科學(xué)的工作方法課件

科學(xué)的工作方法總論科學(xué)的工作方法是提升工作效率的需要科學(xué)的工作方法可以提高工作業(yè)績(jī)科學(xué)的工作方法是新時(shí)期公司發(fā)展的需要任何員工通過(guò)學(xué)習(xí)都可以獲得適合自己的科學(xué)的工作方法，進(jìn)而在工作崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值科學(xué)的工作方法一、科學(xué)的工作流程二、科學(xué)工作的五個(gè)要點(diǎn)步驟1明確工作目標(biāo)在做任何事情時(shí)，一定要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不明確將無(wú)法思考具體的行動(dòng)方法，去達(dá)成目標(biāo)。事后檢討時(shí)，由于目標(biāo)不明確，你根本無(wú)法知道自己進(jìn)行的好壞、對(duì)錯(cuò)。有效目標(biāo)的“SMART”原則：明確的（Specific）；可量化的（Measurable）；切實(shí)可行的（Achievable）；注重結(jié)果的（Result-oriented）；有時(shí)間限制的（Time-limited）。步驟2收集事實(shí)資料在進(jìn)行工作前，你要先收集事實(shí)的資料。要收集那些資料？如何收集這些資料？更重要的是你要確認(rèn)你收集的這些資料是正確無(wú)誤的。例如檢查官詢(xún)問(wèn)嫌犯時(shí)，會(huì)取得許許多多的口供，但第二步更重要的工作是如何突破嫌犯的心防，取得正確的口供。。步驟3依事實(shí)做判斷工作計(jì)劃及進(jìn)行，需要做判斷時(shí)，你一定要根據(jù)掌握的事實(shí)下判斷，千萬(wàn)不要依據(jù)自己主觀(guān)的臆測(cè)；任何事情你都養(yǎng)成依據(jù)事實(shí)下結(jié)論的習(xí)慣，長(zhǎng)久以往，你將能成為判斷力正確、行動(dòng)力強(qiáng)、值得人們信賴(lài)的人。目前在管理上流行「走動(dòng)的管理」、「現(xiàn)場(chǎng)管理」，這些都是掌握事實(shí)的一種手段，也彰顯出掌握事實(shí)的重要性。步驟4計(jì)劃在工作進(jìn)行前，一定要擬定好工作進(jìn)行的活動(dòng)項(xiàng)目及步驟，明確的計(jì)劃，有如航海圖一樣能指引你工作進(jìn)行的方向，讓你能條理分明地進(jìn)行你的工作。達(dá)成一個(gè)工作目標(biāo)，通常都存有一個(gè)以上的工作方法。例如你要到新白云機(jī)場(chǎng)，可依不同的費(fèi)用預(yù)算、時(shí)間充裕等條件而采取搭公車(chē)、出租車(chē)、自己開(kāi)車(chē)或乘坐火車(chē)等方法。因此，你可擬出幾種方案，分析利弊得失，讓你的主管更容易裁決。步驟6檢討、修正透過(guò)檢討把握住目前執(zhí)行的優(yōu)點(diǎn)及缺失，讓你能適當(dāng)?shù)卣{(diào)整及修正你目前的計(jì)劃及做法，以便更能有效地達(dá)成你的明確目標(biāo)。明確工作職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)1、責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)之間的關(guān)系2、了解工作的責(zé)任3、了解工作的權(quán)限4、了解工作的義務(wù)5、了解你工作的前、后手了解工作的責(zé)任責(zé)任當(dāng)你到達(dá)工作崗位后，必須清楚了解自己的工作內(nèi)容。向你的上級(jí)要你的崗位說(shuō)明書(shū)。同時(shí)你要能清楚地了解你的主管對(duì)你這項(xiàng)職務(wù)的期待，因?yàn)橥銓?duì)工作內(nèi)容的看法和你的主管會(huì)有差距。不管是職務(wù)說(shuō)明書(shū)也好，工作手冊(cè)也好，只能規(guī)定一些基本的事項(xiàng)，它絕不能代表你工作內(nèi)容的全部，隨時(shí)注意自己對(duì)職務(wù)的看法要和主管的期望一致。

了解工作的權(quán)限權(quán)限

組織上的每個(gè)職務(wù)都給予一定權(quán)限，以完成他的工作。權(quán)限是完成工作的配備，負(fù)的責(zé)任愈大就需配備相對(duì)的權(quán)限

新進(jìn)人員經(jīng)常會(huì)感覺(jué)到自己權(quán)限有限，人微言輕，請(qǐng)你也相對(duì)地認(rèn)識(shí)到自己所負(fù)的責(zé)任也是有限的。每個(gè)人在他的職務(wù)范圍內(nèi)都有發(fā)言權(quán)及建議權(quán)

了解工作的義務(wù)義務(wù)

