺，實現(xiàn)“安、維、營”集中一體化。它通過對市場的細分，劃分網(wǎng)格，配臵相應(yīng)的資源，搭建網(wǎng)格化營銷體系，對網(wǎng)格內(nèi)的銷售團隊進行整合，通過銷售過程的支撐和管控，有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質(zhì)，提升銷售成功率，從而促進業(yè)務(wù)推廣的無縫隙覆蓋，提高公司服務(wù)質(zhì)量和水平。

二、實施網(wǎng)格化營銷的目的與意義

當前市場競爭日趨激烈，各通訊運營商在業(yè)務(wù)上采取的營銷手段層出不窮，公司在長遠發(fā)展上采取傳統(tǒng)的營銷模式和手段已難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭需要，加之客戶消費需求不斷升級，實施網(wǎng)格化營銷非常必要，網(wǎng)格化營銷主要有以下幾種優(yōu)勢：

（一）、快速響應(yīng)市場，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各項業(yè)務(wù)目標市場精細化運

作。資源的落實以及片區(qū)責任制度的建立，使得營銷員的工作指向性更強，應(yīng)對競爭時更具靈活性和敏捷性，通過客戶名單制、渠道名單制管理，推進營銷單元的銷售能力提升，擴大客戶規(guī)模，促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司業(yè)績。

（二）資源下沉，將公司人力、營銷、技術(shù)等資源匹配至一線營銷組織，提高運營效率和效能，使網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)最大化。

（三）從“推銷型營銷”向“服務(wù)型營銷”轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場競爭需求，彌補劣勢，發(fā)展優(yōu)勢，提高競爭力，通過實踐網(wǎng)格化營銷，可逐漸提升員工對通信行業(yè)未來競爭環(huán)境的認識，使得員工切實感受到“服務(wù)型營銷”將成大勢所趨。

（四）建立以業(yè)績?yōu)閷虻目己思顧C制，實現(xiàn)責、權(quán)、利匹配，充分調(diào)動營銷組織經(jīng)營創(chuàng)收的積極性和創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的目標。

三、網(wǎng)格化營銷實施步驟

網(wǎng)絡(luò)化營銷的實施不僅是對營銷部門自身的調(diào)整，而且涉及運維、工程技術(shù)、財務(wù)等各個部門職責和結(jié)構(gòu)的調(diào)整。實施網(wǎng)格化營銷需要經(jīng)過以下四個步驟。

步驟一：劃分網(wǎng)格

網(wǎng)格化營銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)格的劃分，網(wǎng)格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會直接影響到網(wǎng)格化營銷的執(zhí)行效果。網(wǎng)格劃分要以空間為主要維度，方便公司營銷團隊在有限的范圍內(nèi)更準確快速地接觸到客戶。

同時須充分考慮公司當前業(yè)務(wù)覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術(shù)服務(wù)支撐能力、地理位臵、公司規(guī)模、市場競爭形勢以及當?shù)亟?jīng)濟、人口信息等情況，來確定劃分區(qū)域的數(shù)量。網(wǎng)格劃分須綜合考慮不同網(wǎng)格區(qū)域之間的客戶數(shù)量和資源能力對比，盡量做到網(wǎng)格區(qū)間的實力均衡，網(wǎng)格間的邊界劃分務(wù)必明確，以免后續(xù)可能出現(xiàn)網(wǎng)格間爭奪客戶的情況。

步驟二：網(wǎng)格化組織的搭建

1、根據(jù)本地存量客戶、潛在客戶的區(qū)域分布特點，按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路，通過對市場的細分，將公司轄區(qū)劃分成若干個片區(qū)，各片區(qū)成立服務(wù)點，每個片區(qū)配備一名專職或兼職的片區(qū)經(jīng)理組成網(wǎng)格經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理下設(shè)專職或兼職的負責客戶管理的營銷專員，負責銷售的營銷專員組成無縫的中小客戶營銷服務(wù)體系，網(wǎng)格內(nèi)各項業(yè)務(wù)的安裝、維護由公司工程隊、運維部門分網(wǎng)格區(qū)域指定專人包干負責。網(wǎng)格團隊實行轄區(qū)管理，對片區(qū)營銷人員薪酬予以適當傾斜，強化激勵考核，以渠道為切入點、以網(wǎng)格化管理為手段，實施精確營銷，促進渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶維系、服務(wù)提升等工作的有效開展，達到“快速覆蓋、有效突破、市場掌控、深入挖掘”的目標。

2、公司可組建跨部門的虛擬團隊，或招募社會代辦合作渠道人員組成虛擬團隊。虛擬團隊以市場營銷人員為主，

情況可選擇涵蓋集團客服人員、個人VIP客戶服務(wù)人員及網(wǎng)絡(luò)維護人員。虛擬團隊可設(shè)立網(wǎng)格負責人一職，該崗位由市場營銷人員擔任。

虛擬團隊中除市場營銷人員以外，其他人員均同時從屬于各自部門和虛擬團隊及業(yè)務(wù)合作代理商，工作考核指標也同時分屬兩個部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門安排，片區(qū)經(jīng)理只能分配日常和常規(guī)性的工作。當工作內(nèi)容發(fā)生沖突時，片區(qū)經(jīng)理應(yīng)與其他部門負責人溝通解決。虛擬營銷網(wǎng)格團隊示意圖如下：

步驟三、制定管理流程和考核辦法

為使網(wǎng)格化營銷團隊發(fā)揮最大效應(yīng)，避免因資源沖突和目標不一致造成的網(wǎng)格團隊之間內(nèi)部的沖突，須根據(jù)經(jīng)營目標任務(wù)、資源配臵情況，制訂完善的網(wǎng)格化團隊管理制度和考核制度。為使營銷網(wǎng)絡(luò)無縫隙覆蓋，公司市場部門要對營銷隊伍實行網(wǎng)格化管理，要求營銷人員對本片區(qū)的所有客戶提供所有業(yè)務(wù)的全方位服務(wù)，包括樓宇進線協(xié)助、渠道建設(shè)、欠費清繳等工作，并要求每天撰寫工作日記，歸納成果與信息，做到營銷區(qū)域內(nèi)“處處有人管、事事有人問、精確無死角”。

1、網(wǎng)格化片區(qū)團隊工作職責

（1）收集網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的團體客戶、小區(qū)客戶信息，按網(wǎng)絡(luò)覆蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點客戶等進行分類建檔。

（2）收集并上報網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)競爭對手的寬帶資源信息和資費策略，策反競爭對手客戶，承擔公司派單營銷工作。

（3）負責網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)集團客戶等重點客戶的拜訪、客情、維護等售前、售中、售后系列化工作。

（4）承擔網(wǎng)格區(qū)域集團客戶和個人客戶業(yè)務(wù)指標落實，負責網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)的策劃和宣傳、推廣，完成公司下達的年度經(jīng)營創(chuàng)收指標等。

●網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)