XX一期弱電智能化工程運維服務(wù)方案

XX一期工程弱電系統(tǒng)運維服務(wù)方案南京XXX科技有限責任公司20185月第PAGE第25頁目錄服務(wù)內(nèi)容 31.2。3。4。51.6

服務(wù)目標 3信息資產(chǎn)統(tǒng)計服務(wù) 3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維服務(wù) 4主機、存儲系統(tǒng)運維服務(wù) 6安防監(jiān)控系統(tǒng)運維服務(wù) 7弱電機房管理制度 10運維服務(wù)流程 122.12.3

根本報修、維修、巡檢工作制度及流程 12服務(wù)方式 13系統(tǒng)設(shè)施維護檢查表 15各級各類人員的崗位職責 16服務(wù)管理制度規(guī)范 193.2。3。4

服務(wù)時間 19行為規(guī)范 19現(xiàn)場服務(wù)支持規(guī)范 20問題記錄規(guī)范 20應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施 224.14.2

應(yīng)急根本流程 22預(yù)防措施 22突發(fā)事件應(yīng)急策略 23報價方案 25服務(wù)內(nèi)容服務(wù)目標南京XXXX（包括機房、門禁、監(jiān)控、停車場系統(tǒng)、園區(qū)網(wǎng)絡(luò)等等）提供系統(tǒng)設(shè)備的定期維護、保養(yǎng)、檢修及緊急故障處理工作,確保整個弱電系統(tǒng)的穩(wěn)定運行.XX質(zhì)量.結(jié)合用戶現(xiàn)有的環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、弱電資源和管理流程的特點，從流程、人員和技術(shù)三方面來規(guī)劃用戶的弱電系統(tǒng).XX弱電系統(tǒng)的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全運行。服務(wù)項目范圍覆蓋的信息系統(tǒng)資源以下方面的關(guān)鍵狀態(tài)及參數(shù)指標:運行狀態(tài)、故障情況配置信息可用性情況及健康狀況性能指標信息資產(chǎn)統(tǒng)計服務(wù)資產(chǎn)情況進行認識，更好的提供系統(tǒng)的運行維護服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：硬件設(shè)備型號、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計記錄軟件產(chǎn)品型號、版本和補丁等信息統(tǒng)計記錄網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)路由、網(wǎng)絡(luò)IP地址統(tǒng)計記錄綜合布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的繪制其它附屬設(shè)備的統(tǒng)計記錄網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維服務(wù)運維管理。網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)根本服務(wù)內(nèi)容:序號序號服務(wù)模塊內(nèi)容描述提供方1現(xiàn)場備件安裝協(xié)作用戶進行，按備件到達現(xiàn)場南京鼎擎科技時間工程師到達現(xiàn)場 南京鼎擎科技2 現(xiàn)場軟件升級首先分析軟件升級的必要性和風(fēng)險，協(xié)作用戶進行軟件升級 有限責任公司南京鼎擎科技3 現(xiàn)場故障診斷按服務(wù)級別：7×24小時5×8小時有限責任公司南京鼎擎科技4 電話遠程技術(shù)支持 小時有限責任公司南京鼎擎科技5問題管理系統(tǒng)對遇到的問題進行匯總和發(fā)布有限責任公司電源運行狀態(tài)□正常□異樣風(fēng)扇運行狀態(tài)□正?！醍悩幽K運行狀態(tài)□正?！醍悩覸LAN狀態(tài)□正?！醍悩优渲脿顟B(tài)□正常□異樣OSPF狀態(tài)□正?！醍悩尤罩緺顟B(tài)□正常□異樣□正?！跽！跽！醍悩印醍悩印醍悩泳W(wǎng)絡(luò)核心交換機巡視典型作業(yè)規(guī)劃書網(wǎng)絡(luò)核心交換機巡視典型作業(yè)規(guī)劃書設(shè)備名：檢查內(nèi)容設(shè)備型號:參考標準南京鼎擎科技有限責任公司IP:檢查結(jié)果檢查結(jié)論巡視方式描述巡檢周期硬件系統(tǒng)內(nèi)容換機的正常運轉(zhuǎn).現(xiàn)場值守的技術(shù)人員每日記錄網(wǎng)絡(luò)交換機的端口是否能夠正常估，針對網(wǎng)絡(luò)的利用率進行優(yōu)化并提出網(wǎng)絡(luò)擴容和優(yōu)化的建議。志檢查，對重點事件進行記錄，對安全事件的產(chǎn)生原因進行推斷和解決,及時發(fā)覺問題，防患于未然.絡(luò)系統(tǒng)的分析和故障的提前預(yù)知。詳細記錄的數(shù)據(jù)包括:配置數(shù)據(jù)性能數(shù)據(jù)故障數(shù)據(jù)現(xiàn)場巡檢服務(wù)查的服務(wù)項目，經(jīng)過該服務(wù)可使客戶獲得設(shè)備運行的第一手資料,最大可能地發(fā)覺XX科技有限責任公司將有針對性地提出預(yù)警及解決建議,使客戶能夠提早預(yù)防，最大限度降低運營風(fēng)險.巡檢包括的內(nèi)容如下:編號編號巡檢內(nèi)容硬件運行狀態(tài)檢查項目1單板狀態(tài)檢查電源模塊狀態(tài)檢查風(fēng)扇狀態(tài)檢查整機指示燈狀態(tài)檢查機框防塵網(wǎng)檢查 機房溫度、濕度檢查設(shè)備地線檢查軟件運行情況檢查項目2設(shè)備運行情況檢查網(wǎng)絡(luò)報文分析設(shè)備對接運行狀況檢查路由運行情況檢查3網(wǎng)絡(luò)整體運行情況調(diào)查網(wǎng)絡(luò)運行問題調(diào)查網(wǎng)絡(luò)變更情況調(diào)查網(wǎng)絡(luò)歷史故障調(diào)查網(wǎng)絡(luò)運行分析與管理服務(wù)科技有限責任公司工程師經(jīng)過對網(wǎng)絡(luò)運行狀況、網(wǎng)絡(luò)問題進行周期性檢查、分析后,為客戶提出指導(dǎo)性建議的一種綜合性高級服務(wù)，其內(nèi)容包括：服務(wù)內(nèi)容向客戶提供網(wǎng)絡(luò)專家電話號碼。網(wǎng)絡(luò)專家組每周與客戶進行不少于2小時的電話技術(shù)溝通每月向客戶提交CASE17次（月度、季度、年度）