當(dāng)你承擔(dān)了責(zé)任，你就必須百分之百地完成你的責(zé)任；百分之百完成你的責(zé)任就是你的義務(wù)。

表現(xiàn)義務(wù)的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途報(bào)告、在公司的規(guī)范下進(jìn)行工作、對(duì)權(quán)限外的事情需先請(qǐng)示有權(quán)限的人、遵守公司的規(guī)定、徹底地完成工作，是新進(jìn)人員不可疏忽的義務(wù)。

你能把信帶給加西亞嗎？了解你工作的前、后手

要了解你的工作和其它部門(mén)、其他人的關(guān)系，也即你的上道工序和下道工序。你若能從前手、后手的更廣泛角度來(lái)評(píng)估自己的工作，將更能把握住完成你工作的重點(diǎn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，要使你的前手充分地知道你有哪些需求，這些需求對(duì)你的工作的完成有幫助。對(duì)于后手，是你的客戶(hù)，你必須充分知道后手需要的是什么？如何充分地滿(mǎn)足他們。

了解你工作的前、后手

優(yōu)秀員工工作中具備的意識(shí)1、經(jīng)營(yíng)意識(shí)2、目的意識(shí)3、問(wèn)題意識(shí)4、創(chuàng)新意識(shí)5、新人意識(shí)6、場(chǎng)所意識(shí)問(wèn)題意識(shí)問(wèn)題意識(shí)是對(duì)現(xiàn)在的做法感到可能會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題，或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到有欠缺、不足的地方，甚至對(duì)現(xiàn)狀感到不安。有問(wèn)題意識(shí)才會(huì)讓你做更縝密的思考，督促你采行預(yù)先防備的步驟，能避免使你陷于措手不及的困境。目的意識(shí)當(dāng)你弄不清楚自己所做的事情到底對(duì)目標(biāo)達(dá)成有何關(guān)連，或自己的做法對(duì)目標(biāo)達(dá)成到底有何貢獻(xiàn)時(shí)，你可隨時(shí)問(wèn)自己“目的是什么？”“我這樣做真的對(duì)達(dá)成目的有貢獻(xiàn)嗎？”具有目的意識(shí)的人，不會(huì)偏離了方向而不自覺(jué)，不會(huì)局限在一點(diǎn)而忘了原先的目標(biāo)。新人意識(shí)企業(yè)人的自覺(jué)

我自己是企業(yè)組織的一份子，我有責(zé)任與使命朝企業(yè)提供的獨(dú)特價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。我是企業(yè)組織的一份子，我要盡快地了解公司提供給客戶(hù)的商品及服務(wù)種類(lèi)，我要了解公司的經(jīng)營(yíng)理念，我要盡快能回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題，雖然不能全部當(dāng)面解答，但也能正確地提供客戶(hù)獲得處理的途徑。提供有用的情報(bào)供上級(jí)及同事參考。遵從組織的命令系統(tǒng)。命令決定前坦誠(chéng)表達(dá)自己的意見(jiàn)，命令決定后依命令行事。遵照公司的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。進(jìn)行的工作不要疏于向上級(jí)報(bào)告。指示的工作一定按時(shí)徹底完成。不要隱藏錯(cuò)誤，坦率、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。積極主動(dòng)地與同事協(xié)調(diào)合作。滿(mǎn)足后工序的需求。不斷學(xué)習(xí)、改善、提升對(duì)組織的貢獻(xiàn)。

新人意識(shí)新人意識(shí)企業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所

競(jìng)爭(zhēng)是進(jìn)步的動(dòng)力，競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)你的潛力，化不可能為可能，身為企業(yè)組織人的你必須有競(jìng)爭(zhēng)的自覺(jué)。

你知道你的競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)？公司和競(jìng)爭(zhēng)者比較有哪些特征？你知道競(jìng)爭(zhēng)者有哪些長(zhǎng)處及弱點(diǎn)？你知道公司在業(yè)界的市場(chǎng)占有率是多少？排名第幾？新人意識(shí)團(tuán)隊(duì)的一分子

獨(dú)立獨(dú)行，凸出的個(gè)人表現(xiàn)，固然令人欣賞，但企業(yè)是一個(gè)通過(guò)組織達(dá)成目標(biāo)的群體，因此你必須覺(jué)察自己是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一份子，唯有透過(guò)同事間不斷的密切合作，你在未來(lái)的職業(yè)生涯中才能贏(yíng)得穩(wěn)固、長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)。

場(chǎng)所意識(shí)個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所

工作場(chǎng)所面對(duì)的是一個(gè)多元化、多樣化的社會(huì)，正是讓你展開(kāi)身手，盡情發(fā)揮的場(chǎng)所。你能從工作中大膽地證明自己、實(shí)現(xiàn)自我。

