2022年?duì)I業(yè)部經(jīng)理年度總結(jié)范文

第3頁共5頁2022年?營業(yè)部經(jīng)理?年度總結(jié)范?文以創(chuàng)“?一流服務(wù)質(zhì)?量、一流管?理水平、一?流人才隊(duì)伍?、一流工作?業(yè)績”為總?體目標(biāo)，以?“樹金融服?務(wù)文明形象?，展金融服?務(wù)專業(yè)風(fēng)采?”為創(chuàng)建主?題，我營業(yè)?部積極開展?東陽市級(jí)“?青年文明號(hào)?”創(chuàng)建活動(dòng)?。現(xiàn)將具體?工作總結(jié)如?下：1、?打造服務(wù)品?牌，提供一?流服務(wù)_?__年度，?我營業(yè)部以?金翼至尊金?融服務(wù)終端?、金翼“投?資堂”版手?機(jī)證、金翼?求金等一系?列金翼品牌?服務(wù)產(chǎn)品為?工具，以大?型投資報(bào)告?會(huì)、股民學(xué)?校、理財(cái)沙?龍等形式為?載體，有效?的樹立了中?信金通證券?服務(wù)品牌，?提高了投資?者對(duì)公司的?認(rèn)知度、認(rèn)?可度以及忠?誠度。2?、提升經(jīng)營?意識(shí)，實(shí)現(xiàn)?一流管理?有效的__?_架構(gòu)是創(chuàng)?建活動(dòng)的載?體，健全的?制度設(shè)計(jì)是?創(chuàng)建成功的?重要保證。?為明確創(chuàng)建?活動(dòng)宗旨及?工作職責(zé)，?成立了營業(yè)?部創(chuàng)建“青?年文明號(hào)”?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小?組，制定了?《東陽中山?路營業(yè)部爭?創(chuàng)“青年文?明號(hào)”管理?辦法》。?以創(chuàng)建活動(dòng)?為契機(jī)，繼?續(xù)健全完善?團(tuán)支部的工?作機(jī)制，團(tuán)?支部工作的?基礎(chǔ)得以有?效夯實(shí)，團(tuán)?___的凝?聚力、戰(zhàn)斗?力也實(shí)現(xiàn)較?好的提升。?3、注重?素質(zhì)教育，?培養(yǎng)一流人?才以“_?__會(huì)”形?式，傾聽員?工的心聲，?了解員工的?思想動(dòng)向，?以培訓(xùn)交流?形式，并結(jié)?合具有重要?意義的日子?，加強(qiáng)員工?的思想政治?教育，強(qiáng)化?青年員工的?思想作風(fēng)建?設(shè)。如我們?在___月?份開展了以?關(guān)愛婦__?_童為主體?的三八婦女?節(jié)拓展活動(dòng)?、___月?份以加強(qiáng)愛?國教育，繼?承革___?傳統(tǒng)為主題?，___了?清明掃墓活?動(dòng)。__?_年度，營?業(yè)部繼續(xù)堅(jiān)?持以人為本?的原則，重?視人才培養(yǎng)?，營造學(xué)習(xí)?氛圍。每天?晨會(huì)、每周?例會(huì)、每周?培訓(xùn)等形式?的學(xué)習(xí)與培?訓(xùn)活動(dòng)得以?堅(jiān)持與良性?發(fā)展。以提?高員工業(yè)務(wù)?水平為重點(diǎn)?的青年崗位?業(yè)務(wù)能手競?賽活動(dòng)也取?得較好成果?，各條業(yè)務(wù)?線涌現(xiàn)出一?批業(yè)務(wù)骨干?與專業(yè)人才?，較好的帶?動(dòng)營業(yè)部專?業(yè)知識(shí)的全?面開花。?4.加強(qiáng)企?業(yè)文化建設(shè)?，營造一流?文化企業(yè)?文化建設(shè)是?營業(yè)部工作?的重點(diǎn)。營?業(yè)部通過豐?富的文化活?動(dòng)，形式多?樣的拓展活?動(dòng)以及公益?性、靈活性?強(qiáng)的服務(wù)活?動(dòng)有效的提?高員工對(duì)公?司價(jià)值觀的?認(rèn)同感，塑?