服務(wù)優(yōu)點保證重大問題第一連線至網(wǎng)絡(luò)專家.以最小成本保證及時解答客戶關(guān)懷的技術(shù)問使客戶認識網(wǎng)絡(luò)歷史故障情況以及故障預(yù)防建議，最大程度削減網(wǎng)絡(luò)故障隱患，更高效的進行網(wǎng)絡(luò)管理。重要時刻專人值守服務(wù)XX值守支持.位合約客戶，授權(quán)服務(wù)商均需按事先合同商定提供專人值守服務(wù).客戶如需超出合同商定范圍的更多值守支持，需額外支付相應(yīng)人力和差旅費用。主機、存儲系統(tǒng)運維服務(wù)存儲設(shè)備的日常監(jiān)控,設(shè)備的運行狀態(tài)監(jiān)控，故障處理，操作系統(tǒng)維護，補丁升級等內(nèi)容.主機存儲系統(tǒng)根本服務(wù)內(nèi)容：序號序號服務(wù)模塊內(nèi)容描述提供方1現(xiàn)場備件安裝師到達現(xiàn)場2補丁服務(wù)對安裝補丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應(yīng)進行合理的平衡。設(shè)備廠商、XX科技有限責任公司XX科技有限責任公司3升級服務(wù)對系統(tǒng)進行軟件或硬件的升級，以改進、完善現(xiàn)有系統(tǒng)或消除現(xiàn)有系統(tǒng)的漏洞。XX科技有限責任公司4現(xiàn)場故障診斷按服務(wù)級別:7×24小時5×8小時XX科技5電話遠程技術(shù)支持7×24小時6問題管理系統(tǒng)對遇到的問題進行匯總和發(fā)布序號服務(wù)模塊內(nèi)容描述提供方有限責任公司序號服務(wù)模塊內(nèi)容描述提供方有限責任公司XX科技有限責任公司XX科技有限責任公司7系統(tǒng)優(yōu)化統(tǒng)、提供優(yōu)化服務(wù).XX科技有限責任公司CPU性能管理；內(nèi)存使用情況管理；硬盤利用情況管理；系統(tǒng)進程管理；主機性能管理；實時監(jiān)控主機電源、風(fēng)扇的使用情況及主機機箱內(nèi)部溫度;監(jiān)控主機硬盤運行狀態(tài);監(jiān)控主機網(wǎng)卡、陣列卡等硬件狀態(tài)；監(jiān)控主機HA運行狀況；主機系統(tǒng)文件系統(tǒng)管理；監(jiān)控存儲交換機設(shè)備狀態(tài)、端口狀態(tài)、傳輸速度；監(jiān)控備份服務(wù)進程、備份情況（起止時間、是否成功、出錯告警）;障問題；對存儲的性能（如高速緩存、光纖通道等）進行監(jiān)控。安防監(jiān)控系統(tǒng)運維服務(wù)安防監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)制度管理，承擔起設(shè)備的維護服務(wù)工作,以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長久、可靠、有效地運行.2、在對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進行維護經(jīng)過中，應(yīng)對一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運行正常,對待監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵維護工作。3、每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機、清晰度,防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器2010%～80%,留給機房監(jiān)控設(shè)備一個良好的運行環(huán)境。4、依據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭等.6、對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕監(jiān)視器,校對監(jiān)視器的顏色及亮度。產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱,以免硬盤錄像機工作不正常.8、對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)覺并排除故障。如:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防備。9、每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進行優(yōu)化。