場(chǎng)所意識(shí)人際關(guān)系的場(chǎng)所

學(xué)生時(shí)代，你的人際關(guān)系多半是在朋輩團(tuán)體中，你幾乎可以用自己的喜歡及厭惡來(lái)決定你的行為舉止。但是在企業(yè)內(nèi)要相處的對(duì)象不限于同年齡層的同事，你相處的對(duì)象有不同的年齡、不同的性別、不同的個(gè)性、不同的人格特質(zhì)、不同的喜好、不同的目的、不同的動(dòng)機(jī)，因此公司是你學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、鍛煉你人際關(guān)系的最佳場(chǎng)所。場(chǎng)所意識(shí)生活的重要場(chǎng)所

一般成人的生活形態(tài)，概括性地分為家庭生活、職業(yè)生活及社團(tuán)生活，其中職業(yè)生活占了人生的重要部分，而且職業(yè)生活會(huì)帶給你的家庭生活及社團(tuán)生活極大的影響。若你在公司內(nèi)能發(fā)揮所長(zhǎng)、受人倚重，這種積極向上的心態(tài)，也會(huì)讓你的家庭生活充滿(mǎn)開(kāi)朗及希望，你將會(huì)有更大的意愿加入各種社團(tuán)，實(shí)現(xiàn)你自己的理想。相反地，你在企業(yè)內(nèi)若頹喪、消沉，必定也會(huì)帶給家庭、社團(tuán)不安及阻礙。

場(chǎng)所意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所

企業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所，你必須做出比競(jìng)爭(zhēng)者更能滿(mǎn)足消費(fèi)者的產(chǎn)品。每天投入點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改善，就是不斷地向昨日的自己挑戰(zhàn)。積極向公司提出合理化建議接受命令的三個(gè)步驟

步驟一：主管呼叫你的名字時(shí)，你應(yīng)該注意什么？用有朝氣的聲音立刻回答不要悶不作聲的走向主管不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語(yǔ)回答帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示接受命令的三個(gè)步驟步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)具有核對(duì)功能備忘和檢查工作避免日后“有交待”、“沒(méi)聽(tīng)到”的紛爭(zhēng)接受命令的三個(gè)步驟步驟三：如何正確理解命令？注意點(diǎn)：不清楚就問(wèn)清楚，但切忌使用反問(wèn)句盡量具體化地向主管確認(rèn)讓主管把話(huà)說(shuō)完，后再提意見(jiàn)和疑問(wèn)使用6W、3H來(lái)理解接受命令的三個(gè)步驟6W是什么？WHAT—目標(biāo)是什么，為達(dá)到目標(biāo)要采取什么行動(dòng)，做什么？WHO—誰(shuí)去做，與工作有關(guān)聯(lián)的人都包括誰(shuí)？WHEN—什么時(shí)候做，什么時(shí)候完成，階段怎樣劃分？WHERE—在什么地方做，工作崗位和場(chǎng)所在哪里？WHY—為什么去做，為什么不采取其它做法，理由何在？WHICH—回答上面5個(gè)W后，會(huì)出現(xiàn)多個(gè)方案，哪個(gè)最好？接受命令的三個(gè)步驟3H是什么？HOW—怎樣做？HOWMANY—多大的工作量？需要多少人，多長(zhǎng)時(shí)間？HOWMUCH—需要多少經(jīng)費(fèi)？時(shí)間管理1、時(shí)間管理的益處2、時(shí)間管理的途徑1、時(shí)間管理的益處控制

Control減輕壓力

LessStress節(jié)省時(shí)間

SaveTime更加專(zhuān)注

MoreFocus提高工作質(zhì)量

ImproveQuality平衡

Balance2、時(shí)間管理的途徑優(yōu)先計(jì)劃管理自我組織管理自我組織管理主要是通過(guò)對(duì)工作方式、方法的改變，達(dá)到時(shí)間管理的目的。自我組織管理就是做好時(shí)間的加、減、乘、除四則運(yùn)算。加法--找出隱藏時(shí)間減法--減少無(wú)謂浪費(fèi)乘法--提高工作效率除法--根除浪費(fèi)習(xí)慣溝通管理（1）懂得說(shuō)“不”（2）善用電話(huà)（3）會(huì)議溝通有效的報(bào)告報(bào)告對(duì)象：直接上級(jí)注意：切忌越級(jí)！除非直接上級(jí)指示什么時(shí)機(jī)匯報(bào)？有效的報(bào)告報(bào)告的時(shí)機(jī)：做好計(jì)劃中間報(bào)告緊急報(bào)告工作結(jié)束有效的報(bào)告一、做好計(jì)劃時(shí)：主要作用和目的：1、讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng)。2、請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。有效的報(bào)告二、中間報(bào)告：主要作用和目的：1、讓主管了解你的工作進(jìn)度。2、讓主管知道你在干什么。有效的報(bào)告三、緊急報(bào)告：主要作用和目的：發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。有效的報(bào)告四、工作結(jié)束時(shí)：主要作用和目的：1、工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是你工作成效得到確認(rèn)重要步驟。2、保證工作的有效性。有效的報(bào)告如何報(bào)告？有效的報(bào)告有效的報(bào)告口頭報(bào)告的原則有：先說(shuō)結(jié)論（－經(jīng)過(guò)－理由）