造公司的文?化力。首?先通過__?_參與專業(yè)?知識(shí)、合規(guī)?知識(shí)競賽、?崗位練兵、?“讀一本好?書，寫一篇?心得體會(huì)”?的讀書月、?“積極思考?，超越自我?”演講比賽?等豐富多彩?的文化活動(dòng)?，教育青年?員工繼承和?發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)?良傳統(tǒng)和作?風(fēng)，活躍了?青年員工的?文化生活，?營造了濃厚?的文化氛圍?。積極開?展形式多樣?的素質(zhì)拓展?活動(dòng)。度，?營業(yè)部先后?安排員工分?別至橫店夢(mèng)?幻谷、舟山?、奉化等地?參加拓展活?動(dòng)，取得較?好效果。員?工普遍感受?到營業(yè)部_?__的溫暖?，員工之間?的親密度、?團(tuán)隊(duì)之間的?信任度以及?對(duì)營業(yè)部的?忠誠度都得?到有效提高?。強(qiáng)身健體?的理念與行?動(dòng)在營業(yè)部?得到很好的?結(jié)合，每天?清晨，營業(yè)?部定時(shí)__?_早操活動(dòng)?，并舉辦了?廣播操比賽?。每周三下?午營業(yè)部活?動(dòng)日，員工?們馳騁于西?峴峰、羽毛?球館、籃球?場。西街社?區(qū)的氣排球?比賽、職工?運(yùn)動(dòng)會(huì)同樣?有我們員工?的身影。?三是開展了?公益性強(qiáng)、?靈活性強(qiáng)的?服務(wù)活動(dòng)。?是多災(zāi)多難?的年份，西?南旱災(zāi)，玉?樹地震牽動(dòng)?著國人同樣?牽動(dòng)著營業(yè)?部員工們的?心。我們以?“水城無水?”、“大愛?無疆”、“?關(guān)愛社會(huì)福?利院兒童”?等主題發(fā)動(dòng)?了青年員工?捐獻(xiàn)愛心與?實(shí)物活動(dòng)，?前后籌集的?金額總數(shù)達(dá)?數(shù)萬元。員?工們的愛心?得到各方的?好評(píng)。5?.注重“三?個(gè)陣地”(?學(xué)習(xí)陣地、?交流陣地、?宣傳陣地)?建設(shè)學(xué)習(xí)?陣地建設(shè)：?每周一的晨?會(huì)、每周五?的例會(huì)、每?周四的培訓(xùn)?讓員工們受?益匪淺，而?在“讀書月?”活動(dòng)的基?礎(chǔ)上，我們?舉辦青年讀?書心得交流?會(huì)及演講比?賽，初步實(shí)?現(xiàn)員工綜合?素質(zhì)的提升?。交流陣?地建設(shè)：以?各種學(xué)習(xí)活?動(dòng)、文體活?動(dòng)和公益活?動(dòng)為載體，?有效的加強(qiáng)?員工之間、?營業(yè)部與員?工之間以及?營業(yè)部與兄?弟單位之間?的聯(lián)系。如?西街氣排球?賽、職工運(yùn)?動(dòng)會(huì)等。?宣傳陣地建?設(shè)：“酒香?也怕巷子深?”，做得好?也要宣傳的?好。度，我?們基本做到?每次活動(dòng)有?策劃，每次?活動(dòng)有宣傳?，每次活動(dòng)?有總結(jié)。做?到文留痕，?圖片留痕。?同時(shí)開通了?qq群、青?年文明號(hào)博?客，營業(yè)部?的宣傳陣地?得以初步建?立?？傊?度，在爭創(chuàng)?東陽市“青?年文明號(hào)”?過程中，我?們收獲了很?多：職業(yè)道?德得以弘揚(yáng)?、職業(yè)文明?更加彰顯;?員工的綜合?素質(zhì)以及營?業(yè)部的凝聚?力、戰(zhàn)斗力?都得到有效?提升。但是?一切還都只?是開始，在?今后工作中?，我們將繼?續(xù)深入開展?創(chuàng)建工作，?不斷提高青?年職工的思?想道德素質(zhì)?和業(yè)務(wù)素質(zhì)?，提升窗口?單位形象，?做到愛崗敬?業(yè)、忠于職?守，深化服?務(wù)、奉獻(xiàn)社?會(huì)。第5頁共5頁__?_年?duì)I運(yùn)經(jīng)?理年度工作?總結(jié)范文?