10、以上工作必需形成工作記錄表格備雙方簽字確認方為完成以上工作。11維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送部門負責人審核。安防監(jiān)控系統(tǒng)檢修執(zhí)行標準①控制臺各控制器件運行正常，能實行切換定機,掃描式監(jiān)視等;b、操作鍵盤靈活、 可靠；c、電源鎖開關(guān)完好。②顯示屏b、各顯示器接線清晰，無隨便拉接線;c、監(jiān)視器安裝堅固、可靠.③電源設(shè)備a、溝通穩(wěn)壓電源工作正常、穩(wěn)定；b、各輸出電路熔絲配置合理，沒有不規(guī)范行為；d、雙路電源切換可靠、正常；e、設(shè)備接地保護,防護等安全、可靠.④攝像機a、各攝像機工作正常、配置數(shù)量齊全;c、各攝像機防護罩應(yīng)齊全（格外是戶外型；d、各攝像機鏡頭的光圈調(diào)定準確，確保顯像清晰,符合設(shè)計要求。⑤錄像機a、所配錄像機齊全，性能良好,符合性能要求;b、各攝像監(jiān)視點的信號，均能切換到錄像機上進行錄制(包括切換到備用錄像機)。安保門禁系統(tǒng)門禁讀卡器與控制器；b、讀卡器能正常刷卡；c、電鎖能正常開門；d、電源正常；e、設(shè)備接地保護符合規(guī)定。UPS應(yīng)急電源a、輸出電壓數(shù)據(jù)，符合設(shè)備規(guī)定數(shù)值;b、電源容量適中，無過載，熔絲匹配準確；d、接地保護符合規(guī)定;f、外表無塵。輸入/輸出控制器a、各電接點連接可靠；c、輸入/輸出信號準確；弱電機房管理制度機房應(yīng)備有防靜電手鐲，維護人員插拔設(shè)備模塊時要帶防靜電手鐲。經(jīng)批準的軟件.220伏及其以上溝通電源工作時，必需著重人身安全和設(shè)備安全。機房內(nèi)嚴禁使用可能引起火災(zāi)的取暖設(shè)備。機房內(nèi)要備滅火器,滅火器要放知其使用方式和火警電話號碼。室內(nèi)所有設(shè)施要建立固定資產(chǎn)管理名目，并有專人負責。定期核對。機房內(nèi)嚴禁吸煙、飲食、睡覺、閑談、娛樂?？蛇M入機房。值班人員對用戶的電話訊問應(yīng)做事后記錄。統(tǒng)的硬軟件。行隨便處理.值班人員應(yīng)會熟悉使用滅火器材。出現(xiàn)火警時應(yīng)立刻報告保衛(wèi)處和火警臺。運維服務(wù)流程根本報修、維修、巡檢工作制度及流程應(yīng)認真監(jiān)測系統(tǒng)運行狀況,隨時記錄異樣情況，及時報修。按國家有關(guān)規(guī)范和要求派專業(yè)人員對系統(tǒng)定期檢查，測試,保養(yǎng)，維修,確保設(shè)備正常運行。時排除或修復(fù)，并作為考核維保工作的依據(jù)。224除修復(fù).24時提交解決方案。維保技術(shù)人員到達現(xiàn)場后需持續(xù)工作直到設(shè)備正常運行,一般故障應(yīng)412系統(tǒng)或設(shè)備修復(fù)后必需由甲方相關(guān)人員確認.、設(shè)備更換:維護保養(yǎng)經(jīng)過中需購買、跟換設(shè)備或配件的，應(yīng)事先向業(yè)主）的型號參數(shù)不得低于原設(shè)備（或器件）型號參數(shù)，并記入設(shè)備維修(更換)記錄單。養(yǎng)工作要認真做好記錄，并交業(yè)主相關(guān)人員簽字。設(shè)備及第三者事故,甲方不承擔任何責任.6、維保單位不得對相關(guān)信息進行查詢、下載，不得泄露甲方工作隱秘。維業(yè)主單位的管理。服務(wù)方式我公司建議用戶采納的服務(wù)方式為兩種:一種為技術(shù)人員現(xiàn)場值守，另一種是定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場服務(wù)。技術(shù)人員現(xiàn)場值守運行維護服務(wù)的根本操作流程如下圖所示：IT資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資 資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場運行維護服務(wù)的根本操作流程如下圖所示：資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資資資資7*24資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資MICROSOFTCORPORATION資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資資

