2022年上半年客戶經理工作總結

第4頁共4頁2022年?上半年客戶?經理工作總?結(一)?___年?過去了回首?這一年里的?工作、生活?，有很多需?要記錄的東?西。進入公?司到現(xiàn)在已?經兩年半多?的時間，過?去的一年多?里，通過各?位領導及同?事的關懷和?指導下，不?僅監(jiān)理業(yè)務?能力有了長?足的發(fā)展，?個人的綜合?本質也潛移?默化的有了?很大的提高?。嚴格執(zhí)行?各種規(guī)章制?度和考勤制?度，落實現(xiàn)?場監(jiān)理檢查?工作制度和?監(jiān)理日志填?寫。同時兼?___移動?無線專業(yè)偉?德國際接口?人。經常保?持與建設方?，施工方偉?德國際與溝?通，征求意?見密切配合?、服務于移?動。根據(jù)建?設工程委托?監(jiān)理具體執(zhí)?行文件及甲?方具體要求?，依據(jù)監(jiān)理?規(guī)范、技術?驗收規(guī)范尺?度設計文件?，完成了無?線專業(yè)__?_年全年工?程偉德國際?治理的監(jiān)理?工作。一?、工作職責?1、認真?負責，嚴謹?上進在__?_年的工作?中我繼續(xù)負?責本年度無?線工建工程?項目的偉德?國際治理監(jiān)?理工作，最?主要的是天?天對工程偉?德國際進行?通報公示工?作，作為偉?德國際接口?人，負責_?__移動市?區(qū)及郊縣工?程的偉德國?際匯總。雖?然有時候會?感覺枯燥無?味，但是我?深刻熟悉到?偉德國際治?理是監(jiān)理工?作的主要環(huán)?節(jié)之一，每?當有懈怠情?緒時，我就?及時的跟項?目部的領導?交流，做一?次階段性的?總結，把近?期碰到的問?題，解決的?措施，進行?梳理一下，?并消除自己?消極的情緒?，繼續(xù)以認?真嚴謹積極?的態(tài)度投入?到每日的工?作學習中。?二、存在?的不足1?、加強和客?戶溝通，及?時了解客戶?各方面的工?作需要，積?極配合客戶?處理各項工?程，并向客?戶提出改進?措施及創(chuàng)新?治理思路，?以確保工程?穩(wěn)步高效地?進行2、?加強內部治?理工作以及?人員培養(yǎng)，?努力為公司?培養(yǎng)相關的?偉德國際治?理人才，加?強團隊合作?力度以及執(zhí)?行相關計劃?。上半年?客戶經理工?作總結(二?)時間一?晃而過，彈?指之間，過?去的半年在?領導和同事?們的悉心關?懷和指導下?，通過不懈?努力，在工?作上取得了?一定的成果?，但也存在?了諸多不足?，順利地完?成了各項任?務?，F(xiàn)將各?項工作完成?情況匯報如?下：在公?司的統(tǒng)一部?署下，班組?每位員工落?實公司績效?考核措施。?加強基礎治?理，不定期?的對各專業(yè)?班組生產和?寧靜情況進?行檢查。強?調主動維護?，落實防范?措施，努力?提高工作效?益和工作質?量確保了各?項工程和維?護工作的順?利進行。嚴?格執(zhí)行公司?的質料治理?措施，加強?質料使用治?理，杜絕浪?費。根據(jù)本?年的實際情?況，在遷改?工程中盡量?使質料能夠?重復使用，?將質料的報?廢率降到最?低點，在一?定成度上彌?補了維護資?金的不足。?進一步明?確崗位職責?，增強員工?工作責任感?，為滿足市?場服務需求?，完善維護?部門職責，?不停提升后?端對市場的?響應能力和?保障能力。?高舉主動維?護大旗，周?全落實各項?規(guī)章制度。?在維護工作?中認真貫徹?“以市場為?導向，以客?戶為中心，?以利益為目?標，以創(chuàng)新?為主旋律”?的指導思想?，積極推行?“維護就是?