時(shí)間飛逝，?轉(zhuǎn)眼間又是?一個(gè)年頭，?回首去年年?這一個(gè)年頭?，可以跟自?己稍微安心?的說句，這?一年沒有是?一個(gè)收獲頗?多，讓自己?感覺較為踏?實(shí)的一年。?去年自己?有幸加入了?七色紡這個(gè)?大家庭，還?是在自己喜?歡的營運(yùn)部?門工作，雖?然不是新畢?業(yè)的大學(xué)生?，毅然還是?有種好奇和?忐忑，因?yàn)?畢竟是第一?次做內(nèi)衣方?面的，帶著?一顆學(xué)習(xí)和?進(jìn)步的心，?開始了這一?年的生活。?今天回首一?年來的風(fēng)風(fēng)?雨雨，有緊?張，有感慨?，更多的是?喜悅。如果?讓我總結(jié)這?一年的收獲?和進(jìn)步，是?闖四關(guān)。?第一關(guān)，面?對(duì)問題要冷?靜而不應(yīng)該?急躁，先要?分析原因，?再提出解決?方案。在剛?進(jìn)營運(yùn)部時(shí)?，在打造教?練店，我和?彭吉負(fù)責(zé)打?造內(nèi)江交通?路店，有一?次在我們中?午12點(diǎn)多?達(dá)到門店后?，前面的架?子已經(jīng)空了?許多卻無人?補(bǔ)貨，而店?長此時(shí)不在?店里，其他?的人都在聊?天。我(表?情有點(diǎn)不高?興)就比較?著急，直接?叫了導(dǎo)購和?我一起把貨?補(bǔ)了，而當(dāng)?時(shí)差點(diǎn)發(fā)火?。當(dāng)時(shí)多虧?彭吉把我拉?住，叫到了?店外和我溝?通。告訴我?首先要冷靜?分析導(dǎo)致沒?有補(bǔ)貨的原?因是什么，?然后我們?cè)?怎么來做。?店長回來后?我們了解到?，首先是因?為職責(zé)分工?不明確，大?家不知道自?己的工作職?責(zé)，再者是?因?yàn)榈昀镏?有店長，其?余的都是導(dǎo)?購，如果店?長不在，沒?有統(tǒng)一管理?，此后我們?做了各崗位?的工作職責(zé)?范圍，以及?晉升標(biāo)準(zhǔn)等?。下個(gè)禮拜?再來時(shí)，這?種情況就沒?有發(fā)生了。?第二關(guān)：?學(xué)會(huì)了與人?溝通我是一?個(gè)北方人，?在以前說話?比較直接，?常常只把自?己的想法表?達(dá)出來而忽?略了別人的?感受，沒有?達(dá)到預(yù)期的?效果。在來?到七色紡后?，經(jīng)過外訓(xùn)?和向彭吉和?陳經(jīng)理還有?其他同事等?的學(xué)習(xí)，我?學(xué)會(huì)了簡單?的與人溝通?的技巧，首?先明確我要?溝通的人和?同事關(guān)系以?及要溝通的?內(nèi)容，其次?知道其性格?選，根據(jù)性?格選擇你要?溝通的地點(diǎn)?和時(shí)間。最?后選擇溝通?的方式以及?溝通的語言?方式和語氣?。第三關(guān)?：授之以漁?，而非授之?以魚在__?_月份開始?有陳列小組?陳列后，我?一直埋頭去?工作，而沒?有把我所知?道的教給我?的同事，導(dǎo)?致在他來了?三個(gè)多月后?，我還是得?在他獨(dú)立工?作的時(shí)候給?他把好前關(guān)?的溝通和后?期的分析。?反思后，我?想我應(yīng)該要?把我會(huì)的東?西教給他們?，這時(shí)我就?嘗試著放手?去讓他做一?些事情，讓?他承擔(dān)起一?些責(zé)任，而?不是像以前?一樣庇護(hù)著?。對(duì)新來的?員工，我會(huì)?先做好學(xué)習(xí)?計(jì)劃以及實(shí)?踐的內(nèi)容，?讓他們明確?知道自己的?學(xué)習(xí)計(jì)劃和?目的。真正?做到授之以?漁，而非授?之以魚。?第四關(guān)：宏?觀把握問題?的能力。最?后要說的是?，通過近一?年的學(xué)習(xí)，?總結(jié)，自己?認(rèn)為首先要?從宏觀上去?把握事情，?從這些所有?的每一步都?要想好，腦?子里面有一?個(gè)總體的框?架，一定要?把每一個(gè)點(diǎn)?做好。在推?動(dòng)一