資資資資資資資資資資檢查日期檢查人員檢測設(shè)備名稱檢查日期檢查人員檢測設(shè)備名稱檢查測試內(nèi)容檢查情況處理結(jié)果:使用單位意見：:各級各類人員的崗位職責1、弱電主管崗位職責的編制、委托維修的聯(lián)系工作；（年度）,并依據(jù)運行情況每月末制定《弱電設(shè)備月度維修保養(yǎng)規(guī)劃表》;對弱電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作進行檢查、驗證；當日《日工作總結(jié)》;證；(6)每月一次定期組織弱電工檢查弱電設(shè)施設(shè)備運行情況,填寫《弱電系統(tǒng)檢查;（7）2、弱電工程師崗位職責(1）按《弱電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程（年度）(2）弱電設(shè)備維修工作記錄于《設(shè)備維修定期保養(yǎng)記錄表》內(nèi)。設(shè)備故障檢修工作記錄于《設(shè)備故障記錄表》上；錄表》上，并及時處理;管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和門禁系統(tǒng)等,并記錄于《弱電設(shè)備巡視記錄表》上；弱電機房每月清潔、打掃一次；并報告弱電設(shè)備主管。3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度者等內(nèi)容。專業(yè)學(xué)問和技能的培訓(xùn);是全面、深入地認識各項專業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)涵,明確和把握執(zhí)行這些專業(yè)規(guī)章制度的目的和方式、常見問題或故障的推斷方式和應(yīng)實行的措施；多種形式，扎實、有效地開展起來；,重點是系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和進行專業(yè)技能訓(xùn)練，在一年內(nèi)達到智能化建筑弱電工程師等能化建筑系統(tǒng)和設(shè)備的情況、性能和特點，提升相應(yīng)的技術(shù)水平；⑤弱電主管負責業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的組織、實施和考核工作。服務(wù)管理制度規(guī)范服務(wù)時間接收服務(wù)請求和咨詢：求，并記錄服務(wù)臺事件處理結(jié)果。在非工作時間設(shè)置有專人7＊24小時接聽的移動電話熱線,用于解決內(nèi)部的技術(shù)問題以及接聽7＊24小時機房監(jiān)控人員的機房突發(fā)情況匯報.服務(wù)響應(yīng)時間:故障級別I級:屬于緊急問題；其詳細現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。