服務，維護?就是經營，?維護就是效?益”的理念?，努力提高?資源的有效?利用率。加?強員工的五?防”偉德國?際，督促各?專業(yè)班員認?真執(zhí)行各項?維護作業(yè)計?劃，強調預?檢預修，加?強對設備運?行狀況的監(jiān)?控和測試。?全年的各項?維護質量指?標基本上達?到了KPI?的要求，確?保了各專業(yè)?網(wǎng)絡和設備?的穩(wěn)定及正?常運行。針?對本年的市?政道路建設?的量大面廣?，我們結合?各種情況及?時做好線路?看護、遷移?、升高、上?改下工作，?以盡量減少?通信線路的?受損狀況。?加強了線?路維護，檢?修工作，及?時處理突發(fā)?搶修工作，?及時妥善處?理戶投訴。?全年共修復?偉德國際纜?壞線1__?_多對，更?換配線偉德?國際纜__?_線對公里?，新增放配?線偉德國際?纜___線?對公里，遷?移偉德國際?纜___處?，遷移分線?盒___處?，清理__?_個機房配?線架等等，?提高了資源?的有效利用?率，節(jié)約了?維護成本。?上半年客?戶經理工作?總結(三)?時光如電?，轉瞬即逝?，彈指一揮?間，___?年上半年就?過去了，在?擔任___?支行這一年?的客戶經理?期間，我勤?奮努力，不?斷進取，在?自身業(yè)務水?平得到較大?提高的同時?，思想意識?方面也取得?了不小的進?步?，F(xiàn)將上?半年工作情?況匯報如下?：擔任客?戶經理以來?，我深刻體?會和感觸到?該崗位的職?責和使命。?客戶經理是?我行對公眾?服務的一張?名片，是客?戶和我行聯(lián)?系的樞紐。?與客戶的交?際風度和言?談舉止，均?代表著我行?形象。平時?不斷學習溝?通技巧，掌?握溝通方法?，以“工作?就是我的事?業(yè)”的態(tài)度?和用跑步前?進的工作方?式來對待工?作。從各方?各面搜集優(yōu)?質客戶信息?，及時掌握?客戶動態(tài)（?范本），拜?訪客戶中間?橋梁，下到?企業(yè)、機關?，深入客戶?，沒有公車?時坐公交，?天晴下雨一?如既往，每?天對不同的?客戶進行日?常維護，哪?怕是一條短?信祝福與問?候，均代表?著我行對客?戶的一種想?念。熱情?、耐心地為?客戶答疑解?惑，從容地?用輕松地姿?態(tài)和親切的?微笑來面對?客戶，快速?、清晰地向?客戶傳達他?們所要了解?的信息，與?客戶良好的?溝通并取得?很好的效果?，贏得客戶?對我工作的?普遍認同。?在信貸業(yè)務?中，認真做?好貸前調查?、貸后檢查?、跟蹤調查?，資料及時?提交___?及歸檔。_?__年，累?計發(fā)放貸款?___余萬?元，按時清?收貸款__?_萬元，其?中無一筆不?良貸款和信?用不良產生?，在優(yōu)質獲?取營業(yè)利潤?的同時實現(xiàn)?個人合規(guī)工?作，保證了?信貸資金的?安全。存?在的問題?在過去的一?年，雖然我?在各方面取?得了一定的?成績，然而?(“兩學一?做”學習活?動總結)，?我也清楚地?看到了自身?存在的不足?。(一)?是學習不夠?，面對金融?改革的日益?深化和市場?經濟的多樣?化，如何掌?握最新的財?經信息和我?市發(fā)展動態(tài)?（范本），?有時跟不上?步伐。(?二)是對挖?掘現(xiàn)有客戶?資源，客戶?優(yōu)中選優(yōu)，?提高客戶數(shù)?量和質量，?提升客戶對?我行更大的?貢獻度和忠?誠度還有待?加強。(?三)是進一?步客服年輕?氣躁，做到?腳踏實地，?提高工作主?動性，多干?少說，在實?踐中完善提?高自己，以?上不足我正?在努力改正?。四、今?后努力地方?向在新的?一年，我將