響應(yīng)時間302提交故障處理方案

故障解決時間4級：屬于嚴峻問題;其詳細現(xiàn)象為：出現(xiàn)302提交故障處理方案不影響正常業(yè)務(wù)運作。

12級:屬于較嚴峻問題；其詳細現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報錯或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運行且性能不受影響。級：屬于一般問題；其詳細現(xiàn)象為:系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢，或其他明顯不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)。

302提交故障處理方案302提交故障處理方案

124技術(shù)支持人員在解決故障時，會最大限度保護好數(shù)據(jù)，做好故障恢復(fù)的文檔，力爭恢復(fù)到故障點前的業(yè)務(wù)狀態(tài)。對待“系統(tǒng)癱瘓，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不,412小時內(nèi)提出24小時內(nèi),提交故障處理報行為規(guī)范遵守用戶的各項規(guī)章制度，嚴格依據(jù)用戶相應(yīng)的規(guī)章制度辦事。術(shù)支持工作.出現(xiàn)疑難技術(shù)、業(yè)務(wù)問題和重大緊急情況時，及時向負責人報告?，F(xiàn)場技術(shù)支持時要精神飽滿,穿著得體，談吐文明，舉止莊重。接聽電話時要文明禮貌，語言清晰明了，語氣和善.密碼、核心參數(shù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等負有保密責任，不得隨便復(fù)制和傳播。現(xiàn)場服務(wù)支持規(guī)范運維服務(wù)人員要做到耐心、細心、熱心的服務(wù).工作要做到事事有記錄、事操作。謹、規(guī)范；現(xiàn)場支持時必需遵守用戶單位的相關(guān)規(guī)章制度。前提下開展工作.及時上報負責人，查找其他解決途徑。故障解決后,現(xiàn)場支持工程師要詳細記錄問題的發(fā)生時間、地點、提出人和問題描述，并形成書面文檔,必要時應(yīng)向用戶介紹故障出現(xiàn)的原因及預(yù)防方式和解決技巧.問題記錄規(guī)范依據(jù)使用人員提出問題的類別，將問題分為咨詢類問題和系統(tǒng)缺陷類問題二題,具有問題解答直接、快速和實時的特點,該問題到現(xiàn)場支持人員處即可中止,解決方案后，將解決方案反饋給用戶.詳細提溝通程如下：陷類問題提交單,提交服務(wù)支持人員。問題分析。服務(wù)支持接到用戶提交的問題單，要組織相應(yīng)人員對問題單中描述的問題進行分析研判,確定問題的類型（技術(shù)問題、業(yè)務(wù)問題或者操作問題）.屬于技術(shù)問題，提交服務(wù)技術(shù)人員對存在的問題提出詳細的處理意見和建議；屬于業(yè)務(wù)問題,提交服務(wù)業(yè)務(wù)人員進行處理；屬問題提交單轉(zhuǎn)為系統(tǒng)咨詢類問題提交單.題提交單上反饋給問題提出人員。問題上報.服務(wù)人員收到經(jīng)業(yè)務(wù)或技術(shù)人員確認的系統(tǒng)缺陷類問題提交單后，上報上級部門。問題回復(fù).服務(wù)人員依據(jù)提交的問題進行分析，制定解決方案并進行實施解決，同時做好變更記錄.將解決方案匯總后及時向問題提交單位或問題交辦客戶作出回復(fù)，并將分析經(jīng)過和問題產(chǎn)生原因一并提交.應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施但是,在服務(wù)維護經(jīng)過中，意外情況將難以徹底避開.下列，我們將對項目實施的突發(fā)風(fēng)險進行詳細分析,并且針對各類突發(fā)事件，設(shè)計了相應(yīng)的預(yù)防與解決措施，同時提供了完整的應(yīng)急處理流程。應(yīng)急根本流程出現(xiàn)突發(fā)情況出現(xiàn)突發(fā)情況問題報告單報項目經(jīng)理項目經(jīng)理協(xié)調(diào)、處理處理記錄實行措施避開類似事件發(fā)生情況通報單結(jié)束預(yù)防措施

維護服務(wù)應(yīng)急處理流程XX科技有限責任公,制定了一系列預(yù)防處理措施，舉例如下：類型應(yīng)用軟件

事件無法啟動軟件可執(zhí)行文件軟件打開經(jīng)過中或運行中異樣錯誤關(guān)閉

預(yù)防措施上門人員提前預(yù)備好各類需維護軟件安裝程序上門人員預(yù)備好安裝程序,操作系統(tǒng)優(yōu)化和修補軟件，查殺病毒軟件

處理將應(yīng)用軟件數(shù)據(jù)文件備份后，重新安裝推斷出錯原因，備份數(shù)據(jù)，實行相關(guān)修復(fù)措施類型 事件

預(yù)防措施

處理檢查網(wǎng)絡(luò)流量，流量異網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器

B/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)流量異樣或服務(wù)器登錄異樣

推斷服務(wù)器是否異樣，否則預(yù)備殺毒軟件

常小則報修網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，流量異樣大則查殺病毒突發(fā)事件應(yīng)急策略系統(tǒng)運維應(yīng)急方案是對中斷或嚴峻影響業(yè)務(wù)的故障,如宕機、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)XX科技有限責任公司設(shè)計了完善的突發(fā)事件應(yīng)急策略。大的影響。問題得到穩(wěn)定或徹底解決后，要形成問題匯報,避開以后類似重大緊急情況的發(fā)生。方案和臨時解決措施，避開造成更大的影響。問題得到穩(wěn)定或徹底解決后,要形成問題匯報，避開以后類似重大緊急情況的發(fā)生。科技有限責任公司不但擁有閱歷豐富的技術(shù)支持工程師,而且